04757信息系统开发与管理.docx

1、04757信息系统开发与管理 编号： 信息系统开发与管理课 程自 学 辅 导 材 料 配套教材： 信息系统开发与管理 主 编： 刘世峰 出 版 社： 机械工业出版社 版 次： 2011年版 适应层次： 本 科内 部 使 用2012年9月第一部分 自学指导第1章：管理信息系统导论3第2章：管理信息系统的基本知识3第3章：系统开发方法概述4第4章：总体规划5第5章：系统分析6第6章：系统设计7第7章：系统实施8第8章：运行管理9第9章：系统开发综合实例10第二部分 复习思考题一单项单选题11二填空题37三名词解释48四简答题51五综合应用题54第三部分 参考答案一单项单选题60二填空题61三名词解

2、释69四简答题76五综合应用题87第一部分 自学指导（具体见教材中的自学考试大纲）第1章：管理信息系统导论一主要内容1管理信息系统的概念及其发展。2管理信息系统的分类。3管理信息系统的结构。4管理信息系统的典型应用。二重点1管理信息系统的分类：按核心业务活动分、按数据处理方式分、按管理应用层次分。2管理信息系统的概念结构。3管理信息系统的管理职能结构。4管理信息系统在企业中的典型应用：包括MRP、MRP、ERP等。三难点1管理信息系统的概念和含义。2MRP、MRP、ERP的基本原理。 3管理信息系统的网络计算结构。4管理信息系统的功能结构和软硬件结构。第2章：管理信息系统的基本知识一主要内容1

3、管理的基本知识。2信息的基本知识。3系统的基本知识。4信息技术的基本知识。二重点1管理的基本知识：含典型的组织结构、管理部门划分方法、管理活动基本层次、管理决策的基本类型。2信息的基本知识：包含信息的概念、信息的基本属性、信息的生命周期。3系统的基本知识：包含系统存在的基本条件、系统的基本要素、系统的分类、系统的属性。4网络技术基本知识：计算机网络的概念、网络的分类、最基本的网络拓扑结构、网络安全的五个特征。5数据库技术的基本知识：数据库的概念、数据表的概念、数据库管理系统的概念。6计算机语言的基本知识：程序设计语言发展的三个阶段。三难点1管理、组织结构及管理幅度和层次的含义。2管理扁平化及管

4、理层次与决策类型的关系。3信息、信息基本属性的含义。4信息处理生命周期各阶段的主要任务。5管理信息的主要特点及管理信息与决策的关系。6系统的概念、逻辑模型。7系统分解的目的、方法及原则。8网络协议、结构化查询语言、常见的高级语言。第3章：系统开发方法概述一主要内容1管理信息系统开发的基本问题。2管理信息系统的开发方法。3结构化开发方法的开发过程。4开发过程组织与管理方法。二重点1管理信息系统开发的主要方法：包含结构化方法、原形化方法、面向对象方法。2结构化开发方法的开发过程。3原型化方法的三种具体类型：探索型、实验型、演化型。4面向对象方法的主要概念：包括对象、分类、实例、消息、方法、继承、封

5、装、多态性、重载。5管理信息系统的生命周期：出现需求、提出新系统方案、系统产生与成长、系统成熟、衰退、废弃。6瀑布模型与结构化方法的主要阶段：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护和评价。三难点1系统开发应具备的条件、开发前的准备工作和系统开发的困难因素。2结构化方法、原型化方法、面向对象方法的基本概念。3结构化分析的基本手段（分解与抽象）、基本策略（自顶向下、由粗到细、逐步求精）和主要内容（一套分层的数据流、一本数据词典、一组加工说明和补充材料）。4结构化设计的主要步骤（总体设计和详细设计）和主要特点（相对独立、功能单一的模块结构；块内联系大、块间联系小；采用模块结构图的描述方式）

6、。5系统开发过程的组织与管理方法：包括项目管理的主要内容、项目管理组的组成和文档管理的原则。 第4章：总体规划一主要内容1总体规划的目的和步骤。2企业系统规划法。二重点1管理信息系统总体规划的方法：关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法（SST）和企业系统规划法（BSP）。2BSP方法的13项主要活动：研究项目的确定、研究的准备活动、研究的开始阶段、定义企业过程、定义数据类、分析当前的系统支持、研究管理部门对系统的要求、提出判断和结论、设计信息系统总体结构、确定子系统开发的先后顺序、评价信息系统资源管理工作、制定建议书和开发计划、研究成果报告。3BSP方法进行企业过程定义的一般步骤：从计划

7、到控制、产品和服务、其他支持性资源3个方面入手。4BSP方法将企业中的数据分为四种类型：库存文档型、事务型、计划型、综合统计型。5BSP识别企业数据的方法有：企业实体法、企业过程法。6BSP方法中，划分子系统的过程实际是定义信息结构的过程。具体采用U/C图，U表示使用（Use），C表示产生（Create）。7可行性分析的主要方法与内容：技术可行性、经济可行性、管理可行性、开发环境可行性。三难点1总体规划的目的：保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行。2总体规划的主要步骤及各阶段的主要内容：需求初步调查、确定系统建设目标、初步确定子系统组成与基本功能、拟定系统实施方案、可行性分析、

8、编制可行性分析报告。3可行性分析的概念。4企业系统规划法的基本原理。5初步调查的内容。第5章：系统分析一主要内容1系统分析的目的、难点、逻辑与步骤。2详细调查的目的、难点、主要内容、方法和原则。3业务流程分析。4数据流程分析。二重点1系统分析的方法：业务流程分析、数据流程分析。2系统分析的主要任务和主要步骤。3详细调查的内容和方法。4业务流程的概念（一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动）、特点（目标性、逻辑性、层次性）。5业务流程的图的基本图例。6业务流程重组（BPR）的定义：是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，基目的在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度

9、地适应以顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）为特征的现代企业经营环境。7数据流程分析一般需要用到的三种工具：分层的。8数据流的概念及数据流程分析步骤（绘制数据流图、编制数据字典、撰写处理说明）。9数据流程图的编制原则、方法、四要素（数据流、加工、文件、数据源点或终点）及其相应图例符号。10数据字典的概念及编写方法。11加工说明的编写方法。12系统分析报告的主要内容。三难点1系统分析的目的、难点及逻辑。2详细调查的目的、难点及原则。3业务流程图的绘制。4数据流程图的绘制。5数据字典的编制。6加工说明的编写。第6章：系统设计一主要内容1系统设计的任务与原则

10、。2系统总体结构设计。3系统详细设计。二重点1系统设计的原则：简单性、一致性和完整性、灵活与适应性、可靠性、安全性、经济性。2系统设计的主要阶段：总体设计、详细设计。3总体结构设计的主要内容：子系统的划分与确认、模块结构设计、网络设计与设备配置方案。4详细设计的内容：编码设计、输入输出设计、人机界面设计、处理过程设计、数据库及安全控制设计。5总体结构设计中使用的主要工具：模块结构图；网络拓扑图。6系统详细设计中采用的主要工具：程序流程图、IPO图、PAD问题分析图、过程设计语言、E-R图。7一个模块应具备的几个要素：输入和输出、加工处理功能、内部数据、程序代码。8模块的耦合方式有三种：数据耦合

11、、控制耦合、内容耦合，第一种的耦合度最低，性能最好。9模块的内聚方式有：巧合、逻辑、过程、通信、顺序、功能内聚，功能内聚的聚合度最高、性能最好。10模块结构图的绘制方法及其相关图例。11编码按功能进行分类：顺序码、层次码、助记码。12数据库设计的主要步骤：概念设计、逻辑设计、物理设计。13数据概念设计的方法采用E-R图方法，逻辑设计采用的方法：关系规范化理论。14E-R图绘制的方法及其相应的图例。15数据库设计过程中，按数据表或称关系的规范化程度，可以将规范化程度分为6个级别，从低到高依次为第一范式、第二范式、第三范式、BC范式、第四范式和第五范式。通常要求达到第三范式。16数据库设计过程中的

12、概念与术语：实体、属性、联系、关系、元组、域、主关键字、外关键字等。17系统设计报告的主要内容。三难点1系统设计的任务。2子系统划分的原则与方法。3模块结构图推导策略：从数据流图得到初始模块结构图（事务分析、变换分析）。4评价模型结构设计质量的标准依据：耦合小、内聚大。5改进模块结构图时应重点考虑的内容。6绘制模块结构图。7网络设计的主要步骤及设备配置方案。8编码设计的原则。9数据库设计的任务及简单E-R图的绘制。10数据库规范化的必要性（数据冗余、更新异常、插入异常、删除异常）。第7章：系统实施一主要内容1系统实施。2系统测试。3系统切换。二重点1系统实现的主要过程：准备工作、编码、代码审查

13、、缺陷跟踪与改错和调试等到若干活动。2程序质量评价的主要指标：可靠性、规范性、可读性、可维护性、适应性。3系统测试的基本工作流程：了解系统需求、编写测试计划、编写测试用例、执行测试用例、记录发现的错误、测试总结报告。4系统测试的目的（为了查找程序的错误）及步骤（模块测试、子系统测试、系统总体测试）。5黑盒测试、白盒测试的基本原理。6系统切换的概念和切换的三种方式（直接切换、平行切换、分段切换）。7测试报告内容。三难点1系统测试中GMyers给出的几个规则。2黑盒测试的具体方法：等价划分法、边界值分析法、错误推测法。3白盒测试的具体方法：按覆盖程度从低到高可分为语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定

14、/条件覆盖、条件组合覆盖五种方法。4测试策略与原则。5系统切换前的准备工作。第8章：运行管理一主要内容1系统运行的管理组织。2系统运行维护。3系统评价。二重点1运行管理机构设置的原则：效率原则、精简原则、灵活性原则、因事设岗、因岗定编原则。2运行管理机构的人员构成：网络组、硬件组、软件组、业务组和行政组。3运行管理机制：设置CIO职位，以CIO为核心。4CIO首席信息官，担负管理信息系统建设与企业高层管理之间沟通与对话的桥梁职责，具有参谋作用、桥梁作用，是企业信息化的总领队和信息化培训的总领导。5运行管理制度的主要内容：机房管理制度、系统维护制度、运行操作制度、运行记录制度。6系统维护主要内容

15、：硬件维护、系统软件维护、应用软件维护、网络维护、数据维护、运行环境维护。7数据备份管理的主要方法：数据备份、数据恢复、数据归档、归档恢复、在线备份、离线备份、全备份、增量备份、并行技术和数据克隆。8系统维护的分类：改正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。9系统技术评价的主要内容：系统效率、系统可靠性、可扩展性、可移植性。10系统评价报告的主要内容。三难点1CIO机制的主要内容。2系统维护的目的及网络维护的主要目的。3网络维护的目标和重点工作及网络管理的内容。4系统维护的主要步骤：维护申请、技术评估、下达任务、制定详细计划、计划实施、组织验收、资料存档。5系统的可维护性的评价指标：可理

16、解性、可测试性、可修改性。6提高可维护性的方法：建立健全各类系统开发文档资料、开发过程中要严格按照各阶段所规定的开发原则和规范来进行、维护文档的可跟踪性、避免改旧错出新错的现象发生、建立健全从系统开发到系统运行各阶段的管理制度。7、系统评价的目的主要有：一是检查系统的目标、功能及各项指标是否达到了设计要求；二是检查系统的技术能力、可靠性、安全性、稳定性等质量问题；三是检查系统的使用效果，如工作性能、系统利用率、用户满意程度等；四是根据评审和分析的结果，找出系统的薄弱环节，提出改进意见。8、系统评价的概念：在新系统运行一段时间后，由开发人员和用户共同进行，对新系统的目标、功能及各项指标、技术能力

17、、可靠性、安全性、稳定性及使用效果上进行评价和分析，对系统的薄弱环节，提出改进意见的过程。9、系统评价要考虑的内容：新系统是否达到了预期目标、是否具有较好的适应性和安全性、是否为企业带来了良好的间接效益和直接效益。10、系统的经济评价中的显性效益和隐性效益。第9章：系统开发综合实例本章为应考者自学第五、六、七章时作实例参考，没有新的考核点。第二部分 复习思考题一单项选择题：1 下列说法不正确的是（ C ）。A、管理信息系统是一种辅助决策的工具 B、管理科学是管理信息系统的重要学科基础之一C、管理信息系统可以代替人进行决策 D、管理信息系统是一个“人机”系统2 管理信息的特点之一是（ C ）。A

18、、信息来源主要是企业外部 B、信息资源的经常消耗性C、信息量大且多样性 D、信息处理方式与手段缺乏多样性3 在MIS的概念结构中担负信息的传输、加工、保存等任务的是（ B ）。 A、信息源 B、信息处理器 C、信息用户 D、信息管理者4 下列哪一个不属于MRP系统的三项基本输入数据（或计算依据）。（ C ）A、主生产计划 B、物料清单 C、物料需求计划 D、库存信息5 管理信息系统是由多个子系统组成的，其整个系统的功能（ B ）。A、等于最大子系统功能 B、可大于子系统功能总和C、不大于子系统功能总和 D、等于子系统功能总和6 从总体说，管理信息系统是由4个部分组成的，这四个部分是（ A ）。

19、A、信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者B、数据库、信息处理器、信息存储器和信息管理者C、.数据库、信息处理器、信息用户和信息存储器D、信息源、计算机、数据库和信息管理者7 关于管理信息的特点，错误的说法是（ B ）。A、信息量大 B、收集容易C、来源分散 D、处理复杂8 企业资源计划系统的核心功能是（ C ）。 A、财务管理 B、物流管理C、生产计划与控制管理 D、人力资源管理9 战略计划子系统是供（ C ）使用的系统。A、计算机操作人员 B、信息处理人员C、高层决策者 D、中层管理者10管理信息系统阶段为20世纪（ C ）。A、50年代中期至60年代中期 B、60年代中期至70年代初期

20、C、70年代初期至90年代 D、90年代至今11ERP是指（ B ）。A、物料需求计划 B、企业资源计划C、制造资源计划 D、供应链管理12随着Internet席卷全球，以（ D ）为基础的B/S模式日益显现其先进性，当今很多基于大型数据库的信息系统正在采用这种全新的技术模式。A、计算机技术 B、服务器技术C、数据库技术 D、Web技术13C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（ A ）。A、客户/服务器模式 B、文件/服务器模式C、分时/共享模式 D、浏览器/服务器模式14以下属于电子商务系统的是（ B ）。A、科技管理系统 B、网上购物系统C、会计信息系统 D、市场监管系统15信息系

21、统按核心业务可分成若干类型，其中市场监管系统属于（ D ）。A、电子业务系统 B、电子财务系统C、电子商务系统 D、电子政务系统16管理信息系统的四大部件不包括以下哪一项？（ C ）。 A、信息源 B、信息处理器 C、信息产生者 D、信息管理者 17管理信息系统以什么为主导？（ A ）。 A、人 B、计算机硬件、软件 C、网络通信设备 D、其他办公设备 18一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个结构。该结构是（ C ）。 A、软件结构 B、硬件结构 C、功能结构 D、金字塔结构 19制造资源计划系统的英文

22、缩写是（ D ）。A、MRP B、BRP C、ERP D、MRP20不属于ERP系统的主要功能的是（ C ）。 A、财务管理 B、物流管理 C、物料管理 D、人力资源管理21下列选项中，属于应用软件的是（ D ）。A、DOS B、Unix C、SQL SERVER 2000 D、CAD22管理的职能主要包括（ B ）。A、计划，组织，监督，协调，控制 B、计划，组织，指挥，协调，控制C、计划，组织，领导，监督，控制 D、组织，领导，监督，协调，控制23管理活动的高、中、低3个层次分别对应着3种类型的决策过程，即（ A ）。A、非结构化、半结构化和结构化决策 B、非结构化、结构化和半结构化决策C

23、、非结构化、半结构化和一般性决策 D非结构化、过程性和结构化决策24直线式企业组织结构比较适合于（ A ）。A、小型企业 B、中型企业 C、大型企业 D、各类企业25系统的（ B ）是指系统与子系统之间、系统内部各子系统之间和系统与环境之间相互作用、相互依存和相互关系。A、整体性 B、关联性 C、层次性 D、统一性26、DBMS的中文含义是（ D ）。A、数据管理系统 B、数据库系统C、数据库应用系统 D、数据库管理系统27、保障系统对外界环境变化的适应能力原则是系统设计的（ B ）。A、系统性原则 B、灵活性原则 C、可靠性原则 D、经济性原则28关于信息的定义有多种说法，其中信息理论创始人

24、香农认为（ B ）。A、信息是构成有定义的一组数据 B、信息是用以消除不确定性的东西C、信息是影响人改变决策方案的评价 D、信息是经过加工后的数据29为了实现组织的目标，需要管理过程的各种职能，其中保证计划实现的职能是（ A ）。A控制 B协调 C指挥 D组织30管理包括计划、组织、指挥、协调和控制5个职能，其中使企业内部每一部分或每一成员都服从整体目标的职能是（ B ）。A控制 B协调 C指挥 D组织31企业信息系统建设中,下述哪一个是系统建设的基础？（ A ）。A、网络 B、硬件 C、软件 D、数据32关于信息的定义，“信息是用来消除随机不定性的东西”的说法出自（ B ）。A、西蒙 B、香

25、农 C、维纳 D、国家经济信息系统设计与应用标准规范33关于信息的概念，错误的说法是（ B ）。A、信息是加工过的数据 B、信息是企业的一种能源C、信息具有价值 D、信息是制定企业计划的基础34在企业管理信息中，有关厂址的选择的信息属于（ A ）。A、战略信息 B、控制信息C、战术信息 D、作业信息35管理的计划职能的关键是（ B ）。 A、收集信息 B、确定目标C、安排进程 D、配置资源36管理决策基础是（ A ）。A、信息 B、目标C、资源 D、环境条件37对于信息与数据的关系，下列说法不正确的是（ B ）。A、信息是经过加工后的数据 B、二者间关系是绝对的C、数据经过转换可变为信息 D、

26、对人们活动产生影响的数据可成为信息38决策支持系统主要支持（ D ）类型的决策问题。A、结构化决策 B、结构化决策 C、结构化和非结构化决策 D、半结构化和非结构化决策39信息技术包括（ D ）。A、网络技术 B、数据库技术C、开发语言 D、以上均正确40信息的基本属性很多，其中信息力图冲破非自然约束传播到四面八方的属性是（ B ）。 A、共享性 B、扩散性 C、变换性 D、事实性41运动状态本身（例如观察到的事实、现象）是（ A ）。A、一次信息 B、二次信息C、间接信息 D、三次信息42作业级（基层）的数据主要来源于企业（ B ）。A、外部 B、内部C、内部和外部 D、管理层43系统的总体性能大于各要素性能之和的特性称为系统的（ A ）。A、整体性 B、统一性C、关联性 D、层次性44作业层的数据结构通常为（ A ）。A、结构化 B、非结构化C、半结构化 D、结构化和半结构化45信息的（ D ）表示信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。A、