高级人力资源管理师第五章薪酬管理重点根据往年重点自己整理.docx

1、高级人力资源管理师第五章薪酬管理重点根据往年重点自己整理窗体顶端窗体底端第五章 薪酬管理第一节 企业薪酬的战略性管理第一单元 整体薪酬战略的制定与实施1、 薪酬的含义：从广义角度看， 薪酬是员工作为劳动关系的一方从用人单位所得 到的各种回报，包括物质的和精神的，货币和非货币的。从一般意义 上看，薪酬是指劳动者付出自己的体力和脑力劳动后，从企业获得的 货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。2、从劳动力市场上求职者的视角看，他们将薪酬作为选择职业的重要尺度，大多数求职者总是倾向于选择月薪、年薪高的工作岗位，而薪酬水平很低的岗位则无人问津。3、薪酬的形式 (1)基本工资基本工资是企业支付给员工的额

2、基本现金薪酬。它反映了员工的工作岗位或技能的价值。对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实：整个生活水平发生变化或通货膨胀；其他员工对同类工作的薪酬有所改变；员工的经验进一步丰富；或其业绩、技能有所提高。(2)绩效工资 (3)激励工资（可变工资） A、短期激励工资 通常采取非常特殊的绩效标准。B、长期激励工资则把重点放在员工多年努力的成果上。高层管 理人员或者高级专业技术人员经常获得股份或红利，这样，他们会把 精力主要放在投资回报、市场占有率、资产净收益等长期目标上。 （经营者年薪、股票期权、期股和员工持股计划） (4)员工福利保险和服务 4、激励工资和绩效工资的区别：1）激励工资以特定的工资

3、方式影响员工将来的行为，而绩效工资则侧重于对过去突出业绩的认可。2）激励工资在实际业绩达到之前就已经确定，它是一次性付出，对劳动成本也没有永久的影响，员工业绩下降时，激励工资也会自动下降。而绩效工资通常是基本工资的辅助形式，它是对基本工资永久性的补充和增加。5、制定薪酬战略的中心任务确立科学的薪酬管理体系，制定正确的薪酬政策，采取有效的薪酬策略，支持并帮助企业赢得并保持人力资源竞争的优势。6、薪酬战略与薪酬制度的关系 薪酬战略的基本前提是：薪酬制度体系必须服务于企业经营战略，并与企业发展总方向和总目标密切地结合起来。不同的经营战略就会具体化为不同的薪酬制度。创新战略强调冒险，重点是放在激励工资

4、上；成本领先战略以效率为中心，强调少用人，多办事，其方式是降低成本、鼓励提高生产率、详细而精确地规定工作量；以顾客为核心的战略，按照顾客满意度支付员工的工资。7、薪酬战略的目标 三大目标：效率 公平 合法(1)效率效率是企业制定整体性薪酬战略优|先考虑的目标。效率目标可分解为： 劳动生产率提高的程度产品数量和质量、工作绩效、 客户满意度等劳动力成本的增长程度 (2)公平目标实现公平是薪酬制度的基础，也是企业制定整体性薪酬战略必须确保的目标。公平应当体现在三个方面，即对外的公平、对内的公平和对员工的公平。1）对外公平：体现在员工薪酬总水平上的公平性；2）对内公平：体现在员工基本薪资上的公平性；3

5、）对员工的公平：指体现在员工绩效工资与激励工资的公平性；4）薪酬分配工作程序的公平性。8、薪酬战略的构成四个方面的内容：内部的一致性是指同一企业内部不同岗位之间或不同技能水平员工之间的比较。 外部竞争力是指企业参照外部劳动力市场和竞争对手的薪酬水平，给自己员工的薪酬水平做出正确定位的过程。视外部竞争的情况而定的薪酬决策对薪酬目标具有双重影响：一是确保薪酬足够吸引和留住员工二是控制劳动力成本，以使本企业的产品和服务具有较强的竞争力。员工贡献率战略是指企业相对重视员工的业绩水平，从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。薪酬体系管理在确立薪酬战略的发展方向和目标时，需要正确的回答几个基本问 题：

6、A、 企业所确立的薪酬方向和目标， 是否能够在未来的五年甚至更 长的时期内，吸引并留住企业所需要的具有良好的职业品质、经 验丰富、技艺娴熟的业务骨干和专门人才。 B、 企业的薪酬战略政策和策略， 是否能最大限度的激发员工的积 极性，是否有利于提高个体和总体的劳动效率。 C、 企业的员工是否感受到了薪酬体系的公平性和合理合法性； 他 们对薪酬决策的形成过程是否有所了解；绩效较好、收益丰厚、 市场占有率较高的企业是如何向员工支付薪酬的；与同行比较， 本企业的劳动成本是高了还是低了。 薪酬体系管理的目的： 薪酬体系管理的目的： 提高员工满意度稳定劳动关系吸引并留住优秀人才 P3279、如果经常变动企

7、业的薪酬制度必然会给企业带来震荡，甚至引发一些列问题，给企业带来灾难。10、基于战略的薪酬体系(1)基于战略的企业薪酬分配的根本目的(5 个目的)促进企业的可持续发展 促进企业的可持续发展同时解决价值分配中的三方面矛盾 A 现在 与将来的矛盾 B 新老员工之间的矛盾 C 个体与团体之间的矛盾 强化企业的核心价值观 能够支持企业战略的实施有利于培育和增强去也的核心能力 有利于营造响应变革和实施变革的文化 (2)从战略、制度、技术看企业战略薪酬设计 战略层面只有从战略的高度来系统化设计薪酬制度才能达到薪酬分配的根本目的。 制度层面制度是战略与理念落实的载体。各项分配制度的设计要有个性化，但薪酬系统

8、的组合发挥整体效能，其最终目标是：实现企业的战略目标、提升企业的外部竞争能力、促进内部组织的均衡发展。 技术层面 11、交易收益与关联收益 1）薪酬采取现金或福利的方式称为交易收益； 采用社会心理需求等方 面的形式称为关联交易。 2）交易模式种类商品式，交易和关联收益都低 宗教式，交易和关联收益都高 家庭式，薪酬低，但是关联收益高 雇用式，高薪低责任，如房地产经纪人和汽车销售商。12、构建企业薪酬战略的步骤1）评价整体性薪酬战略的内涵 2）使薪酬战略和与企业经营战略和环境相适应， 薪酬决策与薪酬战略相适应。5 种薪酬决策5种薪酬决策保证薪酬目标内部一致性外部竞争力 员工贡献率薪酬管理体系 3）

9、将企业整体性薪酬战略的目标具体化，使更具操作性，并转变为实 践活动。4）重新评价和调整薪酬战略与企业战略和环境之间的适应性， 及时发现问题和不足，并修正和调整，保持薪酬制度的动态性和适应性。 薪酬战略与企业发展战略的关系：发展战略企业发展阶段薪酬战略要点薪酬结构类型性质薪酬结构以投资促进发展合并或迅速发展阶 段提高薪酬竞争力，薪酬高于市场水平，内部以业 绩为主，扩大绩效工资与激励工资比重高弹性以绩效为 导向保持利润与保护市场正常发展至成 熟阶段注重薪酬管理体系的完善， 突出内部一致性， 保持一定的竞争力，薪酬水平接近市场水平高弹性以 绩效为导向折中以能力与工作为导向收获利润并向别处投资无发展或

10、衰 退阶段着重成本控制，薪酬低于市场水平，采取多 种方法和手段激励员工高弹性以绩效为导向折中以能力与工作为导向13、影响企业薪酬战略的 6 个因素分析 (1)企业文化与价值观；是无形的薪酬。 (2)社会、政治环境和经济形势 (3)来自竞争对手的压力 (4)员工对薪酬制度的期望(5)工会组织的作用 (6)薪酬在整个人力资源管理中的地位和作用。对企业薪酬战略及其制度、政策产生影响的因素包括：企业的经营战略、组织文化和价值观、环境特点、外部的竞争压力、员工个人的需要、工会组织的要求，以及薪酬与其他人力资源体系的适应性等，当然，企业的财务承受能力也是必须考虑的因素。14、薪酬战略与其竞争力的检测和判断

11、 1)薪酬战略所提出的各种决策能否为企业创造价值；2)企业薪酬管理体系与经营战略之间是否相互适应、相互促进、相互影响；3)企业薪酬体系与人力资源其他模块之间的适应性和配套性；4)企业薪酬体系运行的系统性和可靠性 15、薪酬战略的正确定位： 一般来说，任何企业的薪酬战略都存在着一个基本要求，那就是将薪酬体系与企业战略、企业文化和价值观紧密地联系起来，对外部环境和内部员工的需求作出灵敏反应，最大限度地调动员工的积极性，不断增强企业核心的竞争力。通过对国外专家们研究成果的分析和比较，我们至少可以得出以下三个推论：1）对企业来说，薪酬战略没有最好的只有适合的；2）薪酬战略的制定与实施必须坚持系统性、配

12、套性和实用性，实施薪酬战略比制定薪酬战略更具重要性；3）包括薪酬在内的人力资源战略可以发挥积极的引导作用，赢得企业竞争的优势。 第二单元 薪酬外部竞争力1、现代西方工资决定理论1）边际生产力工资理论2）均衡价格工资理论3）集体谈判工资理论 4）人力资本理论 边际生产力工资理论是美国经济学家约翰.贝茨.克拉克首先提出了边际生产力的理论。克拉克认为劳动和资本是两个重要的生产要素。 边际生产边的理论的前提是一个充满竞争的静态社会。静态社会的特征：在整个经济社会中，不论是产品市场还是要素市场均是完全自由竞争的市场，价格和工资不由政府或串通的协议操纵。假定每种生产资源的数量是已知的，顾客的爱好或者工艺的

13、状态都没有发生变化，即年年都是用相同的方式生产出同等数量的相同产品。假定资本设备的数量是固定不变的，但是这些设备的形式可以改变，可以与可能得到的任何数量的劳动力最有效地配合假定工人可以相互调配，并且具有相同的效率，也就是说，完全没有分工，对同行业的工人只有单一的工资率，而不是多标准的工资率。根据劳动边际生产力递减工资理论，工资取决于劳动的边际生产力，换句话说，工资是由投入的最后一个劳动单位所产生的边际产量决定的，雇主雇佣的最后那个工人所增加的产量等于付给该工人的工资。均衡价格工资理论从劳动力的供给看，工资取决于两个因素：一是劳动者及家属的生活费用以及接受培训和教育的费用；二是劳动的负效用。劳动

14、的负效应是指由劳动引起的不舒适和不愉快程度，劳动的负效 用需要用金钱或闲暇来补偿。英国经济学家马歇尔是均衡价格工资理论的创始人，他从劳动力供给和需求两个方面研究了工资水平的决定，他认为工资是劳动力供给和需求均衡时的价格。 边际生产力工资理论和均衡价格工资理论从水平上和趋势上决定长期实际工资的基本要素给出了较为令人信服的解释，所以，这两个理论至今仍是工资理论的主流，都是构成现代西方工资理论的主要基础理论。集体谈判工资理论指工会为一方，以雇主或雇主组织为另一方进行的谈判。集体谈判工资理论认为，在一个短时期内，工资的决定取决于劳动力市场上劳资双方在谈判中交涉力量的对比。工会提高工资的方法一般有四种：

15、限制劳动供给、提高工资标准、改善对劳动的需求以及消除雇主在劳动市场上的垄断。人力资本理论是美国舒尔茨发表的演讲人力资本投资提出.人力资本是指体现在劳动者身上的以其数量和质量形式表示的资本，它由劳动者的知识、技能、体力等构成。人力资本是通过人力资本投资形成的，人力资本投资是多方面的：有形支出，又称为直接支出、实际支出；无形支出，又称为机会成本；心理损失，又称为精神成本、心理成本。2、对劳动力供求模型的理论修正 (1)对劳动力需求模型修正的三种理论 薪酬差异理论工作负面特性 培训费用很高工作安全性差 工作条件差成功的机遇少。 效率工资理论通过以下方法，高薪酬可以提高企业效率吸纳高素质应聘人员；减少

16、跳槽人熟，降低员工的流失率；员工对企业的高度认同感，会激发员工更加努力地工作；因为被解雇的代价增加，工人会尽量避免“怠工”；减少管理及其相关人员的配备。信号工资理论 两种薪酬决策：一是基本工资低于市场工资率，但奖金丰厚，培训机会多 二是基本工资与市场工资率相当，但它没有与业绩挂钩的奖金。(2)对劳动力供给模型修正的三种理论 保留工资理论：排除其他条件，保留最低底线 劳动力成本理论：自我投资提高工作能力的人将获得更高报酬 岗位竞争理论：就业竞争促使自我提升投资引起劳动力成本增加 劳动力供求是决定企业薪酬水平的主要因素。劳动力市场状况为企业设计能是能吸纳足量员工的薪酬水平画了一条最低线，而产品市场

17、又为企业的薪酬水平画了一条最高线。3、工资收益的含义：是指工资投入所产生的直接经济效益，即每支付一定 量的工资产生多少产品或创造与实现多少价值， 它反映投入的工资成 本所能得到的利润。4、不属于对劳动力进行供给的理论是工资效益理论。 工资效益是决定工资水平的重要依据。有 3 个指标 百元工资产品产量百元工资产品产值百元工资利润 工资效益=产出/工资=劳动/工资*（总产值-物耗价值）/劳动 提高工资效益的手段有：按效益投入工资，增加工资带来的劳动量，增加劳动的产出量。 5、薪酬水平与薪酬竞争力的含义薪酬水平是指企业支付给不同岗位员工各类薪酬之和的平均数。薪酬外部竞争力指不同企业之间的薪酬关系，即

18、本企业与外部竞争对手相比所控制和达到的薪酬水平。它是企业薪酬战略决策的基点，也是保障薪酬制度体系有效的重要策略。 薪酬的外部竞争力一般是通过选择高于、低于或与竞争对手相同的薪酬水平来实现的。 影响企业薪酬水平，进而影响外部竞争力的因素可归纳为产品市场、劳动力市场和企业组织三大因素。企业薪酬水平的控制关系到两个基本目标：一是企业劳动力成本的控制。二是各类专门人才和一般员工的吸纳和维系。 6、薪酬策略的类型跟随型薪酬策略:对平稳发展期企业尤为重要。是企业最常见的方式。领先型薪酬策略滞后型薪酬策略混合型薪酬策略 跟紧型薪酬策略采用“跟随型”策略的三个理由：1）薪酬低于竞争对手会引起企业员工的不满，导

19、致生产效率下降；2）薪酬水平低还会制约和影响企业在劳动力市场上的招聘能力；3）关注同行业的市场薪酬水平是企业高层决策者的责任，薪酬水平的合理确定不仅关系到外部的竞争力，还关系到内部人工成本合理确定的问题。 在国外，没有工会组织的企业通常采用跟随型或领先型的薪酬策略，以此抑制员工的工会主义情绪。 领先型薪酬策略强调高薪用人，突出高回报，以高于市场竞争对手的薪酬水平增强企业薪酬的竞争力。企业采取领先策略之后，求职者的质量有所提高，数量有所上升，跳槽率和缺勤率有所降低，但薪酬水平对企业资产回报率几乎没有什么影响，而采用不同的薪酬形式，如奖金和长期激励工资等却能提高资产回报率。 滞后型的薪酬策略强调企

20、业薪酬低于或者落后于市场的薪酬水平及其增速成，实行本策略也许会影响企业吸纳和留住所需要的人才。但是如果企业能保证员工在未来可以得到更高的收入，如享受年终分红、股票期权、期股、员工参股等，那么员工的责任感会提高，团队精神也会增强，从而企业的劳动生产率也会提高。一般来说，滞后型薪酬策略宜在经济萧条时期，或者企业处在创业、转型、衰退等特殊的时期采用。混合型薪酬策略更具有灵活性。根据不同的工作岗位制定不同的薪酬策略。中高级专业技术人员、管理人员或者中高级技能人员的薪酬水平高于市场平均水平，而其他一般员工的薪酬水平等于或低于市场平均水平。采用混合薪酬策略的企业，只要它的效益好，员工就可通过绩效工资或激励

21、工资得到 更高水平的报酬。第三单元 薪酬内部的公平性：薪酬制度的完善与创新1、 激励理论 需求层次论;双因素理论需要类别理论期望理论(1) 需求层次论：马斯洛的需求理论要点 需求层次论：人的需要由低到高分为五种类型：共分为生理需要、安全需要、社会的需要属于基本需要，这些需要的满足主要依靠外部条件或因素；自尊的需要、自我实现的需要属于高级需要，这些需要的满足主要依靠内在因素。 (2) 双因素理论赫兹泊格将五个需要层次分为两类，前三个层次为比较低级层次的需要，后两个层次为比较高级的需要。满足比较低级需要的因素是保健因子，如薪酬、比较好的工作环境等。满足比较高级的层次需要因素是激励因子，如工作的丰富

22、化、承担责任、成就感、认同感有挑战性的工作机会等。(3) 需要类别理论麦克莱兰和亚特金森（三类需要） 需要类别理论 ： 成就需要：提供有挑战性的工作对成就需要高的人具有激励作用 权力需要：提供权力地位对权力需要搞得人有激励作用 亲和需要： 建立融洽的上下级与同事合作关系对亲和需要高的人有 激励作他用(4) 期望理论：弗罗姆认为人的动机分为三个因素认为人的动机取决于三个因素效价：员工对所获薪酬的偏好程度，数量地表达了员工对达到目标 的愿望 期望：员工对努力完成工作任务的信念强度。 工具：员工一旦完成工作任务既可以获得薪酬的信念。 最强的动机来源于最强的效价、期望和工具。动机=效价*期望*工具 2

23、、 分享理论利润分享其实就是一种工资形式利润分享的具体形式： 无保障工资的纯利润分享 有保障工资的部分利润分享 按利润的一定比重分享 年终或年中一次性分红3、企业的激励措施 (1)内部激励 (2)外部激励 (1)内部激励的三个特征： 人的内在动机，人的行为完全取决于自身，并没有外界刺激迫使他 采取行动。内部激励是人为了自我实现而采取的行动，无需外力 驱使 内部激励使人在行动中获得愉悦和满足( 2)外部激励三特征 在外界的需求和外力作用下的人的行为需要外力驱使外部激励通过将行为结果和渴望的回报联系起来达到刺 激人采取行动的目的。（3）外部激励分为物质激励和社会感情激励。社会感情激励通常要用友谊、

24、温暖、特殊的亲密关系、信任、认可、表扬、尊重、荣誉等社会感情型的资源来满足，与物质需要相比，社会感情激励是较高层次的。对企业人员产生外部激励作用的因素有：物质报酬激励，如基本工资、绩效工资、奖金、福利待遇、分享系数等；非物质报酬激励，如赏识、荣誉、地位、培训、晋升和良好的工作条件与环境等；另外，惩罚与监督也能起到外部激励作用。4、企业各类人员薪酬分配的难点( 1)研发人员： 工作价值的衡量：A、取决于创造力，解决问题的能力及专业智能； B、工作成效不能立竿见形，有时甚至没有结果，难以在短时间予以 衡量。 人员素质的特殊要求：A、通常是高学历，并且是经验丰富的人才； B、重视工作成就和工作内容；

25、C、自我期望较高，对工作环境要求也 高 具体的薪酬政策和策略：A对外具有竞争性，薪酬取决于市场的供需情况； B市场供应不足，薪酬可能较一般工程人员要高；C在激励措施上，对于产品开发成功时，酌情给予产品开发奖金，或 根据贡献的效率增幅给予一定的利润分享。既鼓励自身价值的体现， 又影响团队效应，激发其潜能智慧在企业中充分发挥。(2)高级主管：工作价值的衡量：A、取决于部门和职权及管理制度；B、取决于企 业整体绩效及部门团体绩效。 人员素质的特殊要求：A、通常是较资深且多专长的人员；B、较多 的是重视“名”甚于“利” ；C、擅长沟通、领导及规划 具体的薪酬政策和措施：A薪酬取决于企业规模，员工人数及

26、福利能力；B薪酬取决于企业效益，通常享有较高的奖金分红； C享有特别的绩效奖金或目标达成奖金；D离有额外之福利：如汽车、保险及各种科协资格证等； E享在非财力性补偿：如头衔、秘书、名片、车位、办公室、弹性 工 作时间等。(3)销售人员工作价值的衡量：A、取决于正确的经营思想，经营销售艺术和策 略技能；B、取决于企业整体的绩效。 人员素质的要求：A、通常年富力强、知识面广多专长的人员；B、 重视“激励成果”及“承诺” ；C、擅长沟通和对信息的定夺 具体的薪酬政策和措施：A薪酬取决于企业效益，通常享有利润分享； B中高级营销人才相对短缺，因此，薪酬较一般管理人员，工作人员 要高； C对于市场开发与

27、占有率有重大突破者，应给予特殊奖金。 5、评价薪酬制度的目的：1）不断完善企业员工的薪酬激励方案；2）提出更加适合企业自身特点的薪酬激励方案；3）充分发挥薪资福利制度的保障与激励职能。 6、优化薪酬制度特征：1）从劳动者角度看，薪酬制度要：a. 简单明了,便于核算;b.工资差别是可以认同的;c.同工同酬,同绩效同酬;d.至少能保证基本生活;e.对企业未来有安定感,能调动工作积极性;2）从企业角度看，薪酬制度要：a.提高企业的经济效益；b.发挥员工的劳动潜能；c.有助于员工之间的团结协作；d.能够吸引高效率、合格的劳动力 7、薪酬制度评价 1）员工薪酬满意度调查；2）调查分析； 3）对工资方案进

28、行评价：A对工资方案管理状况的评价；B对工资方案明确性的评价；C对工资方案能力性的评价；D对工资方案激励性的评价；E对工资方案安全性的评价。 第二节 各种薪酬激励模式的选择和设计第一单元 经营者年薪制的设计1、经营者是指具有法人代表资格的企业厂长、经理。2、经营者年薪制：是以年度为单位确定经营者的基本收入，并视其经营成果分档浮动支付效益年薪的工资制度； 3、年薪制设计：指以年度为单位为对经营者收入所做的全面系统的考虑和安排，并以文字性方案表述出来，形成一份确定和处理经营者收入直接依据的具有法律效力的文件。 4、经营者年薪制的特点 1） 其核心和宗旨是把企业经营者的利益同本企业职工的利益相分离，

29、 以确保资产所有者的利益2）能够从工资制度上突出经营者的重要地位，增强经营者的责任感， 强化责任、生产经营成果和应得利益的一致性 3）能够较好的体现企业经营者的工作特点；4）使经营者的收入公开化、规范化 5、经营者年薪方案设计关联的的内容 经营者的范围适用企业的范围年薪的构成与形式基薪水平、 效益收入以及业绩考核指标的确定年薪收入的支付与列支渠道 风险抵押金领导班子其他成员的收入水平6、年薪制的范围和对象：1）对象：有S 模式（是市属国有全资企业、国有独资公司、国有控股的有限责任公司和股份有限公司）、N模式（为国有企业以及国有资产占控股地位的股份制企业）；Y模式（是省、市重点集团公司，国有独资

30、公司，部分经营者素质较高、效益较好、有一定发展潜力的国有控制股份制企业和国有企业）。2）范围：第一种意见是包括企业中的董事长、总经理和党委书记；第二种意见仅限于企业的法人代表；第三种意见是企业经营集团的体体成员。 7、年薪的支付形式与构成：1）支付形式：a.基本年薪加效益年薪，这是年薪制的基本形式；b.基本年薪辊效益年薪，其中效益年薪部分用于购买企业股份；c.基本年薪加认股权。2）结构模式：a.年薪收入=基薪收入+风险收入+年功收入+特别年薪奖励；b.年薪收入=基本年薪+增值年薪+奖励年薪；c.年薪收入=年薪工资+风险工资+重点目标责任工资 8、基本年薪的确定 1）指导方法：在竞争性企业中，可根据市场价格，采用协商工资制，即由资产所有者与经营者协商确定其基薪水平；在垄断性企业中，可根据企业规模大小实行岗位系数年薪制，即由国有资产管理部门根据经营者岗位责任大小等因素确定不同系统的基薪水平。 2）方法：A分类定级综合指标模式；B单一企业规模类型绝对水平模式；C单一企业规模类型系数模式；D以单一所有者权益指标确定岗位系数模式；E单一企业规模倍数模式；F单一企业净利润指标模式 9、效益年