专科《组织行为学》形成性考核册答案.docx

1、专科组织行为学形成性考核册答案组织行为学 形成性考核册作业1参考答案一、单项选择题目1被称为研究组织内部人得行为的里程碑式（B）年再美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑实验 年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D泰罗的科学管理原理2.面谈法属于组织行为学研究方法的（B）A观察法 B调查法 C实验法 D测验法3.一个人经常出现的、比较稳定的心里倾向和非倾向性特征的总和是（B）A气质 B个性 C能力 D性格4.决定人得心理活动动力特征的是（A）A气质 B能力 C个性 D性格5. 佛洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B）A、自我 B、本我 C、超我 D、忘我6. 老心理分析论的代表人物是（D

2、）A.莱格B.阿德勒C.麦迪？ D.弗洛依德。7. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）A能力低下 B一般能力 C天才 D才能8. 明确目的，自觉支配行为的性格属于（C）。A.理智型B.情绪型C.意志型D.中间型。9. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（B）。A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应二、多项选择题1、组织行为学的特点有：(ABCE)。A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性2、组织行为学研究的层次有：(ABC)A个体B群体C组织D集体E环境3、组织行为学的两重性

3、来自于：(ABD)。A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性 D多学科性E多层次性4、组织行为学的理论基础有：(ABCDE)。A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学5、科学的研究方法应遵循的原则是：(ABCDE)。A研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性E所得结论的再现性6、组织行为学的研究方法包括：(ACDE)。A调查法B面谈法C实验法D个案研究法E观察法7、影响人的行为的因素有：(AC)。A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素D生理因素E人群团体因素8、人的行为特征有：(ABCDE)。A自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变的9、个性的

4、特点是：(ABCDE)。A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性10、影响因素主要有：(ACA先天遗传因素B家庭C后天社会环境因素D文化传统E社会阶级和阶层11、特质论的代表人物有：(ACD)。A阿尔波特B荣格C艾森克D卡特尔E弗洛依德12、希波克拉底划分的气质类型有：(ABCE)。A多血质B粘液质C胆汁质D黑胆汁E抑郁质13、气质差异主要应用于：(ABC)。A人机关系B人际关系C思想教育D员选拔E行为预测14、气质差异的应用应遵循的原则是：(ABD)。A气质绝对原则B气质互补原则C气质合理安排原则 D气质发展原则E阈值原则。15、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE)。A理智

5、型B内倾型C情绪型D意志型E中间型16、斯布兰格把人得价值观分为：(ABCDE)。A理性型B政治型和审美型C社会型 D宗教型E经济型。17、社会知觉主要包括：(ABCD)。A对人知觉B人际知觉C角色知觉D因果关系知觉E自我知觉18、知觉偏差主要表现有：ABCDE)。A知觉防御B晕轮效应C首因效应D近因效应E定型效应19、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：(ABC)。A改变行为B改变态度C引进新的知元素D不予理采E重新进行角色定位三、案例分析题问答题：（1）贾厂长为什么会作出案例中的决定他是什么样的人性观？ （2）如果你是贾厂长，且新到一个组织你该怎么做该案例中，贾厂长只是根据惯例

6、主观地采取了迟到不罚款、而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了，贾厂长考虑到了人的因素，其人性观倾向是社会人假设。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用经济人假设的人性观来实施管理的倾向。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。 鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协

7、商的情况下，制定公平合理的、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。组织行为学作业2一、选择填空题：1提出需要层次论的是(B)。A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗2双因素理论的提出者是(B)。A马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D波特3表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的(A)。A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要4以下各项表述正确的是(C)。A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关

8、D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关5赫兹伯格认为，激励员工的关键在于(C)。A提供给员工更高的工作报酬B加强对员工的监督和控制C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D创造良好的工作条件6不仅提出需要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理论是哪一种(C)A需要层次论B成就需要论理论D双因素理论7麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是(A)。A成就需要B权力需要C社交需要D安全需要8以期望理论为基础的波特劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩(D)。A主要取决于所作的努力B主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)C

9、主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D在很大程度上受所作的努力的影响9内容型激励理论包括(B)，过程型激励理论包括(A)。A期望理论、公平理论B需要层次论、双因素理论、激励需要理论理论、Y理论D挫折理论、归因理论、强化理论10如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为(B)。A增加自己的投入B减少自己的投入C努力增加B的报酬D使B减少投入11由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(B)。A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体12工作比较单纯，不需要复

10、杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(A)可能达到最高的工作绩效。A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体13完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(B)将会达到最高的工作绩效。A同质群体B异质群本C混合群体D简单群体14. 任务角色和维护角色多的群体属于(B)。A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体15. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A)。A强制B开诚合作C妥协D回避16、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是(C)。A强制B开诚合作C妥协D回避二、多项选择题：1.

11、 需要层次论的内容有：(ABC)。A生理需要、安全需要、友爱和归属需要B尊重需要C自我实现的需要D工作和工作条件的需要E文艺、文化娱乐生活的需要2. 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括(ACE)。A社交需要B自我实现需要C安全需要D人际关系和谐的需要E相互尊重的需要3. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有(ADE)。A成就需要B生存需要C安全需要D权力需要E社交需要4. 过程型激励理论主要有哪几种(BD)。A赫兹伯格的双因素理论B弗罗姆的期望论C麦克利兰的成就需要理论D亚当斯的公平理论E斯金纳的强化理论5. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)

12、。A工作本身的特点B责任感C提升和发展D工作的物理条件E上司的赏识6. 激励理论可划分为哪几大类(ABC)。A内容型激励理论B过程型激励理论C改造型激励理论D强化理论E需求层次论7. 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(BDE)。A计件工资B计时工资C计件超产奖D月度奖E年终分红8. 以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE)。A员工出现失误时，给以记过处分B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C员工表现出色时，给他发奖金D对请客送礼者，关门拒之E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待9. 在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有(ACDE)。A奖励分配制度的不完善B情感偏向

13、C领导者的管理素质较差D社会上的不正之风E人事管理制度的不合理10. 具有普遍意义的激励方式有(ABDE)。A思想政治工作B奖励C积极强化D工作内容丰富化E职工参加管理11. 人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。A安全需要B情感需要 C尊重和认同需要D完成任务的需要 E实现组织目标的需要三、案例分析题（1）、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长问答题：1.请用麦克利兰的成就需要激励理论来分析小苗的成长过程。第一种答案：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点，第一：对胜任和成功有强烈的要求，他们愿意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到的目标，以不断获取成就需要的满足；第二，

14、他们愿意承担所做工作的个人责任；第三，对他们正在进行的工作情况和成绩，希望得到上级组织明确而及时的评价与反馈。据此，小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来，不仅考虑了小苗的成就激励需要，而且能够及时地给予必要的物质鼓励，也促使小苗在工作上更加努力，为企业做出新的贡献第二种答案：北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有

15、机地结合起来，这就是我们国内公司在激励问题上的做法。当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体的分析。请大家自己运用我们已经学过的组织行为学激励理论进行分析，探讨到底如何调动人的积极性。麦克利兰认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求，是一种现实主义者。北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，小苗是一个高成就需要者，从他“人一辈子要能干出点贡献”的观点可以求证。另外，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说要把内激励和外激励有机地来结合起来，这也是我国公司在激励问题上的普遍做法。雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励，还考

16、虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的激励过程中对于不同的情况要做具体的分析，可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。从另外一个角度来看，像小苗这样的人越多越好。因为具有高成就需要的人对于企业和国家都有重要作用。企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益。北京雪莲羊绒公司在小苗这样的技术人员攻关下，终于在1995年研制开发成功了BSLD-95工艺技术，并达到国际领先水平，为企业带来了可观的经济效益。由此看出，如果一个国家拥有这样的人越多，国家就必定越兴旺发达。2.马斯洛对于人得需要层次是如何划分的马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属

17、的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。 在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。（2）、固定工资还是佣金制问答题：1、 小白为何不同意公司现有的付酬制度亚当斯的

18、公平论是怎样的2、 小白能否算一位高成就激励着试用麦克利兰的标准来说明1、用亚当斯的公平论来解释小白为何不同意公司现有的付酬制度 亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。 2、用内容型激励理论来分析应如何调动小白的积极性 内容型激励理论着重研究激发人们行为动机的各种因素。由于需要是人

19、类行为的原动力，因此这一理论实际上是围绕人们的各种需要来进行研究的，因此，它又被称为需要理论。其中主要包括：马斯洛的需要层次论、赫兹伯格的双因素理论、奥德佛的ERG理论和麦克利兰的成就需要理论。麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好

20、的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。（3）、明娟和阿苏问答题：1、 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么冲突来源于哪些方面2、 威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行一般解决冲突的策略是什么1、明娟和阿苏之间由职权（位）即中西部地区营销主管之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。马德提升了，明娟感到受了侮辱，归咎于阿苏。明娟误会了阿苏，以为阿苏在背后踩她，阿苏对对策的做出施加了重大影响，其实阿苏一直在背后帮她。明娟与阿苏之间缺乏及时沟通交流。本案例中的冲突主要来源于明娟和阿苏之间的沟通。因为沟通可以通过双方在事实、思想、意见和感情等多方面的交

21、流，来取得相互之间的了解，以建立起良好的人际关系。而缺乏及时的沟通，就会影响组织成员对内部事务变动的认识和理解，进而不利于组织目标的实现3、 威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给明娟和阿苏设置了一个共同的外部竞争者（冲突者）马德，把他们的注意力转向马德，并让明娟与阿苏当面沟通信息，化解误会，促进他们协调认知，冰释前嫌，重归于好。处理与改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。在本案例中，威恩让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知明娟未升迁的利益更大，包括她的工作、能力的发挥、收入提升等方面，并使明娟相信这一切都是阿苏在帮助她，由于威恩细致的思想工作，理顺了明娟

22、与阿苏之间的关系，使他们和好如初。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。组织行为学作业3一、单项选择题1、斯托迪尔指出领导可以按(ABCD)分成不同的类型。A生理特性B社会背景C智力和个性D与工作相关的特性E社会特性2、能力是(CD)的综合体现。A性格B知识C体力D智慧E见解3、领导连续流理论是(BD)提出的。A勒温B坦南鲍母C利克特 D施密特E沙特尔4、管理方格图中，典型的领导方式有(D)。A贫乏型B任务第一型C俱乐部型D团队式E中间型5、“途径目标”理论是(B)提出的。A菲德勒B豪斯C布莱克

23、D耶顿E沙特尔6、管理系统理论是由(C)提出的。A菲德勒B豪斯C利克特 D布莱克E沙特尔二、多项选择题1、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE)。A合作精神B决策能力C领导能力D敢于创新E尊重他人2、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括(ABDE)。A政治素质B知识素质C协调素质D能力素质E身心素质3、勒温认为存在着(ACE)的领导工作方式。A专制方式B协商方式C民主方式D独立方式E放任自流方式4、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC)。A职位权力B任务结构C上下级的关系D个性结构E环境结构5、“途径目标”理论认为，领导方式有(BCDE)。A专制型B支持型C参与型

24、D指导型E以成就为目标6、领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(ABCDE)。A信息的原则B接受型原则C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则三、案例分析题（1）、王义堂现象说明了什么问题：1、 王义堂现象说明了什么我国对领导者素质要求包括哪些2、 在当前，研究王义堂现象有何现实意义科学化的领导决策应包括哪些内容1.王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。 同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力我国对领导的素质要求包括四个大方面，即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。从王义堂上任后的一系

25、列举措表明，王义堂所具备的正是这四项重要的素质。2在当前研究王义堂现象，有以下现实意义： 第一国企改革应首先从企业领导人入手； 第二国企改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并根据客观实际情况，及时调整领导人的管理方式。 第三国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。当然为了企业长足发展，还要加强技术创新等措施。 科学化得领导决策应该具备几个方面的条件：其一，决策要有明确的目标。决策总是为了解决某一问题而作出的决定，因此决策时有目标地面向未来的认识活动，没有目标，无从决策；目标不明确，将会造成决策的失误。其二，决策要能够付诸实施，决策是

26、为了正确地指导人们认识和改造世界的活动。制定决策后必然要付诸实施，不准备实施的决策时多余的决策。决策以实践为基础和目的，又是实践的准备和指导。其三，决策哦追求优化。决策是在一定的条件下追求优化的目标，并且优化现实目标的过程。以最少的消耗，获得最佳的效果是领导决策追求的理想境地。不追求优化，决策就没有任何意义。其四决策时一种选择活动。决策总是在若干个目标中选择一个最切合实际的目标，在若干个有价值的方案中选择一个最佳方案的过程。只有一个目标或方案，无从选择；没有选择，就没有优化。案例中王义堂在制定决策时，大刀阔斧的免掉一些不必要的职位，使厂里的效能达到最大化，并按照原来的规章制度严格执行，严于律己

27、，严于律人，让所有有用的决策都能发挥作用，从而优化水泥厂的资源。（2）、研究所季副所长的领导风格问题：1、 请大家可以运用所学过的领导理论分析老鲍的领导特征；2、 老鲍为什么调出研究所老鲍的行为有什么特点3、 领导者权力来源于哪里依豪斯的“途径-目标”理论季副所长的管理风格是哪种类型1、老鲍的领导特征是 民主式的领导 以理服人 以身作则 在领导上各施其长、各施其能 分工合作 分配工作时 尽量照顾个人之能力、兴趣、爱好 对下属的工作安排具体 使其有较多的选择与灵活性 在与别人谈话时 用商量、协商、甚至民主的口气 下达命令的口气少 积极参加团体活动 与下级相处融洽 所有政策由群体讨论决定 是个很民

28、主的领2、 首先老鲍离开研究所主要是因为老费的到来造成了对老鲍威信和权力的冲击 取代了老鲍的位置。而老鲍又是个性格内向、谦虚谨慎的人 所以对自己的前途失去了信心 没有勇气面对将要发生的事情 而且他又不喜欢明争暗斗。经过一番深思熟虑后 选择了调离研究所。 其次由文中可以看出 老鲍是个工作认真负责、谦虚谨慎的人。在领导方面又是一个很民主的人。在工作上以身作则 能以自己的行为影响别人。对自己有正确的估价。在为人处世方面 能够很好地处理上级的关系。但他又是一个性格内向的人 对自己没有足够的信心 这最后导致调离研究所3、领导者权力的来源 领导者的职权来至于职位的权力 这种权力是由领导者在组织中所处的职位

29、所决定的。它由上级和组织赋予 在职就有权 不在职就没有权。而权威是来自于领导者个人的权力。权威并不随职位的消失而消失 而且权威对人的影响是发自内心的。 权力的基础又分为五类 1 惩罚权 它来自恐惧感 2 奖赏权 它来自下级追求满足的欲望 3 合法权 它来自传统的习惯观念 4 模范权 它来自下级对上级的信任 5 专长权 它来自下级的尊敬。惩罚权、奖赏权、合法权属于职权 模范权和专长权属于权威。这几种不同的权力对下级产生的影响效果和个人满意程度是不同的。组织行为学作业3一、单项选择题1、大型组织拥有的成员一般在多少人左右(C)。A330人B301000人C100045000人D45000人以上2、

30、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的(A)。A社会功能B成员受益程度C对成员的控制方式D成员人数3、要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是(D)。A分化整合组织结构B项目组织设计C距阵式组织设计D自由型组织结构4、下面哪一个不是组织的基本要素(A)A人际关系B协作愿望C共同目标D信息沟通5、“熵”能测量环境的什么特性(B)A稳定性B有序性C复杂性D不确定性6、我们平常所说的企业精神实质上是一种(C)。A价值观念B职业道德C组织信念D组织情感7、一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性(A)A稳定性B有序性C复杂性D不确定性8、不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要

31、专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是(D)。A简单静态环境B复杂静态环境C简单动态环境D复杂动态环境9、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有 (ABC)。 A分工 B竞争 C反应性 D协作10、组织变革大致涉及：(ABC)。A组织的人员B组织的任务及技术 C组织的结构D组织的环境11、以人为中心的变革措施主要包括：(ABCD)。A调查反馈B群体建议 C咨询活动D激励12、以任务和技术为中心的变革措施主要包括：(ABC)。A工作再设计B目标管理 C建立社会技术系统D建立规章制度|二、案例分析题1、陆振华的蚊香厂问题：1、根据钱德勒的组织结构理论，陆家蚊香厂才用的事什么类型的结构它有何优缺点适合于什么样的环境2、鲍发建议的产品型结构式怎样的有何优缺点1、 我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现 陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制 或直线职能制 组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用 对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的 组