医院收费述职报告9篇.docx

1、医院收费述职报告9篇医院收费述职报告9篇医院收费述职报告1各位领导、同事们，大家好：时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，

2、收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。一、收费工作在*年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象。同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下专心学习相关制度规定，专心的研究每月报表，找出其中的不同之处，专心分析缘由，比如门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只

3、有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。二、医保方面的工作我院从*年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢*与*的帮忙，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中把握了医保学问。医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握，由

4、于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。三、HIS系统更换时的工作医院为了适应医保要求在*年5月底到6月初更换了新的HIS系统，在这段时间里，我根据院里给布置的工作专心参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作。专心的向HIS系统研发人员和*学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的把握情况，不仅专心加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次

5、在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的乐观性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很快乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。四、*年的工作计划*年已将要翻过，*年的脚步就在耳畔，*年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，*年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。2、专心的学习医保学问，把握医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作。3、严格遵

6、守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐。加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮忙，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。医院收费述职报告220xx年的4月我做了人生中最重要的一次选择，幸运的成为县人民医院门诊收费处的一名平凡收费员。因为在校时学的也是和财务相关的学问，加上之前在别的行业也从事过收费工作，在还没接触这份工作之前

7、，不只在外人眼中，我也是单纯的认为：医院收费处的工作应当没什么难处，和其它行业收费工作想必会是大同小异！它无外乎是就是成天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁操作，既无需很高的技术含量，也不必象医院里其它科室的医生，要承担性命之托的巨大压力。然而，真正的从事了这份工作，亲身经历使我深深体会到，“收费工作无小事，要做好它还真的不简单。”慢慢明白，透过收费处这小小的窗口，我不单纯只是一个收费员，更代表了整个医院的形象，正是通过收费处的工作搭建起医患之间沟通、交流的平台。因此，如何以便利患者、服务患者为荣？如何不断提高工作效率？如何在微小之处构建起和谐的医患关系？成为这一年来我在收费处感受最深的体会

8、。记得刚到收费处，因为对医嘱、处方、药品、价格以及有关医保方面的学问都还有一个熟悉的过程，学习中难免会顾此失彼忙不过来，让等待缴费的患者多花了时间，一度排队的人数多了，时间长了。好在，收费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量，老职工在工作之余，搜集整理还急躁的教了许多方法和巧门，例如：辩伪钞、点票如何才能更快，每位医生医嘱的习惯和特点，医保和新农合的各种用药规定等等，这些都让我受益非浅，才能在短短的时间里熟悉了医里的收费工作。工作有了效率，紧绷的心情正想可以稍稍的松懈下来了，一件小事又让自己觉得做好收费工作，熟悉业务仅仅是个开头，离称职还有更远的路，要学习的还许多。有些患者不论收费的速度多

9、快、报销费用算得有多准，稍有些等待就及不耐烦，动不动就说我们动作慢，工作不尽责怀疑是不是把应当报的给算少了？更有的干脆欺斯底理乱骂一通，遇到这样的情况工作起来就觉得很不顺心。好在，科长及其它同事看到了我工作中的这种情绪，就急躁的开导，不防用换位思考的角度，如何便利患者？服务患者？医学教育网搜集整理就不难明白患者的心情。让我明白工作中业务上的熟悉重要，有好的情绪更重要。只有这样才能想患者所想，急患者所急，就会休凉患者的情绪，才有可能构建起和谐的医患关系。再次面对这样的患者，就能够少了不顺心，多了份急躁一一解答患者的疑问。为了更好的做好工作，自己在工作之余，还把握和学习了好多看起来毫不搭边的学问，

10、例如：车站到各乡镇班车的发班时间，各方面的联系电话等等，因为有从乡镇转来的患者，不了解这方面的学问，就不能更好的为患者服务，也不便于对各种拖欠费用的催缴。这一年来，自己从一个局外人一步步成长为一名熟悉本职业务合格的收费员，我想，我的每一份成长都离不开医里科室每一位同事的帮忙，可以说没有她们，就没有我今天的成长，一点也不唯过。比那份工作之宜，更让我珍惜的是那种像大姐般的姐妹情宜。准时上下班、顶班、调班有太多这样的时刻，科室里的每个同事都会自觉的补班，让整个收费处始终布满着家的温情。科长在看似严厉的外表下，更多呈现的是温柔的一面。医院收费述职报告3一、收费工作在09年这一年里，琐碎的事情特别多，我

11、的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下专心学习相关制度规定，专心的研究每月报表，找出其中的不同之处专心分析缘由，比如门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。二、医保方面的工作我院从09年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝

12、的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮忙，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中把握了医保学问。医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。三、HIS系统更换时的工作医院为了适应医保要求在09年5月底到6月初更换了新的HIS系统，在这段时间里，我根据院里

13、给布置的工作专心参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；专心的向HIS系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的把握情况，不仅专心加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的乐观性提高

14、了，我特别荣幸的两次被凭为了优秀员工，我特别快乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。四、10年的工作计划09年已将要翻过，10年的脚步就在耳畔，09年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，10年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；2、专心的学习医保学问，把握医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作；3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。最终，我要再次感谢院

15、领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮忙，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。医院收费述职报告4各位领导、同事们，大家好：时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去，医院挂号述职报告。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的

16、技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在09年的工作向大家汇报。一、收费工作在09年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东

17、西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下专心学习相关制度规定，专心的研究每月报表，找出其中的不同之处，专心分析缘由，比如门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等，述职报告医院挂号述职报告。只有深化到工作中，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。二、医保方面的工作我院从09年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮忙，我渐渐理解医保政策，并在不断的操作中把握医保学问。医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实

18、际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。三、his系统更换时的工作医院为适应医保要求在09年5月底到6月初更换新的his系统，在这段时间里，我根据院里给布置的工作专心参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作;专心的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下

19、学习把握医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的把握情况，不仅专心加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到院里的嘉奖，使我更坚决我的工作，不断地提高自己的工作水平。从九月份开始，我院实施优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的乐观性提高，我很荣幸的两次被凭为优秀员工，我很快乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。四、10年的工作计划09年已将要翻过，10年的脚步就在耳畔，09年一

20、年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，10年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;2、专心的学习医保学问，把握医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作;3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮忙，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前

21、进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。医院收费述职报告51专业名称：卫生专业。2工种名称：医院收费员。3工种定义：使用各种计算工具、根据收费标准及有关要求，对医疗卫生收益费用项目进行货币结算。4适用范围：从事医疗卫生项目的收益费用收入结算工作。5等级线：初级、中级、高级。6培训期：一年。7见习期：一年。初级医院收费员学问要求：1了解财务管理的基础学问。2了解国家财政法规的基本内容。3了解卫生事业单位财务管理、会计基础学问。4了解珠算基础学问和珠算加、减、乘、除法的基本学问，财会书写常识。5了解人民币手工点钞和机械点钞的基本学问，现金管理的基本学问。6了解常用医疗卫生收益费

22、用项目的收费标准和结算学问。技能要求：1能看懂常用帐簿记录，用文字正确表达医疗卫生收费凭证的使用方法。2使用常见计算工具（珠算、计算器、收款机）进行加、减、乘、除运算。3能根据财会要求准确书写汉字大写数字和阿拉伯数字，填写常用收费凭证和报表。4能根据医疗卫生收费标准，完成医疗卫生收益费用项目的收费和结算，把握转帐支票等使用方法。5能把握一种手工点钞方法，按时准确清点，每10分钟清点人民币600张以上，熟练进行包装，能识别真假人民币。中级医院收费员学问要求：1熟悉财务管理的基础学问。2熟悉国家财政法规的基本内容。3熟悉卫生事业单位财务管理、会计基础学问。4熟悉珠算、心算和电子计算机的基本学问，把

23、握珠算加、减、乘、除四则运算学问。5熟悉人民币手工点钞、机械点钞、发票管理办法、银行结算办法的基本学问，以及现金管理办法。6熟悉医疗卫生项目收益费用收费标准的主要内容和结算学问。7熟悉中国人民银行和各专业银行及信用社的组织机构和功能。技能要求：1熟悉医疗卫生收益费用标准的适用范围，以及各种凭证、报表的使用方法，完成本岗位的收费任务。2熟悉各种计算工具的使用方法和基本性能，能用计算机独立完成本岗位收费结算任务，使用计算工具进行加、减、乘、除运算。3熟悉两种以上手工点钞方法，每10分钟清点人民币800张以上，熟练进行包装，利用各种办法准确鉴别真假人民币。4能根据财会管理要求，把握汉字大写数字、阿拉

24、伯数字在各种凭证、报表中的填写格式和书写要求。5熟悉现金、支票移交、保存的业务程序。具有指导初级收费员从事业务工作的能力。高级医院收费员学问要求：1把握财务管理和会计基础理论。2把握国家财政法规和有关规定的主要内容。3把握卫生事业单位财务管理和会计工作的主要内容。4把握医疗卫生项目收益费用的详细内容和收费标准。5把握珠算、心算和电子计算机的基本学问，把握使用各种计算器的加、减、乘、除四则运算学问。6把握人民币手工点钞和机械点钞及假币识别学问。7全面把握中国人民银行和各专业银行及信用社的组织机构及其功能。技能要求：1把握卫生医疗项目的收益费用标准和适应范围，以及各种凭证、报表的使用方法。能解决收

25、费、结算中的疑难问题。2把握各种计算工具的使用方法和性能，能用计算机独立完成收费结算工作。熟练使用珠算进行加、减、乘、除的简单运算。3把握汉字数字、阿拉伯数字在各种凭证、报表中的填写格式和书写要求。4独立完成现金日记帐和银行日记帐的登记，每10分钟清点人民币在1000张以上，熟练进行包装。5把握现金、支票的使用、清点、移交、保存的业务程序。具有对初、中级收费员指导业务、传授技艺的能力。医院收费述职报告6一、收费工作在xx年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的

26、思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下专心学习相关制度规定，专心的研究每月报表，找出其中的不同之处，专心分析缘由，比如门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。二、医保方面的工作我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮忙，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中把握了医保学问。医保不仅仅是简洁的把握学问，还

27、要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。三、HIS系统更换时的工作医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的HIS系统，在这段时间里，我根据院里给布置的工作专心参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；专心的向HIS系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并

28、在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的把握情况，不仅专心加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的乐观性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很快乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。四、xx年的工作计划xx年已将要翻过，10

29、年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，10年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；2、专心的学习医保学问，把握医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作；3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮忙，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与

30、指正，您的批判与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。医院收费述职报告7时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不可分的！作为收费处这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，是患者首当其冲要面对的，不仅代

31、表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的员工会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对医院满意。下面是我在这一年的工作汇报。一、收费工作在年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在领导的指导下专心学习相关制度规定，专心的做每月报表等等。只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。二、医保的工作我院从今年10月份正式接管的医保，虽然在之前也管着，但当真的开始全部接管了的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢任丽的帮忙，我渐渐对医保政策有了更深的了解，并在不断的操作中把握了医保学问。三、农合的工作xxx四、年的工作计划年已将要翻过，一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，明年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满意；