《电子商务》专业备案表15教学提纲.docx

1、电子商务专业备案表15教学提纲中等职业学校新设专业备案表 学 校 名 称:_ _ 专 业 名 称:_ _主 管 校 长 签 字: _申 请 日 期: _中等职业学校开设专业备案表学校名称专业类别财经商贸类别代码12 专业名称电子商务专业代码121100专业（技能）方向培养电子商务岗位第一线需要的高素质技能型专门人才。学生应在掌握计算机及网络技术和经济、管理、商务知识的基础上，重点掌握从事商品、营销、物流、谈判、管理、电子商务营销、网站运营管理、电子商务交易等活动中技术、技能和实际工作的能力，具有良好的职业道德和敬业精神。招生对象初中毕业生或具备同等学历者学习形式全日制 学制（年）三年本校现开设

2、相近专业（有在校生）专业名称在校生数会计80人计算机平面设计150人计算机网络技术80专业课教师人数合计（人）专任教师（人）兼职教师（人）954联系人职 务电 话电子邮件通信地址 一、开设本专业的必要性和可行性无论是全球及中国电子商务的迅速发展，还是安徽省及合肥市大力推进经济社会信息化的需要，以及电子商务越来越多地在传统企业中的普及应用，都为电子商务专业服务产业提供了很好的基础条件。（一）电子商务专业建设的社会背景和行业背景1全球电子商务的迅速发展为专业服务产业提供了契机当前，随着技术的普及、信息科技的进步和互联网的迅速发展, 电子商务浪潮以惊人的速度席卷全球，电子商务以低成本、流通快的特点实

3、现了交易的无纸化、效率化、自动化,成为一种全新的商业交易模式。电子商务的的应用和推广将给社会和经济带来极大效益,它将成为全球经济的最大增长点之一,发达国家已经纷纷制定政策,发展中国家正在加紧制定总体发展战略,大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用,力争在新一轮国际分工中占领至高点,羸得新的竞争优势。2省市区域信息化发展规划为专业服务产业提供了机遇为了快速发展电子商务，安徽省省政府早已把构建信息基础设施，加快经济社会信息化，加强网络与信息安全保障，发挥企业主体作用，大力推进电子商务，作为信息化、工业化建设与发展的重要内容和工作目标。2010年，安徽省提出了大力发展“沿江经济开发区”的提议，20

4、10年1月，合肥市被国家发展改革委员会批准为“国家创新型试点城市”，2010年8月，合肥以“主体功能突出的区域服务业中心”为申报主题，被国家发展改革委批准为“国家服务业综合改革试点区域”，国家发改委将优先支持试点区域服务业重点项目和新兴服务行业发展。其试点的主体内容有农业服务、商贸服务、IT服务、人才等。2011年，合肥市入围“创建国家电子商务示范城市”，合肥市发改委已拟定“合肥市创建国家电子商务示范城市工作方案”。合肥市企业电子商务发展专项规划合肥将用6年的时间，努力成为全国企业电子商务应用的先进城市，企业电子商务的成熟度达到全国先进水平。为达成这个目标，合肥市将在规划实施期间，指定针对电子

5、商务的优惠政策，财政将每年安排5000万元企业电子商务发展专项基金，并实施“十百千万”工程。其中“十”是指将建立十大企业电子商务服务平台，涉及物流、食品、汽车、煤电铝、纺织服装等多个支柱产业。此外，还将评选出100户应用电子商务的示范企业，1000家电子商务应用先进企业，并鼓励万户小小企业应用电子商务。这些都必然催生对电子商务人才井喷式的需求，为电子商务专业服务社会提供了机遇和美好前景。3传统企业电子商务的普及应用为专业服务产业提供了条件按照安徽省商务厅的规划，到2020年，90%以上的企业要建立网站并应用电子商务进行原材料、零配件采购及产品销售。随着“合肥市创建国家电子商务示范城市工作方案”

6、的实施，将带动安徽省电子商务的迅猛发展，工业、商贸物流、旅游服务等传统企业将深化电子商务的应用，安徽省的电子商务产业链整合和物流配套工程也将得到进一步促进。按照合肥市电子商务发展规划纲要，到2015年，要基本形成电子商务普及应用、保障体系健全、技术服务完善的格局，电子商务成为企业生产经营活动的重要方式，重点行业和大型骨干企业应用能力明显增强。大企业电子商务普及率要达到100%，重点产业聚集区电子商务普及率要达到90%，中小企业电子商务普及率达到70%。大企业网上采购额与销售额占企业采购和销售总额的比重达到60%和55%，中小企业网上采购与销售额占到20%和25%，企业网上支付达到40%，部分企

7、业实现全程协同电子商务。这些都为电子商务专业服务当地产业提供了很好的条件和空间。（二）电子商务专业的建设基础1省级特色专业凝练品牌效应，为专业服务产业提供了保障我校电子商务专业创办于2006年，当年即开办技师电子商务专业。经过近几年的建设与发展，电子商务专业已初步形成了独特的办学风格，率先在电子商务专业建设中建立了校内实训室和校外实训基地，软硬件设施齐全，专业课程改革与建设同步进行。2012年，电子商务专业被确定为校级重点建设专业，开展了校企合作办学的尝试；这些都为我们优化专业结构，凝练专业特色，打造专业品牌，整体提升专业发展水平，更好地为产业体系建设提供充足的优秀高端技能型专门人才支撑提供了

8、条件。2人才培养模式改革成效显著，为专业服务产业提供了基础通过不断的改革探索，我校电子商务专业细化和明确了人才的培养目标，坚持“以素质教育为主线，以能力培养为本位”的培养目标，高度重视学生的职业道德教育，注重培养学生的诚信品质、敬业精神和责任意识。同时“三位一体”培养模式的创立，即由学校、企业和学生形成三位一体、双向互动的培养模式，很好地将专业与产业对接。学校根据企业的要求确定培养目标，企业承担市场营销专业的校外实训基地建设与场地支持，并派技术人员担任市场营销专业的顾问参与教学活动。学生根据自己的意愿，选择实训基地的就业岗位。从而很好地坚持了专业建设、人才培养与产业发展相适应，为专业服务产业提

9、供了基础。3实践教学体系突显校企合作深化，为专业服务产业提供了条件工学结合的“411”教学模式，加大了专业实践实训教学环节，突出了学生职业技能的培养，加强了工学结合课程的建设，更好地满足了企业用人单位的需求。目前，我校电子商务专业已经全面实现“411”教学模式，得到广大学生和用人单位的认可。在教学实践中，加大实训课的力度，形成以实践教学内容为核心，以实践教学管理、实践教学条件、实践教学队伍为支撑的实践教学体系，为专业服务产业提供了条件。同时积极践行工学交替，同时，积极与企业合作，开展订单培养。4课程体系改革成果初步呈现，为专业服务产业提供了支撑目前，电子商务专业已经构建起基于工作过程的项目导向

10、、任务驱动的课程体系，注重培养应用型人才的实践能力与创新能力，制定与企业生产实践相结合的人才培养方案，建立了突出职业能力培养的课程标准，建立了就业导向型的课程体系。同时，参照职业资格标准设计教学内容，实现“岗课证相融通”的课程改革，将课程内容与职业标准对接，课程的考核评价要求学生取得电子商务师职业资格证书。积极推行“双证书”制度，将学历证书与职业资格证书挂钩，要求学生毕业前必须考取职业资格证书。并将课程体系与职业资格证书考试紧密联系起来，为学生掌握多种职业技能提供课程支撑。5校内外实训基地不断发展完善，为专业服务产业提供了平台目前，我校完成的电子商务实训室项目有：电子商务实训室、网页制作实训室

11、、商务网站实训室、营销沙盘实训室，进行相应的实训教学、师资培训，使学生在校就能够逐渐熟悉公司或企业工作环境，实现学生与实际营销岗位的零距离对接。校内实训室的建设，除培养本专业技能人才外，还承担企业在职职工培训等方面投入使用，为本地经济建设和社会发展提供了人才和技术支持。电子商务专业已建立了3个稳定的校外实训基地，同时，完善了校企共管和考核的长效机制，加强了学生工学交替、顶岗实习的过程监控。不仅保证了“工学结合”技能型人才培养模式的顺利实施，而且让电子商务专业的人才培养更加地与当地企业的人才需求相契合。6“双师型”教学团队建设，为专业服务产业提供了后盾多年来，电子商务专业坚持以教师整体素质提高为

12、中心，以“双师型”教师队伍建设为重点，打造出了一支优秀专业的教学团队，建立了一支专兼结合、数量充足、结构合理、德技双馨的“双师素质”专业师资队伍。我校电子商务专业现有电子商务专业现有专任教师9人，“双师”教师占教师总数的90%。教师学源广泛，年龄结构、职称结构趋向合理。并要求教师假期到企业进行社会实践锻炼，鼓励教师积极参加各项职业技能竞赛，获得省多种奖项，教学团队实践技能的提升为我校电子商务专业服务产业提供强有力保证。二、本专业的培养目标本专业主要培养电子商务岗位第一线需要的高素质技能型专门人才。学生应在掌握计算机及网络技术和经济、管理、商务知识的基础上，重点掌握从事商品、营销、物流、谈判、管

13、理、电子商务营销、网站运营管理、电子商务交易等活动中技术、技能和实际工作的能力，具有良好的职业道德和敬业精神。三、本专业的职业范围电子商务专业面向电子商务企业、传统企业的电子商务部门和其他行业的电子商务部门，培养具备现代经济管理和电子商务的基本理论、基本知识，熟悉计算机网络技术和网络营销的运行规则与特点，具有熟练的计算机操作、应用软件的使用和开发，互联网使用和网页制作能力，商品、营销、物流、谈判、管理能力，能够胜任网络管理与维护，并能参与承担企事业内部信息化建设工作的高等技术应用性人才。电子商务专业就业方向主要是从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销

14、（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护等工作。表1 电子商务专业职业范围培养目标培养电子商务岗位第一线需要的高素质技能型专门人才。学生应在掌握计算机及网络技术和经济、管理、商务知识的基础上，重点掌握从事商品、营销、物流、谈判、管理、电子商务营销、网站运营管理、电子商务交易等活动中技术、技能和实际工作的能力，具有良好的职业道德和敬业精神。岗位证书电子商务师、市场营销师、物流管理师服务面向中小型企业就业部门电子商务企业、传统企业的电子商务部门、其它行业的电子商务部门等就业岗位电子商务营销员、电子商务

15、交易员、网站运营管理员、电子商务客服员、电子商务物流配送管理员等四、本专业的人才培养规格（一）工作过程知识、能力、素质要求通过市场调研，在与行、企业专家沟通交流的基础上，分析得出电子商务专业工作岗位所从事的业务范围，并通过归纳得出相应的职业能力分析。电子商务专业工作过程知识、能力、素质要求分析如下表所示。表2 电子商务专业知识、能力、素质要求分析表职业岗位典型工作任务行动领域知识要求能力要求素质要求知识、能力、素质要求网络营销员1.网络市场调研；2.网上开店3.网店经营与管理；4.网店推广。个人网上开店1.掌握网络市场调研的方法与技巧；2.了解网上开店的流程及手续；3.掌握网店经营与网店推广的

16、方法与技巧。1. 能进行网络市场调研；2.能在淘宝（易趣、拍拍、XX有啊）开店；3.能进行网店宣传、推广和经营管理。1.有良好的心理素质和敬业精神，遵守职业道德；2.具有团队精神和协调工作能力、管理能力和全局观念；3.具有创新、创业、开拓发展的精神。善于思考，具有独立分析问题、解决问题的能力，具有与人合作的精神和创新精神。培养学生网络商务能力，在培养学生的分析判断，交流沟通以及团队协作能力等通用能力的同时，注重培养学生商业情报搜索与分析，企业形象及产品服务的网络营销推广，企业网络销售渠道的拓展，企业网络业务的运营管理等业务能力，同时注重培养他们严谨务实，积极进取，健康稳定的心理状态和善于学习，

17、敢于创新，执着专注的职业情感。1.网站建设现状调研；2.营销型网站建设规划和创建；3.第三方电子商务平台的选择和利用。企业网络营销平台建设1.了解网站建设现状调研的方法；2. 掌握营销型网站建设规划和创建；3. 熟悉第三方电子商务平台选择和利用。1.能进行网站建设现状调研法；2. 能对营销型网站进行规划和创建；3. 能利用第三方电子商务平台进行业务运作。1.企业网络推广前期调研；2.企业网络推广方案的制定；3.企业网络推广方案的实施。企业网络推广1.了解企业网络推广前期调研的方法；2.掌握企业网络推广方案的制定；3.掌握企业网络推广方案的实施。1.能进行企业网络推广的调研；2.能制定企业网络推

18、广方案；3.能实施企业网络推广方案。电子交易员1.电子合同内容拟定与电子合同格式制作；2.电子合同签订与电子合同管理。电子合同签订1.了解企业电子合同；2.掌握企业电子合同所包含的主要内容及注意事项目；3.掌握电子合同的签订和管理。1.能拟写电子合同；2.能进行合同签订和管理。1.具有沟通能力及团队协作精神；2.具有分析问题、解决问题的能力；3.具有用于创新勇于创新、敬业乐业的工作作风；4.具有质量意识、团队协作意识。能培养学生掌握电子合同的制作方法、掌握签订电子合同的流程；能培养学生能通过各种支付平台进行支付；培养学生掌握电子合同交易数据的管理和维护、电子支付数据的管理和维护；1.国内银行的

19、网上银行业务调查；2.网上银行申请与使用；3.第三方支付工具使用。网上支付1.了解国内银行的网上业务；2.掌握网上银行申和使用；3.掌握第三方支付流程和使用。1.能申请和使用网上银行；2.会使用第三方支付工具。1.电子合同的交易数据；2.网上支付数据；3.客户数据。交易数据管理及维护1.掌握企业管理各数据的方法和种类；2.掌握电子合同交易及客户数据的管理及维护。1能进行企业交易数据的管理和维护；2能通过企业后台数据库管理各种交易数据。网页编辑与美化员1.用户需求分析；2.收集资料与素材。网页编辑准备1了解收集资料与素材的方法；2.掌握资料与素材的分类整理。1.能根据用户实际情况进行调研；2.能

20、写出清晰的需求分析网站功能描述书。1.有良好的心理素质和敬业精神，遵守职业道德；2.具有团队精神和协调工作能力、管理能力和全局观念；3.具有创新、创业、开拓发展的精神。4.善于思考，具有独立分析问题、解决问题的能力，具有与人合作的精神和创新精神。培养学生具备网页编辑与美化的各种技能，并具有良好的社交沟通能力和组织协调能力；有爱岗敬业精神、吃苦耐劳的良好的职业道德。1.规划站点；2.布局网页。网页设计1.了解网站的栏目结构的划分及网站内容的相互链接关系及网站模块功能的设计；2.掌握页面布局。1.能合理配置软、硬件；2.能设计合理的栏目及功能模块；3.能使用表格页面布局、使用布局视图及扩展视图对对

21、网页布局。1.文本编辑；2.图像、动画美化网页。网页美化1.了解文本编辑与排版；2.掌握图像处理和动画处理。1.会文本编辑；2.能利用图像、动画美化网页。1.各种链接；2.站点发布与测试；3.更新和维护站点。网页发布1.了解链接结构和链接的方法；2.掌握站点发布与测试；3.了解网站的后台程序更新和维护。1.能正确创建各种超链接；2.能进行站点发布、测试和更新、维护站点。网络客服员1.异议类型分析；2.顾客异议受理。顾客异议受理1.了解顾客常见的异议类型；2.掌握顾客异议受理的技巧；3.掌握电话、Email、QQ等交流语言的技巧。1.会分析顾客异议类型；2.能利用电话、Email、QQ交流工具开

22、展客服工作；3.能妥善受理顾客异议。1.具有独立分析问题、解决问题的能力；2.有良好的心理素质和敬业精神，遵守职业道德；图1-4大学生购买手工艺制品目的3.具有良好的与人交往能力，具有独立分析问题并解决问题的能力；加拿大公司就是根据年轻女性要充分展现自己个性的需求，将世界各地的珠类饰品汇集于“碧芝自制饰品店”内，由消费者自选、自组、自制，这样就能在每个消费者亲手制作、充分发挥她们的艺术想像力的基础上，创作出作品，达到展现个性的效果4.具有与人合作，的精神和创新精神。8-2购物环境与消费行为 2004年3月20日掌握顾客异议受理、处理及顾客管理的方法；具有良好的协调沟通能力；.具有独立分析问题、

23、解决问题的能力；有良好的心理素质和敬业精神，遵守职业道德； 具有团队精神和协调工作能力、管理能力和全局观念。1.顾客异议原因分析；2.顾客异议处理方案制定；3.顾客异议处理。合计 50 100%顾客异议处理“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个

24、成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意。“碧芝”提倡自己制作：端个特制的盘子到柜台前，按自己的构思选取喜爱的饰珠和配件，再把它们串成成品。这里的饰珠和配件的价格随质地而各有同，所用的线绳价格从几元到一二十元不等，如果让店员帮忙串制，还要收取的手工费。1.了解顾客常见的异议的原因；2.掌握顾客异议处理的方案的制定；3.掌握顾客异议处理的方法与技巧。1.会分析顾客异议成因；2.能制定合理的顾客异议处理方案制定3.能妥善处理顾客异议。1.顾客类型分析；2.顾客信息管理。（二）创业弱势分析顾客信息管理1.了解顾客资料搜集、建档的方法和技巧；2.掌握顾客回访的方法与技巧。（四）DIY手工艺品的

25、“个性化”1.能准确整理顾客资料建立顾客档案；2.能妥善进行顾客回访，与顾客建立和谐关系。市场环境所提供的创业机会是客观的，但还必须具备自身的创业优势，才能使我们的创业项目成为可行。作为大学生的我们所具有的优势在于：物流配送员1.运输、仓储、配送、供应链管理等作业；2.现代商业、综合服务型物流企业的配送经营和管理。物流企业配送管理1.分析运作企业配送物流活动、组织协调物流企业的配送活动；2.物流作业和组织管理能力；3.分析企业物流配送系统和物流配送管理决策能力。1.能分析物流配送活动，组织物流配送活动；2.能进行的各类物流作业和组织管理；3.能对企业物流配送系统分析和物流配送管理决策。1.爱岗

26、敬业、踏实肯干、谦虚好学、勤于思考；2.有良好的心理素质和敬业精神，遵守职业道德；3.具有良好的协调沟通能力；4.善于思考，具有独立分析问题、解决问题的能力，具有与人合作的精神和创新精神。培养学生具有较强的各类物流配送作业和组织管理能力；具有对企业物流系统分析和物流管理决策能力；具备解决物流现场问题的基本能力。爱岗敬业、踏实肯干、谦虚好学、勤于思考；有良好的心理素质和敬业精神，遵守职业道德；具有良好的协调沟通能力；善于思考，具有独立分析问题、解决问题的能力，具有与人合作的精神和创新精神。物流配送业务处理和判断。物流配送与营销1.具备计算机技术实施系统的物流配送管理活动的技术；2.处理物流配送文

27、件。1.能利用计算机技术实施系统的物流配送管理活动；2.能处理物流配送文件表达，进行相应人际沟通、物流业务谈判。物流配送合同签订、协议签署、各种单据等公文处理。物流配送设计与运营1.熟悉国内外市场营销及物流的惯例与规则；2.解决物流配送现场问题基本能力。能解决物流配送现场问题。（二）人才培养规格根据专业培养目标的要求，以知识、能力、素质协调发展为原则，以理论教学和实践性教学改革为基本内容，以校企协作、产学结合为途径，确立和实现电子商务专业毕业生的培养目标、基本规格和与之相适应的知识能力素质结构，建立适合专业特色的教学模式、教学体系和教学保证体系，完成高等技术应用性人才的培养，最终体现高职高专教

28、育特色。1.素质基本要求坚持党的基本路线，努力成为中国特色社会主义的建设者和接班人；树立正确的世界观、人生观、价值观，具有辩证唯物主义和历史唯物主义思想；诚实守信，团结合作，遵纪守法，爱岗敬业，具有高尚的社会公德和职业道德；具有本专业的基本理论知识，掌握本专业的高新技术和技能；养成正确的审美意识、审美情趣和美感，具有一定的认识美、欣赏美和创造美的能力；积极向上、心理健康，具有自我调控、建立和谐人际关系的知识与技能；积极参加体育锻炼，养成良好的卫生、生活习惯，具有一定的体育健身知识和技能，身体素质达到国家大学生体质健康标准。2.知识基本要求掌握接受职业技能教育和接受继续教育的文化基础知识，包括掌

29、握阅读理解英文文档所必备的英语知识；掌握管理学、经济学等学科的基本理论和基本知识；掌握商品、营销、谈判、管理的基本理论和基本知识；掌握计算机、网络技术、网页设计、网站建设维护和网络安全技术的基本理论和基本知识；掌握网络营销、电子商务的基本理论和基本知识；掌握资料查询的基本方法；了解与电子商务有关的法律、法规；掌握一定的学科背景知识和一定的人文社科知识。3.能力基本要求具有勤思、善问、明辩、躬行，诚实、守信、吃苦、敬业的基本职业能力；具有从事商品、营销、推销谈判、国际贸易、管理等商务业务活动的能力；具有从事基于电子信息网络的商务业务活动的能力；掌握网络技术、网页设计、网站建设维护和网络安全技术，

30、具有商务网站设计、开发管理与维护的能力；掌握网络营销、商务谈判与电子商务技能，具有商务管理和网络营销能力；了解本专业的理论前沿和发展动态，具有较强的创新意识和创造能力；具有较强语言文字表达、人际沟通、知识再生、团结协作和社会活动的能力；具有一定的调查研究、科学写作的实际工作能力。4.专业技能及认证获取电子商务师（或助理）证书；可获得本专业有关的市场营销师（或助理）、网页设计师（或助理）等资格证书；获得劳动部门计算机中级以上证书或教育部计算机等级考证书；上述专业证书项目均融入教学计划和教学内容之内。证书考试时间分别放在第三、第四、第五学期，对应证书课程有市场营销实务、电子商务实务、网页编辑与美化

31、，分别对应市场营销师、电子商务师、网页设计师。五、本专业专业核心课程简介（一）专业主干课程商品学基础、计算机应用基础、计算机网络技术、电子商务概论、网店运营与维护、数据库技术、网络营销实务、电子商务与物流、网上支付与结算、信息安全技术、电子商务实训等。（二）专业主干课程教学要求1、商品学基础本课程主要讲授商品学概论、生活用商品知识、生产用商品知识、商品储存与养护、商品运输、物流现代化等内容。2.、计算机网络技术本课程主要介绍计算机系统基础知识，能够了解计算机系统的基本结构与当前计算机及网络技术发展的总体脉络 ，并比较全面系统地掌握计算机网络技术的基本原理，初步具备运用WWW技术、企业内部网技术进行组网，能熟练运用计算机和网络进行信息收集和传播的能力。 3、电子商务概论本课程