公共文明基本常识知识试题库填空题.docx

1、公共文明基本常识知识试题库填空题公共文明基本常识知识试题库（填空题）公共文明基本常识知识试题库四、填空题参加会议应提前到场，找好座位，做好签到工作，保持安静，准备开会。参加会议时，应遵守会议纪律，做到不迟到、早退，不无故缺席、睡觉等。对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、不得越位。对待下级应注意：平等、尊重、公正、体贴。办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过三分钟。汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。听取汇报时，应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。办公电话应选择在早8点-晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后

2、-晚9点之前。会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在页左上角写上会议名称，一般称“会议文件”。0、在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，应将短信接受提示音调至静音或振动。1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指仪表、仪态、仪式和仪容。仪容仪表是一个人的文化内涵和外在形象的具体展现3、女性宜淡妆修饰。避免浓妆艳抹、忌当众补妆和以花妆见人。保持手部清洁，请定期修剪指甲，正式的场合忌抹指甲油。衣着要干净整齐，不追求奇装异服。佩饰不要过多，一般不超过3件。践行环保理念，不使用一次性筷子等一次性餐具。餐后忌用手指剔牙，使用牙签并以手或手帕遮掩。员工就餐时，应按秩序排队、不得拥挤、插队，应主动

3、刷卡或交餐券。0、员工乘坐班车，应主动排队、按秩序先下后上，并出示乘车证。在车上应主动给年长者、女士让座。1、头发是人体的制高点，是他人眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为“前不覆额，侧不掩耳，后不及领”2、就餐完毕离开时，将凳子放回原处；将剩饭菜倒到指定位置，碗盘分类放好。3、眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有：双眼、额头、眼部至唇部。习惯使用文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见。在公共或社交场合注视角度通常有：平视或正视，仰视，府视。

4、其中仰视指抬眼向上注视他人，表示尊重、敬畏对方；对晚辈宽容、怜爱。员工在公司内走动、骑车，应靠右手边行走于虚线内侧，不得占用道路中间的行车道。微笑是人际交往重要的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自乐、充实、满足、会意、友好、也最为人们所爱。那么微笑时，应该是露6-8颗牙齿。出境游或异地游，尊重当地的文化习惯和民族宗教习俗。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。0、代接电话应助人为乐，尊重隐私，非经同意，不要随意动用别人的手机或代别人接听手机。通话终止时，应在打电话一方挂断电话后再挂电话。参加会议应提前到场，找好座位，做好签到工作，保持安静，准备开会。3、参

5、加会议时，应遵守会议纪律，做到不迟到、早退，不无故缺席、睡觉等。服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。服装的颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一个人全身服装的颜色，最好不要超过三种。服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：个体性、个体性、整洁性。在现在家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方。当你达到被访人的家门口时，先敲一下

6、门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。可买一束鲜花作为慰问礼物。鲜花要选择香气较为清淡的，如康乃馨等。与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。自我介绍要注意把握好时机，自我介绍内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以半分钟之内为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。0、在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以长时间占线。1、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过三

7、次。通话结束时，应打电话一方先挂电话，话筒要轻放。2、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需在公共场所以及正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，到不影响他人的地方接听。3、举止文明，言行得当,情趣健康，思想高雅。4、尊敬师长，友爱同学，尊重他人隐私及个人习惯。遵纪守法，注意安全，热爱劳动，加强锻炼，确保健康。仪容仪表符合学生身份，服饰整洁大方，养成良好的生活习惯。请保持公共场所的秩序和卫生，不随地吐痰,不拥挤推拉，不大声喧哗不乱涂乱划，不乱扔垃圾，不破坏公物。节约用水，用完后拧紧水龙头，节约用电，最后一个离开教室时应随手关

8、灯。就餐过程中请自觉排队，勤俭节约,文明就餐，营造良好就餐环境。0、参加活动讲文明，言语文明，以礼待人。1、男女同学，自尊自爱，正常交往。2、请善用网络，不沉湎与网络，增强自我保护意识。3、请尊老爱幼，团结友爱，以礼待人。4、夫妻互敬和睦，懂得让步，互相谦让。5、与邻为德，与邻为善，与邻相助，与邻为乐。拜访亲友，事先约定，串门时不久坐，有难时互帮助。尊重彼此生活习惯，真诚赢得信任，宽容赢得理解。借东西请及时归还，爱惜他人财物，经济往来明晰。上下楼梯时，年轻让老者，男士让妇女，轻便者让携重者。0、请合理安排健康有益的文体活动，顾及邻居作息，与邻友好相处。1、宠物主人应注重社区文明，主动登记，持证

9、养犬，带证遛狗，遛狗牵绳。2、请按时为您的爱宠进行健康体检、接种疫苗，降低猫犬患传染病的机率。3、饲养宠物要善待宠物，提供养育、护理及医疗条件，不囚禁、不虐打宠物。4、携带宠物外出时，请自备小扫把和塑料袋,以便及时清理宠物的粪便。5、携带宠物出行时，应主动避让行人，尤其是老人、儿童和孕妇。6、携犬乘坐电梯时，应避开乘坐电梯的高峰时间，并对犬只加以控制。未经允许，请不要携带宠物进入商场、饭店、公园、学校、影剧院、体育场、游乐场等公共场所。请不要携带犬只乘坐公共交通工具。携带犬只乘坐出租车应先征得驾驶员同意，并为犬只带上嘴套，或装入袋笼，或抱入怀中。养宠人应以正确合作的态度承担因管理宠物不当而引发

10、的一切后果，如抓伤他人、咬伤他人或损坏公物等。0、关爱宠物生命，尽量为宠物创造终生养护的条件，绝不遗弃。1、接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。五、问答题：礼仪的基本原则？答：礼仪的基本原则有：敬人、自律、适度、真诚、宽容、随俗、女士优先、遵时守约、遵纪守法等。“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”出于哪部作品？孟子梁惠王上人的站姿的基本要求是什么？答：人的站姿的基本要求是：头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要立直、手要下垂。怎样礼貌地问路？答：在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。常见的不良举止有那些？

11、答：随地吐痰，随手扔垃圾，当众嚼口香糖，当众挖鼻孔或掏耳朵，当众挠头皮，在公共场合抖腿，当众打哈欠。敬礼的种类有哪些？答出3条即满分。答：注目礼、点头礼、握手礼、拥抱礼、拱手礼、吻手礼、鞠躬礼等。怎样礼貌地回答别人的询问？答：回答问话应耐心，细致和周到。当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。自我介绍要达到恰到好处、不失分寸，必须注意哪些方面的问题？答：注意时间。讲究态度。力求真实。为什么要学习礼仪？答：一是礼仪是人际交往中沟通感情的桥梁则协调社会关系、构建和谐社会的润滑剂；二是大力提倡社会主义精神文明，努力构建和谐社会的今天，讲礼仪，讲礼貌，讲文明，

12、是个公民必须具备的社会公德；三是加强道德实践，应该从礼仪做起。通过礼仪教育实践，弘扬中华民族优良传统，使人们的行动符合道德规范，融洽社会社会关系，告别不文明行动，促进社会进步和提高文明程度，提升我国在国际化交往的软实力，为中华民族的复兴打下好基础。0、人的站姿的基本要求是什么？答：头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要立直、手要下垂。由于性别方面的差异，男女的站姿各有一些不同的要求，对男人是稳健，对女人是优美。1、如何保持良好的坐姿？答：入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳。就座时要留意从座椅的左侧入座，背部要与椅背平行，觉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片

13、拢一下。坐时，要保持上身端正，“坐如钟”，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。男性可以微分双腿，双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双手放于膝盖上。离座时，应请身份高者先离座，离开座位时动作要轻缓，不可猛起猛出，发出声响。坚持“左入左出”，从座位左侧离开，站好再走，保持轻盈、稳重的状态。走路时应注意哪些礼节、礼貌？答：要遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。行人之间要相互礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童先行。路遇熟人应主动打招呼和进行问候。若需交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并注意安全。走路时目

14、光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。不要一面走路，一面吃东西或抽烟。3、自我介绍要达到恰到好处、不失分寸，必须注意哪些方面的问题？答：注意时间。一是进行自我介绍时力求简洁，尽可能地节省时间。以半分种左右为宜，如无特殊情况最好不长于一分钟。二是自我介绍要在适当的时间进行。讲究态度。进行自我介绍时，态度要自然、友善、亲切、随和、落落大方、笑容可掬。力求真实。进行自我介绍时所表示的各项内容，一定要实事求是，真实可信。在公共场所里，我们面临的是公共的环境，公共礼仪不仅要遵循我们日常交际中要求的礼仪，而且还有一些更应强调的礼仪原则是什么？答：一切以礼先行，维护公共环境，使用文明用语，养成卫生习惯，保持环

15、境安静，保持空间距离。同事之间应遵循的礼仪是什么？答：尊重同事，行为举止要有分寸。物质上的往来应有是非标准。对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙。不在背后议论同事的隐私。不说长道短，不搬弄是非。参加工作会议的一般礼仪有哪些？答：参加会议应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座。开会时认真听进，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。用餐时时,要注意哪些礼仪?答:请长辈先入座。等长辈先拿碗筷后,自己再拿碗筷。吃东西或喝汤时要小口吞咽,闭嘴咀嚼,尽量不发出响声。别人给自己添饭菜,要说“谢谢”。主动给长辈添

16、饭加菜。先吃完饭要说“大家慢慢吃”。吃饭时,同学、朋友来访时,要注意什么?答:应主动邀其一起用餐,如果客人申明吃过,先安排朋友就坐,找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。客人来访时,要注意什么?答:要事先有准备,把房间收拾整洁。要热情接待,帮助父母排座、递茶后可告辞离开,待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。0、自己的同学、朋友来访时,要注意什么?答:应热情迎接。初次来访,应给父母逐个介绍,然后把最佳座位让给客人,可用茶水、糖果、图书等招待。1、去亲友家做客时,要注意什么?答:仪表整洁,尽可能带些小礼品,以表示对主人的尊重。在亲友家,不能大声大气说话,要谈吐文明。不经

17、主人允许,不可随意动用主人家里的东西,即便是至亲好友也应先打招呼,征得主人同意后才能动用。2、走路时,要注意什么?答:要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃,或者扭捏碎步。3、上下楼、过楼道时,要靠哪边走?答:靠右走。出入教室、办公室、会场时,要注意什么?答:按指定线路走,不拥挤,出入各功能室轻声慢步,不影响他人。遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;需要交谈时,要注意什么?答:应靠路边或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。向别人打听道路时,要注意什么?答:先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,问路应选适当称呼,然后再问路;听完回答

18、之后,一定要说:“谢谢您!”接打电话时,要注意什么?答:打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实对方的身份。通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题。如通话时间可能较长，应首先征询对方现在是否方便接听。接听电话，应自报家门，向对方问好，如：“您好”，“您找哪位？”。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以长时间占线。代接电话应助人为乐，尊重隐私，非经同意，不要随意动用别人的手机或代别人接听手机。通话时，要聚精会神地接听电话，对重要的电话做好记录。通话终止时，应在打电话一方挂断电话后再挂电话。使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要

19、和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会场合应关机或设置静音状态。养犬养宠文明要注意哪些？答：宠物主人应注重社区文明，主动登记，持证养犬，带证遛狗，遛狗牵绳。请按时为您的爱宠进行健康体检、接种疫苗，降低猫犬患传染病的机率。饲养宠物要善待宠物，提供养育、护理及医疗条件，不囚禁、不虐打宠物。携带宠物外出时，请自备小扫把和塑料袋,以便及时清理宠物的粪便。携带宠物出行时，应主动避让行人，尤其是老人、儿童和孕妇。携犬乘坐电梯时，应避开乘坐电梯的高峰时间，并对犬只加以控制。未经允许，请不要携带宠物进入商场、饭店、公园、学校、影剧院、体育场、游乐场等公共场

20、所。请不要携带犬只乘坐公共交通工具。携带犬只乘坐出租车应先征得驾驶员同意，并为犬只带上嘴套，或装入袋笼，或抱入怀中。养宠人应以正确合作的态度承担因管理宠物不当而引发的一切后果，如抓伤他人、咬伤他人或损坏公物等。关爱宠物生命，尽量为宠物创造终生养护的条件，绝不遗弃。参观旅游文明要注意哪些？答：维护环境卫生，不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，提倡垃圾分类，不在禁烟场所吸烟。遵守公共秩序，不喧哗吵闹，自觉排队，不插队加塞，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物。参观博物馆、教堂、寺庙、艺术

21、殿堂等景点时，要遵守禁烟、禁食、禁止拍照等规定。爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。尊重别人权利。不强行和外宾合影，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动。讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。出境游或异地游，尊重当地的文化习惯和民族宗教习俗。文明出行注意出行交通、景区人身和财产安全。0、交往接待文明要注意哪些？答：约人会面不迟到，因故迟到主动致歉并说明原因接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。对长辈、师长、上级说话，要表示尊重；对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人和平易近人。双方交谈应保持适度距离，

22、认真倾听，不随意插话或打断别人讲话。谈话语调不得过高，以不影响他人为宜。举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待人，把方便留给外地的客人。遇到外地人问路，尽量详细地给对方指路或带路。与外宾交往，热情大方，不卑不亢。尊重各国、各民族的生活风俗习惯怎样文明骑自行车？答：要严格遵守交通法，过十字路口不闯红灯；不在机动车专用道和人行便道行驶；不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行驶，不在市区骑车带人；骑车时不带超长、超宽物品，拐弯前应先做手势；要尊重行人，不要在人群中横冲直撞；车过道口时，自行车要主动礼让行人；骑车进入工厂、学校或机关、营房，过单位大门时，要下车推行。乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌

23、？答：排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。注意安全，扶好、坐好。不要将身体伸到车厢外，或随意动车厢里的设施。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。尊重司乘，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。3、在公共场所里，我们面临的是公共的环境，公共礼仪不仅要遵循我们日常交际中要求的礼仪，而且还有一些更应强调的礼仪原则是什么？答：一切以礼先行，维护公共环境，使用文明用语，养成卫生习惯，保持环境安静，保持空间距离。同事之间应遵循的礼仪是什么？答：尊重同事，行为举止要有分寸。物质上的往来应有是非标准。对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙。不在背后议论同事的

24、隐私。不说长道短，不搬弄是非。参加工作会议的一般礼仪有哪些？答：参加会议应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座。开会时认真听进，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。共乘电梯有什么讲究？答：伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员

25、时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。请说出至少两种网络礼仪知识?答:认真学习网上知识,不浏览不良网站和信息。与网友进行诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。增强自我保护意识,不随意约会网友。上网时间要控制,不沉溺虚拟时空。不浏览不健康网站,不传不健康信息等。遇见老师,和老师分别时,要注意什么?答:遇见老师主动问好,分别时说“再见”。进出校门及上下楼梯时,要注意什么?答:给老师让行。0、进办公室时,要注意什么?答:要喊“

26、报告”,听到“请进”后方可进入。1、问老师时,要注意什么?答:要用“请问”,老师答后要道谢,说“再见”后再离开。2、进办公室老师不在时,要注意什么?答:不随便翻阅老师办公室的东西;不私自打开教师电脑。3、你去找老师问问题,老师在办事或与别人在交谈时,要注意什么?答:不可随意打扰老师,躬身站立一侧,等老师办完事或谈完话后再找老师。4、假如你是学生会的干部,学校有重要的事情要你马上通知各班的班长,而此时是上课时间,你到各班教室时,要注意什么?答:要先向各班上课的老师打招呼,说明情况,请老师把班长叫出来通知。与同学说话时,要注意什么?答:态度诚恳、谦虚,语调要平和,听同学说话要专心,不轻易打断别人的

27、话。校园生活文明包括哪些方面？答：举止文明，言行得当，思想健康，情趣高雅。尊敬师长，友爱同学，尊重他人隐私及个人习惯。遵纪守法，注意安全，热爱劳动，加强锻炼，确保健康。仪容仪表符合学生身体，服饰整洁大方，养成良好的生活习惯。就餐过程中请自觉排队、勤俭节约、文明就餐，营造良好就餐环境。男女同学，自尊自爱，正常交往。教室内外请保持清洁，对课堂教具、设备、墙壁、门窗等须备加爱护。居家邻里文明包括哪些方面？答：尊老爱幼，团结友爱，以礼待人。夫妻和睦，互敬互爱，互相谦让。与邻为德，与邻为善，与邻相助，与邻为乐。拜访邻里，事先约定，访不久坐，难时互帮。尊重彼此生活习惯，真诚赢得信任，宽容赢得理解。对待邻里

28、有爱心，为人处世有公心，家人之间互关心。借东西请及时归还，爱惜他人财物，经济往来明晰。阅览馆所文明包括哪些方面？答：进入图书馆、科技馆等馆所，衣着整洁。进入馆所，请把自己随身携带的物品放在储存柜里，贵重物品请随身携带。进入馆所，请注意文明用语。进入馆所，请将通讯工具关闭或调为静音，接听手机请悄悄走出室外轻声通话。在馆所请放轻脚步，物品轻拿轻放，避免发出声响。请不要携带零食进入馆所，请不要随地吐痰和乱扔果皮纸屑，请不要在馆所内吸烟。请按规定借阅资料，按时归还所借资料，避免超时借阅。文明出游应维护环境卫生，要做到？答：不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。0、文明出游应遵守公共秩序，要做到？答：不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。1、文明出游应保护生态环境，要做到？答：不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。2、文明出游应保护文物古迹，要做到？答：不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物。参观博物馆、教堂、寺庙、艺术殿堂等景点时，要遵守禁烟、禁食、禁止拍照等规定。3、文明出游应爱惜公共设施，要做到？答：不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。4、文明出游应尊重别人权利，要做到？答：不强行和外宾合影，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动。