淘宝网站结构分析.docx

1、淘宝网站结构分析淘宝网站分析淘宝，淘宝，就是说没有淘不到的宝贝。淘宝网在整个的版式设 计上，紧紧围绕淘宝二字这一主题，静，动态网页技术的应用，三维 动画，FLASH,等多媒体技术的应用，还有就是网页文字配合图片， 更好地体现了淘宝二字。淘宝网目前热门成交商品，主要以计算机数 码类产品所占比例最高、单价也最高，其次是女性化妆品和服饰类， 第三是玩具收藏品。正如淘宝网的口号“没有淘不到的宝贝”。 首页：在目录结构上，淘宝网为商家到个人、个人到个人搭建的一个平 台，这个平台包括现在个人交易的所有模式，拍卖、一口价、讨价还 价和张贴海报，淘宝侧重于对商户的吸引。并且按栏目内容建立子目 录，每个栏目目录

2、下都建立独立的images目录，而且每个目录的分 类都达到了四级分类，这是一般的网站所达不到的。淘宝网站商品更新速度：淘宝的内容更新的是非常的快，像他的首页，有一元拍，荷兰拍 卖区，二手，新店铺等等，像这些内容，几乎每天都在变，因为淘宝 的拍卖，是跟据时间来排名的，越到离拍卖时间越短就越靠前前。还 有就是公告栏，时时发布信息，让用户及时了解淘宝的一些活动和规 则。还有，淘宝还有店小二，客服，及时处理用户的一些问题，建议 及投诉。淘宝网站的右上方有一个免费注册按钮，这个免费注册就无疑增 加了淘宝的人气。淘宝又一个强大的支付系统，这个这付系统就保证了消费者购物安全 性。“支付宝”它是一种针对网上交

3、易特别推出的安全付款服务 ，是 淘宝与工行、建行、农行和招商银行等联手推出的一种在线交易安全 支付工具。就是网上买家先将货款打到支付宝账户上，支付宝确认到 账之后通知网上卖家发货，买家在收到货物确认无误之后通知支付 宝，支付宝再将货款转付卖家。支付宝的出现，无疑使得交易更安全， 诚信，免去了交易双方的后顾之忧。当然，这也就是淘宝发展很快的 原因之一。搜索引擎：淘宝提供基于宝贝、商城、店铺、拍卖、全球购、打听等多类别 的搜索搜索结果可进一步选择范围（所有宝贝、商城等）、常用服务（信用 卡、货到付款、7天退货、正品保障、如实描述等）。还可以按照销 量、价格、信用等条件进行排序。搜索结果给出宝贝图片

4、、名称、价格、所在地及最近售出数量等 主要数据，一目了然，方便顾客选择。首页上方左侧有淘宝商城、淘宝电器城、消费者门户、口碑淘生 活四大版块。可通过鼠标经过在右侧的动态框中浏览各个版块的主要 内容，也可通过点击进入子版块的详细子页面。独家提供高清影院、 试衣间等版块。例如淘宝数字娱乐版块：电影、电视剧：与激动网( )合作，使用户能够免费观看 高清电影。电子杂志：与多家杂志社合作，是用户能在线翻阅知名电子杂志。文学：提供在线小说阅读视频导购：123show功能，通过视频，形象展示商家商品。通过数字娱乐版块，为网站的访问者提供超出购物的功能， 吸引有其 他需求的网络用户，通过数字娱乐版块中关于淘宝

5、卖场商品的广告链 接，发展潜在客户群。试衣间版块：该版块通过模特展示顾客所选的衣服，使顾客可以从多各个角度查看 自己所选的衣服，对商品有最直观的了解，增强了网购顾客的体验感。 首页开设方便的手机、游戏充值，机票查询与购买，彩票购买等与日 常生活息息相关的版块，最大程度增强客户体验，树立网站的良好形 象。店铺页面介绍：店铺页面首先是商品名称、价格、图片等总体情况的介绍，购买的 颜色、数量等的选择，掌柜档案的介绍。然后分为宝贝详情、评价详 情、成交记录、掌柜推荐、付款方式、售后服务、留言薄等主题，介 绍商品及其购买方式。通过文字及图片展示使顾客对商品有大概的了解， 然后淘宝为顾客提供店铺掌柜的信用

6、程度、好评率、店铺动态评分、成交情况，及已成交客户的评价等多方面信息，使顾客能够综合考虑各方面因素，做 出购买决定。淘宝网的特色服务淘宝店铺淘宝具有特色的将普通店铺和旺铺分开， 实现了网站的分流，并为2008年推出新版淘宝旺铺提供了契机， 2009年淘宝旺铺进一步升级，实现了 flash技术的淘宝店铺展示技术，使得大部分 的旺铺成功走出了单一的展示，为淘宝成功实现功能的提升打下 了基础，这也进一步说明淘宝有进一步开放淘宝店铺装修收费功 能的举动。淘宝商城淘宝商城是淘宝最新开启的 B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了摩托 罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知

7、名品牌的代理商和经销商，将淘 宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因 质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广 大的买家，促进了淘宝的多样发展。淘江湖淘宝新近开发的 SNS平台，依托此平台淘宝开展了新一轮的C2C新模式的尝试，将网络的 SNS互动和网上购物结合起来， 比传统的C2C更加灵活，而且通过一些新鲜的游戏也使得淘宝的人气快速的聚集。淘江湖中的淘帮派、淘心得更是将淘宝购物和 SNS互动彻底的结合到了一起，让广大淘友既能享受 SNS的快捷又能感受淘宝的乐趣。淘宝网将开展电子商务交友平台，当你在 淘江湖交友平台申请账号邀请你的朋友进入淘江湖 ，就会越来越多的

8、人开始了解并且接受网上购物，白碑营销；变成了行为营销： 在江湖里你可以找到这些宝藏：相册、投票等多种好玩有意义的插件。可供淘宝卖家生意累了休息娱乐宣传好去处，也可供 淘宝买家购物娱乐于一体的好地方。如果你想加入淘江湖中，必须找到有权限的江湖先锋队员邀 请你进入淘江湖。如果你有权限，你也可以邀请你身边的网络的 亲朋好友一起来畅游淘江湖的无限精彩。最新更新：现在只要是 淘宝会员输入真实姓名即可加入淘江湖了。淘心得淘宝最新引进的 SNS形式的导购中心，将口碑和营销结合在 一起，促进了淘友之间的交流的同时让淘宝的每一样商品都有展 示的机会，其中的产品 PK台和品牌心得更是促进了淘宝卖家和 淘宝买家互相

9、之间的交流，使得购物的同时能够将自己的一些心 得体会分享出来让其他的买家还有卖家知道， 这是C2c的一种SNS形式的体现，同时淘宝对心得进行的分类整理，也使得广大 淘友的交流更加规范化。淘宝打听淘宝打听是由淘宝网打造的互动式知识问答分享平台， 是由淘宝网集合的购物问题提问中心，提供类似XX知道的问题提问和 解决淘宝购物等相关问题的一个新平台。凭借多年积累的网上购物B2B平台的人气和新近 SNS平台的热潮，淘宝推出了自己的购物提问平台，此平台针对淘宝会员开放，提供了一个供买家和 卖家在购物之余解答购物疑问解决购物难题的平台，平台提供最 佳答案、其他回答、相关打听、以及权威导购知识，形成主要以 传

10、播导购知识和解决购物问题为主、解决生活问题为辅的一个特 色问答系统。阿里旺旺淘宝还有一个网络服务系统： A阿里旺旺。使得您的沟通更 及时，服务更贴心，交易更快捷。 B电子邮件系统。淘宝的电子邮件，及时提醒您交易的动态，保证每一笔交易都不会漏掉。当然这对于我们消费者来说，也是有好处的，我们如果遇到什么 问题，可以很方便的与卖家联系，寻求解决的方案。阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌。是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务 沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把 握商机，随时洽谈做生意！这个品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）阿里旺旺

11、（口碑网版）三个版本。这两个版本之间支持用户互通交 流。但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关 的功能，仍然需要同时启动淘宝版和贸易通版。目前贸易通帐号 需要登录贸易通版阿里旺旺， 淘宝帐号需要登录淘宝版阿里旺旺， 口碑网登陆口碑版的阿里旺旺。阿里旺旺贸易通版是以前贸易通的升级版本， 在原来贸易通的基础上，新增了群、和阿里旺旺口碑版、淘宝版用户互通聊天、 动态表情、截屏发图等新功能，贸易通用户可以用原来的用户名 直接登录使用。会员注册之后淘宝网和阿里旺旺的会员名将通用，如果用户进入 某一店铺，店主也在线的话，会出现“和我联系”（掌柜在线）或“给 我留言”（掌柜不在线）的图标，可与

12、店主及时地发送，接收信息。“阿里旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、 头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。淘宝网站商品质量情况：淘宝网站上的商品价格比较实惠，但是质 量不是太好。淘宝网站排名：淘宝默认情况下，搜索页搜索所得出的结果不再以剩余时间为主要的 排名依据，而是按“人气宝贝”排序的宝贝，这个列表的排名显然不 是以剩余时间来排序的，经过测试，我们发现影响人气宝贝列表排名 的因素主要是售出量、浏览量、收藏数、卖家信誉、剩余时间，等这 几个因素。1、成交量：这里的成交量是实际成交量，刷出来的成交量如果过多 的修改了宝贝价格是无效的。具体成交多少数量这个占无具体参考数

13、 据，但是每周或每月必须有成交记录，同一 IP成交量每月只记录一次，而且实际成交价格不低于宝贝价格的五分之四。 同等交易量的情况下，交易金额大的宝贝排名高于交易金额小的。 例如两个卖家每周都成交一次，A成交价1块，B成交价1000,那么B的宝贝排名要高于A。2、收藏：目前来说是人气排名最重要的一个因素（可能），因此也 催生出众多刷信誉的团队。3、信誉：信誉是淘宝站内搜索排名不变的规则，无论从买家还是排 名的角度来考虑，信誉永远是第一位的，但是它的分值目前在不断下降。所有出现了很多刷信誉的团队去刷收藏。对于新卖家，淘宝有相 应的扶持政策，即留出少量位子给新卖家。4、浏览量：多渠道推广你的淘宝店铺

14、以增加流量，比如淘宝直通车、 博客、论坛、网站等。5、好评率：不论是短期还是长期经营，100%子评对任何一个卖家都 是至关重要的，为了以后的单子还是做好自己的每单生意。6、宝贝下架时间：这种排名机制虽然没有以前重要，但是至今仍然 系统中起到部分作用淘宝网营销策略和宣传方式: 营销策略-网店内部的促销策略and网店外部促销策略(一)、网店内部的促销策略-以免邮费、打折、赠品为主，其余方 式为辅。(1)免邮费。网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之 一，这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。 根据买家所购买商品 的数量来相应地减免邮费，让消费者从心理上觉得就像在家门口买东 西一样，不用附

15、加任何其他的费用。(2)打折。由于打折促销直接让利于消费者，让客户非常直接的感受 到了实惠，因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。 折扣主要采取 以下两种方式：一是不定期折扣。在重要的节日，如春节、情人节、 母亲节、圣诞节等，进行89折优惠，因为在节日期间人们往往更 具有购买潜力和购买冲动。店主应选择商品价格调节空间较大的商品 参加活动，并不是全盘托出。这种方式的优点是：符合节日需求，会 吸引更多的人前来购买，虽然折扣后可能会造成利润下降，但销售量 会提高，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了 更多的顾客，对以后的销售也会起到带动作用。二是变相折扣。如采 取 捆绑式”销售，以礼

16、盒方式在节假日销售。这种方式的优点是：符 合节日气氛，更加人性化。(3)赠品。赠品促销的关键在于赠品的选择上，一个得当的赠品， 会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是成本 上升，利润减少，顾客不满意。选择合适的赠品应注意：第一，不要选择次品、劣质品，这样做只会适得其反，影响店铺的信用度；第二, 选择适当的能够吸引买家的产品或服务。 可以赠送试用装或小样，还 可以赠送无形的东西一一服务。第三，注意赠品的预算，赠品要在能 接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成成本加大。(4)会员、积分。凡在网店购买过商品的顾客，都成为网店的会员。 会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分

17、免费兑换商 品。此方式的优点是：可吸引买家再次来店购买，以及介绍新买家来 店购买，不仅可以巩固老顾客，使其得到更多的优惠，还可以拓展发 掘潜在买家。(5)红包。红包是淘宝网专用的一种促销道具，各位卖家可以根据 各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。 通过此种手段可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短 期内再次购买，有效提升网店销量。(6)积极参与淘宝网主办的各种促销活动。淘宝网不定期会在不同 版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会， 这也 是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。 要想让更多的人关注到网 店，店主就要经常到淘宝网的首页、支付宝页面、

18、公告栏等关注淘宝 举行的活动，并积极参与。(二)、网店外部促销策略(1)商品名称一一30个汉字尽可能包括商品更多的信息。比如店内 一款的商品名称为： 韩国/专柜正品/The face shop /金盏花系列/毛孔收缩乳液”。这个名称中包含了 专柜“、正品、韩国、“Theface shop：金盏花系列”、年孔收缩乳液工只要买家在首页输入以上任 何一个关键词，都有可能搜索到这款商品。但这种手段并不能完全确 保 人定能搜索到”，因为在淘宝网同一种商品是数以千计的，而搜索 结果只显示前100页，要想让商品在搜索结果前几页被看到， 就要做 好定时发布。就要做好定时发布。(2)定时发布一一保证商品处在搜索

19、结果的首页。定时发布，就涉 及到 发布时间”的问题。只有知道了这准确的时间点才能有的放矢。 这个 时间点”的信息要从相关的统计网站获取，他们能统计分析出每 天进入网店的人流量及各时段的具体情况， 这样店主就能知道哪些时 间段是真正的人流高峰期，哪些时间段是人流低谷。根据淘宝网店的 平均统计显示：上午9点10点、下午16点18点、晚上20点 22点，这三个时段是相对的人流高峰期，而其他时间，尤其是夜间 1点6点为人流低谷。这样，店主就能把商品定时发布在以上三个高 峰时段。(3)橱窗推荐一一巩固加强，确保万无一失。橱窗推荐是指在所售 商品中选取15个在店内推荐橱窗栏中进行展示，这15件商品就相当

20、于商店的 门面”，以此来吸引买家的眼球，而买家如果想看店内更多 的宝贝，则需要进到店铺里。就像传统实体店铺一样，每位掌柜在街 边都有一个店铺橱窗，他们会把时下最流行、最能代表店铺特点的商 品摆放在那里。每个店铺的可用橱窗推荐位是有限的，因此更应该准 确地选取推荐商品。选择推荐的商品主要注意以下几个方面： 第一，买家对商品第一印象 就是图片，因此图片要内容清晰、光线充足、主体突出；第二，商品 标题要清楚，用简洁的语言表述商品属性和特点；第三，挑选具有相 对价格优势的商品；第四，商品描述详细，提供更多关键部分的细节 图展示。（4）、网店推广一一在淘宝社区和论坛发帖、回帖在淘宝社区论坛发布有吸引力的

21、帖子是提高店铺知名度和人气的一 种方法，即以作者的身份发布帖子，阅读帖子的人越多，店铺被点击 的概率就会提高；另一种方法是在论坛的好帖后面跟帖， 虽然比自己 发帖的效果差，但也能做到宣传网店的效果。无论发帖还是回帖，帖 子的质量是至关重要的。如果帖子质量很好，还有被版主加为精华的 可能。精华贴子能够带来巨大的看贴量和回贴量， 这样网店的头像和 签名档就会有更多的机会曝光，这意味着会有更多的人去浏览店铺， 浏览量上去了，自然成交率也就会提高。另外，每个精华贴子能带来 10个银币的收入，这些银币是竞争广告推荐位的必备资源。（5）、网络广告一一广告推荐位和淘宝旺旺合理运用广告推荐位和淘宝旺旺，会有效

22、提高网店的知名度。1.广告推荐位。广告推荐位是将有限的区域划分 出售，性质与道路两旁的平面广告相似。目前，淘宝网的广告位分为三种：社区首页广 告（需50个银币）、论坛广告（需20个银币）、站内信广告（需30 个银币）。这三种广告推荐位的获取方式与实体广告招标相同，在特 定的时间发布，进行提前预定，而且预定的前提是要有足够的银币。获取银币的途径主要来自论坛发布帖子的奖励， 所以要想将网店推上 推荐位，就必须做好前期工作：发贴和回帖。2.淘宝旺旺。店主在选择广告媒体上不应忽视淘宝网所特有的即时通 讯软件淘宝旺旺。这款软件是阿里巴巴为淘宝个性化制定的商务 交流软件，淘宝网上商店的目标消费群体来自淘宝网的用户， 因此淘宝旺旺就顺其自然地成为信息沟通工具。店主通过旺旺向老顾客和潜 在顾客发送店铺或商品信息，也可以就产品和服务方面的问题进行互 动交流。不过，随着人们对网络广告了解的深入，点击它的人反而越 来越少，除非特别有创意或者有吸引力的广告。因此，在淘宝旺旺上 发布的信息要将文字生动化，描述要细致入微，能引起消费者的兴趣