医院题.docx

1、医院题中层干部竞聘上岗答辩题1、如果你来管理你竞聘的这个部门，你将会有哪些提高部门整体工作绩效的举措？ 我竞聘的岗位是人事科长，作为医院的人事管理部门，其工作的比较繁锁的，条理性要求是比较高的，提高工作绩效尤为重要，我认为主要有以下几个措施；要有坚决执行领导决策的态度，也就是我们所说的提升执行力的问题，这一点最重要；要制订好周密的工作计划， 处理事情要分清轻重缓急；与全科室人员做好统筹安排，分工清楚，充分调动本科室人员的工作积极性。2、假如你的手下有一位一直以来表现平平的员工，你采取什么办法来提高他的工作效率？答：深入了解该同事出现这种表现的原因 ，以便函对症下药在科内开展多种形式的思想教育活

2、动表彰先进树立正气，对其有激励作用如因客观困难造成，要切实解决他的实际困难。建立健全各项规章制度并切实抓好落实 做好工作安排，执行分工负责，给其表现的机会，如取得成绩要及时表扬鼓励。3、你能给这个职位带来别的人选所不能带来的新思路、新方法吗？答：我想每个人都他自己的工作思路和工作方法，我相信每个人都应该做得比较好，我也会有自己的新思路和新方法，比如前面述职时我所提到的推进绩效考核的想法、如何提升中层干部执行力的思路、如何引进实用型人才的问题、如何实现医院现代管理模式等，这些都是我的一些新思路新办法，也是以后工作的方向。4、你如何理解“大河有水小河满，大河无水小河干”这句话？答：这句话的本意是指

3、自然界的一种现象，就是作为主干道的大河有水了，作为支流的小河才会有水，现在常用于比喻集体利益与个人利益的关系、国家利益与集体利益的关系，从医院来说，如果医院的整体水平提高了，医院的社会效益与经济效益好了，各科室及每位干部职工的工作环境也好了，学习生活等各方面条件也就会好了，如果大家都不为单位着想，不为单位的发展出力，单位跨了，那我们各科室也就没有了，我们个人也就没有发展的平台了。5、你认为一个好的团队管理者最主要的特点是什么？为什么？答：一定要具备较强的管理能力 要有较强的组织能力和亲和力 处理事情一定要公平公正，一视同仁。 各方面都起到表率作用各带头作用6、请讲一下作为一个团队的管理者所遇到

4、的最困难的事情？你是怎么解决的？作为一个团队管理者，所遇到的困难当然很多很多，我认为最困难的是团队的凝聚力不强及缺乏创新思想，如果一个团队的成员思想不统一，力不往一处使，甚至是唱反调，那这个团队很难做好一件事，哪怕是一件很简单的事都有可能失败；如果缺乏凝聚力和创新思想，这个团队肯定没有发展，就如逆水行舟，不进则退。7、你如何描述自己的管理风格？你的风格可以给你竞聘的部门带来怎样的好处？有服从领导安排、积极肯干的态度有办事认真负责、工作细致的特点有思路清晰、条理性强的思维有不怕困难，敢干承担责任的作风8、根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或者不愿意干活的话，会给整个部门带来什么样的问

5、题？作为管理者，你是如何改善这种情况的？答：最主要是给科室其他人带来不良的负面影响，会造成管理者不好管理科室的后果。改善方法有：深入了解出现这种情况的真实原因，以便对症下药，如果是该员工在工作和生活中确实遇到较大困难和问题的，要积极协助解决以身作则，发挥表率作用办事要公平，奖罚要分明对每位员工都要分工明确，责任划分清楚严格考核正确批评引导9、你对中层管理者是如何进行角色定位的？ 答，首先是对中层管理这个角色的认识：所谓中层，就是处在上和下之间，处在领导及普通职工之间的位置。就作用定位而言，要发挥承上启下的作用，要起到上传下达，上下沟通，左右协调的作用，具体说中层是一个单位“战略”的执行者、“战

6、术”决策的制定者、高层与员工之间的沟通者10、你对“尺有所短，寸有所长”是如何理解的？答：字面理解，短：即不足，长：即有余。比喻各有长处，也各有短处，彼此都有可取之处。常用于说明再厉害的人也会有不足之处，再笨也会有过人之处，我们要善于发现自己的缺点和别人的优点，多学别人的长处，多找自己的不足之处，只有这样才能进步。11、你如何激励你的员工，让员工充满激情的忘我工作？答：向科室人员强调本职工作的重要性，使其增强干好工作的责任心和光荣感坚持原则处事公道以身作则当好表率 对表现好的及时表扬表现，差的正确批评教育，弘扬正气奖罚分明。关心体贴科室人员，注意帮助职工解决工作和生活中遇到的困难和问题。 如果

7、单位条件允许，经济杠杆也是一个不错的激励办法12、作为一个中层领导者，你如何培养你的下属成长？答：多给鼓励，让其树立信心 要发挥自己传帮带的作用 多给下属锻炼的机会 多给下属外出学习进修等机会 以身作则，引导下属向积极方面发展。13、你怎样决定工作中的分工负责情况？答：首先从各科室的工作内容及性质分工，让每位员工找到合适自己的岗位，发挥自己的潜能。第二从每位员工自身的技术特长和工作特点，尽量安排到适合其专业特长的岗位，起到学有所长，学有所用的作用。14、你对“天时不如地利，地利不如人和”的理解。答：原意指作战时有利的天气比不上有利的作战环境，有利的作战环境比不上打仗时全军上下团结一致的力量大。

8、就拿我们医院目前情况来说，由于市场的竞争手术病人、住院病人增长幅度下降，很多病人都流向上别的医院，而我们医院又是当地医疗条件和技术水平较高的医院，但这并不是保证我院手术病人、住院病人多的主要原因，要想明显增加就诊病人数，只有全院干部职工团结一致，有一个正确的定位，适合的战术，共同努力提高医疗质量、确保医疗安全，提高服务质量，我院才会得到全面提高。15、中层干部要经得起表扬，经得起批评，经得起误会，你认为哪个最难做到。答：我认为对于一个平常人来说，要真正做到经得起以上三个方面都不容易，就我个人而言，最难的应该是经得起表扬，因为受到批评了，至少能让自己知道错在哪里，别人已经帮我指出了，自己也有改正

9、的机会，又如受到误会了，毕竟还只是误会，最终误会总有解开的时候，但是表扬容易使人忘乎所以、让人得意忘形，只看到自己的长处，而看不到自己的不足，从而不努力工作，最终就会被别人抛到后面。16、假如你的团队中有两名员工的冲突已经影响到整个部门的工作，你如何调节？答：深入客观地了解他们发生冲突的原因，不同情况可能处理方法不一样分别谈话，听取他们的原因，同时阐明我自己对该事的意见，并说明此事的害处。统一意见，尽量让双方换位思考，引导他们和睦相处，维护个人及科室的形象一定要奖罚分明，该罚的要罚，该奖的要奖视情节情况，必要时汇报院领导17、如何在部门或科室内构建一个完全公开、公平、公正的绩效分配制度？ 答：

10、这个问题正如我有述职中谈到的，要真正做到公开、公平、公正的绩效分配，还是比较难的，但应尽量做到以下几个方面：一定要有彻实可行的考核分配方案和统一严格的考核标准一定要成立领导小组和考评小组考核小组考核时一定要对岗不对人，考核工作要认真、严谨、公开、公平、公正要及时反馈，一定要让被考核对象知道自己的考核结果及问题所在。18、如果你是刚上任的科室领导，怎样正确对待前任领导和深资历的职工？答：一定要尊重他们 要虚心向他们学习，遇到问题时要多请教他们 多与他们交流，争取在各方面都到他们的支持 在工作强度上能照顾尽量照顾。19、据你了解，医院的哪个部门或科室工作思路应该调整，如何调整？答：每个部门或科室的

11、工作性质不一样，所从事的工作内容不一样，工作要求及工作思路也不一样，对其他部门我不太了解，就我熟悉的医务科来说，每一年的工作思路都一不定的调整，举个例子：如我们医院的新楼马上就要启用，随着医院就医环境的改善，到我院就医的病人数会大幅提高，就我们医技人员现在的人才是远不能满足的，那作为医务科，是医院的业务主管部门，这两年对医院储备医技人才是一个重要任务，那我们的工作思路就可以以储备和培养医技人才为调整方向。20、假如别的部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？答：找首先找本科室的员工谈话，了解原因，向其说明在工作其纪律等找打扰者谈话，了解原因，说明工作纪律，与对方

12、科室领导沟通，共同解决必要时汇报院领导。21、你认为一个管理人员最基本的素质是什么？答：政治思想素质职业道德素质：要有拥护国家、拥护单位工作路线方针政策的思想，有大局利益为重等的意识，有服务职工、服务临床一线的意识等等。应具备较强的综合能力与把握全局的能力。人格修养素质、较强的人际关系素质：要有心胸开阔、吃苦耐劳的精神，要有谦虚谨慎，勇敢自信等各方面的素质修养。要懂得如何处理各种不同的人际关系。要有懂专业、通专业的技术素质。22、当你的管理理念、管理方式与院领导层发生冲突的时候，你如何与领导层进行沟通？答：不要有抵触心理，认真分析造成冲突的原因，制定改进措施和办法主动与领导进行思想沟通，积极提

13、出意见和建议认真领会领导意图，争取达到目标一致。23、请说出造成医患关系紧张的4个主要原因。答：从患者及社会方面主要有两点：人民群众的维权意识不断提高，对医院医生技术的期望值过高社会及媒体的一些不正确导向，使群众对医院的信任度下降从医院及医务人员方面有两点：有个别医务人员医疗技术及业务水平不高，医德素质较差有些医院管理不到位，注重经济效益的提高，忽略医生医德等方面的教育我认为以上四点是目前医患紧张的主要原因。24、请阐述医院开展优质服务活动的投入与产出关系。答：现卫生部要求各医院开展优质服务工作，我院也积极响应号召，在所有临床科室全面铺开，从表面看，好象给医院在人力、物力、工作量上都增加了比较

14、大的投入，在收费上没有增加，并没有产生直接经济效益；但从长远来看，只要我们把医疗服务提高了，医疗质量有保障了，医院整体实力提高了，社会效应大了，那医院的病源也会增加，医院的经济收入也会明显增加，所以从长远看，对医院来说，开展优质服务后应该是收入大于产出。25、假如医院要求你裁员10%，你根据什么来决定裁掉哪些人，留住哪些人？答：从员工的整体素质来评估，最主要从员工们的工作质量、工作效率、工作态度、医德素质、政治思想素质等方面整体评价，优胜劣汰。26、你对出院病人欠费现象的处理建议。答：住院科室及主管医师主要从预防欠费上，如从用药上、检查上要根据病人的情况和病人的能力上考虑，尽量减轻病人的负担；

15、病人入院时要记全病人的基本信息，如身份证号、联系电话、住址等，如已出现欠费，除医院自己吹崔欠费外，应有第三方参与，如医疗保险、社保部门、民政部门，甚至是法院检查院等参与。27、医院今后会加大“执行力”的督查力度，作为科室领导，你如何更好贯彻“执行力”。答：让全体员工从思想上充分认识贯彻执行力的重要性。及时传达医院决策及会议精神让科室所有员工熟悉各岗位职责及工作制度 在日常工作中严格要求，要求员工认真完成28、科室里有两位同志因某个问题发生争执，其中一位同志与你关系比较好，你作为科室领导如何处理？答：问清情况查明原因坚持原则一视同仁秉公办理不能感情用事 对发生矛盾和争执的主要责任人要严肃批评努力

16、维护科室内的团结。29、请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你起了怎样的作用？30、当员工做错事时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你？答：动之以情、晓之以理，说明道理 换位思考，多站在他的位置的考虑，也喊他站在我的位置上考虑，如何处理？ 让他相信我有能力帮他出主意，最后处理好问题。31、作为一名中层干部，对上级交待的任务，在具体实施过程中因某种原因难以完成，你该怎么办？答：牢记下级服从上级的组织原则。凡上级交办的事要全力办好，要求参加的活动要积极参加 要有迎难而上的思想，要尽自己最大能力，想各种办法解决困难增强组织纪律观念，对确有困难办不到的应向领导汇报，不能擅

17、自主张改变计划，更不能采取消极态度。32、你上任后做了大量工作，取得一定的成绩，由于某种原因被领导误解而受到点名批评，你怎样对待？答：首先查找自身原因，是否确有做得令领导不满意的地方，争取把工作做得更好。应保持冷静、克制不顶撞领导事后向领导做出解释、消除误解。 说明平时与领导汇报工作不够积极，找适当时机向领导汇报，今后加倍努力。33、你如何看待“执行难”的问题，你如何提高你管理部门的执行力？答：让全体员工从思想上充分认识贯彻执行力的重要性。及时传达医院决策及会议精神让科室所有员工熟悉各岗位职责及工作制度在日常工作中严格要求，要求员工认真完成34、你用什么方法来营造并维持科室内互信互帮的氛围？答

18、：从我本身而言：以身作则、为人师表，处事公平、平等对待，办事果断而不能武断，尽量帮助工作及生活有困难的员工。 对科室人员而言：鼓励全科人员多相互学习，多座谈交流，激发员工积极进取的精神。35、当前，普遍存在职能科室办事效率不高的问题，你认为如何切实有效解决这一问题？要有坚决执行领导决策的态度，也就是我们所说的提升执行力的问题，这一点最重要；要制订好周密的工作计划，实施过程要处理事情要分清轻重缓急；与全科室人员做好统筹安排，分工清楚，充分调动本科室人员的工作积极性。36、你的一名下属员工工作经常出现小差错，但却有勇气大胆创新，你怎么使用？答：弄清楚下属经常出错的原因，尽量帮其纠正鼓励下属创造性地

19、开展工作大胆使用但要加强监督37、从管理角度，你对孙子的“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”的理解。意思是说：当管理者自身端正，作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那未，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。简单说就是作为管理者要以身作则，属下员工才会信服并听众工作安排38、管理者在调节员工之间矛盾上应该起什么作用？答：主要起调停和化解矛盾的作用并帮助员工建立正确的工作态度和良好人际关系39、假如你新到一个部门从事管理工作，你怎样在老员工中树立领导地位？答：谦虚听取老员工的意见，多与他们谈心，了解科室情况 多向他们学习，吸取他们

20、的长处 办事公平、一视同仁，但能照顾老同志尽量照顾 以理服人，以德感人40、你如何使员工支持你的工作，并达到预期目的？答：提高自身的政治思想和业务水平，在各方面起带头作用 多沟通，多传达，使科室员工一切以工作为重办事公平、一视同仁，但能照顾老同志尽量照顾 以理服人，以德服人41、作为管理者你如何改变应付工作，混日子的现象？要有坚决执行领导决策的态度，也就是我们所说的提升执行力的问题，这一点最重要；为科室工作做好详细的工作计划，与全科室人员做好统筹安排，分工明确，充分调动本科室人员的工作积极性。42、如果你管理的员工违反医院的劳动纪律、规章制度，你如何处理？答：了解原因，对症下药，不同原因处理和

21、解决方法不同找该员工谈话沟通，说明该现象的负面影响严肃处理，秉公办事如原则性问题，必要时汇报院领导43、从“事后诸葛亮。”这句话中能看出什么管理问题？答：要从两方面谈：一、管理者不要在出事后才谈意见和批评员工，应二、如发现问题的苗头，要及时发现，及时整改44、你怎么看待“没有不合格的员工，只有不合格的管理者”这句话？ 答：要从两方面谈：一、如由管理者不管造成员工不合格，管理者是主要责任二、如认真管还是不听，员工是主要责任45、你如何界定医院的“人手、人力、人才、人物”？答：就我院而言，我认为人手广义说是所有员工，狭义讲是行政后勤的普通员工；人力主要创造力的人，如临床医技一线技术人员；人才为中层

22、管理人员及临床医技业务骨干；人物为医院的高层领导者。46、你认为科室一下步的重点工作应该如何开展？答：讲原科室47、你过去的工作中最大的压力是什么？答：团队的凝聚力和员工们的工作效率及创新力不够48、在工作中，假如没得到主要领导的支持，该怎么办？答：查找自身原因，是否工作做得不到位 不能有消极情绪，要加倍努力工作 找适当机会向领导汇报工作说明平时与领导沟通不够，加强沟通49、你上任后，第一次布置工作时就遇到下级的反对，你如何处理？答：了解原因，是否刚上任不了解科室情况，按排不合理与员工们沟通，征求大家意见，并说明自己这样决定的理由要根据实际情况安排工作，不能以权压人50、开展优质服务活动后，给

23、你科室带来什么样的变化？答：整体都有所提高，如医疗质量有所提高、服务质量有所提高、病人满意度有所提高、医疗纠纷有所减少、就诊病人数量有所增加，科室的效益也有所提高。51、如果让你做本科室的效益工资分配方案，你会从哪几个方面着手才能真正体现与绩效挂沟。 答： 一定要有彻实可行的考核分配方案和统一严格的考核标准要按岗考核，按岗分配，不能按人分配考核整体工作，既看工作量，又要看工作效率等，不能只看局部 52、你对科室效益工资分配按“医、护”两大块分开的看法。答：这样分有这样分的道理，因工作不同，但按绩效分配制度的话，关键是按岗考核，兼顾整体，而不是按人分配53、未来三年，什么是你科室最重要的发展趋势

24、？答：未来三年我院的工作重点是创二级医院标准化建设，科室的工作重点也是围绕该中心来开展，培养和储备人才规范各种规章制度完善各种考核制度，如绩效考核54、请你对“勿以恶小而为之，勿以善小而不为之“的理解。答：原意：不要认为坏事很小就去做，不要认为好事很小就不去做。这句话讲的是做人的道理，恶，即使是小恶也不能去做；善，即使是小善也必须要做。成绩也是从小积累成大，败绩也是从小积累成大，只要我们把日常的每一件小事都做好了，那么最后会成就大事业。55、试述医疗纠纷增多的原因。答：从患者及社会方面主要有两点：人民群众的维权意识不断提高，对医院医生技术的期望值过高社会及媒体的一些不正确导向，使群众对医院的信

25、任度下降从医院及医务人员方面有两点：有个别医务人员医疗技术及业务水平不高，医德素质较差有些医院管理不到位，注重经济效益的提高，忽略医生医德等方面的教育我认为以上四点是目前医患紧张的主要原因。56、假如你通过这次竞聘走上中层岗位，你打算怎样提高自己的威信？答：以理服人以德管人， 处事公平公正 要有过硬的政治思想素质和业务技术素质。57、“新官不理旧事”。你对此有何看法？答：新上任的领导有新思路、新想法非常好，说明他有创新精神；但上任后把原领导的全盘不接甚至是否定那就不对了，我们要虚心向老领导学习，吸取他的长处，并要把原遗留下来的问题妥善处理好。58、“谁在背后不议人，谁人背后无人议”对此你是怎样

26、理解的？答：我们自已平时有意无意间会评论别人的事，这种现象不利于团结尽量不要有 我们自己也会被别人议论和评论，但只要我们办事公正、端正自己的言行，身正不怕影子歪，平和心态，也由得别人评论。59、你认为2014年你科室工作的主要闪光点有哪些，2015年的工作重点是什么？答：就体检科而言，发展了一批新体检客源，巩固了大部分老客户规范了健康档案的管理，增加了部分体检项目，满足来检单位的需求2013年重点：如果竞聘成功，拿人事科来讲，就是述职中的几点60、批评能够帮助同志克服缺点不足，促其成长进步，但批评也是一门艺术。你认为，实施批评应注意哪些问题？答：端正批评动机 要对症下药有的放矢不能不着边际要以

27、理服人以情感人，选择好批评场合和批评方式要坚持原则，避免好人主义。61、你认为自己在工作中有哪些方面需要进一步改进和提高？答：政治理论学习还不够系统，仍需加强 处世经验不够，仍需向同事们学习 工作能力还需进一步提高62、效率和公平是一对矛盾。在两者发生冲突时，你认为应当效率优先还是公平优先？答：我认为效率和公平并不是矛盾的，而是相辅相成的，效率是实现公平的物质前提，公平是追求效率的社会条件。我认为是“效率优先，兼顾公平”。也就是说我们要提倡奉献精神，又要落实分配政策，既要反对平均主义，又要防止收入悬殊。比如对我院来说，合理的薪酬分配制度和绩效考核就是效率与公平共存的表现。63、医院对门诊处方的

28、管理是严格的，依你分析，存在的主要问题有哪些？答：？ 64、一住院患者向你投诉，王医生服务态度差，他选择李医生做他的经治医生，你如何处理？答：首先，这是病人的权利，我们在条件允许的情况下尽量满足病人的需要，第二从长远管理角度来看，我们应该做到尽量不要出现这种因病人对某医生不满意而选另外一名医生的情况，李医生能做得到的，王医生也一定能做得到，要查找原因，及时整改，争取做好每位医生都是病人的好人选。65、医院感染的定义是什么？医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。广义来说我们医务工作者在院受

29、到的感染也属医院感染。66、医院急诊“绿色通道”的含义是什么？医院急诊“绿色通道”指医院抢救急危重症伤病中，为挽救其生命而设置的畅通的诊疗过程，该通道的所有工作人员，应对进入“绿色通道”的伤病员提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。67、首诊负责制度首诊医师下班前因要完成哪些工作？答：一是正在进行的一系列操作不能因下班而终止，要继续完成，二是要进行交接班，要交接班的内容很多，如患者病情的交接、对患者已进行的处理措施的交接、现正在进行的处理措施的交接、下一步诊疗计划的交接、诊疗困难及其他情况（包括隐患）的交接等。当然还有很多，如与患者及家属沟通情况等都需要交接。68、试述医疗事故的定义。医疗事故

30、是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。确定是否为医疗事故目前需要医疗事故鉴定委员会鉴定才能认定。 69、试述医疗纠纷的定义。医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。 70、从“打铁还要自身硬”这句话，谈科室领导者应具备的素质。答：这句话的意思是要想成为好领导，自己必须要有过硬的本领。一个科室的领导要具备过硬的政治思想素质、文化知识素质和心理身体素质。只有自身的政治思想素质过硬了，才能把握住正确的方向，抵得住诱惑，经得住考验；只有自身的文化知识素质不断提高，工作才能得心应手，不断适应新情况或新问题的出现；一个人如果没有强烈的事业心、责任心和健康的体魄，那建设祖国就是一句空话，更不用说去领导他人