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1、电子商务系统分析与设计第二版课后答案 第一章综合练习参考答案一、单项选择题1-5 C B C B B 6-10C A A A B二、多项选择题1. ABCD 2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABD10.ABD三、判断题1-5对 错 对 错 错 6-10 错 错 对 错 对四、简答题 1企业商务活动的基本特征是什么？ (1)从事商品交换的活动。 (2)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。 商务活动涉及产品(Production)、服务(Service)、资金(Money)及相关的信息(Information) 等的交易。商务活动

2、在两个或两个以上的实体之间完成。而参与交易的实体之间，通过一定的商务规则或者契约，规范其行为和交易过程。因此，参与商务活动的实体之间是通过有形的商品或无形的商品(如服务、信息)等联系在一起的。 2电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？电子商务系统仍然是计算机系统，它与传统的电子数据处理系统EDP、MIS及DSS，在某些开发技术上有一定的共同之处，但是还有很多差异。EDP主要涉及到与企业生产相关的事务（如财务统计、银行转账等）；MIS 则主要服务于企业的管理层面，它在 EDP 系统之上通过生产数据的收集、转换和加工，进而完成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动；

3、DSS 主要是针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题，利用现代数学、管理科学和信息科学的技术方法，通过推理、模拟等手段，在不完备或者不确定的条件下，对最终面对的决策问题提供决策的参考依据，它主要面对的是企业的决策者。从系统功能上分析，电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，例如 ERP、 SCM 和CRM，而且支持企业通过Internet进行的商务活动，例如企业形象宣传、网络订单管理、网络支付管理等。从信息系统服务的范围及对象分析，传统信息系统主要服务于企业内部特定的客户，例如MIS主要用以满足企业管理人员管理的需要。但是电子商务系统服务的对象不仅包括企业内部管理人员，而且包

4、括企业的客户和合作伙伴。从技术角度分析，电子商务系统基本上是一种基于浏览器服务器结构的系统，它的构造技术还包括一些原有信息系统未曾使用的新技术，例如多层结构、站点动态负荷均衡技术、安全与认证技术等。 3电子商务系统的技术特点是什么？电子商务系统涉及现代计算机技术和网络技术的很多方面，从技术角度看它有如下特点： (1)分布式的事务处理系统。(2)基于TCP/IP 协议。(3)采用客户服务器的计算模式，通过Browser与客户进行交互。 (4)以Web为基础利用标准的协议（例如 HTML、WML、XML）组织和表达数据。 (5)应用系统需要独立的CA中心支持，并需要与CA建立接口。 (6)可以利用

5、多种工具开发，但面向对象的 Java 技术及可重用的组件技术是电子商务系统开发的主流技术方向。4电子商务系统的发展过程分为哪几个阶段？各有什么特点？ 电子商务系统的发展划分成为三个主要阶段。1)第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代至90年代）该阶段特点为：企业全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统。 2)第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（1991年1996年）该阶段特点为：(1)本阶段的信息系统一般都是基于WWW服务器进行开发。(2)企业还是主要将 Internet和Web定位于一个新的商务活动空间，该阶段的电子商务系统的功能相对比较简单， (3)系统结构比较简单。3

6、)第三阶段：电子商务系统的发展阶段（1997年现在）(1)系统与企业内部的信息系统形成一个整体。(2)电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构。(3)CA中心、支付网关的建立使在线交易具备了安全的环境。5电子商务系统的生命周期具有哪些特点？(1)电子商务系统作为一类信息系统，其生命周期也包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护管理与评估这样几个阶段。 (2)系统的规划阶段非常重要，相对而言，这一阶段要在战略层次上考虑企业的商务模式如何变化。换句话说，企业有从传统商务转型为电子商务的目标，电子商务系统有特定的建设目标，这两者必须协调一致。五、论述题 1请分析网站与电子商务系统的区别

7、及联系。 电子商务系统是基于Internet并支持企业价值链增值的信息系统，而网站仅仅是这一系统的一个部分或者技术手段之一。尽管电子商务系统大多以网站作为服务客户的窗口，但是两者是不可等同的。 电子商务系统作为一个整体，不仅包括企业开展商务活动的外部电子化环境(例如Internet、WebServer、与其他商务中介的数据接口等)，而且包括企业内部商务活动的电子化环境，这两部分必须结合起来才能满足企业在Internet上开展商务活动的需要。 网站通常又称为门户站点(portal)，是企业为合作伙伴、客户等提供的访问企业内部各种资源的统一平台。通过这一平台，企业的合作伙伴，例如，原材料提供商可以

8、获取企业当前的原材料库存情况及近期生产计划，从而优化自身的资源调配和生产调度；而企业的客户可以通过这一窗口，了解企业各档次、各种类产品的详细资料并且获得企业提供的随时的咨询服务等。 2电子商务系统有哪些开发方式？各有什么特点？电子商务系统的建造方式可以分成三种类型，即自主开发、租用和购买或者外包。1)自主开发方式也称之为内包方式。其主要特征是：电子商务系统由企业内部自有的信息主管部门或者技术人员为主建造。 自主开发方式的优点如下： (1)相对而言，企业内部信息技术人员对企业自身的需求比较了解，对企业电子商务系统的迫切需要有切身体会，所以，在建造过程中，比较容易把握系统的重点； (2)企业自主开

9、发的系统与其他企业的系统相比较，一般具有独创性和差异性。而这种独创性或者差异性使得其他企业难以模仿，从而保证企业在竞争当中，易于保持一种差异化的竞争优势。 (3)企业拥有自主开发的电子商务系统的全部知识产权，易于升级和管理。但是自主开发建造电子商务系统，对于企业而言也有其不利之处，主要表现如下： (1)要求企业拥有实力较强的开发队伍，对企业人员的素质要求较高；(2)建造成本与外包方式相比，可能会高一些。 2)外包方式也就是所谓的“交钥匙工程”，是指电子商务系统的建造完全交给专业化的技术企业，由专业化的公司根据企业的需求，完成电子商务系统的建造的整个过程。 外包方式的优点如下： (1)负责系统建

10、设的专业化企业一般具有较强的技术实力，同时可能具备较为成型的产品和相关行业的成功经验，所以企业的风险较低。 (2)外包企业在项目管理上一般会有经验，而且与实施电子商务的企业之间的义务和责任很清晰，所以项目的进度易于得到控制。 外包方式也有一些风险，主要体现在以下几方面： (1)外包企业对需求的了解相对于自主开发而言，可能会产生一些遗漏或者偏差，所以最终的系统投产后，可能会一些改动。 (2)采用外包方式，常常会涉及产品的版权或者知识产权问题。所以，在某些情况下，需要与外包企业签署相关的备忘录或者知识产权协议，从而保证建造的电子商务系统不会被竞争对手模仿或者复制。 (3)企业在系统投产后的培训、维

11、护方面与自主建造相比，往往会增加一些成本。 3)租用方式是指开展电子商务的企业并不拥有或者并不完全拥有相关的技术设备、应用软件，通过向应用服务提供商租用设备、软件的使用权，开展自己的电子商务活动。租用方式的优点如下： (1)企业可以不必进行电子商务系统建造的一次性大规模投资，可以通过租用和试用的方式，积累企业实施电子商务的经验，从而为后续的投资做好前期准备。(2)与自建、外包方式相比，成本最低，且时间开销最少。这样对于亟需开展电子商务、而又缺少该方面投入的企业来讲，这是最为合算的一种方式。租用方式的缺点也是显而易见的，主要体现在以下几方面：(1)提供租用服务的设备和应用软件一般具有某种类型电子

12、商务所需的基本功能，缺乏针对性。所以，这种方式可能满足企业的大部分需求，而企业的特色服务恐怕难以全面得到满足。(2)采用租用方式时，企业电子商务的服务特色、效率等会受限于服务商的能力、环境和服务质量。当租用者出现问题（例如主机故障、维护能力匮乏）时，企业的电子商务活动可能会受到影响。六、案例讨论题试讨论以下问题：1宝供为什么要建设电子商务系统？电子商务系统能够实现物流数据的在线实时跟踪，并与客户信息共享，实时了解运输、仓储等物流信息，能够使宝供物流服务实现质的飞跃。2电子商务系统为宝供解决了什么问题，带来那些效益？ 首先解决了业务流程问题，如使用哪趟火车、预计何时到货、实际到货时间、货物情况、

13、入库时间、有无破损、是否已经签收等。 其次解决了信息传递方面的问题，如通过手工的方式（用笔记本记录、打电话、发传真）查询催问，不仅提高信息传递的速度和质量，也降低了通讯费用。 同时解决了客户服务水平低的问题。效益：(1)有效地组织跨地区的业务，提高企业市场空间，为企业带来新的商机和利润增长点； (2)充分利用资源（包括货品的和信息的两方面）； (3)提高了企业运作效率和客户服务水平； (4)加快资金周转； (5)节约沟通成本和人员费用。 (6)电子商务系统成为新的多元化经营的新领域。 3分析宝供电子商务系统的构成。 宝供电子商务系统是由基于Intranet基础上的企业管理信息系统、电子商务站点

14、和企业经营管理组织人员组成。企业内部网络系统是信息传输的媒介，企业管理信息系统是信息加工、处理的工具，电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。第二章综合练习参考答案一、单项选择题1-5 D C B D D 6-10 C A A B C二、多项选择题1. ABC 2.BC3.ABCD4.ABC5.CD6.ABCD7.ABCD8.BCD9.BD10.CD三、判断题1-5错 对 错 错 对 6-10 错 错 对 错 对四、简答题1什么是UML？UML有什么主要特点？ UML是一种对软件密集型系统的制品进行可视化、详述、构造及文档化的语言，它提供了用于交流的词汇表(单词)和在词汇表中组合词汇的规则(语法

15、)，它的每个符号都有明确的语义。利用UML所建立的模型是精确的、无歧义的、完整的并且可与各种编程语言直接相连。UML是一种文档化语言，它适于建立系统体系结构及其所有的细节文档，提供了用于表达需求和测试的语言及对项目计划和发布管理的活动进行建模的语言。 UML的主要特点：(1)UML是一种语言；(2)UML是一种可视化语言；(3)UML是一种可用于详细描述的语言；(4)UML是一种构造语言；(5)UML是一种文档化语言。 2试论述UML的构成。UML由元素、关系和图构成。 1)元素是模型中重要的抽象，包括结构元素、行为元素、分组元素和注释元素。 2)关系说明元素之间的相互联系，即事物之间的联系。

16、在面向对象建模中，有四种很重要的关系，包括：(1)依赖(Dependency)关系；(2)类属(Generalization)关系；(3)关联(Association)关系。；(4)实现(Realization)关系。3)图是由一组元素和关系组成的连通图，包括静态结构图和动态行为图。 这些图包括：(1)类图；(2)对象图；(3)组件图； (4)配置图； (5)用例图；(6)顺序图；(7)协作图；(8)状态图；(9)活动图。3什么是用例图？用例图的主要构成？用例图是显示一组用例、参与者及它们之间关系的图，是软件需求分析到最终实现的第一步，它描述人们希望如何使用一个系统。用例图显示谁将是相关的用户

17、，用户希望系统提供什么服务，以及用户需要为系统提供的服务，以便使系统的用户更容易地理解这些元素的用途，也便于软件开发人员最终实现这些元素。 用例图由用例、参与者和用例间的关系构成，参与者触发用例，并与用例进行信息交换。单个参与者可以和多个用例连接，一个用例也可以与多个参与者连接。对同一个用例而言，不同参与者有着不同活动：可以从用例获取值，也可以输出信息到用例中。 4用例的事件流包括哪些内容？ 用例的事件流是对完成用例规定行为所需要的事件的描述。描述事件流时应包括以下内容：(1)用例什么时候开始，怎样开始。(2)用例什么时候结束，怎样结束。(3)用例与参与者之间有什么样的交互作用。(4)用例需要

18、什么数据。(5)用例的标准的时间顺序。(6)替代的或例外的事件流的描述。 5什么是活动图？活动图有哪些组成元素？活动图的应用通常分为哪两种情况？活动图是UML用于系统动态行为建模的另一种常用工具，它描述活动的顺序，展现从一个活动到另一个活动的控制流。活动图有如下组成元素：(1)动作状态和活动状态；(2)跃迁；(3)分支；(4)分叉和联结；(5)泳道；(6)对象流。活动图的应用通常分为如下两种情况：(1)对工作流建模；(2)对操作建模。五、论述题1试分别阐述类图和对象图的定义及应用。 1)类图 类图定义：类图是显示一组类、接口、协作及它们之间关系的图。 类图应用：类图用于对系统的静态视图建模，静

19、态视图主要支持系统的功能需求，也就是系统要提供给最终用户的服务。当对系统的静态视图建模时，通常以下面的三种方式之一使用类图。(1)对系统的词汇建模使用UML构建系统最先都是构造系统的基本词汇，以描述系统的边界。对系统的词汇建模要作出如下判断：哪些抽象是建模系统中的一部分，哪些抽象是处于建模系统边界之外的。这是非常重要的一项工作，因为系统最基本的元素在这里被确定。系统分析者可以用类图详细描述这些抽象和它们的职责。(2)对简单的协作建模协作是一些共同工作的类、接口和其他元素的群体，此群体提供的一些合作行为强于所有这些元素的行为之和。现实世界中的事物是普遍联系的，将这些事物抽象成类之后，情况也是如此

20、。因此系统中的类极少有孤立存在的，它们总是与其他的类协同工作，以实现强于单个类的语义。系统分析者可以用类图将这组类及它们之间的关系进行可视化和详述。(3)对逻辑数据库模式建模在设计数据库时，通常将数据库模式看作为数据库概念设计的蓝图。在很多领域中，都需要在关系数据库或面向对象数据库中存储永久信息，系统分析者可以用类图对这些数据库的模式建模。2)对象图对象图定义：对象图(Object Diagrams)是表示在某一时间点上一组对象及它们之间的关系的图，模拟类图中所含有的类的实例。对象图应用：对象图通常用于为对象结构建模。对象图可以用来可视化、规范、构造、文档化系统中特定实例的存在及实例间的关系。

21、为对象结构建模时，需要考虑以下几点。(1)确定想要模拟的机制。机制代表了所模拟的部分系统的由类、接口等交互作用产生的功能或行为。(2)对于每个机制，识别参加这个协作的类、接口及其他元素，并确定这些元素间的关系。(3)考虑贯穿这个机制的一个脚本，显示在脚本的某一时间点参与这个机制的对象。(4)如果必要，揭示每个对象的状态和属性值。 (5)类似地，揭示对象间的连接，这些连接是关联关系的实例。 2.交互作用图包括什么？每一种有什么特点？交互作用图包括顺序图和协作图。1)顺序图有如下特点：(1)有对象生命线对象生命线是垂直的虚线，代表对象存在一定时间。出现在交互作用图中的大部分对象，在整个交互作用期间

22、存在，所以这些对象在图的顶端排列，对象的生命线从图的顶端画到图的底端。对象可以在交互作用的过程中创建，这些对象的生命线从接收创建该对象的消息开始。对象也可以在交互作用的过程中被破坏，这些对象的生命线在收到破坏该对象的消息时结束，并在生命线的终端标一个大“X”。(2)有控制中心控制中心是细长的矩形，它表示了对象直接或通过子过程执行一个动作的时间段。矩形的顶端和动作的开始对齐，矩形的底部和动作的完成对齐(可以用返回消息来标记)。2)协作图有如下特点：(1)有路径为了表示一个对象怎样与另一个对象连接，可以在连接的远端添加一个路径原型。(2)有序列号为了表示消息的时间顺序，可以给消息加一个数字前缀。第

23、一个消息的序列号为“1”，第二个消息的序列号为“2”，依此类推。为了表示嵌套，可以用杜威小数编号(“1”表示第一个消息，“1.1”是消息“1”中嵌套的第一个消息，“1.2”是消息“1”中嵌套的第二个消息，依此类推)，嵌套可以为任意深度。在同一个连接上，可以有多个消息，但每个消息都有一个独一无二的序列号。六、案例讨论题 对用户子系统的“化妆品选购”用例，试讨论以下问题： 1建立用例图； 2创建活动图； 3使用文档化模板对用例进行需求描述； 4画出分析类图； 5创建协作图；6画出顺序图。答：1建立用例图：在这个用例中，有一个参与者（即顾客）和一个用例（即化妆品选购），根据分析可知，“化妆品选购”用

24、例可以分解成两个用例，即“浏览化妆品”和“加入购物车”，最终得到用例图“化妆品选购”，如图2-1所示:图 2-1 “化妆品选购”用例图2创建活动图： 根据需求调查的结果，画出活动图。使用泳道来区分活动的发出者，如图2-2所示。图 2-2 “化妆品选购”活动图3使用文档化模板对用例进行需求描述：“化妆品选购”用例的事件流描述如表2-1所示：表2-1 “化妆品选购”用例的事件流1 “化妆品选购”1.1 简单描述 本用例允许用户在线选购化妆品。1.2 前置条件 用户选择化妆品前必须登录。1.3 后置条件 用户选择自己需要的化妆品，并将其添加到购物车中。1.4 事件流 1.4.1 基流 当用户想要进行

25、化妆品选购时，用例启动。1)用户单击选择化妆品选择页面。2)系统显示化妆品列表。3)用户单击化妆品列表链接。4)系统显示该化妆品详细信息。5用户提出选购某商品。6)系统检查是否缺货（E-1），购物车中加入相应的化妆品信息。 1.4.2 替代流 E-1：缺货时，屏幕显示缺货信息页面。用户选择缺货策略（放弃还是等待直到有货）。4画出分析类图： 化妆品选购分析类图，如图2-3所示。图2-3 “化妆品选购”用例类图5创建协作图： “化妆品选购”协作图，如图2-4所示。图 2-4 “化妆品选购”协作图 6画出顺序图： “化妆品选购”顺序图，如图2-5所示。图 2-5 “化妆品选购”顺序图 第三章综合练习

26、参考答案一、单项选择题1-5 C A A D A 6-10 A A C D B二、多项选择题1. ABC 2.AD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ACD7.BCD8.ABCD9.ABCD10.ABD三、判断题1-5对 对 对 错 对 6-10 对 对 对 错 对四、简答题1商务表达平台目前主要实现方式？答：商务表达平台目前主要实现方式有以下几种：(1) 利用Web 支持以HTML 为主的表达形式这种方式以Web服务器为基础，不需要额外的配置或产品支持。具有容易实现、结构简单等特点，因此应用比较多。(2) 在Web 基础上增加表达层工具，扩展Web 表达功能这种方式在第一种方式的基础上，增加

27、支持多种客户端的软件、硬件，使Web 服务器不仅支持HTML，还支持其他数据表达方式。(3) 利用应用服务器的数据分布功能由于应用服务器将数据表达层的功能和Web服务器紧密地结合在一起，所以可直接利用服务器来完成表达层的功能2PHP技术的缺点有哪些？ 答：PHP技术的缺点如下：安装复杂。由于PHP的每一种扩充模块并不是完全由PHP本身来完成，需要许多外部的应用库，如图形需要GD库，LDAP需要LDAP库。在安装完成相应的应用库后，再联编进PHP中来。数据库访问接口不统一。PHP虽然支持许多数据库，可是针对每种数据库开发接口的都完全不同。当对已完成的数据库进行升级时，需要开发人员进行几乎全部的代

28、码更改工作，这样便加大了程序维护的工作量。缺少企业级的支持。PHP缺乏对多层结构的支持。由于缺少组件的支持，所有的扩充只能依靠PHP开发组所给出的接口，但这并不能满足复杂商务应用的要求。同时难以将集群、应用服务器这样的特性加入到系统中去。3试简单论述XML的基本特点。答：XML（eXtensible Markup Language）是Web中的新一代标记语言。 XML是SGML的一个简化但严格的子集，它与SGML同属于无标记语言。同HTML相比，XML没有太多固定的标签，而是允许用户根据需要自我创建自定义标签，创建的标签只需要在样式表中利用规则进行说明就可以了，这样做将能够更大范围地满足Web

29、 上的日益增长的对多元化信息描述的需求。因此，XML在继承了SGML的3个特性，具有HTML的灵活性和通用性的同时，还具有以四个特点。(1) 可扩展性XML作为一个核心标准，可能为别的标准的产生提供坚实的基础。(2) 可分析性XML文档具有自解释性，只需要通过分析标签就可以找到真正相关的信息，方便了搜索和组织信息的方式。(3) 简单性XML文档语法包括一个非常小的规则集，使得开发者可以根据它立刻开始工作，同时根据这种文档的结构，可以创建自己的DTD以满足自己的需要 (4) 开放性XML标准在Web上是完全开放的、可以免费获得。4试述数据挖掘的概论？有哪几种挖掘技术？ 答：数据挖掘（Data M

30、ining，DM）是指从大型数据库或数据仓库中提取隐含的、未知的、非平凡的及有潜在应用价值的信息或模式的一种技术。数据挖掘建立在数据库及数据仓库基础之上，它能够自动对数据进行多维分析及归纳性的推理及联想，从中发现内在联系，发掘出潜在的、对预测和决策行为起着重要作用的信息或模式。数据挖掘技术是数据库研究中的一个有应用价值的新领域，它涉及数据库、人工智能、机器学习、神经网络计算与遗传算法和统计分析等多种技术，能够预测将来的趋势和行为，以便更好地支持人们的决策。在数据信息处理的发展阶段中，数据挖掘属于高层次阶段。常用数据挖掘技术有：关联规则、序列模式、分类和预测、聚类、孤立点分析等。5. 电子商务系

31、统安全技术有哪些？答：电子商务系统安全技术对电子商务系统正常、安全运行至关重要。电子商务系统安全技术主要有加密技术、入侵检测技术、防火墙技术、虚拟专用网技术、数据备份与灾难恢复技术等。六、论述题1.常用数据挖掘的分析方法与特点。答：常用数据挖掘分析方法主要有以下几种 ：关联规则。在数据挖掘领域中，关联规则应用最为广泛，是重要的研究方向。关联分析是寻找在同一个事件中出现的不同项的相关性，比如在一次购买活动中所买不同商品的相关性。序列模式。序列模式分析和关联分析类似，它寻找的是事件之间时间上的相关性，如对股票涨跌的分析，其目的也是为了挖掘数据之间的联系，但序列模式分析的侧重点在于分析数据间的前后序列关系。分类和预测。分类要解决的问题是为一