装修公司网络运营推广方案.docx

1、2018装 饰 公 司 网络运营方案装饰公司网络运营推广方案装饰公司网络营销推广方案装饰公司品牌网络推广方案撰写：雷涛编号：SJSZLYYZX2018101让家居生活更简单、更快乐目录231. 背景分析41.1 家装行业背景41.1.1 精英企业林立，行业未出现寡头41.1.2 “整装”成为2017 上半年家装行业的风口41.1.3 “全面二孩”政策红利集中释放41.1.4 利用互联网相关技术作为营销包装41.2 家装行业的营销现状51.2.1 电话营销已经陷入死局51.2.2 利用网页软件沟通效率降低51.2.3 通过灰色渠道买客户资料51.2.4 小区营销竞争格局正在形成51.2.5.行业

2、资源互换弊大于利52. 重庆地区市场分析52.1 重庆地区互联网家装企业52.1.1 多种模式下的互联网家装52.1.2 底层互联网家装模式63. 视觉色网络运营现状与规划83.1 重庆装饰公司竞争现状83.1.1 重庆装饰行业基装公司83.1.2 重庆装饰行业整装公司83.1.3 总体现状分析93.2 目标市场和用户定位93.2.1 产品定位93.2.2 价格定位93.2.3 房屋户型定位103.2.4 用户消费心理定位103.2.5 市场竞争优势提炼104. 网络运营策略114.1 网站运营114.2 搜索引擎124.3 优化渠道124.4 微信运营124.5 微博博客运营134.6 电商

3、平台运营144.7 网站合作154.8 猪八戒网154.9 推广工具渠道164.10 第三方平台合作165. 网络团队、目标及预算175.1 网络团队打造185.2 网络营销目标185.3 平台费用预算195.3 团队工作指标195.3.1 功能195.3.2 量化指标196. 修炼内功206.1 设计包装206.2 工程包装206.3 公司品牌包装206.4 增值-品牌赋能217. 品牌传播217.1 线下217.2 线上218. 效率机制219. 运营价值2310.附表（略）23视觉色网络运营方案1. 背景分析 互联网家装行业的快速发展，吸引了多个跨界巨头的目光，国美、腾讯、万科、海尔、小

4、米、新城等纷纷投资跑马圈地，行业进入了优胜劣汰阶段，据相关统计数据显示，有分量 的家装企业从2015 的 200 家锐减到 2016 年的 120 家，而 2017 年家装企业数量很可能将持续走低。1.1 家装行业背景1.1.1 精英企业林立，行业未出现寡头 一个行业是否足够成熟，往往以是否形成寡头为判断标准。家装行业从初级阶段的“脏 乱差”，进化到互联网时期的初级“标准化、模式化”，整个行业仍然是“军阀割据、山头林立”。上市企业寥寥无几，家装“第一股”东易日盛2014 年才上市，能一呼百应的寡头没有出现。所以众多家装企业削尖了脑袋，想从技术、模式上寻找新的突破口。1.1.2 “整装”成为 2

5、017 上半年家装行业的风口 “整装能够给家装消费者提供整体装修、家具、软装规划，在整个装修工程中，只需通 过咨询、确认设计方案、交款、验收即可，满足消费者设计施工、材料选购、物流安装、质检验收等一站式需求。”业内人士表示，整装套餐已经成为集设计、硬装、软装、售后服务等的成熟产品，整装模式未来有很大的发展空间。目前，今朝装饰的英迈、实创装饰的完美 家装升级版、业之峰装饰的全包圆、东易日盛的速美超级家等都推出了整装产品套餐，整装 风潮几乎席卷整个家装行业。1.1.3 “全面二孩”政策红利集中释放 “全面二孩”政策出台一年半，越来越多的二宝走入家庭，“二胎”经济红利集中释放，大户型住房刚需快速增长

6、，对于家装企业来说，这是一个实现“弯道超车”成长为巨头的大 好机遇。行业人士分析认为，2017 年将是家装行业爆发的元年。东易日盛Q1 财报显示，实现营收 5.34 亿元，同比增长31.21%，业绩呈现增长态势，一定程度表明了整个家装行业处于上升势头。1.1.4 利用互联网相关技术作为营销包装 VR，AR，720 全景已经在各大装修公司的营销宣传中被普遍提及，但VR 样板间作为噱头的宣传作用更大，实际对这些技术的挖掘很有限，在玩完了这些噱头后，营销上又将回到 盲点，这只是一方面，其实从整体的互联网家装来看，大多数家装公司，对于互联网家装对于互联网的运用，都还停留在表层，需要人才团队，需要契机来

7、刺激家装行业真正走人互联 网家装时代。1.2 家装行业的营销现状家装行业依靠互联网提升了设计、施工、管理等方面的标准化、模块化，但在市场营销方面仍未摆脱“电话、网页软件、买客户资料”三板斧。1.2.1 电话营销已经陷入死局 首先是成本不断提升，传统呼叫中心传统呼叫中心一个人一次只能服务一位客户，一 个电话需要一个客服接待，随着我国劳动力成本上升，客户服务中心的经营成本不断提升； 其次，随着消费者保护意识的增强和智能手机功能的完善，营销类的电话基本会被屏蔽掉， 电话营销效果寥寥。1.2.2 利用网页软件沟通效率降低 传统网站客服软件的客户沟通容易中断，一旦中断后无法继续，无法找回客户信息；不 能

8、发送语音，对于打字不方便的人来说，沟通很困难；为继续跟进，客服往往要追问对方的电话，不过消费者对于家装企业的信任度普遍不高，轻易不会透露个人消息。1.2.3 通过灰色渠道买客户资料 “买个人信息”这招很多企业都曾经使用过，但随着国家对买卖个人信息打击力度的升级，逐步走向正规化的家装企业已不敢铤而走险。 “哪里人最多，营销就做到哪里去”。进入移动互联网时代后，社交经济、粉丝经济成为一大亮点，而家装行业营销的出路也必定离不开这两大块。1.2.4 小区营销竞争格局正在形成 依靠与物业合作，在小区蹲点，或者店面营销，开发小区样板间，工地营销，已成为大装修公司的主流营销模式，尤其是接房活动，能一次性签下

9、大量订单，但该模式一直在往前 探索中，每个装修公司在楼盘或区域的市场占有率和竞争格局不同。1.2.5.行业资源互换弊大于利 销售人员之间互相换取资源已是行业常态，但交换的信息签单率并不是很高，给企业本身带来的利益流失比获得的利益更高。业主不签单的原因，有时候是销售或设计师跟单不利原因造成，未消化的客户资源被进行行业互换，对公司来讲，更多是饮鸩止渴。2. 重庆地区市场分析2.1 重庆地区互联网家装企业 互联网家装，大家熟悉的是土巴兔，齐家网，装一网，家装e 站，爱空间，新浪工长， 酷家乐，极有家等，大多互联网家装平台是从沿海开始发展，然后覆盖全国，开通城市分站， 与装修公司，设计师，工长合作，消

10、化家装订单，还与材料厂商合作，让业主购买装修材料。2.1.1 多种模式下的互联网家装 全国各地都有互联网家装平台，也验证不同的模式，但还没有真正的进行行业融合。平台土巴兔齐 家 网装 一 网装 酷 网装 评 网新浪工长color 装修网俏业家模式说明平台+装修公司+业主目前较为普遍的模式八戒家装平台+工长+业主平台+设计师+业主设计师+业主 设计师+业主 设计师+工长装修公司+业主全国开站，没有探索到出路装修公司入住体验不好 大部分是自营，自己消化中国的 HOUZZ，国内很多复制HOUZZ 的都失败了2.1.2 底层互联网家装模式 在这一层的互联网家装下，其实也酝酿着底层的互联网家装模式，即以

11、装修公司为主体， 运用互联网技术和平台，开展互联网家装。比如生活家装饰，苹果装饰（柠檬树等），爱空间，业之峰，东易日盛等，重庆地区如乐尚装饰，优乐装饰，天怡美，三好BRT 速装，二十四城，一号家居网，俏业家，唤新家，西港装饰，DE 设计，十二分设计。装修公司互联网运营模式分析说明天地和天怡美乐尚装饰美的家DE 设计十二分设计2016 年 11 月开始做网络营销网站+竞价+朋友圈广告网络运营团队+网络客服团队2014 年入驻重庆网站竞价+网络平台合作网销部+设计师成立于 2005 年，做网销多年网销+设计团队江北店 2015 年初开始线上推广，线下公交电视和地铁广告结合团队年轻有活力基装成立于

12、2001 年，整装成立于 2014 年底网站+平台+微信+其他网销团队+分公司本土设计机构论坛+平台网销+设计师+美工与网络平台合作较少，主要依靠自身的平台生活家尽可能的合作平台，获取流量获取客户的成本逐渐增加技术团队在成都总部销售力量很强，网销厉害 产品价格不高，客户容易签单乐尚与唐卡结合后，获得更多优势资源，从网络上的表现能看出其提升的趋势不断尝试利用互联网技术做互联网家装网销业绩表现不错运营成本低设计效果图沉淀好生命力强天地和装饰，从线下广告到互联网家装，网络营销专一的做一件事竞价推广，取得 了很大的成功。所以，说竞价没有用的，只是不够懂互联网，因为做不好竞价，所以不能发挥竞价的作用。天

13、地和装饰，是众所周知的，它的广告特别多，尤其是电视广告，天地和工厂价家装模式，因为媒介的传播可以说耳熟能详。可是，天地和的网络营销是开始于2016年 11 月，相对于其他公司比较滞后，但天地和做事风格豪迈，网络部有20-30 人（另外网络客服 20-30 人），专职做网络营销推广，网站建设，页面制作，程序，美工，文案，竞价专员，客服，人员备完，单子确定好后，录入系统，再分给相对应的销售人员。不同于装修公司的网销部，大多数装修公司的网销部就是网络销售人员，其他配置可能在策划部，因此 为什么天地和一开始做网络就能很有效果，因为它做对了，做了一个行业公司做互联网应该 做的一件事，组建网络部门，打造互

14、联网运营部门。 生活家装饰，总部成都。2014 年进驻重庆，搜索竞价首页排名曾长期被生活家包揽， 效果很好，据说，刚进驻重庆三个月有两千万营收。除竞价外，和平台合作，开通平台渠道较多。网销部门一部，二部，三部，但网站技术和竞价管理由总部操作，总部网络团队是否了解重庆本土元素，是一大挑战，也是竞价成本不断攀高的原因之一。 天怡美，重庆地区网络接单做得最好的公司之一。竞价投入大，其他平台深度合作，如 悠居网，土巴兔，装酷，装评网，深度合作模式，主要是双方的利益更大化，不细讲。此外， 三好速装与天怡美可共享业主信息，这也增加了一个转化渠道来源。装修行业订单的成本较 高，共享资源能有效降低成本，达到资源的最大化利用。 乐尚装饰，有南坪店和江北店。南坪店较早，江北店成立于2015 年初，竞价+平台+广 告，“装房子要漂亮，快找乐尚，百度搜索乐尚装饰”这句广告语在公交车地铁长期投放， 江北店在观音桥江田大厦的那块大牌子，开始只有两楼的高度，后来加大到四层楼的高度， 很霸气，当时广告品牌效应很强，最近没看到了，已被更换，此前广告牌特别扎眼。乐尚装饰并入唐卡装饰集团后，得到了更多的发展优势，比如工程包装，可以有效利用唐卡装饰的 渠道资源，完成升级。而品牌强强联合带