1、LGD 无领导小组LGD 无领导小组一、精要提示篇:1、得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者2、评判者来观测考生的组织和谐能力、洞悉力、口头表达能力、非言语沟通能力(如面部表情等),辩论的讲服能力以及自信程度、进取心、情绪稳固性、反应灵活性。分析咨询题能力,沟通表达能力,团队合作能力,专业知识运用能力,情绪操纵能力,领导力3、目的就在于考察应试者的表现,专门是看谁会从中脱颖而出,成为自发的领导者4、小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流方法、分析咨询题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。5、不是发言越多越好,如果没有独到、深刻的观点,那么发言太多
2、反而会被扣分。而认真倾听他人观点、不紧不慢表现镇定的发言者,往往会获得较高的评判。6、在面试小组中,每个人最直截了当的印象确实是不人的风度、教养和知识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反对时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。7、在交谈中,谈话者要注意自己的态度和语气。8、考生应该有自己的观点和主见,即使与不人意见一致时,也能够阐述自己的论据,补充不人发言的不足之处考生应注意,在交谈中表示出诚心来:1 发言主动、主动2 奠定良好的人际关系基础3 把握讲服对方的机会4 言词要真诚可信5 要抓住咨询题的实质,言简意赅6 论辩中要多
3、摆事实,讲道理7 能够运用先确信后转折的技巧,拒绝同意对方的提议8 广泛吸取,以求取胜对自己充满信心。无领导小组讨论尽管是求职竞争者之间的“短兵相接”,但也不是专门难应付的可怕情况,因为各个应试者差不多上一样地公平竞争。 放下包袱,大胆开口,抢先发言。关于每个小组成员来讲,机会只有一次,如果胆小怯场,沉默不语,不敢放声交谈,那就等于失去了考查的机会,结局自然不妙。因此,如果能在组织好表达材料的基础上,做到第一个发言,那成效就更好,给人的印象也最深。 讲话停赶忙显得像是在摸索的模样,这么做能使你显得是那种想好了再讲的人。这种做法在面对面的面试时是能够的,因为面试者能够看得出你在摸索而且是想好了才
4、回答。另外,在电话面试和可视会议系统面试时,不要做摸索的停顿,否则会显现死气沉沉的缄默。 论证充分,辩驳有力。小组讨论中,因此不是谁的嗓门大谁就得高分,考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力,夸夸其谈,不着边际,胡言乱语,只会在大庭广众中出丑,将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精,观点鲜亮,论证严密,一语中的,可起到一鸣惊人的作用。及时表达与人不同的意见和反对不人先前的言论,也不要恶语相加,要做到既能够清晰表达自己的立场,又不令不人难堪。 尊重队友观点,友善待人,不恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多发言,以便“突显”自己。但为过分表现自己,对对方观点无故攻击、横加指责、恶语
5、相向,往往只会导致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。 千万不搞“一言堂”。不可滔滔不绝,垄断发言,也不能长期沉默,处处被动。每次发言都必须有条理、有按照。 预备纸笔,记录要点。随身携带一个小笔记本,在不人滔滔不绝地讨论时,你能够作些记录,表明你在注意听。 逐一点评,充当领导者。最好找机会成为小组讨论的主席,以展现自己引导讨论及总结的才能。专门是对该咨询题无突出见解时,当主席实在是明智之举。在讨论终止之前,你将各成员交谈要点一一点评,分析优劣,点评不足,并适时拿出自己令人信服的观点,使自己处于讨论的中心,无形中使自己成了领导者的角色,自然就为自己成功“入阁”增加了
6、筹码。 上交讨论提纲。将最后讨论纪要迅速整理成文,一目了然,上交主考官,既展现了自己流畅的文字功底,又给人办事得力、精明能干的好印象,如此的人谁不爱? 二、评分扣分篇 试想HR是为公司的团队招入一个合适的团队成员,太aggresive的、迫切以强势领导讨论的、不认真倾听不人意见的、盲目否定不人方案又没有理据的、以教条的专业学术模型试图压服不人的。一、通常小组面试考察的个人加分项包括: 1. 认真倾听不人的方法或意见并给予反馈 在倾听不人意见的同时记录对方的要点,抬头倾听对方并适时地给以反馈,例如一个点头示意等,表明自己在倾听其他成员观点。2. 及时地对不人正确的方法或意见予以支持 团队中每个人
7、都具有标新立异的能力,但不意味着每个人都有支持不人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务。支持是相互的。 3. 适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持 在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见,并理性地证明自己的观点的优点和缺点,以期得到不人的支持。 4. 对不人的方案提出富有制造性的改进点 有时候专门多成员会发觉,前面发言的人有专门多点能够讲,然而轮到自己的时候可论点差不多所剩无几,这时,能够对前面的某些论点予以补充和改进,如此能够拓展某些咨询题的深度和广度,会给HR感受你不止停留在表面,而是挖掘了专门多深层次的元素。 5. 在纷乱中试图向正确的方向引导讨论 有时候小组讨论专门
8、纷乱,无中心、无目的、无时刻概念。这时应以礼貌的方式引导大伙儿向有序、理性的方向讨论。包括提示大伙儿“时刻”,当前最需解决的咨询题,以及是否应进入下一个讨论时期等。即便引导最终没有成功,然而HR会观赏你有如此的意识。 6. 在需要妥协的时候妥协以便小组在deadline前达成结论 小组讨论通常都会有一个明确的目标,例如在什么场景下,遇到什么咨询题,运用什么资源,提出什么方案,达成什么结论,这是一个有特定任务和时刻限制的团队项目。因此在任何情形下,只要有一丝可能都要尽量在deadline前小组成员达成一致,得到共同结论。结论没有十全十美的,这时妥协就成了达成结论的必要手段。妥协的实质是“大局观”
9、,在紧迫的时刻点上,妥协的魄力同样会被HR赞扬。 7. 具有时刻观念 工作中的团队对时刻观念专门在意,能否在deadline前deliver the project是专门重要的。能够在自己陈述观点、倾听不人观点或是讨论中表现出时刻观念是有加分的。 8. 能够对整个讨论进行领导 通常这是一把双刃剑。领导需要得到大伙儿的支持,如果大伙儿反对或无人配合,则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。领导同样能够通过比较隐形的驾驭方式表现出来。二、小组面试中个人的扣分项可能包括: 1. 完全忽略不人的论述 通常表现为在不人发言时埋头写自己的演讲稿,关于不人的论述一无所知,并片面地认为只要表达自己的观点就足够了
10、。 2. 不友好地打断不人 当不人在论述过程中,听到了与自己相左的观点便打断不人,开始自己的长篇论述。通常正确的做法是记下这些有异议的观点,待对方发言完后或讨论过程中再适时提出。 3. 啰嗦 繁冗的陈述会令团队成员生厌,并表现出毫无时刻观念。 4. 幸免太Negative的语言表述 当不同意对方的观点时,尽量幸免使用“我完全不同意XX的观点”或“XX的观点是完全错误的”等表达方式。更合理的表达能够为,“XX的观点尽管比较全面地分析了,然而在某些方面可能还有改进的地点”。那个地点涉及到了communication skills的一些咨询题,需要平常的锤炼。 5. 搬出教条的模型以期压服不人 在分
11、析某些案例时,专门多人喜爱讲:“我觉得那个咨询题能够用XX模型来分析”,抛出所谓的“SWOT”、“4P”等等理论,以期讲服不人。但是理论永久是理论,代替不了实事求是、具体咨询题具体分析的方法。用理论模型套活生生的案例从一开始就可不能被HR所认可,因为如此会显得你学院派味道太浓,不明白变通,与现实隔离。如果团队成员中有人不明白或者从未听讲那个理论,则提出那个方法的人确信会被减分,因为没有考虑到团队的其他成员。可行的方法是,切忌讲出这些理论的名字,而是按照具体咨询题,综合不同的模型,删减之后直截了当从浅显的地点入手,引导其他成员。 6. 否定一切,太aggressive 否定一切不人的观点,只认为
12、自己的观点是正确的,如此专门没有sense。 7. 充当领导者是把双刃剑 极力想表现自己的决策能力或者领导能力会招人反感;充当领导者的度专门难把握,太强则会太aggressive,太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。建议没有十足的把握不要轻易尝试那个角色。三、关于小组面试的一些误区: 1. 小组面试绝不是你死我活,而是一个团队与协作精神的展现 团队表现得好,成员都有加分,成员专门有可能全部通过这一轮。小组面试纷乱,大伙儿争持不下,没有达成结论,则专门有可能全军覆没。 2. 个人标新立异有不他人的性格特点不是小组面试考察的重点 太过独立会被认为不是一个良好的团队成员。因此在通过小组面试这一关后,
13、在一对一的面试中,再表现出自己特立独行的一面也不迟。 三、角色扮演篇在无领导小组讨论中,考官评判的依据标准要紧是:受测者参与有效发言次数的多少;受测者是否有随时排除紧张气氛,讲服不人,调剂争议,制造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力,并最终使众人达成一致意见;受测者是否能提出自己的见解和方案,同时敢于发表不同意见,并支持或确信不人的意见,在坚持自己的正确意见基础上按照不人的意见发表自己的观点。受测者能否倾听他人意见,并互相尊重,在不人发言的时候不强行插嘴;受测者语言表达、分析咨询题、概括或归纳总结不同方面意见的能力;受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。角色专门重要,在整场
14、面试中,角色清晰,并在自己选定的角色方向,奉献值最大,那你就pass了(注意,并不是leader更容易pass,任何一个角色的pass机会差不多上均等的,只要你在选定的角色方向奉献最大)如何选取自己的角色方向,需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成(如你原先选定的方向,在面试中遇到一个更适合更优秀的人,那就没必要争着做了,能够选择其他相近的方向,或者担当那个方向的辅助角色),最重要的是按照自己平常生活和工作中,更善于做那个角色(与学生会工作中的职位无关,想想自己平常生活是启发不人摸索多些呢,依旧善于独自摸索;是善于总结陈述呢,依旧善于表达灵感;是善于遵循和执行纪律呢,依旧鼓舞自由和创新;是
15、善于思路引导呢,依旧执行思路;是善于大局观呢,依旧善于解决具体的咨询题;是善于活跃讨论气氛呢,依旧认真发觉咨询题等等)。只有角色定位适合自己惯常的表现,才能更自然地,更杰出地,在那个方向上,奉献最大。参考角色:leader、第二leader、time-keeper、记录总结员(比较适合女生的一个方向)、和事佬(团队润滑剂)、点子王(群面中占多数,在某个知识领域熟悉,有灵感,多建议,善于解决具体咨询题)。因此还有其他个性角色方向,只要你想出来,结合自己的性格和能力,明白如何担当,并在那个角色方向奉献最大,go ahead!同一个角色,不同的人来担任,会有专门多不同的表现。在那个地点,谈的是我明白
16、得中的角色,并谈谈如何在那个角色方向,奉献最大。1. Leader篇 专门多人认为leader容易pass,缘故是leader的戏分多,表现时刻和机会多,容易为自己加到更多的分数(如果职位要求leadership的话,加分就更多了)。那么群面中,如何做一个杰出的leader呢? 面试前,了解清晰参加面试同学的名字,学校和专业背景,爱好和特长等(不用咨询得太明显,闲聊时熟记于心),面试时,按照个人的专业和特长,恰当分工合作,并恰当地把各时期的陈述和总结机会,让给恰当的同学。总之,在面试前,让大伙儿认同和信任你,这比什么都重要。我们往往不是因为某句话有道理而相信,而是先信任了某个人,进而相信他讲的
17、话。因此,做leader,面试前,多跟大伙儿熟络尤为重要。面试中,leader领导团队的方式有专门多种,而我认为思路引领是首选。只有团队成员信任你的思路,能杰出解决面试咨询题时,他们才情愿配合你,一起来充实那个解决思路。那个思路不一定全部由自己提出,能够综合众人心智。你也在引导和总结其他同学思路的时候,体现自己的领导能力和团队合作能力。(群面中,我一样第一讲话“我们遇到的是一个*咨询题,目的是要实现*,在讨论具体解决方法时,我们先确定一下总体解决思路。”“我先谈谈我的方法,大伙儿看看补充和改进一下,好吗?我的思路是如此”。往往我讲完我的思路后,同学都普遍认同,并在那个总体思路上,加进自己的建议
18、,完善一下,就确定了我们的总体思路。接下来,我们就在总体思路的每个步骤上,讨论具体的执行方法,我也专门自然地成为了小组的leader。感谢小组成员把要紧精力集中在方案解决上,感谢大伙儿对我的信任和支持!在各公司的小组面试,我认识了一帮朋友,至今还一直保持联系。wish all of us!)总体思路确定后,接着讨论具体的执行方法和步骤(有时案例题目较难,涉及专门多方面的资源,困难和阻碍,一时难想到总体思路时,能够大伙儿轮番发言,一起解读案例材料,然后慢慢思路成型。但这种方式,会显现各讲各的,耗费专门多时刻,却没有形成系统的思路。那个时候,需要leader记录和总结好各人的讲话要点,及时提炼出思
19、路,并让大伙儿在那个思路上进一步讨论)。在讨论具体执行方案时,leader的任务不是提点子,而是鼓舞团队成员一起讨论,并在那个过程有效操纵讨论流程,让讨论总围绕着总体思路,一步步向目标进行。在这过程,要跟组员互动和反馈(例如,“你讲的是降低成本吗?”,“那通过什么方式降低成本呢?”;“你讲的是重视职员培训和提升生产效率这两点吗?”,“其他同学的意见呢?”等等,多用疑咨询句,及时总结和综合团队成员的意见,也让组员主动反馈你)。leader还要注意的是,机会分配咨询题。要结合个人的专业优势,恰当地引导组员发挥自己的特长,为解决方案提专业的意见。(例如,“*你觉得从营销学上来看那个咨询题,你觉得应该
20、如何处理呢?”“*你学化学的,你觉得应该如何幸免环境污染咨询题呢?”等等。如果某个同学不如何讲话,或者争取不到讲话的机会,leader能够讲“还有其他意见吗?要不我们听听*同学的意见。”)总之,发挥每一个小组成员的能力和知识优势,在规定的时刻内,整合出完善的解决方案,这是leader的最大奉献方向。leader开发的交流,宽容,同理心(能明白得组员的点子和心理变化),总结能力等,在群面中,差不多上专门重要的。最后谈谈,何谓leadership? leadership并非意气指使,也不是所谓在其位谋其政,而是用自己的热情来拉动整个团队的前进,用良好的安排来确保团队打算的进行,以及用自己的知识和充
21、分的分析来促成团队有效的讨论。leadership,永久脱离不了团队,永久在团队利益最大化中奉献最大。2. Time-keeper 大伙儿不要小看time keeper咯,在专门多场群面中,我发觉time keeper都pass了。什么缘故?因为time keeper的团队合作和团队奉献专门容易突显。然而,担当一个好time keeper,却不是简单运算一下时刻,那么容易的情况,里面有着学咨询在。下面谈谈,群面中,如何做一个杰出的time keeper。time keeper 第一任务是时刻治理。因此,time keeper 拿到案例题目和时刻规定后,扫瞄一下案例,按照案例解决的困难所在,合适
22、把时刻段分块(面试前,通过交谈,能够初步判定那个同学可能是leader,在面试时坐在他旁边,对时刻分块前后,跟leader商量一下,争取做到时刻分块与总体思路进展相匹配,这是一种比较稳妥的方法)。然后把自己的方法,跟组员讲讲(例如,“我们要讨论的是一个*咨询题,可能在解决*和*咨询题上,会遇到困难。我建议,在讨论前,我们先按照题目的情形,把面试时刻如此分块,大伙儿看看如何样?好吗?”,“大伙儿先用3分钟来独自摸索,写下大致方案,然后我们轮番讲一下自己的方法,每人一分半钟,一共是12分钟,接着,我们用20分钟来讨论,得到综合完善的方案,最后我们选出代表总结陈述,并给5分钟给他整理思路和预备总结。
23、整个过程是3+12+20+540分钟,而面试一共是45分钟,我们有几分钟的机动时刻。如现在间分块,大伙儿觉得可行吗?”,“可行的话,好!那现在我们就开始吧!”)(也见过有同学讲,“我带表了,计时方便,我来计时吧!”,通过这种方式做成了time keeper,简单直截了当,呵呵。然而如何做好,依旧一件认确实情况。)time keeper 在讨论过程中,要严格按讨论好的时刻规划来治理时刻,适当打断发言超时的同学(“时刻到了,同学请先停一下,到下一个发言同学了。),也适当引导大伙儿谈话简洁扼要(“*你能用几个词总结一下你刚才的话吗?”,“简要一些,就讲你摸索的结论是什么呢?”,还能够通过颂扬的方式,
24、例如“*讲到 *那个咨询题,专门有见地,现在的重点是解决*咨询题,大伙儿觉得如何办呢?”)time keeper还有个重要责任是,配合好leader,引导组员在总体思路方向前进(这也是第二leader的一个重点)。当意识到leader需要时刻和发言机会时,能够“下面,我们适当总结一下刚才谈话的内容,听听*是如何样总结的。”,或者“刚才大伙儿各讲各的,我们先回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢?”。(注意,time keeper 有时要唱黑脸,果断打断罗嗦或偏题的谈话,让讨论有效。放心好了,因为打断后,下一发言机会受益者不是你,因此大伙儿不轻易对你反感的。因此,语气尽量婉转,巧妙。)机动时刻处理
25、,也是time keeper 发挥的时候。如果剩余时刻充足的话,能够把团队往前推动一下(“现在还剩4分钟,我们想想方案还能够完善吗?”,“我们把咨询题解决了,现在还有4分钟,大伙儿讨论一下,以后如何幸免同样的生产咨询题发生吧!”)。总之,time keeper 是团队重要的一员,不仅关系到团队能否在规定的时刻内,充分讨论咨询题,并得到完善的解决方案(时刻划块和协助leader方面),还关系到团队成员机会均等,并发挥各自最大奉献,以实现方案最优化(时刻治理和引导发言方面)。想pass 吗?time keeper 是不错的一个选择!3. 记录总结员 当团队成员吵得纷纷扰扰时,还有一个女生在认真记录
26、着没一个人的讲话,并不停用各种记号,标记讲话内容的重点。那个女生确实是群面中的pass王(做得好经常pass。因此男生也能够担当。总的适合女生多一些)。我尝试用男生的思维,来讲述一下这份适合女生的工作:群面中,如何做一个好的记录总结员。 (1)记录清晰,重点标明 按照团队时刻划块的安排,把一张纸分成几部分,在每一个部分的顶头,写清晰该时刻段的要解决的咨询题和目标。讨论时,要快速而准确记下每个同学的发言(名字和发言内容,不一定全部逐字记录,但完整意思一定要记下,包括好点子和坏点子。)并结合团队整体解决思路,把有关的发言重点,用记号标明。(2)配合leader,解决盲点,推进讨论(因此,能坐在le
27、ader周围就最好) 及时把关系到重要咨询题解决的发言,有创意的点子,重点清晰地指给或传给leader看。如发觉某个重要咨询题还没讨论结果,就被叉开时,在恰当时提醒队友再讨论一下,也能够通过leader来引导大伙儿再讨论。当团队成员讨论无目的时,要站出来,讲述清晰我们刚才讨论到那一步骤了,接下来讨论那个步骤。(3)恰当总结发言,争取做代表来总结陈述 在讨论收尾时,拿起本子,向着每一位组员,“大伙儿的发言,我都记录在那个本子上,下面,我跟大伙儿讲讲我记录的重点吧!”,当大伙儿都看着你的时候,你一定要思路清晰地,重点突出地,把你整理出来的方案要点,逐条逐条讲出来,并在那个过程,恰当点名颂扬一下某个
28、同学的点子。最后“这是我们的讨论结果,记录在那个地点,下面哪个同学去做代表陈述,我把那个本子给他。”。其他组员确信讲,不用选了,就你了去讲吧(呵呵,女生的优势充分发挥啦!)当你没争取到代表陈述机会时,你也明白如何发挥你本子的作用,是吗?最后谈谈记录中的坏点子(如何判定坏点子,跟公司的文化和办事风格不匹配,跟解决咨询题的大局目标相冲突,或是节外生枝,不在本案例的讨论范畴之内等等)吧。如果某个同学只提出一次的话,不占用太多讨论时刻的话,就可只记下来,而不跟大伙儿点明。如果再次被提出来,并引起大伙儿的讨论的话,就要明确表态,参与引导讨论方向了。 四、经典案例篇 经典案例一:海上救援(世界500强LG
29、D面试题) 现在发生海难,一游艇上有八名游客等待救援,然而现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏,不停漏水。冰冷的冬天,刺骨的海水。游客情形: 1.将军,男,69岁,身经百战; 2.外科大夫,女,41岁,医术高超,医德高尚; 3.大学生,男,19岁,家境贫寒,参加国际奥数获奖; 4.大学教授,50岁,正主持一个科学领域的项目研究; 5.运动员,女,23岁,奥运金牌获得者; 6.经理人,35岁,擅长治理,曾将一大型企业扭亏为盈; 7.小学校长,53岁,男,劳动榜样,五一奖章获得者; 8.中学教师,女,47岁,桃李满天下,教学体会丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。 (3分钟阅题时刻,
30、1分钟自我观点陈述,15分钟小组讨论,1分钟总结陈词) 经典案例二:面包与记者(世界500强LGD面试题) 假设你是可口可乐公司的业务员,现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(可不能致命的,无损于躯体健康)。在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。 这时报到难民动向的记者也刚好赶来。关于难民来讲,他们确信要解决饥饿咨询题;关于记者来讲,他是要报道事实的;关于你业务员来讲,你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿咨询题,让他们吃这些过期的面包(可不能致命的,无损于躯体健康),以便销毁这些面包,又要不让记者报到过期面包的这一事实?请咨询
31、你将如何处理? 讲明: 1、面包可不能致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。 经典案例三:荒岛逃生(世界500强LGD面试题) 私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮,没有水和食物。 角色分配: 1. 孕妇:怀胎八月 2. 发明家:正在研究新能源(可再生、无污染)汽车 3. 医学家:经年研究爱滋病的治疗方案,已取得突破性进展 4. 宇航员:立即远征火星,查找适合人类居住的新星球 5. 生态学家:负责热带雨林抢救工作组 6. 流浪汉 经典案例四:能力和机遇(世界500强LGD面试题) 能力和机遇是成功路上的两个专门重要的因素。有人认为成功路上能力重要,但也有人认为成功路上机遇更重要。 若只能倾向性地选择其中一项,您会选择哪一项?并至少列举5个支持您这一选择的理由。要求:请您第一用5分钟的时刻,将答案及理由写在答题纸上,在此期间,请不要相互讨论。 在主考官讲“讨论开始”之后进行自由讨论,讨论时刻限制在25分钟以内。在讨论开始时每个人第一要用1分钟时刻阐述自己的观点。注意:每人每次发言时刻不要超过2分钟,但对发言次数不作限制。 在讨论期间,你们的任务是: 1、整个小组形成一个决议,即对咨询题达成一致共识。 2、小组选派一名代表在讨论终止后向主考官报告讨论情形和结果。经典案例五:是什么阻碍了利润?(世界500强LGD面试题) 你
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