社会工作行政期末复习训练题.docx

1、社会工作行政期末复习训练题 社会工作行政期末复习训练题 关于社会工作行政期末考试的说明（一）考试方式： 终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。 试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。（二）试题类型：1名词解释题（4道题，每题5分）2单项选择题（8道题，每题1分）3多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。每题3分，共4道题）4简答题（3道题，每题10分）5. 案例分析题（1道题，30分）一、名词解释 1社会工作行政

2、 P5第一段第三行开始2正式沟通P122第二段 3志愿者 P262第三、四段4目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。5横向沟通 P123第五段第一句6激励 P165第二段前两句7社会服务机构由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。8社会工作督导 P268第一段9非正式沟通 P122第三段第一句10正强化 P174第三段11SWOT分析 是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。12社会服务机构行政

3、计划 P78中间一段倒数第三行13使命 P27是社会服务机构存在的理由，是社会服务机构在社会进步和经济社会发展中所应当担当的角色及履行的责任。14需求评估 P304第三段15负强化 P174第四段16冲突控制 P190最后一段17社会工作行政领导 P148第一段18战略规划P223中间一段19社会服务评估由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。20.理事会：通常经由选举产生，作为该组织决策和治理的最高权力机构。理事会的成员构成因组织而异，通常情况下包括社会知名人士、资助者代表、受益者代表、资深专家等，有时也有政府机构的代表

4、、退休官员或企业的代表等参加。21.ERG理论：阿尔德弗在20世纪70年代初提出的一种需要理论，也是对马斯洛理论的一种修正。他把人的需要归结为生存、归属和成长，这种理论简称“ERG”理论。二、单项选择题 1以下关于社会工作行政的论述，表述不正确的是（D）。A社会工作行政是一种间接的社会工作方法B社会工作行政是一种宏观的社会工作方法C社会工作行政是最晚被纳入社会工作方法体系中的专业方法D社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法2以下关于社会服务机构的表述中，正确的是（C）A社会服务机构是社会工作者创建的社会组织B社会服务机构是属于非营利性的政府组织C社会服务机构是提供专业社会工作服务的非营利组

5、织D社会服务机构是无偿提供服务的社会组织3以下哪项内容不属于社会工作行政过程中的伦理问题（C）。A角色定位问题B资源分配问题C专业技术问题D法律矛盾问题4“优化社区环境，提供公共服务资源及产品”，属于社会工作行政者在（C）伦理责任？A在实务场所的伦理责任B对社会工作专业的伦理责任C对社会的伦理责任D对服务对象的伦理责任5我国第一家智障人士社区化服务机构-北京慧灵提出了“推广社区化服务模式，提高智障人士生活品质”的口号，反映了该服务机构的（D）。A战略规划B.社会责任C机构目标D机构使命6关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（B）。明确机构自身的愿景与价值观进行内外部环境与条件分析提出总体目

6、标方案目标具体化评估各个方案并确定可行满意方案ABCD7以下社会服务机构的目标表述中，属于目标分类中的总目标的是（C）A某老年人服务中心计划年底为某社区内的50位空巢老人提供陪伴服务B某青少年服务机构计划为社区内的青少年提供课业托管服务C某打工妹服务机构计划协助打工妹成长，维护其合法权益D某残疾人中心计划为某社区内的残疾人提供一批免费的康复器材8以下哪一项不属于团体决策的优点（D）。A提供完整的信息B容易产生替代方案C提升方案的可接受程度D责任明确，易于保密9建立在决策者经验和知识的基础上，主要依据机构决策者的专业知识和工作经验，比较容易作出符合客观实际的决策是（B）。A直觉决策B判断决策C协

7、商决策D问题解决决策10社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行（C）A方案的修订B预测每种可行方案的效果C制定具体且详细的行动方案D评估机构的资源11与机构的管理部门制定目标的职责密切相关的计划类型是（A）。A长期计划B中期计划C年度计划D短期计划12组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等或权责相符，层级间只有直线和垂直关系。这类组织类型属于（C）A.单一型组织结构B.直线参谋式组织结构C.直线式组织结构D.混合式组织结构13以下关于授权的表述不正确的是（A）A.授权就是要在征得被授权人同意的前提下可以任意指派各种任务B.授予权力是通过授予下属或员工一定的职权来完

8、成任务C.对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务D.授权任务是指派下属或员工完成多项任务14问题解决型团队由来自同一部门的（C）员工组成，定期讨论并解决工作中的某些具体问题。A5-7名B7-12名C5-12名D3-7名15直线参谋式组织结构中组织层级之间存在水平和垂直的关系，而（C）作为专家有责任协助直线部门的管理者。A核心部门领导者B机构股东C参谋D员工代表16沟通方式上更加依赖于个人的关系网络和互动行为的是（B）A正式沟通B非正式沟通C上行沟通D下行沟通17下列沟通方式中，能够起到“上情下达”的沟通方式是（D）A正式沟通B非正式沟通C上行沟通D下行沟通18社区居委会

9、王主任将社区运动会的计划贴到了社区公告栏内，但5天过去了却仅有两三个老人前来咨询，王主任为此感到困扰，此时王主任遇到了哪种沟通障碍（D）A个体障碍B环境障碍C语义障碍D媒介障碍19某老年服务中心的工作人员小王针对单位的人事制度有自己的看法，经过一番深思熟虑后提交给单位领导一份修订意见，这种沟通方式属于（A）A正式沟通B非正式沟通C上行沟通D下行沟通20领导者通过以身作则、言传身教，发挥标杆表率作用，使组织成员心悦诚服的去仿效、学习，从而实现对他们的领导，此种领导方式属于（D）A命令式领导方式B说服式领导方式C激励式领导方式D示范式领导方式21社会工作者小天在机构的团队合作中越来越感受到作为一名

10、社工的其所肩负的责任和使命，并立志将社工助人自助的精神传递给更多志愿者，小天的激励方式属于（B）A内在过程激励B目标内化激励C外在激励D工具激励22关于马斯洛层次需要理论说法不正确的是（D）A马斯洛层次需要理论由高到低分成五级B生理层次处于最底层，自我实现需要处于最高级C人们只有满足了底层的需要，才会追求上一层的需要D人们可以同时拥有几种需要，需求的满足可以跃层23下列有关马斯洛的“需求层次理论”和阿尔德弗的ERG理论，说法不正确的是（D）。A都认为需要是有层次和顺序的B都包含自尊和自我实现的需要C都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求D当某种需要满足后，其强烈程度可能会增强24当人

11、们符合期望的行为得到令人愉快的刺激或奖励，可以引导人们继续做出同样的行为，这种激励方式属于（A）A正强化B负强化C正惩罚D负惩罚25某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是(C）。A增进员工对工作的兴趣B掌握员工的个体差异C满足员工自我实现的需求D降低员工的职业倦怠26SWOT分析中的O代表（B）A优势B机会C劣势D威胁27在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（A）。A长期计划B中期计划C年度计划

12、D短期计划28关于志愿者的身份因素表述不正确的是（D）A志愿者根据自由的意愿选择服务项目B志愿者不计金钱财物的筹赏C志愿者以具体的行动参与、投入社会服务中D志愿者的所作所为是为了满足自身的需要29不属于社会服务机构志愿者管理的内容（D）A志愿者项目的规划B志愿者的招募C志愿者的工作管理D志愿者的服务内容30社会工作者小李原来从事居家养老服务，最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者。在个别督导会谈中，他的督导老陆示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚，避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等，此时老陆承担的督导类型是（C）。A师徒式督导B管理式督导C训练式督导D

13、咨询式督导31以下不属于企业捐款动机的是（D）。A市场营销B开展公共关系C树立良好社会形象D使命使然32某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（A）。A捐赠款物B服务收费C政府资助D国际资助33既是社会服务评估的主体，又是评估对象的是（B）A相关上级B社会服务机构C服务对象D相关利益者34关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（B）。 明确机构自身的愿景与价值观进行内外部环境与条件分析提出总体目标方案 目标具体化评估各个方案并确定可行满意方案 ABCD 35某中心是一个国际性的文化传播机构，小李需要与其外籍同事Daniel一起探讨

14、项目实施计划，但每次沟通都很困难，效率很低，小李觉得他总是领会不了Daniel要表达的重点，此时小李遇到了哪种沟通障碍（D）。 A个体障碍B环境障碍C媒介障碍D语义障碍 36以下不属于社会工作行政领导特征的是（C）。 A领导者较少使用职位权力 B领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属 C领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显 D领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘”，开拓发展空间 37阿尔德弗的ERG理论中的成长内容与马斯洛层次需要理论中哪项相对应（A）。 A尊重与自我实现的需要B安全与尊重需要 C爱与归属的需要D归属与自我实现的需要 38社会服务机构SWOT分析中的O代表

15、（B）。A优势B机会C威胁D劣势 39以下哪类人员不属于社会工作督导的对象（D）。 A新进入社会服务机构的社会工作者 B社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者 C社会服务机构实习的社会工作专业学生 D服务年限长、经验丰富的资深社会工作者 40建立在决策者经验和知识的基础上，主要依据机构决策者的专业知识和工作经验，比较容易作出符合客观实际的决策是（B）。 A直觉决策B判断决策C协商决策D问题解决决策 41与机构的管理部门制定目标的职责密切相关的计划类型是（A）。 A长期计划B中期计划C年度计划D短期计划 42社会服务机构SWOT分析中的T代表（A）。 A威胁B机会C劣势D优势 43某社会服务机构

16、与当地政府的扶贫办合作，扶贫办每年将扶贫专项基金的一部分交由中心用于农民工培训，此种筹资方式属于（A）。 A政府资助B捐赠款物C服务收费D利息收入和投资收益 44在社会服务机构志愿者工作管理模式中，志愿者自主性最差的是（B）。 A自主管理模式B指令工作模式 C督导工作模式D志愿人员定期报告模式 45某救助保护流浪青少年儿童中心的标语为“努力在今天，希望在明天；一切为了孩子，为了孩子的一切”，这种表述反映了该机构的（B）。 A战略规划B使命C运作计划D管理计划 46以下关于社会工作行政的论述，表述不正确的是（D）。 A社会工作行政是一种间接的社会工作方法 B社会工作行政是一种宏观的社会工作方法

17、C社会工作行政是最晚被纳入社会工作方法体系中的专业方法 D社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法 47以下哪一项不属于个体决策的缺陷（C）。 A信息欠完整、全面B缺乏足够的替代方案 C责任模糊D可接受程度低 48组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等或权责相符，层级间只有直线和垂直关系，这类组织类型属于（C）。 A单一型组织结构B直线参谋式组织结构 C直线式组织结构D混合式组织结构 49关于马斯洛需要层次理论五级层次由低到高排序正确的是（A）。 安全需要爱与归属的需要生理需要自我实现的需要尊重的需要 ABCD 502008年汶川地震发生后，某社会服务中心门口排起了长龙，大家手

18、里都拿着大大小小的包裹，等待捐款，此种筹资方式属于（B）。 A政府资助B捐赠款物C服务收费D利息收入和投资收益 51某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性，促进上下级的沟通下列激励措施中，机构管理者应首选的是(D)。 A轮换工作岗位B扩展工作内容 C设计职位内容D促进员工参与决策 52某社会服务机构领导王主任，通过宣传、劝告、启发、诱导等手段，使员工理解、接受并贯彻自己在服务方面的意志，此种领导方式属于（B）。 A命令式领导方式B说服式领导方式 C激励式领导方式D示范式领导方式 53社会工作者小天在机构的团队合作中越来越感受到作为一名社工其所肩负的责任和使命，并立志

19、将社工助人自助的精神传递给更多志愿者，小天采用的激励方式属于（C）。 A内在过程激励B外在激励C目标内化激励D工具激励 54某社会服务机构与当地政府的扶贫办合作，扶贫办每年将扶贫专项基金的一部分交由中心用于农民工培训，此种筹资方式属于（A）。 A政府资助B捐赠款物C服务收费D利息收入和投资收益 55在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（D）。 A强制解决B回避与妥协C加强沟通参与D实地考察机构的运作活动 56年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（B）。A基层管理者及一线员工B中低层管理者C高层和中层管理者D高层管理者 57.某社区老年服务

20、中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。为此，小组成员下一步应当(C )。A评估老年人的服务需求B设计评估方案C选择可行的服务方案D制定工作时间表58某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是（C）。A.机构的发展目标B. 机构的服务对象C. 机构

21、的可用资源D.机构的社会影响59某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于SWOT分析法中“O”的是（D）。A该机构已积累了三年的服务经验B当地专业社会工作人才资源不足C县领导班子对土地开发非常积极D国家出台了引导人才服务新农村系列政策60某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服务机构应优先向（D）考虑提供督导服务。A机构的骨干志愿者B机构的主要管理人员C经验丰富的社会工作者D新入职的社会工作者61社会工作者朱某设

22、计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于（B）。A目标评估B过程评估C效果评估D个别评估62社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该（ C）。A仅招募那些主动报名参加的居民B. 要求志愿者服从社区结对的安排C经常与志愿者进行非正式的交流D. 由志愿者来确定服务目标和方向63中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导，帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本

23、、追求卓越”的价值观， 曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程。该组织属于（C）A政府部门B群团组织C社会服务类民间组织D社会公益类事业单位64某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于（C）。A项目申请B电话劝募C私人恳请D特别事件筹款65某机构 2011 年经费预算中，老年人服务项目为 50 万元，占机构预算总额的10%，实际支出 55 万元。2012 年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务内容，在上年度预

24、算的基础上增加 20%，将老人服务项目预算定为 60 万元。本案例采用的财务预算方法属于（ D）。A单项预算法B方案预算法C零基预算法D功能预算法66小张和小李在同一中心工作，但小张来自东部城市，小李则来自西部农村，在一次项目实施的对象选择上他们争吵了起来，小张坚持救助城市中的流浪乞讨人员，但小李认为解决农村的贫困问题更为根本。此时小李和小张遇到了哪种沟通障碍（A）A个体障碍B环境障碍C媒介障碍D语义障碍67阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的（D）比较接近。A生理需要B安全需要C归属与爱的需要D自我实现的需要68.关于社会服务机构规划

25、的说法，正确的是（B）A规划通常由基层管理者制定B规划应关注机构与外部社会环境的关系C规划主要考虑机构工作程序和工作方法D规划时间跨度通常为一年69.社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是（A）。A体现社会责任B争取新客户C合理避税D造福员工三、多选题 1以下属于团体决策的优点的是（ABCE）。 A提供完整的信息B容易产生替代方案 C提升方案的可接受程度D责任明确，易于保密 E有利于形成健康的机构文化 2以下属于社会工作行政领导特征的是（ABCD）。 A领导者较少使用职位权力 B领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属 C领导者在目标设定、价值塑造

26、和资源整合等方面的作用突出 D领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘”，开拓发展空间 E领导者可以使用自身权力达成自己的愿望 3以下哪类人员不属于社会工作督导的对象（CD）。 A新进入社会服务机构的社会工作者 B社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者 C经验丰富的资深社会工作者 D服务年限长的资深社会工作者 E社会服务机构实习的社会工作专业学生 4以下属于社会服务评估对象的是（BDE）。 A相关上级B社会服务机构C服务对象D社会服务项目 E社会工作者 5关于马斯洛需要层次理论说法正确的是（BCDE）。 A马斯洛层次需要理论由高到低分成五级 B生理层次处于最底层，自我实现需要处于最高级 C人们只

27、有满足了底层的需要，才会追求上一层的需要 D人们可以同时拥有多种需要，需要可以多重满足 E人们各种需求的满足可以跃层获得 6以下属于社会服务评估对象的是（BDE）。 A相关上级B社会服务机构C服务对象D社会服务项目 E社会工作者 7以下属于企业捐款动机的是（ABCE）。 A市场营销B开展公共关系C树立良好社会形象D使命使然 E税法策略 8以下关于授权的表述正确的是（ABC）。 A授权就是要在征得被授权人同意的前提下可以指派各种任务 B授予权力是通过授予下属或员工一定的职权来完成任务 C对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务 D授权任务是指派下属或员工完成多项任务 E授权是上级主管将职权移交给下属的过程 9关于志愿者的身份因素表述正确的是（ACDE）。 A志愿者根据自由的意愿选择服务项目 B志愿者的所作所为是为了满足自身的需要 C志愿者以具体的行动参与、投入社会服务中 D志愿者不计金钱财物的筹赏 E志愿者的所作所为是为了满足社会的需要 10以下关于社会工作行政的论述，表述正确的是（AB）。 A社会工作行政是一种间接的社会工作方法 B社会工作行政是一种宏观的社会工作方法 C社会工