人类的活动过程总是在各种各样的.docx

1、人类的活动过程总是在各种各样的第一章 概 论人类的活动过程总是在各种各样的、复杂的人-机-环系统中进行，在这样一个系统中，人是主要因素，起着主导作用。但同时也是最难控制和最薄弱的环节。据有关资料统计，劳动过程中有58%86%的事故与人的因素有关，还有统计资料表明，60年代发生事故，人为因素是20%，而90年代，人为因素上长到8090%，其中最重要的就是人的生理和心理因素。本章将概要介绍安全心理学概述、安全生理与心理、安全心理学对事故的分析方法。第一节 安全心理学概述一、安全心理学与人的心理现象（一）安全心理学人的心理现象是宇宙间最复杂的现象之一。人类自古就对自身及周围发生的一切有着浓厚的兴趣，

2、每个人都想更多的了解自己。人类在漫长的发展历史中，经历了无数次的事故，留下了惨痛的教训。这些事故为什么发生？它们与人自身有无关系？能否从人的因素角度来预测、预防和控制事故的发生？于是以解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究、分析人的行为，揭示人的心理活动规律，最终达到减少或消除事故的科学诞生了，这就是安全心理学。安全心理学是应用心理学的原理和安全科学的理论，讨论人在劳动生产过程中的各种与安全相关的心理现象，研究人对安全的认识、情感以及与事故、职业病作斗争的意志。也就是研究人在对待和克服生产过程中不安全因素的心理过程，旨在调动人对安全生产的积极性，发挥其防止事故的能力。心理学的英文为“psyc

3、hology”，它是由两个古希腊文字，“psyche”和“logos” 所组成。“psyche”的含义是“心灵”、“灵魂”；“logos”的含义是“讲述”或“解说”。“psyche”和“Logos”合起来就是“对心灵或灵魂的解说”。这可以说是心理学的最早定义。但历史上心理学长期隶属于哲学，该定义只具有哲学意义，并没有对概念作出科学的解释。心理学成为一门独立科学以后，其研究内容和重点几经演变，直到20世纪中期以后才相对地统一于如下定义：即“心理学是研究人的行为和心理活动规律的科学”。心理学就是要研究人的心理。然而心理活动发生在头脑内部，不能直接观察或度量。那么怎样去了解呢?幸好，心理活动有外部的

4、行为表现，并且人们外显的行为表现是受内隐的心理活动支配的。比如说：你哭是因为你悲伤；你笑说明你高兴；等等。在这里，“哭”的外显行为是由“悲伤”这一内隐心理活动支配产生的。所以，一方面，通过对行为的观察使我们具有了探讨内部心理活动的可能；另一方面，心理活动是在行为中产生，又在行为中得到表现的。上例中，你哭，是因为你受到打击或失去了所爱；你笑，是因为你在工作上取得了成功或得到了满足。心理和行为相互依存、相互影响，二者之间的转换关系是遵循一定规律的。心理学研究的目的就是要探讨这些心理活动规律，使我们对人的心理和行为都能做出科学的解释。当然，不同的社会条件、身体条件、年龄和性别的人，他们的心理活动有很

5、大的不同，对同一件事情的行为反应也并不一样。但他们都受多种共同规律的制约。当掌握了各种心理活动与行为之间的规律时，便可以对人的行为加以解释、预测和调控。比如：教师很希望学生去参加一个活动，他就会说这个活动多么好，多么有意义，值得参加，在其大力鼓动下大多数人都会去了；但如果教师不想让学生去，他就会说这个活动意义不大，问题较多，去了会惹麻烦；等等，这样去的人数肯定就少。总之，心理活动是内隐的，而行为是外显的。外显的行为受内隐的心理活动所支配，反过来，心理活动也只有通过行为才能得到发展与表现。要掌握人的心理规律，必须从研究人的行为入手；而要了解、预测、调节和控制人的行为，则更需要探讨人们复杂的心理活

6、动规律。此外，也要看到，心理活动不是虚无缘渺的，由于它在头脑中产生，必然受生物学规律的支配；同时，人是物种发展中最高等的社会性生物，一切活动都无法摆脱社会、文化方面的影响。这就使得心理学兼有自然科学和社会科学的双重性质了。上述心理学的定义，现已被普遍接受。但它来之不易，是经历了几千年的不断争论、伴随着心理科学的发展而不断演变形成的，也是安全心理学的基础。（二）人的心理现象人的心理现象是心理学研究的主要对象，它包括了既有区别而又紧密联系的心理过程和个性心理这两个方面。人的心理现象参见图l-1。图 1-1 人的心理现象心理过程是人的心理活动的基本形式，是人脑对客观现实的反映过程；最基本的心理过程是

7、认识过程，它是人脑对客观事物的属性及其规律的反映，即人脑的信息加工活动过程。这一过程包括感觉、知觉、记忆、想象和思维等。人在认识客观事物时，决不会无动于衷总会对它采取一定的态度，并产生某种主观体验，这种认识客观事物时所产生的态度的体验，称为情绪和情感。情绪和情感在心理学中略有区别，前者与生理的需要满足有关，后者与社会性的需要满足有关。根据对客观事物的认识，自觉地确定目标，克服困难，力求加以实现的心理过程，称为意志。认识、情感、意志这三个心理过程，虽有区别，互相联系，互相促进，是统一的心理过程的三个方面。心理过程是人们共有的心理活动。但是，由于每一个人的先天素质和后天环境不同，心理过程在产生时又

8、总是带有个人的特征，从而形成了各人的个性。个性心理包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。个性倾向性是指一个人所具有的意识倾向，也就是人对客观事物的稳定态度。它是人从事活动的基本动力，决定着人的行为的方向。其中主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等。个性心理特征是一个人身上表现出来的本质的、稳定的心理特点。例如，有的人有数学才能，有的人有音乐才能，这是能力方面的差异。在行为表现方面，有的人活泼好动，有的人沉默寡言，有的人热情友善，这些是气质和性格方面的差异。能力、气质和性格统称为个性心理特征。个性心理特征和个性倾向性都要通过心理活动而逐渐形成，个性心理一旦形成后又作为主观内因制约心理活动

9、，并在心理活动中表现出来。因而，每个人的各种心理活动必然带有个人本身的特点。事实上，既没有不带个性心理的心理过程，也没有不表现在心理过程之中的个性心理，两者是同一现象的两个侧面。例如以骄傲这种个性心理特征而言，在认识过程中常表现为漫不经心、不求甚解；在对待他人的情感上，常表现为孤芳自赏，夜郎自大；在意志上则表现为刚愎自用、独断专横；所以，人的心理活动与个性心理二者有密切关系，它们构成了人的心理现象。在劳动和生活中，人的行为无一不受心理现象的支配，客观事物的改变无一不与人的心理现象有关。所以，一切有关人类的科学都与心理学有着有机的联系，尤其是安全科学更是如此。二、安全心理学的产生与发展 安全心理

10、学的产生和发展经历了漫长的理论准备和实践应用的演化过程，这个过程可用图1-2表示。图 1-2 安全心理学的产生与发展由图l-2可见，安全心理学的产生与发展与工业心理学是不可分割的，讨论安全心理学的发生和发展，不能不涉及工业心理学的产生和发展，工业心理学的产生和发展主要经历了下述几个阶段：（一）20世纪初泰罗的贡献20世纪初，由于工业革命以后机械化普遍推广，市场逐渐扩大，为提高劳动生产率，美国工程师泰罗(Frederick Winslow Taylow)着重进行时间研究。泰罗出身于律师家庭，年轻时本打算继承父业，但受视力严重下降的影响，不得不放弃在哈佛大学法学院学习的机会，去工厂当学徒。他的大部

11、分时间是在宾夕法尼亚州的米德韦尔和伯利恒钢铁公司度过的从一名普通工人到领班、工长，最后任总工程师。他对工人处境、劳动状况有着丰富的实践体验，并由此引发了他对通过提高低效率工作工人的劳动效率来改变企业工作状况的思考。对此，泰罗提出了科学管理的基本思想，要求人们按正确的方法工作，不断学习一些新东西，并改变他们的工作，作为报偿，他们可以从高效率工作所带来的更多的物质利益和成就感获得满足。关于这一思想的实践，泰罗指出，管理者必须遵守四条科学管理原则：1 对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。2 科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。3 与工人亲密协作，以保证一切工作都按已

12、发展起来的科学原则去办。4 均分资方和工人们之间在工作中的权力和职责，并最终形成双方的友好合作关系。总体而言，泰罗所从事的企业管理研究的主题是十分鲜明的；一方面，科学研究作业方法，即对作业现场进行观察，对收集到的数据进行客观的分析，进而确定“一个最优的作业方法”，从而为企业管理提供有效的手段；另一方面，在工人和管理层之间掀起一场心理革命，以改善双方的关系。他的工作为心理学在工业上的应用奠定了基础。（二）冯特及闵斯特伯格的工作德国生理、心理学家冯特(Wilhelm Wtlndtl8321920)1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室，用自然科学的方法研究心理现象，使心理学开始从哲学中脱

13、离出来，成为一门独立的科学。这一行动标志着科学心理学的诞生，冯特为此被称为心理学的始祖。19世纪后期，生理学、物理学、化学等自然科学都已经相当发达，当时活跃的学术气氛对新学科的产生具有重要的影响。冯特原是一位哲学家和生理学家，他认为心理学的对象是心理、意识，即人对直接经验的觉知。如何研究呢?他考虑到化学把物质分解成各种元素，如“水”可以分解成“氢”和“氧”，那么心理学是否也可以同样地通过实验方法分解出心理的基本元素呢?根据这一思路，冯特建立了世界上第一个心理实验室，用实验的方法来分析人的心理结构，冯特的心理学为此被称为“构造主义心理学”。冯特的实验室里研究最多的是感觉和意象。他认为感觉是心理的

14、最基本元素，把心理分解成这样的一些基本元素，再逐一找出它们之间的关系和规律，就可以达到理解心理实质的目的。他的学生闵斯特伯格（HMunsterberg）感到对心理学的研究不能关在象牙塔内研究，而应该应用到实践中去，他最先把心理学的原理应用到工业领域中，因此被誉为工业心理学之父。（三）霍桑实验随着生产的发展，心理学家认识到，要提高工作效率，不仅要解决好人与事的配合，人与机的配合，还要解决好人与人的配合关系。因此，工业心理学的研究主攻方向从工业个体心理学转向工业群体心理学，这一转变的里程碑就是梅奥(EMayo)主持的霍桑实验。霍桑实验：霍桑是一个美国工厂名，霍桑研究(Hawthome Study，

15、1924)持续了15年之久，研究发现，影响员工士气的不是物质条件，而是心理因素。美国明尼苏达州一家煤气公司曾对3000多名职工进行了工作满意因素的调查，结果发现，首要因素是心理因素。表1-1 工作满意因素的等级满意因素男员工所列等级的平均数女员工所列等级的平均数工作安全晋升机会工作方式公司地位工作报酬人事关系监督管理工作时间工作环境额外福利3.33.63.75.06.06.06.16.97.17.44.64.82.85.46.4 5.45.4 6.15.8 8.2表1-1中所示的结果，颇使一般工业家们感到意外。他们原以为，员工们会把工作报酬列为首要因素。但事实表明，无论男女，工作报酬均列在了工

16、作安全、晋升机会、工作方式、公司地位之后。这表明，心理因素是影响员工士气的主要因素。在这项研究之后，工业管理的方式开始兼顾到心理因素了。霍桑研究使心理学走入了工业和组织管理学领域。（四）二次世界大战期间的发展战争期间由于需要征集大量兵员，导致人员选拔和培训措施发展；复杂的武器系统，需要更好研究机器如何与操作者相配合，即需进一步研究人机关系，从而为工程心理学(亦即人机工程学、人类工效学)的诞生奠下基础。（五）战后的发展 自20世纪50年代开始，工业群体理论代替了工业个体理论，1958年开始使用管理心理学(Managerial Psychology)这个名称代替原来沿用的工业心理学名称，20世纪7

17、0年代组织心理学(Organizational Psychology)这个名称又取代了管理心理学名称，标志着工业心理学又迈向了新的领域。随着现代科学技术的高速发展和工业生产规模的日益大型化，由此而带来的安全问题越来越引起人们的重视和普遍关注。因此，安全心理学在20世纪80年代得到迅速发展，成为安全科学的一门新学科，日益受到人们的重视，有人将它和人机工程学、安全系统工程并列，誉为现代安全科学的三大理论支柱之一，是工业心理学的一个重要独立分支。三、安全心理学的研究任务、对象和研究方法（一）安全心理学的研究任务安全心理学是用心理学的原理、规律和方法解决劳动生产过程中与人的心理活动有关的安全问题，其任

18、务是减少生产中的伤亡事故；从心理学的角度研究事故的原因，研究人在劳动过程中心理活动的规律和心理状态，探讨人的行为特征、心理过程、个性心理和安全的关系，发现和分析不安全因素、事故隐患与人的心理活动的关联以及导致不安全行为的各种主观和客观的因素，从心理学的角度提出有效的安全教育措施、组织措施和技术措施，预防事故的发生，以保证人员的安全和生产顺利进行。（二）安全心理学的研究对象安全心理学要研究安全问题，而影响安全的因素很多，既有人本身的问题，也有技术的、社会的、环境的因素。安全心理学并不企图研究所有影响人的安全的因素，而只是从心理学的特定角度研究人的安全问题。安全心理学也要涉及其他因素，但着眼点是讨

19、论分析其他各因素如何影响人的心理，进而影响人的安全。其基本模式可用图1-3表示。图 1-3 安全心理学研究对象模式安全心理学的研究对象具体有如下几个方面：1研究生产设备、设施、工具、附件如何适合人的生理、心理特点，如研究机器设备的显示器、控制器、安全装置如何适合人的生理、心理特点及其要求，以便于操作，减轻体力负荷，保持良好姿势，从而达到安全、舒适、高效的目的。2研究工作设计和环境设计如何适合人的心理特点。如研究改进劳动组织，合理分工协作，合理的工作制度(包括适宜的轮班工作制)，丰富工作内容，减少单调乏味的劳动，制定最合适的工时定额，适宜的工作空间，适宜的工作场所布置和色彩配置，播送背景音乐，建

20、立良好的群体心理气氛等。3研究人如何适应机器设备和工作的要求，包括通过人员选拔和训练，使操作人员能与机器的要求相适应；研究人的作业能力及其限度，避免对人提出能力所不及的要求。根据现代心理学的学习理论加速新工人的职业培训和提高工人的技术水平及对训练的绩效进行评价等。4研究人在劳动过程中如何相互适应，诸如研究与安全生产有关的人的动机、需要、激励、士气、参与、意见沟通、正式群体与非正式群体、领导心理与行为、建立高效的生产群体等。5研究如何用心理学的原理和方法分析事故的原因和规律，诸如研究人的行为、与行为有关的事故模式、人在劳动过程中的心理状、与事故有关的各种主观和客观的因素(如人机界面、工作环境、社

21、会环境、管理水平、个人因素)，特别是个人因素(如智力、健康和身体条件、疲劳、工作经验；年龄、个人性格特征、情绪)以及事故的规律等。6研究如何实施有效的安全教育，如根据心理学的规律研究切实可行、不流于形式的安全教育方法，引人注目的能起到宣传效果的安全标语和宣传画，培养工人的安全习惯等。总之，在研究这些问题时，首先要研究人的心理过程的特点以及这些特点对劳动者个人的作用，其次还必须考虑个性心理以及某些个人生活因素。必须指出的是，虽然安全心理学在探讨事故原因和防止工伤事故中具有重要作用，但在安全科学领域中，安全心理学只属于“软件”范畴，不能越俎代疱，取代劳动安全“硬件”方面的工作，尤其是安全措施方面的

22、工作(如防火、防爆的技术措施、设备的安全装置等)。做好安全工作，若不从落实组织措施、加强企业管理、改善设备情况、改进工艺流程、改善作业环境条件、加强职工培训等方面去考虑，空谈安全心理学是没有意义的。（三）安全心理学的研究方法安全心理学是应用心理科学的一个分支，因此，心理学研究中的一般通用方法都可以应用于安全心理学的研究。但是，由于生产事故的原因是相当复杂的，所以，安全心理学的研究方法，除了遵循心理学的一般研究方法外，尚有其本身特点。1调查研究包括“看”、“听”、“读”三种手段，即观察法、访谈法、问卷法。（1）观察法 观察法是利用我们的视觉器官观察操作者在一定时间内的行为，分析行为是否得当，是否

23、存在不安全的因素，必要时也可采用摄象机、电影机等拍摄其动作，分析动作的额度、准确、协调。观察法可分为自然观察法和控制观察法。自然观察法是在不影响被观察对象的行为或活动情况下篦集资料。在观察中，要使被观察者不备戒心，不掺杂私人感情及偏见，从客观立场出发进行深入观察。如观察司机驾驶车辆时的行为，分析行为和事故的关系。国外研究表明，有些司机缺乏冷静，一见到步行穿越马路者；未加判断就贸然鸣笛，这种人虽然本身习惯用笛，但如果听到后面的车鸣笛就非常讨厌，他们有和人吵架的倾向，常常因为好冲动而出事故。控制观察法大多是在借用仪器条件下，观察操作者操作的额度、准确性、协调性；或模拟出现非常事态时，借用仪器观察操

24、作者的行为特征。如日本国营铁路劳动科学研究所模拟非常事态及出现异常场面，用仪器测量此时受试者的心理状态，这对安全来说具有很大的意义。（2）访谈法 访谈法包括与有关人员进行交谈(可以是个别或集体交谈)，听取他们的意见，观察其态度，表情等行为。谈话时务必使对方了解谈话的目的，减少不必要的顾虑，以求获得有关某一问题的较详细的信息。目前这种方法应用得相当广泛，如安技人员、劳保人员对肇事者及有关人员的访谈即属此类。其优点是深入、灵活、可随时考察回答内容的真实性和可靠性；缺点是不容易整理，访谈结果不易数量化，统计分析也比较麻烦。访谈法基本上可分为两大类：结构型访谈法和无结构型访谈法。前者是根据事先拟好的问

25、题大纲，逐一向被访者提问；后者是就某些问题自由交谈。（3）问卷法 即书面调查表。是用明确的问题提出一个问题。要求被调查对象做出确切的回答或给予评议。问卷常要求被调查者对两种截然不同的态度、状态或事物做出明确的回答，这种问卷称为二极表。有些问卷要求被调查者在三至七个等级中做出选择性的回答，如表l-2所示。问卷分别采用标准化的打分，因此便于进行统计处理分析。但不足之处是，它不可能获得问卷以外的信息，还受被调查对象是否合作以及理解程度的影响，不如访谈法那样可以自由和确切地表达自已的意见。 表1-2 评定安全态度的问卷项目的不同量表方式(举例)1.你觉得你单位的安全工作令人满意吗？ 满意 不满意 2.

26、你觉得你单位重视安全生产工作吗？ 重视 一般 不重视3.你常把安全生产挂在心上吗？ 从来没有 很少 有时 经常 总是如此4.你认为发生事故是不可避免的吗？ 非常不同意 不同意 有点不同意 说不准 有 点 同意 同 意 非 常 同意2心理测量 即采用标准化的心理测验或精密的测量仪器，测量受试者的个性心理和心理过程的差异，如能力倾向测验、人格测验、智力测验、感知一运动协调能力的测验等。对安全来说，心理测量在某些工种(如特种作业)特别重要，如美国心理学家闻斯特伯格对司机的心理测量表明，工作20年从未出过事故的人，测验的成绩最好，常出事故的司机成绩最差，“平平常常”的司机测验的结果也平常。可见心理测验

27、在安全工作中的重要性。心理测量应考虑两个基本要素：1）信度 即指测验本身的可靠性或稳定性，测量结果反映所测对象特性的真实程度。如多次测验，结果都不变，则其信度高；如相距甚远，则表示该测验不可靠或不稳定，亦即信度很低。如测验的信度很低，则无法达到测量的目的。信度的种类很多，主要有下列四种： 重测信度 采用同一种测验，在间隔时间内，对同一受试者作两次测验，以确定信度； 复本信度 对受试者在同一时间或不同时间，作原本和复本测验。视两种测验结果，确定信度。所谓原本，是指原来准备用的测验，复本是指与原本性质内容、指导、型式、题数、难度、鉴别度相同，但试题不同的测验复本；折半信度 指将受试者对同一测验的结

28、果，根据题目分成两半，并分别计分，再依分别计分的结果确定信度； 评分者信度 对无法作客观记分的测验由两位评分者分别评分，然后就此两种分数间的关系确定信度。一般而言，相关系数在0.8以上，认为已有应用价值。2）效度 指测量的真实性、准确性，测验结果能否真实地反映测量之目的。一种测验若效度不高，其他条件都是无意义的。所以首先要鉴定效度。一种测验的效度常与一种已被公认的测验或效标(衡量测验有效性的参照标准)求其相关系数(亦称效度系数)，相关系数高，表示这种测验预料的正确性高，即效度高。效度按侧重面的不同，又可分为： 内容效度 指测验的内容或材料，能够代表所测特征的程度。估算的办法是让行家按一定标准评

29、价某一测量项目是否具有代表性，其计算公式为：式中 CVR 内容效度系数； ne 判断某一测量项目具有代表性的人数； N 参加判断的总人数。 效标关联效度 又分同时效度和预测效度，这两种效度都是将某一因素的测量与不同效标(如当前与将来的工作绩效)相比较，求其相关系数，以表明二者之关联或预测符合的程度； 构思效度 从某一构想理论出发，制订出与该构想有关的心理功能或行为假设，据此设计和编制测验项目，然后由结果求原因，以因子分析或聚类分析方法，求构思效度系数结果，是否符合心理学理论。3实验法实验法是在控制条件下观察对象的变化，获取事实材料的方法。由于实验法可以控制实验条件，它具有一些其他方法所不具备的

30、优点。1）安全心理实验中的干扰变量 实验不仅要控制自变量，同时要控制干扰变量。需要控制的干扰变量主要有：外部干扰变量（主要是环境因素）、被测试者因素、测量方法和仪器装置的因素、实验主持人的因素等。实验中对自变量和干扰变量的控制要遵守“最大最小控制原则”。2）实验中对干扰变量控制的方法 一般常用的控制方法有，消除法（就是将干扰变量排除在实验之外）、限定法（将干扰因素控制在某种恒定状态）、纳入法（把某种或某些可能对实验结果发生影响的因素也当作自变量来处理，使之按预定要求发生变化并观察和分析这种变化与因变量变化的关系。）、配对法（就是把条件相等或相近的被试对等的分配到控制组与实验组中。）、随机法（将

31、参与实验的被试随机地安排在实验组与控制组内。）严格控制变量是实验室实验的优点，但同时也带来人为化和降低效度的缺点。因此，将实验室研究结果用于实际时要谨慎。为克服这一缺点，在安全心理学研究中常以现场实验相补充。4模拟仿真模拟是以物质形式或观念形式对实际物体、过程和情境的仿真。模拟通常分物理模拟和数学模拟。物理模拟要通过与实体相似的物理模型来进行。物理模拟实验逼真度高，实感性强，具有类似现场实验的基本特点，而且可消除现场实验所不可避免的干扰因素的影响。它兼有实验室实验和现场实验的优点。因此是安全心理学研究的重要方法。在信息技术和计算机技术高度发展的今天，使得非常复杂的心理模拟仿真已成为可能，并在安

32、全心理学的研究中应用的越来越广泛。四、行为科学与安全心理学行为科学是研究人的行为的一门综合性科学。它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，目的在于激发人的积极性和创造性，从而达到组织目标。它的研究对象是探讨人的行为表现和发展的规律，以提高对人的行为预测以及激发、引导和控制能力。“行为科学”正式定名于1949年在美国芝加哥大学召开的有关组织中人类行为的理论研讨会上。50年代以后，行为科学才真正发展起来。此后，福特基金会成立了“行为科学部门”(人类行为研究基金会)；1952年，建立了行为科学高级研究中心；1956年，在美国出版了第一期行为科学杂志。至此，行为科学在美国的管理学界风行起来，无论在理论方面和实践方面都有了长足的发展。关于人的需要和人的行为规律的