网络营销习题答案doc.docx

1、网络营销习题答案doc第一章 一、单项选择题1.网络营销就是(B)A.营销的网络化B.利用Internet等电子手段进行的营销活动C.在网上销售产品D.在网上宣传本企业的产品2.网络营销产生的现实基础为(C)A.internet 的发展B.消费者的价值观的变革C.激烈的竞争D.个性化消费的需要3.网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的 信息化过程。这个过程包括(C)A.网络信息的采集、网络广告的发布B.网络广告的发布、客户信息的收集C.网络信息的采集、企业信息的发布D.企业信息的发布、客户信息的收集4.互联网络起源于(B)A.英国B.美国C.德国D.法国5.网络营销

2、产生的技术基础是(D)A.付款手段B.计算机C.营销策略D.互联网6.网络营销已无可争议地成为21世纪新的营销趋势，一个成功的企业要立于不 败之地必须做到（B）A.选择好的合作伙伴B.选择好的营销策略C.与客户沟通D.以质取胜7.“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信 向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点A.互动性B.整合性C.跨时空性D.成长性8.“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品 的详细信息”这体现了网络营销的（A）特点A.互动性B.整合性C.跨时空性D.成长性二、多项选择题1.网络营销对传统营销策略的冲击表现为（A

3、BCD）A.对传统标准化产品的冲击B.对定价策略的冲击C.对营销渠道的冲击D.传统广告障碍的消除2.网络营销系统的功能表现为（ABC）A.信息发布与沟通B.网上支付与结算、货物配送C.网上售后服务D.产品交换的功能3.网络营销系统是由（ABCD）构成。A.企业内部网络系统B.企业管理信息系统C.网络营销站点D.网络营销的组织和人员4.网络营销与传统营销的相同点包括(AC)A.都是企业的经营活动B.都以互联网为基础C.都需通过组合发挥作用D.都有推销人员第二章一、单项选择题1.营销战略是企业战略的重点，因为企业战略实质是实现外部环境、企业实力和(A)三者的动态平衡A.企业目标B.营销渠道C.营销

4、价格D.促销策略2.战略规划为为下面目标规划、技术规划、组织规划和(B)四个阶段A.战略规划B.管理规划C.企业规划D.人员规划3.可口可乐公司不是将网络作为直复营销工具，而是将网络作为增强(C)的工 具A.销售额度B.数据库营销C.品牌形象D.客户关系4.DELL公司主要通过网络营销代替传统营销手段，全面降低营销费用，改进营 销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，DELL公司网络营销目标属于（C）A.销售型网络营销目标B.服务型网络营销目标C.提升型网络营销目标D.品牌型网络营销目标5.适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（D）A.留住顾客、增加销售B.让顾客参与、提高客

5、户的忠诚度C.提高品牌的知名度以获取高额的利润D.简化营销渠道、减少管理费用6.做网络营销战略规划时，要注意（A）A.避免计划的盲目性、片面性和只注重短期效益B.尽力避免计划给网站带来负面影响C.计划活动效果与计划收益效果要完全相等D.计划要运用互联网作为本企业的营销工具7.利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（B）A.顾客关系再造B.定制化营销C.建立网上营销伙伴D.绿色营销二、多项选择题1.网络营销的目标有（ABCD）A.销售型B.服务型C.品牌型D.提升型2.战略规划分为下面的几个阶段（ABCD）A.目标规划B.技术规划C.组织规划D.管理规划3.以下关于软营销理

6、论说法正确的是（BCD）A.是一种强式营销B.强调尊重消费者的感受和体验C.采取拉式策略D.强调让消费者主动接受企业的营销活动4.一般而言，网络师应具备的基本素质包括（ABCD）A.具备同时处理多项任务/品牌/创新的能力B.具备财务预算管理和规划的能力C.具备较强的设计能力D.具有较强的沟通技巧和交流能力5.企业可采取的竞争战略有（ABCD）。A.成本领先战略B.差异战略C.创新战略D.目标聚集战略6.你认为下列哪几种产品适合在网上销售（ACD）A.图书B.蔬菜C.软件D.手机第三章一、单项选择题1.将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站 点的网上用户在此We

7、b回答调查问题的方法是（A）A.站点法B.电子邮件法C.随机IP法D.视频会议法2.以下调查属于网上直接调查的是(C)A.二手资料收集B.网上查询C.问卷调查D.网站浏览3.网上间接调查方法有(A)A.利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B.利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C.利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D.利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料4.由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可 以保证信息的(B)A.准确性高B.实效性强C.便于存储D.方便性5.常用的搜索方法有(A)A.分类目录和按关键词检索B.按关键词和网

8、站检索C.按关键词和类目检索D.关键词和相关网页检索6.逻辑操作符的优先级不同，一般的优先级为(B),因而在组合使用逻辑操作 符时应考虑他们的顺序规则A.AND优先NOT优先ORB.NOT优先AND优先ORC.NOT优先OR优先ANDD.OR优先NOT优先AND7.在线问卷的主要缺点是(D)A.调查的深度不够B.代表性不强C.适用的范围窄D.无法保证所填信息的真实性8.网络营销首先要(A)A.进行市场调研B.制订营销计划C.做好宣传D.建立营销系统9.关于目标对象识别法(Target Audience Identification)下列说法正确的是(B)A.是一项收入统计技术B.是一项人口统计

9、技术C.是一项质量统计技术D.是一项资产统计技术10.在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议,这说明了网络调查具有(D)特点A.及时性B.便捷性C.客观性D.交互性11.网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户，体现了网络调查的(A)特点A.及时性B.便捷性C.客观性D.交互性12.企业站点的访问者一般对企业产品有一定的兴趣，这样可以保证市场调研结果的(C)A.及时性B.便捷性C.客观性D.交互性二、多项选择题1.网络市场调研的特点是（ABCD）A.及时性和共享性B.便捷性和低费用C.交互性和充分性D.可检验性和可控制性2.网络市场调研与传统的市

10、场调研相比具有的优势是（ABC）A.Internet的在线调查B.定性调查C.二手资料的调查D.面对面的访谈3.网络信息发布的基本方法可以概括为（ABD）A.建立网站发布各种信息B.利用网络传播工具发布网络信息C.利用现有的网络发布信息D.利用网络广告发布信息4.利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（ABD）A.发布邮件地址B.接收邮件信息C.交流邮件信息D.整理客户信息5.在线问卷的设计原则有（ABCD）A.目的性原则B.可接受性原则C.简明性原则D.匹配性原则6.网络市场调研的程序包括哪几个步骤（ABCD）A.选择合适的搜索引擎B.确定调研对象C.查询相关调研对象D.信息的加工、整理、分析

11、和运用7.网络市场调研对象的主要有（AB）A.企业的竞争者B.企业产品的消费者C.企业的供应商D.社会公众8.了解国外人口的有关统计信息可以访问的互联网站点是（AC）A.www. hotbot. comB.www. search, comC.Altavista, digital, comD.www. Yahoo, com9.iResearch中国网络用户在线调研中，有哪些问卷设计的方式（BCD）A.传统问卷设计B.网上联机调研问卷C.特殊问卷设计D.email调研问卷第四章一、单项选择题1.网络市场的商务应用与发展起源于（A）A.EDI的应用B.Internet 的应用C.计算机的应用D.手机

12、的应用2.网络购买过程的起点是（B）A.收集信息B.诱发需求C.事前评价D.比较选择3.在网络消费中，会出现这样的情况：“在同一张购货单上，消费者可以同时购 买普通生活用品和昂贵的饰品，以满足基本生活需求和对奢侈品的需求”，这种 现象说明网络消费需求的哪种特征？ (D)A.方便化B.理性化C.交叉性D.差异性4.消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买”这 体现出网络需求的(B)特征A.方便化B.理性化C.交叉性D.差异性5.(B)是产生消费行为的根本原因A.消费者心情B.消费者的需求C.消费者兴趣D.消费者感受6.建立在以往经验基础上，对特定的商品和商标产生特殊信任和偏

13、爱而形成的 购买动机是以下那种动机(D)A.理智动机B.潜意识动机C.感情动机D.惠顾动机7.(A)是网络消费者在购买活动中由人的情绪和感情变化而引起的购买动机A.理智动机B.潜意识动机C.感情动机D.惠顾动机二、多项选择题1.网络消费者的购买行为的心理动机主要体现在(ACD)A.理智动机B.潜意识动机C.感情动机D.惠顾动机2.网络市场具有以下特点，即(ABCD)A.全天候市场B.虚拟性市场C.全球性市场D.互动性市场E.实体性市场3.网络市场定位的三步内容包括(ABC)A.市场定位B.产品定位C.竞争定位D.售后服务定位4.网络消费者的购买过程的几个阶段为(ABCD)A.诱发需求B.收集信

14、息C.比较选择及购买决策D.购后评价5.与传统的百货商场和超市相比，网上百货超市独特的特点有(ABCD)A.不受物理空间的影响B.不受时间的限制C.不受地域的限制D.不受外界的诱导6.从网络市场交易的主体看，网络市场可以分为以下类型(ABD)A.企业对消费者B.企业对企业C.政府间D.国际性交易第五章一、单项选择题2.网络营销服务本质是(A)A.网上顾客满意B.价格低廉C.服务周到D.提高顾客忠诚3.FAQ 是(B)A.电子数据传输B.常见问题解答C.企业资源规划D.客户关系管理4.呼叫中心是一种基于何种技术的服务方式(C)A.EDIB.ERPC.CTID.SCM5.当前企业实施网上个性化服务

15、首要注意的问题是(B)A.产品价格问题B.顾客隐私问题C.售后服务问题D.网络技术问题二、多项选择题1.一般说来，网络营销服务可以划分为（AC）A.网上产品服务B.售后服务C.网上顾客服务D.网上信息服务2.服务区别于有形产品的主要特点有（ABCD）A.不可感知性B.不可分离性C.可变性D.易消失性3.网上售后服务一般有两类，它们是（BC）A.产品论坛服务B.网上产品支持和技术服务C.满足顾客需求的增值服务D.物流服务4.网上售后服务的特点有（ABCD）A.便捷性B.灵活性C.低廉性D.直接性5.个性化服务包括（BCD）A.服务价格统一化B.服务时空的个性化C.服务方式的个性化D.服务内容的个

16、性6.FAQ页面设计的原则有（ABCD）A.确保FAQ效用B.易于导航C.选择合理布局D.信息披露要适度6.FAQ页面设计的原则有（ABCD）A.确保FAQ效用B.易于导航C.选择合理布局D.信息披露要适度第六章一、单项选择题1.企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（A）A.核心利益层次B.基本产品层次C.期望产品层次D.附加产品层次2.产品能够提供给消费者的基本效用或益处，属于产品整体概念的哪个层次（A）A.核心利益层次B.基本产品层次C.期望产品层次D.附加产品层次3.基本产品层次指的是（B）A.产品能够提供给消费者的基本效用或益处B.产品在市场上出现

17、时的具体物质形态C.由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处D.顾客取得的产品所有权及其附加的当期收益，各种远期收益4.附加产品层次指的是（C）A.产品能够提供给消费者的基本效用或益处B.产品在市场上出现时的具体物质形态C.由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处D.由企业提供满足顾客潜在需求5.产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶 段。以下那个顺序是正确的？(D)A.成长期、引入期、成熟期、衰退期B.衰退期、引入期、成熟期、成长期C.衰退期、成长期、引入期、成熟期D.引入期、成长期、成熟期、衰退期6.产品处于生命周期的引入

18、期，其市场特点表现在(D)A.产品已经定型，营销渠道有所增加，消费者对产品已经熟悉，竞争开始 大量出现B.消费者开始转移，销售渠道基本饱和，产品过剩，竞争加剧C.产品销量开始下滑，消费者兴趣已经完全转移，多数企业无利可图，退 出市场D.顾客对其不太了解，产品性能不够完善，销售成本较高，市场上的竞争 者少7.从竞争者的角度，处于成熟期产品的市场特点是(A)A.竞争加剧B.竞争者开始大量出现C.市场上竞争者较少D.多数企业无利可图，被迫退出市场8.产品处于生命周期的引入期，企业应该采取的营销策略有(A)A.加强促销的同时，树立产品形象B.改进产品，开拓市场和调整营销组合C.加强促销活动，鼓励消费者

19、使用，吸引中间商D.把销售维持到一个低水平上，直至退出市场9.产品处于生命周期的成长期，企业应该采取的营销策略有(B)A.加强促销的同时，树立产品形象B.改进产品，开拓市场和调整营销组合C.加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商D.把销售维持到一个低水平上，直至退出市场10.在传统市场营销与网络营销中产品的最主要的不同是以(C)A.满足顾客实质性的要求B.满足顾客质量的要求C.满足顾客个性化的要求D.满足顾客使用的要求11.网络市场上买卖双方信息沟通的方式是(D)A.垂直沟通B.横向沟通C.单向沟通D.双向沟通12.企业基于网站直接面向用户提供产品销售或服务以下哪种营销类型(C)A.网络间接

20、销售B.面对面营销C.网上直销D.电视直销13.企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的 目的，该方法称为(B)A.综合法B.双道法C.混合法D.联合法14.下列哪个不是网络营销促销的形式(D)A.网络广告B.网络直销C.网上销售促进D.人员推销15.下列哪个不是网络促销的特点(A)A,利用感情沟通B.全球性市场C.通过网络多媒体技术传递信息D.在虚拟市场进行 二、多项选择题1.网络营销产品包括的层次为（ABCD）A.核心利益B.有形产品C.期望产品D.附加产品和潜在产品2.根据产品特性和形态不同可分为（CD）A.核心产品B.期望产品C.有形产品D.无形产品3.在网络

21、上的无形产品可以分为两大类（AD）A.软件商品B.电子图书C.计算机游戏D.在线服务4.产品处于生命周期的成长期时，企业应该采取的营销策略是（AB）A.加强促销，树立产品形象B.调整价格，拓展新的市场C.改进产品，开拓市场D.调整营销组合5.网络营销定价的特点表现在（ABC）A.全球性定价B.低价位定价C.顾客主导定价D.企业主导定价6.传统的产品定价一般分为（CD）A.需求定价B.自由定价C.成本定价D.竞争定价7.营销渠道在商品流通过程中创造了以下三种效用（ACD）A.时间效用B.金钱效用C.地点效用D.所有权效用8.网络中间商的作用包括（ABCD）A.简化了市场交易过程B.有利于平均订货

22、量的规模化C.实现了网上交易活动的常规化D.便利了买卖双方的信息收集过程9.网络营销促销形式主要有（ABCD）A.网络直销B.网上销售促进C.公共关系D.网络广告10.一般而言，网上销售促进主要形式有（ABC）A.有奖促销B.拍卖促销C.免费促销D.现场促销第七章一、单项选择题1.企业建站之前必须首先确定（B）A.目标定为B.建设目的C.内容设定D.盈利模式2.ISP 是(A)A.网络服务商B.网络内容服务商C.网络信息服务商D.网络数据库服务商3.网站对(D) 了解得越多，网站成功的可能性越大A.信息B.数据C.竞争对手D.客户4.(D)是企业在Internet 发布信息或提供服务的身份标识

23、A.商标B.企业LogoC.IP地址D.域名5.网站的风格必须与它的(C)相符合A.特色B.形象C.主题D.品牌二、多项选择题1.网站开发的可选方案有(ABCD)A.购买B.外包C.租借D.自建2.企业选择IAP时应考虑的问题有（ABCD）A.考虑IAP的出口带宽B.考虑IAP的资质C.考虑IAP提供的服务种类D.考虑IAP的服务费用3.关于域名注册的说法，正确的是（ABCD）A.按照“先申请先注册”的原则受理域名注册，不受理域名预留B.注册域名可以变更或者注销，不许转让或者买卖C.注册域名实行年检制度，由各级域名管理单位负责实施D.在中国境内接入中国互联网络，而其注册的顶级域名不是CN的，必

24、须在CNNIC登记备案4.服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是（ABCD）A.灵活B.安全C.稳定D.快捷5.选择服务器托管考虑的因素有（ABC）A.可靠性因素B.安全因素C.功能需求因素D.速度因素5.选择服务器托管考虑的因素有（ABC）A.可靠性因素B.安全因素C.功能需求因素D.速度因素第八章 一、单项选择题1.在网络广告中，CPM指的是(A)A.每千人成本B.每点击成本C.每行动成本D.按业绩付费2.在网络广告中，PFP指的是(D)A.每千人成本B.每点击成本C.每行动成本D.按业绩付费3.交换广告与交换链接的主要区别在于(B)A.双方交换的是各自的LogoB.双方交换的通常是标志广

25、告C.双方交换的通常是自己的旗帜性广告D.双方交换的是各自的热点广告4.加权计算法要建立在(C)基础上A.了解不同投放周期情况下的广告效果B.计算每次广告的权重C.对广告效果有基本监测统计手段D.了解不同媒体情况下的广告效果5.以下(B)是INTERNET上进行信息资源搜索和定位的基本工具A.网络广告B.搜索引擎C.信息检索D.索引信息6.搜索引擎营销可分为四个层次，分别为存在层、表现层、关注层和(D)A.网络层B.表示层C.数据层D.转化层7.导入链接还可以被称为（A）A.外部链接B.内部链接C.交换链接D.互惠链接8.企业/网站利用注册用户的资料开展的Email营销称为（C）A.联合列表B

26、.外部列表C.内部列表D.混合列表9.以下（C）是Email营销的主流方式A.联合列表营销B.外部列表C.内部列表D.混合列表10.病毒式营销的理念是（A）A.建立在消费者允许基础上的推销方式B.建立在打扰消费者为基础上的推销方式C.建立在强迫消费者接受为基础上的推销方式D.建立在消费者授权基础上的推销方式二、多项选择题1.测定网络广告效果的基本方法包括（ABD）A.对比分析法B.加权计算法C.抽样分析法D.点击率与转化率2.下列关于加权计算法说法正确的是（ABC）A.是对不同广告形式、不同投放媒体等情况下的广告效果比较B.是对不同投放周期等情况下的广告效果比较C.对网络广告产生的效果的不同侧

27、面赋予权重D.反映某次广告投放所产生的效果3.目前，免费搜索引擎推广方法包括（ABD）A.搜索引擎优化B.分类目录登录C.竞价排名D.网站链接4.付费搜索引擎广告则包括（BC）A.搜索引擎优化B.关键词广告C.竞价排名D.网站链接5.Email营销的三大基础是（ABC）A.技术基础B.用户的Email地址资源C.Email营销的内容D.Email营销的形式6.病毒营销区别于其他营销方式的特点有（ABCD）A.有吸引力的病源体B.几何倍数的传播速度C.高效率的接收D.更新速度快第九章一、单项选择题1.以下关于网络营销实施说法错误的是（C）A.网络营销的实施是一项系统工程B.网络营销的实施涉及到企

28、业高层的战略决策和业务流程C.网络营销实施仅是技术方面的问题D.网络营销实施深刻地影响着与企业相关的其他企业2.网络营销的实施使得组织结构变成(B)A.立体化B.扁平化C.等级化D.垂直化3.企业一系列为顾客创造价值的而又相关联的活动成为(A)A.业务流程B.企业流程C.处理流程D.生产流程4.中华人民共和国电子签名法于(D)起开始施行A.2005年3月1日B.2005年5月1日C.2005年1月1日D.2005年4月1日5.以下关于管理效益的说法错误的是(D)A.也被称为间接经济效益B.难以定量测算C.是评价网络营销实施结果时的不可忽视的重要因素D.仅应考虑经济问题的本身二、多项选择题1.网络营销实施过程包括(ABC)A.企业内部和市场竞争环境分析B.制定计划和确定实施方案C.组织实施D.客户信用评估2.网络营销交易的风险有(ABCD)A.信息风险B.信用风险C.法律方面风险D.管理方面的风险3.信息的安全级别一般可分为三级，它们分别是（ABC）A.绝密级B.机密级C.秘密级D.保密级4.企业在网络营销过程中，对消费者利益的保护要从以下几个方面进行考察, 即（ABCD）A.消费者隐私的保护B.消费者免受侵扰C.提供真实可靠的信息