行政后勤管理提升方案.docx

1、行政后勤管理提升方案行政后勤管理提升方案篇一：如何做好行政后勤工作 企业的正常运作必须以后勤部门的良好运转为保障其工作的好与坏将直接影响到全公司的经营效益，因此，做好该项工作就必须要建立合理的组织机构，制订出切实可行的管理制度，根据公司的现实情况，可以后以下几个方面进行改进和加强。 行政人事部作为公司的一个幕僚部门，她肩负整个公司的管理重任，他不仅为了公司正运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务，它运作的好坏，直接关系到整个公司的规化进程，但是在现实的生活中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是他的工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量

2、化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的，所以该部门的主管人员在目前来说，流失量比一般其它部门主管人员流失量要大得多。 一、 人事行政部门的工作职责： 1负责本部门的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2人力资源管理与开发 1） 组织架构的设计岗位描述人力规划编制考勤管理的工作。 2） 招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升调迁奖惩和辞退

3、做出决定职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 3）工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促进员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 4）培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求

4、和待培训者名单，制定并实施培训开发计划，主要指 职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 5）人员考核： 工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动公平的决定员工的地位和待遇，促进人力资源开发和合理利用，并且提高难度维持公司的经营的高效率。 3公司各项规章制度的修订，制定及检查监督运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥控制命令硬性管理来达到目的。 4

5、、总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度。加强对宿舍食堂水电办公用品零星修缮部分固定资产 卫生、环境、车辆的管理。 5、强调公司精神，创建公司的企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力制度，一种是软的约束力无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。 6、塑造企业形象 1) 企业精神形象,它对于员工有强大的凝聚力.感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感 2

6、) 企业环境形象因为创造良好的企业环境，是企业生产活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础 3）企业员工形象 制定，困为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象（目前没有做好） 明确本部门在公司中的角色和地位 1、起了对公司起到助手和参谋的作用，作为公司的中层干部：首先，要从意识 上进地转变，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人

7、事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用(目前没有做好) 2、做好公司的服务者和监督者： 1）是为了公司发展和员工生活等提供服务； 2）是作为一个职能部门，又对各部门和劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚（没有执行） 3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响 4、人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设立他的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们

8、要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像(来自: 小龙文 档网:行政后勤管理提升方案)教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标 三本部门有关人员的互素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求 四要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，不要做好系统管理工作，为企业建立好人力资源管理系统，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核必的配置使用系统，留

9、人为目的的薪酬激励系统 五目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来，不该来的又来了；该走的不走，不该走的又走了”的不正常现象，这又涉及到公司的管理体制，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，具体到人事行政部门就是如何做好招人，育人，用人，留人四大环节的工作内容总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经 济效益，这也是人事行政部门存在的价值，作为一个人事行政部门的主管，如果不能掌握以上大部分知识和技能，是不可能做好该部门的工作，更不用说为企业创造经济效益了。（我们部门应该做好的事情，目前正在进行中?） 食堂部门管理 1、人员配

10、置：应根据全公司的实际人数和参照同行业其它公司情况来配置食堂的炊事工作人员（一般在百人比例或人） 2、组织形式： ） 按照公司干部员工习惯，在条件许可的情况下设立饭堂（室、室） ） 管理干部与员工就餐分开，或以部门相结合 ） 课长或经理级人员的就餐分开 ） 根据公司生产情况定班进餐（白班，晚班零点）（没有做到） 3、管理形式：可分三种形式进行选择 ） 是以公司指定专人和部门管理； ） 是承包给公司内部的部门或人员管理； ） 是承包给公司以外的单位或人员进行管理。 4、制订食堂管理制度：管理形式和人员配置确定以后，应该制订好一套管理制度以保障工作的合理运行（具体细则如上班时间，遵守公司规章制度，

11、分工合作，轮换班制，请假休息，轮休代班等等） 5、对饭堂人员进行素质教育和专业培训（没有做到，难度细数很大） 保安部门管理和异常事件的处理： 加强对人员进出公务访客车辆物品了入消防安全防盗防灾职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作，生活环境，保证公司员工的生命财产安全。规范异常事件处理程序，能及时发现和处理问题，保证工场正常的秩序，避免或减少职工人身受到伤害，避免或减少工场财产和职工财产受到损失。 本部门管理程序分以下几点：首先，按计划配置保安人员；其次，制定出各岗位的工作责任制度第三，就是对保安人员（特别是新招人员）进行素

12、质测试和体能训练，使其达于到合格保安人员的条件。（具体细则，如：门卫规定，进出入公司的制度等等）（另附） 一、 异常事件：与常规现象不同，对工场正常秩序造成影响的，给职工人身及财产和工厂财产安全带来危害的事件，如：职工违纪、火灾、盗窃、安全隐患、交通事故等。 二、 异常事件的分类： 1、普通类型：事件较小，间接对工厂和职工造成危害较轻的，如一般违纪等。 2、重要类型：事件较大，直接对工厂和职工造成危害较重的，如严重违纪等。 3、紧急类型：需马上处理的对工厂和职工造成危害的事件，如火灾、盗窃、交通事故等。 三、 异常事件的添附表格 1、保安巡查记录表四、 异常事件的处理担当： 1、各岗位保安及保

13、安队长、副队长 一、 普通类型的异常事件处理： 1、保安发现问题后，及时控制局势，向队长或副队长汇报并登录保安巡查记录表上； 2、队长或副队长接到汇报后，应及时赶到现场确认处理 3、事实确认后，队长或副队长直接开处罚单向安全担当及时向总务部门领导汇报处理。 4、总务部门确认符实后，向上汇报，逐级批准。 5、以上程序在两天内须有处理结果，值班人员负责归档。 二、 紧急类型的异常事件的处理： 1、现场保安发现紧急问题后，能现场处理的应马上处理，不能现场处理的应迅向队长或副队长汇报，必要时直接向总务部门负责安全方面的领导或经理汇报； 2、总务部门领导立即到达现场处理问题，并迅速向上一级汇报； 3、必

14、要时，可以直接向公安机关求助。以上程序须马上处理，处理后的结果由值班人员归档。 总务采购管理细则： 一.建立公开透明的采购业务流程，明确总务采购业务范围，规范采购程序,从而达到降低采购风险，提高采购质量，为工场的顺利运营提供优质可靠的后勤保障。制定各工作岗位责任制度（要结合全公司规章制度逐条分细规定形成各工作的准 篇二：行政后勤部走动式管理方案 行政后勤部走动式管理方案 一、目的： 为加强公司公共区域综合管理，促使本部门管理人员关注所管辖区域内各人员的工作状态、基础设施，办公秩序，环境卫生等，使管理人员能及时发现、及时处理相关问题。 二、使用范围： 总公司及台商分公司行政后勤部各级管理人员对其

15、所管辖的业务区域进行日常性巡查。 三、定义： 本方案中的管理人员：指行政后勤部各模块负责人及管理人员。 四、巡查区域及内容： 10办公区域： 基础设施、设备：水电畅通，无浪费、无损坏现象，长时间离开应关闭水电；基建设施完好，地面、墙壁、天花板、门、窗、锁等无损坏现象，百叶窗帘高度一致；办公家具、电器，无损坏、无移动现象；卫生间的洗手夜、纸巾供应齐全，干手器、除臭设施运转正常，垃圾无溢出现象，蚊香有点，喷香机运转正常；饮水机有配桶装水，会议室、洽谈室（接待室）、休闲区、健身区物品摆放整齐无损坏、无移动现象，各时钟指时正确，各指示性、禁止性标识准确、无过期变色及脱落现象；消防器材、设施完好，无移动

16、、无损坏、无缺少现象；绿化盆栽摆放位置合理，生长健康有型，无病虫害、无枯枝黄叶，报刊杂志架整洁无过期报纸杂志；洁具房、柜内物品摆放整齐，无杂物垃圾存放现象。 环境卫生：空气清晰无异味，地面、墙壁、门窗玻璃、健身器材、盆栽、办公家具电器等设施设备表面无蜘蛛网、无灰尘、无污迹、无垃圾；垃圾桶、水桶及时清运，无溢出现象。 相关秩序：按考勤管理制度规定的的工作时间上下班，不得在上班时间做与工作无关的事，无聚众聊天歇息现象，无离岗现象，保洁员有按规定着装厂服，无在规定区域外吸烟现象，消防通道、门畅通无堵塞现象。 20厂区操场及周边围墙： 基础设施、设备：各厂房外观墙壁、窗户无破损，各栋厂房间电源线、视频

17、线、电话电路走线整齐，各区域指示性、禁止性标识无过期、无掉色、无损坏现象。各指示性、禁止性标识准确、无过期变色及脱落现象。 操场有按规定频率清扫，水泥地面上无垃圾，无积尘，无长垃圾堆放，各水沟、阴沟、下水道沉淀池等畅通无堵塞，无垃圾，无泥沙沉淀，各垃圾桶、垃圾清运车内的垃圾无外露有定时清运。 摩托车、自行车和汽车有按规定区域停放整齐，在规定的区域装卸货物，操场上无成品、半成品堆放，装卸货车辆在规定的区域停放整齐，围墙周边无闲置楼梯存放，路灯、围墙灯定时器无过早或过迟开关现象。 绿化带草木生长旺盛有型，无病虫害，无枯枝、无落叶，无杂草，无杂物堆放。 吸烟室内无无聚众聊天、玩手机现象，无在规定以外

18、的区域吸烟现象。 生产区域： 基础设施、设备：水龙头、冲水阀无漏水现象，干手器、感应器、排气扇、水箱等使用正常，下水管道无堵塞，照明开关、灯能正常使用无损坏现象，各指 示性、禁止性标识准确、无过期变色及脱落现象；消防器材、设备无损坏，无遗失现象。 环境卫生：卫生间、楼梯、楼道地面无垃圾，无痰迹，墙壁、门窗天花板无污迹，无蜘蛛网，卫生间地面干燥无印痕，除臭措施有效无异味，清洁工具放置在规定的区域，无随意堆放。 生产秩序：员工有按规定分类着装厂服、配带防护用品，消防通道畅通无堵塞及占道，无在规定区域外吸烟， 食堂区域： 食品安全：蔬菜类新鲜无腐烂变质食材，门、窗、锁完好，无使用和储存三无产品、过期

19、及变质食材，成品菜、半成品菜及未销售完的菜有防护措施，冰箱生熟食材、菜类、肉类有分类存放，杀菌、消毒、防蝇、防鼠设施完好，餐具有按规定消毒，未用完餐盘、碗筷等的餐具有防护，工作人员有按规定佩戴卫生防护用品，液化气房有上锁， 环境卫生：地面干燥无积水、无污迹，墙壁、天花板无蜘蛛网，就餐桌椅无油污，加工台、灶台洁净，物料架食材摆放整齐，垃圾桶、馊水有及时清倒无异味，排水管道畅通无堵塞，12 就餐秩序：有按规时限开餐，打菜、打饭有序，无插队混乱现象，各指示性、禁止性标识准确、无过期变色及脱落现象。 服务质量：食堂员工着装整洁，态度和蔼，打菜、刷卡及时无拖延，留言本无投诉现象。 宿舍区域： 环境卫生：

20、地面洁净无垃圾，无印痕，墙壁无污迹，无蜘蛛网，无灰尘，垃圾有按时清倒。 基础设施、设备：表面洁净无灰尘，门禁完好通信正常，垃圾桶无缺少损坏情况，员工活动中心器材完好无移动，盆栽生长健康无枯死现象，数字电视通信正常，机场椅摆放整齐，开水机，洗衣机使用正常，无损坏现象，消防设施完好无移动或短缺。 宿舍室内卫生及物品摆放均按制度执行（抽查房间数最少5间）。 五、巡查时效及监督考核方式： 1、专员、课长对以上所属区域每天巡查次数不得少于一次； 2、副经理、经理对以上所属区域每两天巡查次数不得少于一次； 3、对于每次巡查工作应做好相关巡查记录表见附表，巡查异常视情况限期整改落实，每天上交部门经理审核存档

21、； 4、相互监督，及时发现快速处理的原则，巡查异常整改推进纳入月度或年度绩效考核范畴，各厂区文员跟进落实； 5、各模块管理人员的巡查工作，纳入日常管理工作，部门经理对巡查工作实施监督、考核，对于工作不到位，弄虚作假、不执行部门规定的人员按公司行政奖惩制度处理（经部门经理核实连续两次未发现的异常死角问题，给予警告处分一次）。 篇三：后勤服务改善方案 后勤服务改善方案 宿舍方案 目的：为员工提供“家”一般感觉的住宿条件和环境，以规范宿舍管理，稳定员工情绪，增加工作积极性为目的。 一、目前情况 1、住宿情况： 现员工宿舍共有房间32间，入住标准为6人/间，即可住192人。其中男生宿舍10间，可入住6

22、0人，已入住52人；女生宿舍22间，可住132人，已入住130人。住宿情况已接近饱和，未单独设置经理房及主管房，管理人员与员工混住。 2、管理情况： 宿舍管理脱节，内部员工住宿管理机制欠缺，各项制度及要求无法得到落实。 3、设施情况： 设备设施：防盗门、玻璃隔断、纱窗、卫生间房门、拖布池、面盆、窗帘、床铺护栏等设施陈旧损坏，严重影响正常使用，维保工作日益繁重。 墙面：员工宿舍区域内墙面双飞粉脱落面积较大，三楼天花板脱落。 现有配套设施：每间宿舍配置简易铁皮衣柜一组、桌子一张、椅子二把、铁架双层床三张，床上用品员工自带，无其他配套设施，宿 舍统一性及整洁性不高。 二、改进措施 1、管理模式调整:

23、 1）环境卫生管理：从厨房新招两位服务员做宿舍保洁维护管理，主要负责宿舍、食堂饭厅公共区域卫生，由厨师长兼任宿舍管理员统一管理，全面提升公共区域卫生环境，并强化宿舍管理。 2）宿舍统筹：宿舍住宿情况重新统计并以部门为单位重新分配。 3）宿舍长：各宿舍增加选举舍长一名，执行宿舍情况舍长负责制，舍长原则上由宿舍内最高管理职能人员担任，宿舍长管理能力与个人任职能力、晋升条件挂钩。 4）行政管理：行政人事部组织以周为单位对宿舍卫生环境、整洁程度、宿舍规范执行检查，检查结果与宿舍长个人任职能力及宿舍员工薪资挂钩。 2、宿舍改造 1）宿舍标准 每间宿舍配置六门柜1组、桌子1张、椅子2把、铁木架双层床3张、

24、壁挂电视1台、鞋柜1个、床下储物柜3组 2）增加设施： 洗衣房：规划10区域设立洗衣区，增设洗衣机5台。 小卖铺：外部招商或内部员工家属在一楼规划15的区域设立小卖铺，主要经营生活用品。 工程独立洗手间：二楼公共洗手间封闭，在一楼或宿舍后方空地划出15左右空间为草坪工程部设置独立卫生间，卫生间分男女，各一坑。公共卫生间卫生由草坪工程部负责，并由宿舍管理员执行检查。 团聚房：规划10范围作为独立单间，对有亲属前来探亲的外地员工，经行政审批后提供以周为单位暂住房。 存包间：二楼洗手间封闭后改为存包间，住宿员工大型行李包裹需存入存包间，以节约宿舍空间。 宿舍改造：二楼加装防盗笼，宿舍大门实行门禁系统

25、，以指纹或打卡方式开门，避免晚归惊扰情况。宿舍门上方增开天窗，以提升宿舍及过道的通风和采光。 2）居民楼租赁 在宿舍改造期间为保障员工住宿，宿舍改造前两月开始对就近民居进行租赁，由工程部改造成为6人间，并以缓解宿舍改造期间的居住压力。如距离较远，则开设交通车，每日分批运送上班人员到岗。需在工程改造开始前半个月内完成 3、设施设备完善 1）公用设施： 垃圾桶：每层楼道口增设垃圾桶一个。 网络：统一规划各宿舍网线排布，不允许私自拉线，且做到每间宿舍网线入户。并在宿舍设置一个8M无线WIFI，为员工提供免费上网。 2）宿舍内设施： 电视：每个宿舍购置21寸液晶电视机一台。 储物空间：对宿舍进行设计规划，充分利用空间增加储物设施，如吊柜、鞋柜、床侧置物板等，释放室内空间，增加舒适性。 三、预算： 四、计划： 详见计划表 食堂方案 目的：根据目前食堂成本高，经常停水，员工流动性大等诸多问题，提供出有效合理的解决方案，并为实现为全体员工免费提供自助三餐做准备。 一、 食堂现状： 1、提供菜品 1）早点：米线、面条、包子、花卷、豆浆。 2）早餐：两荤两素配汤、1水果。 3）晚餐：两荤两素配汤/炒饭、1水果。 4）宵夜：仅供安全部，炒饭及配餐。 2、成本 1）人均成本：早餐：￥/人；中晚餐：￥/人。 2）费用成本：月成本￥；日成本￥。 3、人员