浅谈我国电子商务发展存在的问题及其对策.docx

1、浅谈我国电子商务发展存在的问题及其对策武汉科技大学自考考试本科毕业生论文论文题目： 浅谈我国电子商务发展存在的问题及其对策 考生姓名： zhangyun 专 业： 电子商务 日 期： 2012年 6月10日武汉科技大学自考办制摘 要随着人类社会进入信息化时代步伐的加快，互联网从过去主要用于科研工作和简单的信息的发布向商业化大踏步迈进，而更多的用户和商家都希望其能带来更大的实惠，用户对互联网的应用也发生根本性的变化，。近几年来，在互联网的迅速普及和发展下，电子商务正逐渐成为互联网商业发展的重要内容，可见，电子商务在很多贸易中所占的比例越来越不容忽视。由此电子商务的无限商机与巨大的潜力，使各发达国

2、家对电子商务的积极性有增无减。而中国在电子商务的发展成了我们关注的话题，目前中国的电子商务的发展现状并不完善，电子商务观念落后，对互联网上蕴含的巨大商机认识不足，电子商务的信息基础设施比较落后，电子商务需求规模不大，软件加密方面的安全研究也很薄弱，等等；总结之上遇到的问题，本文将从中国电子商务的发展中存在电子支付、电子邮件、物流和人才短缺及法律法规的瓶颈上分析，然后做出相应的对策。我们知道，电子商务是机遇与挑战并存，我们要认识到发展电子商务的必要性，解决当前急需处理的问题，并采取相应的策略举措，积极分析和探索中国发展电子商务的成功之路，推动中国电子商务的健康发展。 关键字：电子商务 瓶颈 对策

3、Abstract As human society entered the pace of information age rapidly, the Internet is mainly used for the scientific research work from the past and simple information release to great commercial forward, and more users and merchants all hope it can bring great benefits, the application of the Inte

4、rnet users to have fundamental changes. In recent years, in the rapid popularization of Internet and development, electronic commerce is increasingly becoming the important content of Internet business development, visibly the proportion of the electronic commerce in many trade are not allow to be i

5、gnored. Thus the unlimited business opportunities of the electronic commerce and the huge potential, make each developed country to electronic commerce enthusiasm unabated In China the development of e-commerce has become our topic, at present China electronic commerce development situation is not p

6、erfect, the electronic business concepts backward, inadequate understanding of the Internet which contains great business opportunity, electronic business information infrastructure is relatively lag behind, electronic business needs scale is not large, software encryption aspects of security resear

7、ch is very poor, and so on; Summarizes the problems above, this article will analysis the China electronic commerce existing in the development of electronic payment, E-mail, logistics and talent shortage , the laws and regulations on the bottleneck, and then makes the corresponding countermeasures.

8、 Electronic commerce is both opportunities and challenges, we should realize the necessity of the development of electronic commerce, solve the problem of the current need treatment, and take the corresponding strategy measures, positive analysis and exploring the path of China electronic commerce d

9、evelopment to success, and promote the healthy development of Chinas e-commerce.Key word: electronic commerce bottleneck countermeasures 目 录中文摘要.1英文摘要.2一电子商务模式及特点.5( 一 ) 电子商务模式.5 1.企业-企业（B to B）.5 2企业-消费者（B to C）.5 3消费者-消费者（C-C）.5 4企业-企业-消费者（B-B-C）.6( 二 ) 电子商务特点.6 1.交易成本低.6 2.交易虚拟化.6 3.交易效率高.6 4.交易透

10、明化.7二中国电子商务的发展问题.8( 一 ) 电子支付安全问题.8 ( 二 ) 电子邮件系统安全问题.8( 三 ) 物流服务体系落后.8( 四 ) 人才资源短缺.9( 五 ) 法律法规问题.9三中国电子商务发展问题的对策.10( 一 ) 改善电子商务支付环境.11( 二 ) 计算机网络安全技术.111.防火墙技术.112.PGP加密算法.113.电子邮件系统炸弹的处理.124.电子邮件系统垃圾的处理.12( 三 ) 物流配送体系建设.12( 四 ) 培养创新人才.12( 五 ) 建立标准法律法规.13四中国电子商务发展前景.14结束语.15参考文献.161电子商务模式及特点( 一 ) 电子商

11、务模式 电子商务是伴随着互联网的发展而发展的一种新型贸易方式。它是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易，从某种方面来讲，电子商务是指在通过电子手段建立一个新的经济秩序，他不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税收、教育等社会问题，从另一个方面来看，电子商务是各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。 目前，电子商务主要是包含内容有三大类：一是企业之间的电子贸易，也就是EDI over Internet；二是指网上购物，即online Shopping；三是指网上信息服务。对企业而言，电子商务将实体的市

12、场变成虚拟的空间市场，既提供了新的营销渠道，又使开拓市场变得更容易，整合企业资源优势，降低成本，提高品牌的竞争力，增加利润，使各类企业大大受益。电子商务模式按交易主体的不同，可分为一下几种:1.企业-企业（B to B） 按买方与卖方的交易中所处的地位不同，又可分为以买方为主企业电子商务和以卖方为主企业电子商务。前者需要产品或服务的企业占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来上网洽谈、交易；后者是企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。2企业-消费者（B to C）这种商务模式分为卖方企业-买方个人的电子商务，及买方企业-卖方个人的电子商务模式。前者是商家(零售)出售商

13、品和服务给消费者个人的电子商务模式，商家要在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等等，或者提供服务的种类，价格和方式，由消费者个人购选，下单，或离线付款，商家送货上门的方式。后者是企业在网上向个人求购的模式，更多的情况下，用于网上招聘人才。3消费者-消费者（C-C）该模式可分为以卖方为主的消费者个人-消费者个人，及以买方为主的消费者-消费者个人两种商务模式。前者是出售商品的个人在网上发布消息，由多个买者相互竞价，最后达成协议，成交。后者是一种有想购买商品的个人，在网上发布求购信息，由多个卖者竞买，或者讨价，最终达成交易的模式。4企业-企业-消费者（B-B-C）B-B-C电子商务

14、模式是B-B和B-C两种商务模式的结合。( 二 ) 电子商务特点 我们知道，广义的电子商务是一种全新的商务模式。顾客，销售商，供应商和企业员工以网络方式形式联系在一起，将有价值的信息传递给需要的人们，而我们常说的是狭义的电子商务，电子商务的侠义是指给予数据的处理与传输，利用开放的网络进行商业交易，形成交易主体不同的模式。电子商务具有一些特点：1.交易成本低电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，表现在：(1) 距离越远，网络上进行的信息传递成本相对电话、传真而言就越低。当然，缩短时间及减少重复的数据，更是价低的成本。(2) 买卖双方通过网络进行商业活动，无需中介的参与，减少了交易的有关环节。(

15、3) 卖方可以通过互联网进行产品介绍、宣传、避免了在宣传方式下广告、印刷产品等费用。(4) 电子商务的商业交易都是无纸贸易，减少了文件的处理费用。(5) 互联网使买卖双方方便沟通，供需信息，是无库存生产和无库存销售成为可能，从而让库存成本为零。 2.交易虚拟化通过互联网为代表的计算机互联网网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付的过程，无需当面惊醒，都可以通过互联网完成，整个交易完全虚拟化。对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，公布自己的产品上网。网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需要广告，并将信息反馈给卖房。签订电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易都

16、在网络这个虚拟环境中进行。3.交易效率高由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，原料采购，产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险，货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短时间内完成。电子商务克服了传统贸易方式容易出错、处理速度慢的缺点，极大地缩短了交易时间，是整个交易非常快捷与方便。4.交易透明化买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上完成，通畅，迅捷的信息传输可以保证各种信息的核对，内阁制伪造信息的流通。2中国电子商务的发展问题( 一 ) 电子支付安全问题从目前来看，人们用信用卡经常买东西的比例不高，售后服务体

17、系不健全，网上购物退货比较困难。在中国众多的网民中，有购物经历的只有63，而在具有网上购物经历的网民中，选择在线支付的只有38，很多人还是通过邮局或银行进行支付。由于电子商务基于互联网技术，电子货币是无形的。因此，终端间的数据传输、处理和交换方面的安全隐患和风险问题就凸现出来。尽管电子支付为用户提供了很大方便，得到用户的欢迎，但由于电子支付需要用户承担一定风险，一些支付工具的安全性并不十分可靠。( 二 ) 电子邮件系统安全问题 安全的电子邮件系统为系统用户的身份鉴别，企业商业信息和文件的收发、传输和存储提供了有效的安全保障，简化了工作流程，提高了工作效率；安全的电子邮件系统提供的强大易用的管理

18、功能，有效地整合了企业内各个组织机构的沟通和管理，实现了企业机构的一体化管理，提高了管理水平和效率。电子邮件系统的功能是办公自动化系统的基本需求，是企业网络的基本应用之一，为企业进行信息交流提供了有力支持。安全的电子邮件系统有效地解决了信息保密，信息完整、身份鉴别，以及密钥的安全存储等问题，安全的电子邮件系统在各行业中的应用和推广，将给相关企业在商业秘密、客户资料、产品研发资料、金融资料、交易谈判、市场与产品计划、财务资料等方面的数据交换提供安全保障。然而，电子商务中，电子邮件系统往往出现一系列的问题：电子邮件系统的安全漏洞、电子邮件系统的威胁和欺骗、电子邮件系统垃圾、电子邮件系统炸弹、电子邮

19、件系统有关的病毒、匿名转发等等。 ( 三 ) 物流服务体系落后 电子商务送包含着信息流、商流、资金流、物流等基本的“流”，其中前三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现，但是对物流的处理就没有那么简单。对少数商品和服务器来说，可直接通过网络传输方式进行配送，而对于多数商店和服务来说，物流仍要经过由物理方式传输，一系列机械化、自动化工具的应用，将使物流的流动速度加快、准确率提高，能有效地减少库存，缩短时间。 目前我国的物流企业虽然具有一定的规模，但是能适应现代电子商务的物流企业的数量仍然很少，规模也很小，服务意识不足，服务的质量令人担忧。除少数人以外，大多数物流企业技术装备和管理手段比较落

20、后，服务的网络和信息量不健全，大大影响了物流服务的准确性和及时性。大多数物流企业还只是被动的按照用户的指令和要求，从事一切功能的运输、仓储和配送，很少提供物流策划、组织及深入到企业生产领域进行供应链全过程的管理。( 四 ) 人才资源短缺电子商务的快速发展，使整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切。据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。另外，电子商务人才的结构不合理。就目前情况看，我国的教育产业尽管为适应信息产业发展的需要，已培养出了一大批信息专业人力资源。目前，全国有10万左右国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系

21、统培训。绝大多数是中低层次的信息专业人才，实际操作能力不强，具有世界先进水平的人才比较紧缺，既掌握信息技术，又精通商务管理的复合型电子商务从业人员更是紧缺，制约了我国电子商务的发展。( 五 ) 法律法规问题对于Internet电子商务目前除了美国制定了一些相应的法律法规外，其它国家在这方面进展尚不快。特别是在国际贸易方面问题就更多，因此尽快制定较完善的法律法规是Internet上电子商务健康快速发展的有力保证。国际上电子商务的法律框架大致包括以下几部分内容：金融领域的法律法规问题：主要是防止通过网络使资金流失以及政府如何有效地控制资金的流动；商业领域法法规问题：这方面目前争论的焦点主要集中在如

22、何保护消费者的正当权益以及电子商务税收问题上；由于电子商务是一种全新的商务形式，所以在维护消费者权益方面会出现许多新的问题。如果没有消费者的认可和支持，电子商务市场将难以发展。 电子商务中知识产权的法律法规问题：包括专利、域名权等此外电子商务中法律问题还应包括反诈骗、国际民事诉讼、言论自由与隐私权的冲突以及电子合同的有效性等问题。3中国电子商务发展问题的对策( 一 ) 改善电子商务支付环境电子支付是指以电子计算机及其网络为手段，将负载有特定信息的电子数据取代传统的支付工具用于资金流转，并具有实时支付效力的一种支付方式。信用卡、借记卡、手机、网上银行、支付宝等都属于电子支付的范畴。从技术角度上看

23、，电子支付包括“在线支付”和“离线支付”两种方式。信用卡、借记卡、网上银行支付等等支付方式由于需要实时与银行通信，所以被称为“在线支付”；而手机支付、校园中广泛使用的一卡通以及公交卡等等，因为采用预存款方式，并不需要与银行账号相连，因此称为“离线支付”。先进的计算机网络基础设施和完备的法律法规是确保电子商务安全的主要途径。一方面，政府要全力构建一个能保证信息安全性和完整性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，在社会范围内建立一个安全、严密、可靠的个人信用卡和电子货币支付系统。建立健全安全认证体系，制定电子商务安全认证管理办法，进一步规范密钥、证书、认证机构的管理，建立布局合理的安全认证

24、体系，为社会提供可靠的安全认证服务。继续完善和推进电子支付体系建设，完善网上支付手段。另一方面，认真贯彻实施中华人民共和国电子签名法，抓紧研究电子交易、信用管理、安全认证、在线支付、隐私权保护等方面的法律法规问题。加快制定在网上开展相关业务的管理办法，推动网络仲裁、网络公证等法律服务和保障体系建设。打击电子商务领域的非法经营和违法犯罪活动，保障电子商务的正常秩序。( 二 ) 计算机网络安全技术电子商务中电子邮件面临的安全性问题，.解决电子商务中电子邮件安全问题的主要技术：1.防火墙技术：利用防火墙可以加强安全性合理配置防火墙,可以限制邮件的访问,使之只能发送到有限的几个机器上,并加强对这几个机器的防范,可以将这些机器作为竟如内部网络的网关来控制邮件的出入。因此,用防火墙可所有外