全国网约出租车驾驶员资格证考试题附答案.docx

1、全国网约出租车驾驶员资格证考试题附答案全国网约出租车驾驶员资格证考试题（附答案）一、选择题（共100题）1、如营运中的网约车在夜间发生交通事故时，应开启（ ）、尾灯。A、雾灯B、大灯C、示廓灯D、近光灯正确答案：C2、在后排就座的乘客中，如有未成年人时，适当（ ）车窗，及时将车门中控锁关闭。A、提升后排B、拉升前排C、提高后排左侧D、拉高前排正确答案：A 3、出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于_学时的继续教育。A、72B、54C、27D、18正确答案：B4、出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于_学时的继续教育。A、18学时B、27学时C、54学时D、60学

2、时正确答案：C5、巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_罚款。A、50元以上200 以下B、500元以上2000元以下C、5000元以上20000元以下D、1万元以上2万元以下正确答案：B6、出租汽车服务质量信誉考核办法是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员_，提升出租汽车服务水平。A、诚信体系B、退出机制C、准入机制D、长效管理正确答案：A7、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该_。A、主动下车帮助其放置行李B、征得乘客同意后搀扶乘客上车C、适当加收服务费D、主动问候其行动不便原因正确答案：AB8、

3、出租汽车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有_。A、停止侵害B、赔偿损失C、赔偿道歉D、消除影响正确答案：ABCD9、昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应_，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。A、放平B、面部朝上C、向上仰D、偏向一侧正确答案：D10、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。A、正确B、错误正确答案：B11、驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意_。A、带上所有行李B、不要携带重物C、向泥石流方向的两边跑D、停留在地势低洼地带正确答案：BC12、机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应

4、有摆振、路感不灵或其他异常现象。A、正确B、错误正确答案：A13、网约车运价实行政府定价的政策。A、正确B、错误正确答案：B14、运营过程中，为保证驾驶安全，驾驶员不可以回答乘客询问。A、正确B、错误正确答案：B15、出租汽车运价和油价联动机制应当根据_设置启动点。A、驾驶员收入水平B、承包费标准C、成品油价格水平D、运价水平正确答案：C16、出租汽车计价器可以自行安装、维修。A、正确B、错误正确答案：B17、在雨天哪类路面最容易发生侧滑？A、刚下雨的路面B、大雨过后路面C、暴雨中的路面D、大雨中的路面正确答案：A18、乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是_。A、选择合理路

5、线B、选择里程最长的路线C、向乘客提出合理路线建议D、在乘客同意后按该路线行驶正确答案：ACD19、当乘客到达目的地后，驾驶员应主动给乘客查看本次约车的费用、里程、服务时长等信息。A、正确B、错误正确答案：A20、音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好有效是出租汽车安全检视的重要内容。A、正确B、错误正确答案：B21、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。A、正确B、错误正确答案：B22、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。A、正确B、错误正确答案：B23、车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过低。A、正确B、错误正确

6、答案：B24、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。A、正确B、错误正确答案：A25、下列说法正确的是_。A、劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月B、劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月C、3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月D、同一用人单位与同一劳动者可以约定二次试用期正确答案：ABC26、网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应_。A、根据自己的心情好坏问答B、及时回答，不必顾及内容真实性C、对自己不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释正确答案：D27、驾驶员在运营载客至地下停车场或信号盲区等治安重点防范区域时应

7、提高警惕。A、正确B、错误正确答案：A28、乘客的服务需求包括_5个方面。A、安全、方便、快捷、准时、舒适B、安全、方便、尊重、快捷、舒适C、安全、尊重、方便、准时、快捷D、安全、尊重、快捷、舒适、准时正确答案：B29、巡游车经营者不按照规定保证车辆技术状况良好的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_罚款。A、50元以上200元以下B、200元以上2000元以下C、2000元以上10000元以下D、1万元以上2万元以下正确答案：D30、易燃液体一旦起火，不可用水扑救。A、正确B、错误正确答案：A31、出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？A

8、、暴力劫持型B、威胁恐吓与诈骗型C、游说劝服型D、药物麻醉型正确答案：ABD32、不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的_。A、处50元以上200元以下罚款B、处50元以上100元以下罚款C、处100元以上1000元以下罚款D、处200元以上2000元以下罚款正确答案：D33、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其_申请注册。A、身份证、机动车驾驶证B、从业资格证、道路运输证C、机动车驾驶证、从业资格证D、机动车驾驶证、道路运输证正确答案：B34、车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止

9、事故发生。A、正确B、错误正确答案：B35、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。A、正确B、错误正确答案：A36、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故_。A、强调客观坚持己见B、正视现实诚恳道歉C、认真做好善后D、接受主管部门的批评、教育和处理正确答案：BCD37、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_。A、85%B、90%C、95%D、100%正确答案：D38、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。A、正确B、错误正确答案：B39、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。A、正确B、错误正确答案：A40

10、、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正确答案：B41、夜间驾驶机动车在照明条件良好的路段可以不使用灯光。A、正确B、错误正确答案：B42、夜间驾驶机动车在道路上会车，为避免对方驾驶人眩目，应距离对向来车多远改用近光灯？A、150米以内B、150米以外C、100米以内D、50米以内正确答案：B43、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处_的罚款。A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、300

11、0元以上1万元以下正确答案：B44、一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是_。A、出租汽车驾驶员暗适应影响B、出租汽车驾驶员违法在隧道内超车C、小客车违法行驶D、摩托车违法行驶正确答案：B45、饮酒后驾驶出租汽车的，5年内不得重新取得机动车驾驶证。A、正确B、错误正确答案：A46、雾天对安全行车的主要影响是什么？A、易发生侧滑B、能见度低C、行驶阻力大D、视野变宽正确答案：B47、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。A、正确B、错误正确答案：A48、遇有乘客语言不通

12、，无法确认目的地时驾驶员应该_。A、耐心做好服务工作B、向所在公司或出租汽车调度中心求助C、通过书面形式交流D、让乘客改乘其他车辆正确答案：ABC49、为预防车辆蓄电池产生极板硫化，使用时应该避免蓄电池_。A、表面脏污B、过度充电C、过度放电D、剧烈震动正确答案：C50、出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件_。A、机动车驾驶证B、机动车行驶证C、车辆道路运输证D、从业资格证正确答案：ABCD51、出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢，他可以缩短与前车间距并鸣笛，以示意前车开快点或者赶紧让路。A、正确B、错误正确答案：B52、出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管

13、理可知，出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途中甩客、故意绕道行驶等行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其延期注册。A、正确B、错误正确答案：A53、通常情况下，水温表读数在80到95时_。A、油耗较高B、油耗较低C、转矩和功率较大D、转矩和功率较小正确答案：BC54、由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。A、正确B、错误正确答案：A55、只要驾驶技能过硬，行车中可以缩短跟车距离并适当超出限速。A、正确B、错误正确答案：B56、氮氧化物(NOx)是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质。A、正确B、错误正确答案：B57、网络预约出租汽车服务评价指标中，要求

14、车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到_。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上正确答案：C58、车辆发生侧滑的应急处置措施有_等。A、立即松抬制动踏板B、迅速向侧滑的一方转动转向盘C、及时回转转向盘修正方向D、连续踩踏制动踏板正确答案：ABC59、以下哪项不属于出租汽车运营的主要特点？_A、点多B、面广C、拥堵D、工作时间短正确答案：D60、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。A、正确B、错误正确答案：A61、发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。A

15、、正确B、错误正确答案：A62、遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该_。A、劝阻乘客上车B、妥善放置在后备箱中C、必要时可以报警请警方协助解决D、发现危险物品应立即组织乘客撤离车辆正确答案：ACD63、驾驶员未取得驾驶资格发生交通事故的，保险公司应承担赔偿责任。A、正确B、错误正确答案：B64、出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？A、50米B、100米C、150米D、200米正确答案：C65、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。A、正确B、错误正确答案：A66、驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无_现象。A、漏水、漏油、漏气、漏光B

16、、漏水、漏油、漏光、漏电C、漏水、漏油、漏气、漏电D、漏水、漏风、漏气、漏电正确答案：C67、涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量_。A、要大B、一样C、要小D、不确定正确答案：C68、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。A、正确B、错误正确答案：B 69、外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员可以不予理睬。A、正确B、错误正确答案：B70、出租汽车服务评价指标中，要求致人受伤且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_人次。A、0.01B、0.1C、1D、5正确答案：B71、出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核

17、人分值计分5分。A、正确B、错误正确答案：A72、汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针。A、正确B、错误正确答案：A73、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其_。A、延期注册B、注销从业资格证C、撤销从业资格证D、吊销从业资格证正确答案：A74、网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应_A、承担后行赔付责任B、承担先行赔付责任C、向乘客转移运输服务风险D、向驾驶员转移服务风险正确答案：B75、“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。

18、A、正确B、错误正确答案：A79、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括_。A、熟悉车辆性能掌握必要维修保养技能B、钻研服务技巧提升服务技能C、改善知识结构提高服务水平D、树立安全意识杜绝驾驶陋习正确答案：ABCD78、遇有_乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。A、盲人B、聋哑C、老人D、小孩正确答案：B79、被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者_。A、向有关部门举报B、向人民法院提起诉讼C、单方解除合同D、要求退保正确答案：B80、出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是_。A、价格纠纷B、语言纠纷C、磕碰纠纷D、颠簸伤人正确答案：D81、机动

19、车发生撞击的位置不在驾驶人一侧或撞击力量较小时，驾驶人不正确的做法是什么？A、紧握转向盘B、两腿向前蹬C、从一侧跳车D、身体向后紧靠座椅正确答案：C82、道路运输驾驶员诚信考核内容包括_。A、安全生产情况B、遵守法规情况C、服务质量情况D、学习情况正确答案：ABC83、驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、加1分B、加3分C、加5分D、加10分正确答案：A84、夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。A、正确B、错误正确答案：A85、对于道听途说的小道消息不应该_。A、不信谣B、及时传播C、不传谣D、自我辨识正确答案

20、：B86、高速行车中行车制动突然失灵时，驾驶人要如何制动？A、连续踩踏制动踏板B、抢挂低速档减速后，使用驻车制动C、迅速踏下离合器踏板D、迅速拉紧驻车制动器操纵杆正确答案：B87、_在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”。A、一氧化碳(CO)B、氮氧化物(NOx)C、二氧化硫(S02)D、二氧化碳(C02)正确答案：BC88、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得_。A、与乘客交谈B、接打手机C、合理地控制行驶速度D、从前车的左侧超车正确答案：B89、据公安机关交通管理部门统计，“十大交通陋习”不包括_。A、强行超车B、系安全带C、随意并线D、不礼让斑马线正确答案：B90、乘客在车内吸烟

21、，网约车驾驶员（ ）。A、可以拒绝载客B、礼貌地加以劝阻C、提供打火机D、提供烟灰缸正确答案：B91、网约车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时（ ）插话。A、可适当B、应适时C、不宜D、及时正确答案：C92、网约车驾驶员载乘客到达目的地后，应（ ）给付乘客。A、手开发票B、根据乘客要求打印发票C、主动提供发票D、用价格等同的其它服务行业的发票正确答案：C93、网约车驾驶员应主动引导乘客从车辆（ ）车门上、下车。A、两侧B、左侧C、右侧D、以上都不对正确答案：C94、驾驶员可以在网约车上准备一些书报、雨伞、地图等简易物品，当乘客需要使用时，应（ ）。A、有偿提供B、原价出售C、收取适当费用D、无

22、偿提供正确答案：D95、网约车营运时，驾驶员（ ）在车内吸烟。A、不得B、疲劳时可以C、乘客吸烟时可以D、在空车状态时可以正确答案：A96、网约车营运时，驾驶员（ ）向车外抛物、吐痰。A、道路开阔地段可B、不得C、无人时可D、可视情况正确答案：B97、在行驶途中，网约车驾驶员应按照（ ）开启和关闭音响。A、乘客的合理要求B、个人喜好C、服务组织要求D、以上都不对正确答案：A98、乘客接打手机时，应（ ）不影响乘客通话。A、调低车内音响音量B、加速行驶C、靠边停车D、绕道行驶正确答案：A99、运营前忌食（ ）、有碍服务的食物，保持口气清新。A、口香糖B、有异味C、维生素片D、饮料正确答案：B100、网约车驾驶员可以拒绝提供营运服务的情形是（ ）。A、道路拥堵严重的B、携带儿童的C、行动不便的D、携带宠物的正确答案：D