日常保洁招投标书分析.docx

1、日常保洁招投标书分析市*保洁服务项目投标书SCW2013-08-20-3（正本）投 标 单 位：万泓物业服务（公章）法定 代表人： （印章）投 标 日 期：2013年9月1日文件目录一、法人证明文件 1、法定代表人委托书.(3)2、法定代表人证明.(4)3、投标承诺书.(5)二、公司概况1、公司简介.(6)2、公司总部组织结构图.(7)三、保洁管理方案及报价1、保洁围、工作量和要求.(8)2、保洁计划、标准.(911)3、人员编制、岗位职责.(12)4、日常保洁操作规.(1315)5、应急预案.(16)6、投标预算及报价.(17)四、质量管理体系1、工作计划、检查报表.(18)2、员工培训计划

2、表.(19)五、附表1、优惠条件及承诺.(20)2、投标汇总表.(21)3、物业管理费测算表.(22)4、主要人员简历表.(23)5、主要人员培训计划表.(24)6、设备工具表.(25)7、财务状况.(26)8、近三年同类业绩表（附合同复件）.(2729)六、附件1、营业执照.(30)2、代码证.(31)3、税务登记证.(3233)4、保洁资质证书.(34)5、物业资质证书.(35)6、公司相关人员书.(3646)法定代表人委托书致：市科技创新服务中心：世诚伟业招标代理：兹委托我单位负责人 （职务： 经理 ；性别： 男 ；： ）全权代表我单位参加“SCWY2013-08-20-3”招标文件的招

3、标活动，该同志提供的一切数据、文字、资料及其投标报价，我单位均予承认，具有法律效力。本委托书自领取招标文件起生效, 本次投标工作结束后失效。投标单位：万泓物业服务（章） 法定代表人： （印鉴）2013年9 月1日委托代理人居民复印件： 注：委托人参加投标活动的，必须提交法定代表人的委托书法定代表人证明致：市*： *招标代理：兹有 同志为 万泓物业服务 公司法定代表人，代表我单位办理的一切社会公务活动，具有法律效力。附：法定代表人基本情况： 性别： 年龄 ： 职务： ： 通讯地址： ： 05 邮编： 050000 单位名称：万泓物业服务（章） 法定代表人： （印鉴） 2013年09月1日法定代表

4、人居民复印件： 注：法定代表人参加会议时，必须提交法定代表人证明。投 标 承 诺 书致：*：*招标代理：我单位授权 同志为全权代表，参加“SCWY2013-08-20-3”号招标文件的有关招标活动。我单位完全理解和同意该招标文件中规定的各项条款及要求，自愿提供所要求的一切数据、资料，对招标文件提出投标方案。本次投标如能中标，我单位愿以 元/年的总报价，质量目标为 。按照招标文件的规定，认真履行各项权利和义务，为使用单位按时提供称心满意的产品和调试安装服务。我单位对招投标过程中的一切行为承担法律责任。投标单位：万泓物业服务（章）单位地址：新华区康乐街8号尚德国际商务中心法定代表人： （印鉴）委托

5、代理人： 联系： 投标时间： 公司简介万泓物业服务成立于2013年，注册资金509万元，具有国家物业管理三级资质，保洁服务一级资质，公司是保洁协会会员单位。公司设有总经理办公室、财务部、人力资源部、质量管理部、保安部、企业策划部、文化部、企业发展部、工程技术部、维修中心、保洁中心等部门。 公司服务项目主要包括：一、物业服务： 小区，写字楼，公寓，别墅，政府机关办公楼及高档住宅机楼宇的物业服务。二、酒店管理： 由专业的管理团队为酒店提供方案策划、技术咨询服务或托管服务。三、高空作业：维修、加固、拆除、安装平台，烟囱安装避雷针；电厂冷水塔外壁防腐；电厂烟囱刷航标色环；钢结构、凉水塔、电视塔、铁塔防

6、腐工程；外墙粉刷施工；写字楼，大厦，机关办公楼住及住宅楼宇的外墙清洗工程。四、保洁服务：宾馆、商场、超市、医院、工矿企业的全面开荒清洁服务及保洁托管服务；室外装潢后开荒清洗保洁业务；专业各类地板、石清洗打蜡，玻璃、地毯、沙发、皮具、布艺清洗。五、石材养护：花岗石和石晶面养护、病变处理、剪口磨平、翻新等业务；六、机电维修：中央空调维保服务、电梯维保服务；中央空调清洗服务、家用、商用分体式空调的清洗保养服务；风道、烟道系统清洗维修。七、其它服务：园林绿化、停车管理、中介服务、房屋租赁、金属门窗、户外广告的制作安装；五金电料、装饰材料及清洁用品的批发零售；机械设备租赁等。公司实行严格的规化管理，建立

7、有完善的员工培训，考核制度；拥有一支懂专业管理的管理人员和训练有素质的员工队伍，各种专业技术人员齐备。公司秉承“用心服务，讲究品质、诚信务实、开拓进取”的服务宗旨，以客户满意，社会认同为最终服务标准，建立了完善的质量标准管理体系，为各类物业提供令业主满意的环保清洁保养服务。得到了社会各界及同行的认可。展望未来，开拓清洁事业新篇章，我们将一心一意竭尽全力，努力为客户营造舒适、洁净的工作的工作环境和生活空间。为实现国家卫生城市的共同愿望“美化大都市”开创更加美好的明天。公司按照市场化、专业化、集团化管理模式，以住户至上、服务第一为宗旨，建立独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制

8、；确定了科学规、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针；制定了一整套严格的管理制度和操作规程。通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围，同时，公司形成了以人为本、和谐共存，“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。现如今，公司的管理和服务不断上台阶、上档次、上水平。万泓物业服务2013年公司组织结构图 日常保洁管理方案保洁围、工作量和要求一、工程量:1）、公共区域：大厦（一期）项目，其中首层大堂面积约591平方米（建筑面积，下同），电梯间45个面积约 595平方米，走廊面积约4822 平方米（

9、地毯面积1255平方米），走梯面积827平方米，地下车库（含地下走廊、电梯厅）面积约 1561平方米，楼顶天面约 2680 平方米，外围道路约 4616 平方米，会议区面积约：1541平方米，男、女公共卫生间36间约 593平方米，公共清洁间17间约213平方米，洗澡间4间约145平方米，运动地板面积约650平方米，共计：18834 平方米；2）、园林景观：园林绿化面积约 2510平方米，室景观水池面积约66平方米；3）、项目主要构成材料：大堂、电梯厅为 石 ，楼层地面为瓷砖，其中有5层为地毯，消防走道为 瓷砖 ，地下停车场为：环氧地坪，外墙为 玻璃幕、石材、铝材三部分组成 ，绿地含银杏、高山

10、杜鹃等名贵树种。4）、生活垃圾必须每天清运到指定市政垃圾中转站。二、工作围和容： 物业管理区域物业共用部位、共用设施和场地的清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等管理服务：1、物业管理区域所有公共卫生间、清洁间、洗澡间及地漏等附属设施设备的清洁保洁；2、物业管理区域红线围的所有公共外围地面、水沟、水漏、绿化地的清洁保洁。3、物业管理区域地下室至顶层的所有通道扶手、消防通道、电梯厅清洁保洁；4、地下停车场的地面、水沟、水漏、各机房通道、车道斜坡进出口的地面、墙面、天花、管道保洁；5、物业管理区域的所有通道门、窗、玻璃、大厅柱子，各楼层通道、梯道的天花、墙面以及采光井的清扫保洁。6、物业管理区域的所有

11、消防栓、消防指示灯箱、灭火器、电灯开关盒、所有灯具、灯管、灯泡、消防警铃的清洁保洁；7、物业管理区域所有公共招牌、广告栏、警语牌、标识牌、消防疏散指示牌、休闲健身设施、信报箱的清洁保洁；8、所有电梯、不锈钢的清洁保洁，电梯门槽、门框、壁、按钮、底面、轿顶的清洁保洁，电梯轿箱喷洒空气清新剂。9、所有生活垃圾的收集、清运至市政垃圾中转站，更换垃圾袋、清洗所有垃圾桶、烟灰筒；10、突发性的保洁工作，如清理临时工作现场，突击完成某项保洁任务等；11、人工景观池的清洁保洁；12、定期消杀防疫（消灭鼠害和蚊虫）；13、会议区清洁保洁；14、休闲健身设施设备的保洁；15、亭、廊、山、石雕塑等小品的清洁保洁。

12、16、园林绿化维护，浇水、清理垃圾、防风防汛、补植和防人为损坏及病虫害防治、除杂草和修剪等。日常保洁管理方案保洁计划、标准清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在科技创新服务中心，我们将对中心的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，公司实行8小时标准服务保洁制度，上午7：3011：30；下午1：305：30。以保证大楼的卫生达到要求。一

13、、清洁容频率：（如下表）位置清洁频次清洁材料检查标准大堂清扫2次/日、清拖2次/日清洁材料：洗洁精、绿水、洗衣粉、洁厕水、玻璃水、全能水等清洁工具：毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、扫把、拖把、垃圾铲等无灰尘无污迹不锈钢呈本色大堂墙壁清擦1次/周大堂玻璃门窗清擦1次/天，定时巡视楼层电梯厅地面清擦2次/日，清拖2次/日楼层电梯厅墙面清擦1次/日楼梯清扫1次/日、清拖1次/日楼梯墙面清擦或除尘1次/周楼层玻璃清擦1次/周消防门清擦1次/日卫生间清洁1次/日、冲洗1次/日，定时巡视室公共区域清扫1次/日，地毯除尘1次/周地下车库清扫4次/日、管网清扫1次/月地下车库墙壁2M以下除尘1次/周垃圾桶清洁2次/

14、日水景水池换水1次/月、清洁1次/日广场地面清洁1次/日、定时巡视电梯清洁1次/日、定时巡视路灯清洁2次/周二、检查标准：分类项目检验标准检验方法楼层公区卫生地面无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，地毯平整、干净，无污渍。抽查墙面理石墙面用纸巾擦拭50CM，无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘。脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。抽查电梯厅墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、无灰尘。抽查电梯干净、无污迹、无积尘、无脏杂物。抽查垃圾桶外表干净，无积垢、无臭味。目测玻璃窗包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积

15、尘、无污迹、无斑点。目测天花灯罩目视无明显灰尘，无污渍。目测风口百叶目视无明显灰尘，无污渍。抽查各种设施外表包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等：表面干净，无积尘、无污迹、无斑点。抽查卫生间大小便池外光洁，无污垢、无积尘、无异味；适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。抽查洗手盆、镜台镜面外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘。抽查地面、墙面光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网。抽查厕纸篓、垃圾桶无积物，无臭味，外表干净。检查楼梯及门楼梯所管区域的楼梯、放火梯、电扶梯、栏杆：无灰尘及杂物。抽查扶手、栏杆光洁、无积尘，玻璃无污迹。抽查楼梯走道及其墙上各种设施如应急灯、水管、

16、出入指示牌、凸物等：无积尘、无污迹、无脏杂物。抽查门干净，无灰尘、无污迹。检查外围标准地面和道路路面整齐、干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍等，无脏物，无积水（指脏、臭水）全面检查三、：岗位详细目标：岗位清洁容清洁频次清洁标准备注大堂垃圾桶日清洁2次无垃圾满出、无水迹电梯轿箱日清洁3次无污迹、灰尘、无手印玻璃门日清洁2次无手印、无污迹不锈钢设施日清洁2次无积水尘污迹、水迹地面日清洁2次无垃圾、纸屑、无痰迹车库岗停、道闸日清洁1次无积尘、污迹、油迹地面日清洁1次无垃圾、纸屑、水迹台阶、扶手日清洁1次无杂物、积尘外围楼前平台每日清理1次无污迹、杂物、印迹绿化带每日清理1次无垃圾、杂物垃圾中转站每

17、日清理1次无零散垃圾窗台楼层窗部每月清洁2次设施楼梯间、设施、垃圾间每三日清理1次无明显灰尘、水迹车库车库、消防通道、每周清理1次无灰尘、手印地下车库、楼梯间、每周清理1次无沙尘、垃圾、污迹电梯间无积尘、垃圾、杂物车库地面、架空层地面每周清理1次日常保洁管理方案人员编制、岗位职责一、人员编制计划表：序号岗位责任区域人员安排备注1项目经理所有区域12日常保洁员-112层61521层22226层23绿化保洁员绿化养护、外围道路和地下车库14合 计：12人二、岗位职责序号岗位职务岗位职责1项目经理1、每日对现场进行巡查，对有问题的区域立即采取纠正措施。填写每日质量报告，做好工作日志；2、参与公司领导

18、、质检部和项目单位质量巡查工作；3、监督员工仪表、工装穿着、胸卡佩带、文明礼貌和使用防护设备的情况；4、监督设备和物品的正确使用、安全存放并保持清洁；5、编制月保洁工作计划表和周工作计划表；6、及时处理投诉，经常与项目单位进行沟通，指导和改进工作；7、编报每月设备、工具和物品计划及月度质量报告；8、负责员工考勤考绩，每日班后对工作进行讲评；9、关心员工的思想和生活；2日常保洁员1、根据安排完成辖区的清洁、擦拭工作，并严格按照要求不同区域使用不同标志的保洁工具；2、控制物品和药剂的消耗；3、遵守正确的工作程序和方法；4、遵守公司和项目单位的规定、要求；5、工装整洁、胸卡佩带正确，礼貌待人，保持积

19、极工作态度；3绿化1、完成所安排的专项绿化及保洁工作；4、按照正确的工作程序安全地操作；5、遵守项目单位或部门的政策和程序操作要求。日常保洁管理方案日常保洁操作规一、操作规：清洁机械使用、保养、管理洗地机：1、于硬性地面清洗。2、装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。3、按比例往水箱注入清水和清洁剂。4、插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。5、从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线。6、注意事项61、工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子。62、开动洗地机时，电源线要在操作者的背后。63、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。64、使用完毕，要注意安

20、全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。7、保养工作71、使用完毕，把机身及配件清洗干净。72、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方。吸尘机：1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。2、把软管接驳在机身上，插入220伏电源。3、开动时按顶上的开关按钮。4、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴。5、注意事项51、使用前，检查机尘袋是否已清尘。52、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机及尘袋外微尘。53、干性吸尘机，切勿把水份吸入机。6、保养工作61、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头

21、，将绕好的电线挂于机身外壳。62、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。吸水机1、专用于清除积水。2、把软管接驳在机身，插入220伏电源。3、吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。4、吸水机如果满水时，会发出不同的响声，应及时把水倒掉。5、注意事项51、使用前，检查机是否已倒水。52、使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹干净。53、如机吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。6、保养工作61、机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳。62、吸水机过滤器要拆开进行清洁。63、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。抛光机1、专用于地面抛光，适用于石、花岗石、木质地板等各种平整硬质

22、地面的抛光。2、抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂石屑。3、检查抛光机的抛光刷是否干净、是否要更换。4、检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。5、接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。6、注意事项61、在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞。62、不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。63、操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控。64、机器必须放在室，不可淋到雨和雪，绝不可以使机器顶端喷到任何液体。65、不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作杆时，必须移动全部电线。66、地线必

23、须和开关盒、马达相连，接错将导致触电、休克。7、保养工作71、每次使用后，需用干净布擦净机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。72、检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘。高压水枪1、用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。2、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电源。3、开动机身电源开关。4、冲洗计划好的地方。5、注意事项51、使用前检查机器及水管是否损坏。52、使用后必须将水管水放清。二、清擦物品操作方法：1、备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。2、毛巾使用中要经常清洗

24、，保持干净。3、使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。4、从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。5、物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。6、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。8、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。三、拖地操作方法：1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。2、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。3、水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之）。4、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。5、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。四、玻璃刮刀操作方法：1、清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。2、涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度，从玻璃的上端均匀刮至下端，使刮过的玻璃上不见水痕。3、用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行。4、在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。5、如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应