配件计划员岗位职责.docx

1、配件计划员岗位职责编号：_配件计划员岗位职责编辑：_日期：_单位：_配件计划员岗位职责用户指南：该制度资料适用于加强和规范人员自身的建设，实行工作管理和维护工作秩序，并进一步提高工作效率形成明文上的条款，经过一定的程序严格制定并公式，最终成为管理的依据和准则。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。一、 负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供应保证合理库存。二、 及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。三、 根据授权公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。四、 协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现

2、象。五、 协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。六、 熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。七、 完成部门负责人交办的相关工作。总经理岗位职责一、 负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。二、 制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。三、 确定公司的组织机构和资源的配备。四、 确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。五、 负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。六、 组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。七、 关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系

3、数。八、 在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。九、 主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。十、 规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。站长岗位职责一、 负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。二、 负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。三、 负责接待和处理重大客户投拆工作。四、 负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高。五、 负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化。六、 负责与

4、授权公司和市场信息交流与沟通，各报表与文件的审核、签发。七、 负责对部门人员每月岗位的考核。八、 负责售后索赔事件的最终认定、处理。九、 负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。十、 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。十一、 负责质量管理体系中相关工作。十二、 负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估（poca）。配件经理岗位职责一、 负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。二、 负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。三、 负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。四、 负责每月向相关部门

5、提供月度报表及相关文件。五、 负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6s管理。六、 负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。七、 负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。八、 负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。九、 负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。十、 负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。十一、 负责质量管理体系中的相关工作。车间主任岗位职责一、 负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6s的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。二、

6、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。三、 负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。四、 负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。五、 负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。六、 负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。七、 负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。八、 负责质量管理体系中的相关工作。九、 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。办公室主任岗位职责一、 负责公司各类文件的控制和信息管理。二、 协助总经理

7、做好各部门各项目标、任务的考核。三、 负责公司人事管理和培训管理，制订培训计划，协助领导做好员工考评工作。四、 负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。五、 负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。六、 配合总经理抓好安全工作。七、 贯彻公司质量方针，遵纪守法，敬业守则，完成领导交办任务。内训师岗位职责一、 负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。二、 切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。三、 切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。四、 收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习。五、 负责组织研究技术难题攻关

8、工作。六、 协助公司开展培训的其它相关工作。服务经理岗位职责一、 负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。二、 负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。三、 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。四、 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。五、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作。六、 定期对本部门的工作进行审核及改进。七、 积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。八、 做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。九、 负责控制和提高车间维修

9、质量，安全生产成本控制和环境管理。十、 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。十一、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。十二、 负责质量管理体系中的相关工作。十三、 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。大厅接待岗位职责一、 保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。三、 负责客户休息区用品的及时更换。四、 负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。五、 负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。六、 完成部门负责人交办的相关工作。配件计划员岗位职责一、 负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划

10、，及时供应保证合理库存。二、 及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。三、 根据授权公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。四、 协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。五、 协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。六、 熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。七、 完成部门负责人交办的相关工作。配件收发员岗位职责一、 负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清晰，并做好配件的维护工作。二、 负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。三、 负

11、责根据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进先出的原则。四、 负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。五、 负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。六、 对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。七、 熟悉授权公司配件收发流程，不断提高业务水平。八、 完成部门负责人交办的相关工作。维修人员岗位职责一、 根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。二、 负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。三、 负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。四、 对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。五、

12、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。六、 仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。七、 负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6s的具体实施。八、 完成部门负责人交办的相关工作。索赔员岗位职责一、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。二、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。三、 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。四、 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。五、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。六、 负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。七、 负责客观真实的开展

13、索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。八、 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。九、 积极向客户宣导授权公司的索赔条例。十、 完成部门负责人交办的相关工作。业务接待岗位职责一、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。二、 负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。三、 对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。四、 负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。五、 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。六

14、、 不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。七、 完成部门负责人交办的相关工作。八、 每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。工具保管员岗位职责一、 负责工具间的卫生清洁、定期打扫整理。二、 负责对专用工具或书籍进行编号、登记，建立台帐，并作标识。三、 负责按规范流程办理工具借用手续，并作详细记录。四、 负责对专用工具的妥善保管，及日常维护、督促维修人员按时归还。五、 负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录。六、 负责对归还工具的验收，如有损坏或遗失及时登记并上报。销售经理岗位职责在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务：1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；7、负责展厅及车辆卫生；8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；11、协调销售顾问和其它部门的工作；12、完成上级领导交给的其他工作。