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1、社会工作考试综合能力真题答案解析教学内容2012年社会工作考试综合能力真题答案解析1、本题解析:【答案】A【解析】按照中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。2、本题解析:【答案】A【解析】社会工作的特点有：职业助人活动；注重专业价值；强调专业方法；注重

2、实践；双方合作；多方协同。3、本题解析:【答案】B【解析】社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。社会工作的服务对象层面的目标包括：解救危难；缓解困难；促进发展。题目中，小秦所在的社区的一高层公寓火灾已经发生，造成居民受灾，所以小秦最主要的服务目标就是缓解居民的困难。4、本题解析:【答案】D【解析】社会公正又称社会正义，是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。这包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势群体参与社会

3、生活提供更多的机会和制度保障。题中，小王对福利院孤儿的关注，提高了孤儿生活水平，为他们参与社会生活提供了更多机会，旨在实现社会工作的促进社会公正的目标。5、本题解析:【答案】A【解析】A项，社会工作的服务对象不只是个人，还可能是家庭、群体和社区；B项，社会工作者是助人行动的主体，他设计并引导助人过程的进行；C项，社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标；D项，社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施，在服务过程中占有十分重要的地位，特别是在微观社会工作中，助人方法更凸显出其重要性。6、本题解析:【答案】C【解析】学校社会

4、工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。其中有一类学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长，实现家一校沟通，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利于学生学习与成长等，这是社区一学校社会工作。题中，小周的做法属于学校社会工作中的社区一学校社会工作。7、本题解析:【答案】A【解析】在分析困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。8、本题解析:【答案】C【解析】社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习

5、和再教育的理念，不断增进新观念，不断学习新知识，不断掌握新的技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。9、本题解析:【答案】B【解析】社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定。题中体现的是社会工作价值观操作原则的自我决定。10、本题解析:【答案】A【解析】社会工作者对全社会的伦理责任

6、主要包括：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求。题中，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够增进社会福利。11、本题解析:【答案】A【解析】在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。题中，小王的表达突出体现的是接纳。12、本题解析:【答案】A【解析】社会工作者对服务对象的伦理责任包括：对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能

7、力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。题中，老张的回应A项遵循了严守受助者秘密的守则。13、本题解析:【答案】B【解析】青少年期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展 B项，自我意识逐渐增强符合青少年时期社会性发展特征。A项属于青年阶段的心理特征；C项属于青年阶段的生理特征；D项属于青年阶段的社会性心理发展特点。14、本题解析:【答案】D【解析】根据莫瑞的需要理论，需要有以下特点和作用：需要与需要之间相互关联；需要作为力，能够影响并组织个人的知觉、统觉、思维、意向，以及影响人的整个心理和行为；需要永远作为力推动着活动，它是个性结

8、构中不可缺少的成分；需要有不同的发展阶段。15、本题解析:【答案】C【解析】专制型教育模式是家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养方式易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。题中，小林的家庭教育模式属于专制型。16、本题解析:【答案】A【解析】家庭是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。在社会化过程中，家庭对个人行为还有潜移默化的影响，家庭中父母待人处世的 行为模式会影响子女今后在这方面的行为。社会工作服

9、务对象的几乎所有问题都和家庭有关系，社会工作者在帮助服务对象时也要对其家庭状况给予重点关注。题中，小陈关注的社会环境构成要素是家庭。17、本题解析:【答案】A【解析】老年人会经历退休、儿女离家、丧偶、丧亲等重大人生事件，他们原来较为活跃的社会角色逐渐消退，这种角色的变化会使老年人产生失落感，从而导致社会地位下降。社会工作者要推动政府进一步完善各项老年人保障政策，确保其基本的生活和健康，维护其各项合法权利与生活尊严，推动老年人积极地参与社会，享受社会发展的成果。题中小王最宜提供的服务是引导老杨参与社区活动。18、本题解析:【答案】C【解析】心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己

10、内心的反应方式的技巧。如协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。题中，社会工作者采用了心理动力反思的治疗技巧。19、本题解析:【答案】B【解析】对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意焦点集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以提问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”题中，小刘运用了对质的技巧。20、本题解析:【答案】C【解析】输入希望是危机介入的基本原则之一。危

11、机发生后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。21、本题解析:【答案】C【解析】在接案过程中个案工作的工作重点包括：了解求助者的求助愿望；促使有需要的求助者成为服务对象；明确服务对象的要求；初步评估服务对象的问题和需要。案例中，社会工作者小陈面临的工作重点应是明确求助者小媛的求助要求。22、本题解析:【答案B【解析】心理社会治疗模式的诊断包括：心理动态诊断，是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估；分类诊断，是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断；缘由诊断，是对服务对象

12、困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。题中，老李的诊断属于缘由诊断。23、本题解析:【答案】A【解析】忠告是社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象 A项，直接指出了沉迷网络游戏的危害成绩越来越差，最后可能会留级被学校开除，以及必须采取的行为改变上网习惯，符合忠告技巧的特点；B项，仅指出了面临的危害，没有提到必须采取的行为措施；C项，运用的是自我披露技巧；

13、D项，运用的是支持性技巧中的鼓励技巧。24、本题解析:【答案】C【解析】根据危机介入模式理论，危机的发展一般可以分为以下四个阶段：危机发生；危机应对；解决危机；恢复期。其中，解决危机是指在寻求应对危机的方法和途径过程中，服务对象就会形成解决危机的方法。或者消极退缩停止努力，或者积极面对形成新的有效策略。题中，张先生瞒着家人到处求职，是在寻求应对危机（突然被公司解雇）的方法，与妻子一起商量如何度过家庭出现的经济危机，是在积极面对危机形成新的有效策略，张先生的行为符合危机解决阶段的特点，处于危机解决阶段。25、本题解析:【答案】D【解析】结案并不意味着服务的结束。一般来说，还需要根据服务对象的情况

14、安排追踪（又称跟进）追踪主要有三个方面的任务：根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力。调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持。持续评估服务工作的效果。题中，社会工作者对该个案的辅导将进入追踪阶段。26、本题解析:【答案】D【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。A项，教育小组，其宗旨在于通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的

15、发展目标。B项，成长小组，其工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。D项，治疗小组，其组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。题中，小王设计的小组属于支持小组。27、本题解析:【答案】D【解析】一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。小组工作的准备阶段包括以下内容：组员的招募及遴选；确定工作目标；制订

16、工作计划；申报并协调资源；小组的规模与工作时间；活动场地及设施的选择和安排。28、本题解析:【答案】C【解析】及时小结是指对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结。社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。题中，小张将小王的发言简要地概括为介绍了家里的基本情况和对老师的看法，运用的是及时小结的技巧。29、本题解析:【答案】D【解析】提问的技巧中包括深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”、“告诉”、“解释”等词提问。题中，社会工作者可采用D项的表述深入了解原因。30、本题解析:【答案】B【解析】引导是指讨论中有时出

17、现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。31、本题解析:【答案】B【解析】在转折阶段，组员之间围绕个人目标的摩擦、争执和冲突，常常会取代小组的整体目标。因此，社会工作者需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识，使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标。32、本题解析:【答案】C【解析】社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下原则：开放性的互动；平等性的互动；“面对面”的互动。其中，开放性的互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组和社会系

18、统之间达到开放，实现良性的互动。应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。题中，社会工作者遵循了开放性互动原则。33、本题解析:【答案】D【解析】在小组结束阶段最后一次聚会之前，社会工作者有必要告知每一位组员小组结束的日期，让组员做好心理准备，逐渐接受即将离开小组的事实。同时，社会工作者还应该与组员一起讨论并处理他们此时内心的矛盾与伤感，以帮助他们认识到离开小组、进入现实生活的必要性和积极意义。题中，D项为社会工作者最宜采用的做法。34、本题解析:【答案】C【解析】社区工作的一个主要目标是使社区资源能有效地回应社区需求。

19、即一方面使资源能够得到充分运用，避免重复和浪费，另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。题中，老林的工作实现了善用社区资源满足社区需求的目标。35、本题解析:【答案】D【解析】地区发展模式的主要特点之一是较多关注社区共同性问题。共同性问题是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。例如一条流经社区的河流，因为被污染而有恶臭散发出来，造成整个社区空气污染；再如社区附近的建筑工地夜间施工，造成噪声扰民问题。这类问题因为影响范围广，涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。这也容易促使居民中积极分子的产生 D项属于共同性问题，最宜作为开展服务的介入点。

20、36、本题解析:【答案】A【解析】社会工作者在接触居民时，应运用介绍自己的技巧，尽量先找居民的“熟人”引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强可信任程度。题中，小夏正处于与居民的自我介绍阶段。37、本题解析:【答案】D【解析】当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。题中，上班族对家政服务的需要属于感觉性需要。38、本题解析:【答案】A【解析】直接服务网络较多的是以地域社区为基础，在同一社区内动

21、员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀区内有需要的人士，借此建立一个支援系统。例如动员志愿者访问独居老人，帮助他们打扫卫生；有系统地动员志愿者为残疾人提供出行的服务；动员医生、律师等专业人士参与志愿服务工作，为有需要的人群服务等。题中的做法旨在建立直接服务网络。39、本题解析:【答案】D【解析】对与会者的意见，会议主持人不要急于自己回应，应将意见抛给大家回应、讨论，协助与会者多沟通意见，多回应其他人的意见。所以，根据题中的情况，社会工作者宜采用的回应是询问其他与会居民对此问题的感受。40、本题解析:【答案】B【解析】团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社会工作者一般会组织多元

22、化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。例如通过兴趣小组让一些兴趣相同，但关系不良的邻里加入进来，让他们能够交流起来。题中，社会工作者运用了地区发展模式中的团结邻里策略。41、本题解析:【答案】A【解析】社区居民骨干一般都具有一些特质，如热爱集体、善于交友、勤奋、与人相处融洽、乐于助人、勇于面对困难、严于律己、自我认同感强、思想开放、视野广阔、具有前瞻性、善于处理压力等。社会工作者在发现具有上述特质的居民骨干后，应主动邀请他们参与组织工作。针对部分居民骨干缺乏自信、自我认同感不高的情况，社会工作者要对他们在实践过程中的突出表现给予鼓励和肯定。社会工作者也要不断向居民骨干灌输“当家作主

23、”的理念，协助他们建立自主和自立的意识。题中，社会工作者应协助孙阿姨增强自我认同感。42、本题解析:【答案】C【解析】问题解决策划是社会服务策划的形式之一。问题解决策划主要过程是：认识现有的问题_界定问题。探索可行的解决方法一认识各种可能的限制_选取解决办法_设计完整的计划。发展评估计划。题中，服务策划形式属于问题解决策划。43、本题解析:【答案】B【解析】在社会服务方案策划的目标制定阶段，方案策划者根据已经确定的“明确性问题”，建立目标的优先次序。目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源。44、本题解析:【答案】D【解析】社会服务类民间组织包括由政府支持的民间组织，它是由政府推

24、动成立并享有政府的行政动员力量的持续支持，而民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持，如中华慈善总会、中国青少年发展基金会、中国扶贫基金会、中国社会工作协会。45、本题解析:【答案】A【解析】志愿者参与社会服务的动机主要包括两个方面，即以自我为中心的动机和以利他和社会为中心的动机。BCD三项都属于以利他和社会为中心的动机。46、本题解析:【答案】A【解析】特别事件筹资活动是社会服务机构筹资方法的一种。特别事件使社会服务机构通过特殊事件的服务，来引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活

25、动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，来增加组织的筹款金额。题中，义演筹资活动属于特别事件筹款。47、本题解析:【答案】C【解析】支持性督导的工作内容之一是协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能。题中，老张的督导内容属于支持性督导。48、本题解析:【答案】C【解析】设计问卷应该考虑以下原则：问卷要有可信度与效力；考虑研究目的或研究类型；以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答；考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答等；整合研究目的、内容、样本

26、特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。49、本题解析:【答案】C【解析】定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。50、本题解析:【答案】A【解析】封闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和互斥性，开放式问题的答案应注意 空间大小的适当性。其中，穷尽性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。如“性别”分男、女

27、，就同时满足了上述要求；“婚姻状况”分“未婚”、“已婚”、“离婚”和“丧偶”就没有满足互斥性A项，满足了封闭式问题的穷尽性和互斥性；BCD三项均没有同时满足问题的穷尽性和互斥性。51、本题解析:【答案】B【解析】关于排序，一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面。这利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。52、本题解析:【答案】A【解析】个案研究的资料收集的特色包括：非模式化。可以不拘时间、地点并用多种方法进行研究。手段和资料多样化。研究者可以运用各种手段，采用不同角度，进行访谈、观察、记录等，详细记载研究对象的各方面资料。

28、访谈记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要资料载体。详尽深入。对个人生活史及有关文献都加以考虑，常使用历史视角把握资料，并在此过程中注重服务对象的主观感受。强调应用性研究，注重改变行为的模式。题中，社会工作者的正确做法是以多种手段来收集资料，记录研究对象的多元资料。53、本题解析:【答案】D【解析】根据妇女权益保障法规定：国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利；全国人民代表大会和地方各级人民代表大会的代表中，应当有适当数量的妇女代表，并逐步提高妇女代表的比例；在农村，妇女在划分责任田、口粮田等，以及批准宅基地方面与男子享有平等权利；妇女对未成年子女享有平等的监护权

29、，父亲死亡、丧失行为能力或者有其他情形不能担任未成年子女的监护人的，母亲的监护权任何人不得干涉。54、本题解析:【答案】D【解析】康复工作应当从实际出发，将现代康复技术与我国传统康复技术相结合；以社区康复为基础，康复机构为骨干，残疾人家庭为依托；以实用、易行、受益广的康复内容为重点，优先开展残疾儿童抢救性治疗和康复；发展符合康复要求的科学技术，鼓励自主创新，加强康复新技术的研究、开发和应用，为残疾人提供有效的康复服务。55、本题解析:【答案】D【解析】夫妻双方在婚姻关系存续期间所得的工资、奖金、生产、经营的收益、知识产权的收益、继承或赠与所得的财产以及其他应当归共同所有的财产，都归夫妻双方共同

30、所有，双方对共同所有的财产平等地享有占有、使用、收益和处分的权利。56、本题解析:【答案】D【解析】城市居民最低生活保障待遇，由其所在地的街道办事处或者镇人民政府初审，并将有关材料和初审意见报送县级人民政府民政部门审批。57、本题解析:【答案】C【解析】救助管理办法规定，救助站主要提供以下救助服务：提供符合食品卫生要求的食物；提供符合基本条件的住处；对在站内突发急病的，及时送医院救治；帮助与其亲属或者所在单位联系；对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证；救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理；救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身

31、携带物品的安全，维护站内秩序。58、本题解析:【答案】D【解析】为了保护劳动者的合法权益，防止雇主滥用解雇权，劳动法规定，当劳动者有下列情形之一时，禁止用人单位解除劳动合同：患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；患病或者负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期内的；法律、行政法规规定的其他情形。59、本题解析:【答案】B【解析】在劳动能力鉴定的程序方面，工伤保险条例规定：第一步，由用人单位、工伤职工或者其直系亲属向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请；第二步，劳动能力鉴定委员会收到劳动能力鉴定申请后，应当从其建立的医疗卫生专家库中随机抽取3名或者5名相关专家组成专

32、家组，由专家组提出鉴定意见；第三步，由劳动能力鉴定委员会根据专家组的鉴定意见作出工伤职工劳动能力鉴定结论。60、本题解析:【答案】C【解析】城镇职工基本医疗保险制度的交费办法决定指出，用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2%，题中，小徐每月交纳的医疗保险一般为40元。61、本题解析:【答案】ABC【解析】服务对象层面的目标包括：解救危难。社会工作者在解救危难中的角色是多方面的：在受助者生命处于危机时，社会工作者要施以援手并同其他人一道为其提供物质支持，包括衣、食、住条件；此外，社会工作者要发挥自己的专业特长，对处于危难的人给予心理支持，促进其社会支持网络的发展。缓解困难。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力克服困难。促进发展。帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。题中