如何做有效的水军终结版.docx

1、如何做有效的水军终结版如何成为有效的网络水军 组名：Tim Team 成员： 葛万杰 20112542 陈刚 20112522 丁傲隆20112541 卜一杰 20112511 朱学武 20112532 张强 20112515 一、知识背景1.什么是网络水军？水军，在词典里本意是海军前称，在中国古代称舟师。而在网上，另一个解释更令人熟悉：是指在论坛大量灌水的人员。这个简短的解释，现在看来，早已不能细致地描述这一群体的特征。从“贾君鹏，你妈喊你回家吃饭”，到小月月的疯狂蹿红，到蒙牛“诽谤门”事件暴露，到“3Q”大战，再到魅族手机被曝上市炒作事后，都有调查证明，背后有一支操纵网络舆论的手网络水军。

2、他们的行动也早已非单纯的“灌水”，除了利用网络进行炒作外，还有部分网络水军使用了诽谤、诬陷、抹黑等手段，攻击竞争对手、编造轰动事件、混淆公众视听等。“网络水军”大多受雇于网络公关公司，是为他人发帖回帖造势的网络人员。为客户发帖回帖造势常常需要成百上千个人共同完成，那些临时在网上征集来的发帖人被叫做“网络水军”。版主把主帖发出去后，获得最广大的“网民”的注意，进而营造出一个话题事件，所有网络公关公司都必须雇佣大批的人员来为客户发帖回帖造势。“网络水军”也有专职和兼职之分。另据了解，在网络水军中专门有网络打手。只要接到指令，成千上万的网络打手就会针对同一个话题在论坛、博客上使用各种片面、偏激而具有

3、扰乱视听功能的文字来诋毁竞争对手。一些想要提高流量的网站也会有枪手去同类型的博客网站留言攻击，以期待将流量引入他们的网站。通常网络打手以谩骂、诽谤为主，语言多数比较夸张。网络打手通过不断发帖、跟帖，造成群体效应，并最终引导社会舆论。像蒙牛集团通过雇佣网络打手用键盘和鼠标损害竞争对手伊利集团的商业信誉，最终警方对有关涉案人员采取了司法措施。网络水军的存在是网络营销的进阶，特别是水军网的诞生使之更网络水军加成熟。网络无限普及，从城市铺向农村各个角落，网络市场的膨胀成就了这些网络钟点工的兼职工作。但是网络水军是双刃剑，需要各个网络公司把握好应用角度。网络水军在发挥正面作用的同时，负面影响也显而易见。

4、它可以帮助幕后的商业企业，迅速地炒作恶意信息并打击竞争对手（网络打手），也可以为新开发、新成立的网络产品（如网站、论坛、网络游戏等）恶意提高人气、吸引网民关注和参与。更为甚者，不少无良的网络水军被国外别有用心的机构和资本支持，不断在国内各大论坛发布和张贴攻击信息、造谣言论或挑拨语言，制造网民间的矛盾、进行不可告人的网络文化渗透。网络水军，是网络衍生出的一种新职业，以注水发帖来获取报酬。每部热门电视剧、电影上映之时，就有人在网络上发帖招募水军，攻击或赞美。除此之外，要骂一些明星，或捧一些明星的时候，也有人在网络上进行招募。在网上发一个骂人帖通常可以获取5角钱的收入；如果能写成一些看上去相对有文化

5、的文章，则可以获得5-10元不等的报酬。而幕后黑手可能是电视台、制片方的竞争对手，但同时也不排除制片方的自我炒作。2.网络水军的特性灵活性：可以根据任务的不同选择不同的水军进行操作，没有局限性。 不可控性：水军大都是不识身份的网民，大都穿马甲和雇佣者交易，无法掌控。零散性：水军分散在全国各地，有活时才聚在一起，完成项目后又分散开。3.水军分类1、传统水军仅仅是论坛大量灌水；2、现代水军已系统化规模化。主要按工作分类，分成打击竞品的营销水军和仅提供口碑维护的营销水军。打击竞品的营销水军多为北京公司，冒风险也极大，一笔合同谈成有上百万的收入。但是如果事情败露，对雇佣方的口碑影响是很大的。例如：伊利

6、和蒙牛之间的互相暗中攻击，此事件将雇佣水军暴露，担当了风险，吃了官司。仅提供口碑维护的营销水军多为上海等其他地方公司，冒风险较小，仅仅维护雇佣方的口碑，包括操作人物事件等，赚的也不是很多，薪酬范围为1-40w左右。二、相关案例蒙牛陷害门麻烦不断的中国乳业再度爆出丑闻：乳业巨头蒙牛集团高管和一些“网络推手”（通常是网络公关公司负责人）通过雇佣“网络水军”损害另一乳业巨头伊利集团的商业信誉，内蒙古呼和浩特警方已对有关涉案人员采取了司法措施。“网络水军”是指通过雇佣大批人手在互联网上集体炒作某个话题或人物，以各种手法和名目在各大 网络水军互联网论坛上发帖子。新华社下属的经济参考报昨天引述呼和浩特警方

7、说，蒙牛集团“未来星儿童奶”产品经理安勇，蒙牛乳业集团总裁助理、北京博思智奇公关顾问有限公司董事长杨再飞，博思智奇公司副总经理肖雪梅等人“有组织、有预谋、有目的、有计划实施攻击伊利和圣元乳业产品的行动”。2010年7月，部分媒体刊发了深海鱼油大多有问题，专家称造假现象严重、专家：“深海鱼油”危害超过地沟油等文章，随即网上相继出现大量宣传“深海鱼油不如地沟油”的恶意攻击性文章。这些文章主要出现在大型门户网站论坛、个人博客和XX等主流网站的问答栏目中。之后，网络攻击深海鱼油的行动有组织地向深层次发展，宣传添加深海鱼油的产品不能食用。同时，攻击方向又直指伊利集团生产的“QQ星儿童奶”，煽动消费者抵制

8、“伊利QQ星儿童奶”。事件发生后，伊利集团向呼和浩特市公安局报案。 警方调查显示，2010年7月14日，博思智奇公司副总经理肖雪梅带领公司网络组职员赵宁、郝历平和综合组职员马野与蒙牛集团“未来星儿童奶”产品经理安勇共同商讨炒作打击“伊利QQ星儿童奶”的相关事宜，并制定了借势生命时报传播规划、DHA借势口碑传播、鱼油传播精彩效果示意报告、鱼油传播汇报总结等资料。DHA借势口碑传播方案分为六部分，分别是“背景”、“策略”、“手段”、“传播话题”“媒体名单”“预算”。生命时报、京华时报分别刊发了大篇幅曝光中国鱼油市场乱象，我们可以借此机会趁热打铁，引发公众关注鱼油质量问题，强化藻油DHA优于鱼油DH

9、A的认知。”“手段”分为四部分，其中包括，在Wiki（维基）问答、XX知道、搜搜问问、天涯问答、新浪爱问、雅虎知识堂里，通过对鱼油DHA的质疑性提问，在回复中植入藻油DHA安全性更高、纯度更高等正面信息，并通过关键词优化，确保消费者在搜索相关信息时，藻油DHA的正面信息能大量出现；在论坛，亲子、育儿论坛全面覆盖；大众论坛热门版块持续发布和重点维护；用消费者的口吻和角度，发起“万人签名拒绝鱼油DHA”的签名运动等。圣元受网络攻击 身陷“性早熟”风波，圣元产品销售一落千丈。连日来，微博和各大网络论坛都传出消息，指蒙牛是圣元事件的幕后策划者，并传言这起事件的“揭秘者”是伊利。蒙牛集团前天发布声明，否

10、认和“圣元性早熟事件”有关系，但对其涉及攻击伊利产品事件没有作出回应。伊利则不对“圣元性早熟事件”置评。 蒙牛高管策动的这次“陷害门”，也让公众看到了“网络水军”的威力。新华网昨天发表文章说，“网络水军”其实就是“网络黑社会”，呼吁官方通过完善法律，打击这种“网络黑社会”。陆川王的盛宴陆川的王的盛宴同时上映后，分别遭受网络水军的严重诋毁。随后，陆川导演承认，王的盛宴在宣传过程中花5万元雇佣“水军”，但同时强调是先遭受了竞争对手的“黑水”才被迫反击，于是黑水和白水连续几天在电影评论网站互骂对掐。就此也揭开了当下网络水军盛赞或谩骂一片，以此影响观众选择甚至票房的“不能说的秘密”。导演协会发文请“自

11、律”针对此次“水军”事件，中国电影导演协会5日发微博表态，呼吁会员自律：“反对任何导演参与领导用不正当手段进行电影宣传”。该表态引发业内电影人的各种呼吁和吐槽，中国电影导演协会秘书长何平认为雇用水军属于“要面子不要诚信”，“无论何种理由与处境下，职业人士都不应当参与、组织、纵陆川王的盛宴雇佣水军(5张)容其中，这个底线一旦被逾越，观众对电影导演的基本诚信就会丧失信心。”李少红很明确地表示不赞成王的盛宴“雇用水军维护口碑”的做法，“好坏都水了”。有人用水军，也有人曾深受“水军”荼毒。高群书就表示“曾被水军祸害，从没用过水军”，也有业内人士吐槽，“水军弄疯过好几个片方的宣传总监”。8日，一九四二制

12、片人王中磊接受媒体采访时说，“雇佣水军”是一些电影在上映前的惯用手法，目的是获得影评网站的高分，便于推销电影，但这是低级的电影营销手段。“华谊兄弟是正规电影公司，绝对没有花钱雇水军，水军问题公开在媒体上曝光，这对解决电影营销市场的混乱也有好处”。陆川称雇水军于事无补自陆川团队公开承认雇佣“水军”维护王的盛宴口碑以来，事件逐渐演变成“罗生门”。陆川6日在杭州宣传时表示，“雇佣水军”是年轻的宣传团队干的，他自己躺着也中枪；不过，该片制片人、星美影业的老总覃宏则在北京贺岁片推介会上透露，他早就把王的盛宴的宣传权下放给导演了。并一再强调，星美做电影宣传一向都是“规规矩矩”的，只做电影本身。陆川称自己看

13、到团队发出“雇佣水军”的微博后是“头皮发麻”，但他解释，自己的团队多半是80后，没遭遇过这样的“黑水”，所以病急乱投医一般，这一招无疑像是找了江湖郎中，引火焚身之后未必就得以凤凰涅槃。“说到底，电影本身和票房没有关系。这不是一个聪明的做法，但是一个有勇气的做法，但也是于事无补的”。他透露，宣传团队的微博发出之后，“水军”对他本人的攻击基本停止了。陆川并不介意被媒体质疑“事儿特别多，是不是故意炒作”，他表示随着团队的成长，自己身上的事情慢慢会越来越少，“谁会顶着个雷做事？我希望媒体从今天开始，关注电影本身，而不是我或者电影以外的话题，那样的炒作也是我深恶痛绝的”。三、解决方案一、辨别无效水军：首

14、先我们看一下大家是怎么识别水军的。1、根据昵称或账户注册时间判断。2、分析ip地址。3、回帖内容以及回帖频率。对于水军的这种很水的评论，作者自然无话可说，只能回复谢谢。通过微博粉丝的评论时间分布趋势也可以看出水军的活动。从下图可以看出，该作者发布一条微博，几乎每个时间段都有人评论，而他也不过有几万粉丝，评论也是毫无技术含量，比如，有的人就评论到：转发此微博另外，大多数人刷微博是在早上或晚上的空闲时间，白天的时间在上班，而下图微博评论的高峰在8:00-16:00,正是人们上班的时间，明显不符合常理。二、作水军步骤：1. 到各论坛和网站大量注册用户ID。网络水军最宝贵的资源就是用户ID：水军的ID

15、越多，发贴量就大，得到的报酬就多。注册的ID尽量用有意义的中文名称（用杂乱无规则的字母组合容易被删）因此，水军必须到各论坛和网站大量地注册用户ID。根据不同的网站，分别注册，由于水军难免发广告帖，所以每个论坛至少注册两个ID,因为有的论坛过2小时后才能发帖。 如果封一个ID, 立刻再注册一个ID,意思就是有一个ID闲置。2. 熟悉对各论坛和网站的使用，提升自己的会员等级。建立完一定数量的用户ID后，接下来就需要去熟悉各大论坛和网站，掌握发贴顶贴的基本技巧，比如：如何发图片、如何发链接、如何发视频、如何修改贴子等操作。同时，还要不断提升自己在各论坛和网站的用户ID等级，这是因为各论坛和网站均有会

16、员等级制度，其中大部分论坛版块不仅用户ID必须达到一定的等级高度后才对外开放，而且发布带有链接、图片、视频的贴子都会有会员等级限制。3.作一个EXCEL表，有论坛链接，论坛地理位置（有时任务有发帖区域要求），论坛版块说明（如有休闲娱乐，健康，求职招聘等）以便快速发帖，这样以来就可以抢到更多的任务。4.发帖要自律水军的每一帖虽然水，但一定要水的有水平，数量不宜过多，内容也不宜空洞。这样不只会给论坛带来困扰，还会影响水军的形象。所以写好每一张帖，才是水军的生存方式，又不迟早要被和谐、被打击。6.回帖要自律面对满满的动态确实让人无力，但回好每一张帖依然还是要遵守，所以回帖成了水军面临的第一大挑战，这

17、也和第一点息息相关。回帖不只要回得好，还要回的全。好的帖必须用心回复，不好的帖看着回复，复制回复尽量要少。在做任务的过程中，多留意删贴不是很严格的论坛，然后弄个文本保存好。7.转帖要讲究方法转帖成了水军的帖量来源，当然转帖也要适当，也要讲究方法。每天转几十篇，那么吧主和谐号很快就会找上你。而适当的转载，再加进自已对帖子的感悟与看法，只要写的好，那么版斧的加分权利在等着你。做一个优秀的网络水军也需要经验的积累以及学习。8.平时时多去论坛转转，提高自己在论坛的积分，其实也就是提高发言权。这绝对是有好处的，转的时候多捉磨一下各个论坛的特点。9.平时经常到群里和其它的水军多交流心得，分享经验，这对于提

18、高自己的能力也是很有帮助的。10.做图片或链接发贴任务时，注意一下发出去的内容有没有图片或链接，避免不必要的返工。11.帐号最好不要很相似，密码可以一样。12.要学会如何换IP，因为很多时候因为发广告贴而被封IP，所以学会换IP显得贵为重要。13.作为一个水军，必须调整心态，水军只是兼职，不要抱怨，不要担心，有时间就做任务，没有时间就放弃。“网络水军”大多受雇于网络公关公司，为他人发帖回帖造势的网络人员。为客户发帖回帖造势常常需要成百上千个人共同完成，那些临时在网上征集来的发帖人被叫做“网络水军”。版主把主帖发出去后，获得最广大的“网民”的注意，进而营造出一个话题事件，所有网络公关公司都必须雇

19、佣大批的人员来为客户发帖回帖造势。“网络水军”也有专职和兼职之分。另据了解，在网络水军中专门有网络打手。只要接到指令，成千上万的网络打手就会针对同一个话题在论坛、博客上使用各种片面、偏激而具有扰乱视听功能的文字来诋毁竞争对手。一些想要提高流量的网站也会有枪手去同类型的博客网站留言攻击，以期待将流量引入他们的网站。通常网络打手以谩骂、诽谤为主，语言多数比较夸张。网络打手通过不断发帖、跟帖，造成群体效应，并最终引导社会舆论。像蒙牛集团通过雇佣网络打手用键盘和鼠标损害竞争对手伊利集团的商业信誉，最终警方对有关涉案人员采取了司法措施。网络水军的存在是网络营销的进阶，特别是水军网的诞生使之更 加成熟。网

20、络无限普及，从城市铺向农村各个角落，网络市场的膨胀成就了这些网络钟点工的兼职工作。但是网络水军是双刃剑，需要各个网络公司把握好应用角度。四、方案评估到各论坛和网站大量注册用户ID是新手最艰辛、最基础的一步，很多新人就是在此环节意志不坚定而退却的。上述方案在提高水军的可信度的同时利用自动化技术大大提高了水军的效率，对于水军的发展具有十分重要的价值，目前大量水军仍处在人工回复阶段，不仅效率低，而且内容空洞，很容易被人识破，而使用了回复机器人后，不仅减轻了工作量而且提高了效率。五方案具体实现的考虑网络水军注意事项：1国家利益高于一切，切勿受他人利用，承接危害国家安全、泄露国家秘密的推广任务；2切勿违

21、反任何法律法规，承接黄色淫秽、六合彩、盗版等非法的推广任务；3网络水军网区别于网络打手，不是“网络黑社会”，切勿承接无故恶意抨击、诋毁他人或企业的推广任务4发帖时，同一内容的一个论坛最多发一篇；回帖时，同一ID至少隔50个回复才能再次出现。无论发帖还是回帖，IP地址都要不停地换。网络水军常识1、从速原则。任务如无特别强调时限，则默认为8小时内完成。逾期将不能汇报。其它特殊任务如：发贴，维护，投票等长时间任务。2、保密原则。为客户保密。包括：2.1 不在公共场合讨论客户相关的话题；2.2 进行任务时，所使用的账号昵称不得与水军相关；2.3 主题内容或回复内容不得与水军相关（除网络水军自身的宣传外

22、）；2.4 不能将任务要求中的任务描述字样复制粘贴到其它地方。3、认真原则。3.1 回帖不得抄袭其它楼层的内容；3.2 不得从主帖文中摘取一段进行回复；3.3 同一任务在不同网站也不能使用相同回复。3.4 同一任务的同一话题在同一版块只允许出现一次，重复发表同一话题视为无效。4、其它情况。4.1、如果完成任务过程中，帖子被锁定，或被删除，造成无法完成，请及时放弃任务。4.2、帖子应发表在公开的版块，无权限设置，不需要登录就能查看 。在方案具体实现时，要先想好评论的内容，评论不能太短，不能太水，不能千篇一律，需要注册用户的还要多注册几个用户，用不同的用户评论，用户名不能像随机生成的，那样一看就看

23、出来是水军了，然后要用不同的用户名评论，必要时还要换IP来评论，还有要注意不能在集中的一段时间刷评论，要有时间间隔，注意时间是关键，也容易被忽略。六背景展望水军只是兼职工作，在现在网络的使用越来越广泛的时代，水军的作用也显得尤为重要，很多人在购物前都要看一下网上的评论，然后决定该买哪个，还有准备看电影或看一本书，也会看一下网上的评分，再决定看不看，或看哪部、看哪本，还有一些时事评论，也有水军在为利益做斗争，在网上做水军也要遵纪守法、遵守道德，要有良知，例如朱令事件中的水军就起到了不好的作用、造成了不好的后果和影响，这是值得深思的。子曰：不义而富且贵，于我如浮云。在今天的社会里，我们不能只为了利

24、益而违背道德良心，作为水军也是一样，要先修己，再做事。要如果你能做的好，那你才是一名合格的水军。当然做一名水军要低调点，什么帖不该发、什么帖不该回，要有一个自已的分寸。其实做一名水军同样能用帖子与回复去温暖论坛，只要做到这一点那你就是一名优秀的水军，而且你不会再把追求回复的想法摆在第一！其实，好的产品或作品等，不管是否有水军的吹捧或诋毁，有多少水军吹捧或诋毁，都不会影响其价值，桃李不言，下自成蹊，因此，创造好的产品和作品是更为重要的。六、前景展望网络实名制和网络水军在重点新闻网站和主要商业网站取消新闻跟帖“匿名发言”功能，开始试实习“网络实名制”，并称已取得实效，这也是国新办首次公开确认我国正

25、在积极探索及推动论坛、B B S等各种网络互动环节的普通用户实名制。目前，几大门户网站论坛以及热门论坛已经进入实名制发言阶段，不注册的用户已经无法发言，而此前可以匿名发言的贴吧也改版除去了匿名发言的功能。这一政策是否会扼制网络水军因持有大量的马甲账号进行网络营销的现象？10万水军是否面临失业？水军是一个全新的行业，伴随着互联网的普及而发生起来的，新兴行业会面临的问题它全都会出现，比如行业不规范，比如有很多不按照规则出牌，比如个人和作坊式的不正规做法伤害了这个行业的形象等等。于是导致了媒体的不客观评论，这不能怪媒体，只能说种种不正常的现象导致了妖魔化的出现。水军的业务并不会因为实名制而受到影响，

26、首先当前水军参与的行业主要是一些较大企业和品牌的长期维护，而且是正面的宣传；其次只有少部分水军以此为主要职业，绝大多数水军还是兼职，是上班族们的一种业余消遣，即使是实名制，并不影响其在网上发表客观的言论。“网络黑社会”？网络水军管理的缺失使得变身为“网络黑社会”。网络水军的力量很大，用回复帖子的方式进行虚假评论，并且因为评论虚假信息还可以得到报酬，所以现在有的人说网络世界是越来越虚假了，而且在我们的生活中还离不开网络，而网络这么虚假的情况下究竟要相信谁?这就成了一个最困扰网民的一个问题。没有政府和法律的制约，网络水军就会肆无忌怛的发自己想说的却不符合事实的话。很多人发黑帖只是“娱乐为主”。随着

27、机器学习方向的发展，回复机器人将会越来越人性化，水军的伪装将会越来越深，效率则会越来越高，加上共享技术，一个庞大的水军组织的影响力不可小觑。网络水军将何去何从？我们将拭目以待。七、收获：1、首先通过这次课题的研究，我们对网络水军有了一定的了解认识，当然水军不是现在才出现的，而是在很早以前就有了，这也是网络发展的产物。当然网络水军有好的一方面，可以帮助宣传企划的部门造好声势，但是也有负面影响，就比如说在网络上很多人利用网络水军借机炒作，这样就会让人们无法认清事实的真相，所以对于网络水军的态度要理智。网络水军在很多时候能够给我们的生活提供帮助，在给我们提供帮助的同时也对我们的生活起到一个消极的作用

28、。2、作为普通群众对于网络水军的态度:首先应当擦亮自己的眼睛，应当可以明辨是非网络水军的出现并非是偶然，之是顺应了另一种行业的需求罢了，如果没有需求，网络水军是不可能至今还存在的，现在的网络水军都是站在风尖浪口上在工作，生怕被人知道自己是干这个的，为什么，还不是因为世俗，世俗就是世俗，改变起来真的很困难，或许网络水军不会像职业粉丝那样被很多人司空见惯，但是，网络水军并非是一项违法行业，网络水军就好比是网络推广，你有钱，我们帮你宣传做大点，你没钱，我们帮你宣传做少点。所以，我们眼中的网络水军是好事坏，也不能光听信谣言，要靠自己来判断是非，这才是我们作为国民应该做的。 3作为技术人员对于网络水军的

29、态度:作为一个技术人员，我们在水军这样一个重要网络部分的存在应该有着更加公道的评价态度，网络水军是当今网络上的重要的组成部分，好的网络水军不光要有一个专业的技术能力，在更多的时候要有一定的好品质，好品质的网络水军在网络的世界里才能更加的受欢迎！一个网络水军的团队在组成的时候更多的是要看队员自身的品质如何，只有吸收了好品质的队员，网络水军才能更有发展！ 4、作为被攻击对象对于网络水军的态度，企业和个人一旦被网络水军攻击，首先若是错在自己一方则虚心承认并改正效果会积极地多，但若是遭到水军的无理恶意攻击当然要拿出一定的可说服众人的证据，或者请更权威的人士机构为自己证明，一旦证据确凿，说服理由恰当，群

30、众自会改变对攻击目标的看法，转而向攻击者唾骂；但是还要注意的是，一些攻击之后留下的副作用会带来很多不必要的损失，如当一个食品企业被曝有食品安全问题，相信在很长的一段时间内，该企业的销售量都会提不上去，而且消费者对该品牌的评价也会改变很多，就算被证明无误但还是会在消费者心中埋下阴影，影响品牌形象，因此，在平时，个人与企业就应该时刻注意自己的言行，做到约束自己，正大光明，积极向上，总之要一心一意做个好人，做个好企业，对得起自己的良心，对得起举国上下的期待。5、网络水军存在的利与弊，其他行业也都存在，网络水军已经作为了一种符合社会经济发展需求一门行业就不可能轻易被取缔或取消，正确看待网络水军，合理利用好这门网络推广的好武器，防止其所带来的危害，作为国民，当然希望利大于弊，如何运用网络水军，如何看待网络水军，需要我们的经验及客观而公正的态度。6、社会计算课程结束，不得不说这是自己有史以来最不相同的课程，相当精彩，希望还能上到这样的课程。八、参考文献各种网络资源