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1、管理学题管理学题 作者： 日期： 模拟题二一、名词解释1. 决策2. 领导3.下行沟通4.正强化5. 概念技能二、简答题1. 简述计划工作的完整步骤。2. 为什么决策时应选用“满意原则”而不是“最优原则”？3.简述职权的类型与作用4.马斯洛需要层次理论的内容。三、选择题1. 为了明确企业计划的外部条件，其关键是：A.定量预测 B.定性预测 C.环境预测 D销售预测2. 对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式最合适的？A.直线职能制 B .矩阵制 C .事业部制 D. 委员会制3. 对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为：A .有利于中层干部的培养 B

2、 .使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略的问题C .充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足D .提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率4. 以下那种情况不是由于过分集权引起的？A .降低决策质量 B .降低企业员工的工作热情 C .增加企业各部门之间的摩擦 D .削弱了企业的应变能力5. 在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？A .激励因素 B .保健因素 C .环境因素 D .人际因素6. 管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是：A .缩短上下级距离，密切上下级关系B .信息纵向沟通快，管理费用低C .管理严密、分工

3、明确、上下级易于协调D .被管理者有较大的自主性、积极性和满足感7. 上级将信息传达给下级是：A.下行沟通 B .上行沟通 C .平行沟通 D .都不是 8. 从内部提升的优点是：A .有较广泛的人才来源，有可能招聘到第一流的管理人才B .能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖C .有利于被聘者迅速展开工作D .有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系9. 在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生时不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小事可以估计的，这类决策是：A .风险决策 B .不确定型决策 C .确定型决策 D .战略决策10. 管理活动的本质是：A .对

4、人的管理 B .对物的管理 C .对资金的管理 D .对技术的管理四、案例分析1.比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公

5、司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一

6、个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。 公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。 根据以上材料，请回答： （1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？ （2）你对德姆的激励方法有何看法？ （3）参谋人员有

7、何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？ 2.皮尔卡丹的领导艺术皮尔卡丹既是举世闻名的时装设计师，又是杰出的企业家。皮尔卡丹精力过人、设计、生产、经营、人事等一切重大问题都由他本人拍板定案。他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话，了解情况，做出决定，然后放手让主管经理去执行。人才是企业的灵魂。一个企业不仅要有优秀的人才，而且还要考虑怎样运用这些人才。卡丹在用人上非常有眼光，他能用人之长作为标准。只要他发现某人在某一方面有专长，就会毫不犹豫地用其所长，完全没有年龄及资格作为限制。 卡丹的成功正在于全善于用人，敢于用人，并及时地纠正自己的偏差，使他能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。北京崇文

8、门外马克西姆餐厅开业的时候，卡丹从法国聘请了一名经理，但由于这位经理对中国的情况毫不了解，经营起色不大。卡丹发现后，把他调离了北京。新经理上任后，面貌很快大有改观。选择题（1）皮尔卡丹是：A .专权领导 B .民主型领导 C .放任型领导 D .中间型领导（2）. 皮尔卡丹在管理人员的选聘方面，可以肯定有时会采用的是：A .内升制 B .外求制 C .两种都采用 D .两种都不采用（3）皮尔卡丹与各主管经理之间的信息沟通方式主要是：A .正式沟通 B .平行沟通 C .口头沟通 D .环式沟通（4）在企业经营方面，卡丹具有较强的：A .技术技能 B .人际技能 C .概念技能 D .领导技能（

9、5）对于皮尔卡丹麾下的高级管理人员来说，卡丹把马克西姆餐厅的经理调离北京是一种A .正强化 B .负强化 C .连续强化 D .间隙强化五、问答题怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义?参考答案一、名词解释1. 决策：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。2. 领导： 就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。3.下行沟通，指领导者向被领导者、上级向下级传递信息，如上级向下级发布命令和指示、召开各种会议、进行宣传报告，以便将组织目标、规章制度、方针政策、工作程序等等逐渐传达给所属成员。 4. 正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于

10、组织目标的实现。5. 概念技能：是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。二、简答题1.简述计划工作的完整步骤。确定目标：确定目标是决策工作的主要任务认清现在：目的是寻求合理有效的通向对岸的途经实现目标的途经研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一条规律预测并有效地确定计划的前提条件拟定和选择可行性行动的计划制定主要计划制定派生计划：与基本计划密切联系的计划制定预算，用预算使计划数字化2. 为什么决策时应选用“满意原则”而不是“最优原则”？在实际的决策中，不可能选择最优方案，这是因为决策者在决策过程中受到人、财、物和时间的限制，不可

11、能找到全部方案，；另外在对多方案选优时，也难以找到一个综合标准，去判断最优。因此，在实际过程中，往往是寻找多个所有目标都符合要求的满意方案，然后从中选优即可。3. 简述职权的类型与作用直线职权。直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令以及执行决策的权力。参谋职权。参谋职权是某项职位或某部门唆拥有的提出咨询与建议或提供服务与便利，协助直线机构和直线人员进行工作的权力，它是一种辅助性职权。职能职权。职能职权是某职位或某部门被授予的原属于直线管理者的那部分权力。4.马斯洛需要层次理论的内容。马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点a：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未

12、满足的需要能够影响行为b：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现内容：生理需要、安全需要、感情和归属需要、尊重需要、自我实现需要生理需要最基本的生活要素，衣食住行等。安全需要1现在的安全需要。如：就业保障2未来的安全需要。如：失业后的生活保障。感情需要人们希望在社会生活中受到别人的注意，接纳，关心，友爱，在感情上有所归属。尊重需要包括自尊和受别人尊重。自我实现需要这是更高层次的需要，这种需要希望工作上有所成就，在事业上有所建树，实现理想。根据上述马斯洛的需求层次理论的研究，我们认为人类需要具有多样性、层次性、潜在性、可变性等特征。三、选择题1. C 2. C 3. B 4.C

13、 5. B6. C 7. A 8. C 9.A 10. A四、案例分析1. 解析：主要答题思路有：（1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？答：比特丽公司传统的组织结构是事业部型组织结构，就是保持所购入的各个分公司的原有产品来开拓总公司的产品市场。在充分授权的前提下，这种组织结构的优点是给予各个分公司足够的自主经营权和财权，保持了各个分公司的独立和灵活。但是，比特丽公司对下属分公司的分权存在过度的情况，因为总公司并没有从战略、政策的制定方面对各分公司进行指挥和引导，从而造成公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。在分权方面，比特丽公司应把握“集中决策，分散经营”的

14、原则，应明确总公司的发展方向，在明确总目标的前提下，再对各分公司进行授权。（2）你对德姆的激励方法有何看法？答：其一，对分公司的经理层人员采用奖金制，本身不会对这些中高层管理人员起到太强烈的激励作用。可以通过股权、期权的分配来对经理层进行激励。 其二，对参谋人员的职责和权力的划分不够明确。总公司对各个分公司派出参谋人员是必要的，这对于统一政策是有利的，但是对参谋人员应明确其附属地位，是对直线管理人员的辅助，同时要求直线管理人员应切实做到在管理实践中与参谋人员进行配合。（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？答：参谋人员具有参谋职权，这是一种顾问性或服务性的职权，是作为直线管理

15、者的参谋或幕僚所拥有的辅助性职权。拥有参谋职权的管理者可以向直线管理者提出建议或提供服务，但其本身不具有指挥权或决策权。虽然参谋人员具备的是一种辅助性职权，但是当一个组织的规模扩大到一定程度，直线职权已经不能应付组织所面临的各种复杂问题时，参谋的角色就是不可缺少的。并且，随着组织规模的扩大，这一角色的作用会逐渐加强，以便于直线管理活动的实施和开展。进而，随着组织规模的扩大，许多管理职能日益专业化和独立化，由于管理者缺乏某些方面的专业知识，对方针政策的解释也存在差异，为了提高管理效率，管理者会将一部分职权授予参谋人员，这一部分职权就是职能职权。在组织中，职能职权是部门职能划分与分权的结果，是建立

16、在合法权和专家权的双重基础之上的。因此，职能职权一旦形成，就要力求做到职权的明确化，即明确指出哪些职能职权该由哪些人来行使，从而避免职权的混乱和矛盾的产生。此外，在设置职能职权时一定要慎重，只有在职能职权提供的服务是组织所必需的，且有足够业务量的情况下，才需要考虑职能部门的设置。2. 解析：（1）A（2）B（3）C（4）C（5）B五、问答题答题要点：管理学是一门科学，因为它具有科学的特点：（1）具有客观性（）具有实践性（）具有系统性（）具有发展性总之，管理学是一种反应可客观规律的综合的知识体系，完全具备科学的特点。此外，管理学利用严格的方法来收集数据，并对数据进行分类和测量，建立假设，验证假设，探索未知。艺术的含义是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。之所以说管理学是一门艺术，这是因为有效的管理活动正应如此。管理学的各种原理、理论、方法均有复杂的假设前提，管理效果是管理方法与管理环境相互融合的结果。