需求分析思考题.doc

1、第一章 软件需求概述思考题1 软件项目目标的三个要素是什么？质量（需求是根本），时间，成本2 理解IEEE对需求的定义。IEEE（电气电子工程师协会）软件工程标准词汇表中定义需求为：（1）用户解决问题或达到目标所需的条件或权能（Capability）。（2）系统或系统部件（组件）要满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。（3）一种反映上面（1）或（2）所描述的条件或权能的文档说明。对于这一定义的理解为：（1）条件：如CRM（客户关系管理）系统，有CALL CENTER、市场开发管理、销售管理、售后服务、统计分析、绩效分析等等模块，有满足市场人员进行客户关系管理的条件。 （2

2、）权能（能力）：系统的运算能力（速度和准确性）、系统平稳运行能力、系统可配置能力。如，某一ERP系统，物料凭证到会计凭证的自动化，运算速度快、可靠性好。3 谈谈需求文档的重要性。案例一：中途更换所有的开发者，这就使得客户需求从头开始；重要性：如果只有一堆邮件、贴条、会谈过几次或一些零碎的对话，就确信已明白用户的需求，那是难以做到的。案例二：某软件开发小组所开发的一套工具缺少某一特定的功能重要性：这说明那怕需求明确无误并构思准确，如果我们没有编写文档，软件达不到期望目标也只能是咎由自取了。通过需求文档回复设计人员提出的各类问题。依据需求对系统进行测试时，此系统不仅非常清晰地实现了所有必需功能，而

3、且未发现任何错误。4 好的需求特征有哪些？深入理解用户的真正的意图和需要。清晰完整的需求表达。借助需求分析工具，E-R图、DFD图、DD、UML工具等等。？使用科学的需求管理方法， 完善需求变更控制流程。5 软件需求分析的目标是什么？软件需求分析的目标是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的约束和软件同其它系统元素的接口细节，定义软件的其它有效性需求6 需求分析的任务是什么？需求分析的任务就是借助于当前系统（含手工作业）的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型（如业务流程图等），解决目标系统的 “做什么” 的问题。7 错误需求的代价有哪些？（1）错误的需求浪费了人力、物力，浪费了金钱，总之，浪费资源

4、。（2）影响软件项目的成功，加大软件项目的风险。（3）影响项目组及开发方形象，对用户满意度埋下“祸根”。（4）增加开发的成本。8 产生不合格需求的原因有哪些？（1）无足够用户参与。（2）用户需求的不断增加。（3）模棱两可的需求。（4）过于精简的规格说明。（5）忽略了用户分类，如菜单驱动操作对高级用户太低效了，但含义不清的命令和快捷键又会使不熟练的用户感到困难（如SAP的事务代码）。（6）不准确的计划，往往低估开发时间。9. 好的软件需求特性有哪些？理解其含义。内涵一致，外延完整。具体包含两个特征：一致性和全面性。引申为9个因素：（1） 无歧义因素（2）完整性因素（3）一致性因素（4）可检验性因

5、素（5） 确定性因素（6）可跟踪性因素（7）正确性因素（8）可行性因素（9）必要性因素10. 理解需求层次的构成，能识别业务需求、用户需求、功能需求和非功能需求。软件需求包括不同的层次：业务需求、用户需求、功能需求和非功能需求。业务需求反映了组织机构或客户对系统、产品的高层次的目标要求，它们在项目视图与范 围文档中予以说明。用户需求文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，使用实例文档或场景描述中予以 明。功能需求定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足了 业务需求和用户需求非功能需求描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等11. 什么是需求的路线图，理解特性和涉众的

6、概念。需求路线：了解从用户要求到软件需求的一般路径（从问题领域转向解决方案领域）涉众需要（必须解决的业务或运作问题的反映）系统特性（完成涉众需要而提供的服务）软件需求（面向电脑语言的需求方案）涉众：涉众是与要建设的业务系统相关的一切人和事。软件或系统项目涉众包括：客户、用户、需求分析员、开发人员、测试人员、文档编制人员、项目经理、法律人员、生产人员、市场营销特性：所谓特性(feature)是指逻辑上相关的功能需求的集合，给用户提供处理能力并满足业务需求。第二章 软件需求工程及其过程思考题9 什么是需求工程？了解其组成示意图。需求工程是软件工程的核心组成部分，是指应用有效的技术、方法进行需求分析

7、，确定客户需求，帮助分析和设计人员理解问题，并定义目标系统的一门学科。它把整个软件需求工程研究领域划分为需求开发和需求管理两部分。10 需求管理活动的内容有哪些？(1)定义需求基线（迅速制定需求文档的主体）。(2)评审提出的需求变更、评估每项变更的可能影响从而决定是否实施它。(3)使当前的项目计划与需求一致。(4)估计变更需求所产生影响并在此基础上协商新的承诺（约定）。(5)让每项需求都能与其对应的设计、源代码和测试用例联系起来以实现跟踪。(6)在整个项目过程中，跟踪需求状态及其变更情况。11 什么是软件生命周期模型？软件产品经历需求、分析、设计、实现、部署后，软件将被使用并进入维护阶段，直到

8、最后逐渐消亡。这样一个过程，叫软件生命周期模型。12 理解RUP二维开发模型。(第二章第22页ppt）13 如何基于需求特点选择生命周期模型？ 需求情况 瀑布 模型 螺旋模型 RAD 迭代模型需求容易定义或明确吗？是否是否能在早期确定需求吗？是否是是周期中需求经常变化吗？否是是是14 理解需求开发的迭代的过程图。15 掌握需求开发过程框架的内容（翻译成中文）。注：这是我自己翻译的结果，大家可以自己具体看看第2章的29页，可能会有更加准确的翻译。1 定义愿景和范围2标识用户类3 标识用户代表4标识需求决策者5选择启发式技术6标识用例7排序用例8开发用例9指定质量属性10导出文档的功能需求11需求

9、建模12审查需求规格13开发原型14设计架构15给组件分配需求16开发测试用例17确认用例，功能需求，分析模型，原型 16 理解Pressman的需求工程过程及其使用的需求环境。需求获取需求分析需求规格说明系统建模需求确认需求管理使用的需求环境：瀑布模型17 需求工程方法分成哪四类？1.面向过程，注重输入输出,如传统的结构化分析。2.面向数据，强调数据结构，如E-R模型，DD描述。3.面向控制，强调同步、并发，如DFD图。4.面向对象，它建立在对象间的交互基础上，对对象模型、动态模型和功能模型三个方面对问题进行描述，如以UML为基础的Rose的建模工具。10.系统分析员的职责和技能有哪些？职责

10、：1. 收集、整理、分析、提炼、跟踪、控制用户的产品需求；2.编写产品需求说明书，准确描述和解释业务需求；3.编写设计文档，引导UI设计师制作产品原型（可选）；4.编写详细产品需求分析书，提供给软件开发工程师，测试工程师。技能：（1）倾听的技巧（2）交谈和提问的技巧 （3）分析能力 （4）协调能力 （5）观察能力 （6）写作能力（7）组织信息能力 （8）人际交往能力 （9）8建模能力第三章 软件需求获取思考题1 需求获取可以分成哪些活动？ 查找需求源（识别需求的涉众）、网罗需求信息（收集各方面人员对产品的要求，得到“系统特性列表”）、整合需求信息2 客户与开发人员的合作伙伴关系建立的前提是什么

11、？合作关系建立的前提：明确双方权利和义务3 软件需求工程中，SRS指什么？需求分析员对来自不同客户的信息进行整理，把业务需求、业务规则、功能需求、质量目标、解决方案的建议等内容区分开来，形成SRS（软件需求规格说明）。4 如何更好地让客户听取对需求工作成果的解释？需求分析员应使用不同的示意图来配合SRS文本对需求进行描述。 客户可以要求分析人员解释说明每个图表的作用、符号的意义和需求开发工作的结果，以及怎样检查图表有无错误及不一致等。5 对于MIS系统，通常情况下怎么样的需求，其优先级比较高？2. 关键任务需求、基础性的数据处理要求，完不成此版本或下一版本需求就不能实现；只有这些需求实现后，客

12、户才能接受软件。关键任务需求优先级为高。（2）业务流程处理中比较繁琐、容易出错，客户特别希望能改进、简化工作量、提高效率的业务需求，此类业务需求优先级为中。（3）客户的主管领导比较关心、容易得到领导认可的业务需求，此类业务需求优先级为中。（4）最后才是某些非功能类需求，实现或不实现均可的，一般此类业务需求优先级为低。6 如何理解需求确认中客户的“签字”？客户代表把在需求文档上签字视作毫无意义的仪式。开发经理把签字作为冻结需求的方法。 签字不仅仅是仪式，更重要的是建立需求协议的基线 。7 项目的范围说明主要应该包括以下三个方面的内容？项目的合理性说明 （解释为什么要实施这个项目）项目目标 （也就

13、是期望达到的产品或服务）项目可交付成果清单8 根据前景和范围文档，我们可以判断出某项特性或需求是否包括在项目中，一般有哪三种情况？ 一种是被提议的需求明显在范围之外。另一种可能是需求显然是在定义好的项目范围之内。第三种可能是被提议的新需求不再范围之内，但它很有价值，因而需要对项目范围做出调整以容纳这一新的需求。9 寻找客户需求中，为征求客户的意见，必须采取哪几步？明确项目用户需求的来源。明确使用该产品（软件）的不同类型的用户。与不同用户类的代表进行沟通。遵从项目的最终决策者的意见。10 能举出和理解四种以上的软件需求来源。与潜在用户进行交谈和讨论 描述现有产品或竞争产品的文档系统需求规格说明现

14、有系统的问题报告和改进要求 市场调查和用户问卷调查 观察用户如何工作用户工作的情景分析 11 画出客户和用户的层次结构图（2） 用户代表（代言人）的作用是什么？为构造客户和开发人员之间的伙伴关系提供了有效途径。是他所属用户类的成员与项目的需求分析员之间的主要联系人。13理解不同情况下，需求“谁来做出决策”。如果是个别用户之间的分歧，则由用户代言人来裁决用户经理表述的需求和实际用户需求相矛盾，此时应该服从于用户代言人开发人员对产品的想法和客户要求不一致，此时应该服从于客户不同用户类或客户群的需求相矛盾，支持最重要的用户类或对商业前景影响最大的客户群不同的企业客户有不同的需求，依据项目的业务目标来确定哪些客户对项目的成败影响最大14调查研究的主要方法有哪些？用户访谈收集和研究资料调查问卷实地观察，即深入现场,跟班作业15问卷调查和用户访谈的优点和缺点各是什么？问卷调查：优点：大量发放、快速、低成本，保护隐私（不记名），便于归纳整理。缺点：问卷不够灵活（内容局限）、信息质量难于保证。用户访谈：优点：为分析人员提供了与访谈对象自由沟通的机会；通过访谈可以挖掘更深层次的用户需求；访谈允许分析人员使用一些个性化的问题；成功的访谈在很大程度上取决于分析人员的经验与技巧；缺点：访谈