导游政策与法规考试模拟试题及答案.docx

1、导游政策与法规考试模拟试题及答案2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案(7)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)1_是指除不可抗力外，只要当事人没有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合规定，即有违约事实存在，就必须承担违约责任。2导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防治措施，这项义务被导游人员概括为_义务。 3_是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。 4旅游饭店星级检查，实行_制度。 5旅游交通运输中的法律关系主要

2、分为两大类，一是旅游交通运输管理关系，二是旅游交通_关系。这两类法律关系分属于纵向和横向法律关系，性质不同。 6我国实行重大旅游安全事故_制度。 7旅游意外保险投保手续应由_负责一次性办理，接团旅行社不再重复投保。 8外国人前往不对外国人开放的市、县旅行，须事先向所在市、县公安局申请_，获准后方可前往。 9保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为_。 10我国政府既保护外国旅游消费者的合法权益，不允许歧视他们，同时也不允许外国旅游消费者享有_的特权。 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题05分，共

3、20分)1合同法规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和( )履行通知、协商、保密等义务。 A交易方式 B交易习惯 C交易方法 D交易形式 2合同法规定，合同履行方式不明确的，按照()履行。 A有利于债权人的方式B有利于债务人的方式 C有利于实现合同目的的方式D当事人协商一致的方式 3当事人订立合同，应当具有()。 A相应的经济实力B一定的履约能力 C完备的审批手续D相应的民事权利能力和民事行为能力 4对于()具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。 A无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B患有传染性疾病的 C因过失犯罪而受过刑事处分的 D被吊销导游证的 5导游

4、人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得()同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。 A全体旅游者B多数旅游者 C部分旅游者D少数旅游者 6导游人员进行导游活动，()。 A可以私自承揽导游业务 B可以直接承揽导游业务 C必须经旅行社委派 D必须经旅游行政管理部门批准 7导游人员()，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。 A无导游证进行导游活动的 B进行导游活动时未佩戴导游证的 C擅自减少旅游项目的 D未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务，进行导游活动的 8

5、年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。一次扣分达到l0分的，( )。 A不予通过年审B暂缓通过年审 C全行业通报D警告批评 9旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存()万元。 A10B20C30D4010旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由做出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚生效后()内向社会公告。 A5日B5个工作日 C10日D10个工作日 11旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者()的违约金

6、。 A合同标的10 B已交预付款l0 C与已预付款等额D已交预付款20 12旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照()的有关规定处理。 A劳动合同法B旅行社条例 C导游人员管理条例D劳动法 13国家工作人员玩忽职守而造成珍贵文物损毁或者流失，情节严重的，以盗窃罪论处的是()。 A私自挖掘古文化遗址、古墓葬的B将私人收藏的珍贵文物私自卖给外国人的 C未经文化行政主管部门批准，私自经营文物购销活动的D将私人收藏的珍贵文物私自赠与外国人的 14下列选项中，不属于设立旅行社必须具备的条件的是()。 A固定的营业场所B必要的营业设施 C一定数量的经营人

7、员D规定的注册资本 15经鉴定不能出境的文物，国家可以()。 A没收B征收 C征购D调拨 16某旅行社组织了一个25人团队去某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失15万元。该事件属于旅游安全事故中的()。 A轻微事故B一般事故 C重大事故D特大事故 17外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地()申请旅游证件。 A人民政府B外交机关 C旅游机关D公安机关 18省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的()的评定工作。 A各星级饭店B二星级以下饭店 C三星级以下饭店D四星级以下饭店 19凡是在中国境内的，()可以申请评

8、定星级。 A准备开业或试营业的饭店B正式开业半年以上的饭店 C正式开业1年以上的饭店D正式开业不满2年的饭店 20根据铁路交通事故应急救援和调查处理条例，铁路运输承运人对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币()万元。 A4B15C20 D2521旅客、行李或者货物在航空运输中()，承运人应当承担责任。 A因延误造成的损失B完全因索赔人的过错造成的损失 C承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施的D承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生不可能采取此种措施的 22旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起()年不行使而

9、消灭。 A1 B2C3D423从我国的基本国情出发，对出境旅游业务经营权实行特许制度，国家旅游局应遵循()的原则。 A大力发展出境旅游，积极发展国内旅游，适度发展入境旅游B大力发展入境旅游，适度发展国内旅游，积极发展出境旅游 C积极发展入境旅游，大力发展国内旅游，适度发展出境旅游D大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游 24消费者因为()购买、使用商品或者接受服务，其权益受到消费者权益保护法的保护。 A生产需要 B生活需要 C个人需要D家庭需要 25消费者权益保护法赋予消费者的第一项权利是()。 A安全保障权B知悉真情权 C公平交易权D自主选择权 26经营者提供商品或者服务有()

10、行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。 A欺诈B被消费者投诉 C违法经营D强迫消费者消费 27某旅行社导游人员小曾在带团中，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用由()，并赔偿全部旅游费用30 0A的违约金。 A小曾承担B小曾所在旅行社承担 C旅行社和小曾分担D旅行社或小曾承担 28社会主义旅游业职业道德的核心意识是()。 A爱国主义的政治意识B敬业意识 C全心全意为旅游者服务的服务意识D无私奉献的乐业意识 29未经()特别许可，任何外国人不得在中国境内进行考古调查和发掘。 A国家

11、文化行政管理部门B国务院文物行政部门报国务院 C国家旅游局D国家旅游局报国务院 30下列选项中，不属于旅游投诉暂行规定确定的地域管辖标准的是()。 A被投诉人所在地B损害行为发生地 C损害结果发生地D投诉者所在地31下列选项中，不符合旅游投诉暂行规定规定的旅游投诉受理范围的是()。 A认为旅游经营者不履行合同或协议 B提出的额外旅游要求不被导游人员重视 C认为旅游经营者的过错造成其行李物品丢失D提出导游人员索要小费的事实 32导游人员管理条例规定，导游证的有效期限为()，有效期满后需继续从事导游工作的，需办理导游换证手续。 A1年B2年 C3年D4年 33小王是某旅行社兼职导游人员，在从事导游

12、活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，根据导游人员管理条例规定，应()。 A处罚小王B处罚委派小王的旅行社 C处罚小王和旅行社D处罚小王或旅行社 34下列不符合旅游广告内容的是()。 A注明旅行社名称 B提供真实可靠的旅游服务信息 C注明许可证号码D委托代理业务广告应注明代理旅行社名称 35旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是()。 A一条具体的旅游线路及报价B媒体旅游广告 C即将寄送的价目表D线路选择 36下列选项中，()不是代订合同所具有的法律特征。 A代理人代订的合同由当事人承担 B代理合同是由代理人向第三人做出意思表示 C在未被授权时以代理人的名义签订的 D代理人必须在委托授权范围

13、内代订合同 37旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷的形式称为()。 A自行和解B行政调解 C仲裁调解D司法调解 38科学发展观的核心和本质是()。 A发展是硬道理B构建和谐社会 C实现持续、快速、和谐的发展D坚持以人为本 39理解、把握和建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理()这两种社会运行机制的关系。 A运动和均衡B动力和平衡 C效率和公平D激励和保障 40建设有中国特色社会主义文化，必须坚持()的方向。 A以马克思主义为指导 B面向现代化、面向世界、面向未来 C为人民服务、为社会主义服务D百花齐放、百家争鸣三、多项选择题(下

14、列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1下列关于法的说法中，正确的是()。 A法是统治阶级意志的体现 B法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志 C统治阶级意识的内容是由统治阶级的特定的物质生活条件决定的 D被生产力水平制约的生产关系对统治阶级意志具有决定意义和直接作用，地理环境、人口状况对统治阶级意志也有一定的影响 E生产力和生产关系制约着、影响着统治阶级的意志 2下列可能成为旅游法律关系客体的有()。 A某旅游商店出售的旅游商品 B导游人员张某提供的导游服务 C导游人员的人身权 D旅游者赵某以人民币支付的旅游费用E某旅行社享有盛

15、誉的法人名称 3导游人员进行导游活动时，()，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 A有损害国家利益和民族尊严的言行的 B向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 C欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的 D擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自中止导游活动的 E未佩戴导游证的 4导游人员在导游活动()，扣除2分。 A私自带人随团游览的B擅自中止导游活动的 C未携带正规接待计划的D无故不随团活动的 E仪表、着装不整洁的 5根据旅行社条例规定，旅行社及其委派

16、的导游人员和领队人员不得有()的行为。 A拒绝履行旅游合同约定的义务 B非因不可抗力改变旅游合同安排的行程 C欺骗、胁迫旅游者购物 D安排旅游者参加不需要付费的游览项目 E欺骗、胁迫旅游者参加需要另行付费的游览项目 6旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其()等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。 A旅游合同B服务质量 C旅游安全D财务账簿 E收费情况 7对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行旅游安全管理暂行办法的，直接责任人和责任单位可能依法承担()。 A行政责任B民事责任 C经济责任D刑事责任 E法律责任 8开展()等旅游项目时，

17、旅行社应事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。 A登山B汽车 C狩猎D探险 E漂流 9经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况()。 A签发警告通知书B通报批评 C处以罚金D降低或取消星级 E不准申请重新评定星级 10正常死亡和死亡原因明确的非正常死亡，一般不必再进行尸检，但经()方面请求，也可对尸体进行解剖。 A外国使领馆B所属使领馆人员 C组团社D接待社 E外交部11对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是()。 A由被投诉者所在地、损害行为发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关B由被投诉者所在地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关

18、协商确定管理机关 C由损害行为发生地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关 D由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关的上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关 E由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关 12出境、入境的人员()，边防检查站有权拒绝其出境、入境。 A拒绝接受边防检查的B未在限定口岸通行的 C国务院公安部门、国家安全部门通知不准出境、入境的D法律、行政法规规定不准出境、入境的 E有危害国家安全利益和社会秩序嫌疑的 13铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括()。 A旅客车票B行

19、李票 C包裹票D货物运单 E站台票 14在全国重点文物保护单位的保护范围内进行()等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。 A挖掘B爆破 C钻探D取土 E其他建设工程 15消费者可以通过()的途径解决自己与某超市的争议。 A与经营者协商调解B请求消费者协会调解 C向有关部门申诉D向人民法院起诉 E申请仲裁 16游客赵某在个体摊贩李某处挑选旅游纪念品，李某介绍一对手镯给赵某，赵某感觉不合适，便脱下来要走，但李某执意要赵某买下这对手镯，李某的行为侵犯了游客赵某的()。 A自主选择权B公平交易权 C维护尊严权D安全保障权 E求偿权 17下列属于采用不

20、正当竞争手段从事旅游业务的情形有()。 A擅自使用其他旅行社的名称B委托个人代理经营旅游业务 C国内旅行社经营国际旅游业务D旅行社聘用未持有资格证的领队 E旅行社招徕接待旅游者旅游未制作业务档案 18社会主义职业道德的主要内容是()。 A爱岗敬业B诚实守信 C办事公道D服务群众 E奉献社会 19()，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金赔偿。 A旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准而造成旅游者的经济权益损失B旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失 C旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失D旅行社因不可抗力不能履行合同的 E旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故

21、的 20社会主义的本质是()。 A解放生产力，发展生产力B最终达到共同富裕 C消灭剥削D消除两极分化 E最终达到共产主义四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“”表示，错误的用“”表示。每小题1分，共10分)1在合同的担保中，质押权设定后，质押人仍可占有、使用质押物。 ( ) 2根据旅行社条例规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。 ( )3导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。 ( ) 4旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的

22、初评。 ( )5接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。 ( )6如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。 ( )7根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。 ( )8旅游投诉必须以书面的形式，不得1：1头投诉。 ( ) 9消费者甲在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者甲可以向展销会举办者要求赔偿。 ( ) 10在旅游活动中，引起旅游法律关系产生、变更和消灭最常见、最普通的现象是旅游法律行为。 ( )五、简答题(每小题5分

23、，共20分)1简述旅游法律关系的特征。 2合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么?3什么是导游人员?4简述旅行社的法律特征。六、案例分析题(每小题10分，共20分)12009年5月，某旅行社组织了一批散客赴某景区观光游览。在游览最后一个景点时，导游人员小雨安排游客自由活动，解散前告知游客l2点准时在景区门口集合，前往风味餐厅就餐。下午参观另一景点后返回饭店。到了集合时间，尚有两位游客不见踪影，等待十分钟后，小雨决定先带游客去风味餐厅，安排妥当游客就餐后再返回集合点等候。当小雨正准备返回集合点时，两位游客匆匆赶到餐厅，看到小雨，双方发生了争吵，其中一位游客动手打了小雨。小雨一气之下立即离开团队

24、。下午游客由司机一人送返所住饭店。之后，游客到旅行社投诉小雨擅自中止导游活动，要求旅行社处理小雨，并赔偿未参观景点的损失。小雨则辩称自己是在人身受到侵害的情况下离团的，错全在打人的游客。 请回答以下问题： (1)小雨的行为是否构成擅自中止导游活动?为什么?(2)游客有无侵权行为?为什么?(3)游客要求赔偿能否得到支持?有何依据?2“十一”期间甲旅行社组织了一个去A地4日游的散客旅游团，合同约定住宿标准为 “二星级饭店、双人标准间、独立卫生间”。到达目的地后，地陪导游人员李某介绍此行将要下榻的是评上二星级的一家老饭店，到达后李某安排客人入住，其中5位客人认为该饭店虽然是双人标准问、独立卫生问，但

25、是没有热水、空调，不符合二星级标准，因而拒绝入住，李某耐心地解释，节日期间住房紧张，他已尽全力，希望客人谅解并愿意对饭店未达到服务标准的部分给予补偿。然而这5位客人拒绝接受李某的意见，在不通知李某和旅行社的情况下，擅自解除合同，自行返回，要求组团社退还全部费用并要求按团费90支付违约金。经核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。 请回答以下问题： (1)根据合同法有关规定，导游人员李某与地陪社是否违约?合同是否属于实质性变更?(2)这5位客人擅自离开团队是否合理?他们的损失应由谁负责?(3)假定组团社违约，游客要求组团社退还全部费用并要求按团费90支付违约金，是否合理?为什么?一、填空题 1严

26、格责任原则2告之3旅行社服务网点4检查员5运输合同6报告7组团社8旅行证9历史文化名城10超越法律 二、单项选择题 1B 2C 3D 4C 5B 6C 7A 8A 9C 10D11B 12A 13A 14C 15C 16C 17D 18D 19C 20B21A 22B 23D 24B 25A 26A 27B 28C 2913 30u31B 32C 33C 34D 35A 36C 37B 38D 39B 40C三、多项选择题 1ABCDE 2ABDE 3ABC 4CE 5ABCE 6ABCD 7ABD 8ABCD 9ABD l0AB11ABCD l2ABCD l3ABCD l4ABCE l5AB

27、CDE l6AB l7AB l8ABCDE l9ABC20ABCD四、判断题 1 2X 34 5 6 78 9 l0五、简答题 1(1)旅游法律关系是受旅游法律规范调整的具体社会关系。 (2)旅游法律关系是以权利和义务为内容的社会关系。 (3)旅游法律关系的产生、发展和变更，是依据旅游法的规定而进行的。 2合同的标的是指合同权利、义务指向的对象，包括物和行为。标的应该明确、具体、肯定，并使用双方明了的语言表达。旅游合同的标的是旅游项目及各项服务。 3根据导游人员管理条例第2条的规定，导游人员是指：“依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”上述导

28、游人员的概念包含三层含义：第一，在我国担任导游的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员；第二，导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员；第三，导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。 4(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人。设立旅行社企业，必须具备旅行社条例规定的条件，并依旅行社条例规定的程序设立，经有权审批的旅游行政管理部门批准，取得旅行社业务经营许可证，并到工商行政管理部门登记、领取营业执照后，即取得了旅行社企业法人的资格。 (2)旅行社所从事的业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者提供相关旅游服务等经营活动。“招徕”是指旅行社按照批准的业务范围，在国内外开展宣传促销活动，组织招揽旅游者的工作；“接待”是指旅行社根据与旅游者达成的协议，为其安排行、游、住、食、购、娱等活动，并提供导游服务。 (3)旅行社经营旅游业务范围主要包括国内旅游业务和入境旅游业务。旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。 六、案例分析题 1(1)构成。根据导游人员管理条例的规定：构成中止导游活动的行为，必须具备三个条件，一是必须在导游活动已经开始尚未结束之前，是出现在执行接待