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1、系统集成项目管理工程师详细学习笔记第三章信息系统集成专业技术知识1、常用开发方法(3种) 1）结构化方法：按照系统生命周期，将整个系统的开发过程分为若干个阶段，然后一步步的依次执行，前一阶段是后一阶段的工作依据。 特点：（1）遵循用户至上原则 （2）严格区分工作阶段，每个阶段都有明确的任务和取得的结果。 （3）强调开发过程的整体性和全局性 （4）系统开发过程工程化，文档资料标准化。 优点：理论基础严密，它的指导思想是用户需求在系统建立之前就被充分的了解和理解，注重系统开发过程的整体性和全局性。 缺点：开发周期长，文档、设计说明繁琐，工作效率低，要求在开发之初全面认识系统需求，并预料到各种变化，

2、但这并不现实；若用户参与系统开发的积极性没有充分调动，造成系统交接不稳定，系统运行和维护管理难度增大。 2）原型法：本着开发人员的对用户需求的初步理解，先快速建立一个原型系统，然后通过反复修改来满足用户的系统需求。 原型系统具备的特点：（1）实际可行（2）具备最终系统的基本特征（3）构造方便、快速、造价低。 分为抛弃型圆形和进化型原型。 3）面向对象方法：特点直观、方便。对象之间通过消息传递机制来实现。 关键点是：能否建立一个全面、合理、统一的模型。 有三个阶段：分析、设计和实现。2、需求分析 1）所有软件需求的一个共同特性就是可验证性，在现有资源条件下，所有需求都可以被验证。 2）开发真实世

3、界问题的模型是软件需求分析的关键。 软件架构的工作就是需求分配，将满足需求的职责分配到组件上。3、软件设计：分为软件架构设计和软件详细设计。 软件架构是一个“描述系统的子系统和组件，以及他们之间关系的学科”。 包括逻辑视图（满足功能需求）、过程视图（并发问题）、组件视图（实现问题）、部署视图（分布问题）。4、软件测试：为评价和改进产品质量、识别产品的缺陷而进行的活动。包括在整个开发和维护过程中。 分为单元测试、集成测试、系统测试三个测试阶段，验收测试。5、软件维护（4类）： 1）更正性维护：更正发现的问题 2）适应性维护：保证软件在变化中的环境中继续使用。 3）完善性维护：改进性能和可维护性。

4、 4）预防性维护：检测和更正潜在的错误，防止其发生。6、复用：分为代码的复用、设计的复用、分析的复用、测试信息的复用。7、验证与确认：确定某一开发和维护活动的产品是否符合活动需求，最终对软件产品是否达到其意图并满足用户需求。8、UML动态域：状态机图、活动图、顺序图、协作图.9、面向对象分析步骤：第一步是发现角色与参与者。10、集中常见的架构 1）管道/过滤器模式：每个构件都有一组输入和输出。体现了各功能模块的“黑盒”特性，高内聚、低耦合的特点。 2）面向对象模式 3）事件驱动模式：基本原理构件并不是调用过程，而是出发一个个事件如windows相关的软件office等 4）分层模式：每一层都为

5、上一层提供服务，并使用下一层的功能。允许将一个复杂问题逐步分层实现，典型应用是分层通信协议，如ISO/OSI七层网络模型。 5）知识库模式：采用两种不同的控件，中央数据结构控件说明当前状态，独立构件在中央数据存储上执行。 6）客户机/服务器模式：具有强大的数据操作和事务处理能力。为解决客户端问题，发展形成了B/S架构，为解决服务端问题形成了三层（多层）C/S架构。 架构设计的总体目标：最大化复用、复杂问题简单化、灵活的可扩展性。11、中间件：位于硬件、操作系统和应用软件之间的通用服务。 1）数据库中间件：windows的ODBC和java的JDBC 2）远程调用中间件（RPC）：调用一个远程过

6、程，效果和本地调用一样（ICE） 3）面向消息的中间件：利用高效可靠的消息机制进行平台无关的数据交流。IBM的MQSeries。 4）分布式中间件：如OMG的COBRA，sun的RMI/EJB、windows的DCOM 5）事务中间件：完成事务管理与协调、负载均衡、失效恢复等任务，提高了系统的整体性能。12、数据库仓库（DataWarehouse）：是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反应历史变化的数据集合，用于支持管理决策。 数据库中的数据是实时更新的，而DW涉及的数据操作主要是查询，很少有修改，只是定期加载、刷新。13、WebService技术：定义了一种松散的、粗粒度的分布计算模式。使

7、用标志的HTTP传递XML表示和封装的内容。 1）Web的典型技术包括：用于传递消息的简单访问协议SOAP；Web Serivice描述语言WSDL；注册的统一描述、发现和集成UDDI；用于数据交换的XML。 2）优点：跨越防火墙；应用系统集成；B2B集成；软件重用：允许重用代码和数据； 2）不适合场合：局域网上的同构应用程序；单机应用程序。14、J2EE架构 1）由四部分组成：J2EE平台、J2EE应用编程模型、J2EE兼容测试套件、J2EE参考实现。 2）J2EE应用服务器的运行环境包括：构件、容器、服务。构件是代码，容器是环境，服务是接口。 3）J2EE构件和服务技术规范 ServLet

8、：提供独立于平台的Web应用。 JSP：使创建HTTP和XML页面更加容易。 EJB：实现了关键的业务逻辑，创建基于构件的企业级应用程序。15、NET架构 1）该开发框架的基础：通用语言运行环境。 2）基础类库：提供了一个统一的、面向对象的、层次清晰的、可扩展的编程接口。 3）ADO.NET技术用于访问数据库。 4）ASP.NET提供网络编程结构。16、常用构件标准：1）COM/DCOM/COM+ （1）DCOM是基于客户机/服务器模式的，是COM版本的升级 （2）COM+并不是COM的升级，是COM、DCOM、MTS的结合形成的强大的构件架构。 2）CORBA：公共对象请求代理架构。 （1）

9、核心是对象请求处理ORB （2）主要分为三个层次：对象请求代理（最底层，规定了分布对象的定义和语言映射）、公共服务（中间层，提供并发、名字等各种服务）、基础设施（最上层，定义了组件框架，提供可以直接被业务对象使用的业务） 3）EJB：用于封装业务，17、网络技术标准和协议 1）NETBEUI：IBM开发的非路由协议 2）IPX/SPX：是NOVELL用于NETWARE的客户端/服务器的协议群组。 3）TCP/IP：因特网协议18、网络分类：局域网（LAN）、城域网（MAN，采用802.6标准）、广域网（WAN）、因特网。 以太网（Ethernet）标准：802.3 因特网（Internet）标

10、准：802.1119、网络交换技术 1）电路交换技术（Circuit Switching）：公众电话网PSTN和移动网（GSM、CSMA） 2）分组交换（Packet Switching）：特点面向无连接而采用存储转发的方式 3）报文交换（Message Switching）：也是用存储转发机制，但是传输单位是报文 4）异步传输模式（Asynchronous Transfer Mode）：将面相连接机制与分组交换机制相结合 5）IP电话技术 6）软交换技术19、网络存储模式（3种） 1）直接连接存储（Directed attached Storage，DAS）：存储器与服务器直接相连，产品包括

11、磁盘，磁带库、光存储等产品. 2）网络连接存储（Network attached Storage，NAS）：将存储设备通过网络拓扑结构，连接到一系列计算机上，一般支持多台计算机， 3）存储区域网络（Storage Area Networ，SAN）：采用高速的光线通道作为传输介质的网络存储技术。实现了高速共享存储和块级数据访问的目的，几乎拥有无限存储扩展能力。20、无线网络技术：无线局域网WLANs，无线城域网WMANs、无线广域网WWANs，无线个人网WPANs21、综合布线、机房工程 1）遵循标准EIA/TIA 568A 2）综合布线系统由6个子系统构成： 3）我国颁布的大楼通信综合布线系统

12、适用范围：跨越距离不超过3000米，建筑总面积不超过100万平方米，人员50-5万人。 4）网络规划原则：实用性原则、开放性原则、先进性原则。第四章项目管理的一般知识1、项目目标 项目目标包括成果性目标和约束性目标。 成果性目标是指项目开发出来的产品、系统、服务或成果。 约束性目标是指完成成果性目标需要的时间、成本和需要满足的质量。2、项目的特点 临时性：每个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，是一次性的 独特性：项目要提供独特的服务或成果，没有两个项目是完全一样的。 渐进明细：项目的成果性目标是逐步完成的。3、信息系统集成项目的特点 1）以满足客户和用户的需求为根本出发点 2）客户需求常常

13、不明确，复杂多变 3）系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是选择最符合用户需求和投资规模的产品和技术。 4）高技术与高技术的集成，不是简单的设备供货 5）系统工程，包含技术、商务和管理等多方面。 6）项目团队年轻、流动率高，对企业的管理技术水平和项目经理的管理水平要求较高 7）强调沟通的重要性4、组织结构 1）一端为职能型，一端为项目型 职能型组织：一个组织被分为一个个的职能部门优点：（1）强大的技术支持（2）清晰地职业晋级路线（3）直线沟通、交流简单，责任和权限清晰（4）有利于重复行工作为主的过程管理。缺点：。职能利益优先于项目；组织横向间的联系薄弱、部门间协调难度大；项目经理有很少的权

14、利、权威；项目管理发展方向不明。项目型组织：一个组织被分为一个个的项目经理部优点：结构单一、责权分明，有利于统一指挥；目标明确单一；沟通简介方便；决策快；缺点：管理成本高；不利于沟通，知识共享；全功缺乏事业上的连续性和保障；矩阵型组织：分为弱矩阵型组织、平衡矩阵型组织、强矩阵型组织复合型组织：一个组织包含以上三种组织 5、项目生命周期 随着项目持续的时间，项目干系人的影响逐渐降低，变更和缺陷修复的费用逐渐增加。6、典型的项目生命周期 1）瀑布模型：分为计划（可行性分析）、需求分析、设计、编码、测试、运行与维护。 特点：（1）从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入 （2）利用这一输入，来完

15、成本次活动应完成的工作内容。 （3）给出本次活动的工作成果，作为输出传递给下一项开发活动 （4）对本次活动工作成果进行评审。若工作成果得到认可，进入下一项活动，否则返回前一项，甚至更前项的活动。 缺点：是一种理想的线性开发模型，不能适用需求不明确或不清晰的情况。 2）V型模型：分为需求分析、概要设计、详细设计、编码、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试。 单元测试：针对编码过程中可能出现的各种错误，边界值错误等。 集成测试：针对详细设计中可能出现的问题，尤其是个单元和其他程序之间接口可能存在的错误 系统测试：针对概要设计，检查系统作为一个整体是否能有效地运行。 验收测试：通常由业务专家和用户

16、进行。确定产品真正符合用户业务上的需要。 3）原型化模型：减少了瀑布模型中因需求不明确给项目开发工作带来的风险。 4）螺旋模型：是一个演化软件过程模型，将瀑布模型和原型模型的方面结合起来，在螺旋模型中，软件发布是一个增量发布。强调了风险分析，特别适用于庞大而复杂、高风险的系统。 5）迭代模型：每次迭代涉及的过程都包括不同比例的所有活动。 RUP是一种过程方法，是迭代模型的一种。，包括四个阶段：初始、细化、构建、交付阶段。7、项目管理过程组（5个） 启动过程组、计划编制过程组、执行过程组、监督控制过程组、收尾过程组第五章项目立项管理1、立项管理内容（3项） 1）需求分析：对要解决的问题进行详细的

17、分析，弄清楚项目发起人和项目干系人的要求，即确定待开发的信息系统应该“做什么”。有三个特点：（1）用户和开发人员之间沟通存在困难（2）用户的需求是动态变化的（3）生命周期中不同阶段的系统变更的代价呈非线性增长。 2）项目建议书（又叫立项申请）：是建设单位向上级主管部门提交项目申请是必须的文件。内容如下(4条) （1）项目的必要性 （2）项目的市场预测 （3）产品方案或服务的市场预测 （4）项目建设必需的条件 3）可行性研究报告，内容如下（7条） （1）投资必要性（2）技术可行性（从实施技术角度）（3）财务可行性（从投资者角度）（4）经济可行性（从资源配置角度衡量项目的价值）（5）组织可行性（从

18、项目实施进度计划、组织结构等衡量）（6）社会可行性：从政策方针、经济结构、法律道德等方面出发（7）风险因素及对策。2、建设方立项管理，可行性研究报告步骤： 1）初步可行性研究： 2）详细可行性研究：方法包括：经济评价法、市场预测法、投资估算法、增量净效益法。 3）项目论证：对腻实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险的可控性等方面对项目进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。 内容（4条）项目财务评价、项目国民经济评价、项目环境影响评价、项目社会影响评价。 4）项目评估：由第三方对项目进行评价、分析、论证，是项目投资前期进行决策

19、管理的重要环节和依据。 5）项目可行性研究报告的编写、提交与获得批准。3、招标 1）招标标准（条） （1）以客观事实为依据（2）严格控制自由裁量权，设定最低分值，不低于50%（3）得分应能明显分出高低（4）执行国家标准，体现国家政策（5）评分应便于评审（6）细则横向比较，比如报价高于基准报价的，每高1%扣0.1分等，保证各因素的单位分值含金量大体相当。 2）评标委员会5人以上单数组成，技术、经济专家不得少于2/3，行业专家不算技术专家范围4、承建方的立项管理 1）项目识别是项目立项的第一步。 （1）从国家政策中寻找项目机会（2）从市场需求中寻找项目机会（3）从技术发展中寻找项目机会第六章项目整

20、体管理1、项目整体管理的过程：1）项目启动；2）制定初步的项目范围说明书；3）制定项目管理计划；4）指导和管理项目的执行5）监督和控制项目；6）整体变更控制；7）项目收尾2、项目启动-项目启动后就要启动项目1）项目章程（Project charter）：正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目正式进入下一阶段的文档；项目章程的发布应由项目组织以外的项目发起人发布；项目章程为项目经理使用组织资源进行组织活动提供了授权；是项目和执行组织的日常运营联系起来。2）项目章程内容（11项）：1/基于项目关系人的需求和期望提出要求；2/项目必须满足的业务需求或产品需求；3/项目的目的和项目立项的理由；4/

21、委派的项目经理和项目尽力的权限级别；5/概要的里程碑进度计划；6/项目干系人的影响；7/职能组织及其参与；8/组织的、环境的和外部的假设；9/组织的、环境的和外部的约束；10/论证项目的业务方案，包括投资回报率；11/概要预算；3）项目启动依据（4项）：a/合同：如果客户是外部的，则需要客户的合同作为项目启动的依据b/项目工作说明书（SOW）：对项目所需要提供的产品、成果或者服务的描述。 内部的SOW也叫任务书； 对于外部而言，工作说明书作为投标文档的一部分从用户那里得到；c/组织和环境因素；d/组织过程资产：项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南、管理系统。4）项目启动的方法技术工具（

22、3项）：专家判断；项目管理方法：项目管理信息系统（PMIS）。5）项目启动的成果项目章程2、编制项目范围说明书（初步的项目范围说明书）（Project scope statement） 1）项目范围说明书内容（14项） 1/项目和范围的目标； 2/产品或服务的需求和特； 3/项目的需求和可交付物； 4/产品的验收标准；5/项目的边界； 6/项目约束条件；7/项目假设；8/最初的项目组织；9/最初定义的风险；10/进度里程碑；11/对项目工作的初步分解；12/初步的量级成本估算；13/项目的配置管理需求；14/审批要求； 2）方法技术工具（3项）：专家判断；项目管理方法论：项目管理信息系统（PM

23、IS）。3）输入项目章程；工作说明书；环境和组织因素；组织过程资产。3、制定项目管理计划 项目管理计划也叫项目整体管理计划、整体计划或项目计划。 1）项目管理计划内容（11项）： 1/项目背景； 2/项目组织，责任分配； 3/项目的总体技术解决方案； 4/对用于完成这些过程的工具和技术的描述； 5/选择的项目的生命周期和相关的项目阶段； 6/项目的最终目标和阶段性目标； 7/进度计划； 8/项目预算； 9/变更流程和变更控制委员会； 10/沟通管理计划； 11/对于内容、范围、时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决决策。2）项目管理计划基本原则（8项）： 1/目标的统一管理； 2/方案的

24、统一管理； 3/过程的统一管理；4/技术工作与管理工作的统一协调；5/计划的统一管理；6/人力资源的统一管理； 7/各干系人的参与； 8/逐步精确；4）项目计划编制流程（9步）（1）明确目标（2）成立初步的项目团队（3）工作准备与信息收集（4）依据标准、模板编制初步的概要的项目计划（5）编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划（6）将上述分计划纳入项目计划，对项目计划进行综合平衡优化（7）项目经理负责编写项目计划，包括项目主体计划和以附件形式存在的分计划（8）评审与审计项目计划（9）获得批准的项目计划就成了项目的基准计划。3）方法技术工具（3项）：专家判断；项目管理方法论：项目管理信息系统（

25、PMIS）。5）输入（7项）：项目章程；项目范围说明书；环境和组织因素；组织过程资产；预测；各计划过程的输出；工作绩效信息。6）输出（3项）：项目管理计划：经项目各有关干系人同意的项目管理计划就是项目的基准(基线)，为项目的执行、监控和变更提供了依据。配置管理系统（CM）：变更控制系统：4、监督和控制项目1）方法：专家判断；项目管理方法论：项目管理信息系统（PMIS）；挣值分析。挣值分析：提供了一种基于过去的实施结果来预测未来绩效的手段，测量从开始到结束的绩效。4、整体变更控制 1）变更管理活动内容（6条） （1）识别可能发生的变更 （2）管理已识别的变更（3）维护所有基线的完整性（4）根据已

26、批准的变更，更新范围、进度、质量、成本和预算要求，协调整体项目内的变更。（5）基于质量报告，控制项目质量使其符合标准（6）维护一个及时、准确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束。2）方法：专家判断；项目管理方法论：项目管理信息系统（PMIS）。3）输入：项目管理计划、申请的变更、工作绩效信息、可交付物4）输出：1/变更申请被批准或拒绝；2/批准更新的项目管理计划；3/已批准的纠正措施；4/已批准的预防措施；5/已批准的缺陷修复；6/已批准的可交付物4、项目收尾 1）内容：包括管理收尾和合同收尾。2）方法：专家判断；项目管理方法论：项目管理信息系统（PMIS）。第七章项目范围管理1、

27、项目范围管理的过程： 1）编制范围管理计划；2）范围定义（Scope definition）；3）创建工作分解结构（work breakdown structure WBS）；4）范围确认（Range confirmation）；5）范围控制。2、范围分类： 产品范围：表示产品、服务或者结果的特性和功能； 项目范围：为了完成具有规定特性和功能的产品、服务和结果，而必须完成的项目工作； 项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS和WBS字典为衡量标准；产品范围是否完成以产品要求为衡量标准。 项目范围确认是项目干系人对项目范围的正式承认，贯穿整个项目生命周期。3、编制项目范围管理计划：

28、 1）工具和技术（2项）：专家判断；模板、表格、标准。2）输入（5项）： 项目章程；初步的范围说明书；项目管理计划；环境和组织因素；组织过程资产。2）输出：范围管理计划。3）范围管理计划内容：1/根据初步的范围说明书编写详细的范围说明书的方法；2/根据详细的范围说明书创建WBS的方法；3/关于正式确认和认可已完成可交付物的详细说明；4/有关控制需求变更如何落实到详细的范围说明书的方法。4、范围定义：详细描述项目和产品的过程，并将结果写进详细的范围说明书里。 1）工具和技术（3项）：专家判断；产品分析；识别出多个可选的方案。2）输入（5项）： 项目章程；初步的范围说明书；项目范围管理计划；组织过

29、程资产；批准的变更申请。4）输出：a)详细的范围说明书，该说明书内容如下：1项目的目标；2产品范围描述；3项目的可交付物；4项目边界5项目假设；6项目的约束条件；7、产品验收标准；b)更新的项目文档：范围定义过程的变更会导致范围管理计划的变更，从而相应的项目文档也会更新。5、创建工作分解结构 1）定义：创建WBS是一个把项目可交付物和项目工作逐步分层分解为更小的、更易于管理的项目单元的过程。 是整个管理项目范围的基础。 WBS最底层的工作单元称作工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排时间进度的基础。能能够被评估和追踪的。2）WBS分

30、类：1/分级的树状结构：层次清晰，非常直观，结构性很强，但是不易修改。对于大的、复杂的项目也很难表示出其全景。适用于中小型的应用项目。2/列表形式：能够反映出项目所有的工作要素，但是直观性比较差。适用于大的、复杂的项目。3）创建WBS的工具和技术（4项）：a）分解：将项目可交付物分解为更小的、更易于管理的工作单元，直到可交付物分解到足以支持未来的、清晰定义项目活动的工作包。分解包括下列活动：（1）识别和分析项目可交付物和与其相关的工作（2）构造和组织WBS（3）把高层次的WBS分解为低层次的、详细的工作单元（4）为WBS的工作单元分配代码（5）确认工作分解的程度是必要的和充分的。分解WBS的方

31、法有是三种：（1）使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层；（2）把项目重要的可交付物作为分解的第一层；（3）把子项目安排在第一层。分解WBS的原则：（1）各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分（2）一个工作单元只能从属于某个上级单元，避免交叉从属（3）相同层次的单元应该具有相同的性质（4）工作单元应能分开不同的责任者和不同的工作内容（5）便于项目管理进行计划和控制的管理需要（6）最底层工作应该是可管理的，可定量检测的（7）应包括项目管理工作，包括分包出去的工作（8）WBS最底层单元是工作包，一个WBS是否分解到工作包，跟项目的阶段、复杂程度和规模有关，一般来说早期、大型项目的分解颗粒要大一些。