外贸信函中道歉信.docx

1、外贸信函中道歉信竭诚为您提供优质文档/双击可除外贸信函中道歉信篇一：外贸信函道歉信一对一真人外教，每节课仅需6元，有网络就可以学，30天让别人对你的口语刮目相看！外贸英语培训班讲解道歉信13个写法我把客户当初恋，客户却要我说道歉？这种事情有木有发生在你的身上呢，亲！外贸的道路上没有总是一帆风顺，总会有点小插曲，比如：漏看邮件，迟回复客户邮件，不能按时交货，单证出现问题，资料缺失，货物质量问题，沟通问题等等；所以学会向客户致歉有时也是需要一点技巧，把客户捧得高高的，稳稳的，那么订单就妥妥的，跑不了。春喜外贸英语培训班透漏13句道歉信常用句子给大家：1.pleaseacceptourprofoun

2、dapologiesforthismistake,whichcouldnothavehappenedtoamorevaluedcustomer.实在不应该对我们尊贵的客人发生这样的错误，请您接受我们深深的道歉。2.pleaseacceptoursincereapologiesifthislatereplytoyourmailofdec.19hascausedyouanyproblems.现收到您12月19日的邮件，回复太晚给您带来不便，请您接受我们诚挚的歉意。3.weoweyouanapologyfornotansweringyoure-maillettersooner.没有及时回复您的邮件，

3、实在抱歉。4.pleaseacceptoursincereapologiesfortheerrorinyourbillofdec.16.wehavecorrectedthesituationandareverysorryforanyinconvenience.请接受我们12月16日为您开出的账单上的错误，我们已经更正错误，很抱歉由此给您带来的不便。我为我的疏忽表示抱歉，希望修正后能让贵公司满意。6.nonewasintended.事发突然。7.pleaseacceptourapologiesforanyinconveniencethatthismaycause.由此带来不便，我们表示歉意。8.

4、wearesorryfortheerrorinyourbillandthankyouforcallingittoourattention.对于账单的错误我们很抱歉，很感激您告知此事。9.isincerelyapologizeforthismisunderstanding!对此造成的误解我真诚道歉!10.iapologizeforthelateaskingbutwewanttomakesurethecorrectnessofourimplementationasap.很抱歉现在才进行询问,但是我们需要尽快核实执行信息。我们确信尚未产生永久和实质的危害，并为这个错误给贵公司带来的困扰表示最诚挚的歉

5、意。感谢您关于投诉新购买的激光打印机存在严重缺陷的传真。您的投诉证据充分。我们为此感到很抱歉，并对有机会改正错误感到很欣慰。您10月17日发了紧急传真，投诉贵公司的销售目录被印刷得很糟糕。请原谅我没有及时回复您，我临时去欧洲出差，4天都不在办公室。外贸英语培训班讲解道歉信13个写法由春喜外语供稿。篇二：外贸函电模板大全目录chapter1建立贸易关系1.请求建立贸易关系requestforestablishingbusinessrelations2.回复请求建立业务关系replytotherequestforestablishingbusinessrelations3.索取产品资料reques

6、tforproductliterature4.回复索取产品资料replytotherequestforproductliterature5.邀请会面invitationtothebusinessappointment6.接受会面邀请acceptingtheinvitationtothebusinessappointment7.谢绝会面邀请decliningtheinvitationtothebusinessappointment8.要求更改会面时间及地点requestforchangingthetimeifyouareinterestedinourproducts,pleasekindlyre

7、turnthismail.maybenowyouhaveregularbusinesspartner。ifso.pleaseleavemymessageinyouremailbox.maybesomedayitwillbeuseful。yourssincerelyjack1man.很多地方我实话实说.你千万别介意啊.我个人认为.你的开发信有以下几个问题.1.文字太长.很难扫一眼就看明白.至少要花10多秒钟时间来看。而一般老外看邮件通常就是3秒扫一眼.然后决定邮件的命运。可以把它删减一下.突出重点就可以了。3.公司介绍太多.最好一笔带过。客人不会有太大兴趣去看的。只有等他对你的产品.价格各方面都

8、有兴趣.他才会要了解一下你们是什么样的公司.什么规模之类的。4.很多很多多余的话可以删掉的。比如说“我知道你有老供应商.但请你保留我的邮件.也许你有一天用得上.”这类的话都可以删掉。即使你写了.他想删掉.你也不能控制啊。最好的办法就是什么都不写.但是让他有那么一刻的犹豫.是不是先存一下这封邮件。这就是你字里行间需要把握的地方.就是完全另外一种味道了。这是中国文化和西方文化之间的差异.西方人看来.这句话有恶意贬低他人的嫌疑。而且一分钱一分货的道理他们是知道的。专业的客人和大买家都不会在一开始随便谈论价格.聪明的sales也不会在一开始谈论价格.只有当你把所有问题都搞清楚了.最后谈价格.成交率会大

9、大提高。如果有朋友读过rogerdawson写的“secretsofpowernegotiating”.就知道怎样跟客人谈价格了。这是题外话.我以后如果写一篇如何跟客人谈价格有关的文章.会详细论述的。如果你这个客人正巧做的是中高端市场.你这句话让他一看.就会觉得你卖的东西是cheapitem.不是他的style.那就画蛇添足了。更何况这句话有点拽.让人读上去的第一感觉不太舒服。要突出自己的价格优势没错.但最好不要这么直接.旁敲侧击让他明白.反而效果更好.不信的话可以试一下哦。这是我改的.你试着和你原来的开发信比较一下.是不是大大减肥了.hisir,gladtohearthatyoureonth

10、emarketforfiberglass.wespecializeinthisfieldforseveralyears,withthestrengthofchoppedstrandmatandstitchshouldyouhaveanyquestions,plsdonothesitatetocontactme.freesampleswillbesentforyourevaluation!jack可以写的很简单。)tel:*fax:*mail:*website:*(请记住.如果你非要在里面加上网页链接.请放在签名里.不要放正文.让人感觉更像搞推销的.不太好。)一开始开门见山指出.很高兴获悉您对某

11、某产品感兴趣.我们专业生产这类产品多年.优势在于什么地方.质量好.价格相当有竞争力。这样就已经把要表达的意思表达出来了。第二段就是两句话.有问题随时联系我.免费样品随会寄来供您测试.既表达了你想要合作的愿望.又表示了自己的诚意.只要您有需要.我们随时为您服务。这样写的就给人感觉不卑不亢.既没有显得很拽.也没有在老外面前矮一截。大家是平等的关系.本来就是相互的合作.找机会争取双赢。这点反而会让西方人比较赞赏。不是说价格低就能赢得订单的.真正拿到order是综合性的考量.价格是重要的一方面.但不是完全的。除了有少部分只看价格的客人除外。二.好.我想问lz.我发的开发信.有人回了.可是回复之后就都没

12、反应了。我该怎么办.有几个回了两三次.大概就是问了些问题.然后就over了。主要看对方怎么回.如果是一句no,thanks.那就算了。如果真的有内容.而且里面是有些问题的.那就要争取.要想办法抓牢。我的经验是.如果一个客人和我来来回回写了1个月email.我会觉得成交希望很大.如果和我写了3个月email讨论一个产品或一系列产品.我就有9成把握了.如果一个项目和我谈了半年.来来回回两百多封邮件了.那我想不做都不行了.客人会盯牢我的.订单就是时间问题了。客人时间很宝贵.如果一个项目和你讨论几个月了.然后没下文了.然后再去和别的供应商又从头来起.再谈几个月.这不可能的.总之一句话.和客人沟通的回合

13、越多.时间越长.拿下订单的可能性越大.嘿嘿.这样说吧.拖死他.拖到他不得不把订单下给你为止.关于你的问题.恐怕还要具体分析.我没有看到来回的邮件.不好妄作判断。我想说的是.开发信能联系到客人.其实就已经成功了.客人还跟你讨论具体问题.那已经perfect了.接下来能否有进一步发展.就要各方面去把握了。有可能客人有采购你的产品.但是他一直有主线供应商.只是随便问问.比较一下而已。也有可能客人仅仅是有那么一点点兴趣.了解一下。还有各种可能性。我觉得.你首先要准确了解客人的身份.究竟是importer.还是distributor.还是retailer.针对不同的客人.你的侧重点应该是不一样的.三.感

14、谢楼主的.讲解哦。想想老师讲的那真是.老师彻底的out了。非常感谢.收藏了哦呵呵.其实外贸函电里还是有很多精华的东西的.比如“3c原则”.比如多用被动语态.比如很多专业的词汇和短语。比较老的就是内容.句型和行文方式。90年代用传真的时候.外贸信函的确是这个样子的。但现在已经21世纪了.新的好的和实际符合的教材实在太少太少了.那只能自己慢慢摸索.慢慢去体会了。平时需要多琢磨客人的email.有意识去模仿他们的行文方式和遣词用句.才能慢慢练好.别人感觉你的email和老外写的一样.就把你当作同类.而不是另类了。四.好久没看到这样掏心掏肺的好帖子了.呵呵.楼主.谢谢了产品没有优势很正常的.那就要找出

15、别的地方的优势了.就算挖空心思想也得想出自己的势来。我以前也是在很小的贸易公司做sales.没有产品优势.没有供应商优势.没机会去展会.一开始连b2b都没有.唯一的办法就是google和欧洲的yellowpage啊。我当时想出来的优势有这么几个.第一.我能在第一时间回复客人.第二.我能一次性给全所有信息.包括产品信息和包装资料.价格.箱量.起订量.装柜数.装运港.以及计算运费等等.只要客人一封询价篇二：Apologizeletter英文致歉信例文商务英语Apologizeletter_businessenglish_byLQYDearsirormadam,Imwritingthisletter

16、toapologizetoyou.Imsosorrythatwemadeamistakeabouttheshipmentofvacuumcleaners.Thosevacuumcleanerswesenttoyouweremeanttobesenttoeuropeancountries,butastheoldworkerwasretired,thenewonewasntsoexperienced.besides,themodelnumberandthepriceofgoodsinmarchandJulyaresosimilarthattheworkermistakenthem.Iamawful

17、lysorryforthisandwepromiseyouareplacementshipment.wewillalsogivea10%discounttocompensate.IdoapologizeforanyinconveniencethismaycauseyouandIwilltrymybesttoavoidthesameaccidenthappeningagain.篇三：道歉信外贸一对一真人外教，每节课仅需6元，有网络就可以学，30天让别人对你的口语刮目相看！外贸英语培训班讲解道歉信13个写法我把客户当初恋，客户却要我说道歉？这种事情有木有发生在你的身上呢，亲！外贸的道路上没有总是一

18、帆风顺，总会有点小插曲，比如：漏看邮件，迟回复客户邮件，不能按时交货，单证出现问题，资料缺失，货物质量问题，沟通问题等等；所以学会向客户致歉有时也是需要一点技巧，把客户捧得高高的，稳稳的，那么订单就妥妥的，跑不了。春喜外贸英语培训班透漏13句道歉信常用句子给大家：1.pleaseacceptourprofoundapologiesforthismistake,whichcouldnothavehappenedtoamorevaluedcustomer.实在不应该对我们尊贵的客人发生这样的错误，请您接受我们深深的道歉。2.pleaseacceptoursincereapologiesifthis

19、latereplytoyourmailofdec.19hascausedyouanyproblems.现收到您12月19日的邮件，回复太晚给您带来不便，请您接受我们诚挚的歉意。3.weoweyouanapologyfornotansweringyoure-maillettersooner.没有及时回复您的邮件，实在抱歉。4.pleaseacceptoursincereapologiesfortheerrorinyourbillofdec.16.wehavecorrectedthesituationandareverysorryforanyinconvenience.请接受我们12月16日为您开

20、出的账单上的错误，我们已经更正错误，很抱歉由此给您带来的不便。我为我的疏忽表示抱歉，希望修正后能让贵公司满意。6.nonewasintended.事发突然。7.pleaseacceptourapologiesforanyinconveniencethatthismaycause.由此带来不便，我们表示歉意。8.wearesorryfortheerrorinyourbillandthankyouforcallingittoourattention.对于账单的错误我们很抱歉，很感激您告知此事。9.isincerelyapologizeforthismisunderstanding!对此造成的误解我

21、真诚道歉!10.iapologizeforthelateaskingbutwewanttomakesurethecorrectnessofourimplementationasap.很抱歉现在才进行询问,但是我们需要尽快核实执行信息。我们确信尚未产生永久和实质的危害，并为这个错误给贵公司带来的困扰表示最诚挚的歉意。感谢您关于投诉新购买的激光打印机存在严重缺陷的传真。您的投诉证据充分。我们为此感到很抱歉，并对有机会改正错误感到很欣慰。您10月17日发了紧急传真，投诉贵公司的销售目录被印刷得很糟糕。请原谅我没有及时回复您，我临时去欧洲出差，4天都不在办公室。外贸英语培训班讲解道歉信13个写法由春喜

22、外语供稿。篇二：最全开发信案例及外贸知识问答一.dearsirs:weareafactoryoffiberglassinchinaandourmainproductischoppedstrandmat(csm)andstitchchoppedstrandmatandetc.iwonderifyouneedthisproduct;ifyouareinterestedinourproducts,pleasekindlyreturnthismail.maybenowyouhaveregularbusinesspartner。ifso.pleaseleavemymessageinyouremailbo

23、x.maybesomedayitwillbeuseful。yourssincerelyjack1man.很多地方我实话实说.你千万别介意啊.我个人认为.你的开发信有以下几个问题.1.文字太长.很难扫一眼就看明白.至少要花10多秒钟时间来看。而一般老外看邮件通常就是3秒扫一眼.然后决定邮件的命运。可以把它删减一下.突出重点就可以了。3.公司介绍太多.最好一笔带过。客人不会有太大兴趣去看的。只有等他对你的产品.价格各方面都有兴趣.他才会要了解一下你们是什么样的公司.什么规模之类的。4.很多很多多余的话可以删掉的。比如说“我知道你有老供应商.但请你保留我的邮件.也许你有一天用得上.”这类的话都可以删

24、掉。即使你写了.他想删掉.你也不能控制啊。最好的办法就是什么都不写.但是让他有那么一刻的犹豫.是不是先存一下这封邮件。这就是你字里行间需要把握的地方.就是完全另外一种味道了。这是中国文化和西方文化之间的差异.西方人看来.这句话有恶意贬低他人的嫌疑。而且一分钱一分货的道理他们是知道的。专业的客人和大买家都不会在一开始随便谈论价格.聪明的sales也不会在一开始谈论价格.只有当你把所有问题都搞清楚了.最后谈价格.成交率会大大提高。如果有朋友读过rogerdawson写的“secretsofpowernegotiating”.就知道怎样跟客人谈价格了。这是题外话.我以后如果写一篇如何跟客人谈价格有关

25、的文章.会详细论述的。如果你这个客人正巧做的是中高端市场.你这句话让他一看.就会觉得你卖的东西是cheapitem.不是他的style.那就画蛇添足了。更何况这句话有点拽.让人读上去的第一感觉不太舒服。要突出自己的价格优势没错.但最好不要这么直接.旁敲侧击让他明白.反而效果更好.不信的话可以试一下哦。这是我改的.你试着和你原来的开发信比较一下.是不是大大减肥了.hisir,gladtohearthatyoureonthemarketforfiberglass.wespecializeinthisfieldforseveralyears,withthestrengthofchoppedstran

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28、问题的.那就要争取.要想办法抓牢。我的经验是.如果一个客人和我来来回回写了1个月email.我会觉得成交希望很大.如果和我写了3个月email讨论一个产品或一系列产品.我就有9成把握了.如果一个项目和我谈了半年.来来回回两百多封邮件了.那我想不做都不行了.客人会盯牢我的.订单就是时间问题了。客人时间很宝贵.如果一个项目和你讨论几个月了.然后没下文了.然后再去和别的供应商又从头来起.再谈几个月.这不可能的.总之一句话.和客人沟通的回合越多.时间越长.拿下订单的可能性越大.嘿嘿.这样说吧.拖死他.拖到他不得不把订单下给你为止.关于你的问题.恐怕还要具体分析.我没有看到来回的邮件.不好妄作判断。我想

29、说的是.开发信能联系到客人.其实就已经成功了.客人还跟你讨论具体问题.那已经perfect了.接下来能否有进一步发展.就要各方面去把握了。有可能客人有采购你的产品.但是他一直有主线供应商.只是随便问问.比较一下而已。也有可能客人仅仅是有那么一点点兴趣.了解一下。还有各种可能性。我觉得.你首先要准确了解客人的身份.究竟是importer.还是distributor.还是retailer.针对不同的客人.你的侧重点应该是不一样的.三.感谢楼主的.讲解哦。想想老师讲的那真是.老师彻底的out了。非常感谢.收藏了哦呵呵.其实外贸函电里还是有很多精华的东西的.比如“3c原则”.比如多用被动语态.比如很多专业的词汇和短语。比较老的就是内容.句型和行文方式。90年代用传真的时候.外贸信函的确是这个样子的。但现在已经21世纪了.新的好的和实际符合的教材实在太少太少了.那只能自己慢慢摸索.慢慢去体会了。平时需要多琢磨客人的email.有意识去模仿他们的行文方式和遣词用句.才能慢慢练好.