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1、郑州航院信息管理学半开半闭考试信息管理学整理-邱振东1、事物存在的方式和运动状态的表现形式，这指的是本体论层次的信息。2、主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态，这指的是认识论层次的信息。3、信息链（Information Chain）中最高级别的环节是智能。4、信息分布的“富集”和“贫集”现象实际上是人类社会特有的选择机制支配的结果。5、信息分布中的“核心趋势”和“集中取向”有什么不同？核心趋势如高产作者群体的形成、期刊信息密度增大、高频词汇的确立等都是信息生产主体的主动期望与采取实际步骤的结果。集中取向则不同，是社会选择和影响的结果，信息生产者基本处于被动状态。核心趋势和集中取向的效果

2、是一致的，仅仅是累积的程度不一样。前者是相乘的累积，后者是相加的累积；前者是主动的选择，后者是被动的接受；前者称为自增生的过程，后者倾向大变量分布过程。6、布拉德福定律有两个基本要点：一是频次等级排序，形成主体来源（期刊）的有序目录；二是确定相关论文在主体来源中的分布规律。7、分析影响文献增长的因素1、不同的学科发展态势2、学科发展的不同阶段3、学科研究人员的增加4、受到物质、经济、智力、时间等因素的影响和限制8、普赖斯指数，即某一学科领域内，对发表年限不超过5年的文献的引用次数与总的引用次数之比值。9、文献的半衰期，是指某学科领域现时尚在利用的全部文献中的一半是在多长一段时间内发表的。10、

3、结合信息服务实践，谈谈信息服务设计应注意哪些方面的设计？信息产品设计、信息服务体验设计、信息服务传递设计三个方面很重要。同时从用户的角度来说，体验好，易获得，低成本，高效益。11、请结合自身经历，分析retrieval 与 browsing 两种行为之间的关系。retrieval是检索，是用户带有目的性的主动行为.browsing是浏览，是用户通过搜索引擎的反馈信息而进行的.12、试分析查全率与查准率二者的关系查全率（检索出的相关信息量/系统中的相关信息总量）*100%查准率（检索出的相关信息量/检索出的信息总量）*100%二者之间具互逆关系，成互逆相关曲线，在一个信息检索系统中，当查全率和查

4、准率达到一定程度以后，两者就会呈现出非线性的反变关系。也就是说，在查准率不断提高的同时，查全率会持续下降；反之，在查全率不断提高的同时，查准率也会持续下降。13、信息栈的增值功能是对信息进行加工和处理。14、分析信息化在当代社会经济发展中的地位和作用地位： 是社会经济发展的基础也是社会经济快速发展的必要保证和强有力的推动力作用：1是社会经济快速发展的必要保证 2是社会经济快速发展的强有力的推动力 3为社会经济发展提供了方向，与时俱进15、齐夫定律：如果将一篇较长文章（约5000字以上）中每个词按其出现频次递减排列起来（高频词在前，低频词在后），并用自然数给这些词编上等级序号，出现频次最高的为1

5、级，其次为2级这样一直到D级，如果用f表示词在文章中出现的频次，用r表示词的等级序号，则有：fr=c，式中，c为常数。16、在社会信息流的产生、传递和利用过程中，我们发现信息及相关因素常常表现出明显的核心趋势和集中取向。17、布拉德福定律（Bradfords Law of Scattering）：“如果将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，以递减顺序排列起来，就可以在所有这些期刊中区分出载文率最高的核心部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几区，这时核心区和后继各区中所含的期刊数成1:a:a2的关系（a1）。”18、经典的洛特卡表达式又称平方反比分布。19、布拉德福定律还可用图形表示。如

6、果横坐标取期刊按载文量递减排列时的顺序号n的对数，纵坐标取1至n号期刊所载论文的累积数量，我们将绘制出的曲线称为布拉德福分散曲线。20、受洛特卡定律的启示，普赖斯提出了核心生产者分布的平方根定律21、信息的离散分布是信息的重要属性，它表现为信息的内容单元以不同方式从不同角度分布于各种载体中。22、齐夫定律具有广泛的应用，在词表管理和控制、信息系统建设、信息储存与检索、自动标引方面都取得了许多应用成果。23、文献信息的老化一般指这样几种情形：文献中的信息仍旧有用，但为后来的著作所超越、信息不再有用、文献中所含的信息仍然有用，但现在已被包含在更新的其他论著中、文献中信息仍旧有用，但现在正处于一个人

7、们对其兴趣下降的学科。24、布拉德福定律有两个基本要点：一是频次等级排序，形成主体来源（期刊）的有序目录；二是确定相关论文在主体来源中的分布规律。25、当前信息服务的载体形式主要表现为(网络载体)。26、在信息服务过程中，信息源、信息活动和信息用户是3个最基本的构成要素，而信息机构不是。27、信息服务的服务原则包括（ 易用性原则、及时性原则 ）28、信息需求的特征有哪些？（ 知识性、多样性、模糊性 ）29、RSS是个性化信息服务的一种表现形式。30、人机交互是网络信息交互行为的表现形式之一。31、用户对提供信息服务及信息资料的时间要求有一个总趋势（更快更新 ）。32、信息搜寻开始于（ 感知到的

8、需要或差距，或非常态知识。 ）。33、归纳起来，我们认为：信息资源由信息生产者、信息、信息技术三大要素组成，信息生产者是最关键的因素。34、信息科学源于香农的信息论，形成于“三论”的统合，这里所说的“三论”是指(信息论、系统论和控制论)。35、信息论的创始人是(香农)36、90年代，我国文献情报领域的学者们更多地吸收了欧洲学者的信息管理思想，形成了(信息管理学派 ) 37、信息系统学派主要代表人物包括(霍顿)、马钱德(D. A. Marchand)等，是三大流派最系统、最成熟的理论学派。38、(信息管理学派)是三大派流派中内部分歧最大的理论流派，代表人物有马丁、克罗宁。39、1986年，信息管

9、理学者马钱德和(霍顿)出版了信息趋势：如何从你的信息资源中获利，在这本书中将信息管理发展过程划分为五个阶段，信息战略规划成为信息管理发展过程的最新阶段。40、41、按信息活动的应用层次，可以将信息分为(宏观信息与微观信息)。42、按主体的认识层次由低到高划分，信息可分为(语法信息语义信息语用信息)43、“对涉及信息活动的各种要素进行合理地计划、集成和控制”指的是(中观信息管理)44、按预测的性质可分为定性预测和（定量预测）45、(BPR)是企业再造工程的核心领域。46、信息论产生于20世纪40年代末，它的主要创立者是美国的数学家(香农(Shannon)和维纳(Norbertw、Wiener)。

10、47、一般认为，香农的(通讯的数学理论)(1948)的发表，标志着信息论的诞生。48、作为科学术语，控制的概念首先是由(维纳)于1948年在他的著作控制论关于在动物和机器中控制和通讯的科学一书中正式提出来的。49、早在二十世纪七十年代，美国学者(诺兰(RNolan)曾把一个单位计算机的应用过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟六个阶段。50、MRP是(物料需求计划)、ERP是(企业资源计划)、MRPII是(制造资源计划)、ERP的核心管理思想是(供需链(SupplyChain)管理)。51、信息对物质载体具有依附性52、“三金”工程是指“金桥”“金卡”“金关”三大基础工程的简称53、

11、核心信息源是马太效应优势积累的结果54、我们可以通过对信息源、信息准确度、信息费用三方面的评价来判断信息是否有价值55、信息组织的特性是渗透性、依附性、增效性56、从便于对信息管理的角度将信息源划分为记录型、智力型、实物型、零次型57、信息检索的特性是相关性、不确定性、逻辑性58、控制论的创始人是维纳59、按照空间状态分类,可以把信息分为宏观信息、中观信息、微观信息60、物质、能量和信息一起是构成现实世界的三大要素61、归纳起来，我们认为：信息资源由信息生产者、信息、信息技术三大要素组成62、记录管理学派的代表人物是瑞克斯、高和库克63、信息管理的系统原则的内容包括整体性原则、历时性原则、满意

12、化原则三个原则64、信息管理的原则有：系统原则、激活原则、共享原则、搜索原则和整序原则65、根据载体的不同，我们可将信息分成文字信息、声像信息和实物信息66、信息科学的方法论体系包括信息论、系统论和控制论。67、控制系统主要包括以下几个方面：控制的目标、控制的主体、控制的客体、控制的方法和手段68、信息资源：狭义的信息资源是指信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。广义的信息资源是指信息活动中各种要素的总称。主要由信息生产者、信息、信息技术三大要素组成。69、70、信息管理学：以信息资源和信息活动管理为研究对象，研究各种信息管理活动的基本规律、普遍原理和通用方法的学科。71、（1

13、）管理特征：一般性特征，如：基本职能是计划、组织、领导、控制；对象是组织活动；独有特征：第一，信息管理的对象主要是信息资源和信息活动；第二，信息管理贯穿于整个管理过程之中。（2）时代特征：信息量迅速增长、信息处理和传播速度更快、信息处理的方法日趋复杂、信息管理所涉及的领域不断扩大原则（1）系统原则（2）整序原则（3）激活原则（4）搜索原则（5）共享原则72、信息交流的障碍有哪些？造成信息交流障碍的原因。（1）信息失真（物理失真、语义改变、语用衰减） 原因：技术或通道障碍；信息栈过多；社会因素；自然因素。 （2）信息附加原因：自然、社会、技术因素。73、简述信息分布的规律。（从信息生产者、离散、

14、和时间三方面论述）（共25分）1、信息生产者分布规律 洛特卡定律；普莱斯定律；2、信息离散分布规律 布拉德福定律；齐夫定律；3、信息对时间的分布规律指数增长率；逐渐过时率。74、Mooers定律是齐夫定律的具体应用75、B2C：指的是企业与消费者之间的商务模式，英文为Business to Customer,简称B2C.76、信息管理的传统管理阶段是以信息源管理为核心。77、多向主动传递是专业信息服务开展的各种信息传递中最基本、最重要的信息传递。78、普赖斯曲线：文献数量随着时间呈指数增长的曲线79、社会信息：为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符

15、号和其他物质载体表达记录的数据、消息、经验、知识。信息交流：不同时间或不同空间上的认知主体之间相互交换信息的过程。80、洛特卡定律是指某一学科领域内所有写了X篇论文的作者数是所有写了1篇论文作者数量的1/X2。81、数据处理系统就是DPS系统。课件：第一章重点：信息及信息管理的涵义；信息管理学研究对象难点：信息管理学研究对象、信息度量(2)不同学科的研究者对“信息”的理解经济管理学家认为“信息是提供决策的有效数据”物理学家认为信息是熵电子学家、计算机科学家认为信息是电子线路中传输的信号社会科学：“信息”大多是指消息、情报（4）我国著名信息学专家钟义信教授的信息定义本体论层次的信息定义：是指事物

16、存在方式和运动状态的表现形式。 事物：泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。 存在方式：指事物的内部结构和外部联系。 运动状态：指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。认识论层次的信息定义：是指主体所感知或所表述的事物运动状态及其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。（1）数据（data）数据是载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。数据 + 背景(Context) = 信息（2）知识(knowledge)：是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合；是对信息加工、吸收、提取和评价的产物，包括显性知识和隐

17、性知识。“系统化、组织化的信息”。信息 + 经验 = 知识三者关系：数据是信息的原材料，信息是数据所载荷的内容；信息是知识的原材料，知识是由信息提炼出来的抽象产物（3）情报(intelligence)是特定的信息，它产生于特定的领域。它具有其他类信息所不具备的保密性、难获得性的特点。情报一般定义为“有用的信息”。（4）消息(message，news) 消息往往用于指那些最新的动态。消息是信息的外壳，信息是消息的内核。零次信息：以自然物为载体的口头信息或实物信息，是一切信息产生的源信息，即客观存在于社会生活中，通过人的视觉、听觉、触觉等形成的言语、神情、动作、气氛等表象形式。 一次信息：指未经加

18、工或略微加工的原始信息，是人类社会实践活动中直接产生或得到的各种数据、概念、知识、经验及其总结。如新闻、阅读性图书、会议记录、论文、专著、统计报表等。二次信息：对一次信息的加工整理，目的是为了检索一次信息。如：文摘、索引、目录等。三次信息：利用二次信息对一次信息加工整理的结果。字典、词典、百科全书、年鉴、综述、述评、参考型图书等。信息的特征：1、普遍性 本体论层次的信息是事物的运动状态和状态变化的方式，这决定了信息具有普遍性。2、无限性和有限性 物质的无限性决定了本体论层次信息的无限性； 人类认知的有限性，决定了认识论层次信息的有限性。3、客观性与主观性（绝对性和相对性） 本体论层次信息决定了

19、信息的客观性和绝对性； 认识论层次信息决定了信息的主观性和相对性4、依附性和独立性 任何信息都必须有一定的载体，没有物质载体，信息便无法存在； 载体的转换不会改变信息的性质和含义。5、传递性 信息可以从空间或时间的一点传到另一点。6、动态性与时效性 信息是事物的运动状态，决定了信息是不断变化的，同时，信息只有在特定的时刻或时期，才有利用价值。7、信息的可共享性（苹果交换）信息在利用中不被消耗，可以在同一时间或不同时间提供给众多的用户利用。信息不会因为与别人分享而减少；1.1.5 信息的度量（1）基于经验的信息度量基本原理：不论如何进行评价，信息的价值认可都有一定的主观性，都是建立在定性分析之上

20、或定性与定量相结合分析之上的，基于研究者、管理者、使用者的经验而进行的。基于经验的信息度量的基础是对信息价值的基本认识布鲁克斯信息度量经验方程式：K(S)为原有的知识结构，I为吸收的情报量，即能够理解、整合到自己知识结构中的信息；KS+S为吸收了新的信息后形成的信息知识结构。基于经验的信息度量主要有以下几种方法：信息计量方法、社会调查方法、评估研究方法、层次分析方法 （2）基于数据量的信息度量在计算机信息处理中，常用的信息度量方法，是按表达信息内容的数据所占用的计算机存储空间的大小来衡量。常用度量单位：B （byte，字节)。KB（KiloByte，千字节）MB（MegaByte，兆字节）GB

21、（GigaByte，千兆字节或吉咖字节）TB（TeraByte，兆兆字节或太拉字节）PB（PetaByte，拍它字节）EB（ExaByte，艾可萨字节） 在传统的信息处理领域，也就是对报刊、书籍等非计算机信息的处理，通常直接采用发行种类、发行量或者文本的字数来进行度量。（3）基于概率的信息度量基本理念：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度； 消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小；如果事先就确切地知道消息的内容，即消除的不确定程度为零。因此，消息中所包含的信息量就等于零。1.1.6 信息的功能（1）信息是人类社会生存的条件和发展的源泉。（2

22、）信息是人类认识世界的中介（3）信息是人类改造世界的重要资源和成果 信息管理的概念信息管理(狭义)就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段(如分类、主题、代码、计算机处理等等)对信息进行组织、控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标；信息管理(广义)不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素(信息、人、机器、机构等)进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。信息管理的目标信息管理的总目标为：保证社会信息流在不同渠道中有序流动，信息的开发和利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协调一致、有条不紊地进行，使各类信息以更高的效率、效能，更

23、低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化生活水平提高中充分发挥作用。分目标 (1)信息的生产与开发分目标 (2)信息利用分目标。 (3)信息管理机制分目标。信息管理的基本原理1.信息增值原理 2.信息管理服务原理 3.信息管理的增效原理4.市场调节原理5依法管理原理信息管理的发展历程（1）古代信息管理活动时期（2）近代信息管理活动时期（3）现代信息管理活动时期信息管理发展阶段分类国外对信息管理发展阶段的研究马灿德和克雷斯莱茵的“四阶段说” 信息的物理控制;自动化技术的管理;信息资源管理; 知识管理马灿德和霍顿的“五阶段说” 信息的物理控制;公司自动化技术管理;信息资源管理;竞争者分析和竞

24、争情报;战略信息管理史密斯和梅德利的“五阶段说” 数据处理；信息系统；管理信息系统； 终端用户及其战略影响；信息资源管理我国对信息管理发展阶段的研究孟广均等 信息资源管理的萌芽时期（20世纪40年代中70年代中）；信息资源管理的形成时期（20世纪70年代中80年代末）；信息资源管理的发展时期（20世纪90年代）；马费成等 传统管理阶段；信息管理阶段；信息资源管理阶段; 知识管理阶段卢泰宏传统管理时期(19001950),以图书馆为特征;技术管理时期(19501980),以信息系统为特征;资源管理时期(1980),以信息资源管理为特征信息管理学理论体系 1.信息管理学基础理论 （1）系统科学理论

25、 系统论、控制论、信息学、运筹学、系统自组织理论、非线性科学、复杂适应系统理论。 （2）管理科学理论 科学管理理论、组织管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、目标管理理论。2.信息管理学应用理论 （1）信息整序理论 理论基础新三论 耗散结构理论 1969年由比利时布鲁塞尔自由大学教授普里高津（Prigoging）提出。维持系统的耗散结构必须具备如下条件：第一，系统必须是一个开放系统;第二，系统必须处于远离平衡状态;第三，系统内部各要素之间产生相互协调动作和相干效应,才能使系统从杂乱无章变为井然有序;第四，涨落导致有序。 协同理论 1977年由西德理

26、论物理学家赫尔曼哈肯（Haken）教授提出。 a.论述系统从无序到有序和从有序到无序相互转变的条件与规律。b.揭示类比事物之间相同的内在固有属性。c.研究远离平衡态的开放系统。d.在一定的条件下，系统原来所处的稳定平衡状态可以变成为非稳定的，然后在非稳定状态的基础上，由于涨落的作用，系统有可能过渡到一个新的稳定的平衡状态，从而形成系统的自组织过程，完成了从无序到有序的转变。 突变理论 1972年由法国数学家雷诺托姆（R.Thom）提出。突变理论的主要特点：用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续性中断的质变过程。突变理论在信息管理学中有着广泛的应用。突变理论方法可应用于研究信息对知识结构改

27、变的影响；还可应用于信息系统的设计。 旧三论申农的信息论、维纳的控制论、贝塔朗菲的系统论 （2）信息检索理论一般是指检索语言、检索策略、检索效率、检索系统及检索自动化、网络化等方面的理论。 （3）信息交流理论1）信息交流模型理论 通信过程的一般模式传播学模型社会学模型以美国社会学家门泽尔(Menzel)为代表提出的正式交流与非正式交流(formal and informal communication)模型，在社会学研究中较有影响。正式交流：依法组织、具有正规合法渠道、受法律保护，是社会组织机构运行的必要条件。有种说法是借助于文献的间接交流属于正式交流，其余是非正式交流。科学交流模式管理学模型

28、（法约尔跳板模型）2）信息交流的栈理论3）信息衰减与增值原理信息衰减原理: 在从信息生产者到信息接受者的信息流中会发生3种形式的衰减：物理衰减、语义衰减、语用衰减。信息增值原理:即在信息交流过程中，附加信息的生成与传递。4）信息传递的保真原理与冗余原理信息保真原理: 信息保真即信息守恒。信息冗余原理:冗余原理是为实现信息准确传递，使用各种冗余方法来加强信息传递的准确性效果，以减少信息衰减和信息增值的一种基本方法。 （4）信息系统理论信息系统理论是将系统科学的理论和方法应用于信息组织和管理的一门分支学科，现代化的信息系统是信息系统的发展方向，而现代化的信息系统主要是指计算机化的信息系统，或称之为

29、基于计算机的信息系统（Computer Based Information System，CBIS）。 从其发展历程看，计算机信息系统经历了DPS/EDPS/TPS、MIS、DSS/ES、ERP 4个阶段。 （5）信息资源管理理论 一般理论从总体上研究信息资源管理活动的基本理论和一般规律，其分支学科主要包括信息资源理论、信息资源管理理论、信息资源管理学方法论、信息资源管理学学科史、信息资源管理的比较研究、相关学科理论与方法的应用研究等。 应用理论研究信息资源管理活动某个环节和局部与规律的问题，其分支学科主要有文献信息学、图书馆学、情报学、档案学、大众传播学、编辑学和出版发行学等。国内外信息管理

30、理论流派信息管理理论的形成开始于20世纪70年代后期，最初萌芽于两个领域：工商管理领域和政府部门。目前主要有三大学派：信息系统学派、信息系统学派是欧美信息资源管理理论研究的主流。 主要代表人物包括霍顿、马钱德、史密斯、梅德利、博蒙特、萨瑟兰、D.侯赛因、K.M.侯赛因等。信息系统学派的理论学说是3大流派中最为系统最为成熟的理论学说。信息系统学派的特点：注重信息的资源特性和财产特性 注重信息系统理论与管理理论的结合 注重信息资源的实用分析 注重信息资源管理的战略性质 注重案例研究，注重集体研究 其面向对象主要是工商管理领域的管理者、管理信息系统专业师生及一般信息管理者记录管理学派、该学派的代表作:里克斯和高的信息资源管理（Information Resource Management）美国学者罗贝克(Mary F.Robek)等所著的信息与记录管理（Information and Records Management）英国学者库克(Michael Cook)所著的信息管理与档案数据（Information Management and Archival Data）等。