奇虎360搜索引擎案例分析报告.docx

1、奇虎360搜索引擎案例分析报告奇虎360案例分析报告 专业 电子商务 班级 31504 姓名 杨欣泽 1.案例基本情况汇总1.1基本情况360综合搜索，属于元搜索引擎，是搜索引擎的一种，是通过一个统一的用户界面帮助用户在多个搜索引擎中选择和利用合适的（甚至是同时利用若干个）搜索引擎来实现检索操作，是对分布于网络的多种检索工具的全局控制机制。而360搜索+，属于全文搜索引擎，是奇虎360公司开发的基于机器学习技术的第三代搜索引擎，具备“自学习、自进化”能力和发现用户最需要的搜索结果。2012年8月16日，奇虎360推出综合搜索，360拥有强大的用户群和流量入口资源，这对其他搜索引擎将极具竞争力，

2、该服务初期采用二级域名，整合了XX搜索、谷歌搜索内容，可实现平台间的快速切换。360搜索主要包括新闻搜索、网页搜索、微博搜索、视频搜索、MP3搜索、图片搜索、地图搜索、问答搜索、购物搜索，通过互联网信息的及时获取和主动呈现，为广大用户提供实用和便利的搜索服务。360综合搜索实际上它是提供一站式的实用工具综合查询入口，在国外，这类搜索被定义为“元搜索”，同时将信息聚合在一起实现网络工具化、个性化的发展需求；提升网络使用效率，让用户更快地从繁复的搜索系统里解放出来，让上网搜索更轻松有效。国外比较成功的类似网站有InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等“元搜索”网站。360综合搜索是3

3、60开放平台的组成部分，充分尊重用户的选择权，360综合搜索页面的导航菜单提供多搜索引擎切换，将多个不同搜索网站界面集成在一个浏览页面中，用户只要输入一次关键字就可以同时完成多次搜索，并实现快速的切换查看。在分类栏目中，除360视频搜索之外，新闻、MP3、图片、地图及问答均来自XX，点击可自动跳转。2012年9月21日，360综合搜索正式启动独立域名so，花了七位数美元购买，sou则为辅助域名。2016年2月，360宣布，将“好搜搜索”重新更名为“360搜索”，域名也由“”切换为更易输入的“”，回归360母品牌，意味着360搜索将继续依托360母品牌的基础，在安全、可信赖等方面，继续形成差异化

4、优势。1.2商业模式分析1.2.1愿景与使命对于搜索应用而言，网民最关心的无疑是搜索结果的准确度和匹配度，而尤其反感没有价值的垃圾信息排在前面。奇虎360的使命是“让网民安全的上网”；愿景是“成为全球最受网民尊敬的互联网安全服务公司”；其核心价值观是“用户至上、创业心态、持续创新、不断反思、开放协作”。用户至上：为用户创造价值；坚决维护用户利益；尊重用户知情权与选择权；为用户提供简单易用的产品。创业心态：我们做的是一份事业而非一份工作；结果导向；用心做事；速度制胜；持续创新：互联网行业需要有颠覆精神；鼓励和支持原创；提倡微创新；向用户和竞争对手学习；不断反思：不断进行批评与自我批评；不断发现问

5、题，解决问题；追求极致，将一个点做深做透；开放协作：有战斗的精神；有大局观；杜绝本位主义；灵活的变位和调整；分工协作、及时补位支援；简而言之，奇虎360的企业目标就是让网民能够安全快速的上网，成为全球最受网民尊敬的互联网安全服务公司。1.2.2目标市场360公司的目标市场的选择为市场专业化。在互联网安全市场中，用户们需要的就是能够保护个人及企业的互联网终端安全的软件产品，奇虎360就是针对这一市场用户们的需要，集中生产了包括360安全卫士、360杀毒在内的多种互联网安全产品。360提供了一系列的安全产品专门为个人电脑用户和企业用户的提供网络安全服务。并且360公司以互联网安全为基础向移动安全领

6、域延伸，在一个市场里全方位地为网民们提供安全服务。360公司所选择的市场定位为迎头定位，当年360推出360安全卫士时，中国互联网安全市场上占主导地位的是金山和瑞星两大安全厂商，其旗下的安全产品也是用户的最好选择。两大公司的安全产品的市场占有率也很高。但是用户们对这两家公司的收费服务不满。360面对着两家强大的公司，并没有因为自己产品的不成熟而采取避强战略。 奇虎360看到了未来互联网市场的免费产品时代的将至，金山和瑞星仍然没有放弃他们的收费形式。后来奇虎360公司直接采取了迎头战略，向金山、瑞星发起了挑战，并于2006年7月17日推出360安全卫士，以杀木马、反盗号、全免费、保护上网安全为方

7、针，有效地遏制了木马泛滥的趋势，受到网民和互联网服务商的极大欢迎。其用户体验也得到了市场的验证。 用户面对这个横空出世的免费产品，十分受用，在很短的时间内，360安全便打败了金山和瑞星，占领了中国互联网安全地主导地位。同时360以安全卫士为中心多边开发符合用户需求的多样性产品，赢得了众多用户的青睐，以次建立了庞大的用户基数。当金山和瑞星醒悟，再也挽回不了自己的市场。1.2.3产品与服务360浏览器：已经进入中国包括微软在内的浏览器市场三甲行列，360安全浏览器是互联网上最好用、最安全的新一代浏览器，和360安全卫士、360杀毒等软件等产品一同成为360安全中心的系列产品。木马已经取代病毒成为当

8、前互联网上最大的威胁，90%的木马用挂马网站通过普通浏览器入侵，每天有200万用户访问挂马网站中毒。360安全浏览器拥有全国最大的恶意网址库，采用恶意网址拦截技术，可自动拦截挂马、欺诈、网银仿冒等恶意网址。独创沙箱技术，在隔离模式即使访问木马也不会感染。除了在安全方面的特性，360安全浏览器在速度、资源占用、防假死不崩溃等基础特性上表现同样优异，在功能方面拥有翻译、截图、鼠标手势、广告过滤等几十种实用功能，在外观上设计典雅、精致，是外观设计最好的浏览器，已经成为广大网民使用浏览器的第一选择。 1.网页搜索360搜索在搜索引擎返回结果的基础上，对搜索结果做了许多优化，包括：判断用户最可能的需求，

9、令用户最关心的内容最先最大地得到展现；搜索结果也按照结果属性做了结构化展示，帮助用户减少决策成本。除此之外，360搜索还开发了各类完善搜索行为的功能，包括搜索词自动补全、相关搜索、以及搜索推荐等，为用户营造一个准确、全面、完善的搜索体验。2.360问答360问答是一个基于搜索的互动式知识问答分享平台，致力于建立一个友善、温暖的知识分享社区，为用户打造一个干净、安全、可靠的问答环境。360问答平台于2012年9月22日上线，当前累计提问数已经超过3.6亿，为3亿用户提供了帮助。作为360搜索品牌的重要组成部分，360问答与搜索引擎及各大企业客服相结合，利用用户贡献和专业客服回答累积的知识数据反映

10、到搜索结果中，通过用户和搜索引擎的相互作用，实现搜索引擎的社区化，快速的满足用户个性化的知识需求。3.360视频360视频汇聚了全中国所有主流视频网站的影视资源，通过精心整理、筛选、重构，逐渐形成中国领先的视频聚合平台，让用户一站式了解全网视频动态，并能通过搜索、推荐以及我们贴心的各种工具，一键直达所需。目前360视频已经有了电影、电视剧、综艺、动漫、娱乐频道，以后还会继续接入更多频道内容，将优质的视频分享给更多用户。4.360图片360图片收录500亿高清美图，搜索更精确，观赏更流畅。为用户提供壁纸、素材、头像、写真、摄影、风景、美女、豪车、美食、家居等最新最全的高质量图片搜索服务！好搜图片

11、提供多个频道组图浏览，收录最全面的图解电影资源，精彩图文解说十分钟品味一部电影。5.360图片首页360识图是360图片搜索开发的以图搜图产品，通过上传图片、鼠标拖拽、输入URL地址等多种方式，找到与这张图片相似的其他图片。通过图像识别、图像聚类和人脸识别等技术，提供数十亿图像数据的实时以图搜图，包括近似相同图像搜索和相似类别图像搜索，搜索效果和效率均为业界领先水平。6.360音乐360音乐是目前国内知名的音乐聚合平台。通过和大型优质音乐网站的合作，拥有超过500万的曲库资源和超过30万的mv资源，为广大网友提供海量高品质音乐，同时提供丰富的mv视频库的一站式服务体验。360音乐在首页的位置，

12、提供了推广歌曲的banner位，为用户提供了近期最新的，热门的歌曲。360音乐根据用户需求，设置了榜单功能，将榜单分为热歌榜，新歌榜、经典老歌榜等。360音乐还提供了合作方音乐专区，引入酷我、一听、喜马拉雅版块音乐。360音乐同时还支持音乐搜索功能，在搜索框中输入您想要了解的内容，然后点击搜索按钮，就可以查看你想听的音乐了。7.360百科360百科是互联网中文百科全书，是一个自由开放、人人可编辑的百科平台，其测试版于2013年1月5日上线，是好搜品牌的重要组成部分。360百科以用户为中心，聚合亿万智慧，秉承“让求知更简单”的理念，收录了超过2000万词条，内容涵盖几乎所有领域的知识，帮助用户更

13、加及时、便捷地获得准确、权威的知识与信息。同时，360百科与360搜索及各专业网站相结合，不断提升内容的全面性和专业性，满足用户全方位的知识需求。8.360良医360良医是360公司涉足互联网医疗的战略业务，360良医的愿景是中国医学工作者的最佳执业助手。不同于既有的“轻问诊”与“网上挂号”，360良医力推“医疗P2P”模式，即Patient toProfessional。基于这样的理念，360良医推出三甲医院直通车服务，通过互联网的技术和手段，在不增加现有医疗资源供给的情况下，优化现有医疗结构，将病人和专家直接对接，有效地缩减中间环节，大大提高医患双方的满意度。360良医同时郑重承诺，推出的

14、所有服务都是由三甲医院医生提供，可放心就诊。如发现不是三甲医院医生提供，360将全额赔付。9.360指数360指数走势包含指数概况、搜索指数趋势、媒体关注度。用户可通过360指数查询关键词热度趋势，通过筛选左侧时间段，查看指定时间内的热词趋势。用户在需求图谱频道可查看搜索词的需求分布、相关搜索趋势、搜索飙升词、相关新闻信息；在人群特征频道可查看人群属性、人群定位、地域分布相关信息。10.360谈谈谈谈是360搜索基于搜索关键词的轻量互动聊天工具，用户可以通过搜索关键词、我的谈谈发现和进入谈谈聊天区，与谈友就自己喜欢的话题进行实时在线交流。（1）、如何找到谈谈：在好搜搜索框输入某个QUERY，会

15、在搜索结果页右侧召回谈谈（不是所有QUERY都会召回谈谈）（2）、如何在谈谈中发言：用户可以在非登录状态下浏览谈谈用户的发言，但如需自己发言，则需要登录360账号。（3）、如何再次找到某个谈谈：如果用户觉得某个谈谈里的谈友以及聊天内容很好，想以后再次访问，则只需点击谈谈右上角“收藏”按钮，自己收藏的谈谈会保存在屏幕右下角“我的谈谈”里，用户可以很方便的找打它。（4）、官方推荐的热聊话题以及系统消息都会出现在“我的谈谈”中，用户记得常去看看。谈谈产品运营团队还会不断的推出更多新功能，敬请期待。11.360热榜360热榜提供全面、新颖的实时热门榜单，覆盖热点新闻、电影、电视剧、综艺、动漫、小说、人

16、物等十二个频道，用户可自由筛选自己感兴趣的排行榜！360热榜数据分别来源于360新闻、360影视、360小说等站点，根据360搜索指数进行排名，每天抓取一遍数据进行更新一次，以便让用户获得最新最全的热门排行榜。12.360软件360软件是360软件管家的网页版，提供数十类超过十万款的软件、应用、游戏资源下载，所有内容通过360安全中心检测，无木马病毒，无诱导广告，热门资源放心下载，用户可以方便快速的安装自己需要的软件，为用户打造了一站式下载安装软件的平台，好搜软件收录的每款软件都经过人工安装验证，确保无毒、无木马，用户尽可放心下载。13.360学术360学术搜索，汇聚海量中英文学术期刊、论文，

17、给科研人员最好的专业搜索服务。在360学术上搜索文献关键词，或文献标题，好搜会从海量数据库中调取相应的文献。用户可以根据发表时间进行筛选，也可按照相关性、引证文献和发表时间进行自定义排序。每篇文献，都追踪其印证文献、查看其相关文章、根据它进行全网搜索，和查看当篇文章的更多版本。14.360新闻360新闻聚合海量新闻资讯，分分钟更新新闻热点。提供最新最热资讯，涵盖国内、国际、军事、体育、互联网、科技、教育、财经、房产、汽车、娱乐、女性、健康、游戏等新闻热点。1、用户输入热点新闻，新闻引擎会推送最优质相关资讯供返回给用户，供用户选择。2、新闻搜索引擎还提供热评话题和国内热点供用户查看。3、用户可对

18、感兴趣的新闻进行评论，增强新闻搜索与用户的互动性，增强趣味。15.360站长平台360站长平台是好搜网页搜索与站点管理员沟通交流的平台。站点管理员可以通过sitemap、官网标注、索引查询、客服电话等站长工具进行数据提交和数据查询。方便好搜对站点的识别和爬取。用户可添加站点，通过验证后，可完成对sitemap 等的添加操作。用户对验证过的站点，可提交sitemap、URL提交、死链提交等操作，便于好搜对站点的识别和抓取。用户可对验证的站点，进行官网直达提交：明确寻址词下的标注官网有利提升站点的认同度。站长用户可提交移动适配、客服电话递交等操作。16.好搜探索移动时代的信息获取，从“搜索”进化为

19、“探索”，所谓“探索”，即是帮助用户更低成本获取更多、更全面、更深入的信息。好搜探索app是通过个性化订阅和引导式搜索，为用户实时获取优质的信息。根据用户选择的标签，以及个性化信息，展现优质的文章内容。输入关键词后，出现引导词+搜索结果；引导式搜索是基于目前主流的大数据处理技术，从海量的用户行为数据和网页数据中进行挖掘和扩展得到，为用户提供了深层、流行的内容。1.2.4盈利模式360盈利模式来源于一个网络商业模型“Freemium”Free（免费）Premium（增值服务），即通过开放免费的服务吸引用户，在此基础上建立盈利模式。“Freemium”的开创者为门户网站始祖雅虎，雅虎将传统报纸商业

20、模式搬上网络，提供免费的内容服务等给用户，再通过展示广告获取收益。自雅虎后，“Freemium”模式被广为采用，包括搜索引擎、社交网络、即时通讯、娱乐生活等。用免费的服务满足网民的基本需求（信息获取、社交、娱乐等），成为互联网流量及用户入口，在此基础上通过展示广告、付费服务、第三方分成等获取收益，这就是“Freemium”的精髓。奇虎360给自身的定位“免费安全”公司，首先通过满足网民的安全上网需求，聚拢起海量用户（截止2011年二季度，奇虎360产品的月度活跃用户数达到3.78亿）。奇虎360浏览器包括360安全浏览器、360极速浏览器，前者主打安全品牌，推出时间早市场占有率高，后者主打速度

21、品牌，推出相对较晚。截止2011年二季度末，360安全浏览器产品的月度活跃用户为2.09亿。奇虎360浏览器平台盈利模式包括三大方面：1)广告；2）搜索引擎支付的流量导入费；3）第三方公司收入分成。浏览器变现路径包括两个层次：首先是流量器向360网址大全、360搜索入口、360游戏中心及360应用宝库导入流量；其次是360网址大全等二级目录向360关键展示位等三级目录导入流量。 1)首先，360浏览器直接将流量导入360网址大全、360搜索入口、360游戏中心及360应用商店。浏览器相当于总的流量分发中心，在浏览器的插件栏、收藏栏、常用网址推荐栏，都安排摆放着360网址大全等入口。其中360网

22、址大全盈利模式主要为广告，360搜索入口主要为流量费、360游戏中心主要为第三方公司分成，360应用商店则是广告分成兼而有之。 2）其次，360网址大全将流量导入360搜索入口、360关键展示位、360其他类别网站（团购、网购、游戏、影视剧）。360网址导航顶部为搜索入口，盈利模式为流量导入费，默认搜索引擎为Google。360网址导航的右边及下部为关键位展示，盈利模式为广告（包括CPMCPSCPC），这块也是360网址导航最赚钱的地方。360网址导航左边为团购、网购、游戏、影视剧等入口，团购盈利模式为广告，游戏盈利模式为分成，影视剧盈利模式为广告和分成。1.2.5核心能力360搜索是拥有具有

23、知识产权的搜索引擎，360是具有搜索基因的互联网公司。2005年，作为专业的搜索技术服务提供商，奇虎360在创立之初即发布了国内第一款社区智能搜索引擎，不仅掌握通用搜索技术，而且独创了PeopleRank的搜索技术和算法。在主营业务向互联网安全转移之后，360在搜索技术上的研发并没有停止，搜索技术团队也保持完整，而且利用搜索技术研发出全球首款智能杀毒引擎QVM，同时利用搜索技术推出了云安全、云盘等云计算产品。360浏览器、360个人起始页、360安全桌面等产品也大量利用了搜索技术为用户服务。2011年，360公司上市后，依托于以往的技术积累，加大资源投入力度，培育搜索新业务。到目前已建立由数百

24、名工程师组成的核心搜索技术团队。截至目前360搜索引擎拥有13000多台服务器，庞大的蜘蛛爬虫系统每日抓取网页数量10多亿，引擎索引的优质网页数量超过200亿，而且网页搜索速度和质量都已经达到先进水平。360安全浏览器在360的产品当中具有重要的作用。360安全卫士软件、360杀毒软件虽然用户渗透率较高，但用户不登录，与产品间缺乏交互，就导致产品无法承载用户渗透率的商业价值。尤其在360首次公共募股前，美国证券分析机构基于Facebook等SNS的商业模型，质疑360安全卫士的数亿用户“不登陆、无交互，不具备商业价值”。360安全浏览器的问世，导入了360安全软件累积的广大用户，宣告了360彻

25、底完成了从产品向互联网化的转型，从passive向interactive的兑变。目前，360浏览器逐渐成为目前国内主流的浏览器之一，“截至2011年12月，360安全浏览器和360极速浏览器的月活跃用户数达到2.55亿，国内用户渗透率已达59.5%。”4360的浏览器在国内有超过50%的份额，仅次于IE。网址导航和搜索 截至目前，360浏览器的起始页的搜索框为谷歌、XX和有道，为这三家网站贡献了不少的流量。360首页收入占到整体广告收入的约70%，今后随着垂直领域的日渐完善，首页的收入比重会逐步降低；此外，目前大约50%的360浏览器用户在使用360导航页。 此外，涉及视频搜索的视频播放平台“

26、360影视”目前已上线，以推荐优酷、土豆等网站热门影视剧为主。从事视频搜索的已经有XX、优酷等重量级竞争对手，且视频内容同质化严重，但360仍然会抓住流量机会，以其庞大的用户数为基础，利用其平台、网址导航等方式，烧钱也在所不惜，努力地虎口夺食。如果360能做好产品，保持产品黏性，那么占领部分市场份额还是大有希望的。2.案例价值网络定位2.1技术模式360搜索是拥有具有知识产权的搜索引擎，360是具有搜索基因的互联网公司。2005年，作为专业的搜索技术服务提供商，奇虎360在创立之初即发布了国内第一款社区智能搜索引擎，不仅掌握通用搜索技术，而且独创了PeopleRank的搜索技术和算法。在主营业

27、务向互联网安全转移之后，360在搜索技术上的研发并没有停止，搜索技术团队也保持完整，而且利用搜索技术研发出全球首款智能杀毒引擎QVM，同时利用搜索技术推出了云安全、云盘等云计算产品。360浏览器、360个人起始页、360安全桌面等产品也大量利用了搜索技术为用户服务。2011年，360公司上市后，依托于以往的技术积累，加大资源投入力度，培育搜索新业务。到目前已建立由数百名工程师组成的核心搜索技术团队。截至目前360搜索引擎拥有13000多台服务器，庞大的蜘蛛爬虫系统每日抓取网页数量10多亿，引擎索引的优质网页数量超过200亿，而且网页搜索速度和质量都已经达到先进水平。2.2经营模式1、免费产品组

28、合。在用户使用360搜索引擎时，360搜索引擎会给广大用户提供相关的360搜索引擎的服务，例如：360问答，360视频，360图片，360音乐，360百科，360良医，360指数，360热榜，360软件，360新闻，360站长，平台好搜探索等等的搜索引擎服务，360这一套搜索引擎的组合足足囊括了各大平台的长处特色和优点。 2、360互联网安全产品的属性具有天赋的产品黏性。安全是人类的第一需求，特别是在如今的互联网时代，各种个人信息的泄露，个人隐私的曝光，人们对于互联网安全的需求也是越来越大，特别是现如今互联网爆炸时代，这种需求也只会越来越大，越来越强。所以360搜索引擎通过自身的企业优势（互联

29、网安全出身）为广大的360搜索引擎用户提供使他们快捷使用互联网 的同时更使他们安全上网的用户体验。 3、安全性，核心是安全技术、产品便因此具有很强的渗透性，只要它想，就可以向其他的领域进行渗透。这也是为什么360搜索引擎越做越大，越做越远的原因，也是360与其他公司一直纷争不断的根本原因。总的来说360搜索引擎经营模式分为五个部分。第一部分为核心免费产品服务，该部分主要由360安全卫士、360杀毒等中流砥柱组成。通过广大用户对以前产品的使用和体验来主动的使用360搜索引擎。360安全卫士、360杀毒，他们为360带来了数以亿计的忠实用户。该部分主要以免费为核心思想，这回不仅具备了安全这一网络黏

30、性，同时也紧紧抓住了杀毒软件收费时代的用户的心，导致用户们对于360这个品牌的高度认可和信任。这也是360搜索引擎在上市后就取得了很大的成功。 第二部分由两大基础平台组成，即浏览器平台与应用开放平台。360将之前积累的用户群慢慢过渡到这两大平台中，这也完成了与用户从无交流到用户直接与应用本身接触的过渡。这也成为今后的商业活动的基本条件，也为各大投资者，用户的参与奠定了基础。简单来说，360搜索引擎的使用用户在使用360搜索引擎后慢慢开始试着去使用360的其他产品，翻过来，由于360杀毒软件和其他360产品的使用者也会开始慢慢的使用和体验360搜索引擎，这样360搜索引擎就会借着360其他产品的

31、名气而增加用户，360搜索引擎同样也会给其他的360产品带来同样的好处第三部分为360细分服务。360搜索引擎提供360问答，360视频，360图片，360音乐，360百科，360良医，360指数，360热榜，360软件，360新闻，360站长，平台好搜探索等等的搜索引擎服务的同时360搜索引擎提供网址导航、新浪微博、小说、团购导航、游戏导航、应用商店等服务。将各个部分细化，逐步实现自己的生态系统，给予用户更好的用户体验，同时也慢慢完善自己的360搜索引擎王国，将一砖一瓦都打造得坚不可摧。第四部分为最终盈利变现，开始将广告、各种互联网增值服务加入自身生态系统中，最终实现自身盈利。例如在会员费，

32、广告费，竞价排名增值服务，线下服务，商务合作，按询盘付费等行为中获取利益。 第五部分为扩展和竞争。在完成了基本的发展后，360搜索引擎以群众基础为跳板，展开了与其他网络公司的竞争。这也是为了更大的用户群与盈利，开始自己的征程。2.3管理模式除推出各种创新功能外，360搜索还引入“内外结合”的团队架构和竞争机制。360有关负责人表示，这种设计有助于为搜索结果的准确度加上“双保险”。周鸿祎介绍说，360已投资数个外部搜索团队，与360内部搜索团队互为依靠，从技术上保障用户流畅安全的搜索体验。具体来看，周鸿祎将360搜索团队用A、B队区分，内部搜索团队为A队，外部搜索团队为B队，两队拥有各自的服务器，而360对搜索的选用原则是将流量导入到A队、B队，谁的用户点击率高谁就胜出。“我们采用外面投资的团队在独立做，我们内部也有自己的团队做，最后以实际效果为准”，周鸿祎表示，AB队的分工可以增强360搜索的准确率，而用户可以在两队的竞争中获取优质高效的搜索结果。他山之石可以攻玉。周鸿祎认为