年度培训计划方案.docx

1、年度培训计划方案 年度培训计划方案 批 准： 审 核： 编 制： 人力资源中心 二一一年一月 页16共/页1第 第一部分 概述 1.1、 团队现状分析 1.2、 培训需求范围 第二部分 培训实施规划 2.1、培训目的 2.2、培训原则 2.3、培训职责 2.4、培训计划的制定 2.5、培训的实施 2.6、培训效果评估 2.7、培训风险管理 2.8、培训档案的管理 第三部分 培训课程组织 3.1、新员工入职培训课程计划 3.2、职能人员素质与技能提升培训课程计划 3.3、中高层管理人员培训课程计划 第四部分 培训费用预算 第五部分 相关附件 页16共/页2第 第一部分 概述 1.1团队现状分析

2、公司自成立以来，至今团队人员已逾30人。公司正处于业务发展时期，公司员工基本素质状况如下： 1.1 .1 公司共有员工50人，其中男性32人，占73%；女性18人，占27%；本科以上学历19人，占30%；公司30岁以上人员4人，占13%；从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，整体素质在业界属于中等水平，员工流动性较大，公司凝聚力、吸引力较弱。 1.1.2 公司领导十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。 1.1.3 近年来，随着公司对市场的精耕细作，如何从卖产品转化到卖服务是必经之路，这就要求各部门提高服务意识，

3、提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。体现主动性和工作的深度，开展系统全面的服务。要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，强化实体店优势。 1.1.4 公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。 1.1.5 公司培训工作虽然一直努力开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。 1.1.6 公司目前未参加任何外部培训机构的培训课程，很多好的内容未吸纳到公司进行转化与再传播，以至培训效果无法与量化。 1.1.7公司领导

4、虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。 1.2培训需求范围 针对以上问题，结合公司2015年整体发展战略， 2015年培训工作重点 在以下几个方面： 1.2.1 2015年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作 页16共/页3第 中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。 1.2.2 2015年随着更多新员工的加入，要做好职前准备，做好岗中及工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期。 1.2.3 2015年

5、要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。 1.2.4 2015年要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展中层管理人员管理技能提升培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平。 1.2.5 对于新入职员工，2015年力争在一个月内对他们新进员工入职培训，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入公司环境。 1.2.6 2015年要充分利用

6、与整合外部培训资源，对于外部培训、相关机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派遣相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。 1.2.7 2015年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。 第二部分 2015年培训实施规划 2.1、培训目的 2.1.1 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作任务与工作目标。 2.1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队

7、，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。 页16共/页4第 2.1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。 2.1.4 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。 2.1.5 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。 2.2、培训原则 2.2.1 以公司战略与员工需求为主线。 2.2.2 以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。 2.2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。 2.2.4以持续性培训进行。 2.2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。 2.2.6坚持公司内部培训为重点、内训

8、与外训相结合。 2.2.7坚持理论培训和岗位培训相结合。 2.2.8 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。 2.3、培训职责 2.3.1由人力资源中心负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。 2.4、培训计划的制定 2.4.1人力资源中心下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。 2.4.2 公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源中心说明。 2.5、培训的实施 2.5.1内部培训的实施 由人力资源中心根据公司年度培训计划负责具体

9、组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写员工培训签到表，培训完毕要填写内部培训效果评估表，以及培训训后总结报告。 2.5.2外派培训的实施 外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请部门审核人力资源中心审 页16共/页5第 核总经理批准。拟外派培训者应填写员工外派培训申请表。参加外派培训的员工应填写培训预算及执行情况表，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。 2.6、培训效果评估 2.6.1 培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。 2.6.2 1个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出培训心得总结，经部门负责人审阅

10、后交由行政人事部存入个人档案。部门负责人审阅后交行政人事部存入个人培训档案。 2.6.3 参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。 2.6.4 由公司出资培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源中心存档，若属公司资质范围内的证书原则上不退还给员工，非公司资质范围内的证书员工可在在完整办完离职手续后取回。 2.6.5 人力资源中心对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。 2.7、培训风险管理 为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，公司外派参加

11、培训的员工，要根据实际情况与公司签订外派培训协议书。具体包括以下情况： 2.7.1超过二天以上的脱产培训； 2.7.2 超过1000元/次以上的培训； 2.7.3 不占用员工工作时间的长期业余培训。 2.8、培训档案管理 2.8.1 个人培训档案管理 2.8.1.1公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。 页16共/页6第 2. 8.1.2 公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内

12、容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。 2. 8.2.课程档案管理 每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由人力资源中心进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容： 2.8.2.1 培训通知 2.8.2.2 培训教材或讲义 2.8.2.3 考核试卷 2.8.2.4 受训人员名单及签到情况表 2.8.2.5 培训效果评估 第三部分 2015年度培训课程组织 此培训计划是根据公司2015年年度工作计划与发展目标，以及人力资源中心对公司各部门、各岗

13、位员工培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。具体包括2015年新员工入职培训计划、2015年度职能人员职业素质、能力提升培训计划 、2015年度中层管理人员培训计划、等3项培训，在实际实施过程中会有所调整 页16共/页7第 新员工入职培训计划 序号 培训主题 培训对象 培训部门 培训课时 培训形式 培训时间 培训考核 备注 1 企业简介、企业文化 全部新入职员工人力资源部 2 内部培训 新入职员 3人工达 后统一组 织实施， 3人不足 则半个月组 织一次。 书面考试 2 员工手册 全部新入职员工人力资源部 2 内部培训 书面考试 3 工作礼仪、商务礼仪 全部新入职员工 人力资源部 2

14、 内部培训 4 销售管理、产品知识等 营销中心新进员工 营销中心 8 内部培训 新员工入职三 天内进行培训书面考试 5 项目实施管理 实施部门新入职员工实施部 2 内部培训 新员工入职一 周内培训 6 财务管理、借支及报帐制度培训 全部新入职员工 财务中心 1 内部培训 新进员工一周 内培训书面考试 页16共/页8第 年度职能人员职业素质、能力提升培训计划（草案一） 序号 培训主题 培训对象 培训部门 培训课时 培训形式 培训时间 培训考核 备注 突发事件的应急处理 全体员工人力资源部 2 内部培训 心得总结 心态决定一切 全体员工 人力资源部1 内部培训 心得总结 团队合作意识培训 全体员工

15、人力资源部 2 内部培训 心得总结 职业价值与职业规划 全体员工 人力资源部1 内部培训 心得总结 突发事件的应急处理 全体员工人力资源部 2 内部培训 心得总结 团队外出拓展训练 20-30选拔人人力资源部 8 外训 心得总结 /1次年 工作中情绪与压力调试 骨干 人力资源部3 内部培训 心得总结 岗位职责培训 全体员工 各部门负责人1 内部培训 书面考试 绩效考核培训 全体员工 各部门负责人2 内部培训 书面考试 外出学习（参观管理优秀的企业） 骨干 人力资源部8 外训 心得总结 页16共/页9第 年度职能人员职业素质、能力提升培训计划（草案二） 序号 培训主题 培训对象 培训部门 培训课

16、 时培训形式 培训时间 培训考核 备注 销售案例分享讨论 营销中心员工销售中心 2 内部培训 心得总结 次/年3 （市场咨询的收集与调研方式市场营销 方法、市场细分与定位、拓展策略等） 营销中心员工销售中心 2 内部培训 5次/年 产品宣讲路演 营销中心员工 销售中心2 内部培训 年/ 3次 客服管理 营销中心员工销售中心 1 内部培训 顾客类型及心理把握 营销中心员工 销售中心2 内部培训 销售渠道的开发与管理以及销售经理 上人员 销售中心1 内部培训 销售人员的仪表及礼仪技巧 营销中心员工销售中心 部门/HR2 内部培训 销售人员的自我目标和计划管理 销售中心员工 销售中心2 内部培训 销

17、售谈判艺术 销售中心员工 销售中心2 内部培训 面对大客户的营销艺术 销售中心员工 销售中心2 内部培训 消费者心理与行为实施部门营销、 员工 营销中心2 内部培训 页16共/页10第 年度职能人员职业素质、能力提升培训计划（草案三） 序号 培训主题 培训对象 培训部门 培训 课时培训形式 培训时间 培训考核 备注 需求供应链 营销、实施部门员工 技术部门 2 内部培训 商品企划管理 实施部门营销、员工 技术部门 2 内部培训 终端经营管理 营销、实施部门员工 技术部门 2 内部培训 经营管理VIP 营销、实施部门员工 技术部门 2 内部培训 项目实施管理 实施部门员工 技术部门2 内部培训

18、产品技术与说明 营销、技术、实 施人员 技术部门2 内部培训 次/年5 商业模式与经典案例 营销中心实施、 员工 总经办2 内部培训 年/2次 品牌战略管理 人以管主级上 员 总经办2 内部培训 商务谈判人以级管主上 员总经办 2 内部培训 页16共/页11第 年度中层管理人员培训计划（草案四） 序号 培训主题 培训对象 培训部门 培训课时 培训形式 培训时间 培训考核 备注 提升执行力 主管及以上 人力资源部 3 内部培训 时间管理培训 主管及以上 人力资源部 2 内部培训 打造一流团队 主管及以上 人力资源部 2 内部培训 员工危机意识培训主管及以上 人力资源部 2 内部培训 财务管理 主

19、管及以上 财务部 2 内部培训 团队建设与领导主管及以上 总经办 2 内部培训 变革主管及以上 总经办2 内部培训 常用的管理工具以及相关基本理论主管及以上 总经办1 内部培训 页16共/页12第 第四部分 培训费用预算 序号 项 目 培训形式 次数 计划费用 备注 1 学习用书、光盘等资料 现场 20 2000 2 团队外出拓展训练 外训1 9000 4 参观学习 外训1 6000 5 其他费用 3000 合计20000 说明：以上培训费用为初步的预算，在具体实施过程中会随实际情况加以适当调整。 页16共/页13第 件附 相 关 第五部分 培 训 签 到 表 /培训演绎主题 时 间 点地 式

20、 方 主讲人 培训/演绎 要 概 参与人签到姓名 职务 评分 备注 页16共/页14第 员 工 培 训 小 结 序号：培训类型 培训课程 培训时间 课授 人 培训部门 时 课 培训人数 合格人数 培训小结： 负责部门： 年 月 日 建议与改进意见： 负责部门： 年 月 日 页16共/页15第 培训预算及执行情况列表 培训班基本情况： 培训主题： 培训时间：参加人数： 培训地点： 培训方式： 预算及执行情况：序号 预算项目 预算金额 实际金额差额及差额 发生原因 1 培训费 2 住宿、餐饮费 3 交通费 4 教材费 5 培训组织费 6 其他 7 合计 8 预算 审核部门负责人： 行政人事部： 总经理 培训课程相关考核试题 页16共/页16第