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1、管理信息系统习题集第11章中文管理信息系统第13版 (Laudon/Laudon)第11章 管理知识单项选择题1)企业内容管理系统用于管理结构化信息，其他系统例如KWS（知识工作系统）用于管理半结构化信息和非结构化信息。参考答案: FALSE难度系数: 12)保存在员工头脑中而没有记录在文件中的知识被称作显性知识。参考答案: FALSE难度系数: 23)知识可以存储在电子邮件、语音邮件、图像、非结构化文件以及结构化文件中。参考答案: TRUE难度系数: 1 4)知识具有普遍适用性，可被轻易转移。参考答案: FALSE难度系数: 1 5)CAD是一种智能技术。参考答案: FALSE难度系数: 1

2、6)知识工作者包括从高层次的科学家到文本和数据处理者，他们的主要工作任务是为组织管理和创造知识。参考答案: FALSE难度系数: 1 7)结构化知识是一种存在于非正式文件中的显性知识。参考答案: FALSE难度系数: 1 8)半结构化知识是存储在公司的有经验员工头脑中的所有知识。参考答案: FALSE难度系数: 2 9)虚拟现实建模语言（VRML）要求使用强大的服务器以及大流量的带宽网络。参考答案: FALSE难度系数: 2 10)专家系统是用于知识挖掘的基本工具。参考答案: FALSE难度系数: 1 11)专家系统捕获熟练员工的知识，将其转化为软件系统中一系列规则，供组织使用。参考答案: T

3、RUE难度系数: 1 12)专家系统被广泛应用于企业中一些离散的、高结构化的决策中。参考答案: TRUE难度系数: 2 13)专家系统是一些与/或规则的应用，与特定的知识库相对，两者都是获取自人类专家。参考答案: FALSE难度系数: 2 14)基于案例推理不适用于医学上的诊断系统。参考答案: FALSE难度系数: 1 15)模糊逻辑系统可以用语言描述一个特殊的现象或过程，然后用少量的灵活规则来表达。参考答案: TRUE难度系数: 2 16)模糊逻辑系统通过筛虑数据，寻找关系，建立模型，以及不断进行模型校正得的方法，从大量数据中“学习”模式。参考答案: FALSE难度系数: 2 17)由于神经

4、网络不能解释得到特定解决方案的原因，因此并不适用于医学领域。参考答案: FALSE难度系数: 2 18)3D打印如今被用于制造小物件，例如髋关节假肢。参考答案: TRUE难度系数: 2 19)智能代理能够在大量数据集中挖掘出潜在模式，分类和行为。参考答案: FALSE难度系数: 2 20)对于一个公司而言，将数据转化为知识需要投入组织资源。参考答案: TRUE难度系数: 2 21)阅读本章案例，你认为下列哪项是丹弗市首要面临的知识管理挑战。A) 存储设备不足B) 缺乏一体化C) 缺乏训练支持D) 过时的传播模型参考答案: B难度系数: 2 22)在美国国内生产总值中大约有_%由知识和信息部门创

5、造。A) 25B) 45C) 65D) 85参考答案: B难度系数: 3 23)下列哪个选项最恰当地描述了合作与知识管理之间的关系？A) 没有知识就难以合作。 B) 没有合作就不存在知识。 C) 只有和他人共享知识才是有用的。 D) 知识增加了，合作也就增加了。参考答案: C难度系数: 2 24)被组织系统获取的一系列事件或交易描述的是: A) 信息B) 数据C) 智慧D) 知识参考答案: B难度系数: 1 25)组织人员的没有被文件记录的专业知识和经验是: A) 智慧B) 信息C) 数据D) 隐性知识参考答案: D难度系数: 2 26)下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述？A)知识

6、经验网络被更多的人分享才有效果B) 知识应该被视为一种无形的关键资产。C) 知识使得公司在使用稀有资源时更有效率。 D) 知识是无条件的。参考答案: D难度系数: 3 27)“知识具有粘性”这句话的含义是什么？A) 知识难以转移。B) 知识具有普遍适用性。C) 知识基于特定情境。D) 知识是无形的。参考答案: A难度系数: 3 28)下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征？A) 知识是一种公司资产。B) 知识有不同的形式。C) 知识没有载体。D) 知识与情景相关。参考答案: C难度系数: 3 29)通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为A) 变革管理B) 知识网络C) 知识价值

7、链D) 组织学习参考答案: D难度系数: 1 30)下列哪项是知识业务价值链中正确的价值增值步骤: A) 获取，存储，传播，应用，反馈B) 数据和信息采集，获取，存储，传播，应用C) 获取，传播，应用，反馈，管理和组织活动D) 数据和信息采集，存储，传播，反馈，应用参考答案: B难度系数: 2 31)投资信息系统并获得价值而进行的一系列业务过程、文化和行为是一种A) 知识文化B) 只是挖掘C) 组织和管理资本D) 组织惯例参考答案: C难度系数: 3 32)下列哪个系统可以依据一个清晰的框架将文件数字化，索引化，标签化？A) 维基百科B) CADC) 文件管理D) LMS参考答案: C难度系数

8、: 1 33)由公司内外部专家和员工组成的非正式社会网络，这个社区中的成员具有相似工作内容和兴趣，这样的社区被称为: A)实践B)专业人员C)兴趣D)知识参考答案: A难度系数: 2 34)下列哪项是知识管理系统的三种主要类型？A)管理信息系统，决策支持系统，事务处理系统B) 企业系统，用户支持系统，供应链管理系统C)数据库管理系统，专家系统，知识工作系统D) 企业知识管理系统，知识工作系统，智能技术参考答案: D难度系数: 2 35)为工程师，科学家以及发掘和创建新知识的知识工作者创建的专业系统被称为: A) KWSB) LMSC) 维基百科D) CAD系统参考答案: A难度系数: 1 36

9、)下列哪项不是一个企业知识管理系统的典型组成和功能？A) 合作工具B) KWSC) 文件管理D) LMS参考答案: B难度系数: 2 37)下列哪项不是半结构化知识？A) 建议书B)语音邮件C)视频D)电子邮件参考答案: A难度系数: 2 38)在内容管理中，一旦创建了一个类目，文档都必须_为适当的分类。A) 标记B) 连接C) 组成D) 引用参考答案: A难度系数: 2 39)你在为一个多媒体公司做咨询，推荐使用最合适的知识管理系统来帮助他们实现数字视频以及音频剪辑。下列哪项符合他们的需求？A) 企业内容管理B) 数字资产管理系统C) 知识网络系统D) VRML 系统参考答案: B难度系数:

10、 2 40)下列哪项不属于公司用于培养合作能力的Web 2.0工具？A) 博客B) 企业内部网C) 维基百科D) 社会化标签参考答案: B难度系数: 2 41)以下哪一个关于3D打印的描述是不正确的？A)它创建了实体对象B)它也被称为快速成型制造C)它唯一可用来制作原型D)它逐层创建对象参考答案: C难度系数: 242)用来管理、传递、跟踪和评估各种类型员工学习的工具很好的描述了一个A）投资工作站B）组织学习系统C）员工工作丰富化系统D）学习管理系统参考答案: D难度系数: 243)大多数知识工作者需要专业的知识工作系统，但是他们也要依赖于A）办公系统B）学校和大学C）成像系统D）数据传输系统

11、参考答案: A难度系数: 244)Apple的Siri应用是一个与什么有关的例子？A）神经网络B）CBRC）人工智能D）智能代理参考答案: D难度系数: 145)为了运行一些特定的任务，_经常被设计和优化。A）制图程序B）知识工作站C）虚拟模拟器D）计算机辅助设计站参考答案: B难度系数: 246)CAD工作站A）为工程师、设计人员和工厂管理者提供工业设计和制造的精确控制B）为组织提供专业知识的重要来源C）允许群体开展文档协作D）是用于财务领域的高端PC机，能及时分析交易状况，简化投资组合管理参考答案: A难度系数: 247)下列哪一项不属于知识工作系统？A）计算机辅助设计系统B）3D可视化系

12、统C）投资工作站D）专家系统参考答案: D难度系数: 248)虚拟现实系统A）为工程师、设计人员和工厂管理者提供工业设计和制造的精确控制B）为组织提供专业知识的重要来源C）允许组在文件中共同运作D）给建筑师、工程师和医务工作者提供对象精确的、增强现实的模拟参考答案: D难度系数: 249)投资工作站A）为工程师、设计人员和工厂管理者提供工业设计和制造的精确控制B）为组织提供专业知识的重要来源C）允许群体开展文档协作D）被用于财务领域来及时分析交易状况以及简化投资组合管理参考答案: D难度系数: 150)下列哪一个系统不是用来获取隐性知识的？A）专家系统B）基于案例的推理C）模糊逻辑D）神经网络

13、参考答案: D难度系数: 351)下列哪一项属于一种智能技术？A）知识网络B）基于案例的推理C）计算机辅助设计D）VRML参考答案: B难度系数: 352)下列哪一项技术用于知识发现？A）专家系统B）事务处理系统C）基于案例的推理D）数据挖掘参考答案: D难度系数: 253)基于计算机的系统构成，试图模拟人的行为的技术称为: A）模糊逻辑B）神经网络C）人工智能D）遗传算法参考答案: C难度系数: 254)推理引擎是A）一种用来在基于案例的推理上搜索规则库的策略B）一种专家系统的编程环境C）一种将专家系统的知识组织成块的方法D）一种策略用来在专家系统中通过前向推理链接或反向推理链接来搜索规则库

14、参考答案: D难度系数: 255)前向推理链是A）一种在由用户输入信息的专家系统中搜索规则库的策略B）一种专家系统的编程环境C）一种将专家系统的知识组织成组块的方法D）一种在以一个假设为开始的专家系统中搜索规则库的策略参考答案: A难度系数: 256)反向推理链是A）一种在由用户输入信息的专家系统中搜索规则库的策略B）一种专家系统的编程环境C）一种将专家系统的知识组织成块的方法D）一种在以一个假设为开始的专家系统中搜索规则库的策略参考答案: D难度系数: 257)专家系统A）解决对于人类专家来说太难的问题B）是基于DO WHILE 规则C）在非常有限的领域工作D）与大型计算有相似的特性参考答案

15、: C难度系数: 258)下列哪一项不是描述企业内知识的维度？A）只适用于特定情景下B）是无形的C）是遵循报酬递减规律的D）是一个有关精神模型的认知事件参考答案: C难度系数: 259)几乎所有的专家系统处理的问题有A）政策发展B）分类C）逻辑和控制D）高度复杂参考答案: B难度系数: 360)专家系统是昂贵的并且需要耗费时间去维护，因为A）它们的规则库十分复杂B）它们依靠的设备变得过时C）每当环境中发生了变化它们的规则就必须改变，这个同时又会改变适用的规则D）只有创建了系统的人准确知道它是如何工作的，并且在需要更改时无法使用参考答案: C难度系数: 361)在这种技术中，过去的人类专家的经验

16、描述被储存在数据库中，当用户遇到类似特点的情况时可以检索A）CBRB）模糊逻辑C）数据挖掘D）LMS参考答案: A难度系数: 162)你的公司想要开发智能技术，创造一个“智能”烤箱，通过使用传感器和来自用户的最小输入可以完美的完成基本的食物，例如烤肉面包等。这个系统会知道生的，五分熟的以及熟的烤肉之间的区别。智能技术的分类将这个系统描述为A）专家系统B）神经网络C）基于案例的推理D）模糊逻辑参考答案: D难度系数: 263)你是一个汽车工程师，开发一个自动平行停车的应用程序，你会发现可能最有用的智能技术是A）基于案例的推理B）人工智能C）模糊逻辑D）专家系统参考答案: C难度系数: 264)模

17、糊逻辑是一种A）数据挖掘B）神经网络C）智能技术D）商业智能参考答案: C难度系数: 265)用来模仿生物大脑处理模式的硬件和软件最好的描述了A）一个神经网络B）一个专家系统C）基于案例的推理D）模糊逻辑参考答案: A难度系数: 266)下列哪一项描述了神经网络和遗传算法的区别？A）遗传算法被设计用来处理大量的信息B）遗传算法是一种知识发现，而神经网络是一种智能技术C）基于神经网络的编程用来进行“学习”D）以上都是参考答案: C难度系数: 367)遗传算法A）使用适应度、交叉、变异开发解决特殊问题的方法B）作为一组特征展示知识C）不能解决大多数问题D）基于逻辑参考答案: A难度系数: 268)

18、无需人工直接干预来执行用于个人用户、业务流程或者软件应用的具体任务的软件程序被称为A）智能代理B）智能技术C）商业智能D）人工智能混合系统参考答案: A难度系数: 269)哪一种类型的智能技术帮助宝洁公司确定为他们的卡车运送货物的最有效的方法？A）模糊逻辑B）智能代理C）遗传算法D）以上都不是参考答案: B难度系数: 270)通过自动化日常工作来帮助企业寻找和过滤信息，电子商务和供应链管理公司将最有可能使用以下哪种系统？A）CAD系统B）虚拟现实系统C）模糊逻辑系统D）智能代理参考答案: D难度系数: 2填空题71)_被认为是集体和个人应用知识去解决实际问题的经验。参考答案: 智慧难度系数:

19、172)_是显性知识，存在于正式的文件，以及组织通过观察专家和他们的决策行为而推论的正式规则中。参考答案: 结构化知识难度系数: 173)_是采用一种容易被访问的方式对信息和知识进行分类的方案。参考答案: 分类难度系数: 274)_是指在没有明确编程的情况下，计算机程序提升自身性能的相关研究。参考答案: 机器学习难度系数: 275)在一个模糊逻辑系统中，用来描述不精确的状态或条件的被称为_。参考答案: 隶属函数难度系数: 376)用户通过共享书签进行的分类被称之为_。参考答案: 自由分类法难度系数: 277)_通过融合一个基于现实的物理世界和虚拟图像来增强个人的感知。参考答案: 增强现实难度系

20、数: 278)专家系统模型化人类的知识作为一个集合，统称为_。参考答案: 知识库难度系数: 279)_是一种智能技术，用于发现人们难以分析的大量数据间的模式和关系。参考答案: 神经网络难度系数: 280)集成了遗传算法、模糊逻辑、神经网络以及专家系统的系统被称为_。参考答案: 混合人工智能网络难度系数: 2问答题81)什么是知识管理？出租车服务公司最可能拥有哪种类型的知识，它们可从知识管理中获益的？参考答案: 知识管理是指组织为创建、存储、转换和应用知识而开发的企业过程的集合。一个出租车公司的知识可能包括显性知识，例如地图、目的地之间的路线；以及隐性知识包括司机的经验，例如在目的地之间或满足乘

21、客需求的最佳替换路线。一个出租车服务公司可能从这样一个系统中受益: 这个系统为司机提供他不知道的可替换路线。也可以从一个学习管理系统中获益，这种系统对司机进行定位、目的地，备选路线的训练。难度系数: 1 82)简要概括应用于一个公共图书馆的在线目录系统的知识管理链。参考答案: 知识管理链的步骤如下： 获取：对于一个图书馆的在线目录来说，这应该是将书本数据变成数字形式。 存储：这需要包含可能像中心服务器这样的系统来存储数据。 传播：图书馆可能需要决定目录卡信息如何被公众或员工获取。 应用：目录卡成为图书馆业务流程的一部分: 例如，目录卡必须和借书系统相关联，这样用户才能够从目录卡中得知一本书是否

22、被借出。 管理和组织活动：这会使得使用目录卡的系统成为其他服务的基础，也许连接一个更大的图书馆系统，来共享资源，信息或者图书借阅。难度系数: 2 83)写出知识管理系统的三个主要类型。每个类型列举两个例子。参考答案: 知识管理系统的三个主要类型是企业知识管理系统，知识工作系统，智能技术。企业知识管理系统包括: 企业内容管理系统，数字资产管理系统，学习管理系统，知识网络。知识工作系统包括: 计算机辅助设计系统，虚拟现实系统，金融投资工作站。智能技术包括: 数据挖掘，专家系统，基于案例推理，模糊逻辑，神经网络，遗传算法，混合人工智能系统，智能代理。难度系数: 1 84)如何从一个公司专业人员的个人

23、非文档形式的专业知识中收集知识？列举至少四种收集传播这种知识的方法。参考答案: 公司员工的专业知识和经验能够通过记录最佳实践案例以及频繁提问问题来文档化他们的经验。你也可以开发一种参考系统，为员工提供一种方式使他们能够在公司中找到能够解决他们问题的专家。市场上可以买到企业知识网络系统软件，还有其他可用工具包括最佳实践文档，常见问题解答，社会化标签，合作工具，维基百科以及博客，来帮助收集和传播隐性知识。难度系数: 2 85)为什么知识工作者对数字化公司如此重要？他们的作用是什么？这些作用中那一个你认为对公司成功最重要？为什么？参考答案: 学生的参考答案可能很多种，但应该包括对知识工作者的三个主要

24、功能的理解。示例参考答案: 知识工作者创建型的产品活着寻找改进现状的方法。没有他们，在总是变化、竞争力总是在增强的环境中，公司会停滞，竞争力下降。在现代经济中，知识是真正的力量。知识工作者的三个主要作用是: 保持组织知识随着外部世界的发展保持最新； 担任关于他们领域的知识和机遇的内部顾问；在评估，开始，创立新项目的时候担任变革促进者。其中最重要的一点是发现新知识，将其应用于产品或服务的制造，提供产品或服务是合作的支柱。难度系数: 2 86)说出三个知识工作系统重要的特点和性能。参考答案: 知识工作系统必须给予知识工作者他们所需要的专业工具，包括具有强大的图形图像处理功能、分析功能、沟通和交流功

25、能的工具等。知识工作系统必须提供一个友好的用户交互界面。这些用户友好界面节省了时间，让用户进行需要的任务，并获得所需要的信息，而不必花费大量的时间学习使用计算机。知识工作系统必须精心设计和优化相关知识工作者的具体任务的性能。难度系数: 287)讨论虚拟现实的概念，尤其是关于VRM及其在商业领域的应用。参考答案: 虚拟现实系统应用交互式图形软件和硬件建立计算机生成的虚拟场景。虚拟现实系统最初应用在游戏上，但是在教育、科学和商业的用途正在开发，并有很大前景。网络上虚拟现实应用的开发使用的标准为虚拟现实建模语言（VRML），可以组织多种媒体类型将用户放在一个模拟真实世界的环境中。VRML标准与平台无

26、关，而且可以运行在桌面系统上，对带宽的要求也比较低。杜邦公司的HyperPlant是一个企业运用的例子。HyperPlant使得用户们观察三维模型就像是置身于实际的工厂中一样，这样减少了构建结构时的 FALSE。增强现实系统融合了计算机生成图像和物理世界来增强对于现实的感知。AR系统在体育广播、图像引导手术、军事训练和其他一些领域都有应用。难度系数: 288)神经网络、模糊逻辑和遗传算法的区别是什么？对于一个天文学家组织分析伽玛射线到达地球而言哪一个最有用？参考答案: 神经网络试图模拟生物大脑的处理模式，通过比较已知问题的解决方案和呈现出来的数据集来“学习”。神经网络用于解决复杂的、难以理解的

27、问题，需要提前收集大量的数据。模糊逻辑应用近似的或者主观的价值来创造规则。它描述了一个特殊的现象或者过程，然后用很少几个数字表达这些规则。遗传算法是使用适应它们环境的生物模型来解决问题的方法。对可行的方案进行评估，做出最优的决策，然后通过结合参与第一次“最优”选择的因素做出更多的方案，再次选择。这个过程不断重复直到达到一个最佳的方案。通过检验问题很多的可替代的方案，遗传算法可以找到一个解决问题的最佳方案。学生的评价各有不同。一个参考答案是: 我认为神经网络是最有用的，因为它能够分析大量的数据并且找到隐藏的关系。难度系数: 389)如何看待在建立知识管理系统时所面临的挑战？参考答案: 确定哪些知识是最有效的或者对于能提供公司最大的利益；定义分类，收集准确的知识，量化系统的成功，变更管理和实施该系统中的业务流程。难度系数: 390)你被一家小型的建筑公司雇佣，该公司对于实施知识管理系统很感兴趣。你认为系统的哪些特点对于他们最有利？参考答案: 学生的参考答案会各有不同。但应该涉及到如下内容，储存结构化文档的能力，如计划、蓝图: 协作工具，能够参考最新的本地或者国家的建筑规范，能够储存案例研究、最佳研究和企业标准。同样重要的是知识系统或者CAD可以辅助制造和设计。难度系数: 3