四级题干.docx

1、四级题干卷册一：职业道德 理论知识第一部分 职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）(一）单项选择题（第18题）1.关于道德评价，正确的说法是（）。A每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C领导的道德评价具有权威性D对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范2.关于“德”和“才”的关系，正确的说法是（）。A在市场经济社会，“才”比“德”重要B“才”决定了一个人贡献的大小，所以，“才”比“德”重要C“德”者，“才”之帅也D有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”3.关于售后服

2、务，正确的做法是（）。A客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题B由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉C商品既已售出，概不更换D维护自身形象，拒绝投诉者登门4.职业道德的特征是（）。A内容上的持续变动性B范围上的相对有限性C形式上的普遍单调性D执行中的权威强制性5.可持续发展的理念所蕴含的道德要求是（）。A代际公平B艰苦奋斗C团结协作D科技为本6.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。A享乐主义B集体主义C拜金主义D利己主义7.关于团结互助，员工正确的做法是（）。A只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决B任何时候都要大公无私，不计报酬地支持别人的发展C工作时，要多

3、为同事着想，多为同事提供便利条件D利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团队互助8.对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。A“不知道”B“这事不归我管”C“我帮你打听一下”D“问别人去吧”(二)多项选择题（第916题）9.9.下列做法中，合乎举止得体要求的是（）。A不忍让挑剔的顾客B情绪镇静，有条不紊C把握分寸，不做出格的事情D不轻浮10.关于爱岗敬业，正确理解的有（）。A只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作B只有干自己所喜欢的职业，才能发挥出自己的聪明才智C不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步D无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责11.关于诚实守信，说法

4、正确的有（）。A诚实是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现B守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准C诚实是绝对的，没有对象性D当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为12.关于企业形象，理解正确的有（）。A企业信誉是企业形象的本质B提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心C企业整体形象由企业员工个人形象积累而成D企业形象对员工个人发展产生重要影响13.下列说法中，合乎办事公道要求的有（）。A办事公道主要是对当权者的要求B要做到办事公道就必须不讲任何人情C倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要D办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按统一标准办事14.下列做法中，符合节俭要求的有（）。

5、A某公司以自助餐的方式宴请客户，节省了开支B某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过5分钟C某公司要求员工，纸张用完正面，需要背面作草纸D某工厂规定，厂房内自然光线充足时，要关闭电灯15.关于职业纪律，看法正确的有（）。A职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范B职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障C每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求D职业纪律是职业道德的重要内容16.关于创新，理解正确的有（）。A没有创新的民族是没有希望的民族B没有创新意识和效果的员工，一定不是合格的员工C创新的本质是突破旧的思维定势D改变产品的形式不属于创新的范畴二、职业道德个人表现部分（第17

6、25题）17.你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会（）。A当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据B警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友C打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目D听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听18.某电视台播放了这样一则新闻：一家小饭馆用纸箱做包子馅料，赚取顾客钱财。后经有关部门查实，这则新闻纯属虚构。你的感受是（）。A电视台根本靠不住，以后再也不相信电视新闻了B电视台管理不严，发生这样的事情十分遗憾C政府主管机构应严肃惩处制造虚假新闻的当事人D小饭馆包子馅料存在问题，以后再也不吃包子

7、19.如果你和同事为了一点小事闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会（）。A想办法与对方沟通B等对方来找自己沟通C让时间来慢慢化解矛盾D这样的朋友不值得交往20.近几年，全国房价上涨过快，关于买房，你认为（）。A这辈子无论如何也买不起房子了B如果能贷款买房，那么，就通过贷款买房，先住上再说C虽然买房困难很多，但总得想办法给自己安个家D不再想买房这事了21.某公司因管理松散，不时发生员工迟到早退等现象，如果要你来当这家公司的经理，你将首先做的事情是（）。A处罚违规违纪的员工B有赏有罚C自己带头做出表率D表扬奖励工作表现好的员工22.如果你经过深思熟虑想出了一项非常好的经营方案，但你提出了几次，这项方

8、案也没有被管理层采纳，你会（）。A以后再也不提这样的意见或建议了B继续找机会与上司沟通，直到上司能够理解自己的想法为止C认为上司听不进别人的意见、建议，会影响自己的前途D想想可能自己曾经在什么地方得罪过上司23.同事小王发现你在工作中的一点小小纰漏并及时指出来，而同事小张认为这样的事情司空见惯，根本就不是问题，你会（）。A认为小王大惊小怪，故作严肃，不放在心上B认为小张做人做事宽宏大度C按照小王指出来的加以改正D认为小张的做法会纵容自己的缺点24.公司经营不景气，准备裁剪人员，你认为应该被裁减的人员是（）。A年老体弱的人员B女员工C行政人员D消极怠工25.单位组织联欢会，大家或者唱歌或者跳舞，

9、你既不会唱歌，也不会跳舞，并且你压根就不喜欢这样的场合，这时你会（）。A悄悄地离开会场B为照顾大家的情绪，随便地表演一个节目C静静地待在某个角落，等着活动结束D附和着别人的歌舞，打个节拍第二部分 理论知识(第26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题（第2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.效用最大化行为的观点，通常作为（）的基本假设。A. 市场分析B. 经济分析C. 成本分析D. 理论分析27.劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（）。A. 地租B. 工资C. 利息D. 利润28.就业量所生产产品的总供给价格

10、称为（）。A. 最低收益B. 最低预期收益C. 最低成本D. 最低预期成本29.在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用。A. 劳动法的首要原则B. 劳动法律规范C. 劳动法的基本原则D. 劳动纪律制度30.（）是劳动法最主要的表现形式。A. 劳动法律B. 宪法C. 劳动规章D. 国务院劳动行政法规31.合同当事人双方可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能（）国家标准。A. 高于B. 等于C. 优于D. 低于32.（）是目前了解外部环境情况的主要方法。A. 获取口头信息B. 获取书面信息C. 外部环境预测D. 获取调查信息33.以下关于企业横向发展战略的特点，表述不正确的

11、是（）。A. 可以减少行业竞争的激烈程度B. 减少由于竞争带来的不确定性C. 企业抵御风险的能力会有所提高D. 有利于把握消费者需求变化的规律34.当经营安全率低于（）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。A. 50%B. 40%C. 30%D. 20%35.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：收集信息；引起需要；决定购买；评价方案；买后行为。其正确的排序为（）。 A. B. C. D. 36.（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A. 工作成就B. 工作绩效C. 工作满意度D. 工作态度37.（）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A.

12、 内因B. 外因C. 归因D. 知觉38.影响群体决策的群体因素不包括（）。A群体多样性B群体结构C群体熟悉度D群体规模39.（）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与的程度。A费德勒的权变模型B情境模型C路径目标理论D参与模型40.（）是心理状态的主要成分。A情绪B情感C性情D情态41.（）不属于人力资本投资支出的形式。A实际支出B心理损失C时间支出D无形支出42.组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）。A结构B职能C文化D制度43.员工的动态特征不包括（）。A员工学习B员工激励C员工自我保护机制D员工的成熟和发展44.（）是对企业人工成本和人

13、力资源管理费用的整体规划。A人员规划B成本规划C费用计划D战略规划45.组织信息的分析不包括（）。A统计报表分析B可靠性分析C综合比较分析D数理统计分析46.下列关于经验估工法的表述，不正确的是（）。A容易受到估工人员的水平和经验的影响B不能满足定额制定“快”和“全”的要求C工作量偏小，但制定劳动定额的准确性偏低D容易使劳动定额水平出现偏高、偏低的现象47.（）主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。A职务B职责C职位D岗位48.（）是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。A岗位写实B日志法C作业测时D

14、岗位抽样49.企业员工统计包括（）。A人数统计和学历统计B人数统计和职位统计C学历统计和职位统计D人数统计和结构统计50.下列关于制度工时利用率指标的计算方法，不正确的是（）。A制度工时利用率作业率出勤率B制度工时利用率出勤率出勤时间利用率C制度工时利用率100%实际工作工时总数/制度工作工时总数D制度工时利用率100%实际工作工时总数/出勤工作工时总数51.人员配置应遵循的原则不包括（）。A岗得其人B人得其位C人尽其才D适才适所52.内部（），其做法通常是企业在内部公开空缺岗位，吸引员工来应聘。A人员选拔B工作轮换C重新聘用D公开招募53.在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告称为（）。A隐瞒

15、广告B秘密广告C遮蔽广告D不公开广告54.应聘申请表的设计应从（）的角度出发，使用通俗的语句。A用人部门B招聘者C企业高层D申请者55.（）是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程。A竞聘上岗B岗位轮换C人员选拔D人员招募56.一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（）。A曾经就职过的公司B档案管理部门C学校学籍管理部门D人才交流中心57.（）是以工作需要为出发点，根据岗位对在职者的资格要求选择人员。A因事择人B任人唯亲C用人不疑D严爱相济58.培训开发对员工的重要性，不包括（）。A提高员工的综合素质B改善员工的工作质量C提高员工的整体素质D增强员工职业稳定性59.（）是进入实质性培训工作的第

16、一步。A教学设计B选定培训师C课程设计D划定课程范围60.企业培训人员必须依据（）寻找真正的组织问题，再设计培训方案的内容与形式，才能有效地解决组织中存在的问题。A组织目标B组织结构C组织环境D组织变动情况61.岗前培训的作用不包括（）。A帮助员工取得学历证、资格证B满足新员工所需要的专门信息C避免企业管理人员过多地行使权力D打消新员工对新的工作环境不切实际的期望62.调查企业从业员工现状的目的是为了确定（）。A培训项目费用预算B哪些员工需要培训C培训工作如何开展D培训的项目和内容63.企业从外部聘请高等学校教师主要进行（）。A专业培训B技能培训C理论培训D业务培训64.（）是指企业在员工培训

17、的过程中所发生的一切费用。A增加成本B在职培训成本C人力资源费用D人力资源管理费用65.激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特点，其中影响最大的是（）。A价值观B需要层次C个性与感知D学习过程66.在运用五阶段模型法设计企业绩效管理系统时，其五个阶段包括：绩效诊断；绩效沟通；绩效总结；绩效计划；绩效考评。排序正确的是（）。ABCD67.（）是对绩效管理标准提出的要求。A系统性B具体性C完整性D有效性68.有效的（）能使员工发扬成绩，纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。A绩效改善B绩效反馈C绩效面谈D绩效诊断69.以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是（）。A它是工作

18、能力向业绩转换过程中的调节变量B通过对工作态度考评引导员工改善工作业绩C工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评D态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力70.绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）。A系统抽样B整群抽样C分层抽样D顺序抽样71.）是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。A能级分析法B顺序法C对比分析法D排列法72.（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬。A薪金B薪资C奖金D工资73.（）是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现。A薪酬管理的基本策略B薪酬管理的基本制度C薪酬管理的根

19、本目标D薪酬管理的基本原则74.最适用于销售人员的工资制度是（）。A计件工资制B销售提成制C结构工资制D薪点工资制75.计时工资制的优点不包括（）。A有利于提高出勤率B有利于提高自己业务水平C可以反映出同等级工作的劳动差别D简单易行，适应性强，适用范围广76.津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）。A具有单一性B具有较大的灵活性C具有多样性D是补偿性的劳动报酬77某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪120元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得0.5元，小王今天共售出产品320份。则他的日工资为（）。A100元B160元C180元D200元78.关于养老保险的说法

20、不正确的是（）。A它也包含社会优抚安置和社会救济B是以社会保险为手段达到保障的目的C目的是为保障老年人的基本生活需求D在法定范围内老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才发生作用79.在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）来实现的。A雇主的选择B国家安排C劳动力市场D双向选择80.（）不属于劳动关系的基本特征。A劳动性B隶属性C平等性D合作性81.在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A劳动合同B民主管理制度C集体合同D劳动法律法规82.劳动争议调解委员会是（）。A司法机构B行政机构C群众组织D公共机构83.依照我国劳动法的规定，合同期限3个月以上不满1年的

21、，试用期不得超过（）。A0.5个月B1个月C1.5个月D2个月84.（）不属于法人机关。A意思机关B履行机关C执行机关D监察机关85.2011年3月，李某与甲企业签订了5年期的劳动合同，2014年12月，企业因工作需要与李某协商一致，同意解除劳动合同，李某可得到（）工资的经济补偿金。A3个月B4个月C5个月D12个月二、多项选择题（第86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86.关于劳动力市场性质的说法，正确的是（）。A劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C劳动力市场交换

22、具有最高效率，消耗最低费用D劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E薪资福利保险是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段87.下列关于摩擦性失业的表述，正确的是（）。A是一种非正常性失业B是低效率利用劳动资源的需要C属于一种岗位变换之间的失业D是动态性市场经济的一个自然特征E表明劳动力经常处于流动过程之中88.财政政策的内容主要包括（）。A降低利率B增减预算支出水平C增减政府税收D发展社会保险事业E调节法定准备率89.以下关于劳动法的基本原则，说法正确的是（）。A具有高度的权威性B具有高度的稳定性C其稳定性低于劳动法律制度D其权威性低于劳动法律制度E反映了所调整的劳动关系的特殊性90.集体

23、合同制度规定了（）。A履行集体合同的规则B监督集体合同的规则C协商、订立集体合同的原则D检查集体合同的规则E协商、订立集体合同的程序91.企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括（）。A经济环境B法律环境C产业环境D市场环境E政治环境92.一般战略控制标准包括（）。A成效标准B品质标准C废弃标准D能力标准E行为标准93.在投入期可以采取的营销策略有（）。A快速掠取策略B缓慢渗透策略C缓慢掠取策略D均速掠取策略E快速渗透策略94.阿伦和梅耶所提出的组织承诺包括（）。A感情承诺B书面承诺C规范承诺D口头承诺E继续承诺95.与领导者比较，管理者的主要特点是（）。A正确地做事B制

24、订计划和预算C做正确的事D询问如何和何时E询问什么和为什么96.人的心理过程包括（）的相互联系和影响。A思维活动B记忆活动C认知活动D情感活动E意志活动97.人本管理机制具体包括（）。A目标机制B压力机制C约束机制D保障机制E选择机制98.企业组织信息的特点包括（）。A社会性B连续性C流动性D浓缩性E经济性99.劳动定额的内容包括（）。A劳动定额的制定B劳动定额的统计分析C劳动定额的修订D劳动定额的贯彻执行E劳动定额的审核100.工作岗位研究的原则包括（）。A系统的原则B科学化原则C能级的原则D最优化原则E标准化原则101.汇总作业测时数据时，需计算稳定系数，对其正确的表述是（）。A稳定系数超

25、过规定的限度，就需要重新测定B稳定系数越接近1，说明测时数列波动小，比较可靠C稳定系数越大于1，说明测时数列波动大，可靠性低D计算稳定系数是为检验每项操作平均延续时间的准确和可靠程度E稳定系数等于测时数列中最大的数值乘以测时数列中最小的数值102.外部招聘的优点包括（）。A树立良好的企业形象B费用较低C带来新思想、新方法D准确性高E有利于招到一流人才103.撰写招聘广告应该注意（）。A全面B系统C真实D合法E简洁104.公司简介的功能包括（）。A传达公司的价值观B让应聘者明确期望C使应聘者感到可以信赖D吸引行业内精英E让应聘者对未来工作有心理准备105.如果企业的招聘人员素质不高，可能会出现（

26、）等问题。A企业情况介绍不清楚B回答不好学生的提问C现场气氛沉闷D投递简历的人数骤减E学校拒绝企业的招聘106.以下关于“严爱相济”的人员录用原则的说法，正确的是（）。A员工在试用期间对其进行必要的考核B对试用的员工在生活上给予更多关怀C尽可能地帮助试用员工解决后顾之忧D在工作上要指导和帮助员工取得进步E从法律上保证员工应享有的各项权利107.教学设计是进入实质性培训工作的第一步，其具体步骤包括（）。A培训内容分析B培训教师考评C选择确定培训方法D受训人员分析E选择、购买和编辑教学大纲和教材108.在培训需求采集与分析的方法中，结果容易量化分析和比较的方法为（）。A观察法B咨询法C问卷法D团队讨论法E测试法109.员工手册由企业概述和（）等内容构成。A企业文化B组织结构C部门职责D政策规定E作业规范110.分阶层脱产培训的特点包括（）。A具有定期轮训特性B强调教育培训的综合性C强调培训的专业性D强调标准化的教育培训E强调培训对象的职务地位和阶层111.工作指导法的培训要点包括（）。A关键工作环节的要求B改善员工间的合作C工作的原则和技巧D增加对工作的了解E须避免、防止的问题和错误112.从企业层面来看，绩效管理的功能包括（）。A诊断功能B监测功能C激励功能D导向功能E竞争功能制定起草企业绩效管理制度的基本要求是（）。A整体性与系统性B