互联网舆情干扰系统服务项目技术方案.docx

1、互联网舆情干扰系统服务项目技术方案目录一、 研制背景 3二、 系统介绍 42.1 系统目标 42.2 系统功能 52.3 关键技术原理 72.4 系统拓扑结构 82.5 业务流程 92.5 系统优势 102.6 系统指标 112.7 参考文献 12三、 团队介绍 13四、 售后服务 14五、 培训计划 15一、 研制背景随着互联网技术带来网络传播的兴起，以往在传统新闻媒体上无法实现的个人表达自由的言论得到空前的发展。由于本身网络的虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，更多的人们愿意采用网络这种渠道来表现真实的想法。网络自由舆论的形成、不加控制的信息传播、大众传媒职业道德建设的滞后造成网

2、络信息流量的失控已对社会的稳定产生负面的影响。如何规范对互联网络信息的收集和管理，是当前政府相关部门面对而需要解决的现实问题。网络舆情的复杂化，网络舆情爆发的快速性和不可控性使得公共突发事件频频发生，对政府和企业的舆情危机处理能力提出挑战。许多政府部门和企业就是因为缺少健全网络舆情危机处置机制，网络舆情突发事件应对能力不足，在面对网络舆情危机时表现出应对被动，危机公关手段粗暴的现象。对此，面对复杂化的舆情环境，政府企业可以建立积极的舆情处置机制，而不是坐等舆情危机发生后，被动应付。首先，随着网络媒体影响力的不断提升，网络媒体俨然已成为公众舆论监督的一种重要方式，越来越多地被网民们所应用。政府和

3、企业一旦出现任何不当的决定和行为都可能成为网络舆情的“导火索”，引发舆情危机。其次，当下网络信息传播的特点不断鲜明化，传统的人工舆情监测已经无法适应云信息时代的舆情传播，而依靠网络舆情干扰系统为基础，建立健全网络舆情应对机制成为必要。一方面，利用舆情干扰系统及时监测可能的舆情危机，及时预警，及时处置。另一方面，成立专门负责处理网络舆情问题的工作小组，对系统监测到舆情，根据事项大小、轻重、急缓程度，以及其性质、社会危害程度、影响范围等因素，对其进行监控、干扰和处置。 正是因为以上的种种问题，互联网舆情干扰系统应运而生。二、 系统介绍2.1 系统目标互联网舆情干扰系统针对的是互联网舆情的处置，互联

4、网有传播面广、传播迅速、使用面广、不受时间空间限制和其放大镜等特征，其信息通过传统的人工方式已无法监管。尤其是一些敏感话题、焦点事件、热点问题，一夕之间家喻户晓，将政府部门推向风口浪尖，矛头直指政府执政为民。严重破坏政府形象、降低政府公信力，甚至导致政府信任危机。为帮助政府、企事业单位及时、准确、高效的处置负面网络舆情，我公司通过对市场进行深入的需求调研后，结合我公司对互联网舆情处理业务的深刻认识，融合多年积累的SEO技术，文本相似度对比，中文文本情感倾向性等领先技术，适时研发推出了互联网舆情干扰系统。该产品可以全天候，通过大量的网站、论坛、博客、微博，发布海量的干扰信息，达到一个舆情干扰的目

5、的，实现对舆情的控制。网络负面信息具体主要可以分为以下几类：政治丑闻流言造谣信息；经济问题贪污腐败信息；“群体性”事件信息报道；社会危机事件报道；“桃色”事件报道；自然灾害事件报道；产品质量问题报道等等。政府部门可以通过本系统，加强对网上舆情监管，及时掌握舆情动态，坚决封堵、干扰各种有害信息，及时掌握互联网等网络媒体对工作动态、干部队伍建设、社情民意等方面信息的报道及评论，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立良好的对外形象。2.2 系统功能互联网舆情干扰系统主要针对的是干扰网络负面舆情以及言论，在此前提下，系统可以实现舆情干扰的文章产生、发布、推送，效果呈现，以及后期更新升级。

6、原创文章生成本系统可大量生成原创文章。支持对词组、字句进行原创随机组合，产生绝对原创可读通文章，适合XX和人阅读。支持几十项内置辅助工具，如文章自动处理（打乱和随机插入）、在线词库、在线作文素材库、在线字典，长尾词采集、文章采集、短网址转换、文件编码转换、随机字符串插入等等增强功能。支持复杂变量构造过程，进而产生出结构极其丰富、内容多元化的原创文章。文章发布推送系统可以自动及时、高效的进行文章发布，通过对全网（包含各主流门户网站以及各媒体类型如：论坛、博客、微博、搜索引擎等）的信息发布，达到对负面舆情的干扰。这其中比较主流，也是最具影响力的代表媒体有：1) 论坛：天涯、猫扑、搜狐、凤凰、网易等

7、；2) 博客：网易、新浪、腾讯等；3) 微博：新浪、腾讯、搜狐等；4) 搜索引擎：XX、谷歌、搜搜、360等。干扰效果呈现关于干扰的效果，本系统主要依靠强大的资源和高效率推广来实现。系统会对推送文章的数量，产生的搜索量等信息进行统计，并对干扰后的关键字搜索效果进行统计分析，最后可以呈现出既有数据统计，又可有图片的直观报告。更新升级面对网络舆情的发展趋势，目前主要由几点： 网络日益成为热点事件曝光的主要平台和舆论的源头 网络应用载体多样化，网络与手机结合日益明显，微博，博客等新兴网络舆论更具影响力。 新意见阶层（关注社会时政的网民）迅猛崛起针对网络舆情发展的这些特性，若我们的系统一直滞留不前，那

8、将不能适应新环境下的网络舆情的干扰。对此，我们公司将继续研发，不断努力，完善。保证系统能适应不断变化的互联网发展形势。2.3 关键技术原理 本系统关键技术在于采用了SEO技术。SEO也称为搜索引擎优化，SEO是通过研究各类搜索引擎如何抓取互联网页面和文件，及研究搜索引擎的排序规则，对网页进行相关优化，使其有更多的内容被搜索引擎收录，并针对不同的关键字获得搜索引擎更高的排名。SEO技术，也可以说是脱离网站控制的搜索引擎技术，命名源自外部站点对网站在搜索引擎排名的影响，这些外部的因素是超出网站的控制的。最强大、最有用的功能是反向链接。常用的产生高质量的反向链接的方法有很多，其中，比较常见的有： 高

9、质量的内容。产生高质量的外部链接最好的方法就是写高质量的内容，你的网站内容使读者产生阅读的欲望。 分类目录。将网站提交到DMOZ目录、yahoo目录、ODP目录一个一些专业目录网站。 合作伙伴链接交换。链接交换与合作伙伴互相推荐链接，与行业网站、相关性网站进行链接。 社会化书签。将网站加入XX搜藏、雅虎收藏、Google书签、QQ书签等社会化书签 论坛发帖或签名档。在论坛中发布含有链接的原创帖或者编写签名档中插入网址。最好是收录量大的论坛，找那些还没有被XX抓取的新帖。 本系统通过SEO技术，针对负面舆情出现时，可大量发布含相关关键字的文章。并在搜索引擎的排名中获得高排名，对负面舆情进行干扰和

10、压制。2.4 系统拓扑结构上图为系统的拓扑结构，下面对拓扑结构进行阐述：1) 系统采用TCP/IP网络通讯协议。2) 系统采用web形式，用户具有可视化的操作界面，简单易操作。3) 用户可自建服务器来实现系统功能，我方负责实施组网4) 建议客户直接使用我方现有舆情干扰服务，这样可节约系统的硬件投入。2.5 业务流程 互联网舆情干扰系统主要用于对已产生的负面舆情进行干扰，整个业务流程可以分为四个阶段：发布任务、数据生成，数据发布，事件评估。1) 发布任务：首先，确定我们要干扰的负面信息，对已产生的负面舆情获取关键字，并将关键字等信息输入系统。2) 数据生成：本系统可迅速生成海量的干扰文章，根据我

11、们既得的负面舆情，通过对相关舆情进行分析，提取相关关键字信息，将关键字加入处置舆情的素材中。3) 数据发布：本系统可把生成的大量文章推送到相关网站、论坛、博客以及微博，对负面信息进行稀释，干扰。由于采用SEO技术，我们的干扰素材可以得到搜索引擎更高的排名。4) 事件评估：通过上述三个步骤，系统可以根据舆情干扰的效果，对整个事件进行总结分析。2.5 系统优势全面性：覆盖了所有网站，并对主流门户网站和搜索引擎的完全监控，比如新浪、搜狐、腾讯、XX等。涵盖范围包括了新闻，论坛，贴吧，博客，微博，搜索引擎等。实用性：满足舆情干扰的核心功能，功能简洁清晰。易用性：易学习、易操作、易维护。易实施：对硬件的

12、配置、网络的环境要求不高。可靠性：系统能够24小时无故障运行；技术领先：融合了SEO技术、数据库技术、搜索引擎技术以及多项自然语言智能处理技术等。持续领先：公司专注于舆情干扰系统的研究和开发，将综合各方面的需求，不断增加功能、优化系统、提升性能。优秀服务：专业的服务团队提供专业有客户服务，实时为系统稳定运行保驾护航，力所能及满足客户需求2.6 系统指标本系统是我公司凭借多年对舆情、搜索引擎、信息处理的经验，公司整个团队历时一年多开发完成。在经过多次周密的测试，反复的完善之后，本系统目前已经比较稳定，我们的系统可以做到：1) 系统进行干扰操作后，后台会在5分钟内进行相关的数据处理。2) 根据舆情

13、的热度，本系统可在3-24小时以内显示干扰的效果。3) 在网络正常的情况下，外网访问时间在3秒，内网最快可在1秒。4) Web页面完全兼容IE、firefox、chrome等浏览器。5) 一天内可全网推送5W的信息量。6) 一天内搜索引擎可成功创建1W左右的索引量2.7 参考文献（1）互联网数据中心和互联网接入服务信息安全管理系统接口规范（2）互联网数据中心和互联网接入服务信息安全管理系统技术要求（3）全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定（4）中华人民共和国电信条例中华人民共和国国务院令第291号（5）互联网信息服务管理办法中华人民共和国国务院令第292号（6）关于进一步加强互联

14、网管理工作的意见中办发200432号（7）关于加强网络文化建设和管理的意见（中办发200716号）（8） YD/T2405一2012互联网数据中心和互联网接入服务信息安全管理系统接口规范三、 售后服务客户的满意度一直是我公司追求的目标，公司将集中优势资源，采取完善的管理制度，全力解决用户在使用过程中遇到的任何问题或者故障。同时，公司还制定多项预防计划，提升系统性能，保障系统能正常运行。并在多地设有办事机构，保证用户在出现故障时能得到及时，迅速的响应。保证用户得到优质，全面，周到的售后服务。本系统质保期为三年，在此期间，我们承诺：1) 定期回访，提供技术咨询，疑难解答。2) 724小时电话、线上

15、咨询，工作时间1小时响应。3) 重点事件期间，提供上门支持服务。4) 免费向用户提供系统平台的升级。5) 提供系统培训。四、 培训计划培训目标通过我们的培训，能够使用户对系统原理，性能参数等有一个详细了解，并对各个功能模块有详细的认知，完全掌握各模块的功能，应用，操作。并且自己能够解决一些常见问题。培训内容 系统各部分的操作、维护、应用。 系统的工作原理、技术参数。 系统管理。 常见故障处理。培训方式初级培训系统软件的基本功能进行详细的讲解和演示，对工作原理，技术指标进行一个大概阐述，使相关的管理人员具有基本的操作能力。现场培训在实际的应用中，由客户根据自己的需求，由我们的现场工程师指导相关工作人员进行实际的运用操作，保证管理人员能够熟练使用和了解本系统的各个功能以及操作流程。远程培训在后期的使用中，通过通讯或者远程控制，对相关管理人员在使用中遇到的问题进行答疑处理，辅助管理员解决问题。