安商服务工作总结1.docx

1、安商服务工作总结1 安商服务工作总结篇一：租赁部工作总结 2019年租赁工作总结 （1-10 月份） 2019 年经营采购部租赁组在分管领导的正确指导、部门经理的 带领下，进一步明确了 工作方向和工作目标，全面推进了 2019 年的 各项工作，回顾 2019 年 1-10 月份租赁工作 总结主要有以下几方面： 一、经营分析： 1、2019 年经营采购部实际租赁收入：256.3 万元 2、2019 年预算租赁收入为：420 万元3、1-10 月实际租赁收入为：256.3 万元 单位：万元4、2019 年租赁工作回顾：完成了 2019 年“春节”期间临时招商工作，实现收入 2.55 万元。 完成了

2、景区 酒店回廊“商业街”经营项目招商工作，并实现规范有 序经营，实现年收入 14.4 万元。 完成景区山门广场租赁店铺的租赁合同续签工作，实现年收入： 27.12 万元，山门广 场租赁店铺租金收入较去年同期整体上涨 58%。 对景区租赁经营项目从业人员进行了服务礼仪、环境卫生、食品卫 1 生、安全防范意 识等相关内容加强了培训，使景区租赁经营项目服务 标准、服务质量得到更高的提升。完善了观光游览车经营项目硬件配套设施服务， 增设两间游客候车 亭，规范美化了 游客的候车环境。 严格落实督导 2019 年“五一”劳动节期间景区各经营网点的配套 服务标准及服务质 量，实现零投诉。 配合省旅游局、 宝

3、鸡市物价局、 工商局等相关职能单位对景区各经 营项目 进行检 查，并针对提出的相关整改事项进行落实检查，确保 景区经营项目各方面工作良好开展。 完成了 2019 年“十一”黄金周民俗文化街临时招商工作，实现收 入 3 万元，并严 格落实督导 2019 年“十一”黄金周期间景区各经营 网点服务标准、质量，实现零投诉。 对景区经营项目租赁商户针对行业行为规范、 安全防范意识等方面 内容对租赁商户 进行了系统的培训， 重点针对游览观光车车辆使用规 范、行车安全、操作标准等方面进行 重点培训，以此提高景区租赁商 户的服务意识和业务水平。 二、租赁工作存在问题： 租赁工作存在问题： 1、租赁管理工作不够

4、细致到位，对景区个别租赁经营项目日常 管理方面没有抓住细节。 2、在开发经营项目等工作中创新力度不够，经营理念、细想认 识不够开放。 3、与其他部门在进行工作对接方面衔接不够准确、导致工作中 出现问题。 4、对景区经营项目行业规范化操作方面管理不够细致到位。 分析及解决： 1、2019 年租赁组将严格按照各项管理制度及控管流程认真落实 各项管理工作： 对电 瓶车、山门租赁店铺群、素食餐饮等景区配套设施服务项目 的服务意识、从业人员仪容仪表、 卫生环境、用电、用水安全等标准 化、规范化流程进行全日制监督管理，使景区配套设施服 务标准更上 一个新的台阶。 对祈福互动经营项目除了做好规范化管理之外，

5、 还要认真贯彻 落 实景区佛教文化经营方针，严抓祈福互动经营项目销售流程，不违背 宗教经营理念避免 游客投诉发生。 2、不断加强租赁组整体经营工作创新意识、主动发现工作中的 不足。结合法门寺佛教 文化景区的主题不断学习，积极主动向宣传策 划部、宗教部门等专业部门及人士请教学习， 充分积累经验，发掘景 区各方面优势开展经营活动，以合理的方式不断追求公司利润最大 化。 3、进一步加强自身文化修养、提高认识、在以后的工作中将在此 方面继续加大团队协作能力。 4、游览观光车经营项目个别从业人员存在违规操作行为，我部将 在后期针对此类问题， 加大力度检查。重点针对游览观光车车辆使用规范、行车安全、操作标

6、准等方面进行重点培 训，以此提高景区租赁 商户的服务意识和业务水平。三、2019 年 11-12 月经营工作情况预测 2019 年租赁经营收入较为稳定，经营采购部一方面针对景 区佛教文化背景，积极创新、 开拓思路开发适合景区的租赁经营 项目； 另一方面对景区现有的租赁经营项目加强管理， 培训力度， 在环境卫生、仪容仪表、服务礼仪等各方面达到景区标准，提升 服务标准及经 营服务形象。 2019 年 11-12 月经营采购部租赁组将对个别合同期满的经 营项目进行重 新核价，完成合同续约工作。预计 2019 年 11 月-12 月两个月租赁收入约为 50 万元，即 全年租赁收入约为 306 万元，完

7、成全年租赁预算收入的 73%。 四、2019 年租赁工作基本方针： 201 2019 年租赁组将继续坚持走开拓创新的发展道路， 在工作中要 坚持以下方针： 1、对景区现有经营项目加强管理、培训力度，进一步提升服务 标准。 2、以引进和开发新项目为契机，进一步丰富景区经营项目。 3、完善及优化景区长期租赁项目，确立“品牌化、公司化”的 经营工作方针，以“细 致化、标准化”为工作标准，使项目开发、管 理工作更加规范有序，再上一个新的台阶。 五、2019 年租赁经营工作总体思路、计划、目标： 201 年租赁经营工作总体思路、计 划、目标： 1、创新经营模式、突出租赁经营重点：大力开拓景区新的租赁 经

8、营项目，以景区租赁 项目为核心，把握景区经营定位，利用景区各 项优厚经营条件放开思路开拓适合景区的新颖 租赁经营项目， 全面调 动整体经营氛围，增加经营收入。 2、巩固和加强景区长期租赁项目的经营管理工作，综合经营情 况在长期租赁项目经营 租金的基础上， 将对现有租赁项目进行逐年租 金成比例递增的调整， 在经营商户有利润可 赚取的基础上为公司增加 经营收入。 3、抓住临时招商契机，借鉴以往成功经验： 根据以往经营经验，2019 年将继续抓住黄 金周契机，突出 2019 年景区“十一”“春节”黄金周等活动策划方案的主题，进行临时招 、 商工作，挖掘除长期租赁收入以外的其他经营收入；另可充分利用景

9、 区内优良的场地经营条 件，进行临时及短期场地租赁，在营造浓厚经 营氛围的同时，增加经营收入。 4、深挖旅游旺季资源，将全年旅游旺季细化到双休周末： 根据今年景区的入园人数统 计以及对节假日游客量的观察， 节假 日及周末的入园游客量相比日常游客量较多， 将双休 周末作为旅游旺 季的最小单位，设立多样经营品种促销车，按天计费，形式多样，减 少风 险，增加合作契机、增加经营收入。 2019 年新增项目及黄金地段长期租赁项目，租赁组将 遵循公司 政策采用公开招标经营的方式， 在选择最佳经营模式的同时以使经营 5 收入最大 化。 2019 年是公司实现经营收入飞跃的一年，做为经营部收入的重 要组成部分

10、，租赁组要 结合市场实际，充分理解和把握经营方针，不 断开拓创新、牢固树立“一盘棋”经营思想， 抓好一切经营工作确保 2019 年经营收入增长为最终目标。 经营采购部（租赁组） 2019 年 10 月 30 日 6篇二：招商招租部2019年度工作总结新12019年招商招租工作总结2019年，是公司发展至关重要的一年，也是我们招商部突破原有工作模式，力求更为高 效，以目标引导行动的招商思路付诸实践的一年。真正以市场化运作方式进行对外招商工作，和服装行业紧密联系，对县内服装重点知名企业实行全面宣传，意向客户点对点专人跟踪洽 谈。 今年，同时也是集团高速发展的一年。这一年里，集团喜报连连，成功收购了

11、合肥市市 政工程监理公司后；截止到目前的监理业务已经突破亿元，同时集团变更了无区域化控股集 团公司，新增注册了工程集团公司等；为新天主集团在今后的发展提供了更好的平台，由慢 车道驶进了高速快车道；另外集团所属组织机构及独立子公司先后获得“优先诚信单位”、“民 营科技企业”、“金融守信企业”、“中小企业服务平台”等许多荣誉。招商部门在公司领导的 支持和同事的齐心协助下，结合招商部人员的共同努力，工业园区招商工作取得了一定的成 绩，2019年招商部工作主要围绕“招县内优质服装和电子企业、金融耗材企业及相关配套企 业、满足园区招商及对入园企业建设和服务方面的跟踪”的服务。 在厂房招商方面，从签订厂房

12、转让协议开始和引进企业的数量上看，已完成了年度招商 招租目标；在销售方面没有完成公司下达的指标3000万元。入园企业的跟踪方面，一期的入园企业基本已招租完毕，我们也合理调整了部分无法招 租的客户。基本做到招商知商，亲商安商，同时做了大量的客户服务工作，取得了一定的客 户好评。 由于招商工作在集团兄弟单位担保公司的协助下，为买厂房的客户提供了担保促招 商，给客户在经济不足的情况下，起到了推波助澜的做用，在今年厂房销售提供了功不可没 的作用，下面就细说一下今年的销售明细： 1、招商部今年4月份三期b16-7户厂房已签转让协议，销售金额217万元，已付120 万元，按协议约定首付150万，还差30万

13、，正在跟进客户付款，剩下尾款除押证10万元， 其余在交房时付清。 2、8月份销售三期c6-1户厂房，总金额89万元，目前已首付50万，剩下尾款除押证5 万元，其余在12月份底前付清，逾期按月2分利息计算。 3、12月份销售三期c6-2户厂房，销售金额89万元，目前已首付50万元，剩下尾款除 押证5万元，其余在2019年元月20号以前付清，逾期按月2分利息计算。 4、6-12月份职工租赁房已签约54户，租赁金额约340万元；还有2户已交定金，但没 签约，正在跟进中。另外园区物业附属房已出租20间，租赁额55000元（目前还没交），估 计在本月底前交清。 5、厂房销售总金额+租赁总金额，合计约74

14、0.5万元。 6、入园招租9户，已收信息费约8700元。 7、另外在4-6月份三期12米厂房19户成功交接给业主，已收协议约定交房时应付款 94.86万元。另外b11栋交房应付款30万，合计124.86万元。 团队建设、流程管理及细化管理工作 招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和改变招商结 果，对于处于第一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工 作，我们还要加强客户信息储备、拓宽信息源、建立与客户间友好信任关 系等方面的工作，更要培养招商工作一线人员的“钉子精神”，增强工作信心和改善畏难 情绪。对于目前招商队伍的经验、自信心等问题，还需要

15、长时间的磨练与实践。要加强招商 队伍对产业园区招商实战攻略一书的学习，抽时间一起讨论心得。细节处理方面，尤其是一些体现公司形象方面的细节上，例如部门员工的工作纪律，待 人接物的技巧以及员工的着装形象、言谈举止等方面还要进一步规范。2019年度招商工作计划和展望持续开展二、三期招商的整体招商招租工作； 在招商过程中，以公司利益最大化，想在前头，做得对头，做事要合适，杜绝不合适 的事情发生，确保工作、生活更上一个台阶；提高自身的综合素质和业务能力； 加强和各部门之间的协作，要绝对给力。 （一）持续开展三期的整体招商工作 招商工作需要更多的坚持，招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的时间内就能取 得巨大的成效。因此，招商工作对我们来说需要有很大的耐心和毅力，需要持续不断地总结 招商经验。 招商工作需要不断拓宽渠道。做为园区对外招商的窗口，也需要从不同渠道大力宣传园 区优势，展示形象、提高园区知名度。这就需要我们不断的创新，不断的与时俱进。 （二）提高自身的综合素质和业务能力招商工作需要不断学习。产业园区招商实战攻略是行业内一本难得的招商指导书籍， 招商人员要加强学习。招商人员更需要懂经济、熟悉国情、懂得会谈，熟练行业知识等。力争在原有知识上有所突破，在 理论和素养方面需要更多的升华，通过学习各