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1、企业管理概论名词解释 第一章 对企业的基本认识1企业的概念及其含义：1企业是指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。2含义：（1企业是以市场为导向，以盈利为目的，从事商品生产经营的经济组织2企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位3企业是依法设立、依法经营的经济实体）2现代工业企业的类型有哪些：1外商投资企业是2私营企业和个体企业3高新技术企业4外向型企业和跨国公司5第三方物流和第四方物流3外商投资企业的主要类型及其特点：1中外合资经营企业（共同投资、共同经营、共担风险）2中外合作经营企业（由合作方自行协商，以比

2、较灵活的方式组织起来的有限责任制的国际经济合作形式）3外商独资经营企业（由外商独立投资、独立经营管理、自负盈亏）4中外合作经营企业的概念：这是外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或者其他经济组织在中国境内共同举办的锲约式的合营企业5第三方物流商（3PL）的概念：是指专门从事物流的中介组织，按照合约要求，在指定期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动6第四方物流：第四方物流由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点方式的供应链运作7企业系统的特征有哪些：1大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于

3、生产2劳动分工精细，协作关系复杂、严密。3生产过程具有高度的连续性4生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系8企业组织形式：是指企业财产及其社会化大生产的 组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工合作与外部社会经济联系的方式。9企业组织形式的类型有哪些：1按财产构成划分（个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业）2按企业内部分工协作划分（单厂型企业、总厂型企业、专业公司）3按企业外部社会联系方式（联合公司、企业联合体、战略联盟、虚拟企业）10合伙制企业的概念：这是由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业11公司制企业的概念：这是两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财

4、产自主经营、自负盈亏的企业组织形式12无限连带责任的概念：即企业倒闭、资不抵债，每个合伙人均要以自己的全部家庭财产负责清偿企业债务，不能以自己的出资额为限。13公司制企业的特点：1公司制企业是法人，在法律上具有独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产2公司制实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司债务负责3公司制企业所有权与经营权相分离，股东并不直接经营企业，委托董事会来聘任总经理管理企业14公司制企业的具体形式有哪两种：1有限责任公司（是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其出资额对公司成责任担，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人2股份有限

5、公司是指注册资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资金，股东以其所持股份对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人15联合公司：由若干个彼此存在一定生产技术经济联系的不同行业或生产不同类 产品的工厂联合组成的公司16战略联盟的概念：是指的两个或两个以上的企业为了某种具体的战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织17国有企业存在的弊端：1产权关系模糊2投资主体单一3企业资产呆滞4政企职责不分5经济效益不佳18现代企业制度：是指以企业法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰、责任明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。1

6、9为什么说建立现代企业制度，对国有企业进行公司制改造，是解决国有企业弊端的有效措施：1公司制首先可以使国有企业的产权关系明晰起来2公司制通过股权结构多元化，既能有效实现出资者所有权与企业法人财产权分离3公司制能使产权流动变为现实4公司制企业尤其是股份有限公司促使企业不断改善经营管理，提高资产运营效率20企业集团：企业集团作为一种经济组织和企业组织形式，它是一个以少数几个或一个大型企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方而构成的比较稳定和紧密的企业联合体21企业集团的特征：1具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响利的核心企业，它有独

7、立财产，有法人地位，有资金，技术产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动2组织结构具有层次性，一般分为核心层，紧密层、半紧密型和松散型四个层次3多渠道影响和控制成员企业，以资产链接为主22企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，也称为企业资产经营形式。23我国国有企业经营方式转变的含义：1改革开放以来，为适应社会主义市场经济的逐步发展，对这种国有国营的单一经营方式进行了重大改革2经过几年的实践探索，我们开始在国有企业普遍推行承包经营责任制，实行这一经营方式的大中型企业24我国国有企业实行两权分离的主要经营方式：1股份经营2承包经营3租赁经25股份经营方式的种类及

8、其适用方面有哪些：1国有独资经营（适用与生产某些特殊产品的企业）2国家控股经营（支柱型产业和基础产业中的骨干企业）3国家参股经营（那些处于竞争型行业的国有企业） 第二章 企业管理的基本理论与一般方法1企业管理产生的原因：企业管理是生产力发展的结果，是调节人与劳动资料之间的关系以及人与人之间关系的结果，并伴随着生产力的发展和调节生产关系而不断向前发展2企业管理的二重性：1企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为协作劳动进行指挥，执行合理组织生产里的一般职能2企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，维护生产关系的特殊职能3企业的管理职能是对企业管理的基本工作内容和工作

9、工程所做的理论概括。主要包括计划、组织、控制、指挥、用人。4计划：这是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。5组织：为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致，并且彼此协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作，就是组织职能。6用人：用人亦称人事职能，系指人员的选拔、使用、考核、奖惩和培养等一系列管理活动。7指挥：指挥职能是由企业各级领导人员行使的一种职能。它是指企业各级领导为了贯彻实施企业计划，在自己的职权范围内，通过下达指示、命令和任务，使员工在统一的目标下，各负其责，相互

10、配合，完成各项任务。8 控制：控制职能就是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动经行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施。使工作按原定计划经行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。9企业管理的用人职能是从那种职能中分离出来的：组织职能10企业高层管理人员与基层管理人员管理职能的区别有：1以总经理为首的企业高层管理人员，要为计划、组织和用人花费大部分时间，而且要求很高2车间工段，班组等基层管理人员主要从事执行性工作，用于计划时间较少，集中与指挥和控制11企业管理的任务：1必须把经济上取得的成就放在首位2要是各项工作富有活力，使员工取得成就3履行社会责任12企业管理中不同层次的管理内容

11、有哪些：1企业高层管理（是制定和组织实施企业经营战略、决策与计划，这是关系企业前途与命运的大事；企业组织结构的设计与变革，发挥各级组织的作用）2企业中层管理（一般是以企业生产经营全过程的不同阶段和构成要素 为对象，形成一系列的专业管理）3基层管理（工序管理、物流管理、环境管理等）13企业管理三个层次的管理各有什么职责：1高层管理者的主要职责是管企业全局的大事，确定总的目标、方针、政策、计划等2中层管理者的主要职责是当好领导层的参谋，通过自己的业务活动为基层服务3基层管理和作业者的主要职责是通过自身的作业管理和作业活动，贯彻落实企业规定的各项制度和方法，最终实现高层确定的经营目标14企业管理中各

12、项专业管理的内容有哪些：1技术开发管理2生产管理3物资供应管理4市场营销管理5财务6人事15生产管理的概念：就是企业日常生产活动的组织、计划和控制等一系列管理工作的总称16企业管理的方法论有哪些：1系统论2信息论3控制论17人造系统具有哪些特征:1整体性2相关性3目的性4环境适应性18企业管理方法有哪些：1行政方法2经济方法3法律方法4教育方法19试述企业管理理论发展的四大趋势：1人本化2整体化3战略化4网络化20.展开企业管理理论的基本出发点：人本化21企业管理关于人性假设理论的发展过程是什么：关于人性假设经历了工具人、经济人和社会人的发展过程22有关人性假设是企业管理理论的基本出发点，哪一

13、点假设使人性得到充分发挥：学习人23整体化体现了管理理论的什么：管理活动的空间维度上的扩展24战略化的概念是什么：战略化表现为管理理论的重点由解决眼前的技术性问题转向解决事关企业长远发展的战略性问25企业管理前沿的主要理论是什么：1核心能力理论2供应链管理理论3客户关系管理理论4流程再造理论5战略联盟理论6业务外包理论7学习型组织理论8网络型组织理论9团队理论 第三章 企业组织结构与设计1法人治理结构的概念是什么：是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此即分立、制约又相互联接、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明的一种企业制度2在法

14、人治理结构中属于非常设机构的是什么：股东大会3股东大会的性质主要表现有那两点：它体现股东的意志2他是公司制企业的最高权力机关4根据我国公司法的规定股东大会形式的职权包括哪几方面：1重要人事的决定权2重大事项决策权3利润分配权4公司资本重大变动的处置权5我国公司法的规定，不设股东大会的公司是什么公司：国有独资公司6董事会的概念是什么：董事会是公司的决策机构，它由股东在股东大会上选择产生的由董事所组成的一个集体领导班7股东大会与董事会向会之间的关系是什么：信托与托管关系8董事会的性质是什么：董事会作为承担股东财产受托经营的职能机构，是股东大会闭会期间的权力机构，拥有支配公司法人财产的权利9董事会形

15、式的职权应包括那几个方面：1召集股东会并向股东会作报告，执行股东会的决议2提出决定公司的战略经营计划，拟定投资方案3提出公司的利润分配方案及弥补亏损方案4制定公司的财务决策预算方案5拟订公司的合并、分立、解散方案6聘任或解聘公司经理，副经理，财务人员，并决定他们的报酬7制定公司的基本管理制度10独立董事的概念及其独立性表现是什么：1独立董事是指具有完全独立意志，代表公司全体股东和公司整体利益的公司董事会成员2独立性表现为三个方面（1独立于大股东2独立于经营者3独立于公司的利益相关者11高层经理班子的性质是什么：1以总经理为首的高层经理班子是公司的执行机构，由总经理、总会计师、总工程师、总经济师

16、等高层经理人员组成2总经理实行董事会聘任制，不实行上级任命制，他负责公司的日常经营管理活动，对公司的生产经营活动进行全面领导，对董事会负责12在我国许多公司制企业里，一种普遍现象时董事长兼任总经理其主要弊端是：造成公司决策机构和执行机构职责不清13根据我国公司法规定，总经理行使的职权应包括哪几方面内容：1主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议2组织实施公司年度计划和投资方案3拟订公司内部管理机构设置方案4拟订公司的基本管理制度5制定公司的具体规章6提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人等7聘任或解聘除了应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员8公司章程或董事或授予的其他职权14董事会与总经理

17、之间的关系是什么：1总经理列席董事会会议，2同时，总经理在行使职权是，不得变更股东大会和董事会的决议或 超越授权范围15简述监事会的成员组成：1不得少于三人2由股东代表和一定比例的职工代表组成3公司的董事、经理和财务负责人均不得兼任监事16监事会与董事会、高层经理班子之间的关系：监事会对董事会和经理班子的行为进行经常性的监督，以防止他们从事违法法律和公司章程的活动，损害股东和公司利益17监事会职权应包括哪几方面：1检查公司财务2对董事、经理等管理人员在执行公司职务是有无违反纪律、法规或公司章程的行为进行监督3当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正4提议召开临时股东大会5公司章程

18、规定的其他职权18企业经营管理者行为激励约束机制归纳为那两个方面：1报酬机制和约束机制19企业经营管理者的激励报酬机制有多种，其中首要的是：经济利益20从我国实际问题看，如何理解完善经营管理者行为报酬机制应主要解决的两个问题：1由计划经济体制下的月薪制转向市场经济体制下的年薪制。2完善风险收入机制21简述经营管理者行为约束机制的两个方面：1内部约束（主要通过股东大会、监事会和董事会实现）2外部约束（即法律、市场机制、社会道德等各种社会机制对管理者的约束）22简述企业组织结构设计的原则：1任务目标发（进行组织结构设计时总的指导原则）2专业分工与协作原则3指挥统一4有效管理幅度5责权利相结合6集权

19、与分权相结合7稳定性和适应性相结合8精简机构23简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求：1实行首长负责制2正确处理直线经理与职能经理的关系，实行直线参谋制3在同一层次领导班子中，必须明确主辅关系4一级管一级，防止越级指挥24企业管理者在设计企业组织结构时，必须考虑的因素有哪些：1经营战略2技术特点3企业规模4外部环境25经营战略的概念：经营战略是统领企业发展的长远的、整体的方略，他是现代企业经营的主要标志26企业组织结构的基本形式有哪五种：1直线结构2直线职能结构3事业部结构4模拟分权结构5矩阵结构27简述直线结构的含义、特点、优缺点及适用企业：1直线结构是最早、最简单的企业组织形式2其基本

20、特点是：智慧和管理的职能，由企业的行政领导人执行，不设专门的职能管理部门3主要优点：形式单一，指挥统一，职责分明，决策迅速。4不足之处：没有专业职能结构，人员为经理做助手，因而对企业领导人的素质要求高，要求领导者必须是企业管理的全才，具备广泛的业务知识和能力。5直线结构一般只适用产品单一，工艺简单，规模小的企业28简述直线职能结构的含义、特点、优缺点及适用企业：1直线职能结构是一种以集权为主要特征的组织结构，他是在直线结构的基础上发展起来的2特点（1按集中统一的原则设置直线行政领导，又按分工管理的原则设置各级职能机构或人员2行政领导者对直属下级有直接指挥权，各级职能机构和人员的职责是为同级行政

21、人员出谋划策，对下级没有直接指挥权，只起业务上的指导和监督作用3企业的管理权高度集中）3优点（1分工严密，每个职能部门的职责容易明确规定2上、下级之间的关系清楚，易于保证集中统一指挥3每个部门实行专业分工，可以提高效率4每个管理人员都固定的归属于一个职能机构，整个组织系统有较高的稳定性）4缺点（各个职能部门之间由于分管业务不同，考虑问题的出发点往往不一致，矛盾较多，致使最高领导层的协调工作量很大，容易陷入日常事务）直线职能结构主要适用于中小企业，以及产品和技术比较单一、市场需求比较稳定的企业、29模拟分权结构与事业部机构的区别是什么：1模拟分权结构的基本单元不是真正的事业部，实际上是生产阶级2

22、这些生产阶段有自己的管理层，自己的利润指标，这些指标是按整个企业的内部价格确定的，而不是来源于市场3这些生产阶段一般没有独立的 外部市场，同时生产阶段之间关系密切，一个生产阶段出现故障，可能导致整个生产过程的停顿30当今最典型，也最具影响力的新型企业组织结构有哪些：1网路组织2学习型组织3发展型组织31网络组织最主要的特点是什么：密集的多边联系和充分的合作32网络型组织的四种类型：1内部网络2垂直网络3市场间网络4机会网络33怎样才能成为学习型组织：1自我超越2改善心智模式3建立共同愿景4团队学习5系统思考34发展型组织的领导全心帮助员工成长和发展，应遵守10条原则：1个人义务原则2信任原则3

23、保护员工原则4员工自尊原则5绩效伙伴原则6组织的提高绩效原则7有效沟通原则8组织连续性9全盘考虑10组织隶属原则35组织变革的动因有哪些方面：1外部动因（企业存在的外部环境的变化）2内部动因（人的变化，组织结构缺陷）36组织变革外部动因包括哪些方面：1知识经济的降临2信息技术革命3经济的全球化37组织变革内部动因包括哪些方面：1企业战略的变化2企业规模的扩大3组织结构自身的缺陷38组织结构的缺陷和运行中的矛盾表现有哪些：1机构臃肿，人浮于事2推诿扯皮，效率低下3反应迟钝，模式僵硬4文山会海39企业组织变革的总趋势表现在以下三方面：1扁平化（减少管理层次）2网络化（指管理向全方位的信息化沟通的发

24、展）3柔性化（就是指增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权与分权的统一，稳定和变革的统一）40企业流程再造的概念是什么：企业再造流程是从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计 第四章 企业文化建设1企业文化的概念：企业文化是企业员工在从事商品生产经营中所 共同持有的理想信念，价值观念和行为准则，是 外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态2企业文化的核心是什么：观念文化3企业文化的结构层次是什么：1深层的企业文化（企业文化的精神层，渗透于企业全体成员思想和心灵的意识形态）2中层的企业文化（企业文化的制度层或制度文化）

25、3表层文化（企业文化的物质层或物质文化）4深层企业文化的内容有哪些：1企业最高目标2企业精神3经营管理风格4企业风气5企业道德5经营管理风格的概念是什么：经营管理风格，它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本思想，是企业领导者对企业经营方针、管理风格和哲学思考和抽象概念6中层企业文化的内容有哪些：1一般制度（所有企业都有的、带有普遍性的规章制度）2特殊制度（指企业特有的、区别于其他企业的规章制度3企业风格（企业长期沿用、约定俗成的典礼，仪式，行为习惯）7简述企业文化的特征：1隐形型2潜移性3可塑性4继承性5稳定性和发展性6普遍性与差异性8企业文化的功能是什么：1导向2约束3激励4凝聚5

26、辐射9企业文化形成的微观机制的含义是什么：企业文化形成的微观机制，即在一定的生产经营条件下，为适应企业的生存和发展，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的10企业文化形成机制的主要环节有哪些：1企业文化建设是企业生存发展的需要2企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范3企业文化必须形成一定的系统和规范4企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果11简述社会主义企业文化建设中需要解决的几个问题：1按照社会主义市场经济的要求塑造企业文化2汲取古今中外优秀文化塑造企业文化3根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化4充分发挥企业领导者的关键作用5共同参与知识共享6完善

27、规章制度，不断巩固企业文化12企业文化建设与思想政治工作的共同点：1指导思想相同，都是重视人的因素，从改变人的思想观念入手，调动员工积极性2目的相似，都是促进两个文明建设3工作方法有许多相似之处4工作主体相同，党政工团都要抓，13企业文化建设与思想政治工作的区别有哪些：1两者的范畴不同2两者的适用范围不同3两者的工作方法和过程不同14新时期企业思想政治工作的重要性是什么：1新形势和新问题要求企业必须重视和加强职工的思想政治工作，开创思想政治工作新路子2有效提高员工的思想素质、政治素质，道德素质，为企业的建设和发展创造一个和谐。文明环境15企业思想政治工作的基本内容有哪些：1系统的思想政治教育2

28、日常的思想政治教育 第五章 人力资源管理 1人力资源的概念：1广义（人力资源是社会重体力和智力正常的人的总和。）2就一个国家而言，人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和3企业人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称2人力资源的特点：1能动性2可激励性3时效性4再生性5差异性6社会性3人力资源管理：就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业员工的招聘；培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确定企业战略目标的实现。4人力资源管理与人事管理的区别：1管理的视角（传统

29、的人事管理把人力看成成本，人力资源管理把人力看做是资源）2工作性质（人事管理属于行政管理的范畴，主要是一些事务性工作，人力资源管理则包括战略性的工作和事务性的工作3管理的重点(人事管理以事为核心，人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜4对管理人员的要求（承担人事管理工作的人，通常是人事方面的专门人才，人力资源管理则要求其工作人员是通才5人力资源管理的基础性工作是什么：职务分析6人力资源管理的内容与程序有哪些：1职务分析2人力资源规划3招聘与使用4考核5激励6培训7职务分析的作用：1有利于实现人力资源管理的科学化和规范化2为人员招聘和选择确立了基本标准3是进行人员评价、考核和晋升的依据4可以帮

30、助确立人员培训的方向5有利于建立、健全人力资源管理制度8职务分析的内容：2职务说明（提供有关工作任务、职责信息。确定职务的具体特征）2任职资格说明（它包括某个人承担某项植物所必须的基本素质和条件，）9职务内容的具体内容有哪些：1职务名称2工作内容和程序3工作条件和物理环境4社会环境5职业条件10财富全球1000家公司中，90以上的公司应用了什么考核系统：全方位绩效考核系统11企业人力资源部门设置需要考虑的因素有哪些：1企业的发展规模2经营特点12人员招聘计划包括哪些内容：包括招聘时间、招聘岗位、招聘人数、任职资格、招聘途径、招聘方式和招聘预算13 人员使用要考虑工作环境中的具体因素包括哪些：1

31、人员使用原则2职务安置和职务调整3职务扩大化和职务轮换4岗位竞争轮换5晋升14人员使用的原则是什么：1有利于实现组织目标2有利于“人尽其才”3有利于提高组织士气15简述职务安置与职务调整：1职务安置的基本依据，就是员工个人条件与职务要求的耦合2职务调整就是根据企业需要以及员工的工作表现，对员工的工作进行调整16简述企业在人员使用方面的一些趋势：1职务扩大化和职务轮换2岗位竞争轮换3晋升17在企业中经常存在着这种现象，就是当某位管理者在某岗位取得突出成就之后，就被提升到更高的职位上，但他并不具备从事这一职务的才能，之一现象被称为：彼得原理18双渠道晋升是指哪两种渠道：1行政型的晋升渠道2技术型的

32、晋升 渠道19培训的意义是什么：1培训是提高员工素质和技能的手段2培训是最大的福利3培训是高收益的投资项目4培训是企业适应环境变化的要求20企业培训的类型有哪些：1新员工培训与在职员工培训2内部培训、外部培训和自学21新员工培训包括哪两种：1一般性培训2专业性培训22一般性培训的内容是什么：企业历史、企业文化、企业的现状与地位，企业的组织结构，企业人事规章制度，企业产品与 经营状况的简介，企业的礼仪与行为规范等23专业性培训的含义是什么：专业性培训则由相关职能部门根据新员工的岗位要求进行培训24在职员工培训内容有哪些：1能力培训2专业知识培训25企业培训的组织过程分为哪三步：2确定培训的需求和目的2制定培训计划3培训效果评价26企业人员开发的概念、目的、直接目的及根本目的是什么：1人员开发是指给员工增添超过他们现有工作所需要的各种能力2人员开发其目的是为了提高员工承担各种任务的能力3人员开发的直接目的是在今后需要的时候能够保证人员