列车长先进事迹材料.docx

1、列车长先进事迹材料列车长先进事迹材料篇一*:铁路局列车长敬业先进事迹*年的秋天他带着自己的理想和憧憬从农村来到 *这个陌生的城市，接替父亲的班到了 *客运段成了一名职工， 成了这个单位的一员。通过一个月的学习和培训，使他懂得 了这份工作的重要性，更想不到的是他分到了 *客运段*车队，这个车队是一个优秀的车队，当他报道那天，车队长金 娟语重心长的向他介绍了车队的光荣历史和情况，同时对他 鼓励到：”希望你在这个车队学到好的标准，找到你的人生价 值，以后要好好学习，争取有更高的进步 。队长的话使他暗暗的下定决心，一定要虚心的学习老师傅的宝贵经验和服 务技巧，使自己的工作干得更好，更出色，车长惠丰对他

2、的 帮助和教育使他懂得了人生的价值同时也找到方向，使他在 以后的工作中有了目标和追求。18年来，他从一个毛头小伙到一个高等级列车的列车 长。18年来，他共为旅客做好事不计其数。他为困难旅客 资助了多少钱，连自己都不知道，18年来，他没有请过一天假，即时结婚也没有请假。18年来，他的大大小小的荣誉，由单位的，由上级部 门的，由地方的，而这些荣誉对他来说只是一个工作的证明和小结而已18年来人生的旅途是短暂的，而为了自己心爱的工作而奋斗 确无止境的，就是凭着这个信念。他一直在孜孜不倦的追求 着自己的目标”。*年8月份，列车长*跟平常一样再站台上接车组织 旅客上下车，这时，在 6号车门口，一位旅客用轮

3、椅推着一 位老大娘在上车时显得很为难，列车员帮助他们，试了几次 都无法上车，这时，*车长看到急忙赶过去，说:来，我背 大娘上车。大娘的儿子看到*车长消瘦的身体，为难得说: 我妈挺胖的:而且我的眼睛刚动完手术，还没有完全恢复， 你看？没事，*说完背起大娘就走，看到座在轮椅上 的大娘不是很胖，但背起来就显得很吃力，在上车时由于大 娘太胖，*车长上车时腿一下磕在翻板上，可是他还是将大 娘背到包房内，乂将他们的轮椅搬上车。列车开车后，他才 发现自己的腿在流血，自己一个人躲在列车员休息室用纸擦 了擦，乂继续工作，晚上他再三叮咛列车员一定要细心照顾 老大娘，第二天早上他乂将饭送到大娘的床前，经了解，大 娘

4、此次是去*看病的。经过一路的照顾，大娘和他的儿子愉 快的到达* , *车长乂将大娘背下车，交道前来接她的大儿 子手中，这才放心的忙其他工作去了。*年10月份*铁路局的领导受到一封来自贵阳的信， 表扬*车长全心全意的为旅客服务的精神。*年4月份，原*铁路分局宣传处受到一封来自大洋 彼岸的感谢信，信中热情的称赞 *至*的*号列车员为旅客 排忧解难的感人事迹。年迈的郭老和老伴从 *回来探亲，在*踏上了发往* 的t42次列车，欲去*探望女儿，老两口携带的行 *多，车 上旅客拥挤，他们乂行动不便，列车员看见后主动搀扶老人 到卧铺车厢，将行*搬上行*架安放停当，乂给老人送来茶 水，途中老人的老伴晕车厉害，

5、呕吐不止，他见后乂找来晕 车药，让老人服下，并不厌其烦的帮老人清理身上的呕吐物， 一路上细心照料。列车到到 *后，他乂帮助老人扛行*，将 老人送出站，找老出租车，把行 *安放好，再三叮咛，才放 心的离去，老人感动得直追问列车员的名字，但是列车员已 经远去，他们只记下了他们的胸牌号 *号，当大家见到信后才得知*号就是*。*年6月12号的早上，列车刚刚从石家庄站开车，他 正准备对车厢巡视，只听步话机传来 :*车长，在我们车厢18号中铺旅客丢了一块表，人已经石家庄下车了。 他急忙赶到17车，列车员王立合把表交到他的手中，旅客出门在 外丢了表该多着急多耽误事呀 ！他急忙和石家庄领班联系无果，它乂往单位

6、派班室打电话，十分钟后，派班室打来电话 说失主已经联系上了，晚上到站接返程的列车，晚上分，列车准点到达石家庄站，只见失主急急忙忙地走上前， *车长将表交到失主的手中，失主张涛激动地说 :谢谢，表丢后，都快急死我了，这块表价值万元，很有纪念意义的 说完于捧锦旗，上书：为人民服务的好车长，诚信服务的好列车 ,*车长接过锦旗说道:我们的工作还做得不够，欢迎您下次 再乘坐我们的列车。这样的事情太多太多，每件事情对他来说再平常不过 了，就如他所说:既然我们干了这份工作，我们就没有任何 理由不把工作干好，因为企业是我的家。为旅客服务好，让 旅客乘车有家的感觉，让旅客乘座我们的列车有留恋感，出 门就想座我们

7、车的感觉，因为旅客就是我们的衣食父母 。18年来，他一直默默的工作在自己的工作岗位上，就 像一个永不生锈的螺丝钉。篇二：平凡的岗位 真情的奉献一一高沪高铁列车长孙 瑶个人事迹材料孙瑶，是高铁一队高 20组的一名列车长，曾担任过京 津城际、北京南至青岛等列车的列车长， 更是一名共产党员。 从踏上铁路战线的那天起，她就立志要出色地干好本职工作“干一行、爱一行、钻一行”工作中不论是对待领导同事还 是旅客，总是不计较个人得失“讲奉献、讲学习、讲团结”， 工作中从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位 上留下了踏实的脚印，实现着为铁路增光添彩的誓言。京沪高铁列车的开行是铁路发展史上的里程碑，正由

8、于高铁列车的开行，我们的队伍中乂增添了许多新鲜血液， 这些新职年龄较小，刚刚踏上工作岗位，难免有些娇惯。孙 瑶就首先从思想教育工作入手，统一职工思想，针对个别新 职工在工作中标准不高，情绪低落等现象，自己及时掌握这 些思想动态，主动和职工谈心、沟通、交流，在新形势下运 用好“一把钥匙开一把锁”的方法和规律，使职工真切地感 到班组对她们的关心，在日常管理中，作为一名列车长，对 待所有的职工都是一碗水端平，不管是班长还是流动人员都 没有特殊性，越是站在重要的位置越是要严格要求，让职工 看在眼里，服在心里，所以班组的职工都能够自觉遵守各项 规章制度，严格落实作业程序及作业标准。不但增强了班组 的和谐

9、氛围，也保证了队伍的稳定，同时调动了职工的积极 性，促进了班组各项运输任务的完成，并有针对性地培养一 支年纪轻、业务精、素质高的队伍，为开创服务工作新领域 提供了组织保证，使服务水平不断提高。在高铁全体人员集中培训期间，她乂被荣幸选为班级 的班组长，照顾着大家的学习与生活，上课时站在讲台上， 由于当中新职工比较多，她们大多数都是从学校刚刚毕业的 所以对铁路的知识不能深刻的理解，所以她讲到的每一个要 点都是来自自身实践的体会和总结，为此花费了大虽的心思 准备“课前作业”，所展示的列车员在岗位上作业内容都是 她在平时工作中的记录内容，每个动作的标准姿势都是亲身 示范，并用工作中典型的事例加上自己生

10、动肢体语言的解 读，不仅加深了每名职工的直观印象，而且她们很快的就能 溶入到这个集体当中，她们这种求饥若渴的心情促使她们能 够很快进步，大家经过不懈努力很快就能掌握各种知识，具 备了一个良好乘务员的素质。此外，在业务上孙瑶也从没有放松过，班组除去车队 规定的业务学习外，还不定期的对职工进行抽考和实际操作 的考试，并且经常组织应急预案演练，突出客运工作的经验 性和实践性，培养职工良好的心里素质，责任意识及应变能 力。在平日的工作中，她们没有沉醉在众多荣誉的“光环” 下，而是压力倍增，始终发扬“一个心眼为旅客，想得周到, 做得彻底”的光荣传统，通过自身的努力不断打造高铁列 车的“金”字口碑，在如今

11、创新发展的征程上要与时代同步， 要向更高的目标攀登，要创新服务内涵，提升服务理念，只 有真正地将“服务旅客创先争优”融入旅客，渗进每个作业 环节，才能抓好各项工作。列车有终点，服务无止境，这是 孙瑶一致以来的追求。“服务旅客创先争优”使她带领的队 伍在服务工作中不留“缝隙”和“空白”，同时，也真真正 正地使广大旅客感受和体会到了 “上车有亲切感，旅途有温 馨感，下车有留恋感”。她们不断创新工作方法，为旅客提供优质服务，也获得了锦旗和表扬。 在段工会开展的“保安全、保质虽、保稳定”安全立功竞赛中，她带领的高铁 20 组被评为先进班组；在年终评先工作中，她们班组还被车队 评为三八红旗班组并推荐为路

12、局十佳女职工标杆班组。在她的努力和职工的信任下，孙瑶被评为北京铁路局 职工代表，将一线职工工作及生活上的难处及时向上级领导 反应，代表和维护职工的权益。小草虽然渺小，是她们组成了绿色的大地，虽说溪流 涓细，是她们汇成了浩瀚的大海。作为铁路最前沿的服务岗 位，在这平凡的岗位上，孙瑶将以自己的赤诚编织瑰丽多彩 的人生，驻留青春的风景。篇三：列车长先进事迹材料我是#客运段客运一队全国青年文明号 t12次列车“三八组”列车长#。 20XX年12月我来到了担任有着 50 多年光荣历史的t12次“英雄列车”，在自豪的同时，让我 感到的更多的是责任与使命。我一直将发扬英雄列车的光荣 传统做为已任，以打造自控

13、型班组为抓手，为使自己成为高 素质的复合型人才而努力拼搏。为此，我从以下几个方面做 好自己的工作事迹。一是认真做好宣传发动，营造自控型班组的良好氛围。 在自控型班组打造活动中，我们注重对乘务员开展动员和教 育。班组请段长、党委书记到班组，针对打造自控型班组工 作目标和具体要求，与全体乘务员进行面对面的交流和动 员，使大家开阔眼界拓宽思路明确，增强打造自控型班组的 信心和动力，提高了大家对活动的认识和紧迫感，激发了大 家开展活动的积极性。 车队还组织乘务员参观 “12次列车荣 誉室”对全体同志进行了发扬“一心想着旅客、一切为了旅客”列车精神的教育，使大家真切感受到，做 12次乘务员 的光荣感和自

14、豪感。同时，班组对打造自控型班组的相关文 件和要求，组织乘务员对号入座进行认真的学习，全组乘务 员围绕打造活动，每人都制定了承诺书。在打造活动中，客 运处领导包保我们“三八组”，张巍岩处长在工作白忙中亲 自给每名同志写了一封信， 激励大家“为实现班组安全优质、 作业标准、管理自控的新进展共同拼搏”。争做全局一流自 控型班组的信念在班组成为大家的共同目标。二是强化服务 培训，提高服务意识。段聘请了有着丰富客运经验的前辈来 到班组，对班组的基础管理、工作标准、服务礼仪和服务技 巧等方面存在的不足，进行了认真严格的汇总和剖析，针对 存在的不足，对乘务员进行了严格的强化培训和示范演练。车队干部利用乘务

15、中和学习会的时间，对专家培训的内容进 行逐人次的考核。在文明服务文秘杂烷网中班组要求全员达 到“三个必须”（必须向旅客主动问好、必须主动向旅客微 笑示意和提示、必须主动热情地为旅客服务 ）；“自觉养成四种习惯”（自觉养成诚实信用的习惯，自觉养成快速落实的习惯，自觉养成遵章守纪的习惯，自觉养成文明礼仪的习 惯）。三是注重乘务员职业道德、职业技能的培养和提高。 坚持班组出乘前进行 30分钟的军训活动。定期举办、礼仪 知识讲座，请专业老师授课。带领职工认真学习旅客列车 服务礼仪规范手册使整体服务水平再上一个档次。取人之 长，为我所用。引导职工做到行为文明、仪态端庄、举止优 雅、落落大方。一系列措施的

16、实施，使全体职工的内在气质、 修养、仪态、风度等都比以前有了明显的提高。四是开展共 建活动，提升团队荣誉意识。 3月3日，段将雷锋班第24任 班长黄邦维请上列车，聘任为班组第八任名誉列车长，雷锋 班长到列车与乘务员进行座谈，启发和教育乘务员提高服务 意识，激发乘务员立足本职将 12次服务品牌推向社会化的品牌意识。五是开展“人心、素质、基础、典型、特色”的 五项工程活动。段里在自控型打造过程中，提出了开展“人 心、素质、基础、典型、特色”的五项工程的要求，我们列 车长在日常工作中注重引导和启发帮助，在落实工作标准 中，车长坚持亲自上手、打样、讲技巧，使乘务员从不会干 到会干，再由会干到精干，用耐

17、心和爱心启迪大家的工作热 情。结合实际，我们实施“品牌战略”，展示英雄列车形象， 在车队的支持和帮助下，班组对乘务员的作业标准、工作达 标、服务礼仪、业务知识练等方面，进行了强化考核。我们 提出在落实作业标准上要做到“精细到毫米、精致到极限” 的目标，使列车的服务品质和各项管理有一个明显的进步 我们以方便旅客出发对列车引导系统进行了精心设计和规 范，各种服务、指示、引导标志做到了设置合理， 简洁明快, 各类业务揭示齐全完整、 干净整洁，为旅客提供了旅行方便。 班组在日常积极开展乘务员工作竞赛，列车每趟乘务要评选 一次“红旗车厢”班组给予获得“红旗车厢”的乘务员一次 性奖励，同时班组每月评选出 1名“列车之星”每月给予奖 励200元。被选出“列车之星”的乘务员，要在班组学习会 上介绍自已的经验。在生活上，我坚持老实做人，踏实做事，在实践中不断 吸取成功的经验和失败的教训，让自己有一个良好的人品和 性格，树立正确的人生观和价值观。信心在面对挑战时给予 我希望；恒心使我即使在挫败时亦能坚持理想 ；决心则是他客服苦难不断前进的内在动力。以后我一定会在自己平凡的 岗位上做出自己的努力，把学习、工作、生活有机的结合在 一体，不断充实自己，提高自己，实现自身的人生评价。