加油站初级操作工考试题库含答案ZV.docx

1、加油站初级操作工考试题库含答案ZV加油站初级操作工考试题库（含答案）一、选择题1003加油站对外单位结算时，金额超过（ ）以上的必须通过转账支票结算。（A）1500元 (B)1000元 (C)800元 (答案：)500元答案：B2014投币式保险柜内允许存放( )。（A）营业款和油票 (B)发票 (C)商品账 (答案：)发票登记簿答案：A3维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（ ），以保证操作灵活。（A）注润滑油 （B）拆卸清洗 （C）打磨 （答案：）摇晃答案：A4013加油站液位仪一般由控制台和（ ）两部分组成。（A）探棒 （B）油浮子 （C）水浮子 （答案：）立管答案：A50

2、14完整的油气回收系统由三部分组成，下面（ ）不属于油气回收系统组成部分。（A）卸油油气回收系统 （B）加油油气回收系统 （C）密闭卸油系统 （答案：）油气排放处理系统答案：C6干粉灭火器是利用（ ）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。（A）低压一氧化碳 （B）高压一氧化碳 （C）低压氮气 （答案：）高压氮气答案：答案：7维护加油机部件时，应遵循（ ）的原则。（A）“先拆先装” （B）“先拆后装” （C）“后拆后装” （答案：）“无所谓”答案：B8003找赎金由加油站直接向财务部门借支建立，每台收银机的找赎金最高上限为人民币（ ）。（A）1000元 (B)500元 (C)200元 (答案：)1

3、00元答案：B9维护加油机时必须使用专用的（ ）工具。（A）钢合金 （B）铜合金 （C）机械维修工具 （答案：）操作答案：B10004不属于加油站交接班流程的有( )。（A）泵码交接 (B)油罐交接 (C)填写库存商品明细账 (答案：)填写交接班表答案：C11011填写发票金额时，小写金额必须明确到( )。（A）元 (B)角 (C)分 (答案：)拾答案：C12012将一张真币反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出的变造币属( )。（A）拼凑币 (B)全真纸币 (C)挖补变造币 (答案：)两面揭变造币答案：答案：13013核算员每( )协助上级财务部门与客户核对预收帐款余额，进行往来询证

4、，双方签字确认。(A)年 (B)半年 (C)季度 (答案：)月答案：B14013每日营业结束，核算员将预收货款存入银行，加油站经理审核( )，核对当天的预收款是否足额存入银行。（A）定期结算销售合同 (B)加油站固定客户加油明细账 (C)银行进账单 (答案：)加油站定点加油凭证答案：C151公厘等于( )毫米。(A)1 (B)0.1 (C)10 (答案：)0.01答案：A16020加油站设备实行“（ ）定管理”原则。（A）二 （B）三 （C）四 （答案：）五答案：B17油罐车到站后必须静置不低于( )分钟时间方可进行接卸。(A)5 (B)10 (C)15 (答案：)20答案：C187中国石油公

5、司统一为各卡机联动加油站制作的，供加油站加油员使用的卡称为( )。(A)个人司机卡 (B)员工卡 (C)M卡 (答案：)定点司机卡答案：B19检水尺的误差倾斜不超过( )度。(A)0.5 (B)1 (C)1.5 (答案：)2答案：A20温度计由感温泡、( )、感温液体、刻度表等组成。(A)手柄 (B)玻璃管 (C)水银 (答案：)中间泡答案：答案：21根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、( )、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式温度计。(A)全浸式温度计 (B)局浸式温度计 (C)内标式温度计 (答案：)电阻式温度计答案：答案：22按温度计的结构，玻璃液体温度计可以分为

6、( )。(A)全浸式、局浸式温度计 (B)热电偶、辐射式温度计 (C)内标式、外标式温度计 (答案：)辐射式、压力式温度计答案：C23检查加油机静电导线连接情况，发现松动应（ ）。（A）及时紧固 （B）通知维修员 （C）上报主管部门 （答案：）封存加油机答案：A24下列说法，正确的是( )。(A)为争取作业时间，对油罐车计量作业前不一定非要静止一段时间不可 (B)有防雷装置的加油站，在高强电闪、雷击频繁的天气不必停止加油作业 (C)卸油时，应尽可能加快卸油速度，不必控制流速 (答案：)接卸油品时，必须连接静电接地装置答案：答案：25014投币式保险柜密码由( )保管，并定期更换。（A）财务主管

7、 (B)站经理 (C)加油班长 (答案：)核算员答案：答案：26加油站油品进货验收的正确步骤是( )。(A)引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、计量验收、质量验收 (B)引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、质量验收、计量验收 (C)引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、计量验收、质量验收 (答案：)引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、质量验收、计量验收答案：A27油品损耗按照油品物理形态变化可分为蒸发损耗和( )。(A)自然通风损耗 (B)小呼吸损耗 (C)运输损耗 (答案：)残漏损耗答案：答案：28油品蒸发损耗按照产生原因分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗和( )。(A)

8、输转损耗 (B)卸油损耗 (C)装油损耗 (答案：)残漏损耗答案：C29加油站可以( )。(A)私自赊销油品 (B)擅自调价 (C)缺斤短两、克扣客户 (答案：)自主开发顾客答案：答案：30005加油时，操作人员（ ）。（A）禁止将油枪交给顾客加油 （B）可以将油枪交给顾客加油(顾客要求自助加油时)（C）可以离开现场（答案：）应戴绝缘手套答案：B31定量加油操作的步骤：（ ）（A）提枪启机-加油-收枪-停机 （B）预置-提枪启机-加油-收枪-停机 （C）提枪启机-预置-加油-收枪-停机 （答案：）加油-收枪-停机答案：B32充溢盒是一个容量至少( )的圆筒形容器。(A)100mL (B)200

9、mL (C)300mL (答案：)400mL答案：B33存储卡是可以直接对其进行（ ）操作的存储器。（A）读、写 （B）读 （C）写 （答案：）编辑答案：A34013允许客户在约定的金额或时间范围内先提货、后付款，并按照合同约定定期与顾客结算货款的加油方式是( )。（A）定期结算 (B)预收款结算 (C)卡结算 (答案：)现金结算答案：A35便利店管理员系统培训是指（ ）。(A)S系统培训 (B)便利店业务培训 (C)S培训 (答案：)培训答案：A36促销信息中包装折扣可以用在（ ）。(A)原价：￥65元，现价：￥58元 (B)买一箱送4.2L加矿蒸馏水1瓶 (C)原价：45元/10罐，现价：

10、35元/10罐 (答案：)特价礼盒答案：C37促销信息中组合商品可以用在（ ）。(A)原价：￥65元，现价：￥58元 (B)买一箱送4.2L加矿蒸馏水1瓶 (C)原价：45元/10罐，现价：35元/10罐 (答案：)购8瓶宝矿力水特送高级舒洁盒装120抽纸巾壹盒答案：答案：38内存一般以kB或为单位，1=（ ）。（A）1000 （B）1024 （C）2048 （答案：）4096答案：B39便利店日报中不包含（ ）项目。(A)应收金额 (B)积分兑换金额 (C)分类销售金额 (答案：)油品销售金额答案：答案：40卡通常可分为（ ）、加密卡和智能卡三类。（A）存储卡 （B）银行卡 （C）内存卡 （

11、答案：）房卡答案：A41便利店营业款需（ ）存银行一次。(A)每周 (B)每月 (C)每天 (答案：)攒够1000时存答案：C42以下（ ）不是卡的特点。（A）体积小，重量轻 （B）可靠性高 （C）安全性高 （答案：）综合成本高答案：答案：430012公司与（ ）结算各加油站发生的中油加油卡交易。(A)各加油站 (B)发卡储值点 (C)银行 (答案：)客户答案：A44013加油机卡加油在（ ）时候，才进行扣款结算。(A)加油完毕 (B)加油开始 (C)加油过程中 (答案：)什么时候都可以答案：A45商品售出，才进行结算的交易被称为（ ）。（A）售前交易 （B）售后交易 （C）预售交易 （答案：

12、）灰交易答案：B46由个体司机申请并使用的中油司机卡称为( )。(A)个人司机卡 (B)单位司机卡 (C)不记名卡 (答案：)定点司机卡答案：A47只允许在某些特定的加油站使用的卡称为( )。(A)个人司机卡 (B)单位司机卡 (C)不记名卡 (答案：)定点司机卡答案：答案：48在586型计算机中，U能够同时处理的二进制位数为（ ）位。（A）16 （B）32 （C）64 （答案：）128答案：C49便利店管理员制定完订货单后，在( )系统中复核订货单。(A)pos (B)S (C)hq (答案：)零管答案：B50018关于交接班现金管理的描述错误的是( )。（A）发现营业短款，应尽快查明原因后

13、处理，收银机里只留找赎金 (B)发现长款时，应及时填写现金长款单，严禁将长款抽走 (C)本班收银员可将找赎金留存，用于下次接班时找赎 (答案：)收银员与当班主管（核算员或前庭主管）清点收银机里的现金，按规定程序将本班最后一批交易现金全部投入保险柜答案：C51019核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在( )上记录并开具发票，双方签字确认。（A）定期结算销售合同 (B)加油站固定客户加油明细账 (C)业务对账表 (答案：)加油站定点加油凭证答案：C52加油站便利店通常是以( )为主体开设的便利店。(A)加油站 (B)城市 (C)郊区 (答案：)洗车房答案：A53新店

14、开店流程是( )。(A)站房验收-商圈调查-确定布局并订货-人员培训-物料准备-收货后商品陈列 (B)人员培训-站房验收-商圈调查-确定布局并订货-物料准备-收货后商品陈列 (C)商圈调查-物料准备-站房验收-确定布局并订货-人员培训-收货后商品陈列 (答案：)确定布局并订货-收货后商品陈列-站房验收-商圈调查-人员培训-物料准备答案：A54各处台面保持光亮，无油迹、无杂物；( )应卫生放置，设置卫生保护设施。(A)熟食 (B)冷饮 (C)香烟(答案：)商品答案：A55便利店营业员系统培训是指（ ）。(A)S系统培训 (B)便利店业务培训 (C)S培训 (答案：)培训答案：C56商品调价执行时

15、间( )。(A)当天第一班开始时 (B)当天任何时间 (C)当天最后一班完成日结数据传输后 (答案：)当天第一班结束时答案：C57电流的单位名称是( )。(A)安培 (B)帕斯卡 (C)法拉 (答案：)亨利答案：A58不可以退换的商品是（ ）。(A)非正常消耗 (B)人为损耗 (C)过期商品 (答案：)以上全部答案：答案：59特价优惠是指（ ）。(A)指货品在原价格基础上直接进行让利的促销方式，这类促销必须注意货品在促销前后的价格调整安排，以免影响盘点结果 (B)指货品在订购时随货送到的赠品，一般发生在由供应商主导的捆绑式促销里 (C)指将不同的货品进行组合搭配后，进行让利优惠的促销形式 (答

16、案：)指在优惠券上印上指定的金额或折扣直接给顾客让利的促销形式答案：A60促销活动结束后，下面（ ）是错误的。(A)及时撤走原促销品、赠品 (B)更换促销端架 (C)收起宣传海报 (答案：)根据客户要求继续促销答案：答案：61盘点结果表不包含（ ）。(A)进货数 (B)退货数 (C)实盘数、差异数 (答案：)订货数答案：答案：62货品库存天数为（ ）是较合理的。(A)100天以上 (B)80-100天 (C)50-80天 (答案：)45天以下答案：B63货品库存天数是指（ ）。(A)货品在库房存放的天数 (B)货品的保质期 (C)货品在货架上的摆放天数 (答案：)现存货品总金额/每天销售额答案

17、：答案：64交接班人员交接时需要在( )系统中操作。(A)便利店pos系统 (B)便利店S系统 (C)便利店收银系统 (答案：)便利店后台系统答案：A65严禁在加油现场和油罐区使用（ ）工具。(A)计量 (B)清洁 (C)防爆 (答案：)通讯答案：答案：66油罐着火，若燃烧的开口小，宜采用（ ）灭火，也可用干粉灭火器喷射打灭火焰后，及时封堵罐口。(A)冷却法 (B)窒息法 (C)抑制法 (答案：)隔离法答案：B67加油设备安全检查内容不包括对设备（ ）的检查。(A)运行情况 (B)出厂时间 (C)除尘保养 (答案：)部件有无损坏答案：B68加油站日常安全检查规定每日巡检（ ）次。(A)4 (B

18、)2 (C)3 (答案：)6答案：A69加油站日常巡检的项目有前庭、营业室（便利店）、（ ）、电气设备、锅炉房、环保六个大项。(A)办公室 (B)油罐区 (C)员工宿舍 (答案：)花台答案：B70在高处作业中，当监护人（ ）时，作业人员有权停止作业。(A)不发放工资 (B)少于2人 (C)不履行职责 (答案：)服务不周到答案：C71加油站清洗油罐产生的残液必须由（ ）集中收集、统一处理。(A)加油站 (B)销售片区 (C)市政设施部门 (答案：)公司答案：答案：72加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。防止（ ）。(A)开错发票 (B)加错油品 (C)收取假钞 (答案：

19、)走单答案：C73加油站场地或洗车污水不得散排，应经（ ）、水封后再进入城市管网。(A)积沙 (B)清杂 (C)集中 (答案：)隔油答案：答案：74属于加油站主要火源的是（ ）(A)吸烟 (B)化纤衣物摩擦产生静电 (C)在爆炸危险区域使用非防爆手电 (答案：)以上全部答案：答案：75汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径1.5m为的球形空间和（ ）。(A)以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间 (B)以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面 (C)以密闭卸油口为中心，半径为1.5m延至地面的空间 (答案：)油罐车内部的油品表面以上空间答案：A76雷电现象是一部

20、分带电云层和另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的( )过程。(A)碰撞 (B)放电 (C)运动 (答案：)撞击答案：B77带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象，称为( )，它的破坏力十分巨大。(A)直击雷 (B)地滚雷 (C)云天闪电 (答案：)云间闪电答案：A78地电位反击，在( )连接的导线回路中，可能诱发高电位而产生火花放电的危险。(A)未实行异电位 (B)未实行等电位 (C)实行等电位 (答案：)实行跨接答案：B79检水尺的最小刻度值是( )。(A)0.5mm (B)1mm (C)1.5mm (答案：)2mm答案：B80加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（ ），造

21、成火灾、爆炸事故。(A)跑、冒、滴、漏 (B)混、洒、滴、漏 (C)跑、冒、滴、混 (答案：)跑、洒、滴、混答案：A81柴油的蒸发性用馏程和( )两个指标来评定。(A)闪点 (B)实际胶质 (C)十六烷值 (答案：)凝点答案：A82石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（ )所得到的成品油和其他石油产品。(A)调和 (B)脱蜡 (C)脱盐 (答案：)脱水答案：A83我国石油产品按49887可以分为( )大类。(A)14 (B)36 (C)4 (答案：)6答案：答案：84应用于( )发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。(A)自燃式 (B)压燃式 (C)点燃式 (答案：)助燃式答案：C85按照17930-

22、2006的技术要求，汽油中铅含量不大于( )。(A)0.g/L (B)0.g/L (C)0.g/L (答案：)0.g/L答案：A86车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸汽压、闪点、硫含量和( )。(A)实际胶质 (B)十六烷值 (C)黏度 (答案：)凝点答案：A87加油站日常巡查是以当班（ ）为主体的，每天必须进行的一种检查形式。(A)作业人员 (B)经理 (C)综合管理员 (答案：)上级领导答案：A88按照研究法辛烷值将车用汽油（京）划分为90号汽油（京）、93号汽油（京）和（ ）号汽油（京）三个牌号。(A)80 (B)95 (C)97 (答案：)98答案：C89报火警时，没必要告知的内

23、容是（ ）。(A)报警人姓名、地址、单位、联系电话 (B)事故现场的地点、名称和准确地理位置 (C)事故现场基本情况，燃烧物质、伤亡情况等 (答案：)单位主管领导的姓名、联系电话答案：答案：90-10号柴油比0号柴油的( )性能好。(A)安全 (B)清洁 (C)燃烧 (答案：)低温流动答案：答案：91柴油失去流动性的最高温度叫（ )。(A)冷滤点 (B)十六烷值 (C)凝点 (答案：)闪点答案：C9210号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在( )以上的地区。(A)0 (B)5 (C)8 (答案：)10答案：B93风险评价是一个（ ）的过程，是建立和实施E管理体系的核心。(A 漫长 (B)不

24、间断 (C)短暂 (答案：)固定答案：B94加油站E的目标：无职业危害、无事故、（ ）。(A)无交通事故 (B)无污染 (C)无疾病 (答案：)无数、质量问题答案：B95在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（ ）。(A)形象 (B)言语 (C)使用 (答案：)执行答案：答案：9690号车用汽油（）表示其研究法辛烷值( )90。(A)不低于 (B)不高于 (C)等于 (答案：)约等于答案：A97客户提出异议，且会影响他的购买决定的，加油站应( )。(A)立刻处理 (B)延后处理 (C)不予理睬 (答案：)敷衍拖延答案：A98加油机着火，应立即停止（ ）作业，迅速使用干粉灭火器喷射或用灭火毯封

25、盖灭火。(A)开票 (B)收款 (C)加油 (答案：)引导答案：C99服务的( )是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。(A)无形性 (B)不可分离性 (C)差异性 (答案：)无权性答案：B100服务营销观念认为，消费者购买了产品，意味着销售工作的( )。(A)结束 (B)开始 (C)失败 (答案：)成功答案：B101与加油站的油品或服务有关的企业或个人常称之为( )，是所有与加油站有关的人中最重要的。(A)客户 (B)散户 (C)投资者 (答案：)管理者答案：A102加油站的利润来源是( )，其决定着加油站的生存和发展。

26、(A)油品 (B)客户 (C)员工 (答案：)服务答案：B103企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念叫( )。(A)概念营销 (B)直复营销 (C)关系营销 (答案：)事件营销答案：A104在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应( )。(A)妥善处理 (B)尽量避免 (C)有力反击 (答案：)及时反驳答案：A105018以下不属于体态礼仪的是( )（A）手势 (B)坐姿 (C)眼神 (答

27、案：)行姿答案：C106当与客户洽谈业务过程中，客户提出“我闻了闻汽油味，感觉质量不合格”，这属于( )的异议。(A)虚假 (B)真实 (C)无理 (答案：)莫名其妙答案：A107在销售活动中，当客户提出一些有效的、真实的异议时，采取适当措施，让客户认识到购买是有利可图的，客户也会抓住这样的机会达成交易。这是( )处理法。(A)忽视 (B)反驳 (C)补偿 (答案：)利益答案：C108计量是实现单位统一和( )的测量。(A)数据统一 (B)量值准确可靠 (C)量值统一 (答案：)数据准确可靠答案：B109准确性表征计量结果与被测量真值的( )。(A)差别程度 (B)相似程度 (C)接近程度 (

28、答案：)同一程度答案：C110量是现象、物体或物质可( )和定量确定的属性。(A)定量区别 (B)定性区别 (C)明确区别 (答案：)分开区别答案：B1110物质的量摩尔的符号是( )。(A)A (B)Mol (C)cd (答案：)Ml答案：B112现代加油站的竞争优势已不仅仅是本身，先进的( )手段已成为制胜的关键。(A)营销服务 (B)价格优势 (C)设备管理 (答案：)环境管理答案：A113007加油时应询问顾客( )。（A）请问加满吗？ (B)请问加多少公斤（升）？ (C)请问加什么牌号的油品，加满吗？ (答案：)请问油品加多少？答案：C114加错油品时，前庭主管（经理）( )抽出混合

29、油品，清洗油箱，加入合格油品。(A)主动 (B)不用 (C)直接 (答案：)征求顾客同意后答案：答案：115加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照( )进行妥善处理，并追究责任人的责任。(A)实际情况 (B)电脑监控 (C)顾客要求 (答案：)有关规定答案：答案：116发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待( )的到来。(A)稽查人员 (B)公司 (C)警察 (答案：)仓储安全科答案：C117001加油员加油操作时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、( )、礼貌送客四步。（A）引车入站 （B）结算并收取油款 （C）擦拭车窗 （答案：）宣传

30、油品知识答案：B118003下列不符合加油站收款要求的是( )。（A）唱收唱付 (B)拒收假币（假油票） (C)提示开具发票 (答案：)拒收零钞答案：答案：119从某些角度来说，服务虽然具有无形特征但却可以给人带来( )。(A)荣誉感 (B)满足感 (C)温馨感 (答案：)安全感答案：B120007加油机回零时应对顾客说( )。（A）您请看，数码已归零 (B)数码回零了 (C)数码已归零 (答案：)您请看答案：A121石油的元素组成中，( )和氢（H）所占的比例约为9699.5。(A)镍（N） (B)氧（O） (C)硫（S） (答案：)碳（C）答案：答案：122008下面的描述正确的是（ ）（A）开票、收款快速、准确、无差错，作业时间一般不超过1分钟。 (B)开票、收款快速、准确、无差错，作业时间一般不超过2分钟。 (C)