肥乡县宏达汽车综合性能检测站质量手册修订完.docx

1、肥乡县宏达汽车综合性能检测站质量手册修订完 绝密精品项目咨询 HDQJ肥乡县宏达汽车综合性能检测站 HDQJ/SC 2009质 量 手 册 20091001发布 20091001实施肥乡县宏达汽车综合性能检测站 发布3.肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第0章第1页，共1页第1版，第0次修订质量手册手册版号：1.0版 实施日期：2009年10月1日 批 准 人： 日 期：2009年10月1日 受控状态： 分 发 号：肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第0章 第 1 页 共 1 页第 1 版 第 0 次修订 主题：质量手册实施令 质量手册实施令 为适应市场经济要求，提高检测质量，

2、规范本检测站的检测工作， 根据产品质量检测机构计量认证/审查认可（验收）评审准则、与 GB/T17993-2005汽车综合性能检测站通用技术条件中建立质量体系及其它相关要求，结合本检测站的实际情况编制质量手册。 本质量手册对外体现了本检测站的公正性和能力，证实本检测站能以公正、科学的方法、准确有效的数据对社会开展检测业务，出具公正数据， 维护客户的利益。质量手册是本检测站全体员工在检测活动中必须遵循的准则。 质量手册对本检测站的质量方针进行了明确阐述并对质量体系及实施作出了全面明确的规定，是本检测站质量管理的纲领性文件。 现批准发布质量手册2009年第1版，自2009年10月1日起生效实施，全

3、体员工必须按质量手册规定的内容在工作中贯彻、实施和执行。肥乡县宏达汽车综合性能检测站站长 ：王贵锁2009年10月1日 肥乡县宏达汽车综合性能检测站 质 量 手 册第0章 第 1 页 共 1 页第 1 版 第0 次修订 主题： 公正性声明实 施 日 期： 20091001公 正 性 声 明 为了确保检测工作的科学、公正、有效，以真实可靠的检测数据独立客观的评价检测（项目）质量，防止任何不恰当干预，本检测站声明如下：1）严格遵守国家有关质量的法律和方针政策，坚持科学、公正的立场，严格执行标准，对出具的数据负法律责任。2）检测站按产品质量检测机构计量认证/审查认可（验收）评审准则、GB/T1799

4、3-2005汽车综合性能检测站通用技术条件及JT/T478-2002汽车检测站计算机控制系统技术规范标准的要求，建立与实施了质量体系。在各项质量活动中严格按质量手册规定的程序和方法进行，对检测工作质量实施全过程全要素控制，能够确保检测结果的准确可靠。3）独立开展检测工作，受理客户委托检测任务，拥有高素质的检测人员和其它硬件资源，能够提供“科学、公正、准确、高效”的检测技术服务，坚持质量和服务的高水平。在检测工作中不受行政、商业活动、财务等任何干预，不受经济利益的支配，确保任何时候都保持判断的独立性与诚实性。4）严格遵守保密原则及相关规定，对客户或受检方声明保密的检测物品及相关技术资料负有保密责

5、任，未经客户授权不得以任何形式向外泄漏、扩散，也不得用于本检测站的技术开发或技术咨询 。肥乡县宏达汽车综合性能检测站站长 ：王贵锁 2009年10月1日肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第0章 第 1 页 共 2 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 目 录实 施 日 期： 20091001第0章 质量手册实施令公正性声明第1章 概述第2章 质量手册管理 2.1 总则2.2 职责 2.3 质量手册的编制与审批2.4 质量手册的发布和宣贯2.6 质量手册的修订2.5 质量手册的发放与控制2.7 质量手册执行情况的检查第3章 质量方针与质量目标第4章 组织和管理4.1 法律地位4.2 组织

6、机构4.3 职责4.4 权力委派4.5 授权签字人识别4.6 比对与验证试验4.7 质量监督4.8 保密第5章 质量体系、审核和评审5.1 质量体系5.2 质量审核5.3 管理评审5.4 确保检测工作质量的校核方法5.5 在例外情况下允许偏离程序或标准的规定5.6 出现偏离方针程序的规定5.7 开展新检测项目的评审程序概要 第6章 人员第7章 设施和环境第8章 仪器设备和标准物质第9章 量值溯源和校准第10章 检测方法第11章 检测车辆管理 第12章 记录第13章 检测报告第14章 检测的分包第15章 外部支持服务和供应第16章 抱怨附录A 附件附录B 程序文件目录肥乡县宏达汽车综合性能检测站

7、质 量 手 册第 1 章第 1 页 共 4 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 概 述实 施 日 期： 200910011.1前言肥乡县宏达汽车综合性能检测站是对肥乡县辖区内机动车施行综合性能检测与安全性能检测任务的专业质量检测机构，具有独立对外行文和独立开展业务活动的能力。1.2机构识别机构名称：肥乡县宏达汽车综合性能检测站机构最高管理者（检测站站长）： 机构性质：企业法人单位机构法人：王贵锁 地址：河北省邯郸市肥乡县三零九国道西段路南邮政编码：057550 电话：0310- 8568159 1.3机构简介 肥乡县宏达汽车综合性能检测站是根据河北省道路运输管理局冀运管技字200716号文件

8、批准成立， 2007年10月27日通过河北省运管局验收认定投入运营，主要承担肥乡县汽车的安全性能与综合性能检测。肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第 1 章第 2 页 共 4 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 概 述实 施 日 期： 20091001件与GB/T17993-2005汽车综性能检测站通用技术条件 的要求，建立了适合本检测站检测业务范围、规模和特点的质量体系，可以同时满足汽车综合性能检测和安全性能检测的要求。本检测站目前共有员工12名，工程师1名，技术员1名，技术人员占50%以上。 本检测站现配备各种仪器设备 19 台（套），按产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）

9、评审准则和相关的要求建立了质量体系并有效运行。本检测站占地面积2160平方米，检测车间面积405平方米。总投资120万元，其中检测设备100万元。1.4组织机构本检测站组织机构见图1.1组织机构框图。1.5资源配置 本检测站为开展检测任务（项目）的检测活动配置了相应的固定设施、环境条件、仪器设备以及相应的管理、检测人员，资源配备将随着检测项目和机构资格的扩充而不断增加和完善。 现有资源配备情况汇总详见本手册附件:附件3：检测人员一览表； 附件4：检测车间分布平面图；附件5：主要仪器设备一览表；1.6检测与服务类型1.6.1检测领域：汽车综合性能检测1.6.2 服务类型各类委托检测；协议或合同约

10、定的检测；1. 7检测能力见附件检测能力一览表 肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第 1 章第 3 页 共 4 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 概 述实 施 日 期 20091001本检测站按承接检测任务（项目）的类别和特点设置2个检测通道。本检测站检测承接能力、主要仪器设备、标准物质、检测标准规范目录及检测人员情况见本手册附件：附件3：检测人员一览表；附件5：主要仪器设备一览表；附件6：检测项目及能力一览表；附件7：检测标准、技术规范目录。1.8定义与缩略语1.8.1 定义1.8.2缩略语肥乡县宏达汽车综合性能检测站简称检测站 图1.1组织机构框图肥乡县宏达汽车综合性能检测站质

11、 量 手 册第 2 章第 1 页 共 3 页第 1 版 第 0 次修订主题： 质量手册的管理实 施 日 期： 200910012.1总则本检测站按照产品质量检测机构计量认证/审查认可（验收）评审准则、GA/T134-1996机动车安全检测站条件与GB/T17993-2005汽车综合性能检测站通用技术条件 的要求，建立了适合本检测站检测业务范围、规模和特点的质量体系，使本检测站出具的检测数据具有科学性、公正性和有效性。2.2职责与权限2.2.1技术/质量负责人负责组织质量手册的编写、校审、修订、实施，维持其现行有效。2.2.2业务室负责质量手册的日常管理。 2.2.3检测站站长负责质量手册的批准

12、和解释。2.2.4检测站全体人员执行质量手册相关条款与程序。2.3质量手册的编制与审批由技术/质量负责人负责组织有关人员编写质量手册草案，业务室负责记录审议意见。检测站站长批准质量手册，确定质量手册实施日期。2.4质量手册的发布和宣贯 2.4.1质量手册经批准发布，明确实施日期后，由业务室负责印制，业务室按文件控制要求负责管理和发放。肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第 2 章第 2 页 共 3 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 质量手册的管理实 施 日 期： 200910012.4.2业务室负责制定宣贯计划。 2.4.3新调入本检测站的员工，进行相应岗位的质量手册内容的培训。2.

13、4.4各部门人员了解质量手册内容，熟悉与本职工作有关的规定。2.5质量手册的发放与控制2.5.1质量手册由业务室统一管理。 2.5.2质量手册受控发放的对象是本检测站全体在职员工。2.6质量手册的修订如有下述情况之一时，质量手册应进行修订：a）质量手册在运行中某些规定已不适应工作需要；b）机构及职能变动影响质量手册的实施；c）法律、法规有变动，本质量手册内容与其有矛盾时；d）根据质量体系内部审核，管理评审的结果。肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第 2 章第 3 页 共 3 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 质量手册的管理实 施 日 期： 200910012.6.3修订的提出a）全

14、体员工都有责任提出修订意见；b）本检测站通过质量体系内部审核、管理评审时提出的修订意见；c）上级部门检查、认证、验收时对质量手册提出的修改意见。2.6.4修订程序2.6.4.1修改意见及方案，检测站站长批准后，编写修改通知单。2.6.4.2修改通知单按检测站文件由业务室发放给质量手册所有者，持有者应把修改章节号填写在修改记录上。2.6.4.3质量手册的重大修改应及时上报有关部门。修改通知单编号修改标记 修改处数修改人/日期肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第 3 章第 1 页 共 1 页第 1 版 第 0 次修订 主题：质量方针与质量目标实 施 日 期： 200910013.1质量方针

15、科学合理、公正准确。3.2质量目标1、质量体系运行顺畅。2、检测技术先进、检测标准现行有效。3、检测数据准确可靠，检测报告合格率99。4、年质量投诉率53.3质量承诺1严格贯彻执行评审准则和质量手册中的各项规定，保证检测工作的公正性和独立性。2为检测提供良好的设施及检测设备，配备合格的技术和检测人员，通过科学有效的方法提供质量合格的检测报告。3、检测站工作人员严格按各自岗位职责要求进行工作，各环节监督员认真执行监督工作，检测人员持证上岗。4、检测站的体系运作严格按体系文件的规定执行，定期进行内审和管理评审，保证具有稳定持续的技术能力。修改通知单编号修改标记 修改处数修改人/日期肥乡县宏达汽车综

16、合性能检测站质 量 手 册第 4 章第 1 页 共 7 页第 1 版 第 0次修订 主题： 组织和管理 实 施 日 期： 200910014.1法律地位本检测站是以企业独立法人形式承担车辆综合性能检测与安全性能检测任务，独立对外行文和开展业务活动。4.2组织机构 本检测站现设有业务室、检测车间2个职能部门。该站设有站长一名，技术/质量负责人1名。4.3职责本检测站员工应履行本质量手册各章及质量体系文件规定的职责。4.4部门职责4.4.1业务室制定车辆检测计划，负责检测报告登记发放。负责主持制定、确认检测方法、以及标准资料、检测技术文件、计算机（含服务器）及相关资料的日常管理。负责客户抱怨的受理

17、。4.4.2检测车间 负责对车间人员、仪器设备、器材、设施环境、文件实施管理，负责执行比对与验证试验，负责检测项目及检测作业同时按质量体系要求进行全过程控制。按时出具检测报告及检测偏离、检测事故的分析报告。4.5岗位职责4.5.1检测站站长 检测站站长为本检测站最高管理者，对本检测站开展的检测工作、财务经营情况及各项管理工作负全面责任。负责制定本检测站质量方针、目标、公正性声明并组织实施，领导建立质量体系并通过定期开展管理评审不断完善和改进。4.5.2技术/质量负责人 负责检测方法及作业指导书的技术管理、职工教育培训，对本检测站检测技术的适用性、科学性、可靠性负责。定期组织开展内部质量体系审核

18、。负责审核对用户的抱怨处理结果。肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第 4 章第 2 页 共 7 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 组织和管理 实 施 日 期： 200910014.5.3档案资料员负责人员技术档案，行政文件，建制文件以及计量认证、证明材料,质量体系文件、质量记录、技术记录和仪器设备的档案管理。 4.5.4检测员（含引车员）负责对所用的仪器设备进行日常维护和保养。负责监控记录检测车间的环境条件，并负责所属环境清洁卫生及安全工作。4.5.5设备（仪器）管理员负责仪器、设备接受时的检查、编号登记、标记、存放以及填写质量。肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第 4 章

19、第 3 页 共 7 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 组织和管理 实 施 日 期： 200910014.5.6车辆接收员负责车辆检测受理时的检测编号、检测标识、汽车状态等相关信息的记录和检测委托任务卡的发放工作，负责确立受检车辆的检测类别等。 4.5.7内审员参加内部质量审核工作并填写相应的审核用表格，对内审结果的有效性负责。4.5.8质量监督员对从接受车辆检测委托到出具检测报告的全过程工作质量进行监督；定期向技术/质量负责人汇报监督结果。4.5.9 授权签字人 负责签发本站的检测报告并对所签发报告的正确性和准确性负责。 4.6权力委派与代理4.6.1检测站站长不在时，由技术/质量负责人代

20、行其职责，技术/质量负责人不在时由业务室主任代行其职责。4.6.2检测车间主任不在岗时，由检测车间副主任代行其职责4.7授权签字人识别4.7.1检测站的检测报告由授权签字人批准签发。肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第 4 章第 4 页 共 7 页第 4 版 第 0 次修订 主题： 组织和管理 实 施 日 期： 200910014.7.2授权签字人识别见表4.1 姓名职务范围本人签名王保锁 技术/质量负责人计量认证通过的项目全项 王连锁质量监督员计量认证通过的项目全项许长顺外检员计量认证通过的部分项目 表4.1授权签字人识别4.8比对与能力验证4.8.1参加比对与能力验证活动，可证实所

21、采用检测方法的正确性，反映检测站的检测能力的持续性和有效性，保证检测数据的准确、可靠。4.8.2业务室负责制定比对和验证计划，并由技术/质量负责人审核批准4.8.3 比对验证计划4.8.3.1上级主管部门下达的比对验证活动纳入计划。4.8.3.2根据仪器设备、人员状况，制定比对验证计划4.8.4比对验证活动方式参加汽车检测站间比对；对同一车辆重复试验；4.8.5检测车间按计划实施比对验证工作。4.8.6比对验证试验报告，由业务室会同有关人员进行分析总结。 4.8.7具体按比对试验与能力验证程序4.9.1本检测站检测质量监督网结构图见图4.1。检测站站长技术/质量负责人检测车间监督员业务室监督员

22、图4.1检测质量监督网结构图质量监督员一览表见表4.2。表4.2 质量监督员一览表姓名工作岗位监督员顺序号监督范围检测车间01设备，检测工艺检测车间02检测工艺业务室03检测报告4.9.2业务室质量监督员负责全站各部门使用标准、规范、规程、细则、肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第 4 章第 6 页 共 7 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 组织和管理 实 施 日 期： 200910014.9.3检测车间质量监督员负责对本车间检测工作程序，检测仪器设备环境条件、车辆制备、检测方法、检测结果是否正确实施监督。4.9.4质量监督员对监督中发现了的问题应记录并妥善保存，每季度汇总监督情况

23、及时报业务室。4.10保密4.10.1本检测站对客户（含受检单位）提供的检测车辆及有关技术资料、信息给予保护、保密。4.10.2检测报告归档后由专人保管，客户或本检测站人员经主管领导批准方可查阅。未经客户同意不得向非委托方泄漏，扩散。4.10.3本检测站制定保密和保护所有权的程序规范保密和保护所有权的责任和措施。4.11相关文件 HDQJ/CX04012009比对试验与能力验证的程序。 肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第 4 章第 7 页 共 7 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 组织和管理 实 施 日 期： 20091001HDQJ/CX04022009保密和保护所有权的程序修

24、改通知单编号修改标记 修改处数修改人/日期肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第 5 章第 1 页 共 8 页第 1 版 第 0 次修订主题： 质量体系、审核和评审实 施 日 期： 200910015.1 质量体系5.1.1概要本检测站依据产品质量检测机构计量认证/审查认可（验收）评审准则，制定质量方针目标，确定质量体系要素，对组织结构、质量职能和资源进行配置。本检测站制定了质量手册、程序文件和作业指导书，以文件的形式规定了质量活动的方法、程序、职责和相应关系。5.1.2质量体系目的 规范各部门、人员职责及相互关系、保证本检测站质量方针与目标的适用有效。5.1.3质量体系范围 包括检测、

25、技术质量、信息、行政人事、财务、后勤服务与供应、对外协作管理等，质量体系覆盖的检测项目、范围见本手册附件7检测项目及能力一览表。5.1.4质量体系结构5.1.4.1本检测站质量体系结构包含产品质量检测机构计量认证/审查认可（验收）评审准则的全部要素同时符合GA/T 134-1996汽车安全检测站条件与GB/T17993-2005汽车综合性能检测站通用技术条件的全部要求。肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第 5 章第 2 页 共 8 页第 1 版 第 0 次修订主题： 质量体系、审核和评审实 施 日 期： 200910015.1.4.2本质量手册和程序文件描述的质量管理体系要素涉及的质量

26、职能按本检测站组织机构分配，具体详见表5.1质量管理体系要素职能分配表。5.1.5质量体系文件5.1.5.1质量体系的文件组成由质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录和外来文件资料五类组成。5.1.5.2质量手册质量手册是描述本检测站的质量方针、目标及质量体系的法规性文件，对内适用于检测工作的质量管理，对外为客户提供质量保证，也是第三方评价质量体系的依据。5.1.5.3程序文件 它是本检测站内部为完成与质量体系有关的活动所规定的途径，是指导职能部门和检测人员开展具体检测工作的规范和准则。5.1.5.4作业指导书它包括通用性指导书、车辆检测诊断实施细则、仪器设备自校规程、仪器设备操作规程等内容

27、。肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第 5 章第 3 页 共 8 页第 1 版 第 0 次修订主题： 质量体系、审核和评审实 施 日 期： 200910015.1 质职 能 分 1 质 量 管 理 要 素 职 能 分 配 表 职能科室质量体系要素检测站站长技术质量负责人业务室检测车间组 织 与 管理质量体系、审核和评审人员设施和环境仪器设备和标准物质量值溯源和校准检测方法车辆管理记录检测报告检测的分包 外部支持服务和供应抱怨肥乡县宏达汽车综合性能检测站质 量 手 册第 5 章第 4 页 共 8 页第 1 版 第 0 次修订主题： 质量体系、审核和评审实 施 日 期： 200910015.1.5.5外来文件资料分技术标准，法律、法规和文件，由业务室和档案室管理。5.1.6检测工作流程与质量体系保证框图见图5.1。5.1.7检测工作程序概要5.1.7.1委托检测等的检测工作程序按检测工作程序执行，其程序概要为：a）业务室制定检测计划并组织检测车间实施。b）业务室受理检测委托任务。c）业务室下达检测任务。d）检测车间实施检测。e）检测车间出具检测报告并审核。f）授权签字人批准检测报告。g）业务室盖章、发放检测报告。h）业务室负责检测报告存档。 5.2 质量审核5.2.1