公共部门人力资源管理期末复习.docx

1、公共部门人力资源管理期末复习公共部门人力资源管理 考试题库一、 不定项选择题（每题2分，20题，共40分）1. （AB英国、 法国）采用的是品位分类方法。2. （A持续沟通）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。3. (B初任培训)是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。我国公务员职务晋升必须坚持(ABC注重实绩、鼓励竞争原则、平等)。4. （B管理职位描述问卷）是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析。5. （C案例分析培训法）是目前公职人员培训中普遍采用的方法。6. (C转

2、任)是公务员交流最为常见的方式。7. （D公共部门人力资源规划）是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。8. （D马尔可夫链预测分析方法）基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。9. （D培训成果转化）是构成员工培训和开发系统不可分割的一个组成部分，并成为整个培训和开发系统中的核心问题。10. （D人力资源市场）的完善程度决定了人力资源流动的规模、质量和效益。11. 中华人民共和

3、国公务员法于（B2006年1月1日）开始施行。12. 中华人民共和国公务员法与国家公务员暂行条例在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的（ABCD全）。13. 20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（ABC罗默、卢卡斯、斯科特）。14. 从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（AB战略性、战术性）。15. 从规划范围看，公共部门人力资源规划有（ABCD全）。16. 从激励内容角度，可以将激励划分为（AC物质激励、精神激励）。17. 从总的趋势看，西方各国公共部门人力资源监控与约束呈现出（BCD注重法律建设，规范行政行为、监督与约束的主体独立

4、性强、约束与监督以经济人假设为前提）的特征。18. 当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（ABCD全）。19. 第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（B美国）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。20. 对于公共部门人才所要测评的要素来说，（A笔试）是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。21. 发展中国家公共部门人事制度模式的基本特点包括（ABC做官重于任事、人情恩惠重于人事法制、身份观念重于职位观念）。22. 非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（ACD道德、意识形态、风俗习惯），这些规则人们构建了整个

5、人事行政秩序。23. 各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（ABCD全）。24. 根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为（ABCD全）。25. 根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（ABC公共组织内部人力资源流动、公共组织之间的人力资源流动、公共组织与非公共组织之间的人力资源流动）。26. 根据期望理论，管理者要充分调动员工的积极性，需要（ABCD全）。27. 根据人力资源理论，人力是指人的劳动能力，包括（ABCD全）。28. 工作评估的非量化评估方法是（AB排序法、分类法）。29. 工作评估的基本方法包括（ABCD全）。30. 工作设计是对组织内的（BCD工作内容

6、、工作职责、工作关系）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。31. 公共部门包括纯粹的政府组织，还包括准公共部门即（ABC公益企业、公共事业、非政府公共机构）。32. 公共部门对员工任职资格的要求排在最前面的是（D道德素质）33. 公共部门工作说明书的内容包括（ABCD全）。34. 公共部门人才笔试具有（ABCD全）的特点。35. 公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答的基本问题是（ABCD全）。36. 公共部门人力资本具有（ABCD全）的特征。37. 公共部门人力资源部内培训的最大优点在于(B针对性较强、容易实施，也比较容易取得实效)。38. 公共部门人力资源的

7、损耗主要表现在（ABC制度性损耗、人事管理损耗、后续投资损耗）39. 公共部门人力资源管理必需的基本功能是（ABCD全）。40. 公共部门人力资源规划具有（ABCD全）的作用。41. 公共部门人力资源规划与私人企业组织的根本区别在于，它是以（D公共利益）为导向。42. 公共部门人力资源合理流动，必须遵循（ABCD全）。43. 公共部门人力资源流动的内在动因是（ABC物质生活环境的需求、社会关系的需求、发展的需求）。44. 公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（ABCD全）。45. 公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（BCD制度性损耗、管理损耗、后续投资损耗）。46. 公

8、共部门人力资源通用的培训形式包括（ABCD全）。47. 公共部门人力资源招募与选录工作只有在（B内部环境）分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。48. 公务员薪酬制度的确立方式主要有(ABC法律方式、行政方式、共同协调方式)。49. 关于公共部门公职人员挂职锻炼，下列说法正确的是（BCD改变、青年公务员、多数在一到两年）。50. 关于我国公务员职务的降职，下列说法正确的是（ABD职务的调整、待遇的减少、任用行为）。51. 关于无领导小组讨论，下列说法正确的是（ABC集体测试的方法、书面形式给出、解决问题能力）。52. 合理的公共部门人力资源

9、流动的价值是（ABCD全）。53. 互联网招募是一种新型网上职业中介机构，目前我国互联网招聘中存在一些不足之处，主要体现在（ABCD全）。54. 绩效考评的内容主要包括（ABCD全）。55. 绩效评估系统主要由（ABC工作数量、工作质量、工作适应能力）构成。56. 开发人力资源的基础性工作是（D对人力进行教育和培训）。57. 劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（AD人格素质、心理功能素质），它是人力资源质量的心理基础。58. 理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（ABC韦伯、泰勒、法约尔）。59. 美国哈佛大学威廉詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水

10、平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（A60）左右的差距。60. 面试和笔试相比，具有（ABCD全）的特点。61. 目前，大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于（B判断型评估）。62. 内部环境分析是制定招募计划过程中一项十分重要的基础性工作，主要内容包括（AC人力资源规划、工作分析）。63. 品位分类制度的优点是(ABC应用范围广、高级公务、树立行政权威)。64. 评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过（ABD小组讨论、公文筐、角色扮演）情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。65. 人才测评的方法包括（ABCD全）。66

11、. 人力资本的性质主要体现在（ABCD全）。67. 人力资源的可再生性体现在(ABD反复利用、资源的天性、特殊资源)68. 人力资源的质量，指人力资源所具有的（ABCD全）。69. 人力资源管理理论劳工管理研究阶段的核心思想是（BCD人天生是懒惰的、人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸、主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合）。70. 人力资源具有（ABCD全）的特征。71. 人力资源市场具有（ABC人尽其才、人力资源素质的不断提高、优化人力资源结构）的作用。72. 人力资源市场具有的功能是（ABCD全）。73. 人力资源数量层次规划主要研究的基本问题包括（ABC需求、供给、 缺口）。74. 人力资源

12、质量开发包括（ABCD全）。75. 实践证明，采用（B定性）的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。76. 世界上大多数国家和地区都实行了国家公务员制度，尽管由于各国的国情不同，经济发展水平不同，公务员薪酬制度存在着一定的差别，但一般来说都遵循（ABD依法分配、平衡比较、平等）。77. 舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有（ABD和熟练程度、范围和内容、人力资本理论体系）。78. 通常，人力资源招募计划包括以下的内容(ABCD全)。79. 外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控

13、制，它包括(ABC法律监控与约束、道德约束、社会群团和媒体监控与约束) 。80. 外附激励方式包括（ABCD全）。81. 微观的人力群体生态环境具体包括（ABCD全）。82. 我国的公务员考核制度的具体实施存在着一些突出的问题，主要表现在（ACD不同等级的公务员一起考核、考核过程中出现论资排辈评优秀的现象、按比例分配名额）。83. 我国公共部门人力资源流动的障碍主要体现在（ABCD全）。84. 我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的，其中最基本的是(D理论联系实际的原则)。85. 我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（B品

14、秩）。86. 我国劳动力市场体系已初步形成，（B市场机制）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。87. 我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据公务员法规定，交流的方式包括 （ACD调任、C. 转任、挂职锻炼 ）。88. 下列不属于外部人力资源供给预测影响因素的是（D职位的空缺）。89. 下列关于中华人民共和国公务员法说法正确的是（ABD重要法律、新的阶段、里程碑意义）。90. 下列关于职位分类的说法，正确的是（ABC首创于美国、因事设人、现代化的标志）91. 下列属于过程型激励理论的是（ABC期望理论、公平理论、目标设置理论）。92. 薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供

15、劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，包括（ABCD全）。93. 一般而言，适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩较劣者的惩戒是（ABC减薪、停薪、停升）。94. 一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（BCD地域原则、 面广原则、及时原则）。95. 影响绩效评估的相关因素主要有(ABCD全)。96. 影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（ABC人口总量及其变动状况、人口的年龄构成状况、劳动力的参与率）。97. 用于人力资源需求预测的定性预测法有（AB德尔菲法、自上而下预测法）。98. 由于公共部门人力资本产权是一种特殊市场合约，致使其存在着不同于一般人力资本产权的更

16、为复杂的特殊性质即（ABCD全）。99. 与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出（ABC复杂性、特殊性、不健全）的特征。100. 与西方国家相比较，我国公共部门人力资源监控与约束系统的特点主要表现为（ABCD全）。101. 员工的（AB培训、教育）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。102. 在编写工作说明书的过程中，必须遵循（ABC清楚、准确、专门化）的准则。103. 在工作分析的各个环节中，（D工作分析信息的搜集）是整个工作分析过程最关键的环节。104. 在赫兹伯格看来，内在激励主要包括（ABCD全）。105. 在实际运用中，直接观察法必须贯彻（ABCD

17、全）的原则。106. 在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以（ACD市场、契约、保障）为基础。107. 职位分类的优点在于(ACD滥竽充数现象、培训计划、人尽其才)。108. 职位分析问卷是常用的一种以（D人）为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷。109. 制度合法性的内涵说到根本处就是（BC公平、正义）。110. 中国古代的卧薪尝胆、破釜沉舟的故事充分说明了(B危机激励)的重大作用。111. 中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（ABC集中在东部沿海、中部和西部留不住人才、东部地区出现了人力资源饱和现象）。112. 转任的主要特点是（ABCD全）。二、

18、名词解释（每题5分，2题，共10分）1. 360度绩效评估：是指从员工到自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通绩效、人际关系、领导能力、行政能力等。2. 公共部门工作分析：又称职务分析，是为一系列组织和管理职能提供信息基础的一个常规性工具，是组织中一项重要的基础性管理工作。3. 公共部门人力资本：可界定为公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值的和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整合。4. 公共部门人力资源管理：是指国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究和管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属

19、的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程总和。5. 公共部门人力资源规划：是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。6. 公文处理：是一种效度高而能为多数参加者所接受的一种面试方式。其操作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意见。7. 挂职锻炼：是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地派选公务员在一定时间内到上级、下级或者其他地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼

20、，丰富经验，增长才干的人事交流活动。8. 管理游戏：也称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完成某种任务的方式，考查小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。9. 绩效评估：又称绩效考核或绩效评价，是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。 10. 降职：是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整。11. 角色扮演：是指即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，主要是以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。12. 人才测评：是建立在心理学、行为科学、管理学、统

21、计学、计算机技术等学科基础上的一种科学的综合选才方法体系，它是通过对人员的知识水平、能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面素质进行综合的测量和评价，为人事决策提供支持信息。13. 人力资源管理：对与一定物力进行组织和调配，使人力、物理经常保持最佳比例，同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 14. 无领导小组讨论：是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。三、简答题（每题10分，3题，共30分）1、公共部门人力资源开发与管理与人事行政管理具有哪些不同？（P20-P21）第一，人力资源开

22、发与管理将组织中的人本身看做资源，强调其再生性和高增值性。第二，人力资源开发与管理强调人力资源的能动性。第三，人力资源与管理的内容不断进行拓展，不仅包含传统人事行政管理的基本内容，而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增强了一些新的管理内容。第四，人力资源开发与管理强调的是人力资源使用和开发并重。2、公共部门人力资源开发与管理的独特性是什么？（P22）第一，公共部门是一个横向部门分化，纵向层级节制的庞大的组织结构体系。第二，国家制定专门的法律和法规对公共部门人力资源的行为和管理行为进行规范，保证其依法合理地行使行政管理和人事管理的权力。第三，在公共部门人力资源的具体管理中，体现出了自

23、身的性质。3、产生公共部门人力资源损耗的原因是什么？（P24-P25）第一，制度性损耗。第二，人事管理的损耗。第三，后续投资的损耗。4、各国公共人事制度共同的发展趋向是什么？（P28-P30）第一，专家治理以及政府管理职业化。第二，从消极的控制转为积极的管理。第三，公共部门人力资源发展的重视和强调。第四，人力资源管理与新型组织的整合。第五，公共部门人力资源的电子化。第六，政府人力精简与小而能的政府。第七，绩效管理的强调与重视。5、我国公共部门人力资源生态环境面临的问题有哪些？（P75-P77）（一）人力资源生态环境的不平衡性。（二）人力资源政策体制建设环境还不完善。（三）人力资源管理环境滞后。

24、（四）劳动力市场环境还不成熟。6、公共部门人力资本与一般人力资本有哪些不同？（P102）第一，公共部门人力资本具有社会延展性。第二，公共部门人力资本具有成本差异性。第三，公共部门人力资本具有绩效测定的困难性。第四，公共部门人力资本具有收入与贡献难以对等性。第五，公共部门人力资本具有市场交易不充分性。7、公共部门人力资源规划的程序是什么？（P121-P122）（一）确立目标（二）收集信息（三）进行供给和需求预测（四）制定并实施规划（五）评估和反馈8、政府在人力资源市场建设中具有哪些作用？（P146）第一，完善人力资源市场的法律体系。第二，实行有效的宏观调控。第三，加强对人力资源市场的服务功能。第

25、四，维护人力资源市场的秩序。9、工作分析的程序是什么？（P157-P158）第一，合理确定工作分析信息的目的。第二，科学确定工作分析的执行者。第三，选择有代表性的工作进行分析。第四，收集工作分析信息。第五，让工作相关者审查和认可所收集到的信息。第六，编写工作说明书和工作规范书。10、公共部门工作说明书的内容有哪些？（P163）（一）工作标识 。 （二）工作目的。（三）工作职责。（四）工作权限。（五）绩效标准。（六）工作环境。11、公共部门人力资源在招募与选录过程中，必须遵循哪些原则？（P211-P213）一、能岗匹配原则。二、因事择人原则。三、德才兼备原则。四、公平竞争原则。五、信息公开原则。

26、六、合法原则。12、公共部门人力资源培训遵循哪些原则？（P234-P235）第一，理论联系实际的原则。第二，学用一致的原则。第三，按需施教的原则。第四，讲求实效的原则。13、公共部门人力使用应遵循哪些原则？（P263-P267）一、用其所长、用其所愿、用当其时。二、鼓励竞争、优胜劣汰、人尽其才。三、以人为本、以能为本。四、德才兼备、注重实绩。五、优化资源、合理配置。14、双因素理论如何在人力资源管理中运用？（P290-P291）第一，管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上。第二，管理者首先要注意满足员工的保健因素。第三，管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需

27、求。第四，管理者要注意正确地发放工资和奖金。第五，管理者要注意正确运用表扬激励。15、目标设置激励理论如何在人力资源管理中运用？（P294-P310）第一，目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力资源管理者可以直接调整和控制，具有可应用性。第二，人力资源管理者应帮助下属设立具体的、有相当难度的目标，使下属认同并内化为自己的目标，变成员工行动的方向和动力。第三，人力资源管理者应尽可能地使下属获得较高的目标认同。第四，加强和做好目标进程的反馈工作。16、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效具有哪些特征？绩效评估的程序是什么？（P314-P315）第一，制订绩效计划。第二，进行持续沟通

28、。第三，实施绩效评估。第四，提供绩效反馈。第五，指导绩效改进。17、我国公共部门福利制度存在哪些问题？（P344-P345）第一，福利项目设置不合理，制度老化。第二，福利待遇差距大，标准悬殊。第三，福利形式过于社会化。第四，福利资金提取和使用混乱，“小金库”盛行，滥发补贴和实物的现象突出，缺乏有效监督。18、与西方国家相比较，我国公共部门人力资源监控与约束系统有什么特点？（P365-P366）第一，在我国，公职人员在中国共产党的领导下工作，“党管干部”是我国对公职人员管理的基本原则。第二，在西方各国，工会在监督政府人事管理活动、保障公务员的合法权益方面具有重要的作用。而我国的公职人员不是特殊的

29、利益集团，不存在工会对人事的监控。第三、根据我国宪法中人民主权的原则，我国的群众监控是一种独立的重要监控形式，通过各种人民团体对政府的监督来实现，而西方不存在独立的群众监控。第四、我国的行政监察部门隶属于政府，属于行政系统内监督。而在西方国家，大多采用的是系统外监控方式，且其监督公务员的机构都是与政府相对独立的。四、论述题（每题20分，1题，共20分）1、理论联系实际论述，新世纪我国人力资源开发与管理应该注意的问题。（P33-P34）答：1、要注意现代市场经济条件下人力资源的流动性。最近几年，人才在全国范围内的流动，恰如喷薄而出的朝阳，给中国大地带来莫大的活动和生机，同时，又以其巨大的能量给社

30、会的许多方面以强烈的震撼。2、要注意现代化市场经济条件下人力资源的竞争性。人力资源总量与社会各方面对它的巨大需求相比，显得尤为稀缺和保贵。3、要注意区分普通人力资源和高素质人才资源。普通人力资源和高素质人才资源的区别就是一般劳动者与人才的区别。4、应该确立大的人才战略。应该认识到人才是国家人力资源的精华部分，人才是为经济建设服务的，国家经济发展的总战略和人力资源开发战略是人才管理战略的基础。2、理论联系实际论述，公共部门与私人部门在人力资源管理方面的不同。（P48-P50）答：（一）价值取向差异是管理目标不同。 （二）管理对象行为取向的不同。 （三）公共部门与私人部门对员工任职资格的要求差异。

31、 （四）公共部门与私人部门人力资源管理重点的不同。 （五）公共部门与私人部门适用法律方面的差异。3、理论联系实际论述，促进我国公共部门人力资源流动的对策。（P148-P149）答：第一，明确公共部门人力资源流动的市场主体地位。市场机制要在人力资源流动中发挥作用，一个基本条件是要有自主的供求主体。 第二，完善市场法规和社会保障制度。推进公共部门人力资源市场化改革，必须加强法制建设，健全人力资本产权、劳动关系、就业促进、职工培训、收入分配、争议调解等方面的法律法规，行成比较健全的人力资源市场规范体系。 第三，改革户籍制度。我国现行的户籍制度是为限制人员流动设计的，附着其上的功能太多，已不合市场经济的要求。 第四，破除官本位的观念。中华人民共和国是人民当家作主的国家，人民才是国家的主人，国家一切权利属于人民。4、理论联系实际论述，公共部门如何实现培训成果的转化。（P254-P255）答：（一）激发受训者的学习动力。如果受训者缺乏学习动力或不具备相应的学习能力，培训成果转化根本就不可能发生。 （二）改进培训项目设计环节。培训项目设计和