前端操作06.docx

1、前端操作061系统登录 “登录系统”下的指令用于开启新的值机窗口、多值机窗口切换、重新连接主机（Eterm）、退号重新登录和退出系统。1.1 开启新的值机窗口（Ctrl+n） 刚刚进入值机窗口时，可以使用上下键来前后选择航班日期，然后采用Tab键或快捷键进入航班选择框选择航班。在一个值机窗口里可以任意选择/切换航班来办理。一旦航班选定，在本值机窗口不能再重新选择日期，如果需要办理当天的不同航班，可以开启一个新的值机窗口。（选择“开启值机窗口”，或者使用快捷键“Ctrl+N”，生成另一个同样的值机窗口，最多可以同时打开5个子窗口。）1.2 多值机窗口切换不同值机窗口之间使用快捷键“Ctrl+Ta

2、b”进行切换，关闭当前的值机窗口则采用快捷键“Ctrl+F4”。1.3 重新连接主机如果在正常办理过程中，与主机的连接异常断掉，系统会自动弹出警告框。（Eterm连接失败）。需要重新连接，可以选择“重新连接Eterm服务器”，或者快捷键“Ctrl+S”快速恢复对主机的连接。如果当前与主机连接正常，该快捷键不能使用。1.4 退号重新登录 值机员需要退出自己的工作号重新登录，可以选择“重新登录”，或者快捷键“Ctrl+F12”，重新回到登录界面。1.5 退出系统 当航班办理结束需要关闭柜台，从主菜单上选择“登录系统”旁的“退出系统”项，回车确认即可中国航信新一代机场旅客处理前端。2常用功能键2.1

3、 全部旅客列表 (F2)列出该航班的全部旅客，包括已值机和未值机的。默认是按照姓名顺寻排列，旅客状态栏会标明旅客状态是“AC”还是“NA”，或者“DL”等。除上下键滚动列表记录行之外，可采用“Ctrl+PageUp”/“Ctrl+PageDown”快捷键进行列表的上下翻页。可以在该列表栏里选择旅客进行值机或修改/删除旅客操作。2.2 已值机旅客列表/未值机旅客列表切换（F3）旅客列表分为已值机、未值机（包括删除的旅客）两个列表，使用功能键F3进行切换。除上下键滚动列表记录行之外，可采用“Ctrl+PageUp”/ “Ctrl+PageDown”快捷键进行列表的上下翻页。选中航班后，系统默认进入

4、未值机旅客列表，按照旅客姓名进行排序。在该列表里可以办理旅客值机或预值机的操作。已值机旅客列表按照旅客的登机号逆序排列。在该列表里可以对已值机旅客办理信息修改和旅客删除等操作。2.3 值机员工作统计JFL（F4） 值机员可以执行此功能键，系统自动发出JFL指令，来统计值机员办理该航班的情况，在主界面下半屏回显区查看主机回显。2.4 刷新（F5） 执行此功能键能够对所有显示数据进行手动刷新，比如旅客、航班状态等。旅客状态信息发生改变，列表显示会自动更新，也可进行手动刷新。2.5 座位图/主机回显切换（F6）在主界面下方默认为主机蓝屏回显区域。执行F6功能键可以进行座位图和主机回显区的切换。 2.

5、6 重打行李牌（F7）在旅客列表中找到已值机带行李旅客，光标落在此旅客记录上，执行F7键可以重新打印行李牌，系统会给出提示。如果选择“是”回车，系统会自动弹出提示框，选择需要重新打印的行李牌。如果是多件行李重新打印，采用上下键选择行李号，并多次空格键选中进行重新打印。2.7 重新打印登机牌（F8）在旅客列表中找到已值机旅客，光标落在该旅客记录上，执行F8键可以重新打印登机牌，系统给出提示框，选择“是”回车，则执行重新打印登机牌的操作。2.8 修改/预接收选定旅客（F9）在旅客列表中选择单个已值机旅客，执行F9，可以对旅客信息进行修改（一般旅客信息修改）。在旅客列表中选择单个未值机旅客，执行F9

6、，可以预接收旅客（值机前端为旅客选定已开放座位，“值机前端预留座位”）。2.9 自由指令格式输入框（F10） 系统提供自由指令格式输入框，可以输入除删除旅客（PW）指令之外的其余任何主机指令，回车即可执行，此时下半屏作为主机回显区和工作区。2.10 航班SY信息（F11） 执行功能键F11，向主机自动发送该航班SY指令，并将执行结果显示在主机回显区，如果显示比较多，可以使用“PageUp/PageDown”键上下翻页。2.11 无订座旅客接收（F12）2.12 前端快捷键查询（F1）3 常用快捷键3.1 释放行李牌积Q（Ctrl+F10） 在旅客接收过程中，如果因为行李牌报文积Q而不能正常打印

7、出行李牌，可以执行快捷键“Ctrl+F10”来释放行李报文。系统将自动进行PDQ D/X/U/H/R XXXXX（XXXXX是积报打印机的PID号）五个指令的操作，主机回显区会显示报文释放过程。3.2 释放登机牌积Q（Ctrl+F11） 在旅客接收过程中，如果因为登机牌报文积Q而不能正常打印出登机牌，可以执行快捷键“Ctrl+F11”来释放登机牌报文。系统将自动进行PDQ D/X/U/H/R XXXXX（XXXXX是积报打印机的PID号）五个指令的操作，主机回显区会显示释放过程。3.3 取消操作本系统所有弹出的界面，除主界面外，在回车确认执行之前，都可以使用“Esc”键退出，本次操作取消。4

8、显示及旅客提取4.1 选择航班进入系统后可通过上下键确认办理当天的日期，使用“Tab”键或者快捷键“Alt+F”进入航班选择框，可以输入航班号确认需要办理值机的航班。执行“回车”或者“Tab”键，系统默认显示该航班的全部信息，并且在旅客列表中列出未办理值机的所有旅客。打开代码共享航班时候，会自动弹出对话框，说明该航班是共享航班，并且列出主航班和辅航班。如果该航班有备注信息，也会同时给出提示。整个界面分为航班信息区、旅客信息区和座位图区（主机回显信息区）。1、查询条件选择/输入区除了航班号，日期，旅客查询条件等，如果该航班是多航段，系统默认为选择“全部”航站，也可使用快捷键“Alt+Q”选择到达

9、站，来分航站查询旅客。2、航班信息区该信息区包括登机时间、起飞时间、预计到达时间、登机口、机型和座位布局等。如果是多航段，只能提供预计到达最后站时间。3、旅客信息区该信息区显示的信息主要有旅客是否值机的状态、中文姓名、英文姓名（汉语拼音）、ICS和CRS编号、团队编码、座位号、目的地、值机员、行李/重量情况以及备注栏的特殊信息等。所有旅客都以列表方式按照姓名为序排列。所有没有值机的旅客以“NC”标识；所有已值机的旅客以“AC”或“LC”标识；所有被删除值机的旅客以“DL”标识；所有候补旅客以“SB”标识；当对旅客的操作导致旅客状态有变化时，该旅客的标识也会随之发生改变。备注栏里标明了从订座传过

10、来的数据分析此旅客是否有特殊服务项，以缩写的形式显示。比如FOID标明此旅客已经由了证件信息，ET标明是电子客票旅客。旅客列表有三种分类：（1）未值机旅客列表：接收或预接收旅客时从此表中搜寻旅客，接收该旅客信息刷新后进入已值机旅客列表，F3切换到已值机旅客列表。（2）已值机旅客列表：修改已接收旅客信息或者删除旅客时从此列表中搜寻旅客，删除旅客信息刷新后进入未值机列表，F3键切换到未值机旅客列表。（已值机列表按照登机号逆序排列）；（3）所有旅客列表：可以在该列表中完成所有操作，执行F2键进入此列表。4、主机回显信息区（座位图图显区）该区域将显示主机指令的回显信息，方便核实和记录相应信息。如果是接

11、收旅客，同时在右侧醒目的显示接入人数、登机号、和座位号等信息、方便值机员操作。快捷键F6可以切换成为座位图接收模式，该区域显示座位图，实时显示当前航班的座位利用情况。4.2 提取旅客1、旅客提取引导符 （1）通过键盘上下键查找、选择 直接在旅客列表中用上下键选择要办理值机的旅客，按下“空格键”选中旅客，该 行记录变成高亮。再次按下“空格键”，取消该旅客的选定状态。 （2）根据姓名索引 在旅客查询搜索栏中直接输入完整的旅客姓名，系统从旅客列表中自动找到该名旅 客；也可以在旅客查询索引栏中直接输入部分旅客姓名，系统从旅客列表中动态匹 配拼写最相近的旅客姓名，使用键盘上下键可以进一步选择旅客，按下“

12、空格键”即可 选中该旅客。 （3）根据ICS、CRS编号索引 首先在旅客查询栏中输入根据ICS或CRS编号索引查询的符号“-”然后输入完整的 ICS或CRS编号，系统从旅客列表中自动找到该名旅客；也可以输入部分ICS或CRS编 号，系统从旅客列表中动态匹配编号最相近的旅客，使用键盘上下键可以进一步选择旅 客，按下“空格键”即可选中该旅客。 （4）按照特定引导符索引* +BN 登机号的提取方式通常用于已办理值机手续旅客的修改。在条件框中输入“+BN”后，输入完整或部分登机号，系统从旅客列表中动态匹配座位号最相近的旅客，使用上下键可以进一步选择旅客，按下“空格键”即可选中该旅客。* +GR 团队名

13、的提取方式在条件框中输入“+GR”后，输入完整或部分团队名称，系统从旅客列表中动态匹配团队名最相近的旅客，使用上下键可以进一步选择旅客，按下“空格键”选中该旅客。* +SN 座位号的提取方式通常用于对已办理值机手续旅客的修改，在条件输入框中输入“+SN”后，输入完整或部分座位号，系统从旅客列表中动态匹配座位号最相近的旅客，使用键盘上下键可以进一步选择旅客，按下“空格键”即可选中该旅客。* +BT 行李号的提取方式通常用于对已办理值机手续旅客的修改，在条件输入框中输入“+BT”后，输入完整或部分行李号，系统从旅客列表中动态匹配行李号最相近的旅客，使用键盘上下键可以进一步选择旅客，按下“空格键”即

14、可选中该旅客。* +AG 值机员工号通常用于对已办理值机手续旅客的修改，或是值机员检查办理情况。在条件输入框中输入“+AG”后，输入完整或部分值机员工作号，系统从旅客列表中动态匹配办理值机员号最相近的旅客，使用键盘上下键可以进一步选择旅客，按下“空格键”即可选中该旅客。* / 舱位等级对于需要按照舱位提取的旅客，在条件输入框中输入“/”后，输入舱位等级，如“F、Y”等，将提取出符合所输入舱位等级的旅客，使用键盘上下键可以进一步选择旅客，按下“空格键”即可选中该旅客。* +NI 身份证编号在条件输入框中输入“+NI”后，输入完整或部分身份证编号，系统从旅客列表中动态匹配身份证号最相近的旅客（如果

15、该旅客在订座时已经输入了正确的身份证号码），使用键盘上下键可以进一步选择旅客，按下“空格键”即可选中该旅客。除此之外，还可以采用“+PP、+ID、+TN”等，但由于输入不方便，同时需要保证输入的信息准确无误，所以使用较少。* 按照旅客属性索引1、+EDI :提取所有EDI进港联程的旅客2、+EDO :提取所有EDO出港联程的旅客3、+INB :提取所有普通进港联程的旅客4、+OUB :提取所有普通出港联程的旅客5、+VIP :提取所有VIP旅客6、+ET :提取所有电子客票旅客7、+INF :提取带婴儿的旅客8、+CHD :提取所有儿童旅客* 提取多名旅客如果需要以不同的条件来提取多名旅客，可

16、以在用“空格键”选择部分旅客呈现高亮后，再到条件输入框中输入其它条件，之前已选择的旅客仍然处于选中状态。注意：提取旅客之前，应该确认当前旅客的状态值机与否与当前旅客列表类型匹配，否则荟出现找不到旅客的情况。对于单个旅客可以使用任意一个提取方式提取，系统自动以高亮显示，不需要再使用“空格键”选定旅客，该旅客已处于选中状态。但是对于多名旅客必需使用“空格键”来选定旅客。在同时选择多名旅客时，系统不允许不同目的地的旅客同时被选中，也不允许高端舱位与经济舱同时选中，同时电子客票与非电子客票也不能同时选中，如果不注意选定不同目的地或是高端舱位的旅客，系统会自动弹出提示框，给予提示。 5 接收旅客5.1

17、团队旅客选择在选中团队旅客中任何一位旅客时，当“回车”接收时，将询问是否同时选中团队中其他旅客进行值机操作，以方便团队值机（但是，在接收团队旅客办理时，为了确保值机的准确无误，必须逐个选中）5.2 旅客接收 在确认“空格键”选中一名或多名旅客后，“回车”会出现接收主界面，该界面显示最常用的旅客信息，并进行编辑接收。所有输入框，都可以通过“Alt+提示字母”快捷键激活。值机员旅客情况和要求，为旅客添加以下信息：（1）行李信息 包括托运行李的数量（件）和重量（千克），可以通过“Tab”键切换（2）座位信息 提供了多种指定座位方式，可以根据旅客对座位位置的喜好分配相应座位。 * 指定靠窗座位：W *

18、 指定靠过道座位：I * 指定靠前的座位：F * 指定靠后的座位：A * 指定靠左的座位：L * 指定靠右的座位：R 这几种指定指令可以相互组合，比如“FW”就是靠前靠窗的座位需求。 * 指定座位：可以通过输入座位排数为旅客指定某一排座位，由系统自动在该排座位中选择可利用座位分配给旅客；也可以直接指定某个座位号，将这个座位分配给旅客；也可以一次指定多个座位号，分配给选中的多位旅客。注意： 按照原则在还有其余可利用座位情况下，不允许指定最后可利用座位“C”座。如果需要指定“C”座，可以在座位输入框中输入“SNR+座位号”，列如“SNR32A”。（3）旅客信息查看旅客列表中的备注标明了该旅客的简明

19、信息。需要查看信息，“Tab”键进入旅客列表中，可以使用上下键选择当前旅客，同时在界面下方查看该旅客携带婴儿情况、进出港联程和个人证件信息及特服信息。如果有多名旅客，可以使用快捷键“Alt+序号（序号1-9）”，快速定位到该旅客进行查看或编辑。（4) 旅客信息编辑 “Tab”键进入旅客列表中，可以更改旅客性别、添加/修改常旅客号（直接输入卡号）、不同的旅客信息单元格可以使用上下键或者“Tab”键进行切换。 * 系统默认性别为“M”男性，如果需要可以改成“F”，即为女性 * 如果旅客是儿童，需要将默认的性别“M”改为“C” * 如果该旅客带由婴儿，只需要在性别栏里输入“MI”（或“FI”）光标会

20、自动进入婴儿输入窗口，紧接着可以输入婴儿姓名或“INF、BB”完整输入所有旅客信息后，“回车”即可完成接收操作，打印机将打印行李牌和登机牌。可以从主界面回显上查看主机的接收反馈，并以醒目的字体显示出值机旅客的登机号、座位号、名字、证件号、常旅客号。5.3 旅客接收高级操作接收主界面下方提供了旅客接收时进行高级操作的快捷键按钮（1）升降舱 （Alt+U） 如果要为某位旅客升降舱，采用此快捷键。系统默认为升舱，只需要填写需要升至的舱位“C”或“F”“回车”即可。如果是降舱操作，需要使用“Tab”键使焦点落入升降舱选择，让后采用上下键进行升降舱的选择，再填写需要降至的舱位。（2）添加手工行李 （Al

21、t+G）如果旅客需要添加手工行李，采用此快捷键可以添加手工行李号。行李件数/重量记入系统，但是不打印行李牌。行李号一般为6位，如果前几位为0，可以只输入后面非0部分，但至少输入后三位，系统自动为行李号在前端补0。如果是多件行李，采用“/”或“-”分隔。（3）修改儿童团 （Alt+H）如果选中多名旅客都需要更改成为儿童“C”，可以采用此快捷键简化操作。即整个团队全部是儿童。再次选择“Alt+H”，全部改回“M”的性别模式。（4）不打印登机牌XBP （Alt+P）如果对选择的旅客不打印登机牌，采用此快捷键即可。（5）不打印行李牌XBT （Alt+T）如果对选择的旅客不打印行李牌，采用此快捷键即可。

22、（6）切换座位图/刷星 （Alt+.）在值机过程中，需要查看当前座位图信息，可以执行此快捷键。注意：在系统的主界面下调处座位图的快捷键是F6（7）添加出港联程 （Alt+O）在主界面上，联程旅客的备注信息是“O”。选中联程旅客进入主接收界面，系统会自动显示该旅客的联程信息，并将行李的目的地默认为最远联程航站。 *如果需要更改行李目的地，使用快捷键“Alt+T”进入行李目的地编辑框，手工填入正确的航站代码； *如果需要办理联程值机，即在本地航站打印出下一航站登机牌，采用快捷键“Alt+N”进入通程段数编辑框，输入通程段数数字。目前最大通程值机支持4段（包括本航段）； *如果有多段联程，需要编辑和

23、查看详细的联程信息，使用快捷键“Alt+O”该窗口下也可以指定通程段数，和主接收界面下一致； （8）查询联程航班座位图 （Alt+./Alt+1/Alt+2/Alt+3）使用航信系统的联程航班，可以查看其联程座位图，方便为旅客指定座位。在选选择提取具有联程信息的旅客时，使用“Alt+.”快捷键弹出对话框，根据快捷键选择需要查看的联程座位图。 （9）添加个人特服信息（Alt+V）执行快捷键“Alt+V”，出现界面。如果有多人编辑，加收主界面下光标所在旅客将会是特服界面下的当前编辑旅客，可以采用PageUp/PageDown键来选择上一个旅客或下一个旅客进行特服信息编辑。该界面上可以为该旅客添加各

24、种特服选项。使用“Tab”键逐步切换，或者采用快捷键选择。所有的快捷键都是“Alt+提示字母/数字”。所需项目填写后，回车确认接受。特服界面分为以下几个部分：1、护照信息区支持API、APP（澳洲护照）、AVOR（澳洲护照强行接受）信息。可以进行机读护照（PSPT）操作，系统自动填入；或者手工逐项填写相应信息。如果订座中已经有护照信息，则自动加入。2、身份信息区如果订座中已经有了身份信息（FOID）和联系信息（CTC），自动加入显示；否则可以进行手工添加。3、携带/占座信息支持额外占座（EXST）、小动物托运（AVIH）、客舱宠物（PETC）、摇篮占座（BSCT）等信息项。快捷键激活输入框，然

25、后输入件数/重量等相应数据。4、杂项信息（ITEM）支持折椅（JMP）、盲人（BLND）、聋哑（DEAF）、担架（STCR）、拒绝入境（INAD）、无人陪伴（UM）、有人押解（DEPA）、无人押解（DEPU）等，快捷键勾选相应项，无人陪伴可添加儿童年龄。5、其它信息支持本地信息（MSG）、旅客服务信息（PSM）、旅客列表（PIL）、特殊餐食（SPML）、轮椅（WCHR/WCHS/WCHC）、拒绝入境理由（该信息将通过PMS拍发）等。5.4 单个旅客预接收 （F9） 选择未值机的旅客，光标落到该旅客的记录行上，执行“F9”功能键操作，出现旅客信息修改窗口。在此窗口下，使用“Tab”键或快捷键“A

26、lt+提示字母”进入条件输入框。可以添加预留座位号，常旅客号，婴儿情况等，输入规则和旅客修改窗口一致。同时系统在主机回显区域给出该旅客的详细情况（PR指令）。完整填入旅客预接收信息后，“回车”该旅客即被预接收，座位显示为“P”标志，表示该座位被预先占用。5.5 添加无订座记录旅客 （F12）通过快捷键“F12”可以调出添加无订座记录旅客窗口，添加无订座旅客，并直接办理值机手续。和主接收界面一致，该界面分为三个区域：1、团体信息编辑区值机员输入无订座旅客的行李情况，舱位，座位等信息，输入规则和主接收界面一致，不同输入框之间仍然用“Tab”键切换，或者采采用快捷键“Alt+提示字母”即可。在本区域

27、使用快捷键，也可以实现“XBP”不打印登机牌、“XBT”不打印行李牌。 2、旅客列表信息编辑区 值机员可以输入旅客姓名、性别、婴儿、常旅客号。和主接收界面输入规则一样，如果旅客是儿童，性别栏更改成“C”；如果携带婴儿，则需要更改成“MI”或“FI”，然后再婴儿栏输入婴儿姓名；光标到达常旅客号输入栏后“Tab”键则插入新的一行。3、旅客特别服务按钮和主接收界面一样，该窗体提供了出港联程（Alt+O），手工行李（Alt+G），个人特服（Alt+V），调座位图（Alt+.）。4、特有的快捷键有： （1）删除旅客 （Alt+R）删除输入有误或打算取消的某行无订座旅客记录，光标落在该行上然后执行此快捷键

28、即 可。 （2）电子客票 （Alt+K）系统支持GoShow模式下的电子客票旅客验证和接收注意：接收无订座旅客分为两种情形；一种是NREC、一种是URES，前者在订座系统中已经订票出票，后者则无票。系统一般默认为NREC，可以采用快捷键更改此次无订座接收的类型。NREC型（Alt+N），URES型（Alt+U）。5.6 接收电子客票候补 （Alt+E）系统支持电子客票旅客的接收，包括GoShow模式接收。采用快捷键“Alt+E”，弹出电子客票查询界面。可输入记录编号、旅客姓名、旅客身份证号、电子客票号任一条件，“回车”查询电子客票旅客及其状态，并且直接选中该旅客。电子客票旅客被提取后，“回车”

29、进入接收主窗体。针对屏幕下方提取出的旅客电子客票具体情况，的“ET段数”中输入相应段数，然后输入旅客姓名的拼音，按“回车”键接收该名电子客票候补旅客。6 修改/删除旅客6.1 查看旅客详细信息 （Alt+P）在旅客列表中选中旅客，按下快捷键“Alt+P”，系统自动向主机发送指令，可以从值机办理的主窗口下方的主机回显区域看到所选旅客的详细信息。6.2 单个旅客信息修改首先确认进入“已值机旅客列表”，或者“全部旅客列表”中，选择已值机旅客，按”空格键”使其高亮后，直接“回车”，或者使用快捷键“F9”，打开信息编辑窗口。系统默认增加旅客信息，如果需要删除旅客信息，则需要再一开始使用左右键选择“删除”

30、按钮。在此界面下可以对下列属性进行修改：（1）增加/删除旅客行李，行李件数可以为0；（2）修改座位信息（即更改座位，系统重新打印登机牌）（3）增加/删除/修改常旅客号（4）增加/删除婴儿信息（增加婴儿信息时，系统会重新打印大人与婴儿登机牌）（5）修改行李目的地（办理联程航班时）（6）修改旅客为儿童时（Alt+C）（7）升降舱（8）增加/删除联程信息（9）增加/删除个人特服信息（10）添加/删除行李（手工行李）（11）刷新/调出座位图（12）不打印登机牌/行李牌6.3 旅客行李删除删除行李时系统会列出该旅客所有行李号码给值机员选择，使用上下键选择行李号，“空格键”选中该行李号，“回车”删除。如果

31、删除多件行李，只需要多次“空格键”选中行李号即可，系统会自动识别所选行李类型并执行操作，手工行李不能与普通行李同时选中删除。6.4 修改刚刚接收的旅客很多情况下值机员需要为刚刚接收的旅客进行修改。因为已接收旅客列表时按照登机号逆序排列，所以如果使用“F3”切换到“已接收旅客列表”，通常能够很快的找到刚刚接收的旅客。也可以直接执行快捷键“Ctrl+R”，弹出专门的旅客信息修改界面。（情况有两种）（1）修改刚刚接收的个人旅客 执行快捷键“Ctrl+R”系统会自动从已接收旅客列表中提出该旅客，并出现旅客信息修改窗口（2）修改刚刚接收的团队旅客这种情况指在接收过程中一次接收了多人，包括团队或多位散客。执行快捷键“Ctrl+R”出现旅客信息修改窗口。采用左右键选择“增加/删除”选项，并使用“Tab”键进行输入框的切换，也可以使用快捷键“Alt+提示字母”。只能“增加/删除”旅客行李，更改座位和添加常旅客号，还有修改旅客性别（成人或儿童），重新打印登机牌，以及将把刚刚接收的多名旅客全部变成未值机状态，所有修改条件选择后，按下“回车”键进行修改。6.5 修改团队旅客部分信息 （Ctrl+G）对已经接受的团队旅客，也可以同时修改部分信息。首先在已接收旅客列表中找到该团队中的一名旅客，光标