毕业生实习调研报告.docx

1、毕业生实习调研报告旅游服务与管理专业2011年顶岗实习调研报告旅游四.1班北京国际职业教育学校 旅游服务与管理专业2011年3月 顶岗实习调研报告按照学校对学生进行素质及技能性教育的总体要求，根据学校的统一规划，我专业结合旅游专业的实际情况，自2010年12月份开始，逐步安排了高年级的专业学生到相关用人单位，进行为期半年至一年的校外实习。在这段时间内，我对本班学生的实习情况进行了走访调研，现将了解到学生和用人单位的相关情况向学校领导作如下汇报，并就学校今后如何制定更加科学的、紧密结合就业市场的学生培养计划提出一些浅显的个人意见。一、学生实习情况我专业旅游四1班共有10人参加实习，经过前期的职业

2、技能培训，用人单位与学生进行了双向选择，所有学生均在北京各大旅行社的相关部门岗位进行了实习，实现就业对口率100%。学生实习的单位主要在北京各大旅行社门市部，主要岗位情况如下表所示：表1：2011届旅游四（1）班实习生基本情况序号姓名性别实习单位工作岗位实习地点1胡双女北京神舟国旅旅行社销售计调朝阳区2龚勋男北京神舟国旅旅行社销售朝阳区3卫雪女北京市中国旅行社有限公司销售朝阳区4曹阳男北京市中国旅行社有限公司销售、导游朝阳区5尹昕女北京中国旅行社地接导游朝阳区6赵婉君女北京海洋旅行社票务海淀区7赵一鸣男北京揽胜商务旅行社计调东城区8张舜婕女北京揽胜商务旅行社销售东城区9李珂璇女中国青年旅行社计

3、调朝阳区二、实习问题分析自2010年12份开始，我每周都对学生的实习情况进行了电话沟通及实地走访，通过与单位领导的交谈，了解到学生在实习过程中的相关表现，也深入企业了解到企业如何看待学生在实习过程的种种问题。下面分别从学生和用人单位两个角度对学生实习情况进行分析。（一）学生方面1.实习态度通过与学生进行电话沟通以及对实习情况的实地走访，我注意到，我班大部分学生首先在主观思想上非常重视实习工作的，态度端正；均有吃苦受累的思想准备和忍耐坚持的意志力；能够很好地遵守各用人单位工作规范，基本都可以做到按时出勤，礼貌待人，克服家远、生病等问题。参与实习的学生均以较好的精神面貌投入到实习工作之中。从实习到

4、现在，没有因个人原因离开实习工作岗位的学生。2.技能学习通过这段时间的实习，我班学生在专业知识和技能方面都有一定程度地提高，大部分学生都不同程度的熟悉了旅行社工作的基本流程；了解了计调、票务、销售、导游等岗位的工作内容；部分参与实习的学生初步接触到与旅行社及导游工作相关的其它单位、如：旅游租车公司、饭店、火车站等；有些学生正在接受旅游营销的训练；有的在学习港澳游、北京周边游等相关的知识；还有的学生正在接触周边游的行程设计工作。曹阳同学已经开始导游全陪的工作，带北京客人去桂林游览。尹昕同学已跟团学习如何在北京地接外地来京游客。随着这些学生社会接触面的拓展和延伸，他们与人沟通的能力得到了很大提高，

5、知识面明显扩展。在与他们的沟通过程中，我明显感觉到他们比原先更加地自信。3、存在的问题在看到学生上述优良表现的同时，我也注意到，这批实习学生也存在着很多问题。比如，有些学生因不满实习工作内容或人际关系等问题，经常会有各种各样的烦恼和情绪来找我倾诉和寻求帮助；实习学生整体的旅游知识储备不足，办公自动化水平有待提高；有些学生缺乏必要的工作素养和责任感，时常出现工作散漫懈怠、迟到等情况。这些情况的出现，致使部分学生不能深入的学习和工作，只能做简单的事务性工作，实习效果不佳。（二）企业方面通过对用人单位的走访以及与单位领导的沟通，我不仅了解到相关企业对我校实习学生的肯定和问题反映，也注意到实习单位也存

6、在一些问题：1企业对资源控制过度部分实习企业出于商业安全的考虑，对实习生开放具有技术及商业机密性岗位，使得实习生通常从事比较基础、边缘或缺乏技术含量的工作。大多数学生的实习反馈是在打杂，学不到什么东西；部分实习单位除了利用学生的劳动力外，真正能利用到学生实习生的开拓能力和创新能力的企业少之又少。2缺乏有效的激励机制与实习企业正式员工不同，我校实习学生由于是“临时性”，和正式的工资福利和升迁机会无缘。尤其是当他们的努力基本没有得到及时的肯定，或在从事累、杂的工作却得不到赞许时，实习生通常都会感到烦躁抑郁。一方面，他们难以从工作中得到成就感，更不能从领导和同事那里得到尊重和支持；另一方面，这份实习

7、工作的待遇极为微薄，一个月工资不足以支付一个月的饭费，学生的工作心态不够稳定。3员工关系不够理想大部分实习企业一般也不会将这种学生的实习效果纳入绩效考核体系。因此，正式员工往往会将实习生定位为帮手和打杂的，顺手的时候就使唤，不顺手的时候就晾在一边，没有真正尽到“辅导”的职责。再者，实习生有时也给正式员工带来威胁感，尤其是一些实习单位的基层老管理者，对实习生有抵触情绪。学生反应他们来了以后，老员工纷纷辞职跳槽，这对于学生在单位的实习和心态的稳定上有一定影响。三、相关建议通过对学生在实习单位的工作实际进行调研，我认为，我校学生的实际情况与用人单位的需求还存在一定差距，针对此次调查研究中的问题，提出

8、如下建议：1帮助学生克服心理障碍。我校大部分实习学生在家仍然属于娇生惯养的，现在要突然面对企业繁重的工作，无论在生理还是心理上都会觉得有沉重的负担。从家里的小皇帝、学校的乖学生到地位卑微的临时工和杂工，有时还会被同事嘲笑“眼高手低”；劳累的工作，理想与现实的矛盾，自我观念的冲突等，都会使实习生产生紧张、焦虑、失望和苦恼等心理障碍。另外，旅游行业尤其是导游这一职业，是一个充满机遇挑战和诱惑的工作，一些学生盲目的认为当导游就能赚大钱，从而忽视了在工作过程与各个环节的关系协调和处理，会让学生的人生观价值观变的世俗化和金钱化，这也不利于旅游业整体素质的提高。实习生的心理问题需要学校、企业及本人共同解决

9、。建议学校在学生开始实习的前期，注重这方面的前期教育，将心理疏导、导游心理学、如何与人相处等教育纳入实习培训工作的计划范畴。2加强学生的职业素养培养。虽然在此次实习过程中，大部分学生能够遵守职业规范，但是个别学生有工作期间迟到、聊天、上无关网站等与工作不相关事情的问题，因此进一步加强职业素养教育是我专业仍然要长期抓、切实抓的一项工作。应让在校生严格按照企业员工标准要求自己，从学校开始就培养学生的工作素质素养。3继续完善课程体系。多数实习单位反映我校学生缺乏对旅行社工作的细致，对导游带团缺乏专业认识，对旅游知识储备不足以及不会使用自动化办公，建议学校新课改的大背景下，深化人才培养模式的变革，增加

10、校外实训课的课时和质量，增加课堂上模拟实操的教学内容。4注重关系维护宣传在调研过程中，我注意到多数公司会在实习生中做调查，获取反馈意见，以改进招收正式员工的流程；很多公司会和实习生保持密切联系；实习生作为公司的校园大使，宣传企业形象，传达企业理念。实习单位的上述做法实际是可以为我们提供借鉴的。建议学校也可加强与实习单位的关系维护，让学生树立自身是学校在实习单位形象大使的理念。综上所述，通过我对2011届旅游四1班学生下企业实习情况的调查研究发现，旅游专业长期以来在道德培育、技能培养等方面的工作对毕业生走上工作岗位进行工作实践发挥了重要作用，基本实现了我专业对人才培养的目标。对实习生在实习中存在

11、的问题，建议学校还要加强学生的岗前培训和在职督导，只有让实习生拥有扎实的工作技能，才能使其找回自信，从容应对工作挑战。以下是附加文档，不需要的朋友下载后删除，谢谢班主任工作总结专题8篇第一篇:班主任工作总结小学班主任特别是一年级的班主任，是一个复合性角色。当孩子们需要关心爱护时，班主任应该是一位慈母，给予他们细心的体贴和温暖；当孩子们有了缺点，班主任又该是一位严师，严肃地指出他的不足，并帮助他改正。于是，我认为班主任工作是一项既艰巨而又辛苦的工作。说其艰巨，是指学生的成长，发展以至能否成为合格人才，班主任起着关键性的作用，说其辛苦，是指每天除了对学生的学习负责以外，还要关心他们的身体、纪律、卫

12、生、安全以及心理健康等情况。尽管这样，下面我就谈几点做法和体会。一、常规习惯，常抓不懈学生良好的行为习惯的养成不是一节课、一两天说说就行的，它必须贯穿在整个管理过程中。于是我制定出详细的班规，要求学生对照执行，使学生做到有规可循，有章可依。由于低年级学生自觉性和自控力都比较差，避免不了会出现这样或那样的错误，因此这就需要班主任做耐心细致的思想工作、不能操之过急。于是，我经常利用班会对学生中出现的问题进行晓之以理、动之以情、导之以行的及时教育，给他们讲明道理及危害性，从而使学生做到自觉遵守纪律。二、细处关爱，亲近学生爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生。“感人心者

13、，莫先乎情。”工作中，我努力做到于细微处见真情，真诚的关心孩子，热心的帮助孩子。我深信，爱是一种传递，当教师真诚的付出爱时，收获的必定是孩子更多的爱！感受孩子们的心灵之语，便是我最快乐的一件事！”三、具体要求，指导到位心理学研究表明，儿童对事物的认知是整体性的，能熟知轮廓，但不注重细节。我认为，首先要蹲下来，以孩子的视角观察事物，用孩子能听懂的话和他们交流。其次，要注重细节教育，把该做的事指导到位，因为他们很想按照老师的要求去做，很想把事情做好。四、示范带头，直观引导大教育家乌申斯基曾有过这样一段话：“教师个人的范例，对于学生的心灵是任何东西都不能代替的最有用的阳光。”低年级的学生对自己的班主

14、任是一个怎样的老师，他们会留心观察班主任的每一个动作、每一个眼神、每一种表情，会细心倾听班主任的每一句话，他们对班主任有着一种特殊的信任和依赖情感。班主任的自身素质，道德修养，班主任的一言一行，一举一动，无形之中会成为全班几十个孩子的榜样。因此，在班级工作中我时刻注意自身形象，事事从我做起，以良好的形象率先垂范，潜移默化的影响着我的学生。凡要求学生做到的，教师首先自己做到，而且做得更好。要求学生讲卫生，不随便乱扔垃圾，自己就做到随手捡拾垃圾。要求学生不迟到，在我的带动下，我们班的大多数学生都能做到讲卫生不迟到，个个讲文明守纪律。五、及时表扬，延迟批评德国美学家黑格尔说：“不应该使孩子们的注意力

15、长久地集中在一些过失上，对此，尽可能委婉地提醒一下就够了。最重要的是要在学生身上激发出对自身力量和自身荣誉的信念。”教过低年级的老师都知道：孩子小，事儿多，一上课就“告状”。当老师的又不能不公平处理，这样耽误的时间太多，而且学生因为受了批评，注意力长时间集中在自己的过失上，情绪受影响，低落的情绪体验使智力活动水平明显下降，课堂吸收效率变低。针对这一情况，我采取延迟批评，这样既培养学生愉快的情绪体验，又给予其改正和返回的机会，之后老师只要加以指导，就能很好的解决问题.本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第二篇:四年级班主任工作总结学生是涌动着无限活力的生命体，是教育的起

16、点和归宿。面对学生，祖国的未来，我们要做一个真正有意义的班主任，素质教育要求我们要面向全体学生，为学生服好务，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐地发展，我们的班级管理究竟该如何阅读学生个体，提升学生学习生活及生命的质量呢?在过去的一学期里，我们班在学校的统一组织、领导和同学们的共同努力下及任课老师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，安全、学习、工作等方面都取得较突出的成绩，现将我所做的一些工作总结如下：一、做好学生的思想工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培养德智体全面发展的人才做好学生的思想工作从两方面入手，一是重视每周的班会课，开好班会课；二是重

17、视与学生的思想交流，多与学生谈心。重视班会，开好班会，为的是在班中形成正确的舆论导向，形成良好的班风、学风，为学生提供一个好的大环境，重视的是学生的共性。为配合学校各项工作的落实，我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动，让学生在活动中明事理、长见识。学生自尊心也很强，直接的批评换回来的可能是思想的叛逆，利用班会课对学生进行思想教育的好处，就是避免单调重复的批评说教而引起学生的反感，容易为学生接受，能切实帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界。但开班会课不一定都要等到每周二下午第四节，可利用一些零碎的又不影响学科学习的时间开短小精悍的班会也能取得良好的效果。不必长篇大论，班主

18、任把及时发现的不良思想的苗头一针见血地指出来，对事不对人，进行警示性的引导教育，往往能把一些影响班风、学风的不良思想消灭在萌芽阶段。而重视与学生的思想交流，多与学生谈心，注重的是学生的个性和因材施教。我常利用课余时间和学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。用个人的魅力征服学生，用自己的热情和朝气感染学生。体现在学习、生活的方方面面。做任何事情，一定要从学生的角度去考虑，为学生利益着想，学生才易于接受。在这个时候，我就是他们的好朋友，尽量为他们排忧解难，也正因如此，我得到了班上大多数学生的喜爱和信任。二、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养团结、严格、活泼、奋进的

19、班集体四年级的学生思想、心理发展、变化很快。因此，对学生的思想工作显得尤其复杂和重要。在这个学期里，我的班级管理工作主要从三方面实施：一方面，我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度，通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质；又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让学生自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体；还注意培养学生的自我服务的能力，让学生学会规划、料理、调控自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是包袱。在这点上，特别值得一提的是班干部的选用，这是让学生自治的重要途径。班主任的

20、管理代表的是学校的管理，不论班主任如何和颜悦色都带有不容质疑的权威性，也难免有不被理解和接受的时候，通过班干部的协调，往往能够取得意想不到的效果。班干部起的是协助班主任管理班级的作用，他们接受班主任的指导，又及时向班主任反馈班级情况和同学们的思想动态；他们分工管理班级的各项事务，同时又是一个团结合作的整体。选好班干部，不但有利于班级管理，而且有利于全体学生共同发展。培养学生担任班干部，是培养学生能力、提高学生素质的一种很有效的方法，如培养其组织能力、管理能力、社交能力、语言表达能力等，还可以培养其关心集体、关心他人、乐于奉献、积极进取等优良的思想品质。多培养班干部有利于多数学生全面发展.本文来

21、自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第三篇:特教班主任工作总结本学期在校领导的信任和支持下,我继续担任高考班班主任的工作,为了在今后的工作能够取长补短,特总结如下:（一）抓常规管理规范学生的行为习惯早到校、两操、打扫除、校各项活动的参加都认真组织，严格要求，决不马虎，让学生感到做人就要这样严谨、认真、一丝不苟。至今学生以习惯成自然。例如间操时间一到不用老师强调，都主动自觉去做，赢得任课老师的好评。（二）实行班级管理我们班级发展的目标都是由师生共同商讨确立的，并且分工负责。这样，使管理者和被管理者做到和谐统一。师生能以诚相待，共同决策，使学生感觉到班级的事也有他们的一部分。通

22、过分级管理，班干部承担了一些日常事务的管理工作，并有权独立处理相关事务。班主任则激励和指导学生自主性的发挥，化解工作中的矛盾。通过自我管理，既加强了班干部队伍的建设，培养了学生组织管理能力，又提高了全体学生的自觉性，自制力。（三）营造良好的学习环境现在初中学生的学习、生活有绝大部分时间是在学校里度过的。班级即是学生的一个大家庭。营造良好的学习环境，对提高学生的德育素质，起了相当大的作用。首先对学生进行理想教育，学习目的教育，习惯的养成教育，培养其自信心及责任意识，其次，建立一些监督机制，奖惩制度，定期检查，定期反馈，赏罚分明，现在班级风气正，学风浓，凝聚力强。班级真正成为一个和谐向上的集体。（

23、四）个别教育与表扬相结合班级中思想基础和学习都比较差的学生。通常表现为精力旺盛而又学不进去，思想活跃而又任性好动，对班集体正常的学习生活秩序有一定影响。在教育转化这部分学生时，我从建立和培养感情入手，亲近他、关心他、了解他，努力发现他身上的闪光点，如在班级活动中，象打扫卫生、主动抬水，拾到东西主动上缴，积极参加校运会入场式等等，都及时表扬，使这些不管在家里，还是在学校，极少获得表扬，久而久之，已经失去了上进心和自我认同感，缺乏自信心的同学，从拾自信，使他们在班主任充分理解和信任的基础上，使性格和人格回到了正确的轨道上来.本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第四篇:优秀

24、班主任工作总结素质教育要求我们要面向全体学生，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐地发展，个性特长得到充分的培育。这是一项长期的、具有划时代意义的改革。学校教育是我国主要的教学形式，班级授课制是学校教育的基本形式。因此，作为班集体灵魂的班主任应该充分认识到自己所承担的历史重任。小学班主任面对6、7岁-11、12岁的儿童，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都希望胜任这项工作并把自己从繁重中尽量解脱出来，那么，如何开展小学班主任工作就至关重要。下面我谈谈自己的体会。一、亲近学生，研究学生；展现自我，树立威望。谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。班主任要善于接近

25、孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和爱。这是班主任顺利开展一切工作的基础。研究学生是教育取得成功的必要条件，最好的途径是通过活动观察。了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到亟待纠正的弱点；二要研究学生的个性特征（包括能力、气质、性格、爱好等），了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是特别需要注意的学生等等。在亲近与研究学生的过程中，班主任要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你既亲近又崇拜，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的

26、效果。二、班干部队伍的组建和培养。一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小班干部决定的。小班干部对班集体有着以点带面和以面带面的作用，我称他们是班主任的左右手。所以唯有慎重地选拔和培养班干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。当选的班干部应具有较强的号召力和自我管理能力。班干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养：其一，要大力表扬班干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小班干部树立威信；其二，在鼓励班干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求班干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即以点带面；其三，培养*部团结

27、协作的精神，要能够通过*部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即以面带面。三、以强化常规训练带动教育教学工作。良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的内容包括小学生守则和小学生日常行为规范要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面。训练可以通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行（根据具

28、体情况选择），务必使每个学生具有服从集体，服从命令的思想.本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第五篇:大学班主任工作总结见习期刚满的我，回顾这一年的工作，除了代理团委书记一职外，另外很重要的一部分工作就是担任班主任。我当任的是2000级英教及2001级0103、0104班的班主任。以下我分别将两个专业的班级工作进行总结。2000级英教专业两个班情况比较好。他们已经基本适应大学生活，两个班班委工作认真负责，能起到核心带头作用，与我也保持着密切联系，作好了桥梁工作。因此，两个班取得了不少成绩：2001班在今年被评为优秀班集体。班上有2/3的同学参加了党校学习，并都以优异的

29、成绩结业。其中有一名同学被发展为预备党员。该班学风浓厚，平时坚持早读，在期末考试中无一人重修。在英语剧比赛中，该班也获得了二等奖的好成绩。2002班在去年也被评为了红旗团支部。该班也是积极要求进步。全班33人，有22人向党组织递交了入党申请书，形成一股“一颗红星向着党”的良好精神面貌。团支部认真负责，组织开展了以“揭批”为中心的团支部会议，使同学们对邪教有了清醒地认识。李国宏同学虽然曾经犯过错误，但在班上同学的帮助下，勇于改正，并且一次意外中舍己救人，为外语学院争了光。该班另一特色就是活跃，能全面发展。在冬季长跑中，报名踊跃，最后有7人参加。在“十大歌星”比赛中，有两人获奖。“十大笑星”中，该

30、班节目代表外语学院参赛，获得第一名的好成绩。作为班主任能看到这样的班级成绩感到非常欣慰与骄傲。下学期他们将进入大三，班委要改选，我希望能有跟多的同学得到锻炼。我带的另外两个班与他们形成对比，大一的0103、0104总的情况另我担忧。先谈谈不足吧，总的有以下几点.本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第六篇:差班班主任工作总结担任八所中学初一年级（6）班的班主任一年了，在与孩子们接触打交道的这一年中，有苦有泪，有欢笑也有悲痛，更有些许成功也有些许遗憾！现我对这一年的班主任工作作出如下总结：一班风管理俗话说：一个班的班风犹如这个班的班主任的性格特点。我是一个比较“苛刻”的人

31、，对人对事都极度的讲究“完美”。在管理班级的时候，我是以“军队化”的标准来进行的。一个学生，如果能够约束自己，并能够服从管理、听从指挥，我想，这个学生就达到了自我的升华。1.学生的品德一个班级的优秀与否，表现在每位学生品德的优劣上面。我们班一共有87个人，男生59个，女生28个，其中少数民族生共有6人，从下面乡镇上来的学生占了本班人数的78。无论是从下面乡镇上来的学生还是在市内的学生，几乎每个学生的品德思想多多少少都存在着个体的差异性。概括来讲，从下面乡镇上来的学生普遍会在心理及思想上认为自己是从农村来的，无论是学习还是见识方面都不如城市的孩子，难免会产生自卑的心理；城市的孩子则会认为自己比从农村上来的孩子优秀很多，甚至有瞧不起人的这种不良心态；还有这两类孩子之间会进行物质上的攀比。这些品德思想上的认识多多少少都影响了一个班级的凝聚力，也影响了个人的品德素养！面对这些问题，我主要采用“鼓励限制”的方法。鼓励具有自卑心理的学生向精神方面看齐；鼓励具有攀比之心的学生也向精神方面看齐！同时限制家庭条件好的同学要特别注意学校的规章制度，不能带手机、带MP3和MP4进入教室的，坚决不能让他们带入！当然，在学生们交往接触的过程中，难免也会发生矛盾，主要体现在吵架和打架这两大方面上。对于如何避免这些冲突，我坚持的原则是宽以待人。如果学生之间发生冲突了