贵金属销售技巧与经验.docx

1、贵金属销售技巧与经验贵金属销售技巧与经验 随着居民收入水平的持续提高和通货膨胀预期的加强，贵金属因具有增值保值的功能已越来越被人们所喜爱。那么销售贵金属有什么技巧和经验呢？下面是整理贵金属销售技巧与经验的范文，!贵金属销售技巧与经验篇一 近一个月来，我网点在贵金属销售方面有所提高，取得了较大的进步，在此我想和大家分享一下我们的营销心得。 首先，谈谈我们的网点吧，G类乡镇小网点，客户资源不算多、质量也不算优。而且，由于是乡镇网点，大部分客户的思想还是偏向于保守，除了定期存款和近年来比较畅销的理财产品以外，其他投资渠道仍然没有得到普遍的认可和接受。在这样的基础上，对于我们贵金属营销工作的开展是有一

2、定难度的。 今年以来，随着我行对于贵金属业务的越来越重视，我网点也一直在急着找寻突破口，除了在网点各处显眼的地方大摆广告阵、让大堂经理向大厅客户派发宣传折页之外，我们还坚持让柜员每办一笔业务时做到一句话营销，当然，我们的理财经理和个人业务顾问也是尽全力的向一些理财客户推荐实物黄金产品以及账户金、账户银。在这个过程中，我们没有急于求成、没有过度营销，而是循序渐进的先让客户对我行的贵金属业务有所了解，只有在了解的基础上，才有可能对贵金属投资产生兴趣。 对于实物黄金的销售，我们做了多方面的努力。首先是布置黄金展示柜，将仿真金精美的排列放置在黄金展示柜中，并将黄金展示柜置于网点大厅入口处，几乎所有进门

3、的客户都能看到，让客户知道建行也有实物黄金产品，并且口口相传，幸运的话还能成为茶余饭后的话题之一，间接的起到了广告的效果。其次，也算是天时地利人和的作用，4月份金价大跌，在很大程度上促进了我网点的黄金销售。在黄金销售时机如此凑巧的基础上，再配合我网点营销人员的积极营销策略，推荐每一位购买、对接理财产品的客户投资到黄金上来，鉴于大众对于近年来黄金价格的了解，相当一部分客户都欣然接受了我们的建议。 当然，我们并不是一味销售产品而毫不关心投资的合理性，我们将客户分类，将资金长期不动用的客户与资金随时要周转的客户区分开来，分别推荐这两类客户做贵金属的长期投资和短线投资，长期即实物黄金，短线即账户贵金属

4、。同样是针对购买理财产品的客户，我们耐心的了客户使用网上银行操作贵金属买卖业务，后期跟踪的时候我们了解到，有些客户学会了之后一直在频繁的操作着贵金属业务，这让我们感到十分欣慰并且有成就感。 最后，谈谈最重要的一点，在所有的销售过程中，服务永远是最重要的。无论是优质客户还是一般的大众客户，我们都热情的对待;无论对于我们的营销是接受还是拒绝，我们也都永远笑脸迎人。我相信，这是取胜最重要的法宝。贵金属销售技巧与经验篇二 一、开场白 我：你好!(发效果图片，产生视觉效果) 客户：你好! 二、挖需求 需要了解客户情况： 客户一：有做过理财(2)做的什么品种?(3)做了多久?(4)收益如何?(5)自己做还

5、是跟着别人做? 客户二：没有做过理财，(1)有没有了解过?(2)做什么工作?(3)收入情况? 我：我是天津鑫众达贵金属经营有限公司投资顾问，你对理财这方面有了解过吗? 客户：1、我没有做过 答：那你是做那个行业的呀? 2、你怎么知道? 答：我们跟全国各个金融机构都有合作，我们的客户资源都是接触过理财的。你做的什么理财品种啊? 3、有做过，怎么了? 答：没事，我今天给你联系就是了解一下你做的怎么样?我们免费提供一些理财支持，我们公司是专做现货白银的。你做的什么品种呀? 4、没兴趣 答：没兴趣没关系，那是你现在还不了解，不知道能给你带来什么好处，我相信如果你了解到他能帮你赚到钱的话肯定会感兴趣的，

6、你不妨先了解一下。你现在是做什么行业? 5、没钱 答：没事，我也没说然您做，是不是，我只是让你了解一下我们这个投资理财，多了解一点对咱也没坏处是吧。你之前有没有接触过黄金投资这一块呀? 三、产品介绍 1、保证金交易：用少的资金来赚取大的利润。 2、双向交易：买涨买跌都可以赚钱。 3、T+0交易：随时买随时可以卖，即时获利了结，更好操作。 4、24小时交易：全天24小时随时可以去操作。时间更自由。 5、产品对比： 四、解决问题 1、不会，做不了 答：没关系，我没说让你做就是让你了解一下，多了解一些对你也没坏处是吧。再说了，所有人都是从不会到会的是不是?为了方便你了解等会我给你发个我们这边资料和盘

7、面你可以看一下。(发过以后记得要电话，问客户贵姓) 2、风险太大，不敢做 答：做什么都有风险，人走在大街上都有风险，因为我们不知道会不会有人醉驾撞到人了。其实风险并不可怕，关键是能控制风险。我们这个风险是可控的，平台系统都有相应的 止盈止损设置以及风险提示。 3、感觉还不错 答：那我给你发一份我们的资料，你详细了解一下，你留个电话吧，方便我们以后沟通，也可以交个朋友。 4、你们资金安全吗? 答：这个你可以完全放心，我们资金绝对安全。资金是直接由银行第三方存管的。就像你做股票一样，资金的进出是不受我们控制的。 5、你自己做了没有? 答：我自己有少做一点，我工作也没有多久，也没多少钱。其实这个还是

8、不错的，很多人都在做。我给你发个我们的资料你可以详细了解一下。(留电话) 6、你们是骗子。 答：我们开户时免费的，之间无任何金钱上的来往，从何骗起?(发公司的营业执照) 7、感觉还行，就是我没时间做 答：我们这个是24小时交易的，从周一的早上8点到周六早上4点都是交易时间。并且是T+0交易，即买即卖的，这样风险相对来说就很小。 8、没钱做 答：没钱没有关系，你可以先详细了解了解。对你以后做理财也是有帮助的。你给我留个电话吧，咱交个朋友，以后多沟通联系。(要到电话以后发资料) 9、你们平台怎么样? 答：我们是天交所下面的130号会员，天津贵金属交易所和上海黄金交易所是目前国内仅有的两家受国务院批

9、文成立的黄金白银的交易平台。 10、现在已经在做了，不想换平台。 答：没关系，我只是让你了解一下我们这个平台，你也可以多一个选择，货比三家嘛!我们不选择最贵的，只选择最对的是吧? 11、你们这个怎么做呀? 答：很简单的，你只需要开个户，在交易盘面上面进行买卖就可以了。我们会有专业的团队给客户指导。 12、能保证赚钱吗? 答：我现在如果说能保证你100%赚钱你信吗?你肯定不信的，所以你可以深入了解一下，我相信凭您的经验和能力肯定有正确的判断力。到时候你感觉可以了你就做。感觉不行我们还是朋友。 13、收益多少? 答：我们一般的客户收益都是在30%以上的。我给你发一个我们的资料你可以详细了解一下这个

10、投资。 五、留电话，问到客户姓什么。 1、QQ聊不方便，也说不清，你给我留个电话吧，回头我给你打电话教你怎么看我们的盘面。 2、QQ聊不方便，也说不清，你给我说一下你电话吧，这样方便我们以后沟通，也可以交个朋友。有什么消息我也可以尽快通知到你。贵金属销售技巧与经验篇三 想要成为一名成功的电话营销人员还需多加练习勤于琢磨，做到熟记于心，融会贯通。一句话与君共享：无它，唯熟尔。 第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客户已经听

11、说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势!一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。 第一种话术(银行切入式) 1:您好，我这里是银行投资理财合作单位的，(我是xxxxxx营有限公司投资顾问，我姓郑) 2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类 3:不好意思打扰你一下，我们这边是xx银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过 B：什么事? A：是这样子的，由于目前CPI指数上升到5.3%，导致通胀非常

12、严重，所以我们推出天通银可以抗通胀 增值 保值，您有了解过吗?没了解我可以先协助您了解 B：现货白银风险大，我不做的 A：现在银行也都在建议投资者持有黄金白银资金分散投资。有句话叫股市基金有风险，建议长期持有黄金白银。这是银行的广告句。但这正说明黄金白银长期上涨行情明确的优势，再者黄金白银是买涨买跌双向交易，24小时可以交易，T+0的操作模式，并且风险可控的单一理财品种，保证金像房产投资的首付款，交易无限制，方便简单! B：怎么交易的，黄金白银那么贵了，哪有钱操作了! A：先生，现货白银是可以买涨买跌双向交易的，所以不管白银价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是T+0的操作模式，24小时可交

13、易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。关键是资金由农业，交通，光大银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资!你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去农业，交通，光大银行进行咨询。 B：喔，那好的!现在现货白银都那么高了，接下来是涨还是跌呢? A：黄金价格从100多1克已经上涨到350左右一克，最近三年黄金的价格几乎上涨了130%。因为通货膨胀的影响，未来2-3年很多银行，专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻。这样的行情您有没有关注到? A：恩，先生，您这边先给我留个QQ号，我将资料发到您邮箱，你先看下，后期我会教你模拟操作，我姓刘，您叫我小郑就

14、可以了，请问先生怎么称呼? B：我姓。 注：天通银的优势要在第一通电话里表现出来，所以尽量都用这种开发方式，简单易懂，下面的两种方式仅为参考，其中的一些话术可以使用，在与客户交流时，要灵活变通，随时要强调资金是银 行托管的! 其实贵金属投资到底好不好，并不是我说了算的，你平时也有看一些财经节目，新闻美体等相关报道，或多或少了解过的人都知道现货黄金是被市场广泛认同的! 第二种话述(谈股论金式)： 1:您好，我这里是银行投资理财合作单位，(我是xxxxx经营有限公司xx号投资顾问，我姓郑) 2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类 3:

15、不好意思打扰你一下，我们这边是农业银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过 B：什么事? A：这段时间股票市场不太好(根据股票近期的走势)，你现在股票操作怎么样啊? B：不做了 A：恩，那先生您还挺明智的，现在股票市场赚点钱也比较难，再说中国的股市也是不健康股票只能买涨，不能买跌，跌了就套着不能动了，现货白银买涨买跌双向交易，不管如何都有50%的获利机会。股票是今天买明天才能卖出，现货白银是当天可以买卖的，不易套。股票只有白天的四小时，现货白银24小时灵活交易时间，你有时间可以去操作，没时间就不要放单在里面，盘中随时可以设止损止盈位，控制风险。而且它是单一的理财品种，获利空

16、间远比股票要大(不像股票你去分析哪个板块哪支股票比较好，费神费力，庄家操纵易暴涨暴跌，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，散户很难获利的)。 你看这几天大盘跳水也比较严重的!今天来电话是想给你推荐一种热门的投资，炒现货白银，不知道你有没有听说过? B：没有 A：那你可以去了解一下，现在全国一亿多股民有35%已经在了解或者操作了，炒现货白银和炒股票一样，直接可以在网上交易的，也是看大盘和K线图交易，但它比股票更简单更灵活，可以24小时操作，T+0的操作模式，买涨买跌双向交易，并且风险可控的单一理财品种!您可以了解下与股票做个对比!(如果客户愿意听你说，可以再一个一个优势分开来讲解下) (股票只能买涨，不能买

17、跌，跌了就套着不能动了，现货白银买涨买跌双向交易，不管如何都有50%的获利机会。股票是今天买明天才能卖出，现货白银是当天可以买卖的，不易套。股票只有白天的四小时，现货白银24小时灵活交易时间，你有时间可以去操作，没时间就不要放单在里面，盘中随时可以设止损止盈位，控制风险。而且它是单一的理财品种，不像股票你去分析哪个板块哪支股票比较好，费神费力，获利空间远比股票要大。) B：喔 PS：另外一种情况就是客户自身比较排斥新鲜事物，不接受你的介绍!那么此时可以用另外一种谈股论金的方式 A：先生，是这样子的，我们这边之前是做股票私募的，今年下午我们这边建仓了一只股票002184，明天上午9：48分之前会

18、拉升5-6个点，你可以关注下，如果说没涨的话，我也不会联系你的! B：喔，好吧! A：先生，你好，我昨天给你的股票你看了吧，今天早上涨了6个点的!(可能客户看一支不会有什么感觉，但是记住我们的目的是要他做现货白银!)我们之前是做股票私募的，原来6个部门在做，现在就精简到2个了，因为现在的股市真的赚不来钱的!只留下一些500万以上资金量的客户在做，像我昨天给你的股票就是!我们现在都做现货现货白银的，你可以了解下，获利一个点就是股票的一个涨停板的，而县里买涨买跌双向的，获利空间要比股票大的多!你如果股票做的不好的话，也不要做了，做现货白银好了，像我昨天给你看的股票，我们现在都是送给我们做现货白银的

19、客户的，你想想看，我们这种私募的做股票都在做合理的投资组合了，你散户就更不用多说了是吧! A：先生，我电话里跟你说可能你也不太明白，你把你的QQ号码告诉我，我可以通过QQ把我们的看盘软件和交易软件发给你，然后带你详细看看盘，了解一下。 B：好吧，我的QQ。 A：你现在在线上吗?(不在电脑边：那你什么时候方便上网，到时我加下你QQ号) B：好的 A：如果有什么不明白的地方，可以随时给我电话，加我之后，我再教你看一下盘面，也可以带你简单模拟操作下。 B：好的 A：先生你贵姓啊? B：我姓。 A：好的，。先生，我姓郑，你可以叫我小郑，我的号码是xxxxxxx有什么问题可以直接给我电话。 第三种话述(

20、直截了当式) 1:您好，我这里是银行投资理财部，(我是xxxxx经营有限公司xxx号投资顾问，我姓郑) 2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类 3:不好意思打扰你一下，我们这边是农业银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过 B：什么事? A：今天给您打电话是想给您介绍一种全新的投资-炒现货白银，不知道您以前有没有了解过? B：没兴趣 A：您没兴趣是因为您现在还不太了解，我相信您了解了以后肯定会有兴趣的，而且您也可以学到这方面的知识，对于你做投资也是很帮助的。因为现货现货白银是可以24小时交易，T+0的操作模式，

21、买涨买跌双向交易，并且风险可控的一个投资项目，比较简单灵活的 B：不做的 A：你现在拒绝和我交流现货白银投资是因为你还没有看到这个投资品种的力，我现在就给你安装一套现货白银的模拟交易，你真正用心去对比，相信你花同样的时间和精力，或者说你拿出现在炒股票一半的精力来，收益就会比你现在的投资要高得多。 B：算了吧，我没本钱 A：钱都是要去赚回来的啊，而且现货现货白银是一个以小博大的市场，你先做个了解，后期说不定还可以帮你赚钱获利呢! B：别人都说做现货白银的违法的，骗人的 A：xxxx交易所，是经国务院同意，国家发展和改革委员会批复的，天津政府批准的现货白银，白银等贵金属交易市场并由交通银行和光大银

22、行以及农业银行来资金三方托管的合法金融机构，目前已有xx多家会员。 B：喔，但是这个风险大啊，再说现货白银现在都是那么高了 A：呵呵，先生，刚我有跟你说了一下，现货现货白银是可以买涨买跌双向交易的，加之现货白银现在又正好处于他的大牛市中 ，风险是可以把握在您自己的手中，交易自由，不受限制，很简单的，所以说你现在更加要了解下，我可以带您模拟操作下，看下市场，如果你觉得适合你的话，可以考虑投资这块 B：喔，好吧 A：先生你现在有没有在线呢(如果在线上，直接加进去把资料发给客户，有些客户比较空的，等他安装好后，可以直接带他看盘及模拟) (如果客户不在线上) A：先生，你大概什么时间上网啊?我这边已经加上你了，你上线后把我加进去，我再把资料给你发过来，到时花几分钟时间带你看一下盘 B：晚上 A：好的，先生你贵姓啊，方便到时候称呼你 B：。 A：好的，。先生，我姓郑，你可以叫我小郑，那我们晚上上网再聊，不打扰你了，祝你投资顺利，再见 B：再见