管理的科学性和艺术性.docx

1、管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性试论企业管理的科学性与艺术性试论企业管理的科学性与艺术性 摘要 本文先对管理的内涵和特征进行界定，通过对企业管理的科学性与艺术性的阐述，得出管理的科学性与艺术性的关系，进而对如何正确处理两者关系提出建议。关键词：企业管理；科学性；艺术性一、管理内涵及特征管理就是通过控制、计划、决策、组织、协调、领导将一些分散的个体组合起来，以期发挥比个体功能之和更大的功能。企业管理包括两个方面，一是对物的管理，如物资管理、仓库管理、营销管理、工艺流程管理、财务管理、资产重组、债务重组等；另一是对人的管理。人是经济活动中最积极最生动的因素，即使是对物的管理，也离不开对人的

2、管理，因此，把人管理好了，也基本上把整个管理都搞好了。对人的管理，也就是处理好经营者与职工之间的关系，而人与人之间的关系即是制度的内容，所以对人进行管理要依靠制度。管理制度包括的内容很广，有分析制度、预测制度、计划制度、决策制度、控制制度、组织制度、领导制度、协调制度、评价制度、激励约束制度等等，但最关键的有两个方面，一是评价制度(也叫信息评价制度)，二是激励制度(也叫激励约束制度)，其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容。二、企业管理的科学性管理的科学性是指管理是有理论可循的，可能通过学习掌握管理知识。企业管理是人、财、物的管理。其中,对人的管理是关键所在。企业管理中处理好管理者与被

3、管理者之间的关系,需要依赖制度去约束。现代企业管理制度种类繁杂,归纳起来可分为基本制度、工作制度、责任制度。在制度的设计中要充分考虑其整体实施的科学、全面、规范,无论是高层的战略性计划,还是其它管理层的战术计划及生产作业计划制度等必须统揽全局、把握细节,确保高质高效；目标制定要以员工、经营者及顾客、竞争者、政府共同利益为主体,相互联系、互相支持,追求效益最大化；组织上则要把企业生产经营活动的各个要素、各个环节,从时间上空间上组合成纵横交错的关系网,使每一个成员都能职责分明地工作,为管理的整体功能的发挥提供重要保障；充分体现决策机构的力量,根据外部反馈信息不断自我调节,以适应环境的变化；选人用人

4、制度要完善,通过选拔、配备和使用、培训人员,充分挖掘每个成员的内在潜力,实现人员与工作任务的协调匹配,做到人尽其才,才尽其用,使人才资源得到高度开发等等。企业管理制度中评价制度、激励制度是非常关键的两个方面,而其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容。评价是按照一定标准对工作性质、强度、责任、过程、效果等进行综合评定。激励是利用外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有内在动力,提高工作绩效。评价是激励的基础,没有评价,激励将没有依据没有目标也没有效果。激励是评价的目的,如果仅是停留在评价的层次上而没有激励措施,那是资源的耗费,因为评价是需要信息成本的。评价是为了激励,激励是为了促进人们努力

5、工作、开拓创新,为企业创造利润。无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性。企业实行激励机制的最根本的目的是实现员工自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性保持发扬。可以说激励机制运用的好不好在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。因此企业一定要重视对员工的激励,根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系。一个企业,评价制度与激励制度科学,管理就基本是科学的了。三、企业管理的艺术性管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，而管理本身是没有规律可循的，更没有办法通过学习(尤其是

6、书本学习)掌握管理的技巧。(一) 内外激励双驱动1. 建立科学、严谨的激励制度。企业一系列激励制度制定要在广泛征集员工意见、通过专家分析、论证、员工认可之后方可出台,要充分体现科学、规范、公平、公正原则,并且按制度要求严格执行。执行过程,要配套以考核制度,保证工作开展的质量、效果,通过外在的推动实现激励员工内在的动力,调动每一个员工的积极性、创造性。同时,制度的实施要与时俱进地发展变化,根据企业发展状况、员工不同阶段需求、工作要求等不断完善相应措施。2. 运用丰富手段、方法综合激励。企业在经营管理工作中要结合工作实际,掌握员工的需求、动机,充分运用丰富多彩的激励手段方法提高激励作用效果。如:发

7、挥物质激励作用,满足员工的生理需要、安全需要以及社会需要、尊重需要。还可以让员工参与组织决策和各级管理工作的研究、讨论,使员工感受到上级主管的信任、重视和赏识,体验自己利益同组织利益及组织发展密切相关而产生的责任感等等。3. 建立独具特色的企业文化。企业文化是企业生存的基础,发展的动力,行为的准则,成功的核心。没有强大的企业文化,再高明的经营战略也无法获得成功。好的企业文化能使企业内部形成巨大的凝聚力,使企业很好地顺应国内国际社会的变化和发展。企业文化建设是系统工程,现代企业要在企业再造、学习型组织建设中不断完善具有与企业实际相符合的特色文化内容。既要注重员工理想信念、行为规范、道德标准等精神

8、层面内容的完善,又要注重企业视觉识别系统等物质层面内容,以成功的企业文化凝聚员工力量,提升企业竞争力。(二) 建立多跑道、多层次激励机制多跑道、多层次激励机制是联想集团创造奇迹的一个法宝。联想集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统,要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在联想在不同时期的不同的激励机制。20 世纪80 年代第一代联想人主要注重培养集体主义精神和物质生活的基本满足；而进入90 年代以后,新一代的联想人对物质要求更为强烈,并有很强的自我意识,从这些特点出发,联想制定了新的、合理的、有效的激励方案,那就是多一点空间、多一点办法,根据高科技企业发展的特点激励多条跑道。

9、其次是要想办法了解员工需要的是什么,分清哪些是合理的和不合理的；哪些是主要的和次要的；哪些是现在可以满足的和今后努力才能做到的等等。联想的激励机制把激励的手段、方法与激励的目的相结合,从而达到了激励手段和效果的一致性。(三) 企业管理者的的领导艺术一个企业管理者要成功就需要高超的领导艺术。现代企业管理者应该掌握的管理艺术很多,但重点应掌握好三方面的艺术,即对人、事、时间的管理艺术。对人的管理上要用其所长、互相尊重、严于律己、建立和谐的人际关系。对事的管理要抓住主要矛盾,抓住矛盾的主要方面,抓住带动整个工作链条前进的中心环节,管理中要学会弹钢琴,对各种事务的处理分轻重缓急,统筹安排,注重各因素之

10、间的有机结合、平衡协调,形成浑然一体的管理机器,产生和谐而有节奏的运转。对时间的管理上要有计划地使用可控制时间,并设法把不可控的时间变为可控时间。此外,要自身廉洁、公道正派,注重与员工的情感交流,尊重支持下属,在企业中建立以人为本的管理思想,为员工创造良好的工作环境。四、企业管理的科学性与艺术性的关系（一）、管理的科学性是管理的艺术性的前提与基础要将管理工作做好,首先必须承认管理是一门科学,管理主要依靠的是一套制度,尤其是评价制度与激励制度。在现实中,人们也可以发现,一个企业管理得好,那肯定是因为它有一套科学的评价制度与激励制度。判断评价制度与激励制度好坏的原则是:一是否给企业利害相关人(所有

11、者、经营者、职工、供应商、消费者、债权人、债务人、收税者等) 带来方便,二是否节约了企业制度运行的成本,三是否使评价成本与激励、约束、监督成本较低,四是否评价结果明确、公平、激励、约束功能很强等等。正所谓：没有规矩不成方圆，如果一个企业没有良好的科学的制度作为约束，管理的艺术性业就无从谈起。很多知名的大企业的成功也说明了这一点。所以说，企业管理的科学性是艺术性的前提与基础。（二）管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高企业管理的科学性是艺术性的基础,艺术性是科学性的补充企业管理过程中,管理艺术的运用是科学管理的补充与提高。由于受到各种内外环境因素的制约,无论花费多大的功夫和代价,无论工作多么精细

12、,我们的管理制度都是很难达到完全符合事物发展要求的。在承认管理的科学性的前提下,讲管理的艺术性也是很有必要的。管理艺术的成功运用不仅可以使工作有效实施,而且还可以使管理效果提高若干倍。管理是科学,是艺术。企业的成功要有科学的管理制度,也需要有管理者的创新精神和丰富的管理艺术,在打造企业独特的管理思想、管理文化和创造适应时代发展的新的管理模式中,管理科学与管理艺术的结合是企业追求效益最大化,提高核心综合实力,建立发展具有强大竞争力的现代化企业的有力武器。五、正确认识把握管理的科学性与管理艺术的关系在管理的科学性上, 人们常犯的错误是: 盲目照搬国外的管理理论； 将书本上的管理原理当作教条； 认为

13、管理只靠实践, 从不相信管理专家。尤其是第三种看法, 在管理者中广泛存在。在管理的艺术上, 人们常犯的错误是: 过分强调管理的艺术, 从而否认管理的科学性； 认为管理艺术是少数人天生所具有的, 从而大多数人只能天生地处于被管理、被领导的地位； 在管理实践上缺乏科学的管理制度, 而常常以管理者的心情、好恶来作为决策的依据。在企业管理实践中, 既要尊重科学, 按规律制度行事, 又要讲求艺术, 把管理的科学性体现于管理艺术之中。在处理管理的科学性与管理艺术的关系上需注意把握以下几点:(一) 原则基础上的灵活性。管理是一门科学,因此它要遵循一定的原则、程序和模式, 但如果仅仅固定某种原则和模式, 死板

14、地按固定程序办事,恐怕难以实现良好的效果, 可能犯教条主义的错误。因此, 任何科学有效管理都应自然适应客观条件和环境变化, 采取灵活措施, 融入管理艺术。(二) 事物中的创造性管理活动都不免有一些常规。从经验出发按常规办事当然是必要的, 但仅仅局限于常规处理, 只是一种被动应付, 消极管理, 其结果只不过是一般性完成任务而已。强调得过分, 还可能是墨守成规。相反, 积极管理, 则要充分发挥人的主观能动性和创造性, 不机械地照抄书本知识, 不生硬地模仿别人的经验, 只有打破常规, 才能取得更好的效果。管理中只有具备这种艺 术性, 才能有所开拓创新, 才能不断增强企业活力。突发情况时的应变性。在管

15、理中时常会遇到一些意外、紧急的突发事故。在没有现成经验可借鉴的情况下, 就需要较强的应变性, 这也是管理艺术的表现。(三) 艺术感召性。越是现代化管理越离不开管理艺术。随着社会经济发展和知识经济时代的到来, 人们的知识水平在提高, 精神上的自我意识在提高, 单纯依靠模式化管理、电脑指令, 要求人们被动执行是不可能达到管理目标的。这就需要管理者必须用高超的管理艺术感动被管理者调动其积极性。因此说, 传统的管理离不开管理艺术, 现代管理仍离不开管理艺术。现代企业管理是科学性与艺 术性的有机整合。参考文献：1牛建国.论企业管理的科学性与艺术性.经济师，2005（9）2李枫. 管理的艺术性. 生产力研

16、究. 2004(8)3史江涛.管理的科学性与艺术性边界问题研究.石家庄经济学院学报.2005,vol 8(4)4朱万方,李迎秀. 论管理的科学性与管理艺术之间的关系.北方经贸，2003（8）管理的双重性科学性艺术性论管理的二重性科学性与艺术性古今中外对管理认识可谓是仁者见仁，智者见智，而随着对管理理论与实践认识的不断深化，管理的性质（即管理是科学还是艺术）越来越受到学术界与企业界竞相关注。从管理的形成与发展来看，管理是长期以来人们在管理实践中的经验总结、发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统，成为理论。从这一点来看，管理是当之无愧的科学。而我们谈论管理，不只是单纯的形式上的管理、理论上的管理

17、，而是多姿多彩的全面的管理。因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，鼻血身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。关键词：管理 科学 艺术在探讨管理二重性之前，先要明确这里所说的科学和艺术都指的是什么。根据中国百科大辞典的定义：科学是在社会实践的基础上，由社会的特殊活动所获得的关于自然界、社会与思维及其它客观现实的规律及其本质联系的动态的知识体系。至于艺术，根据现代汉语词典的一个说法：艺术指富有创造性的方式、方法。这个定义显然不把艺术限定在日常人们所理解的音乐、美术、舞蹈等范围，而是指一切带有创造性的、带有鲜明个性的活动和工作。在搞清楚这两个概念之后，我们可以发现

18、科学强调客观性、可重复性，而艺术则有很强的主观性和独特性。首先管理是一门科学。由于管理是一门社会活动，必定具有一定的客观规律。自资本主义社会诞生后，就有了企业家和工人这两个阶级。为了合理分配资源以及调动劳动者的积极性来使一个企业的利益最大化，就必须有良好素质的管理者对企业进行管理。而这些管理者的活动必定包括制定决策，进行战略管理；组织团队，加强与员工的沟通以及注重沟通技巧；激励员工，实现企业利益最大化；在外界环境不断变化的情况下，如何宏观把握企业的命脉。这些是管理者为了发展企业，壮大企业所必须关心和研究的一些问题。由于管理者和一些社会科学家为了需要对这些问题不断地研究，以及对他们实践经验的不断

19、总结，提炼，发展，最终形成了具有严谨方法，准确战略，科学战术的理论体系，也就是管理科学。而所谓的财务管理，经济管理，工商管理其实是管理学的具体分支，是管理学在不同领域的具体体现。在当今社会，管理学作为一门科学用于指导人们进行科学管理，以至于人们在对整个企业或则一些部门进行管理时有据可依，不会违背客观规律。而那些凭自己意愿进行管理的企业家，往往带有盲目性，即使在某一次决策中有所成功，也是碰运气达到的。所以管理者必须以学习管理科学知识，掌握基本的理论管理套路为前提，才能够有计划，有目的地进行管理活动，针对某一现象指定的计划或是采取的措施效率才会提高。管理科学有着广义与狭义的理解：广义的如我国当前的

20、比较一致的理解，包括与经营管理活动有关的各种理论、方法，是跨自然科学、工程技术和人文社会科学的综合性学科。狭义的则是国外所谓的Management Science,是仅指管理实践中能够运用自然科学和技术处理的那些理论方法和工具。例如运作管理中的问题多半是人对物为主的，科学性较强，像资源分配问题、设备调度问题、运输问题、库存管理问题、质量管理问题、随机服务等，而对信息进行管理的信息系统更是科学技术。因此不管对于任何一个可能从事管理类工作的人来说，都应该掌握管理科学的一些基础知识。因此管理具有科学性。其次，管理具有艺术性。根据周三多等人的总结，管理是指为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，

21、合理分配、协调相关资源的过程。管理的本质与目标这里也就不必多说，从管理的对象来看管理的是各项资源，最重要的则是人力资源。在任何组织里，同时存在着人与人、人与物的关系。而人与物的关系最终表现为人与人的关系上，因此管理的中心是对人员的管理，以人为中心。从之一点上来讲，管理就需要带有人文色彩，而不是机械式管理。只有在管理的过程中处理好了人际关系，根据员工心理采取相应的措施，尽量满足他们的需要，才能增强集体的凝聚力，才能实现利益的最大化。这就是管理的艺术。它不拘泥于理论，只要不违背了最基本的管理学思想，管理者可以根据不同的环境和不同的状况自由发挥主观能动性，变通地处理问题。如果管理者的管理工作不具有艺

22、术性，而是始终只遵循管理学理论对企业各个层次进行管理，没有针对企业的特殊情况在管理模式和策略上做出相应的改变或者发展，那么随着社会的快速和高度发展，整个企业就会陷入管理模式的落后。管理模式一旦不成熟，落后，整个企业其它方面就不能够有效的统一起来，因而企业的整体发展就会受到制约，这样会使一个企业在竞争如此激烈的社会失去竞争力。管理是一门艺术，因为决定一个管理者的管理效果优劣不是靠他是否读了多少管理科学的书，或是做了多少管理实例的调查或研究，也不是因为他在管理科学的领域里有多么大的建树。而是面对一个特定的情况，是否能够将所学的东西灵活的运用，积极调动自己的想象和经验，寻求解决问题的最佳方案。而这需

23、要的不仅仅是严谨科学的思维方式，还需要打破传统的管理模式，创造性地寻求新的管理手段和模式。而创新恰好是很具有艺术性。因此，管理既要是一门科学用于指导管理者的行为，同时在实施时不能照搬书上的理论，在不违背管理学的基本理念下，要与现实状况结合起来，做到具体问题具体分析，灵活的调整管理的策略和手段，将管理的效果最大化。一流的企业家只管人不管事，二流的企业家既管人又管事，三流的管事不管人。汉高帝曰：夫运筹策于帏幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家、抚百姓、给饷馈、不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人者，皆人杰也。吾能用之，此吾所以有天下也。恩宜自淡而浓，先浓后淡者，

24、人忘其惠；威宜自严而宽，先宽厚严者，人厌其酷。一个企业要想在当今饿狼似虎的年代里成功生存与发展下去，就要学会如何更好地管理企业，采取怎样的管理方式方法，充分调动各方面的潜力，为企业发展集齐十足的动力与活力。在管理的过程中，不仅仅是掌握住管理的科学知识理论，更重要的是做好人力资源管理方面的事宜。调动员工的积极性，创新力与企业归属感、成就感。管理体系要科学，要有健全的体制，因时因地，才能井然有序；管理方法是艺术，要有明确的态度，赏罚分明，才能博得众望。总之管理既是一门科学，也是一种艺术，他是科学和艺术的辩证统一，也是科学和艺术有机结合。参考文献：1.管理学（第三版）周三多2. 科学管理课 陈鸿桥3

25、.管理是科学还是艺术从知识层面认识管理中国科学院院刊2007年第一期 政策与管理研究4.管理心理学刘永芳 教科院08级一班 孔德寅 2008203265管理学是科学性与艺术性的统一管理是科学性与艺术性的统一海尔集团总部在中国青岛。是中国第一大白色家电制造商，也是中国最具价值品牌。在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第二十五，2007年度中国企业500强排名中名列第二十八。科学性是管理必不可少的基础，海尔管理的科学性的体现就在于管理模式的科学性，在创新实践中，海尔探索实施的OEC管理模式、市场链管理及人单合一发展模式均引起国际管理界高度关注。但是在现实

26、中，我们又时常看到一些饱读管理经书的学者，在管理实践中却屡遭败绩。为什么呢？因为他们片面强调了科学性，盲目照搬国外的管理理论；将书本上的管理原理当作教条；而管理的科学性对现实的要求过分理想化和理性化，它并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。它是指利用系统化的知识和技术并根据实际情况激发灵感、发挥创造性的技巧和诀窍。1996年，一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵。服务人员上门维修时发现，这位农民居然用洗衣机洗地瓜，泥土大，当然容易堵塞！但服务人员并没有推卸责任，

27、依然帮顾客加粗了排水管。农民感激之余，说：如果能有洗地瓜的洗衣机就好了。农民一句话，海尔人记在了心上。经过调查，他们发现原来这位农民生活在一个红薯之乡，当年红薯喜获丰收，卖不出去的红薯需要加工成薯条。在加工前要先把红薯洗净，但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力，于是农民就动用了洗衣机。更深一步的调查发现，在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后，电机转速减弱、电机壳体发烫。向农民一打听，才知道他们冬天用洗衣机洗红薯，夏天用它来洗衣服。技术人员一开始是把此事当笑话讲出来的，但是，海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏听了之后却不这样认为，张瑞敏对科研人员说：满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。技术人员

28、对开发能洗地瓜的洗衣机想不通，因为按常理论，客户这一要求太离谱乃至荒诞了！但张瑞敏说：开发创造出一个全新的市场。终于，洗地瓜洗衣机在海尔诞生了！它不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果！甚至还改装了可以打酥油、洗龙虾、洗荞麦皮的洗衣机。管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相互补充，相辅相成的。所以，管理是科学性与艺术性的有机统一。管理的科学性是艺术性的前提和基础，科学性与艺术性可以相互转化，管理的科学性和艺术性也各有自己发挥作用的场合和时机。从洗地瓜到打酥油，从洗龙虾到洗荞麦皮机，海尔洗衣机始终在创造市场，引导消费，始终在发现消费者还没满足的需求并率先去满足它。这也就是海尔洗衣

29、机持续、稳定、高速、健康发展的根本之道。管理的科学性与艺术性之我见经 营 管 理篱卿 摘 词 管理 关键一 蒸 誊 羼簪 誊 一胡立夏 四川大 学工商 管理学 院纪产生 的管理泰罗制 的重心 就是管理 的科学性。 理论是 过 商学 院的商业实践者们所接受，这是 因为它总结了市场营销管要 依据 在 学 生会 任 职 与假 期 社 会 实 践 的 感 受 与体 验 ，探 讨 了管理 是 科 学还 是 艺术这 一 问题 。并 浅析 管理 的科 学 科 学性 艺 术性性 与艺术之 间的 关系，进一 步论证 了： 管理 既是科 学也是 艺术 ， 良好 与有效管理应是 两者 的有机结合 。管理是企业永恒

30、的话题企 业管理 中包括对物的管理和 对人 的管理两个方面 但核心 市场营销管理科学的总结被世界大部分就读过 商学院或未就读 是处理各种人 际关 系， 人是一切 的根本 。如果说现代企业的竞争是管理上 的竞争 那么 世纪管理 的 理 中规律性的法则 被实践证明是成 功的无论是 还是 竞争最终是人才的竞争 。美国钢铁工业之父 安德鲁卡耐基 曾 都撼动不 了它在市 场营销 管理理论 中的地位。说 ： 将我所有 的工厂 设备 市场 资金全部 夺去 但只要保 管理 必须处理好经营者与职工之间的关系。对人进行管理要依 靠制度 人与人之间的关系即是制度的 内容。所谓：管理 上轨道 没有管理 的科学就 没有科学 的管理。不尊重事物发展的客 其 实管理 不仅仅属于科班 出身者 的专利。就 是与会计和律 师这样 的社会科学专业也有本质的不同。会计和律 师的专业教育留我 的组 织 和 人 员 ，四 年 后 ，我 仍 然 是 一 个 钢 铁 大 王 。对 人 的 观规律 就等于 回到人类 蛮荒 的年代 。 制度要先行。管理制度包括的 内容很广 绩效考评制度协调制 对他们 的职业也 是必须的 管理 则不是 。至今 为止 的人类管理 实 度激励约束制度 质量制度 财