河北运营智慧.docx

1、河北运营智慧3月6-8号 西柏坡 名苑酒店赢利智慧之运营智慧主要内容：商感领导人三句话说对核心，还是说很多外围的话？“三句话不离本行”，从昨晚到现在，还不知道自己做什么，你一定做得不理想。经商需要商感。人没找到商感，所以产品推销不出去。老板做事业可以忙可以辛苦可以累但不能没了商感。这次参观西柏坡，商感好的会琢磨与自己行业有关的事。商感好的不看产品，只看和自己产品有关的。一个领导人到西柏坡，当初革命怎么打，格局是什么，系统是什么，商感好的随时都会吸收。学习方式有两种：一种是往里装东西，一种是往外长东西。小老板长不大，就是因为他没把自己当商人。四个版块（倒着讲）第四版块 机制参加运营智慧要带产品展

2、示，至少带上宣传页。在思八达都是真1.不懂机制就是没入门（不管做什么事）。有一个明显的主次就不会出现矛盾。1. 懂得机制就是有智慧，不懂得机制就不太有智慧。在运营上没有比这两个字更重要的问题。金融危机也是机制问题。中国过去三十年辉煌是什么变了？没分田时什么情况？很显然是机制变了。企业变不是员工素质提高了，而是机制变了。美国为什么会成为世界第一强国？英国为什么被称为日不落帝国？在过去二百五十年间人类创造的85%都是美国发明的，这都是机制决定的。为什么一个人花16、20年研究一个东西，因为以后可以不用奔波，儿孙后代也受益。咱们要让员工操心，要建立机制。让员工爱公司爱团队可以从理论上指导他们，但要建

3、立让员工操心的机制。比如给孩子存钱，她就会规划怎么花，也是从小让他学会有个让他操心的机制.老板经营要经营什么？机制！比如打仗，别人打仗是为国家而打仗，如果打仗奖钱，人会主动打仗。打仗是因为能获得结果。为什么很多人做盗版？因为他有绝对的利润空间。什么环节什么点上只要有利润有空间就会有人去做去想。所以跟别人学习要看他背后的东西。企业所有的创新根本就是机制的创新。一个企业要创新就要先定机制。卖完产品最后利润怎么分？要建立机制。一、分配机制“人为财死，鸟为食亡”，战争是源于分配不均，要做分配上的调整。老师：家族企业的请举手？（学员一回答老板是姐姐，自己没有股份）老师：他姐姐成功地用了他弟弟。没股份不是

4、法人。学员二：自己占46%股份，哥占40%，外孙女（两个）占5%、10%。（家庭化企业应写到公司法中）家庭制家庭制：主要家庭成员持公司法律股份。为什么很多家族制企业有矛盾不敢解决，不敢碰撞？真想发展就要各自持股。生产资料少的时候叫家族。生产资料过剩的时候叫社会。（家人之间是社会关系）皇帝和兄弟之间是政治关系。从熟人关系改成生人关系。会股份改革的人比较少，社会如果直接改革就会动荡。咱们现在的机制是造出来的还是定出来的？需要有点本事的人画个圈，建立一个利益的东西。合作制以前全世界发展好的企业是家庭多还是合作多？（牛根生，孤儿，没家族）为什么很多人十年二十年长不大？因为他没本事和别人合作。北方人最需

5、要学南方人的合作意识。通过吃饭就可以透露出你做事的思维。一样的产品，一样的行业，谁会赢？会合作的人会赢。操作核心（操作策略）：1.必须是能独挡一面的。2.必须是一个一个一点一点进入。3.必须明确进退机制 4.必须是他求你。现在学的很多管理制度五十年前就不用。咱们还在学很多人家已经不用的东西。由我们研究他们两个转成我们两个研究他一个。呀就苏联怎么倒的，中国怎么改朝换代的。当人才值钱，钱不值钱的时候，把钱分给不做事的人，企业就做不下去。兰州石化，10万员工，3万人干活。国家都解决不了，所以企业解体。以资金入股要明确怎么把股份慢慢稀释减少？必须明确股份在三五年内稀释没。看明白是钱值钱还是人值钱？学员

6、提问：股东都会老的。老师：为什么一代精英没了企业就没了？要建立一套机制。不管什么岗位业绩都能考核，如果考核不出来证明他业绩没价值。人不在了企业还想一直活着，一定要考虑家族的机制。是机制决定我们变大了。当一个股东能力不够，不上进，不能独挡一面，80%股东举手表决就可以开除。任何人只要在市场上没有位置就证明市场不需要你了。市场是不会给咱们留有余地的。保护民主的利益而不是保护某个人的利益。我们现在有很好的社会体制。任何人老有所养，幼有所教。有没有一个机制是永远有效？没有。只有当下有用的机制，一个国家发展慢就是机制用错了。要让老百姓过好生活，而不是给他们红包。经理人制（期权化）干满10年再多给13万的

7、年薪，走之后按月给他发。每月回来发工资时和他沟通，这样会给公司带来很多帮助。分红制每个人必须有（如果没有定的赶紧去定）。这样他才会有心有期待。不管什么级别都要有，拿出纯利润的5%，定干半年以上或一年以上的时间。奖励制不定，不是每个人都有的。例如丽湖蒸菜。你有本事让多少人操心，你的事就会做多大。他为什么操心呢？是什么问题？他操心就因为跟他有关。没关就不操心。所以他操心跟他有关的事。假如原来一天收入九万，按照收入加营业额40万。按月算，一个月营业额500万，超出500万以上的拿出三分之一，这个根据公司的利润点来确定。这样的机制关键是使你不断超越，让人感觉每天都有希望。是机制让人团结，不用再讲团队精

8、神。所以要敢于触摸到核心。所有改革都是机制创新。任何改革没有触动到机制都是隔靴搔痒。二、内部操作机制有没有想过为什么需要总经理、内部管理人？为什么需要协调？在公司市场部人员和财务人员沟通是谁求谁？整个公司设计部、市场部都求着财务部，人力总监成领导层了，西方不是这样。市场部想要搞促销，人力资源总监要看有没有人。好比打车，战士要你拿炮弹，你要先看有没有炮弹。其实你是押粮运草的。顾客市场部设计部生产部物流、后勤、行政、财务领导层花30万年薪找一个经理，设计、市场部有矛盾、有问题找经理，然后管控驾驭，掌控这个事情，像个皇帝。市场部拿订单，物流还有打电话和财务沟通。找你你说没时间说明你效率低。把整个倒过

9、来就完事了。把市场部当顾客一样。企业发展前提是前梯部队围着市场部转。谁当设计师、销售经理由市场部来决定。老板累就是在赚辛苦钱。老板做企业是享受生活，结果没享受生活。咱们做企业就是为了过好日子，是要过得自由，做得一塌糊涂还整出了病人来。设计师没有被获过任何奖，设计了40次采用了30次。比的不是 艺术气质，不是学历高低，比的是能不能为公司赚钱。每个公司如果都像市场部对待顾客那样，公司会怎么样？每个部门找谁你的顾客就是谁。文员的顾客是谁？是大家。公司所有人都是文员的顾客。一切由你的顾客考核你。谁当设计总监以市场部来考核。看你设计稿被采纳多少？创造的产值是多少？看市场部认不认可？（能吸引人就是人，不能

10、吸引人就不是人）设计部其他人来选。选一个能帮助成长、提升的人。很多老板自己制造事再自己解决。（深呼吸表示深深忏悔）文员的钱是市场部赚的钱给你的。财务总监也是。内部操作机制，用一句话写下来叫顾客理论。老板的顾客就是员工。告诉人力资源总监你的顾客是谁？以后再招人让他的顾客来面试。3月6日下午 上半场三、渠道机制渠道：把产品挖个沟引到顾客这里来。渠道越短越好。水流出来的条件：水位高于渠道（相信产品高于市场）水位高于渠道的策略：用水泵抽水（宣传拉力）领导层都是一等一的宣传拉力高手 提高水底高度（团队推力）做老板难在什么时候用推力，什么时候用拉力。公司最值钱的三件事：产业、产品 团队 领袖 开始你是一个

11、很扎实的心态，慢慢你就历练成了。推力开始大。拉力开始小。开始运作企业推力大，慢慢拉力变大, 推力变小。开始创业十个人九个半都想快速成功。一个经理，做市场部经理，由于推力刚开始成功，后来不能再补回原来的空白。企业也一样。做了五年也没有拉力，慢慢就失去了斗志。该推的时候未推，该拉的时候未拉，不该拉的时候瞎拉（很多人一生不理想）。推力与拉力是老板运营中真正的智慧之道。这件事没有任何人能代替你。你必须亲自触摸到。做企业不是犯错的时候赔多少，而是犯错的时候赚多少。累才有机会收入高。不累就是收入不高。没有挑战就没有机会获高收入。开餐厅靠老板娘的关系，慢慢底盘大了再做市场宣传。智慧在于什么时候开发，什么时候

12、启动。演员先学会技巧的话就没有意义。先有感觉再学点技巧才是高手。渠道：挖渠道 租渠道 买渠道 借渠道 如果过多靠自己开发，赚钱少。老板要专门到温州学习。不管做什么行业都要去义乌，了解什么是市场。3月6日下午 下半场四、联盟机制紧密联盟 统一品牌 独立核算 独自经营 共用资源如欧盟26个国家。欧盟是统一品牌，独立核算，独自经营。国家和国家之间都统一货币。有一段时间成为世界第一经济实体，超过美国。你们正处互相学习取经验的阶段，还没有提高到联盟的阶段。培养人的速度跟不上市场变化的速度。四家超市，A两家，B一家，C两家，D 三家。ABCD统一成B超市，B超市八家，立刻成为该地区销售第一品牌。采购成本下

13、降，像沃尔玛那样。原来进货你找别人，现在别人找你。成功企业就是最后几家组合了。所有产品所有行业都会沉淀出十几家几十家这样的企业，其他的都会消失。超过策略：一、一切是竞争的结果，自己活不下去。不要说你愿不愿意、行不行，可不可以，战场上你还可以投降，在商场上连投降的机会你都没有。二、必须在行业内有影响；跟几个人开始接触探索。联盟的时候不涣而散是彼此不太信任。现在开始慢慢接触，不能急于求成。当开始联盟时，要有联盟的基础。三、必须有一个权威人物。四个联盟必须有一个是核心。全国各地你不组合人家就组合了。河北三家高档川菜（保定、石家庄、唐山）。和行业协会沟通，看谁做得比较好。四、一点点放开（一点点资源共享

14、，一点点对接）保持自己可以掌控。五、必须亲自操作。如果没有亲自操作代表你不重视。六、全国范围内寻找。半紧密联盟 品牌不统一 独立核算 独立经营 互用渠道例如，银行和航空公司合作 半紧密联盟核心：我们的顾客是谁的顾客？谁的顾客是我们的顾客？每个人写三个，看能和哪些人对接、联盟？找到你的顾客群，看看和谁交叉？以前有问题是不了解商场，不了解以什么心态在商场上对接、交流？大多数人更在乎自己的利益。市场经济根本形式就是交易。在商场上放不开的人是没明白商场。交易的本质是交换。交换的基础是平等。老板要学会两个字平等。和员工、联盟时都要平等交换。不能只考虑自己利益。各队竞争：比，哪家公司跟别人联盟的量多？（9

15、0%）合同金额（5%） 直接成交金额（5%）注：内部不算 共同顾客群是谁？产品是什么？可操作性。 3月7号上午 上半场上台讲话讲自己是做什么的，顾客群有多少（规模）。渠道是可遇不可求的。例如：“我们是做XX的，在河北有XX家企业是我们的客户，这些企业横跨XX行业”（介绍）分享的时候主要讲你有哪些渠道，用原来的渠道再和别人对话。一大学生，一年赚一千多万，卖牛仔裤，他成功利用了别人的资源。假如你是化妆品协会会长，在化妆品圈你是高手，你代表你的圈和别人的圈交叉。渠道：A产品渠道 B行业圈渠道 C领导人交往圈 D你必须在小圈内有影响，然后才能和别的圈交叉 E大家都是经营顾客，每个人都会交叉 例如：在房

16、地产圈有一定地位了，然后代表地产圈发言，然后活动圈扩大，然后顾客群扩大。思维要开阔，不断开阔。不断想谁的顾客和你的顾客交叉，在任何场合都商机无限。如果他的渠道能和你接通，可深入交流。高手都会有经典的朋友，经典的渠道，经典的场合。你必须牢牢锁定你的行业圈。买一本书花38元花四个小时，不看也是四个小时。用你的心你的敏感触摸到你的渠道在哪儿。结交朋友、组建家庭也是如此。所有人生最关键点都在道上。把人生最有限的资源用到最有价值的地方。正是因为你在道上最坚持最坚守然后其他外道才会找你。有些东西要明白，有但是不能用。比如房子价值一二百万，你不可能卖了房子租房子用。要知道哪些渠道是活的，哪些是死的，哪些能用

17、，哪些不能用。如何经商能开心快乐？人要想开心快乐的话你必须能完全掌控，你有十分本事，你做三分就够了。一个司机，原来是3000人的客车换成30人的小车就会感到轻松。凡是找不到渠道的人，不是不会找，而是他心有问题，或者是太急于求成。任何一个社会出问题就是机制问题。机制：分配机制、内部操作机制、渠道机制、联盟机制（18机制）要建立说真话的机制。第三版块：势历史势 英雄创造了时势 你看他在坚持，其实他不是坚持，他是心里明白，心里有数。所以老板必须把历史补上。看完历史的人就不会有对错观念。团队势 C B A D员工打拼了5年斗志开始下降。势就是能量的集合点。要打好基础。在员工累之后休养生息一下，机器还有

18、大修的时候，人更需要休息。让员工休息下打下基础，学习成长积累沉淀，等市场要好了，员工复员，领兵出战。员工不可能听一堂课怎样，而是要用一年两年的时间规划改变。老板势（年龄势、精力势）公司90%以上问题就是老板精力不够。人生最美最能寄托的不是亲情、爱情，而是知己。理解万岁。以上市为例，有些老板团队很好，但没有力量带领公司上市，原因是能量辐射不到。如果要干15年，在10年时就达到高峰。上下游势犯很多错不要紧，要看上游的势。上边倒了，你还在那扶着，啪，砸死了。找出自己的最下游。厂家（上游）代理商顾客（下游）产品势、行业势给不同的产品不同的开发时间确定出来。不断提出更高的更符合社会发展的产品。大势所趋。

19、大势已去。产品开发时要有势。产品发展包括三个阶段：昨日旧爱、今日相好、明日新欢。大多数人老回忆旧爱，再好也都过去了。要把精力转到今日相好，然后找到明日新欢。老板千万不要做还行的事，处于下滑的势时要马上停止。大家都想着每个月还能赚几万，大家都在下滑。马上转手还能卖出价钱，花一年半时间寻找新的点，运营要运营到这些点上。3月7日上午 下半场是、事、市、势 学一个牌，看到势。老师要高于市场，凌驾之上。看地球像看兵乓球。购买势举例，李宇春，有没有走进你心里？没走进你心里就不是品牌。经营顾客经营五度：知名度 认可度 美誉度 忠诚度 依赖度知名度：顾客因为尝试而购买。认可度：顾客从第一次购买开始。顾客从第二

20、次购买后，又有第三、四次即美誉度。美誉度：顾客不知不觉跟别人讲（用六七次产品后）企业有了美誉度，想不成功都不行。例如：广本，知道顾客最常用的地方，明白细节，所以日本车好。忠诚度：当别人说他常用的产品不好他就跟人急，他真的对产品忠诚。依赖度：只用这个产品，其他不用。整天瞎忙，24小时打电话开机，这样的人活不了几天了。企业能不能活就看这样的人。算账：（真的用心做事，你肯定会体会到）08年的产值是多少？08年的净利润是多少？08年的运营成本？忠诚度顾客和依赖度顾客创造的产值是多少？利润是多少？忠诚度、依赖度顾客所创造的利润够不够运营费用（成本）？算算你们就会发现过去没有把最精道的力量放到最关键的地方

21、。你必须保持忠诚度、依赖度客户所创造的利润够运营费用，凡是你心里惶惑的就是因为没抓到以上。忠诚度、依赖度客户要大于运营费用200万运营费用即使连续三个月顾客少老板也不慌，其实是他心里有数。顾客群已够公司费用。怎么办？忠诚度、依赖度顾客决定公司稳定（高层抓）。稳定比发展更重要。这由老板最高层来抓。捕捉第一线再往深抓。为什么赵本山让人笑，而别人不能？赵本山挖出了咱们最真实的生活。美誉度顾客使公司发展（中层抓）。有些老板说员工执行力不好，老板要反思。抓住根本了，就成功了。文化低的这些人没有框，只看根本问题。文化不高的老板不会算，而是过。所以他们容易成功。3月7号下午 上半场内容：企业规模后就按零件化

22、操作。工业化本身就是把人当零件。只有绝对自信的人才能走向合作。合作会失去那种掌控一切的感觉，否则也会患得患失。任何一个大公司在基层执行上都会居高临下。小老板输在感情上。要用心而不是用心机。快速反应势一种动物能够生存久远是因为对环境变化反应速度快。小公司能长大是他看环境要变化他先变化。北极熊：地球变暖了，咱不该冬眠了。企业如从小变大就是因为反应快。一个人白手起家到成功就是抓住关键的几个点。总会在最恰当的时机抓到一个东西。速度决定事实。水切钢板就是由速度决定的。反应快取决于两件因素。反应快必须靠利益共同体。A内部。内部必须是利益共同体。把内部管理好只占60%水准。B泛经营管理理论上下游利益共同体（

23、链条）。市场必须分工协作才有杀伤力。当你和上下游关系不明白时会失败。上下游利益一致才容易成功。换的话增加投资，磨合成本。做代理的有没有主动和总部配合做事的？没有。和总部不一致，不是一条心的根本是是不是利益共同体。链条内部循环同时市场化竞争，最后你在链条中脱颖而出。谁心中装着链条，谁就能整合好。大的企业就是整合上下游之间的链条。公司第一产品就是老板本人。公司卖产品就是卖老板本人。老板应卖什么印象给员工？有追求、有正事（卖点）。凝聚员工的根本因素：他能使你改变，给你过好生活。16：1939结束第二版块：印象光环效应：人对另一个人的某种特质印象深刻。这种感觉会像月晕形式的光环一样，向外扩散，以致看不

24、到其他特质。没有任何两个人了解超过50%，包括夫妻。所以平时说话都断章取义，所以老板要兼听则明。面试时把8个人放到同一平面上。凡是比较能成名的歌手艺人，在他身上都有明显的气质。这个特质导致我们不看其他的。口碑出去了，你的品牌形象就定位了。顾客对一个产品的某种特质印象深刻，他就会以此做出购买判断。沃尔沃：在过去五十年，没有人开沃尔沃去世。相对而言，事故几乎为零。高层运用这种策略。沃尔沃给人安全的印象。因为买沃尔沃的首先考虑安全，所以不会超速，不会疲劳驾驶，买车那天就知道安全是第一位的。胜利在心理。全世界只有两个行业：数学和心理。所以产品质量都用数学来衡量。印象进入两千万个人的心里，就有两千万个人

25、消费。如：飘柔。做企业要倒过来了解人容易对什么产生印象？而不是研究产品。 老板根本上要学的是人的内心生态环境。他印象深刻就成交了。1.邮箱理论：邮箱满了，就再也收不到新的邮件了。顾客心中印象满了，再推再销也没用了。很多公司做的是无用功。如果员工不跟顾客释放，他就跟老板对着干。寻找顾客心中的空白心智。成为象征就没有道理可言了。例如利郎商务男装。夏利2000刚退出就销售不好。因为给人出租车的印象。绝大多数人买车不考虑自己用，而是考虑别人怎么看。找度假村，和原来环境断开，你的心安静下来，在你的空白心智留下一个点。2.七岁理论全世界的人只有七岁七岁特点：A简单 B直接凡是复杂的印象都不深刻，凡是简单的

26、都印象深刻。3.心里的某种存在与外界共振老板要了解人的心理定势，暗合他内心的某种存在、内心的某种渴望，把他开发出来，就成功了。能做好的人就是对生活非常深入了解的人。保证我说什么听众都愿意听，进入他心里。撬动了顾客新中最在乎的那个点。18:1052 结束3月7日晚上卖手机？问10个人以上，问他买什么手机，在乎什么。要了解顾客的感受。经营企业就是经营场。怎样对待80后员工？A民主。引导自由绽放蓬勃。和80、90后玩到一起，干到一起，他们爆发出来比前人更有爆发力。如果老板连前卫的衣服都不敢穿，那思维肯定有问题。联通和移动选择谁？看政治发展，看哪个对政治更有利。企业如何向宗教组织架构改革调整？必须先有

27、灵魂。宗教就是经营人的精神世界。宗教企业是对人的终极关怀。高层员工待遇公布吗？为什么不透明呢？不透明代表你心里有鬼。老板不健康是第一缺德。员工不建立业绩是最缺德的事。老板永远不要忘了考试。你告诉他他是人才。你没告诉他他知道怎么做是人才。你没告诉他他知道怎么做还知道引导别人怎么做是人物。联盟：建立联盟思想，现在联不上，表示你社会资源很空。你需要马上投入社会、投入圈内。慢慢向别人推销你的事业心。向上下游、同事、朋友，同行业的人，表示你是一个想做事业的人。最好的市场给业绩最好的。全世界伟大的公司都是当下做到最好。扎实做事。公司是否强大是后人说的。介绍产品需要一整套见证系统。学员缺少碰撞交流。玩一次喝

28、一次酒就化解了。做一个社会人。遇到问题在三教九流中得到答案。23：0335结束3月8日 上午 上半场印象策略：在未来每个公司都是经营人。经营企业就是经营印象。从顾客角度说，任何产品印象深刻就买，顾客买了企业就活了。当你身上某一点特别夸张的时候，人们就看这去了。策略一 最便宜最实惠印象。原理：永远有一部人这样的顾客就是买实惠。如神舟电脑、大宝SOD蜜，在某一个点上成为第一品牌策略二 最贵的品质最高印象。原理：一部分追求感觉，一部分追求象征。例如，奢侈品，打品牌类。策略三 最安全、最放心印象。原理：顾客最终成交就是相信、放心。都去商场买东西就是认为商场有保证。为了放心，多付出5000元成本。例如，

29、达能、曲奇。策略四 某方面第一。原理：顾客认为第一就是好。相信就会买。不上不下的都没有明显品牌。例如，波司登羽绒服（销量第一）凡是快速提升起来的一般经不起推敲。策略五 有历史渊源。原理：顾客认为流传久远的就是好（相信）。例如，太白酒业。（水井坊记录某个将军的故事）、刘备（刘备和当时皇帝差18代），称自己是皇族血脉。策略六 最先发明最先创造的 原理：顾客认为最先的最高的就是好。例如，谭木匠、天堂伞策略七 最专业、最专家 原理：顾客认为专一、专业、专家就是好。例如，周润发（无法代替，印象深）、耐克 把事情放在一个平面上能看清。所有专家都是前半生害人后半生救人。这就是专家。例如，Google，260

30、0亿美金 在未来就是专家的时代。21世纪是专家制胜的时代。策略八 某种道德文化网络等 原理：人已经完全活在道德文化网络里面。例如，金六福，脑白金。“家有喜事，金六福酒；春节回家，金六福酒；中秋团圆，金六福酒。”10：4226中场休息3月8日上午 下半场 把马上能用的写到一张纸上，随身携带。学完以后，不断交流碰撞。聚会，交流。老板必须成为一等一的社会学家、心理学家、人文学家。（史玉柱 脑白金）征途 连续打十个月游戏，每天连续10小时。所有能站起来的领导人都触摸到那个点上。阿里巴巴的名字是源于阿里巴巴和四十大盗（黄巧灵、王志纲、九阳豆浆机）。服务关键在于对生活细微的把握。例如海尔进顾客家不喝水、戴

31、鞋套、十分钟安装完。未来谁微妙，谁就会生活好。策略九 条件反射（大品牌都是这个原理）原理:一种感觉重复久了人们就会产生依赖。例如，王老吉，香水。所有大品牌香水给你种植一种味觉，成为习惯。“农夫山泉，有点甜”。策略十 真实情感 原理：顾客同情弱者，支持真诚的人。没有任何产品是完美的，没有任何产品能满足所有顾客需求，只有真诚。（三鹿应真诚道歉）策略十一 激发顾客希望。原理：人为希望而活。 寻找就会发现，问就有答案，敲门就会开。策略十二 外星人印象 原理：顾客渴望奇遇。人在每一个点上都有渴望。每个人写你产品、企业要传递的印象。3月8日下午 上半场内容：名字：起名必须有利于传播印象（卖点）：激发客户渴望、期待；可以成为顾客的第二选择，不断创新，不断和客户联系。雅家装饰：广告词，考虑顾客群最在乎的是什么？一般老百姓不明白什么是专业，第一次装修的人根本不明白装修是什么，第二次才明白什么是专业。什么叫策划？就是找到顾客的印象，作为卖点。人类永远不会用视频网络代替面对面交流。定好印象，持续不断加强。运营时间 上大学理论。十年为一剑。不着忙，沉淀，投入，历练，不断升华。你愿不愿意投资4年时间4万元不着急回收？贴牌理论。例如，沃尔玛。当沃尔玛连续十年获得大家的信任，在超市里外面