半年工作计划.docx

1、半年工作计划半年工作计划由于现在产品及平台还有很大的完善和修补空间，离可以正式在线销售还有很长一段路要走。这正好给了我们一个缓冲期，我们可以好好利用这段缓冲期来先把团队建设好。接下来最先要完成的工作是平台1.0的修改需求整理（最终完整版），这个版本的修改需求将包括完善平台支付功能等原则性的必需功能及其他部分小问题。在这个版本中，并不会出现大规模的需求变更（这些变更将体现在平台2.0的开发需求里）。而由于前期已经解决了大部分的平台BUG，后期所需要大规模修改的地方也不会太多，所以用一个月的时间足可完成此项工作（最好能提前），这点需要公司务必给予大力支持。然后就是平台2.0的设计蓝图的出台，也必须

2、在9月份内完成，且越早越好。平台2.0的设计蓝图将充分考虑公司现有技术水平与执行能力，也不会出现超大规模需求变更（如自主在线沟通软件的开发将不会体现在平台2.0的需求中），而是在平台1.0的架构基础上，进行的作为一个标准电商平台的功能完善需求蓝图。内容将涉及诸如前台功能简化、注册流程优化、支付流程优化、客户关系管理系统需求变更、后台管理功能完善等方面内容，计划开发周期为三个月的时间。在完成这两个工作之余，9月份还需要开始的一项工作就是将团队向专业化职业化高素质化转型，目标是用一个月的时间完成团队建设工作，并在10月份正式开始高强度高要求的工作，同期正式开始执行团队内部的管理与考核制度。在这期间

3、需要充分考虑由于平台修改所带来的团队心态影响，将专门安排特定时间与团队进行沟通，及时了解团队心理状态并进行负面心态修正。主要运用的方法包括团队沟通、培训、心理疏导等方式来实现，务必将团队的半年流失率控制在25%以内（半年离职人数控制在3人以下，客观因素除外）。充分发挥我在之前的工作经验与人力资源管理优势，把握员工心态变化，及时调整。从10月份开始，团队正式进行平台推广及产品运营期，并在每月安排一定的销售任务。并根据原定的营收计划进行目标销售额的阶段性拆分，拆解到每个月的每个周，并按周进行工作计划的分配与考核。这段期间的工作强度是比较大，且比较累的。而且由于我们的平台1.0对销售工作并不友好，所

4、以在平台2.0上线之前团队所面对的工作压力与工作难度都很大，更需要做好团队的维稳工作，这点也需要公司给予一定的支持，在平台2.0上线之前，尽量不要期望太大的工作成就。以上工作的具体实施方案如下：一、团队建设团队建设将从团队功能完善与团队维稳两个方面着手进行，其中的团队功能完善工作即团队新鲜血液的补充工作将用一个月的时间完成。利用新鲜血液的补充，可以实现多个效果。其中最重要的一点就是给老员工形成一种压力，让他们产生危机感，从而提升他们对工作的热情与付出。另外，在团队正式进行销售阶段后，我还会引入我在前一公司所设计的N+1的部门招聘管理模式，以不断提升团队实力，进而满足公司不断攀升地团队技能要求。

5、而团队维稳工作，将通过不定期团队沟通与定期培训等方面来进行。需要充分考虑员工心理，了解员工需求，并尽量满足和解答其相关疑难。考虑到公司新招员工大部门以应届学生为主，这样的员工在一家公司工作考虑的往往不是工资而是职业前景及个人经验积累。据此，我们需要在平时的工作中，不时的提醒他们我们公司的前景，并帮助其规划个人的职业前景。此外，我们再定期进行丰富且形式多样的培训工作，让其在公司可以实现像在学校一样的快速提升，从而满足其对经验积累方面的需求。通过这些手段，再加上公司的企业文化影响，相信大家会对公司充满信心，并能在公司需要的时候随时可以贡献出自己的全部力量。1.1 部门功能编制此处的部门编制以功能划

6、分，在实际招聘过程中会考虑到每个员工的个人特长，进行合理的功能拆解。目的是在短时间内打造出一个功能全面的，强大的全能型团队。1.1.1 平台美工1人（与技术部共享）到岗时间：已到岗岗位说明： 对公司的网站以及平台进行美化设计，并能结合网站SEO的相关知识给予技术部同事提出相关的结构优化建议； 针对策划提出的营销方案设计相关产品的营销推广图片及对外广宣内容，要求图片设计要美观大方符合产品特性及客户定位； 针对特殊情况时，产品若的专题需要上线的，需要根据设计方案进行特定专题的设计与制作。要求，专题符合营销方案，符合产品特性及客户定位； 负责在各大网站搜寻行业动态，了解市场行情，关注分析竞争对手情况

7、，并及时提出有针对性的自有产品图片的改进方案通报上级。岗位要求：v 平面设计或相关专业毕业，有一年以上相关工作经验；v 熟练使用Photshop、dreamweaverm网站设计美化时所用软件； v 了解html代码，可熟练使用CSS样式、框架、层等等方式对网站进行美化设计；v 能充分了解公司营销方案的基本思想，理解营销方案的基本意图，可根据营销方案自行设计出符合公司要求的平面作品；v 有耐心和责任心，能从大局考虑公司需求，并对公司提供的营销方案提出专业的合理化建议；1.1.2 运营策划1人（部门主管兼任）到岗时间：已到岗岗位说明： 针对公司的不同产品特性，设计不同的营销方案； 包括但不限于确

8、定产品的推广主题、建议适合的推广渠道、指导软文撰写方向、指导图片设计思路等； 跟踪团队推广过程，监督团队是否完全依照营销方案执行产品推广，如若未得到完全执行，应及时了解原因，并从中吸纳有益观点以便实时对营销方案进行丰富； 及时反馈营销方案的执行进度，并以数据形势汇报营销成果，如有问题进行汇总分析，及时寻求解决； 负责在各大网站搜寻行业动态，了解市场行情，关注分析竞争对手情况，并及时提出有针对性的自有产品的改进营销方案通报上级。岗位要求：v 市场营销或电子商务专业毕业，有两年以上相关市场操作经验，有一定的市场把控能力，可以针对不能的客户群体进行市场拆分。找到适合公司产品的客户群后，制订相应的营销

9、计划方案；v 有丰富的电商平台操作经验，能根据不同客户需求设计出不同的营销方案，并对该案进行跟踪管理；v 有优秀的文案写作经验，能写出适合部门的文案，以及对应相应营销方案的广宣文案；v 有良好的表达能力，能正确的向团队传达所制定的营销方案的思路与意图，及提出相应的执行要求；v 能操作Photshop等基础软件，可以将营销方案中所提及的广宣方案制作成设计蓝图以供美工参考；1.1.3 网站编辑1人（论坛管理员）到岗时间：2013年9月16日之前岗位说明：v 针对公司网站的内容，结合自身相关的SEO知识给予技术部同事提出相关的内容优化建议，并提供相关软文内容；v 根据策划提出的营销方案撰写相关的营销

10、推广软文，并给推广同事设计部分固定话术；v 负责对公司平台网站以及公司官网内容进行内容优化编辑上传工作，并在日常工作中对两个网站进行及时的内容更新与填充；v 组织策划社区互动活动，聚集论坛人气，注重建设并维护社区核心用户关系，形成高度活跃的核心用户群体。 v 管理论坛版块，维护论坛正常秩序。 v 建设和管理版主团队，通过培训和激励措施，确保其较好的履行版主职责。 v 寻找合适内容，完成论坛各个页面的更新以及外部宣传。 v 保持对竞争对手论坛的监控，定期整理分析报告。 v 完成论坛活动的线上线下准备与执行工作。 岗位要求：v 熟悉SEO相关知识与操作方法，并能对公司相关网站的SEO情况进行整理分

11、析后给出合理化建议；v 要求具有较高的文字水平，可以将公司想要表达的产品广宣方案以多种不同的文体形式，准确的表达出来；v 对公司软件了解，且喜欢网络这一新兴渠道，且有大量“泡”论坛经验，如有在论坛担任过版主者优先； v 喜欢挑战自我，性格开朗活泼，团队精神强，能顶住压力 v 乐于与网友交流，对论坛管理有过相关的工作经验 v 对IT产品很感兴趣，能不断学习研究新知识，对新生事物有较强的接受能力，能够对自己的技能进行不断的学习创新；1.1.4 产品运营4-6人到岗时间：2013年9月30日之前岗位说明：v 运用各种网络推广渠道宣传公司产品，同时利用这些渠道，结合营销方案塑造公司产品品牌； v 维护

12、好公司产品的品牌形象，及时处理网上出现的负面信息，及时制止负面言论的扩散；v 利用多种渠道结合找到客户，并将公司的产品推介给客户，以此达成销售；v 完成公司下达的阶段性销售及推广指标，并配合其他同事运营好公司SaaS平台,提升及维护好平台的各项常规指标；岗位要求：v 了解网络营销所有渠道，并熟练掌握这些渠道的利用方法，能够快速的通过这些渠道找到客户；v 熟悉使用如Photshop等常规推广辅助工具软件，并能使用这些软件制作出辅助自己推广的工具出来；v 对待客户有耐心，无论客户提出何种疑难都能耐心的给予解答。能承受因误会而带来的客户刁难，并耐心地给予一定解答；v 希望挑战高薪的工作，对网上销售有

13、一定的兴趣，能够坦然承担因销售任务而带来的工作压力；1.2 日常管理制度1.2.1 部门文化建立 明确部门精神：用积极的态度面对一切 部门价值观：积极解决所有问题，用结果说明一切 部门核心理念：积极自主，自强自信；勤于自省、理解同事； 部门文化说明： 这个世界上本来就没有什么人、事、物是完美的，我们应该用积极的态度面对这一切； 有问题是正常的，没有问题才是不正常的，因为没有问题本身就是最大的问题！ 有问题不可怕，可怕的是不敢面对问题； 有任何问题第一时间寻求解决，这个世界上没有时间解决不了的问题！ 如果有些问题或困难真的暂时无法解决，那就选择性的跳过； 任何问题都没有你想象中的那么可怕，你只是

14、怕你自己吓到了！1.2.2 部门管理制度 本部门管理制度依照公司管理制度制订，如有冲突请优先依照公司管理制度执行； 认真遵守公司相关管理制度，按时并保质保量的完成上级安排的工作，不可消极怠工； 在日常工作中时刻记得，我们代表的就是公司，我们的形象就是公司的形象。时刻保持良好的工作态度与作风，维护公司及品牌在客户心目中的形象； 对待客户要做到热情大方，礼貌谦逊，耐心细致，保持良好的态度与客户沟通； 在遇到客户投诉时能认真倾听，并积极帮其解决问题，严禁出现辱骂客户或与客户争吵的恶劣行为； 部门同事之间需保持团结友爱的精神，上班是同事下班就是朋友，团结一心互帮互助；1.2.3 工作流程平台发布与客户

15、沟通1.3 培训学习1.3.1 培训形式课堂式培训：以一对多的模式，在会议室或其他场合进行课堂式的灌输讲解，其主要实现的方式为部门内部优秀员工分享、邀请公司领导分享、邀请外部老师分享；分享式交流会：以多对多的模式，在会议室或其他场合进行会议式的沟通分享，其主要实现方式为部门内部员工交流分享会、兄弟部门间交流分享会、外联交流分享会；头脑风暴：以多对多的模式，在会议室或其他场合进行有主题有目的的头脑风暴，其主要实现方式为部门内部员工交流分享会、兄弟部门间交流分享会、外联交流分享会；部门茶话会：以多对多的模式，在非正式场合举行联谊活动或聚会，并在此类场合中进行分享式的引；实战锻炼：对有能力有思想有潜

16、力的优秀员工，进行有针对性的定向培养，并让其尝试更高层次的工作，并逐步让其了解上级的主要工作内容与工作方法。以便在最短的时间内达到员工能力提升，与为公司储备中层人才的目的；1.3.2 培训内容本部门内的培训内容将涉及四个方面，其一是专业技能，其二是职场技能，其三是管理技能，最后是员工根据自身兴趣爱好与目标提出的培训需求。这些内容中我们部门内部能完成的培训将由内部直接完成，如果完成不了，将会以书面文件的形式向公司提出相关申请，将请求公司给予相关人力资源支持。由于部门内部培训的涵盖面比较少，收效成果也无法预知，所以本部门内部所有培训的宗旨是以不花钱或少花钱为前提的，任何可能会需要大笔花费的培训都将

17、不予考虑（公司组织的大型培训除外）。1.4 内部考核为更好的检验部门能力，督促部门同事的工作积极性，本部门内部的考核将与销售部门采取同种考核办法，对员工的考核将分为技能、态度与学习能力三大部分，其中工作技能考核占60%，工作态度考核占25%，学习能力考核占15%。1.4.1 工作技能考核60% 任务目标完成情况40% 常态工作完成情况10% 任务渠道运营情况10%1.4.2 工作态度考核25% 对待客户的态度情况10% 对待同事的态度情况10% 公司常务工作态度 5%1.4.3 学习能力考核15% 部门内部培训内容的掌握8% 自主学习态度情况7%二、半年营收计划1.5 单品价格确定 （附件：产

18、品价格表）1.6 销售模式确定鉴于公司产品特性，其销售模式应以网上为主，且不限制地域。由此，找到客户并与之取得联系，从而达成销售的过程应以网络+电话两种渠道为主。同样的原因，我将我们所将面对的客户分为两部分，其一为对互联网接受程度较高的在线销售平台客户，其二为传统制造与销售平台用户。针对前者建议将产品的销售模式设定为网络销售为主，而针对后者将以电话销售为主要沟通渠道。此类划分是为确定客户类型后的主要沟通渠道，而在正式沟通过程中，肯定还是两者相辅相成的，并非特别限定渠道。网络销售：以被动吸引与主动推介相结合，通过被动吸引渠道，让客户了解公司了解产品，并提升产品品牌及平台网站点击量/浏览量。在通过

19、被动渠道让客户更多更广的了解到公司产品的同时，我们再采取主动推介渠道，在网络上通过特定渠道及方法，快速的找到客户并与之取得联系主动沟通，借此将公司产品推介并销售出去。电话销售：针对试用用户，以“产品顾问”的名义用电话的方式与客户取得联系，并告知其我们可以在产品使用过程中，针对客户所遇到的问题进行解答。借此与客户建立关系，并实现长期与其保持联系，而不至令其厌烦的目的。针对其他注册用户，则以“客服人员”的名义，为其浏览网站进行向导性的指引，并通过话术引导其试用或购买。1.7 阶段性销售计划目前，公司产品及平台研发皆不太成熟，各功能及客户体验度都有待完善。在此之前，显然不适合大规模的销售，最好只是面

20、向小众群体做一些“公测”性的销售。因此，建议将产品的推广销售分为以下几个阶段：推广试用期：此周期为一至两个月，期间以推广软件试用用户为主，通过用户试用来进行市场需求调研，并根据用户提出的各种问题最终完善软件功能。公测销售期：此周期为一至两个月，期间进行小规模销售推广，通过此部分销售来测试平台购买流程设计是否合理，并及时改进。在此过程中，还可以通过试用用户与正式购买用户的后台数据分析，进一步了解市场情况，为后续的市场销售计划和工作安排提供有力的数据模型支持。正式销售期：根据前两期的测试所得到的数据模型进行测算，并制定正式的销售计划，然后开始正式销售期。本期预计为半年至一年时间，在正式销售期开始后

21、的一年中，平台部将主要工作重点转移到销售中上，并尽量在最短的时间内把预计的市场份额抢到手。并在这一过程中，分析确定公司产品在市场中的定位情况，了解到产品真正面向的客户群体情况，并根据市场反馈深化细化销售数据模型。定立市场地位期：在了解到公司产品所面向的真正客户群体后，加大针对此类客户的销售力度，并在该类客户群体最常出现的地方进行广告宣传。借此来确定公司产品并该类客户的影响，以及确定公司产品在该类市场中的地位。如有类似竞品存在，则要加大销售与宣传力度，抢下该类市场并确定公司在此类市场中的优势地位。主要将这部分市场稳稳的抓在手里了，公司的产品在市场大战中才算是有了阵地保护，才可以更加放心大胆的开拓

22、新的市场，实现更大的市场份额。预计此周期为持续在半年左右。攻占市场期：在确定了公司产品在某一特定市场的优势市场地位后，尝试开发新的市场区块，并针对新的市场进行尝试性的销售，最终以得到新市场的客户需求为主要目的，这一新的客户需求与客户心理状态将成为新一代软件开发的主要参考依据。在此周期内，尽量以老产品去尝试抢占市场份额，如若发现无法达到原定目标计划的。则向公司提交新产品开发需求申请，并阐述需求内容，从而借助有针对性开发出来的新产品，来抢占该类市场。产品市场开拓期为老产品市场地位确认后的一项常规工作，无限时间周期，随地随时都要做这件事。产品更新期：一般情况下一个软件最多两年就会失去他原来的优势，包

23、括设计风格与技术功能等方面。所以，这就要求我们必须在两年内就推出一款新的产品（不包括两年内的产品升级），当然这个周期是越快越好。产品衰退期：任何产品都有其衰退期，一旦到达产品衰退期以后，公司可以利用这些产品的特色及优势，进行一切有利于占领市场的促销政策。1.8 成本回收计划目前公司给指定的平台推广运营成本预算总额是100万（含日常预算），此成本目前未指定销售部与平台运营部的划分比例，本计划依照平台部全额承担来进行划分。总平台运营成本100万（详细预算不明）：回收计划：ERP标准版1.0产品：目前的软件尚不能支撑销售工作，这是目前工作中遇到的最大的难点，而现在来看这一问题尚不知道何时能解决，这也

24、是制约我部分发展的一个最大障碍。在软件的正常功能完全实现之前，我部门将不开展销售计划。本文依照9月16日解决所有问题，并正式启动销售为基准时间点设置。该产品目前存在的问题有：1、产品功能不全，软件使用复杂，普通用户很难在短时间内掌握使用方法；2、服务器响应较慢，用户体验度非常差，很难达到帮客户提高工作效率的目的；3、平台运行不稳定，BUG问题一直解决不完，影响软件稳定形象；4、技术部同事支持力量较弱，不能快速响应客户疑难，帮客户解决问题；综上所述，我预估本产品年底前最多承受20个客户，就将达到目前公司的维护极限。而提高公司的维护服务水平，唯有产品改良和增加人力成本两条路走，我更倾向于前者。承担

25、配额：20（客户数）*5760（三年期标准版售价）115200销售周期：2013年9月16日2013年10月31日（期间假期较长，可能会影响工作效率）：团队磨炼期：此期间主要磨炼团队，让其掌握与熟悉正常销售流程，并在工作中梳理客户关系管理方法。此期间，团队每人成交2笔交易，共承担10笔（10个客户，销售额57600）。2013年11月1日2013年12月31日：业绩攻坚期：此期间团队工作流程已经熟练，这期间将完成本年度的大部分业绩任务工作。包括余下的ERP标准版销售任务（10个客户，销售额57600），以及新产品上线后的销售任务；其他软件项目：公司新上线软件产品的销售工作，此软件可能是ERP的

26、更新升级版，也可能是在原软件基础上进行研发的高级版本。无论是哪种版本，在前期都需要与现在的ERP标准版共存，且在线稳定性得到保证后，还将成为公司的主力产品，或将在明年初完全替代现在的ERP标准版产品，因此该软件将承担100万销售目标中的大部分销售指标。承担配额：去除ERP标准版承担销售指标后的所剩指标，约90万。具体销售目标划分，将参考新版软件的定价规则设计。销售周期：2013年9月1日2013年10月31日研发与测试期：新产品研发测试，与ERP标准版初期销售同时进行。2013年11月1日2013年12月31日初期销售期：用两个月的时间进行尝试性的销售工作，用客户的使用反馈情况还实现市场调研的目的，对市场进行销售经验总结后，确定针对该软件的最终销售计划与营销方案。初期销售期的销售目标大概设定为9万10万元。1.9 半年营收计划截止到今年年底，这个半年周期的时间为2013年9月1日至2013年12月31日，共计4个月，预计可实现的销售目标为20万左右。