秋管理学基础形考任务三四参考答案.docx

1、秋管理学基础形考任务三四参考答案2018 秋管理学基础（专）形考任务三答案一、单项选择（每小题 2分，共 30 分）题目 1领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。a.自身影响力正确b.权力影响力c.文化影响力d.组织影响力正确答案：自身影响力题目 2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部 式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松 的环境。a.缓冲法b.戆直法c.不为法d.转移法正确正确答案：转移法题目 4（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安 全的需要、归属或承认的需要、尊崇的需要、自我实现的需要。a.成就需

2、要理论b .公平理论C.需要层次理论正确d.双因素理论正确答案：需要层次理论题目 5a.将工作布置下去b .激励或影响人的行为正确c.将信息传递给别人d.展示才能和影响力 正确答案：激励或影响人的行为题目 7 ()的最大的优点在于它永远、有形、可以核实。a. 非语言沟通b .口头沟通C.电子媒介沟通d. 书面沟通正确正确答案：书面沟通人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认 知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的()原因造成的。a.信息操控b.非语言提示c.情绪d .选择性知觉正确正确答案：选择性知觉题目 10控制是一种动态的、适时的信息（）过程。a.下达b.上报c.通报d.反馈正确题目

3、 12在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量， 及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。a.收益标准b.成本标准c.实物标准正确d.价值标准正确答案：实物标准题目 13某销售人员去年销售额为 300 万元，今年初，企业为其制定了本年度的销 售额指标为 1600 万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准 显然不符合控制标准的（）要求。d.直接监督或巡查正确正确答案：直接监督或巡查题目 15（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管 理水平。a.流动性b.运营能力正确c.损益d.成本正确答案：运营能力二、多项选择（每小题 2分，

4、共 30 分。）美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有用性的主要环境因素。a.任务结构正确b.员工素质c.上下级关系正确d.职位权力正确正确答案：职位权力任务结构上下级关系题目 18领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。a.情感能力正确b.认知能力正确c.行为能力正确d.意志能力正确正确答案：情感能力行为能力意志能力认知能力 a.生活要得到基本保障正确b.维持生命的衣食住行C.避免人身损害，失业保障正确d.年老时有所依靠正确正确答案：生活要得到基本保障避免人身损害，失业保障年老时有所依靠 题目 21在双因素理论中，（）体现的是保健因素。a.要改善他们的工作环境和条件正确b .工作

5、得到认可和赏识c.对职工的监督要能为他们所接受正确d.要给职工提供合适的工资和安全保障正确正确答案：要给职工提供合适的 工资和安全保障要改善他们的工作环境和条件对职工的监督要能为他们所接受a.信息发布渠道b.信息的传递正确c.信息的编码d.对信息的理解正确 正确答案：信息的传递对信息的理解题目 24按照沟通方式例外，沟通可以划分为（）等类型。a .非语言方式沟通和电子媒介沟通正确b.口头沟通和书面沟通正确c.工具式沟通和情感式沟通d.正式沟通和非正式沟通正确答案：口头沟通和书面沟通非语言方式沟通和电子媒介沟通企业中应当承担控制职责的人员包括（）a.企业基层管理人员正确b.行业主管人员c.企业高

6、层管理人员正确d.27企业中层管理人员正确 正确答案：企业高层管理人员企业中层管理人员企业基层管理人员题目有用的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。a.很强的预测能力b.合适的授权正确c.下属人员的积极参与和配合正确d.较高素质的管理者正确 正确答案：较高素质的管理者下属人员的积极参与和配合合适的授权为了保证对组织工作进行有用的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。a.控制关键点原则正确b .刚性原则c.及时性、经济性原则正确d.目标明确原则正确正确答案：目标明确原则控制关键点原则及时性、经济性原则题目 30 一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。a. 质量正确b. 成本正确C

7、利润d.米购正确正确答案：质量成本采购错题目 34合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有 20%得益于工人提出的建议，其余 80%来自技术的进步。管理人员应该 把主要精力放在那 20%上。（对）对正确错题目 35人们常常会说： “那不是我的意思！ ”或者 “我还以为是这样！ ”这说明错误地 发出和接收信息在沟通中经常出现。（对）对正确错题目 36在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有用地解决 冲突。千万不能激发冲突。（错）对错正确题目 37题目 40 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（错）对错正确四、案例分析（ 20 分）题

8、目 41让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第 三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论 与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群 体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给 广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说， 应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中 试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的 25 名职工全都召集起 来，对他们说，因为他们工段新近添置了高

9、效率的、自动化程度相当高的新设 备，几年前制定的老生产定问题：（本答案要点，仅供参考，请勿直接复制） 1孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗 ?为什么 ?答案：孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权说法本身没错，因为员工有群 体决策权，一方面能指集思广益提高决策的准确性：另一方面，能提高员工实 施决策的主动性，积极性。老史的实践不胜利，主要是忽略了被管理者和实施背景这两个关键因素。 从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于管理 人员来说比较低。所以对他们来说，只适合在有关他们物质利益：工资，奖金，福利等等方 面征求意见而已。而与工作任务相关的事，如定额等业务

10、集中管理，有利于提高效率；从环 境因素看，企业的性质决定了生产的连续性，分工协作的严密性，从而要求在 生产任务方面实施统一高效的集中管理和决策。2真正的民主管理应具备哪些条件 ?该工段具备这些条件吗 ?答：真正的民主应具备以下条件：1、员工素质高、有能力、有抱负，自我管理意识强，能够具备讨论和解决 策问题的能力。2、决策问题的性质，特点和时间的方面适合民主讨论的问题。3、把民族讨论与集中决策有机结合起来。管理学基础形考四一、名词解释 （20 分）从教材中找出十个关键词，并加以解释答 :1.管理:是管理者为有用地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、 有组织、不断地进行的协调活动。2.外部环

11、境 :民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影 响管理活动的外部环境 .3.管理职能 :即是管理的职责的权限。管理职能有 -般职能和详尽职能之分。4.决策 :指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础 .上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案 ,借助科学的理论和方法，进行 必要的计算、分析和判断 ,从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后 的行动指南。5.协调:即调和，指企业的一切工作都能配合得合适，以便于工作使企业的 经营活动顺利进行，并有利于企业取得胜利。6.组织的效率 :指组织活动达到组织目标的有用性。7.霍桑试验 :分为四个阶段 : 1）工厂照明试

12、验 ; 2）继电器装配试验 ; 3）谈话研究 ;4）观察试验。划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有用地完成任务时，管理 人员最主要的任务 ,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成就，其成员一定要明白期望他们完成的是什么， 这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括 确定使命和目标以及完成使命和目标的行动 ;这需要指定决策 ,即从各种可供选择 的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤 :寻找机会 +确定目标 -+拟订前提条件 -+确定备选方案 - 评估备选方案-+选择方案制

13、定衍生计划T用预算量化计划。计划制订的步骤可以 用于大多数需要的场合 ,例如许多大学生准备出国留学 ,那就可以根据这些计划步 骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的 机遇等 ,然后,我们就需要设定各方面的目标 ,如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打 工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平均的选择方案。因此，学生们可以就 申请例外的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在胜利收到 入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住 处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，

14、我们需要将一切计 划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有用 的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其 长远的营销战略 :可口可乐公司的长远目标宗旨就是 : “我们致力于长期为公司的 股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴 以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” AT则是：我们立志成为全球最受推 崇和最具价值的公司。我们的目标是丰盛顾客的生活，通过提供新鲜有用的通 信服务帮助顾客在商业上取得更大胜利，并同时提升股东价值综上所述，一个 学期的管理学带给我很多心得体会 ,我也将会应用于今后的实践中 ,取得了跟多的 收获。