酒店保安领班述职报告.docx

1、酒店保安领班述职报告第一篇酒店保安领班述职报告2014年保安领班个人年度工作总结报告这是一篇保安领班个人年度工作总结，文中主要从不日常工作、培训总结等 方面进行总结的,请看下文了解具体内容。2014年保安领班个人年度工作总结报告2014年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成12的工作,我 们三个领班齐心协力,团结协作,在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大 量工作”确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将 2012年的工作予以总结、日常工作今年年初,我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前 20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表

2、，对不合格员工当 面纠正;总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完 成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的 最佳方案,让岗位人员在实践工作中掌握业务知识,更好的完成在岗工作。不断 给员工输导安全意识,加强安全教育,在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。 班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带到 第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流,扬长避短,为更好的管理好本 班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务”对完成情况要及时反馈, 做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,及时传达到下个班来完成,领班 职责

3、第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面。审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题, 各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别员工在纪律方面比较松散, 积极性不是很高涨”随心所欲上班,特别是在上夜班时警惕性不高,自身没有安 全隐患意识,不能及时发现问题等。安全方面加强对酒店的巡查力度，特别是辅 房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,认真、仔细、反复检查,在对辅房检查 时发现员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,安全工作是一项长期 的、艰巨的工作,需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束,在 装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互紧密配

4、合,杜绝酒店财产外流,加强 装修区域安全施工和防火工作,禁止无关人员进入装修区,从施工整体讲比较顺 利,没有大的安全事故发生,使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验,为明 年再次装修打下了很好的基础。今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了很多经验，自己在对 安全认识方面有了一定的提升,特别是反恐,从安全方面讲反恐是一个全新的知 识点,包括对爆炸的认识,怎样去发现、识别爆炸物等,同时也提高自己在保安 工作反面的不足,使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。经理经常教导我们，保安部每天工作流程都一样,怎样才能在一年工作当中 来不断提高自己,这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。当然

5、在工作方面自 己也有不足的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态，所 以没有使他们的工作能力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强，在制 度和纪律方面的工作做得不是很扎实,工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提 高。在接下来的工作中,多与新员工交流,从交流与沟通中了解新员工,使员工 在岗位上能更好的发挥。二、培训总结每年岗位知识一般放在比较炎热时培训,往常培训科目都是岗位知识,基本 在室内培训,忽视了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习，参观了其 它地方的培训方法后,制定了比较全面的培训计划,其中包括理论知识与实践在 岗培训，总共14个科目，总体分为培训内容、培训目

6、的、效果评估。今年培训 只进行了 10个科目，为期20课时,每个科目反复两次培训,从整体效果讲,培 训的目的基本达到,而且各培训导师讲的比较全面,受训人员积极性比较高,只 有个别员工因事临时请假,所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。唯一的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持,时间长了就会淡忘,使培训效果没有持续下去。明年的培训计划培训时间安排在七、八、九月，制定周全的培训计划，把14 个科目全部培训,充分体现出培训效果,而且反复讲解、反复督促,使每位员工 在岗位上能充分发挥技能水平,开展业务能力比拼,特别是加强新员工的学习和 培训。随看酒店会议区域和KTV迎来营业朋年准备把保密制

7、度与发生突发事件 应急预案加强培训,是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。三、训练总结今年从2月16日开始军事素质培训，截止目前总共30个训练日。在训练当 中有几个别人有请假现象,我和常小飞紧密配合,严格按照经理制定的请假制度 执行,并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固 以前所学习内容上进行新的科目，把我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小 飞带领新同志训练,从零做起，以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充 分体现出军人的精、气 神,调动训练的积极性,最后要达到预期训练科目。从 今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经 理从人性

8、化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里, 我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练力度,使我们保安整体队伍素质 能有新的面貌。我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进行 新的科目，把我们老队员的军事素质在提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从 零做起，以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、 神,调动训练的积极性,最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星 期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑, 对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交 流与学习,加强训

9、练强度,使我们这支保安队伍有个全新面貌。明年的工作计划、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位安 排专人值班,发生情况基本做到及时到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头 消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度”确保保安人员 24小时巡查，全面保证酒店全年无安全事故发生。二、 加强管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导, 对每个队员严格考核,为提高保安队员整体素质”对他们提出严格要求三、 严格执行酒店的规章制度,做好本职工作,管理好本班的各项工作。四、 做好队员的思想工作。要关心爰护队员,了解队员的思想、工作、家庭 等的情况,及时发现问

10、题。做到思想上信任,工作上教导,生活上体贴。五、 不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,使其保持良 好工作状态。六、坚持查岗、查哨制度,掌握人员在岗情况,作好考核工作,发现问题及 时解决,遇重大事件及时汇报。总之,随然今年工作取得了一点成绩,我们不能骄傲,明年新的时期意味新 的机遇,新的挑战,自己处处以身作则,敢打敢拼,始终把团结和谐放在工作首 位,在经理英明决策正确引导下,和各领班加强思想交流与学习,把我们这支保 安队伍做得更加出色。给大家整理的保安领班个人年度工作总结就是这些内容了,更多精彩内容请 继续关注 fwJIA.COM/fanweN。第二篇酒店保安领班述职报告酒店保安

11、部主管年终总结保安主管年终工作总结时间很快,2010年眼看着就要已往了。2010年保安部在大成各级领导的大 力支持与眷注指导下,在其它部门的共同下,经过全体员工的起劲，连合协作，任劳任怨,比较圆满地完成了大成郡各项安全守卫工作;部门所负担的日常工作和一些临时性任务, 部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已慢慢迈向正规化,成长趋势杰出，但 在工作中还存在些不足之处,现将这一年的工作做以总结,以便扬长避短,承上启下为来 年工作打下坚实的基础。、内部治安工作1.提高队员素质，做好培训工作。为了建设一支高素质的保安步队,共同各部做好对客服务。部门开展了一系 列的培训进修和思惟教育活动,通过对

12、仪容仪表、文明用语、行为规范的进修,使企业 文化深入人心。让保安员知道如何对客服务；每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。再通过多种资料的进修改变队员们的个人思惟,树立正确的人生价值观,使保安员融入我 们的团队,员工的素质和专业技能都有了一定的提高。因为安保工作的持性，保安就是物业 与业主的第一个接触点,是物业的第一道靓丽风光线”保安必须有高素质的服务理念和行之 有效的待客方法。从服务至上出发,个人能解决要求的马上解决,需要其它部门处理的主动接 洽,不让业主再多跑路。对业主的意见及时反馈给领导。保安部在执行职责同时，对业主主 动服务如给业主搬家等,多次受到人客表扬。我们把服务做为对客工作中

13、的首要内容,部 门也多次召开会议,共同探讨,讲授经验,使保安员明白服务的重要性和必要性,在日常工作中 能积极主动和其它部门紧密亲密协作,通力合作,为营建安全、温馨的工作环境和提高 服务质量起了重要作用。2.全面完善小区内及停车场监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正 常使用。3.完成施工现场管理和检查工作,全面保证了二装施工期间的治安、防火 工作,没有发生一起治安、冒烟事件。4保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证1000人次,严格 落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。5.本年度特别事件记录共18起,保安部完成各类特别事件的取证、填写和 处理及上报工作,并且将

14、涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门,做好内部及各部门 的协调工作。二、消防管理工作1本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器 共配备190具，保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。2.完成小区消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作,共贴消火栓封 条190张。3.保安部完成了本年度各节假日期间的预案和节假日期间的安全保卫值守 工作。4.本年度保安部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。三、保安管理工作1.为了应对紧急事件的发生，夕M呆在911月份进行了紧急集合训练，确 保在5分钟内酒店保安领班述职报告全员集合完毕,有效的提高了全体外保的快速反应能力。2

15、.本年度全面完善夕M呆岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规 范化。3.本年度完成夕M呆宿舍入住工作，并规范了宿舍内务标准，做到了铺平被 整,每天打扫卫生保持三次（早、中、晚各一次）”保证了宿舍内的干净整洁。4.本年度州呆完成各类训练工作任务,每日坚持训练军姿和进行岗位技能 培训,现经过考核均达到要求。5 .本年度夕M呆完成对货运车辆的管控（共收出门条330份）和登记工作”确保小区内的安全。四、主要工作业绩1.确保了小区上半年无安全管理事故。保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督管理,做好经常性的安全大检查，确保了 上半年无偷、盗、消防等

16、安全管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。2.季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备,严抓具体 工作的落实,使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。3.积极跟进车辆收费的前期准备工作。4.在做好本职工作的同时，努力发挥管理员职能。保安部在做好日常安全管理工作的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检”对各类存在问题进行记录汇总,报各部门进行整改,并 跟进整改情况.同时保安部积极配合各相关部门的工作,从物品搬运、送水,到配合各部门的巡检、监督及临时工作等,在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本

17、担任了一个管理员的职责,在安全管理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的_个比例。5.管理制度的调整和修改完善。为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障工作 顺利有序开展奠定了基础。6.加强对重点部位和重点施工单位的管理。比如因装修材料占用公共区域,堵塞消防通道,及时进行予以清理，对小区装修单位的动火进行严密监 管，共办理动火证30张。有效地保证了重点部位的消防安全。结合小区的实际情况,先后对小区40家装修单元进行二装检查，并根据相关情况,向其下发整改通知书，并予以跟踪复查。7.依据装修管理规定

18、z本季度对小区无证施工人员的清理就几十人次,每天进行二装检查,效果很是明显。8 .本班次共计借出钥匙370把，已经全部收回，办理施工证35张。对保安员礼仪礼貌、对讲机的使用规范、保安员规范用语等进行培训,取得明显 效果。9.对于夜间施工的人员证件及房间进行重点检查,并告知夜间施工的相关规定,有动火的房间检查是否具备动火的手续和有没有做好相关的保护工作,以及施工现场的灭火器数量是否足够,并做好简单的消防知识培训。施工人员离开时,须通知保安部,保安主管到施工现场检查是否存在安全隐患。五、工作中存在的不足在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,起劲

19、改正。总结一年来工作有以下几点不足1.队员形象素质需要进一步提高,以适应物业之成长趋势。2 .部门工作执行力不强，要加强员工教育。3.部门管理水平需要提高，以适应社会之成长趋势。4.部门工作离物业领导要求另有一定距离,需要进一步起劲。5.工作当中，没有预见性。工作当中，没有预见性,许多总是都是发生了才发现,甚至发不了 对工作水平的提高是个制约。因此在开篇二xx酒店保安部年终工作总结保安部年终工作总结新年将至保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉,在即将过去的一 年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风,求真务实的工 作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任

20、务,为我们酒店再创了新的业绩。20U年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年,我部门根据酒店的各 项规章制度所提出的要求,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况，努力实现以服务促质量，以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店的安全管理,积极协调各部门工作,为酒店长期稳定的发展,做出自 己应有贡献。总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后 工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下、各项考核指标全面完成。2011年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下，我保安部顺 利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生重大责任事

21、故,消防设施、设备的完好,真 正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥队员最大的工作积极性和 创造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点将队员的工资由原来的1300元上调到1800 元,为员工加了薪水,通过不断完善激励机制最大限度的发挥队员的工作积极性和创造性。 我部门队员,又都处于第一线，严热的天气,寒冷的降遍，给我们的工作带来了一定的难度, 但我部门队员,毫无怨言，仍然坚守在第一线。斗酷暑抗严寒，体现了我部员工以酒店为家 的崇高思想,平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班

22、工作,很好 的完成了任务。三、强化管理,不断进行学习和培训，力求优质服务。 现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的队员,才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐 患,理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。在每次早班下班后, 没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒 店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开 拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思 想明显得到加强,客人直夸我保安部人员有素质,为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性,客

23、人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的 行为。我部保安员,坚持以”客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作, 对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本,在集团懂事长的监督指导下,我部门坚持”安全第 ,预防为主”的方针,认真、扌L实做好每项安全防范工作。我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险 占重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的安全检查,工程维修人员下班后,我们排除客房电线短路多次”对发现的

24、安全隐患,及时进行处理,不能处理 的,如实上报。都能合理圆满的解决。在巡查过程中发现隐患及时处理（如煤气房压力过高等）为酒店安全起到了保护作用。一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。学习学会了使消防设备,并爰护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对过期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部 位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修，确实保证了正常使用,万无一失。 参加了 XX消防队消防会议工作精神,并学会了 四个能力等消防安全防范知识。五、积极学习酒店6s管理,完善6s工作。在今年10月份，经过学习6s管理和做6s工作

25、，认真进行了多次反复的学做管 理模式”为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作效率,提高了队员对工作责任 意识和节能意识,减少了水电资源的浪费,杜绝各类不安全事故,减少了物品的耗用等,出现 了良好的局面。 虽然自己来到酒店不到一年,只有几个月 的时间,我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临 的挑战一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。 二是,我们的管理人员水平还有待于提高。三是,我们的消防设备操作有待学习上岗,不 能很好的起到监控作用,需要进行进修改进。所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真 地

26、思考和总结改进。回顾了一年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安 部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出贡献。此致敬礼保安部队长xxxxx2011-12-26 篇三2013年酒店保安部年终总结2013年酒店保安部年终总结新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚 踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的 各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。XX年是XX大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年，我部门根据董 事长提出的立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理

27、这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现以服务促质量，以质量创品牌,以品牌求发展总体管理目标。认 真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长 期稳定的发展,做出自己应有贡献。酒店保安领班述职报告总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今 后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下各项考核指标全面完成。XX年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完 成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率 全年达到了为酒店各部门进行消防安全培训达多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全

28、绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作积极性和 创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强 有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩, 通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的 事例。 如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接,我部员工 XXX、XXX、XXX三名员工主动提出住在夜总会,虽然设施简陋,备件较差，但三名员工毫无怨言,放弃自己休息时间,边参加正常的工作,边轮流在夜总会值 班,为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。今年夏天金华市遇到了连续的高温天气,度达

29、到度,创历史高遍记录。我部门人员,又都处于第一线,严热的天气,给我们的工作带来了一定的难度，但我 部人员,毫无怨言，仍然坚守在第一线。在一月中旬，又遇云娜等一系列台风，我部所有 员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了个小时,直到台风过去以后,才回家休息, 体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。员工以酒店为家的同时,部门也坚捋贴近、关心 员工,急员工之所急,想员工之所想。三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营 蒸蒸日上 部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行 了两次较为集中的理论和实践培训。

30、平均每个月利用业余时间的培训达到个课时。在每次 早班下班后,没酒店保安领班述职报告有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加 强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对 在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。 为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直 夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣營。由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些 客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以客人是服

31、务的对象为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从而是尽量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。今年十月份以来, 局开展多项文体娱乐活动,如在广场举行的艺术节电力专场演出,消防安全运动会,职 工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间多小时,对 各项活动进行安全保卫,圆满完成了局机关所交给的任务。另外,部门多次制止电力系统内 部职大规模*。得到了局领导的好评我部门还主动为各部门及外包单位进行】肖防安全培训,听取各部门的培训意 见，改进不足,提高培训质量。四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本,在局安监处及八达集团安监部的指导下,我部门坚 持安全第一,预防为主的方针，认真、扌L实做好每项安全防范工作。我部门对 酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排除电线短路一次,发现不安全因素次左