文明礼貌是从业人员的基本素质doc.docx

1、文明礼貌是从业人员的基本素质doc1、 单选题 1. 文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是（ ）。A. 在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好。B. 在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张。C. 在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正。 D. 语言规范的具体要求是语速要快，节省时间。2. 文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是（ ）。 A. 在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是饰品俏丽，化妆适当。 B. 语言规范的具体要求是语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练。

2、 C. 在商业活动中，符合待人热情要求的是不卑不亢。 D. 在商业活动中，符合举止合体要求的是表情严肃。3. 电子商务一般的交易过程分为5个阶段，( )不属于“交易前准备”阶段。 A. 卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。B. 交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段，进行洽谈、磋商和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条款。C. 相关的中介方，包括电子商城、银

3、行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线的服务。D. 买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，做出购买决策，审批计划，筹划货款等。 4. 下列说法错误的是 ( )A. 电子商务系统的框架结构中的传输层又称为信息发布平台。B. 电子商务的社会环境不包括基础设施。C. 电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。D. 安全套接层协议（SSL）的作用是保障Web网站数据的安全。 5. 下面

4、哪个属于第三方B2B电子商务平台? ( )A. 淘宝网 B. 慧聪网 C. 拍拍网 D. 当当网 6. 下列说法错误的是 ( )A. 电子商务的安全协议中的HTTP的作用是保障Web网站数据的安全。B. 电子商务的安全协议中的SSL的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。C. 电子商务的安全协议中的SET的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全。D. 电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障电子邮件的安全传输。7. 电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔”，这些行为属于 ( )A. “交易后处理”阶段B.

5、 “交易合同履行”阶段C. “洽谈和签定合同”阶段D. “办理合同履行前手续”阶段 8. 无中介的企业间网络交易属于( ) A. B2BB. C2CC. B2CD. B2G 9. 要实现企业内部的电子商务，需要建立什么？ ( )A. Internet B. Extranet C. Intranet D. 什么也不需要10. 支付网关属于电子商务结构中的哪一层？( )A. 电子商务应用 B. 电子商务平台C. 网络平台 D. 网络银行11. 电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“买方按时收到所订货物，卖方代理完成所规定的安装、启动及验收工作，取得收货证明”，这些行为属于 ( )A. “洽谈和签定

6、合同”阶段 B. “交易合同履行”阶段 C. “办理合同履行前手续”阶段 D. “交易前准备”阶段12. 不属于电子商务系统组成成员的是 ( ) A. 相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）B. 客户（包括购物单位、消费者）C. 销售中心（包括电子商城、服务提供商）D. 配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）13. 下列说法错误的是 ( )A. 电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。B. 电子合同只能采用电子邮件方式签定。C. 在存在认证中心的网络商品直销中，为保证交易过程的安全

7、，首先需要对参与交易的主要当事方，即客户和商家的真实身份进行认证。D. 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行商品交易。这是BtoB电子商务中一种更为完善、更为安全的流转程序。14. 不适合在网络上进行营销的产品是( )A. 推土机产品 B. 消费性产品 C. 电脑产品 D. 书籍报刊15. 涉及经贸的电子化管理属于哪个范畴？( )A. B2GB. B2BC. B2CD. G2C 16. 电子合同与传统合同的区别不包括（ ）A. 合同的形式发生了变化 B. 合同的法律效力不同 C. 合同当事人的权利和义务有所不同 D. 合同订立的环境不同17. 下列（ ）属于我国新合同

8、法规定的数据电文形式。 ( ) A. 普通信件B. EDIC. 电话D. 电脑打印的合同18. 下列（ ）不属于电子合同的特点。A. 传统签字盖章方式被数字签名所代替 B. 订立合同的双方或者多方大多是互不见面的 C. 无须订立书面合同 D. 合同必需采用电子支付方式19. 一般而言，在国际贸易业务中，一份合同应该包括品名、品质、数量、包装、价格、交货、支付、（ ）、检验、索赔、仲裁、不可抗力等十二项条款。（ ）A. 容量B. 单位C. 风险D. 保险20. 涉及电子商务安全的法律保护问题通常从商品交易安全的法律法规和什么来考虑( ) A. 国家安全法 B. 宪法 C. 合同法 D. 计算机安

9、全的法律法规 21. 在A类网络中，（ ）。 A. 四段号码均为主机标识号，没有网络标识号B. 头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号C. 头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号D. 头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号 22. 你是某单位的网络管理员，要为单位内部网规划、分配一段IP地址，请问选用以下哪一段IP地址最合适？（ ）。 A. 172.192.42.1172.192.42.254B. 172.16.42.1172.16.42.254C. 172.10.42.1172.10.42.254D. 172.168.42.1172.168.42.254 23. 以下哪一个是IC

10、ANN新增加的专用于商业合作社的顶级域？（ ）。 A. .bizB. .nameC. .infoD. .coop 24. 关于域名与IP地址的关系，哪一种说法是正确的？ （ ）。 A. 一个IP地址可以对应多个域名；B. 一个IP地址只可以对应一个域名；C. 多个IP地址只可以对应一个域名；D. 只有顶级域名才可以配IP地址 25. 下面叙述错误的是（ ） A. 网上开店可以在有了定单之后再去进货，不需存货B. 第三方B2B电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场C. 自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的购买方D. 第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易集市 2

11、6. 下面哪个商品不适合网上商店销售（ ） A. 书籍B. 股票C. 化妆品D. 首饰 27. 下面哪个是常用的图片处理软件（ ） A. POWERPOINTB. FLASHGETC. 光影魔术手D. VISIO 28. 下面说法错误的是（ ） A. 利用数码放大原理进行的变焦，也就是真变焦 B. 一张合格的商品图片，千万注意不要失真，最好应同时附有参照物，便于买家直接理解商品的实际尺寸。 C. 相片清晰与否，与CCD的面积有重要关系 D. 要体现商品的质感时主要应用微距拍摄 29. 下面哪个关于白平衡的说法是正确的？（ ） A. 当周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有灯光时，可以使用手动白平

12、衡 B. 如果不设置白平衡，在蓝色灯光的照射下，白纸会呈现出红色。 C. 白平衡对于商品形状还原有重要意义 D. 白平衡设置一次就可以了，不需要经常改变。 30. 一般来说商品拍摄至少需要两种类型的光源，一种是( )，一种是辅助光，在此基础上还可以根据需要打轮廓光。 A. 日光 B. 主光 C. 偏光 D. 灯光 31. 以下哪个不是适合网上商店销售的商品具备的特点？（ ） A. 附加值较高B. 具备独特性或时尚性C. 必须让顾客亲眼所见或亲身体验才能确定是否购买D. 体积较小 32. 下面关于第三方C2C电子商务平台的说法错误的是（ ） A. 第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易市

13、场，比如说广交会、中博会。B. 在第三方C2C电子商务平台开设网店投资少，回收快C. 第三方C2C电子商务平台主要面向个人，侧重于零售业务D. 第三方C2C电子商务平台聚集了众多的买家和卖家，他们通过互联网可以完成整个交易过程。33. 数码相机的成像元件是（ ） A. BCDB. CCDC. VCDD. 像素 34. ( )景深大。 A. 光圈F值大B. 光圈F值小C. 焦距长D. 像素大 35. 下面说法正确的是（ ） A. 辅助光一般安排在照相机附近，灯光的照射角度应适当高一些，目的是降低拍摄对象的投影，不致影响到背景的效果。B. 商品图片拍摄出来后，可能会发现商品在页面中比例过小，或是位

14、置和水平不对，那么我们就要对图片进行缩放。C. 拍摄环境比较昏暗，需要增加亮度，而闪光灯无法起作用时，可以设置手动白平衡，对曝光进行补偿。D. 调整白平衡可以让照片更明亮或者更昏暗。 36. 下面属于网页制作工具的是（ ） A. EXCELB. ACDSEEC. DreamweaverD. POWERPOINT 37. 可用来将浏览器窗口分割成不同的区域的是（ ） A. 图片B. 弹出窗口C. JAVASCRIPTD. 框架网页 38. 下面哪个不是后期处理时对图片色彩调整的方法？（ ） A. 色阶调整B. 提高图片清晰度C. 调整亮度、对比度D. 透明水印 39. 设置白平衡的目的是（ ）

15、A. 让照片更明亮或者更昏暗B. 告诉相机在不同的光线条件下白色应该呈现的颜色C. 使拍摄较大的商品达到清晰的效果D. 把物体细节表现得更清楚 40. 图片太小会影响商品的清晰度和买家的购买欲，图片太大则会影响浏览速度且不利于上传。这时候就要对图片进行( ) A. 缩放 B. 曝光补偿 C. 锐化 D. 色彩调整41. 下面说法错误的是（ ）A. 网页上的图片可以用作导航按钮 B. PNG图片格式不能在网页上显示 C. 使用表格，可以在网页上同时布置文本和图形。 D. 使用表格，可以将信息通过网格格式显示。42. 下面说法正确的是（ ） A. 相对地址是完整的URL地址。 B. PSD图片格式

16、不能在网页上显示。C. GIF 图片格式支持24bits的真彩色图片。 D. 网页中多媒体对象不包括Flash对象。43. 下面关于框架网页的说法错误的是（ ） A. 框架网页可用来将浏览器窗口分割成不同的区域。B. 框架网页每一个框架显示的是同一网页的不同部分。C. 框架网页本身不包括可见内容。 D. 框架网页通常用于目录、文章列表的网页上。44. 下面哪种是图片色彩的处理方法（ ） A. 色阶调整 B. 添加背景 C. 裁剪 D. 缩放45. ( )就是拍摄者在拍摄时有意识地变更相机自动计算出的曝光参数，让照片更明亮或者更昏暗的拍摄方法。 A. 白平衡 B. 曝光延长 C. 曝光补偿 D.

17、 大光圈46. 相机的像素相同的情况下，( )，相片质量越好。 A. ACD面积越小 B. VCD面积越大 C. CCD面积越大 D. BCD面积越小 47. 下面叙述正确的是（ ） A. 相比第三方平台，企业自建网上商店可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体，而且建设费用低廉。B. 第三方电子商务平台主要分为B2B电子商务平台和B2C电子商务平台两类。C. 第三方C2C电子商务平台主要面向企业，侧重于批发业务。D. 第三方B2B电子商务平台解决了交易双方的身份认证问题，使交易更加安全。 48. 下面不属于第三方电子商务平台的网站有（ ） A. 环球资源网B. 凡客网C. 易趣网

18、D. 淘宝网 49. 光圈在相机上称为( )值。 A. FB. BC. ID. K 50. ( )一般安排在照相机附近，灯光的照射角度应适当高一些，目的是降低拍摄对象的投影，不致影响到背景的效果。 A. 反光B. 辅助光C. 阳光D. 主光 51. 下面关于白平衡说法错误的是（ ） A. 简单地说，就是让“白”还原成白色。B. 在蓝色的光线照射下拍摄出来的图片中，如果真实白色的区域在图片中表现的还是白色，那么其它物体的颜色也表现正确。C. 白平衡，字面上的理解是白色的平衡。白平衡是描述显示器中红、绿、兰三基色混合生成后白色精确度的一项指标。D. 不管在什么样的光线下，相机拍摄出来的白纸肯定是白

19、色的，不需要设置了。52. 宝贝描述中的图片是（ ） A. 本地上传的 B. 从支持外部连接的网络相册链接过来C. 从别的宝贝中复制 D. 以上都可以53. 关于标签，下面说法正确的是（ ） A. 标签必须要用小写字符B. img这个标签是个正确的标签C. title/title这对标签是放在文件体里的D. 标签的属性必须加在起始标签里 54. 下述对HTML文档的说法哪个是错误的? （ ） A. HTML文档可以用文字编辑器来编辑B. HTML文档结构分为文件头和文件体C. HTML文档可以编译为EXE文件D. HTML文档实际上是一个文本文件 55. 在HTML文档的表格标签中，哪个属性表

20、示表格内容（文字、图片等）水平方向对齐方式（ ） A. topB. cellpadingC. alignD. right 56. 关于HTML标签，下面哪个说法是正确的？（ ） A. 标签必须带有属性B. 不同标签之间可以交叉，但不能嵌套 C. 属性只可加于起始标签中 D. 标签对大小写敏感 57. 下拉列表包括哪两个标签？（ ） A. select、option B. input、select C. list、item D. list、option 58. 关于HTML标签，下面哪个说法是错误的？（ ） A. HTML标签规定网页文档的逻辑结构B. 属性只可加于起始标签中C. 同一个标签中可

21、以既有小写字符又有大写字符D. 标签必须成对出现 59. 下面关于HTML的说法哪个是正确的? （ ） A. HTML在各种不同的操作系统上使用时要进行格式转换B. HTML可以用来编写exe程序C. HTML规定显示信息的格式或结构D. 任何能将文件存成 ASCII 纯文本格式的文字编辑器都可以编辑HTML 60. input标签表现为单选按钮时，type属性为下面哪个值？（ ） A. buttonB. checkboxC. optionD. radio 61. 关于HTML标签，下面哪个说法是正确的？（ ）A. 不同标签之间可以交叉，也可以嵌套 B. HTML标签控制文档的显示格式 C.

22、属性可加于起始标签或者结束标签中D. 标签中要么全用小写字符，要么全用大写字符62. 下面关于HTML的说法哪个是错误的（ ） A. HTML 是一种描述文档结构的语言B. HTML文档的文件体使用document/document这对标签，这对标签包含了文档的正式内容 C. HTML编辑器或文档编辑工具等都可以用来创建HTML文档D. HTML可以在各种不同的操作系统上使用63. tr标签表示（ ）A. 表格列 B. 表格行 C. 表格头 D. 单元格 64. 下面HTML标签书写正确的是（ ） A. ta bleB. TiTleC. D. /body 65. 下面关于HTML的说法不正确的

23、是 （ ） A. HTML语言是描述文档结构的语言B. HTML文档使用标签规定信息的显示格式C. HTML语言是标记语言D. HTML文档显示一个图象时，文档包含这个图象文件的二进制信息。 66. 下列哪个工具可以编写网页（ ） A. PhotoShopB. FireWorkC. 记事本D. AutoCAD67. 下述哪个是常见的网页上载方法（ ）。A. TelnetB. FTPC. BBSD. WAIS68. 在设计网页时要注意网页文件的大小，以不大于（ ）KB为宜。A. 50B. 30C. 80D. 1069. 下述哪个不是网页中常见的图片文件格式（ ）。 ABMP BPNG CGIF

24、DJPEG 70. 下述哪个不是应用论坛营销的优势（ ）。A. 实现与客户面对面沟通 B. 费用十分低廉C. 即时沟通 D. 提升企业知名度71. 在（ ）指导下，一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足，建立起对企业产品的忠诚意识；另一方面，由于这种满足针对差异性很强的个性化需求，使其他企业的进入成本很高，形成了企业与顾客之间非常牢固的关系。A. 软营销理论 B. 差异营销理论 C. 网络整合营销理论D. 直复营销理论72. 关于产品策略，下列哪个表述是错误的（ ）。A. 产品策略的核心问题就是如何满足顾客的需要。 B. 产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。 C

25、. 产品策略是指做出与产品有关的计划和决策。 D. 产品策略是指企业在产品种类、质量标准、产品特性、产品品牌、包装设计、以及维修、安装、退货、指导使用、产品担保等方面进行新产品的开发活动。73. 关于网络营销的超前性特点，下列哪个表述是错误的（ ）。A. 网络营销同时兼具渠道、促销、电子交易、双向互动服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。 B. 互联网是一种功能最强大的营销工具。C. 网络营销具备一对一营销能力，符合定制营销与直复营销的未来趋势。 D. 网络营销是一条极具开发潜力的市场渠道。74. （ ）是登有广告，用于显示公司形象或标志的图像。A. 按钮广告B. 跳出窗口C. 旗帜广告D.

26、 标识广告75. 现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中对企业更具有战略意义的是（ ）。A. 便利功能B. 示向功能C. 交换功能D. 物流功能76. 市场营销组合又称4Ps组合，不包括（ ）。A. 商品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略77. 网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的表述（ ）。A. 个性化B. 交互式C. 整合性D. 高效性78. 相对于传统的市场营销，下列哪个表述是错误的（ ）。A. 网

27、络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的管理。B. 网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率。C. 通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求。D. 网络营销有助于企业降低物流成本。79. 下列哪个不是常见的网络广告（ ）。A. 分类广告B. 屏幕广告C. 按钮广告D. 文字广告80. 下面说法正确的是（ ）。 A. 关键字广告是免费搜索引擎营销的一种形式B. 搜索引擎优化最重要的是考虑搜索引擎的排名规则C. 关键字广告与网站优化排名只能选择一种方式D. 关键字广告是实时显示的 81. Google的营销计划（AdSense）属于（ ）。A. 搜索引擎登录B. 竞价排名C.

28、 搜索引擎优化D. 网页内容定位广告 82. 关键字就是用户所关注信息中的( )。 A. 核心词汇B. 用户信息C. 信息分类D. 商务信息 83. 电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（ ）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。 A. 非经营型Email营销B. 长期Email营销C. 外部Email营销D. 顾客关系Email营销 84. 邮件列表有两种基本形式，分别是讨论型和（ ）。 A. 公告型B. 会员型C. 新闻邮件型D. 产品促销型 85. 关于推销商务站点的途

29、径，下列哪个说法是不正确的（ ）。 A. 与别的站点交换超级链接，以减少站点推广的费用。B. 在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站，应选择和本企业相关程度较高的网站刊登广告，方能有较佳的广告效果。C. 在网站上提供免费服务，虽然要付出时间和精力，但其在增加站点流量上的功效可以得到回报。D. 在互联网上有大量的讨论组或新闻组，其中包含各式各样的主题，由于每个组都有许多人在上面发表文章，因此在其中发布广告这也是增加网站知名度的好渠道。 86. 论坛签名营销可以借助别人的（ ）进行营销。 A. 置顶帖B. 名帖C. 热帖D. 话题营销帖 87. 应用旗帜广告时，以下说法是正确的（ ）。 A.

30、 广告的容量越大、内容越多越好B. 网站首页的广告效果一定比其他页面好C. 首选网页浏览次数最多的网站投放广告D. 在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益 88. 市场营销组合又称4Ps组合，由（ ）等四个基本策略构成。 A. 产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略B. 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略C. 产品策略、经营策略、投资策略、促销策略D. 产品策略、优化策略、交易策略、促销策略 89. 下列关于网络营销的特点正确的是 （ ）。 A. 成本高、交互式、技术性B. 超前性、经济性、强制性C. 滞后性、多媒体、整合性D. 跨时空、个性化、高效性 90. 下列关于网络营销的内容正确的是（ ） A. 网络营销运营与管理、网上经营者行为