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1、学业报告 鲁培 尹玉小组人员：仝俊青 徐青青 目录摘要 1前言 2一、电子支付 31、第三方支付的优势 32、主流产品 43、行业发展趋势 44、移动支付 5二、网络营销 61、网络营销常用的方法 7(1)搜索引擎注册与排名 7(2)交换链接 7(3)病毒性营销 8(4)网络广告 8(5)信息发布 9(6)许可Email营销 9(7)邮件列表 9(8)个性化营销 10(9)网络会员制营销 10(10)网上商店 112、移动互联营销 11三、毕业之后的发展方向 13结束语 14参考文献 15摘要本文主要阐述通过一个学期的电子商务专业学习，对电子支付与网上营销环节的初步认识，通过XX搜索与艾瑞咨询

2、网调研，电子支付是电子商务最为重要的环节，第三方支付平台出现使得许多安全问题得到圆满解决。移动支付作为后起之秀它的前景被无限看好而且竞争日趋白热话。网上营销作为电子商务的精髓，在互联网高速发展的今天，网络营销的意义在于充分利用这个新的营销环境展开营销活动。 前言随着网络的发展好而信息经济，网络经济的概念的提出。电子商务受到人们越来越多的关注。特别是近年来，无论在报刊，杂志还是传统媒体上，电子商务成一个出现频率最高的的新词汇。电子商务的出现改变生活和工作方式，也改变了当今的商务模式，没有了时间和空间的限制，人们可以再家中处理业务，公司也可以实现全球的订货。越来越多的电子货币在线付款在交易中使用人

3、们不再受制与物理现金的携带和使用。以后的电子商务发展模式可能纵深化发展趋势更强，个性化趋势也就是所谓的C2B模式，专业和全球化趋势，以及融合性趋势的发展的可能性会更强。电子支付在B2B领域发挥的作用更大，但是同时第三方支付平台也会面临银行业的威胁，因为随着第三方平台的做大做强，必然会涉及一些银行现有的业务，因此银行与第三方支付平台关系更加微妙。移动支付慢慢会脱颖而出，远端支付将会更受欢迎。在网络营销方面电子商务网站的融合性更强，以后不同类型的网站以战略联盟的形式进行互相协作的形式会成为必然。 一、电子支付所谓电子支付，是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用

4、安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。1、第三方支付的优势（1）第三方支付平台作为中介方,可以促成商家和银行的合作。对于商家第三方支付平台可以降低企业运营成本,同时对于银行,可以直接利用第三方的服务系统提供服务,帮助银行节省网关开发成本。 （2）第三方支付服务系统有助于打

5、破银行卡壁垒。由于目前我国实现在线支付的银行卡各自为阵,每个银行都有自己的银行卡,这些自成体系的银行卡纷纷与网站联盟推出在线支付业务,客观上造成消费者要自由地完成网上购物,手里面必须有十几张卡。同时商家网站也必须装有各个银行的认证软件, 这样就会制约网上支付业务的发展。第三方支付服务系统可以很好地解决这个问题。 （3）第三方支付平台能够提供增值服务,帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析,提供方便及时的退款和止付服务。2、主流产品目前中国国内的第三方支付产品主要有paypal（易趣公司产品）、支付宝（阿里巴巴旗下）、财付通（腾讯公司，腾讯拍拍）、盛付通（盛大旗下）易宝支付（Yeepay）、

6、快钱（99bill）、国付宝（Gopay）、百付宝 XXC2C）、物流宝（网达网旗下）、网易宝（网易旗下）、网银在线(chinabank)、环迅支付、汇付天下、汇聚支付(joinpay)、宝付（我的支付导航）。3、行业发展趋势 支付宝率先推出了快捷支付；而以行业应用见长的快钱也随即推出了快+支付平台及相应的手机支付战略；汇付天下则继续深耕航空和基金；而易宝则聚焦于游戏的手机支付可见，第三支付企业的竞争开始转向细分市场。2011年第三季度，我国支付行业全面进入监管时代，呈现出快速发展态势。艾瑞数据显示，2011年第三季度中国支付行业互联网支付业务交易规模超过6000亿元，这还不包括广阔的线下支付

7、市场。然而，目前该行业仍处于“微盈利”时代，同质化现象较为严重。尽管央行支付牌照的两轮发放，赋予了第三方支付更多的业务范围，但从现实来看，第三方支付企业的竞争依然集中在网络购物、航空客票、电信缴费、网络游戏等传统电商领域，这些领域可供分割的蛋糕有限，企业亟需寻求新的突破。如果要谋求更大的成长空间，那么必然要深耕细分市场，形成各自特色。根据中国电子商务研究中心公布2011年（上）中国电子商务市场数据监测报告显示，截至2011年6月底，中国电子商务市场（只统计B2B、B2C、C2C市场）交易额达到2.95万亿元；其中，B2B交易额达到2.6万亿元，相比之下，B2C与C2C交易额相加也只有B2B的十

8、分之一强，对于第三方支付厂商而言，B2B领域蕴藏的巨大市场不言而喻。在国内第三方支付行业竞争大局趋于稳定后，支付宝、快钱等龙头企业不约而同地开始将触角伸向跨境电子支付领域。今年9月5日，支付宝收购了安卡国际集团旗下安卡支付，在进入国际航空支付领域的同时奠定了深度拓展跨境业务的基础。而快钱公司在海贸会年会上首次发布了专为外贸电商企业量身打造的国际收汇解决方案。这不仅是第三方支付企业将眼光瞄准跨境电子支付这一极具潜力的准蓝海市场的标志，也可视为是在“后牌照”时代，以快钱为代表的第三方支付企业在B2B领域谋求更大份额而作的转折。4、移动支付手机支付又名移动支付，是一种允许移动用户使用移动终端支付所消

9、费的商品或服务的新方式。从几年前的手机短信支付到手机WAP网站支付，再到近两年开始流行的近端交易及远程支付，手机支付经历了从低级到高级的转变过程。近端交易一般就是指目前运营 商大力推广的刷卡手机服务。远程支付则需要通过手机中的支付软件平台完成远程交易的付款和转账据毕马威（KPMG）公布的最新调查结果显示，目前，全球将近四分之一（24%）的用户在购物时使用手机付款，而不是现金和银行卡。同时，根据易观智库EnfoDesk2011年Q3中国第三方支付市场季度监测数据报告显示，2011年第3季度中国第三方互联网在线支付市场交易规模达到5643亿，环比增长22.4%，同比增长95%。不仅如此，易观还预计

10、第4季度互联网支付市场的交易规模仍然会保持高速增长。另有数据显示，截至今年10月底，我国移动电话用户已经超过9.6亿，其中3G用户超过1.1亿。伴随着在线支付成长的移动支付领域在智能手机的快速普及下，逐渐开始扩大在行业支付领域的市场份额。汇付天下总裁周晔的眼中，在当下互联网支付逐渐发展之后，移动支付的时代也将随之到来，并且移动支付的最大突破将在今后的两三年中发生。而电子商务网站的火爆更是反映出当下移动支付的的发展。据了解，而上个月11日，淘宝年度最大的促销活动的推动下，“光棍节”当日支付宝成功支付3369万笔，而新出现的快捷支付表现更为抢眼，完成了1150万笔交易，总交易金额达到20.94亿元

11、。其实，快捷支付这种新的支付方式帮助用户完成了支付宝账号和银行账号的绑定，也为打通手机支付的资金流提供了保障。而在快捷支付的支持下，当天支付宝完成了171万笔手机支付，也创下国内手机支付单日交易笔数的纪录。根据上述提到的十二五规划中所预计，未来五年内，社保、医疗、保险等诸多公共服务领域将逐步深化电子认证的应用，电子病历、电子保单等更多业务将得到广泛开展，包括第三方支付在内的电商产业则是最直接受益者之一。二、网络营销网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说

12、，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。1、网络营销常用的方法网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及一般效果。(1)搜索引擎注册与排名这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽

13、快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。(2)交换链接交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。(3)病毒性营销病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播

14、和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是H。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。(4)网络广告几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式)，进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者

15、总数99%以上的访问者同样产生作用。(5)信息发布信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。(6)许可Email营销基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展Email营销的前提是拥有潜在用户的Email地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方

16、的潜在用户资源。(7)邮件列表邮件列表实际上也是一种Email营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，Email营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。(8)个性化营销个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自

17、己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。(9)网络会员制营销网络会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头，一度是中国电子商务旗帜的时代珠峰公司(M)于2001年3月初推出的My8848网上连锁店(U-Shop)就是一种会员制营销的

18、形式。现在，西单电子商务公司网上商场同样采用了这种营销思想，不过在表现形式上有一定的差别。(10)网上商店建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件;另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售

19、具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。2、移动互联营销中国目前拥有手机的人应该比拥有电脑的人多，手机号码三大运营商加起来放号已经将近8亿。很早以前，就有品牌主意识到，这是一个非常重要的终端，并开始试探性地进行一些营销活动（并非是垃圾广告群发）。比如有一个化妆品品牌就曾经在手机报上投放过一些促销打折广告，效果之好大出他们意外，于是，这个客户就每个月都在手机报上投入20万左右。随着3G时代的到来，营销手法又开始了新的变化，比如，基于LBS（Location Based Service，地理位置信息服务）的推广手法开始出现。比较近的一个例子是多普达手机商和一个提供LBS服务的

20、网站的合作。用户只需要在多普达零售店使用后者的“签到”功能，就有可能获得包括智能手机等一系列的奖品。这个营销案例对多普达十分合适，因为使用LBS服务的用户群体，和它的目标消费群体高端智能手机用户，是完全契合的。整体来说，网络的趋势在快速地向移动互联网切换，这是摩根斯坦利在7月份的一个关于互联网趋势的报告中的观点，大摩预测，今年，全球3G用户就可能突破10亿大关，达到21%的渗透率，而到了2012年，智能手机在全球的出货量将超过PC机和笔记本出货量之和换句话说，人们接入网络的首选方式很有可能是通过智能手机，而不是电脑。智能手机的兴起，代表着一个用户和系统之间双向沟通的可能，也代表着基于一个手机号

21、的身份验证并在移动中定位的可能。这两个特性如果恰当利用，可以为产品营销带来更多的助推作用。一项名为ShopSavvy的服务可以利用手机的摄像头进行序列号扫描，然后进行快速的价格比较，并让用户就近购买或者通过网络快速购买。还有一项叫Path Intelligence的服务，通过测量手机声脉冲信号帮助零售商估测顾客的停留时间，从而优化商店布局。同时，移动网络又是一个巨大的广告市场，在这方面，同属东方文化圈的日本，给出了一个相当好的示范。日本的移动广告市场发展速度惊人，从03年的单用户贡献1美元广告价值到09年的11美元，6年间11倍，整个市场规模有10亿美元之巨，有17%的网络广告业务是来自移动市

22、场的，并正在超过无线电广告份额。社交网络在移动互联网中的良好表现，某种程度上，成为这个市场发展的重要动力。因为手机号码的几近唯一性、移动性是社交网络的重要基石。在日本，日本最大的移动社交网络DeNA注册用户达1400万，09年收入为2.94亿美元，其中一半源自广告但这绝不是中国市场上到处可见的垃圾群发短信，而更多的是诸如条形码扫描、移动礼券、与位置有关的搜索匹配广告（比如搜索就近的饭店）或社交网络上的品牌广告。随着3G业务的深化，有足够的理由相信，忽视移动营销机会的品牌，将失去一块重要的竞争阵地。这是任何一个品牌主，都必须要密切注意的营销格斗场。三、毕业之后的发展方向不可否认现在的大学生就业压

23、力很大，尤其对于专科生情况更不容乐观。身为商院的一份子，创业意识一直植根于内心。创业就是最好的就业！电子商务专业总的分为技术流和商务流两大块。但是市场目前紧缺的是既懂技术又会营销的复合型人才。毕业之后，初步有两个发展方向。一种是进军淘宝商场，但并非是在商城上开店，而是针对商场内商品的图片处理，为卖家提供图片处理服务，拍出商品的质感和美感，从而增加商场商品的销售量。如果可以发展起来还可以提供后续的网上营销服务，逐步发展为工作室，专门承接此类业务。第二种打算直接入手网络营销方面的服务，例如为企业优化网站，帮其推广优化排名，慢慢发展为网络营销外包商。结束语经过小组成员的集体努力，本文大体阐述了电子支

24、付与网上营销的概念、模式以及相关的平台运作流程。简单分析了以后电子支付与网络营销的今后的发展趋势，在本次论文中我们也着重论述了移动互联技术在今后电子商务的地位，随着智能手机的普及以及移动互联技术发展成熟，今后的发展中电脑在电子商务领域的角色更多要由手机去扮演，网络营销的模式与电子支付的方式也会更多为移动互联量身定做。在此次论文编排过程中，我们不断的发现问题，解决问题也促使了我们更多的了解此类方面的知识。但是毕竟我们还是有一些不足，还没把电子支付与网络营销阐述的面面俱到，希望我们还可以加倍努力，了解更多电子商务理念。参考文献百度网页 艾瑞咨询网 It Talks–上海魏武挥的博客 , 原文地址：