企业文化手册.docx

1、企业文化手册公司企业文化手册目录总经理致辞第一章公司概况第二章公司文化第三章员工权利义务第四章员工思想行为规范第五章员工培训第六章员工沟通渠道第七章员工奖惩第八章附则附录总经理致辞亲爱的员工，您好！欢迎您加盟我们的团队，您的到来使广西桂圈电子商务有限公司又增添了一份新的活力。公司以精诚服务、创造美好为核心价值观，以造福员工、回报社会为宗旨，争创同行一流、集团品牌是我们为之奋斗的目标和共同的使命。我们期待着与您一起，以智慧和汗水，描绘公司的美好前景，以我们全体员工的不懈努力，实现我们的崇高理想。公司致力于培养并聚集了各层次的管理人才，这些人才是公司最宝贵的财富。希望您能把握一切机会，虚心向老员工

2、请教学习，他们的指点会有助您在工作中尽快进入角色，会使您受益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。公司对全体员工鼓励，并努力营造公平竞争的环境。“先耕耘，后收获”是公司提倡的价值取向与理念。如果您能从最基础的工作做起，脚踏实地，一步一个脚印往前走，您在本公司将有许多成功的机会，您的人生价值也将得到体现。这本文化手册介绍了公司的文化，同时也是您了解公司，指导工作的行为指南，认真阅读会对您有所帮助。希望您尽快融入公司的文化之中，爱岗敬业，恪尽职守，努力学习，创新奉献，与公司全体员工和衷共济，团结协作，携手共创美好的未来！祝您在公司这个大家庭中学习进步、工作顺利、事业成功、生活

3、愉快！第一章公司概况一、公司简介广西桂圈电子商务有限公司筹备于2013年，成立于2015年。是一家主要从事电子商务贸易的互联网企业。公司现设有财务部、行政部、市场部、售后服务部、软件研发部、安居监控部等部门。公司实行O2O商业模式，即线上线下商业模式，针对小区内居民以“本地化高效可靠服务”为经营理念。自主研发了社区生活服务类“桂圈APP”，并在各个小区建立“社区生活服务站”快速聚拢本地商家线上线下的融合，为小区居民提供多样化，便捷化和本地化的生活服务。二、公司的管理体制和组织制度公司实行制度化管理模式。依照公司行政规章制度由行政部全面负责公司的绩效考核与日常管理和监督。公司各部门负责人建设企业

4、文化建设、思想政治工作和精神文明建设，参与公司重大问题决策，在企业中发挥核心作用。公司的管理分为三个层级，公司领导为决策层；行政部门和各部门负责人为管理层，一般员工为执行层。第二章公司文化一、基本价值理念 公司愿景广西O2O社区服务领导品牌。 公司宗旨广西区最专业的社区生活服务平台。 公司目标五年内成为上市公司。 企业理念共创、平等、正面、互利、共赢 企业精神挑战自我，合作进取。 企业道德公信、诚信、守信。 企业使命广西人自己的社区生活服务好帮手。 管理方针以人为本、预防为主、追求卓越。二、单项价值理念 用人观知人善用，育人耕心。 分配观绩效为先，按岗取酬。 执行观言出必践，行有建树。 学习观

5、不断学习，快乐学习。 时间观时间就是资源，时间就是效率。三、公司标识竖版：横版：四、主要庆典礼仪。 (一)公司年终庆典仪式。公司每年年终举行隆重而热烈的庆典仪式。突出宣传企业精神、公司理念和公司的发展成果，感谢社会各界给予公司的支持与帮助。(二)线下体验店竣工、开业仪式。(三)节日联欢会。公司在一些重大节日(如元旦、春节、中秋)组织举行餐会，活跃节日气氛，增进领导与员工，员工与员工之间的交流与团结。(六)先进表彰会。公司每年组织召开先进表彰大会。对一年来为公司作出突出贡献的优秀员工、给予表彰和奖励。第三章 员工的权利与义务一、员工（一）与公司签订正式劳动合同的人员均为公司员工。（二）公司根据发

6、展需要招聘和录用员工。（三）新员工进入公司，须在指定日期内到人力资源部报到，并提供相应个人资料。（四）新员工报到后将进入试用期，试用期一般不超过三个月，如是大专以上毕业生还将实行一年实习期（包括试用期）。试用和实习期间，将对员工的工作适应程度和表现进行考核。（五）试用或实习期满，员工工作适应程度及表现符合公司要求，按照转正申请程序，予以转正。二、员工的权利(一)公司员工享有中华人民共和国公民的一切权利和中华人民共和国劳动法规定的各种权利。(二)公司员工具有按劳动时间取得工资报酬的权利，其薪酬标准不低于公司集体合同中规定的标准。(三)公司员工按国家规定享受保险福利待遇。(四)公司员工享受公司休假

7、制度和法律规定的休息与休假的权利。(五)公司员工有培训学习和再继续教育的权利。(六)公司员工依法享有劳动保护待遇和使用劳动保护用品的权利。三、员工的义务(一)忠实履行公民义务，遵纪守法、遵守本公司的各项规章制度与管理细则。(二)必须遵循公司利益高于个人利益的原则，关心公司发展，保守公司秘密，自觉维护公司的利益与形象。(三)认可公司文化，实现公司目标，自觉实践公司的价值理念，创造和谐的工作生活环境，建立高效团结的组织团队。(四)爱岗敬业，自觉履行职责，主动、负责、创造性地做好本职工作，服从领导，积极完成工作任务。(五)钻研业务，刻苦学习，积极参加各种培训与考核，努力提高自身的操作技能和管理水平。

8、第四章 员工思想行为规范一、思想品德规范1、爱祖国、爱人民、爱桂圈。2、树立正确的世界观、人生观、价值观。自觉信守职业道德、社会公德和家庭美德。3、解放思想，实事求是，与事俱进，开拓创新，始终保持积极乐观、奋发向上的精神状态。4、具有市场意识，竞争意识，成本意识，效率意识和效益意识。5、吃苦耐劳，坚韧不移，永不言败，勇往直前，有克服一切困难的勇气和决心。6、铸就健康的心理素质，能正确对待荣誉与成绩、挫折与失败。7、襟怀坦白，光明磊落，严以律已，宽以待人，不拉帮结派，不搬弄是非，不争功诿过。8、正确处理国家、集体、个人三者之间关系，大局为重，服从组织按排与调配。9、有紧迫感和危机感，有主人翁意识

9、。10、富有同情心和爱心，见义勇为，乐于助人。二、工作行为规范1、工作时间，必须穿着工作服、佩戴工作证。2、正确使用公司的办公物品和设备。3、及时清理办公桌上的文件、材料等物品。4、借用的东西，使用后及时送还。5、办公桌上不摆放与工作无关的物品。6、在公司以职务称呼领导，同事间以双方的习惯方式相互称呼；外单位来人，有明确职务的，按职务称呼，没有明确职务的称先生或小姐(女士)。7、上班期间，不做与工作无关的私人事宜，工作时间应尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不浏览与工作无关的网络。8、对上级交办的事要迅速处理，并及时汇报，遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处理。9、对基层的请示

10、或需要解决的问题，应及时处理，对一时未能解决的事情，须及时向基层说明情况，并积极创造条件予以解决。10、提倡每天提前五分钟到达岗位，做好上班前的准备工作；下班离开办公室时，清理收拾好文件、资料、办公用品，关掉电脑、空调、饮水器、日光灯等电器设备，检查门窗安全情况。11、上班时，礼貌接听和接待来宾。具体要求：(1)电话铃响三声之内接听，接听后先说：“您好”或“请讲”。声音要亲切、平和。结束时要礼貌道别，待对方挂电话后，再放下话筒。(2)接听电话时，若对方要找的人不在，需礼貌地说明情况。通话尽量简明扼要，提高工作效率。(3)对不指名的电话，自己判断不能处理时，可以坦率地告诉对方，并马上将电话交给能

11、处理的人。(4)有客人来访，应立即起身接待，并让座倒茶，礼貌地询问客人来意。12、工作期间，应遵守“手机礼貌”，接听不影响别人；参加会议时，要遵守会场纪律，主动把手机调到振动状态。不随便出入会场或接听电话。三、礼仪行为规范(一)工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪。(二)工作时要求仪表端庄、整洁，穿着得体(要求统一穿工作服)。(三)工作时，保持办公场所安静有序，不嬉闹喧华。(四)注重身体语言，站有站相，坐有坐姿，举止得体，落落大方。(五)在业主、监理和客人面前，要热情大方，不卑不亢，礼貌应答，并习惯使用“您”、“您好”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。四、环境意识行为规范(一)公司每位员

12、工都要自觉增强“环保”意识，维护和保持环境的清洁、卫生、整齐。(二)公司员工要自觉保持办公室、工作区域的环境、设备的整洁，维护公共卫生。以部门为单位，定期进行卫生大扫除。(三)公司倡导在会议室、会客室、餐厅等公共场所不吸烟，保持清洁、健康的工作环境。(四)节约能源，爱护公共财物，不随意浪费公司财物，保养保管好各类设备和物品。第五章 员工培训一、培训内容(一)上岗培训：凡新进公司的员工均应参加上岗前的教育培训，学习员工手册、公司的基本政策与重要管理制度，了解公司的发展历史、文化理念、经营范围、管理规范及行业特点等，使员工尽快熟悉、掌握公司的行为规范和共同语言。(二)知识培训：指员工完成本职工作必

13、须具备的本专业(岗位)和相关专业(岗位)新知识的培训学习，使员工最大限度地掌握应有的专业知识，有效地开发员工的潜在能力。(三)技能培训：指员工完成本职工作所必须具备的岗位职责、工艺规范，操作技能与规程的培训。(四)管理培训：主要指公司中高级管理人员实施企业经营管理所必须的企业经营战略、领导艺术、管理方法、法律法规等相关知识的培训。(五)素养培训：主要指员工具有自我实现与发展需要的世界观、人生观、价值观和社会公德、家庭美德、职业道德等社会文化与思想道德修养的培训。二、培训方式（一）课堂培训：是以集中学习为主的方式，主要包括授课、主题报告、讨论、演示等形式，这是公司员工教育培训的主要方式之一。（二

14、）岗位培训：是根据工作需要，对员工进行岗位技能训练的主要方式。（三）脱产培训：由公司选派员工进行脱产学习的一种培训方式。包括去高等院校进修、学习深造及上级有关部门、机构组织举行的各种培训。（四）参观考察：是公司有选择地组织管理和技术人员到国内外参观考察，学习先进的技术与管理经验。（五）自我培训：是员工利用各种载体获取学习资源、提高修养、开发自身能力的一种有效方式。三、培训管理（一）培训工作由公司人力资源部统一管理，各有关部门协调配合。（二）公司人力资源部根据公司发展需要和年度工作按排制定培训计划，报公司审核批准后，下发公司各部门和单位。（三）公司人力资源部负责培训效果的考核与评估，管理外派培训

15、学员，建立培训档案，鉴定学习效果。（四）员工有义务参加公司安排的各种培训学习，经组织批准的外出短期培训，视为正常上班，享受正常的工资福利待遇。（五）员工若申请半脱产、全脱产学习，期间的工资奖金发放标准依据公司有关的规定执行。第六章员工沟通渠道（一）意见箱员工的各种意见、建议或投诉可以用书面的形式投入公司设立的意见箱中，有关部门和领导会替员工保守秘密，也能根据员工的反映进行严密周详的调查。公司倡导实名制反映，这样可以及时向员工反馈结果。（二）问卷调查公司会不定期进行各类问卷调查，征询员工对公司的改革、发展及各种管理工作的意见。（三）座谈会公司会经常组织召开各种专题座谈会，征求听取员工的意见和建议

16、。（四）网站。员工通过发E-mail等形式，向公司领导提出各种意见和建议。第七章员工奖惩一、奖励规定公司相信每位员工都能出色完成自己的本职工作，并能对公司经营、管理等方面提出自己的看法，同时，也希望员工的个人价值在公司得到体现。二、惩罚规定公司相信每一名员工都能尽职尽责，有条理、高质量地从事自己的工作，出于保护公司和员工利益的需要，公司还是制定了一些惩罚制度详见公司行政规章制度奖惩制度第八章附则1、本文化手册由公司行政部起草，提交总经办审定，经公司总经理批准后实施。2、本文化手册未提及事宜，按公司有关规定执行。3、公司可根据管理的需要对员工手册的内容进行必要的修订，修订权归公司行政部。4、本文化手册的解释权归政工部。