江南大学商学院企业管理专业823管理学重点难点及模拟测试题.docx

1、江南大学商学院企业管理专业823管理学重点难点及模拟测试题江南大学商学院企业管理专业823管理学重点、难点及模拟测试题 目 录目录目录 2第一部分 序言 3第二部分 冲刺备考指导 5一、考试内容变化 5二、冲刺备考建议 5第三部分 重难点详解 6重难点一 第一章 管理与管理者 6重难点二 第二章 管理思想的演进 7重难点三 第三章 管理环境、管理道德与社会责任 8重难点四 第四章 决策 9重难点五 第五章 计划 10 重难点六 第六章 组织 11重难点七 第七章 领导 14重难点八 第八章 沟通 15 重难点九 第九章 激励 16重难点十 第十章 控制 17重难点十一 第十一章 创新 17第四

2、部分 专业课应试技巧总结指导 19一、分题型解题技巧 20第一部分 序言为了更好的发挥本冲刺课程及其配套讲义对专业课复习的指导作用，提高考研同学专业课的复习效率，请认真阅读以下三点说明：一、冲刺阶段复习方略如强化阶段所述非统考专业课命题的总体特征是：非统考专业课的考查范围既涉及学科的基础知识、基本理论和技能，更突出考查学生分析问题及解决问题的能力。因而，对考生来说，冲刺阶段明确知道该考试科目的重难点、考点分布、命题趋势、考查风格；题型种类、题量比例；各题型解题技巧、各科目解题技巧、做题时间分配比例等等考试规律与应试技巧，无疑将成为冲刺复习的关键点，考研成败的转折点。此外，更为重要的，从学科知识

3、上来说，考生更需要掌握学科知识的基本点、重点、难点、高频考点，以及实际解决问题的综合能力，从而满足研究生选拔的质量要求。首先，现阶段工作重心应是整体性、知识架构梳理、巩固提升。一份答卷其实就是一份作品，如果说基础阶段是为作品打底色、描雏形，强化阶段是为作品累素材、填骨架，那么冲刺阶段就是在养精骨、行气势，从而循序渐进地具备了一气呵成、完整顺畅、妙笔生花般完成一件作品的能力。因此，在整合、梳理知识架构的基础上打通脉络，形成学科整体性、贯通性，知识与能力的相辅相成，就显得尤为重要。其次，在强调整体框架重要性的基础上，锁定有效命题范围，形成应试技巧能力。当考生在宏观上把握了整个学科的来龙去脉，在中观

4、上洞悉了考试科目的重难点、考点分布、命题趋势等有效命题范围和方式，在微观上具备了解题、时间分配等应试技巧，那么请问，还有什么能成为考场上的拦路虎、绊脚石呢？再者，模拟考试是必要的。选取基于历年真题、经典题型习题以及本年度社会热点、理论动态，遵循历年真题的试卷结构、考点分布、难易程度、区分度等规律性因素，科学编制的目标硕士点模拟试题。一方面熟悉考点内容，另一方面提前找到考试时应有的感觉，把握节奏感，而且在模拟考试中遇到问题，还有机会寻求解决方案，查漏补缺，提前预防。二、冲刺课程授课内容与功能概述从总体上来说，承继专业课前期课程的学习与讲授逻辑，高密度、高精度地专题讲解专业课命题重难点，权威剖析该

5、专业课命题的趋势、特点、风格和命题素材，辅以冲刺典型习题为检验，着重分析专业课各题型、各科目的解题方法及技巧，全面突破专业课考试黑洞，快速提升考生做题的效率、速度和准确度，帮助考生获取高分。所谓“考什么学什么，怎么考怎么学”，也就是这个道理。为达到以上功能，该冲刺课程：第一，从专业课参考书入手，即对目标院校及目标专业的参考书，依据历年真题及学科本身的特点，通过强化阶段对初试科目各章节知识点深度剖析、重难点总结和典型题练习，冲刺阶段提升整合、梳理学科重难点、常考知识点等有效考核范围、学科结构，进行考点详解和预热，并通过配套冲刺练习，为实现从构建、理解、掌握专业课知识体系、逻辑结构到应试能力的全面

6、转变，提供知识层面的强大支持。 第二，对考生在冲刺阶段专业课的复习提供了指导意见。强化阶段通过真题的回顾、练习、比较、解析，以及将真题中考察的知识点回归至教材的分析，得出真题的题型结构、题量比例、考查知识点出处、频次、考查知识点难度分级等考生关键备考指导信息。在此基础上，点拨冲刺阶段的学习方略，即宏观（学科整体性）中观（范围有效性）微观（应试技巧性），为实现冲刺阶段复习范围、复习方法、复习效率等的大幅提升，提供方法论层面的强大支持。三、如何高效发挥冲刺课程的指导作用经过基础阶段专业课的学习，考生对考研基本信息有了比较清楚的认识，更重要的是，考生对专业课各科目的原理、公式、概念等学科核心基础知识

7、有了一定程度的记忆、理解和掌握。并且，也已基本厘清学科各章节知识点之间的逻辑脉络，初步建立起了系统、整体性的学科结构和知识框架脉络。经过强化阶段专业课的学习，考生将强化课程、讲义和手头其他复习材料作为强化指导材料，核心研读研招单位指定或默认的参考书、真题，通过多遍研读教材，结合强化课程的讲授，构建起完整的专业课知识体系，透彻理解专业课的内在知识逻辑结构，并在精细研究历年真题之后，对重要知识点能够理解、记忆、掌握和应用，真正达到考研强化复习的目的，最终达到目标院校目标专业硕士研究生入学考试的水平和选拔标准。如何高效发挥冲刺课程的指导作用呢？首先，全面熟悉专业课命题趋势、特点和考测逻辑，掌握学科重

8、点、难点和高频考点、考试动向，并通过典型题目全面掌握重难点、答题技巧，从而构建学科知识框架、应试系统框架和提升应试能力。因为体现在答卷中，一份完美的答卷作品，纲举目张、思路清晰、语言流畅、观点有理有据、论述深入浅出，某种程度上要比知识的死记硬背更加重要，毕竟导师的选择标准是科研潜力、专业素养，而不是背书能力。其次，如何实现专业课答题的深度和广度，彰显学术素养？要适度接触与本专业、目标硕士点导师或导师群有关的期刊杂志与论文、专著等。例如，经济、管理类专业热点多、信息量大、时事性强，通过精选阅读适量论文专著等，可以把握当前的理论前沿和学术焦点，也是专业课命题素材的关键来源，而其论证思路、方式、倾向

9、等更为考生专业课答卷提供方向指引，循迹而行，快速贴近导师学术殿堂。但是论文、专著浩如烟海，对论文、专著务必增强学术判断、辨别和把握能力，否则误入歧途、浪费时间、适得其反，因为一篇洋洋洒洒的文章，通过专业人士的筛选，消化吸收后真正对答题有直接价值的，往往只是其中的关键性语句和整体思路、方式，但也恰恰是这些，造就了130分以上的高分。第二部分 冲刺备考指导 一、考试内容变化大家经过了这么长时间的专业课复习，我想大家对专业课的知识点都已经有所了解了，并根据我讲解的视频，对重难点知识点应该都有了一个清晰明了的认识了。在强化班的讲解中，我指出了重难点以及考试的主要方向。我的建议就是大家在看第一遍知识点的

10、时候，对所有的知识点都是要全部看的，不分重点；第一遍看完之后就是第二遍了，对于第二遍，这时你就要根据我说的重难点进行针对性的记忆，不是重点的知识大概看一下就可以了；到了第三遍，就是冲刺阶段了，这个时候背诵就是在选择重点之中的重点，这时候要求记忆的知识点就比较少了，但是都是很重要的。在冲刺阶段，由于时间紧，任务重的原因，这时候的参考书你就不用再废时间去翻阅了，而是要把精力放在记忆重要知识点和看真题上。由于我给大家的讲义都是根据管理的几大职能而划分的章节，不能笼统的说哪个章节重要，哪个章节不重要，在我看来，每个章节都重要，因为每个章节都会出现一些题目，不论是选择题、简答题还是案例分析题，所以说对待

11、每个章节的态度都要一样的认真。这个时候的复习的方法就是对看知识点并且结合自己所掌握的去做真题，做真题的时候不去翻阅知识点，独立完成，然后再对照答案给自己批分数，以达到查漏补缺的效果。在最后的阶段，大家一定要做一套模拟题，完全按照考试时间来，写作题也要写，这样就可以让大家明白自己做题的时间分配问题，以便大家合理安排时间，做到心中有数。关于大家在这个阶段所要掌握的重难点知识点，我将在下面的讲解中为大家一一介绍。2、冲刺备考建议 在这个阶段，大家都进入了紧张的冲刺阶段，并且对所有的知识点都有所掌握了，这个时候的事情首先就是要放平心态，不要紧张，并且有序的进行复习，如果自乱了阵脚，做什么事情都是徒劳的

12、。复习的重点就在于一些经常考的知识点，并对其他知识点根据自己的感觉进行选择性的记忆。真题是一定要多看上几遍的，并对其中多次出现的题目进行归纳总结，找出自己的答题技巧。大家如果觉得真题题目太少的话，大家就可以选择一些其他辅助性资料练练笔。第三部分 重难点详解江南大学企业管理专业，总计包括3本书，但是这三本书内容基本上都是一样的，只是作者不同，表达方式不同而已，所以我就结合了这三本书的内容整理出来了讲义，但是有一本我主要参考的教材，那就是周三多的管理学原理与方法。在本部分中，以参考书为单位，按照章节、重难点、高频考点、命题趋势，进行考点详解与预热。此部分内容，是本讲义的核心部分。第一本书管理学原理

13、与方法周三多 第四版本书总计包括23个章节，占考试总分的100%，其中历年重点章节是第二章、第六章、第八章、第九章、第十二章、第十三章、第十六章、第十七章、第十八章、第十九章、第二十一章、第二十二章、第二十三章。虽然重点章节比较多，但是重点的就是管理的六项职能，计划、组织、领导、协调、控制和创新。针对这五项职能，我将书中的重点章节的重点知识点罗列了出来，并标注了符号，以说明知识点的重要性。讲义所列取的只是重点部分，大家可以根据我所列的知识点，结合课本仔细理解，这样有利于大家记忆和做题。在冲刺阶段，大家要把精力放在重要知识点的记忆上，我将会在后面的讲解中，为大家介绍这个阶段你主要记忆的知识点有哪

14、些，同时大家要结合真题，真题多做上几遍，从中发现出题规律和出题偏向的章节，并结合自己的复习情况，找出适合自己的解题方法和技巧。重难点一 第A章 （管理与管理者）知识点一1）知识点定义：组织管理的层次2）背景或地位：重难点3）性质：分析管理者层次的划分4）相关知识点链接：每个层次的管理者的主要职责5）常见错误分析：碰见此类题目时，大家一般能分清每个层次的管理者，但是不能清楚的区分每个层次的管理者的主要职责和从事的主要管理职能。6）题型：简答（10分）、案例分析（20分）知识点二1）知识点定义：管理者的技能2）背景或地位：重难点3）性质：分析管理者应具备的主要技能4）相关知识点链接：每个层次的管理

15、者应该具备哪些技能5）常见错误分析：每个层次的管理者应具备的技能是不同的，不能正确区分每个层次的管理者的主要技能。6）题型：简答（10分）、案例分析（20分）重难点二 第二章 （管理思想的演进）知识点一1）知识点定义：泰罗科学管理理论的主要观点和对其的评价2）背景或地位：重难点3）性质：管理思想上的一大进步，影响深远4）相关知识点链接：罗根据科学管理理论的主要观点提出的主要管理制度5）常见错误分析：这是个记忆性的题目，常出现的错误就是由于记忆不牢而出现的漏记或错记6）题型：简单题（10分）知识点二1）知识点定义：法约尔一般管理理论的十四条原则和评价2）背景或地位：重难点3）性质：管理思想上的又

16、一个重要思想4）相关知识点链接：法约尔提出来的企业经营的六大职能5）常见错误分析：法约尔的十四条原则内容比较多，容易记不清6）题型：选择题（2分）、简答题（10分）知识点三1）知识点定义：需要层次理论、双因素理论、XY理论、2）背景或地位：重难点3）性质：激励理论中的重难点4）相关知识点链接：强化理论5）常见错误分析：由于理论比较多，并且每个理论都有其提出者，理论和人名一般对照不上6）题型：选择题（2分）、简答题（10分）知识点四1）知识点定义：近20年来管理学的趋势2）背景或地位：重难点3）性质、作用：管理学近年来比较流行的管理学趋势4）相关知识点链接：标杆管理5）常见错误分析：了解不全面，

17、不能全面回答6）可考题型、分值：简答（10分）重难点三 第三章 （管理环境、管理道德与社会责任）知识点一1）知识点定义：一般环境和任务环境2）背景或地位：重难点3）性质、作用：在分析企业经营环境时必须分析的4）相关知识点链接：波特的行业环境分析5）常见错误分析：对于每个环境里的具体内容记忆模糊6）可考题型、分值：选择题（2分）、简单题（10分）知识点二1）知识点定义：管理道德的建设2）背景或地位：重难点3）性质、作用：在分析企业经营规范时的常考题型4）相关知识点链接：管理道德建设的影响因素5）常见错误分析：管理道德的建设方法多种多样，大家可以根据自己的理解回答，不必完全拘泥于讲义中所给出的方法

18、6）可考题型、分值：案例分析（20分）、写作题（40分）知识点三1）知识点定义：管理者应当承担的社会责任2）背景或地位：重难点3）性质、作用：在分析企业出现经营问题时的常考题型4）相关知识点链接：两种社会责任观5）常见错误分析：管理者应承担的社会责任多种多样，对于不同的对象，承担的社会责任也是不同的，要分清对象记忆，要不很容易混淆。6）可考题型、分值：案例分析题（20分）、写作题（40分）重难点四 第四章 （决策）知识点一1）知识点定义：决策的含义和特征2）背景或地位：重难点3）性质、作用：对决策知识的重要理解4）相关知识点链接：决策的分类5）常见错误分析：对决策含义里面有许多琐碎的知识点，一

19、定要重点记忆，是很容易出现选择题的地方6）可考题型、分值：选择题（2分）知识点二1）知识点定义：集体决策和个人决策的优缺点2）背景或地位：重难点3）性质、作用：决策这一章的易考点4）相关知识点链接：战略决策和战术决策的区别和联系5）常见错误分析：这个知识点就是要求大家记忆背诵的了，如果出现错误也是记忆不牢6）可考题型、分值：简答题（10分）、案例分析（20分）知识点三1）知识点定义：决策的影响因素2）背景或地位：重难点3）性质、作用：决策中经常出现的简答题4）相关知识点链接：决策的基本特点5）常见错误分析：影响因素内容比较多，记忆比较困难6）可考题型、分值：简答题（10分）知识点四1）知识点定

20、义：决策的过程2）背景或地位：重难点3）性质、作用：已经考过的题目，但还是有可能会出现的4）相关知识点链接：决策遵循的原则5）常见错误分析：决策的六大过程缺一不可，并且有先后顺序，记忆的时候一定要注意6）可考题型、分值：简答（10分）知识点五1）知识点定义：头脑风暴法、德尔菲技术法、名义小组技术法和经营单位组合分析法2）背景或地位：重难点3）性质、作用：决策方法里的主要的方法4）相关知识点链接：政策指导矩阵法5）常见错误分析：每种方法的适用情况是不同的，一定要看清楚是在什么的情况下，这样才能采取合适的方法6）可考题型、分值：选择题（2分）、简答题（10分）重难点五 第五章 （计划）知识点一1）

21、知识点定义：战略性计划和战术性计划的区别和联系2）背景或地位：重难点3）性质、作用：在计划的分类里的重要分类方法4）相关知识点链接：战略性决策和战术性决策的区别和联系5）常见错误分析：不能正确的区分二者的主要特点6）可考题型、分值：简答题（10分）知识点二1）知识点定义：计划编制过程2）背景或地位：重难点3）性质、作用：计划这章中重要的内容4）相关知识点链接：主计划和派生计划的联系5）常见错误分析：计划编制的过程也是有顺序的，要按照先后顺序记忆6）可考题型、分值：简答题（10分）知识点三1）知识点定义：目标管理（基本思想、过程、基本原则和评价）2）背景或地位：重难点并且是发散思维的题3）性质、

22、作用：不论是发散思维的还是基本理论，都是考查的重点4）相关知识点链接：目标的性质5）常见错误分析：目标管理的内容比较多，记忆困难6）可考题型、分值：简答（10分）、写作题（40分）知识点四1）知识点定义：战略环境分析（特别是五力竞争和价值链）2）背景或地位：重难点3）性质、作用：战略的主要补充内容4）相关知识点链接：战略的基本姿态5）常见错误分析：内容比较多，而且里面还容易在从中出现题目6）可考题型、分值：案例分析（20分）、简答（10分）重难点六 第六章 （组织）知识点一1）知识点定义：组织结构的类型和特点2）背景或地位：重难点3）性质、作用：分析组织结构时必不可少的知识点4）相关知识点链接

23、：组织部门化5）常见错误分析：内容比较多，记忆困难6）可考题型、分值：简答题（10分）、案例分析（20分）知识点二1）知识点定义：组织设计的原则2）背景或地位：重点3）性质、作用：组织设计时应遵循的原则4）相关知识点链接：组织设计的任务5）常见错误分析：这一章的重要知识点比较多，而且内容比较杂，容易记混6）可考题型、分值：简答（10分）知识点三1）知识点定义：影响组织结构设计的因素2）背景或地位：重难点3）性质、作用：在进行组织设计时必须考虑的要素，这样设计出的组织结构才能适应组织发展的需要4）相关知识点链接：组织生命周期的划分和特点5）常见错误分析：影响组织结构设计的要素众多，每个影响因素里

24、还有其自己的影响因素，因此记忆起来比较困难，大家可以选择性的记忆并且提高记忆 准确率6）可考题型、分值：简答题（10分）知识点四1）知识点定义：组织的层级化2）背景或地位：重难点3）性质、作用：在进行组织结构设计时必须要设计的内容4）相关知识点链接：控制幅度5）常见错误分析：组织层级化里面的内容也比较多，里面包含了许多容易出现简答题和选择题的内容，大家在记忆时关于这个知识点的所有东西都要认真记忆6）可考题型、分值：简答题（10分)、选择题（2分）知识点五1）知识点定义：集权与分权（重点记忆影响集权与分权程度的因素和二者的优缺点）2）背景或地位：重难点3）性质、作用：在设计组织的层级时必须考虑的

25、要素4）相关知识点链接：授权5）常见错误分析：记忆困难6）可考题型、分值：简答题（10分）知识点六1）知识点定义：组织变革的过程和程序2）背景或地位：重难点3）性质、作用：这又是组织中一项重要的内容，并且是组织要想适应时代的发展步伐必须做出的变化4）相关知识点链接：组织变革的内容5）常见错误分析：组织变革的过程和程序是两个不同的内容，要分开记忆6）可考题型、分值：简答题（10分）、写作题（40分）知识点七1）知识点定义：组织变革的阻力及其管理2）背景或地位：难点3）性质、作用：在组织变革的过程中一定会遇到阻力的，那么对组织阻力的分析和管理就是组织变革中一项不可少的内容4）相关知识点链接：对压力

26、的解释5）常见错误分析：组织变革分为两大阻力，每样阻力的发起对象是不一样的，记忆时要看仔细6）可考题型、分值：简答题（10分）、案例分析（20分）知识点八1）知识点定义：组织文化的塑造2）背景或地位：重点3）性质、作用：每个组织中都有相对应的组织文化，组织文化对组织的发展起着重要的作用4）相关知识点链接：知识化管理5）常见错误分析：组织文化塑造的途径多种多样，自己可以根据理解来写6）可考题型、分值：简答（10分）、写作题（40分）知识点九1）知识点定义：组织冲突（特别是正式组织和和非正式组织之间的冲突、直线职能和参谋职能之间冲突）2）背景或地位：难点3）性质、作用：组织冲突类型多种多样，但就这

27、两种冲突是常考类型4）相关知识点链接：建设性冲突和破坏性冲突5）常见错误分析：这两个冲突比较抽象，难理解6）可考题型、分值：简答（10分）重难点七 第七章 （领导）知识点一1）知识点定义：领导者权力的构成2）背景或地位：重点3）性质、作用：对领导权力的一种分类4）相关知识点链接：领导者和管理者的区别和联系5）常见错误分析：领导者要根据不同的情况选择使用不同是领导权力，这样才能达到领导的效果6）可考题型、分值：选择题（2分）知识点二1）知识点定义：领导风格类型2）背景或地位：难点3）性质、作用：根据不同的划分方式划分出不同的领导方式4）相关知识点链接：领导的功能5）常见错误分析：领导风格是根据不

28、同的方式划分的，要根据题目的问题选择正确的领导风格6）可考题型、分值：案例分析（20分）知识点三1）知识点定义：领导方式及其理论2）背景或地位：重难点3）性质、作用：领导理论是领导这一章的重点，根据领导理论推导出不同个的领导方式4）相关知识点链接：领导类型5）常见错误分析：每个领导理论都有不同的划分维度和结论，要分开记忆，这个容易记混6）可考题型、分值：简答题（10分）重难点八 第八章 （沟通）知识点一1）知识点定义：沟通的障碍与克服2）背景或地位：重点3）性质、作用：由于沟通过程中存在许多噪音，导致沟通的阻力4）相关知识点链接：沟通的过程5）常见错误分析：沟通障碍的形成是由多种原因引起的，要

29、全面记忆6）可考题型、分值：简答题（10分）知识点一1）知识点定义：冲突的管理2）背景或地位：重点3）性质、作用：由于会产生冲突，为了保障组织的健康运转，就必须对组织的冲突进行管理4）相关知识点链接：冲突产生的原因5）常见错误分析：要根据不同的情况采用不同的冲突处理方法，不能一概而论6）可考题型、分值：简答（10分）、案例分析（20分）重难点九 第九章 （激励）知识点一1）知识点定义：激励理论2）背景或地位：重难点3）性质、作用：激励这章的主要和重点内容4）相关知识点链接：激励的重要性5）常见错误分析：由于激励理论是按照不同的方式划分的，因此在不同的方式下有不同的激励理论，大家要分开记忆6）可

30、考题型、分值：简答题（10分）、选择题（2分）知识点二1）知识点定义：激励实务2）背景或地位：难点3）性质、作用：采用不同的激励方法，对员工产生不同的激励作用4）相关知识点链接：精神激励法和物质激励法5）常见错误分析：对待不同的员工，要根据他们的需求采用不同的激励方法，这样擦能达到激励作用6）可考题型、分值：案例分析（20分）重难点十 第十章 （控制）知识点一1）知识点定义：控制和计划的关系2）背景或地位：难点3）性质、作用：控制和计划二者是紧密相连的4）相关知识点链接：控制和计划的概念5）常见错误分析：二者的关系不仅有区别，更重要的是联系6）可考题型、分值：简答（10分）知识点二1）知识点定

31、义：前馈控制、同期控制盒反馈控制的不同和优缺点2）背景或地位：重难点3）性质、作用：控制按照不同的划分方式划分为不同的类型，这个类型是最重要的4）相关知识点链接：控制的内容5）常见错误分析：三者概念理解不清6）可考题型、分值：简答(（10分）知识点三1）知识点定义：控制的要求2）背景或地位：重点3）性质、作用：要想使控制达到有效，就应遵循一些要求4）相关知识点链接：控制的经济性5）常见错误分析：控制的要求总的来说不多，但是每个控制要求里面又有许多琐碎的知识点，这就要求大家选择性、灵活性的记忆6）可考题型、分值：简答题（10分）、选择题（2分）知识点四1）知识点定义：控制的过程2）背景或地位：重点3）性质、作用：控制实施的步骤4）相关知